Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте!

Каско с франшизой 15000руб, на трассе попадает камень в лобовой стекло,какие дальнейшие действия? Никто не может предоставить информацию, как в данной ситуации поступить? Вызываем гаи для получения справки? Или нужно обязательно догнать виновного и без этого страховая не сделает ремонт без доплаты франшизы?? Кто в данной ситуации виновный? Камень? Либо авто, от которого он отскочил? Либо виновный в конкретной ситуации не нужен?

Операторы горячей линии АльфаСтрахования некомпетентны,также как и сотрудники офиса, которые не могут предоставить корректную консультацию! Если я написала заявления и мне пришёл отказ,при этом я могу вызвать гаи и получить справку, если с ней я обращусь в страховую, будет ли рассмотрен данный страховой случай повторно?

Также уточнила стоимость оригинального лобового стекла у официального дилера,сумма с учетом материала и работы превышает 30000руб. Настаиваю на выплате в виде ремонта, либо денежных средств. Просьба в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией и предоставить ответ на эл.адрес **********92@mail.ru.

Итак, заводим полис КАСКО.
Сверху видим красивое:
Расчет стоимости каско на SKODA RAPID
С несколькими картинками. 
Находимся на первой картинке. Страхуем ШКОДА РАПИД.
Довольно быстро и удобно заполняем: "ШКОДА" "РАПИД" "2017" "Лифтбек" "Автоматическая" "Двигатель 110"
Дальше попадаем в раздел "Дополнительные сведения".
ЗЫ начало
Не совсем понятно зачем, но при оформлении в текущий момент у нас снизу фигурирует огромная портянка с заглавием "От чего зависит стоимость КАСКО"
Которую периодически начинаешь мотать вниз и читать и думать, а не пропустил ли я какие-то параметры КАСКО для заполнения.
При этом в этом же разделе есть кнопка "оформить КАСКО онлайн".. а чем простите я занимаюсь в текущий момент? Смотрю кино?
ЗЫ окончание
Итак, мы попадаем в раздел "Дополнительные сведения". 
Тут первый вопрос (барабанная дробь) VIN!!! Это очень важные дополнительные сведения для расчета КАСКО! Ведь от того, какая цифра или буква находится на пятом месте, зависит очень многое. Программисты на пару с продажниками и маркетологами видимо прорабатывают хитрую схему продаж, при которой подразумевается, что человек, который пришел после работы и устал будет просто счастлив лезть куда-то в документы и искать злополучный VIN , естественно заполняем единицами... причем кнопку "Далее" нажать нельзя.. надо именно заполнить и VIN и гос.номер и все остальное.. ну давайте заполним единицами и нулями, посмотрим что будет дальше...

Заполняем все единицами и нулями, жмем дальше. и появляется сообщение "Ждите, идет расчет, он может длиться до 45 секунд", мы при этом идем и наливаем кофе.
О чудо! Сайт отвисает, мы выпив пару чашек кофе, конечно хотели увидеть какие-то цифры! 
Но сайт нам показывает вопрос "Сколько лет водителям и какой у них стаж?"
Сидишь, думаешь "что ж ты там считал столько времени?"..
Ладно, заполняем стаж и возраст, при этом предварительно выбрав "1 и более" (водителей). Жмем "Далее" и система нас радостно предупреждает "Дак вы почему фамилию-то не заполнили???"... чувствуя себя идиотом начинаем мотать страницу вниз-вверх (помним да ,что снизу у нас всегда весит великая очень нужная нам длинная портянка "От чего зависит каско"?)..

Промотав страницу несколько раз вниз вверх, понимаем, что это сайт глючит. Тыкаем на водителей "неограничено - 1 водитель - неограничено - 1 водитель".. и поля появляются..
Конечно, я как программист понимаю, что можно было предзаполнить все поля моими данными, но программисты и владельцы сайта до этого пока не додумались.. Ок, заполняем.

Дальше, надо заполнить контактные данные. Я напоминаю, что я пришел после работы, и мне надо узнать стоимость КАСКО и возможность тарты великих баллов, которые не ясно зачем куда и кому тратить.
Итак надо указать контактные данные они очень важны для расчета стоимости. И паспортные в том числе! Понимаете да? Паспортные, это контактные. Я прямо всегда счастлив лишний раз в инете оставить след о своих паспортных данных. Естественно заполняем единицами.

Еще и точный адрес проживания надо оставить. Я попытаюсь ничего не заполнять и двигаться дальше.. Но нет! Система радостно сообщает "Ты сначала оставь адрес с точностью до квартиры, где ты живешь и затем я тебе что-то рассчитаю".

На всякий случай я мотаю вверх, чтобы понять, на каком шаге я нахожусь. на "Рассчете" представляете? При этом в конце есть еще пункты "Оформление" и "Оплата" а я на расчете ввожу паспортные данные и место, где я живу (мат.. перемат)

Решил я тут продлить ОСАГО. 
Зашел в личный кабинет и увидел свои полисы, пока все красиво. 
При этом вижу, количество баллов около 5000. Накопились ,потому что уже два раза оформлял КАСКО.

Итак, я решил использовать баллы для продления ОСАГО.

Для начала нажал кнопку "Продлить" у текущего полиса, было написано "Ждите, идет проверка". Затем почти сразу приходит на почту письмо о новом полисе, при этом ни о каких баллах нет и речи. В новом полисе рассчитала стоимость. Ну ладно, думаю позже баллы истрачу. При этом в письме указан текст. 
"Для оплаты пройдите в личный кабинет".

Иду в личный кабинет, думал там хоть где-то будет письмо или уведомление об оформлении нового полиса, но ничего нет. Захожу в список полисов, там до сих пор крутится "Полис на проверки, ожидайте письма".. А ничего ,что я уже 5 минут назад письмо получил.

Думаю, может глюк сайта. Перезахожу на сайт.. нет все так же.
Ну думаю, пора на banki.ru отзыв писать, чтобы страна знала своих героев..

Через какое-то время сайт-таки обновился. И появилась кнопка "Оплатить".. Где появилась.. а вот на против полиса ,который у меня уже действует. Таким образом я вижу строку, полис с такого-то по такое-то число.. который у меня уже действует год.. сайт предлагает заново его оплатить.

Конечно, если я в адеквате и выпил кофе, я понимаю, что речь идет о продлении, но если я зайду через неделю с похмелья, то я не совсем пойму, почему добрый сайт предлагает мне оплатить снова действующий полис.

Ну допустим я нажимаю "Оплатить", снова при этом вижу просто сумму, и никакой речи о набранных баллах, которые заслужены потом и кровью за несколько КАСКО и ОСАГО я не вижу.

Вопрос, зачем тогда нужны баллы, и громко рассказывается во всех местах об их великом существовании?

15.07.2019 числа оставляла претензию через сайт альфа страхования, мне было написано, что обращение зафиксировано. Сроков никаких не написано, номера обращения тоже. В итоге написала в чат, сказали срок 5 рабочих дней. И ответят по майлу.

Время прошло, но ничего не ответили, в чате написали какой то бред, начали задавать лишние вопросы, сказали, что какой то сотрудник со мной свяжется (никто в итоге все равно не связался)

Позвонила в компанию,  начали говорить, что 30 дней это решается, потом пытались найти обращение, (хотя в чате писали 5 рабочих) В итоге вообще положили трубку и не перезвонили, пришлось перезванивать самой.

Перезвонила, моего обращения нет, (мало того, сказали, что последнее мое обращение было в 2014-ом году, а у меня даже прав тогда не было)  так и не нашли ничего, сказали опять оставлять претензию, уже через почту решила, чтобы наверняка. Сказали, что отправят смс и стали диктовать совсем не мой номер (даже не могут найти того клиента с кем общаются, ссылаются на моего однофамильца) в итоге смс не отправили, продиктовали почту. Попыталась написать на нее, но она естественно не принимает письма. Пришлось опять лезть на сайт, заново все писать. Оставила претензию. Опять было написано, что обращение зафиксировано. (ни сроков, ни номера обращения.

Решила перезвонить в компанию и убедиться, что претензия есть, опять та же ситуация, нашли не меня, а однофамилицу, претензии нет, еще раз продиктовала данные телефона. Вроде обращение есть, но опять ждать, тратить свое время, убила на решения всего этого 3 часа, но ничего так и не решилось.

А в итоге проблема была такая: Мне отремонтировали машину, 14.07.2019 забрала, но в итоге 15.07.2019 заметила, что на лобовом стекле появился скол, до сдачи авто в ремонт его не было. Потратила кучу времени, записать не могли на ремонт 3 недели, ремонтировали 3 недели, а в итоге еще и повредили лобовое, сейчас, конечно, лето и не особо заметно, но зимой уже будет проблема и оно попросту может треснуть.

А начиналось все хорошо, казалось, что компания отличная, разочарована сервисом...

Признали тотал после дтп - натянули 88%, двигун заводится, авто на ходу выдает ошибку, что нет жидкости для стёкол повреждения - удар по центру (бампер, фары, погнут капот ... стойки не повело, щели все ровные.. сзади бампер под смену и фары признали тотал!!! Автомобиль кредитный - исправно платила 1,5 года писала заявления-пусто насчитали ущерб 1 400 000 и тотал выплата 1 600 000 банку я потеряла авто вполне ремонтопригодное не советую эту страховую!!!

Страховщики получили  БМВ, которое починить - раз плюнуть! Обидно очень. Больше никогда не выберу эту страховую.

За рулем автомобиля, который был приобретен в лизинг и принадлежит юр.лицу находился иностранный гражданин. Автомобиль застрахован по Каскоо, Альфа-Бизнес.

12.04.2019г. произошло ДТП по вине иностранного гражданина. Сотрудники ГАИ все зафиксировали, и все документы были переданы аварийному комиссару. По истечении 15 дней, мы начали звонить в страховую компанию и уточнять решение. На что было отвечено, что вам отказано, и отказ отправили по почте.

Письмо пришло 31 мая! после многочисленных звонков! В отказе нет исходящего номера и нет даты!!! Считаем отказ неправомерным. Автомобиль использовался в личных целях (есть доверенность и человек, управляющий авто, не сотрудник компании). Компания (юр.лицо) не занимается коммерческими перевозками.

В законе, на который вы ссылаетесь, указанные ограничения распространяются лишь на случаи управления ТС лицами, осуществляющими предпринимательскую и трудовую деятельность на территории РФ, непосредственно связанную с управлением транспортными средствами!

Просим более квалифицированных  сотрудников обратить внимание на этот случай, а руководство пересмотреть наше дело, либо мы будем обращаться в суд! То есть получается во всём мире (в большинстве стран) можно взять авто у знакомого, в аренду россиянам, с российскими правами, а в РФ  для личного пользования могут брать только те кто сдал на права  РФ?

Купил авто в кредит. там каско - выбрал альфу. выгодоприобретатель банк кредитор - логично со стороны банка, но не с моей точки зрения и уж тем более мои дела с банком не касаются страховщика.

Пришел в офис альфы попросил изменить выгодоприобретателя - отказались вносить изменения и объяснить почему так.

Прошу пояснить согласно каким правилам страхования компании альфа или законам РФ о страхование, компания альфа отказала внести изменения?

22 ноября 2018 г. между мною и АО«АльфаСтрахование» был заключен договор страхования средств наземного транспорта № 0790W/046/4199766/8 в отношении транспортного средства (ТС). Страховая сумма по риску«Хищение» составила 2 128 000 руб. 00 коп., страховая премия в размере 133 123 руб. 00 коп. была мною оплачена в пользу Страховщика в полном объёме при заключении договора.

В период действия договора транспортное средство было похищено. По указанному факту Следственным управлением УМВД по городскому округу Химки Московской области 26.12.2018 г. было возбуждено уголовное дело. 26.03.2019 г. предварительное следствие по указанному уголовному делу было приостановлено на основании п. 1 ч. 1 ст. 208 УПК РФ.

28.12.2018г. я обратился к Страховщику с заявлением о страховом событии - хищении ТС. Указанное заявление было зарегистрировано за № 0790/046/17617/18 от 28.12.2018 г. Весь комплект документов и предметов для урегулирования страхового случая, предусмотренный Правилами страхования был мною передан Страховщику в полном объёме 27.03.2019 г., после вынесения постановления о приостановлении предварительного расследования, что подтверждается Актом приёма-передачи документов и предметов по убытку № 0790/046/17617/18.

В соответствии с Правилами страхования Страховщик обязан произвести выплату страхового возмещения с срок 30 рабочих дней с момента передачи ему полного комплекта документов. Таким образом, последний срок для выплаты страхового возмещения истёк 15.05.2019 г. Однако до настоящего времени выплата страхового возмещения Страховщиком не произведена.

16 мая 2019 г. мною Ответчику была вручена Досудебная претензия, которая устанавливала для Ответчика новый срок для осуществления выплаты в соответствии с п. 1 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» - до 00 часов 00 минут 21.05.2019 г. Однако требования Ответчиком были проигнорированы, ответа на свою Досудебную претензию я не получил.

В 2017 году ,в июне,при покупке нового автомобиля ,я воспользовалась услугами страхования Каско и ОСАГО в компании АльфаСтрахование,г.Иркутск.

Сейчас уже не помню точную сумму покупки Каско ,в районе шестидесяти тысяч рублей, (плюс ~ минус три тысячи) плюс стоимость ОСАГО в районе трёх +тысяч рублей.Полисы оформили без проблем,в кредитном отделе у официального дилера"АКЦЕНТ' М".

К сожалению через месяц наступил страховой случай, по своей вине я попала в дтп на новом автомобиле,к счастью не очень серьезное. Но,так как авто находится на гарантии у ОД, естественно при обращении в СК для ремонта авто, я настояла на направлении в СТО "АКЦЕНТ'М", хотя изначально мне было предложено СТО страховщика (не уточняя подробности,сразу отказалась)В офис СК АльфаСтрахование,в отдел убытков,приезжала два раза , второй раз после корректировки в ГАИ формулировки описания повреждений, проживаю я 150 км от Иркутска.Осмотр автомобиля экспертом  производится по другому адресу,это не столь критично , хотя не очень удобно.Смету подготовили  не затягивая время,в салон передали сами,(в электронном виде)за что спасибо ,что не пришлось ехать к страховщику в третий раз.На этом мои спасибо заканчиваются, в отношении данной страховой компании.Сумма страхового случая , учитывая ремонт у официального дилера,составила около ста двадцати тысяч рублей. А/м  успешно отремонтировали,в точности заменили поцарапаные детали на новые, (пассажирское правое стекло , зеркало, дверь , пластиковые подкрылки).А по окончании действия договора в 2018 году,Каско и соответственно ОСАГО, в пролонгации договора, данная СК мне отказала. АльфаСтрахование не единственная СК в нашем регионе и поэтому у меня не возникло бы к данному страховщику ни каких почему,если бы они не внесли меня в базу злостных нарушителей,в результате чего я с большим трудом сделала полис Каско на 2018-2019 год, где какие галочки они поставили, мне не известно, но заключить новый договор с другой СК,получилось только после согласования с главным руководством через кредитный отдел у  официального дилера, самостоятельно оформить Каско я не смогла.

И вот наступил июнь 2019 года,а/м у меня уже не в кредите, обязательств перед банком нет,но я решила всеравно воспользоваться страховкой Каско и увы опять ах,я и на 2019-2020 год осталась убыточным страхователем по милости СК "АльфаСтрахование".

Возникает вопрос: для чего я купила довольно не дешёвый полис Каско в вышеуказанной конторе, заплатив более пятидесяти тысяч рублей и воспользовавшись им единожды,нажила себе столько проблем.Хотелось бы понять , данная СК,заключая договор со страхователем отдает себе отчёт в том что страхуя новый а/м стоимостью более полутора миллиона рублей,в моем случае это Мазда CX 5, что даже при замене оптики( стёкол , зеркал, например  в следствии рекошета камней)на что не требуется выезд ГАИ,сумма на ремонт этих запчастей гарантийного а/м,будет не десять тысяч рублей, минимум раз в пять дороже.Вывод напрашивается такой: денежку в АльфаСтрахование платите господа , но не дай бог в беду вам попасть и к нам по Каско обратиться, надолго нас запомните!

Каско оформил на новый автомобиль в «АльфаСтрахование» по соображениям цена/отзывы. Страховое событие 7892/046/04443/19. Благодарю вышеупомянутую компанию и, в частности, ее представителя Карпенко Евгению Анатольевну за оперативное рассмотрение и добросовестное сопровождение моего страхового события, в следствии чего была произведена полная выплата страхового возмещения. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Заключал договор КАСКО . В момент заключения договора на лобовом стекле был зафиксирован маленький скол, который не было практически видно. Агент сказал,что при получении значительных повреждений лобового стекла возмещение будет в полном объёме , если они не будут зависить от зафиксированного. Ложь. Получил сейчас в мае одновременно два попадания в лобовое от гравия. В результате чего лобовое получило два значительныч повреждения.

В возмещении отказ , со ссылкой на то что при заключении договора было зафиксировано ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ повреждение лобового стекла. При разговоре с оператором выяснил,что если на вашем автомобиле при заключении договора будут зафиксированы царапины, то эти детали , даже в результате аварии, возмещены не будут.

Вывод, не страхуйте у них автомобиль, если он не совсем новый.Дабы отзыв не был голословным , для сотрудников компании номер моего полиса 0760W10461416366718

Страхую свои авто в Альфе уже более 2-х лет. Проблем не было, видимо, по причине того, что ни разу не обращался по страховым случаям, а только исправно платил им деньги. Как только обратился - тут всплывают реалии нашего времени.

Купил новую машину 26 апреля, также в салоне официального дилера оформил полиса КАСКО и ОСАГО в АльфаСтраховании (точно не скажу были ли это сотрудники страховой или дилера, но вся атрибутика на столе была только Альфы и первым делом предлагали они застраховаться именно там).

22 мая при заявлении страхового случая по КАСКО узнаю от страховой, что они ничего сделать не могут (выдать направление на ремонт), по причине того, что в базу полис КАСКО еще не внесен и что он вносится в течении месяца. Главное в их личном кабинете и мобильном приложении полисы отразились сразу, а в их какой то базе нет. 

Получается что, если вы купили полис КАСКО в АльфаСтраховании, то в первый месяц не сможете ничего решить. Это вообще законно?
Полис КАСКО 0760W/046/4416407/9

10.04.2019 Я обратилась в офис Альфа-Страхование в Санкт-Петербурге по адресу Московский пр. 60. Специалист принял мое заявление на расторжение полиса GAP и забрал оригинал полиса.

Сегодня 07.05.2019 я обратилась в указанный офис, чтобы узнать как скоро поступит часть неиспользованной страховой премии на что мне ответили, что у них нет моего заявления и моего полиса! ТО есть, в отделении потеряли мой полис, не зарегистрировали заявление, а сейчас говорят, что я им ничего не приносила!!! Более того, мой полис бы всё-равно не расторгли, т.к. он был оформлен в Москве.

Получается, что "специалисты" (если их можно так назвать) приняли мои документы заведомо зная, что полис не расторгнуть, потом их потеряли, а сейчас утверждают, что я ничего не приносила.Я ПОТРАТИЛА МЕСЯЦ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ЛИШИЛАСЬ ПОЛИСА!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!

Вот так, легко и просто компания расстается с наиболее лояльными клиентами! И судя по отзывам это уже практика.

Полис 61929/046/4362758/8

убытки:

6192/046/01427/19
6192/046/01428/19

Во дворе, ночью, повредили 2 элемента. Задний противотуманный фонарь и царапина на бампере. Виновника нет. Многочисленные камеры не зафиксировали момент ДТП.

В офисе предложили оформить отдельными случаями, так как обращение было без справок, согласно условиям договора.

На следующий день отправили письмо с отказом.
Все стандартно. Пункт 3.2.
Видимо в офисе конвейер.

1. "Помогли" оформить
2. Отправили "Отказ"

На данный момент крайне испорчено мнение об Альфе как о страховой компании. И как следствие есть вопросы к надежности банка. До сегодняшнего, к сожалению, дня, я был вашей лучшей рекламой.

19 апреля были заключены договоры страхования КАСКО и ОСАГО.  Так как полисы оформлены до регистрации автомобиля в ГИБДД в них не внесены данные о гос. номере.

Вчера, после получения гос. номера на автомобиль обратился в офис для внесения изменений в полисы. 
По словам сотрудников офисов внести изменения они не могут, т.к. от агента который оформлял полисы не поступили какие то документы и кнопка на внесение изменений в системе не активна.

Созвонился с агентом, тот говорит что документы предоставлены и в связи с моим обращением был повторно направлен запрос в страховую компанию. Но ответа нет.

Сегодня обратился в другой офис, они также сказали, что внести изменения и принять документы не могут..
В итоге..два дня пытаюсь предоставить документы и внести изменения..но не могу.

В этой ситуации вижу один выход, если в сегодня-завтра изменения внесены не будут, буду вынужден обращаться в ЦБ, т.к. не понятно почему внесение изменений в оплаченные полисы проблема клиента, а не страховой компании.

Полис №RR91Z/046/00575/6 от 26.10.2016, риск Гражданская ответственность застрахована на сумму 1 000 000 рублей.

Спустя 2 года после ДТП, в котором был признан виновником, 06.01.2019 года, получил повестку в Суд от СК «Либерти страхование», с требованием о возмещении 337 787,23 в порядке суброгации по ремонту автомобиля потерпевшего, так как АльфаСтрахование выплату по ГО не произвело. В АльфаСтрахование потребовали придти в офис и написать еще 1 заявление (только в рабочие дни).

Через 2 недели, из предъявленной суммы, АльфаСтрахование возместило СК Либерти только 59 900 руб. Подтверждающих перечисление документов или разъяснения методики расчета, мне не предоставили. Входе последующих 3 судебных заседаний выяснилось, что СК АльфаСтрахование пересчитало сумму ремонта пострадавшего ТС (которую оплатила СК Либерти 2 года назад) снизив стоимость новых запчастей, и начислило износ. 

Результат страхования ГО в АльфаСтраховании:

1. Страховая выплата уменьшается страховой компанией на ПРОИЗВОЛЬНУЮ величину
2. Разницу вынужден платить Клиент.
3. Бегать по судам (уже 4 заседания) должен Клиент.
4. Призывать СК выполнить свои же правила страхования, тоже должен Клиент.
5. Даже получение копии правил страхования, на основании которых я был застрахован, потребовало обращения в ЦБ, после кучи писем в клиентский сервис.

ВЫВОД: Риск ГО в полисе фиктивный. Страховщик максимально стремится уклониться от выплаты. Если окажитесь виновником, полис Вас не защитит. Готовьтесь потратить время, нервы и в конечном счете, деньги!!!

Добрый день! Продал застрахованный по КАСКО и ОСАГО автомобиль. 19/03/2019 Обращался к страхователю АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ по адресу: г. Саратов, им. Рахова В.Г., 131. Предоставил все необходимые документы для расторжения договора страхования КАСКО.

Сотрудница Тамара П-лова отсканировала все документы и куда-то отправила. Ждал 2 часа результаты в коридоре банка и итоге сказала, что расторгнут договор страхования не смогут по причине того, что у меня ограничение по пробегу. Хотя ограничение действует только на «Повреждение» автомобиля.

В ходе общения она показала себя как некомпетентная и показала свое безразличие к возникающей ситуации.

Уже не знаю куда и к кому обратится в этой компании, уже 4 месяц тянут резину по страховому случаю, № полиса 8192W/046/E00089/8,единственное осталось наверное это обращение в прокуратуру. Может здесь кто поможет,руководство компании ОТЗОВИТЕСЬ!!!

Несколько лет являемся клиентами АльфаСтрахования по КАСКО и ОСАГО. Пожаловаться было не на что вплоть до марта этого года, когда АльфаСтрахование, в лице представителя компании Центра Долгового Управления, не решило подать в суд.  

31 мая 2018 года супруга попала в небольшое ДТП по ее вине, которое было оформлено по 'европротоколу'. Воспользовавшись мобильным приложением АльфаСтрахования, оформили обращение, получили запись в сервис и отремонтировали авто. 

Никаких вопросов по документам для возмещения по КАСКО у страховой компании не возникло. Все было просто и удобно, до момента известия об иске. 

Из иска мы выяснили, что не уведомили АльфаСтрахование должным образом о страховом случае по ОСАГО, в связи с чем страховщик требует суд взыскать с нас в порядке регресса сумму возмещенного ущерба второму участнику ДТП в размере 4 700 руб. + судебные издержки. 

С формальной точки зрения бланк 'европротокола' был передан страховщику (через мобильное приложение) только в рамках обращения по КАСКО. Отдельного обращения по ОСАГО не делалось. 

Факт того, что страховщику хватило документов для компенсации ущерба по КАСКО, но НЕ хватило по ОСАГО, расцениваем как злоупотребление правом и акт нелояльности страховой компании к нам, как клиентам.  
В АльфаСтраховании у нас застрахованы по КАСОК + ОСАГО 2 автомобиля. Сумма страховой премии за эти полисы в десятки раз превышает сумму, которую компания пытается взыскать с нас через суд. С нашей точки зрения, АльфаСтрахованию было бы логично сравнить запрашиваемую в порядке регресса сумму с суммой потенциально упущенной выгоды от потери двух лояльных клиентов (+стоимость привлечения новых клиентов) и отозвать иск, продемонстрировав свою лояльность. 

В противном случае нам, видимо, ничего не останется, как удовлетворить требованиям истца и рассмотреть вопрос о смене страховой компании по истечении срока действия текущих полисов.  И конечно факт того, что не стоит пользоваться 'евпропротоколом' усвоили в не зависимости от исхода.

Спасибо.

Машину угнали еще 17 сентября 2018. Завели уголовное дело присвоили номер убытка 0790/046/13143/18 и два месяца пытались найти виновного. Через два месяца с небольшим дело было пристановлено и нам выдали все необходимые документы для предоставления в СК АльфаСтрахование.

Последний документ мы сдали еще 18 декабря 2018 года и подписали А-н. Сказали ждите 30 рабочих дней с момента последнего документа. По календарю это (с учетом праздников) 06 февраля 2019. 

07 февраля 2019 позвонив в страховую компанию они подтвердили, что просрочили выплату и предложили написать в службу контроля качества, что Я соответственно и сделал. Присвоили номер № 377606 и написали ждите еще 5 рабочих дней.

Сегодня уже 15 февраля 2019 и прошёл 6 рабочий день, но СК и Служба контроля качества просрочили все сроки и ответа и оплаты.

Девушка из колл-центра сказала, что пишите досудебную претензию и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и ждите еще 30 дней. Это маразм при условии, что мы заплатили за КАСКО 250 000 рублей и уже потеряли за эти 4-5 месяцев на процентах по кредиту еще 250 000 рублей из-за их правил, которые они сами же нарушают. Ответственных лиц нет. Ознакомиться с правилами можно только по запросу придя в офиса компании, а на сайте этих правил нет. Никогда больше не буду страховать в компании АльфаСтрахования и никому не советую.

Номер убытка 0760/046/09907/18 (хищение) в законом установленном порядке и сроке обратился в органы МВД затем оповестил СК завели уголовное дело, талон уведомления постановление о возбуждении уголовного дела а так же акт выемки все предоставил в сроки в СК, с автомобилем похищенно ничего не было оба ключа отдал на экспертизу в МВД а так же полис каско стс птс.

Следствие вели 2 месяца затем продлили еще на 1 месяц после чего приостановили дело за не имением лица подлежавшего привлечению ответственности. С постановлением о приостановлении и рядом других документов обратился в СК предоставив полный пакет докуметов прописанный в договоре, подписал А-н дал реквизиты. сотрудники все зарегистрировали от 22.11.18 сказали что в течении 30 рабочих дней будет рассмотренно дело и в этот же срок перечисленна страховая сумма что приходится на 11.01.19.

В середине срока рассмотрения компания признала случай страховым, в приложении Альфа высветилось Случай признан страховым Назначенна выплата Ожидайте, в итоге срок подошел выплаты нет, тк сам являюсь юристом тянуть с этим не стал и сразу же 11.01.19 написал досудебную притензию в СК сказали ждать ответа 5 рабочих дней.

Случайно попал на этот форум и понял что сделал это все так оперативно не зря компания не соблюдает договоров с клиентами это крайне некомпетентная практика. Принято решение подавать иск в суд, почитав отзывы понимаю что ждать какой то компетентности от данной компании не стоит.

Более 5 лет без проблем оформлял страховые полисы КАСКО, ОСАГО, Добрые соседи, Полисы путешественника. Никогда не было проблем с оформлением, и на разу не подавал на возмещение убытков.

В июле этого года я был направлен по трудовому контракту на работу в Екатеринбург из Хабаровска, соответственно регистрация в паспорте у меня Хабаровская. По трейд-ин купил в салоне Рено-Автомир купил новый автомобиль, и решил также оформить полис КАСКО, но сделать это с помощью мобильного приложения и сайта у меня не получилось, отправил заявку на расчет, прошло 4 дня, ответа нет.

Обратился в офис в Екатеринбурге на Малышева, 42 и получил отказ, так как регистрация у меня в г. Хабаровске.
Как так, я не могу застраховать свое имущество, только потому, что я зарегистрирован в Хабаровске, а сейчас проживаю в Екатеринбурге.

Хочу получить комментарии от страховщика.

06/12/2018 года приобрёл полис КАСКО на автомобиль Mazda cx-5. С франшизой в 30 тыс.рублей. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник компании и сообщил о том, что машина ранее числилась в угоне ( у меня её действительно год назад угоняли, именно поэтому я и решил приобрести полис КАСКО ни номера кузова и прочее не изменено) и предложила расторгнуть договор или доплатить им ещё 350.000 рублей!!!   Ссылаясь на какой-то пункт правил страхования. ( что я не уведомил страхователя о том, что авто числился в розыске) хотя я много раз при свидетелях об этом я упомянул.

Перед страхованием я предоставил все требуемые документы, после этого мне был согласован осмотр экспертом который я также прошёл и уже после этого я оплатил полис в Зеленоградском отделении.  Делаю вывод что сейчас для меня ищут повод незаконно присвоить себе страховую премию и изменить в одностороннем порядке мой полис КАСКО.

Долгих 4 года я сталкивалась с нерадивыми страховщиками, то скидку мою не учтут, то прибавят по 2 т. Рублей за страхование жизни.

Сама живу на Елецкой, постоянно пользуюсь продуктовым магазином, увидела вывеску про осаго - решила зайти просчитать, дабы еще раз ужаснуться от наглости агентов! Но нет..) А сейчас я очень довольна (и мои коллеги с родственниками тоже). Я нашла замечательного агента!

Вообще хочу съездить в главный офис и написать благодарственное письмо! Очень подробно всё рассказывает, никаких огромных наценок!

Советую, ребята.

Подал заявление о страховом случае ОСАГО, где я пострадавший. Получил ответ что необходимо приехать в офис партнера (в моем случае Мэйджор Асист) для написания заявления, подачи документов и осмотра машины. Приехал все оформили. Через какое то время мне в Мэйджоре сообщили что заявление отправлено в Альфастрахование. Но я ничего не вижу в личном кабинете, дозвонится просто не реально в Альфу, через сайт никто не отвечает. В мэйджоре тоже не дают никаких документов о том что заявление принято и отправлено. Пока отвратительно все выглядит. Полис МММ5000222921.