Отзывы о Альфастрахование

В личном кабинете возможности внести изменений нет. По электронной почте у сотрудников не получается посмотреть обычные jpeg файлы, отправленные по всем правилам, чтоб принять заявления.

Личная поездка в офис тоже ничего не дала. Документы и заявления приняли, сказали ждать письмо на почту. Сегодня сообщили в чате. Что согласно законодательству ждать 30 дней.

В Альфе даже водителя дописать проблематично! Пытался это сделать 5 дней. В офисах компании всячески придумывали отмазки и предлагали съездить в центральный офис в центр Москвы (я из Подмосковья).

Я считаю это полным отсутствием клиентоориентированности. Через заявку на сайте, а также через личный кабинет заявку принимали но никто ничего так и не сделал. Звонил несколько раз по главному номеру телефона на сайте, операторы ничего сделать не могут и только умеют что направлять в личный кабинет, либо опять же в главный офис.

После этого пообещал им что уйду, так и сделал. Перешел в Тинькофф. Один раз сталкивался с выплатами в Альфе, в принципе проблем не было. В остальном только и могут что рекламировать свои продукты, за которые потом отвечать не собираются.

Кстати несколько раз со мной связывались непонятные люди, якобы работающие в Альфа и предлагали продление ОСАГО по-дешевле и якобы с доп услугами в подарок, соответственно данными клиента пользуются какие-то непонятные люди

мой родственник, попросил меня помочь ему оформить полис ОСАГО, в связи с тем, что в силу своего возраста он этого сделать самостоятельно не может.

На сайте https://www.alfastrah.ruя оформил полис ОСАГО №ХХХ-03629*****, на
автомобиль СЕАТ ЛЕОН.

После того, как я произвел оплату полиса, мне на электронный адрес пришли документы:
1.Полис ОСАГО №ХХХ-03629*****
2.Заявление
3.Уведомление о заключении ЕОСАГО

В оформленном полисе данные страхователя и иные данные указаны верно. Но моя супруга, распечатала Заявление у заметила, что в заявлении неправильно указан Адрес места жительства собственника
и страхователя.

Мы обратились на горячую линию «Альфастрахования», по номеру +7 495 788-09-99, с целью возврата денежных средств.

На горячей линии нам объяснили, что это можно сделать только обратившись в чат поддержки.
Я обратился в чат поддержки, где мне сотрудник объяснил, что за аннулированием полиса, может обратиться собственник.

Я пытался объяснить сотруднику «Альфастрахования», что полиса как такового нет, услуга мне не оказана,
полис оформлен неправильно. При оформлении полиса сотрудник не провел проверку указанных в нем сведений через АИС ОСАГО.

В связи с тем, что в заявлении указан г. Люберцы, вместо, Краснодарского края, значительно увеличилась стоимость полиса ОСАГО.

На горячей линии нам также объяснили, что неверные данные были внесены еще предыдущий раз. Полис оформлялся в страховой компании, соответственно можно сделать вывод о том, что действующий
полис №ХХХ-02836***** недействителен. А соответственно, при наступлении страхового случая, со стороны страховой компании было бы отказано в выплате.

При тщательной проверке сотрудниками ГИБДД, можно было подвергнуться административному штрафу, за управление автомобилем без полиса ОСАГО.

Я считаю, что данные в полисе ОСАГО, были изменены умышленно, с целью завышения стоимости, а в случае наступления страхового случая, это послужило бы отказом в выплате страховки.

В чате, я попросил сотрудника страховой компании аннулировать полис, который является недействительным и произвести возврат денежных средств. На что, мне ответили, что заявление может сделать только страховщик.

Страховщик на момент обращения не имел возможности обратиться в страховую компанию, так как не имел
телефона, в который можно установить приложение «Альфастрахование мобайл».

Я попросил сотрудника ОАО «Альфастрахование», предоставить мне информацию о контролирующих организациях, в которые можно обратиться, с целью решения вопроса возврату денежных средств. Но
предоставить мне такую информацию отказались.

Отвратительная работа системы в личном кабинете. Ни один сотрудник не может помочь внести изменения в действующий полис. Система работает некорректно, данные никакие не распознает. Уже более суток не могу внести изменения и добавить второго водителя. Для чего вы вообще продаете электронные полисы, если онлайн невозможно ничего решить? Полис

Достаточно давно сотрудничаю с данной страховой. Однако в этом году слишком много потратил (и продолжаю тратить) на них энергии, чтобы не оставить об этом отзыв. Мне нужно было оформить три страховки: осаго, ипотеки и жизни в путешествии. Ни одну из них не смог оформить без проблем, раскажу про некторые (это не все!)

ОСАГО. Когда пришло время оформить новый полис, личный кабинет мне предложил продлить предыдущий, но фактически не дал этого сделать. Сайт выводил несколько видов ошибок. Мне пришлось потратить около 3ех часов телефонного разговора на то чтобы добиться какого то решения от операторов. В итоге менеджер страховой самостоятельно рассчитал мне стоимость полиса и прислал на эл. почту.

Мои попытки выяснить и обратить внимание операторов на одну из ошибок сайта (об ошибках в расчете стоимости) не привели ни к какому результату, т.е. они меня уверили что расчет выполнен корректно. Несколько недель назад мне пришло письмо от страховой, в котором сообщается о требовании предоставить документы авто для подтверждения характеристик, иначе полис будет аннулирован в одностороннем порядке. Что я собственно и сделал.

Далее мне пришел перерасчет полиса с недействительной ссылкой для доплаты (я пытался оплатить). Это все было в промежутке двух дней. Я попытался связаться с менеджером который был указан для контакта, однако ответа никакого не получил после нескольких писем. Я попытался разобраться в ситуации через общую линию страховой и чат в приложении. Я написал письма на разные эл. адреса которые мне только попались и ни от ОДНОГО из них я не получил ответа (эти эл. адреса не являются рассылками или об этом не указано). На текущий момент сижу без страховки и жду решения. И я так и не понял почему 120 л.с. указанные в предыдущих страховках не равны 120 л.с. указанных в СТС.

Ипотечное страхование. Аналогично продлевал договор. Заполнил данные и мне пришла ссылка на оплату. Я перешел по ссылке, но сразу не оплатил. Сразу после этого я уже не смог ничего не сделать с оформлением. Страховка в личном кабинете почему то висела как оплаченная, новую оформить я не смог, поддержки мне ничем не помогла. Я пошел в другую страховую и без проблем почти автоматически оформил страховку.

ВЫВОДЫ. При выборе Альфастрахования не стоит полагаться на добрую репутацию Альфабанка. Вы платите за услуги стоимость которых значительно превышает стоимости у конкурентов, но качество услуг значительно ниже. Раньше я оформлял страховки только через данную страховую, но на этом наше сотрудничество закончено.

11.10.2023 мною был заключен договор на продление полиса ОСАГО XXX 034*****82. За несколько дней до окончания текущего полиса зашел в личный кабинет и обнаружил отсутствие данных о новом полисе.

В ходе выяснения причины было обнаружено что 20.11.2023 на электронную почту от АО «АльфаСтрахование» поступило письмо которое попало в спам. В тексте письма указано - "Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора ОСАГО, не соответствует действительности."

Полис оформляю не первый год в АльфаСтраховании, текущий адрес проживания не менялся с 2018 года и в договоре на действующий полис XXX 027******01 (который продлевал) указан этот адрес. При этом мне было необходимо в течение 10 дней предоставить сканы паспорта, СТС и ПТС, что я не мог сделать ввиду не осведомленности.

На горячей линии сообщили, что так как мною не были представлены указанные документы с 30.11.2023 договор расторгнут в одностороннем порядке и денежные средства возвращать не будут. Учитывая, что указанным полисом я не пользовался ни одного дня и фактически услуги страховой компанией мне не были оказаны, а так же должным образом я не был уведомлен о необходимости предоставления документов, присвоение страховой компанией моих денежных средств считаю мошенничеством! Будьте внимательны если решите с ними связываться!

Сегодня пришло письмо интересного содержания от АльфаСтрахования. Судя по информации из интернета, много кому подобные письма приходили. Текст его ниже.
 
"Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 23.10.2023г. был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ХХХХХХХХХХХХХХ (далее, договор ОСАГО).   
Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора ОСАГО, не соответствует действительности.     

Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru, сканы следующих документов:   
- СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;   
- ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;   
- паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).   

В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор ОСАГО ХХХХХХХХХХХХХ, будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления.   

Основанием для досрочного прекращения договора ОСАГО будет являться указание Вами при заключении договора ОСАГО, ложных и (или) не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.   

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п.1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается."

Полагаю расчет сделан на тех людей, кто забудет или не увидит подобное письмо. Я, конечно, могу отправить сканы указанных документов (в чем не вижу никакого смысла), но уверен, что данные были заполнены верно, т.к. из года в год место регистрации не менялось. Данный полис уже шестой по счету, все данные при оформлении подтягиваются из прошлого полиса. По прошлым пяти полисам вопросов не было. А через 40 дней после заключения договора на новый полис вдруг вопросы по заполненным данным.

И самое интересное, что в личном кабинете на сайте и в приложении на смартфоне этот полис пропал из действующих, чтобы я не смог проверить информацию? На электронную почту вместе с полисом приходило и заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, так там тоже все верно заполнено, как и 5 раз до этого.

Удобно для Альфастрахования сделать полис недействительным и не возвращать за него деньги. Отлично работаете, ребята. 5 баллов тем гениям, которые придумали подобные рассылки. Особенно тем людям, кто в долгой командировке или на отдыхе вдалеке от дома, у кого нет возможности отправить сканы в течение 10 дней, будет сюрприз по приезду.

Из этой ситуации сделал главный вывод, что в Альфа страховании я больше не страхуюсь и другим не советую.

Никогда не обращайтесь в эту организацию!

обратился по телефону для расторжения полиса ОСАГО. Меня отправили в личный кабинет, там зарегистрировался, аккаунт мой заблочили, ждите 3 рабочих дня вам ответим. А потом в личном кабинете предоставьте все документы по расторжению полиса ОСАГО (договор, акт, паспорта и прочее).

В общем бьюсь с ними уже почти неделю, с места ничего не двигается. Где контроль качества этой конторы? Почему другие компании выплачивают по расторжению в течение дня без каких-либо проблем, а эти динозавры специально делают все, чтобы не платить.

В общем, никому не рекомендую работать с этой конторой.

02.11.2023 подписл последний документ на выплату номер случая 0760/PVU/03143/43 Сумма 194600 по прошествии 20 рабочих дней выплата не была очуществлена в приложении в чате сказвли что написали заявку с пометкой срочно, в отдел выплат и со мной должны были связаться но не связались.

По горячей линии дозвонился с 3-го раза т.к. сбрасывают звокок и сообщают что свяжутся сами. В итоге приняли заявку и должны связаться в течении 2-х рабочих дней. Жду конечно, но надежд не испытываю. Думаю куда обращаться дальше.

Было ДТП, в мой автомобиль на парковке в дверь вьехала гранта, позвонили в ДПС , сказали что выехали, но отправили сами нам комиссара , ладно думаем, опаздывали, согласились, виновник оплатил его услуги, быстро сделали европротокол, разъехались.

на следующий день поехали в нашу страховую по адресу Кирова 11, приняли документы, отправили в боравто на 9 января для оценки. Приехали, парень за 3 минуты пофоткал и отправил восвояси, далее нам звонят и говорят , что начислили 22.300, мы в шоке, у нас замена двери должна быть, поврежден и замок и целостность метала, ручка.

Едем в альфу, просим предоставить расчет, нам дают, критерии на смех Ребекку: мелкие детали 40р, пленка на дверь(??) , окрашивание 1 двери 1200( а нам 2 двери красить). Нет замка, ничего. Мы сказали не согласны, ждали 2 с половиной недели ответа, вот ответили, что либо езжайте в Белгород(у мужа прописка), в Воронеже мол ничего нет, ремонт хз скок будет делаться, типо зависит от того, как долго будут идти детали. Ладно, мы психанули, думали заберем несчастные 22 тысячи и будем в три раза больше добавлять сами, но, приехав на подпись, оказалось, что 20.300, потому что 22.300 это стоимость ремонтных работ, и якобы, сзади того листа есть предложение, где это было написано.

Как оказалось, действительно, написано, но нам никто это не сказал и сделано все на дурачка, понятное дело, что эти 2к погоды не сыграют, но это просто уже последняя капля была. Раньше думала, что это серьезная приличная организация. Но, что Сотрудники, что компания, видно наплевательски относится к клиентам, в связи с этим, буду разрывать и уходить в тинькофф, а там посмотрим

произошло ДТП, прошло уже пол года, выдали направление на ремонт но СТО не принимает машину, езди как хочешь, суд встал на сторону страховщика, ссылась на то, что направление на ремонт было выдано. Внимание вопрос, как установить вместо зеркала заднего вида бумажное направление на ремонт, чтобы можно было ездить

5.09 на сайте Альфастрахования из моего личного кабинета было пролонгировано 2 полиса ОСАГО ХХХ 033*****03 и ХХХ 033*****59, данные были указаны верно в соответствии с ПТС и моим паспортом. Данные документы были загружены на сайт Альфастрахования и прошли проверку. Сайт выдал ссылку на оплату и полисы мной были оплачены. Так же на почту пришло письмо от noreply_dkbm_info@autoins.ru, что электронный полис ОСАГО заключен.

16.10 я получил письмо, в котором было написано, что договоры расторгнуты по причине ложных сведений о категории ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Но сведения мной вносились верно, согласно ПТС. Как оказалось, категория ТС была указано не верно.

Почему со стороны АльфаСтрахования мне не было сообщено, что сведения недостоверны и не было предложено их исправить на этапе оплаты полиса? Почему мне дали оплатить полис с неверными данными, которые были проверены РСА? А спустя месяц расторгли договор и отказывают в возврате премии?

Письмо о том, что данные указаны неверно я не получал. Причем полисы были оформлены в Альфастраховании с 10.09.2022-09.09.2023 с верной категорией.  Но при их пролонгации почему-то была изменена категория ТС. В возможности внести изменения в документы и оплатить разницу в стоимости АльфаСтрахование отказывает. Я заплатил суммарно за 2 договора 42000 рублей. По факту услуга мне оказана только 1 месяц, вместо 12.

Отвратительная компания, их действия, ИМХО, попадают под квалификацию - ОБМАН!  При смене собственника ТС, для возврата оставшейся части страховой премии, эта ужасная компания требует документы, не предусмотренные законодательством РФ, а именно : помимо договора купли-продажи ТС и паспортных данных требуют ещё предоставления акта приёмки-передачи ТС и копию ПТС с новым владельцем, что по моему мнению, является обманом для удержания неиспользованных денежных средств у страхователей, которые продали свое авто. Ни кому не рекомендую связываться с этими обманщиками

24 октября 2023 года произошло ДТП, мой автомобиль застрахован по ОСАГО в АльфаСтраховании, я пострадавшая сторона.  ДТП оформили через госулуги. 27 октября были поданы все документы В Альфастрахование, осмотрен автомобиль. При оформлении документов я указал на выплату, реквизиты предоставил.

В итоге  9 ноября позвонил специалист, озвучил сумму выплаты по дтп, но прежде, чем я ее получу нужно подписать допсоглашение, подписывать ничего не стал. 16 ноября уже приходит СМС и письмо, что вы приглашены на ремонт  на СТОА ООО "П-р", г.Новосибирск, ул.Сухарная 35а, корпус 3, через 2 час я уже был там. Машина осмотрена, переднее левое крыло под замену, остальное-вторичный окрас. Приемщик сразу сказал, что крыло будет контрактное, а не новое, с чем я не согласился, согласно пункту 15.2/15.3 статьи 12 ФЗ-40, точного ответа в итоге от СТОА так и не получил по новой запчасти.

24 ноября повторно связался с СТОА, сказали, что данный специалист появится 27 ноября и обязательно с вами свяжется. В итоге сегодня 30 ноября, прошло уже 34 календарных дня,  звонков ни от Альфастрахования ни от СТОА ООО "П-р" не поступало. Будем писать претензию и в суд наверное.  Событие 5692/PVU/03214/23

Очень подробный и важный отзыв о вопиющем случае. 

Попал в ДТП 26.10.2023. Вызвали ДПС, ожидаем больше часа, звоним экипажу, те говорят, что ждать еще часа 4-5. Решаем оформлять онлайн европротокол.

Позвонил в Альфа, сообщил о ДТП и о нюансах ситуации, и что я хочу оформить онлайн европротокол. Мне перечислили требования, которые я должен выполнить для получения возмещения БОЛЕЕ 100 000 рублей, так как визуально я понимал, что ремонт будет стоить значительно дороже.  Все перечисленные сотрудником требования я выполнял, но мне не сообщили об одном интересном моменте из какого-то постановления Правительства, что нужно предоставить фотографии в течение 60 минут после того, как было совершено ДТП. Кстати в ФЗ об Осаго ни слова об этом.

После этого мне было предложили оформить ДТП через приложение Альфа страхование. К сожалению, оно не работало, оформили через Помощник Осаго. На всё оформление ушло буквально 10 минут, абсолютно вся информация, включая фотографии, была представлена в полном объёме согласно требованиям приложения. 

Далее эксперт, ожидание решения. 

Теперь внимание, начинается самое интересное:

Через несколько дней мне поступает звонок из Альфа, сотрудник компании сообщает, что пришло решение о выплате 264 400 рублей и задаёт вопрос, согласен ли я с этой суммой. Я сообщаю, что согласен, после чего сотрудник просит приехать в офис и подписать "Соглашение о выплате страхового возмещения".  

На следующий день я являюсь в офис компании по адресу Сокольнический вал, д.1л для подписания Соглашения. В Соглашении в пункте 3 черным по белому написано, что Страховщик производит выплату денежной суммы в размере, установленном в пункте 2.2 настоящего Соглашения в течение 20 рабочих дней. В пункте 2.2 указана сумма к выплате 264 400 рублей ТОЧКА. Подписываю Соглашению и еду домой. 

16 ноября мне прилетает на карту всего 100 000. Я звоню в страховую и интересуюсь у сотрудницы почему из положенных 264 400 мне пришло всего 100 000, на что она сперва ничего не может внятного ответить, а затем сообщает, что ожидайте, остаток суммы придёт несколько позже, назвав какую-то причину, по которой деньги пришли не сразу - что-то там со спутником связанное.  

Спустя несколько дней в субботу, звоню вызвать эксперта для оценки скрытых повреждений.  Девушка оформляет заявку и сообщает, что с вами свяжутся в понедельник. Жду. Настает четверг, звонка всё нет, звоню в страховую и интересуюсь почему мне не звонят. На что девушка говорит: 

"Вам была выплачена сумма 100 000 и больше ни копейки мы вам не заплатим, с причиной вы можете ознакомиться в письме, которое мы выслали вам на почту по адресу прописки. " Я прошу ознакомить меня по телефону и мне сообщают, что в связи с тем, что я не предоставил фотографии в течение 60 минут после ДТП вам отказано в выплате всей суммы.

Еду на почту. В письме ровно то, о чем заявила сотрудница. Звоню в страховую, но сперва спрашиваю "Девушка, у меня вопрос, если я с вашей компанией заключил Соглашение о выплате страхового возмещения, можете ли вы после этого изменить сумму? На что мне сотрудница твердо и чётко отвечает НЕТ, не можем." 

Резюмирую, компания переобулась и не выплачивает мне 164 400 рублей после подписанного мной соглашения на выплату 264 400, выплатив только 100 000, ссылаясь на постановление Правительства про 60 минутный лимит. Мне пришлось за свой счет оплачивать большую часть работ и стоимость деталей. 

Я требую, чтобы мне выплатили полную сумму прописанную в нашем с вами Соглашении. То, что делаете вы это позор для всей группы Альфа.

Убыток N0760/PVU/03*****/001

Разочарован, всё страховал в Альфе на протяжении долгих лет, 2 автомобиля только там, квартира,дом всё страховал там.

Теперь к вопросу. Полис ОСАГО при пролонгировании на сайте заполнен с ошибками. Я не обращаю на это внимание, я же его просто продлеваю нажатием одной кнопки, согласен был не внимателен, не проверил прописку, подтянулась старая, хотя весь прошлый год 2022-2023  я так же ездил со старой пропиской, претензий у страховой не было. В этом же году получите, у вас не совпадают данные мы расторгаем полис без возврата страховой премии. Пытаюсь решить вопрос, признаю свою ошибку, предлагаю внести изменения в полис с доплатой.

Полное игнорирование моей просьбы со стороны СК. Хочу заметить что заявление и полис так же подписывает сотрудник СК, соответственно он его смотрит и проверяет, и не заметить не соответствие номеров автомобиля (Московские) и прописку владельца и страхователя (Кемеровская) он как я считаю не мог, а просто проигнорировал, и подписал со стороны СК как заявление так и полис. Решение полностью отказаться от услуг данной СК как не проявляющей лояльность к своим постоянным клиентам.

Отзыв по работе страховой Альфастрахование осаго, где я был потерпевшим в дтп. Выплатили только на 20тый лень выплату, как будто тянули максимально, заставили подписать соглашение о сумме выплаты, а самое главное насчитали очень мало и считали по китайским запчастям самого плохо качества т самой дешёвой цены.

14.11 стал участником ДТП. По решению страховой был произведен расчет стоимости по следующим позициям: заднее левое крыло - ремонт, окрас; бампер - окрас; фара - замена; крышка багажника - замена.

На данный момент страховая уже произвела перевод денежных средств, но к большому удивлению расчет был произведен по позициям: заднее левое крыло - ремонт, окрас; бампер - окрас; фара - замена; заднее правое крыло - замена.

Причина тому состоит в том, что база РСА выдает несоответствующую информацию. Т.е. для расчета стоимости крышки багажника по номеру запчасти Опель 93184005 в базе РСА предлагается аналог с наименованием "панель задней четверти кузова" с номером 0183567 (заднее правое крыло). 

После этого я проинформировал страховую компанию о том, что данные не соответствую элементу кузова, а так же обратился в РСА. От РСА я получил ответ, что страховая компания не имела право производить выплату до выяснения причин несоответствия.

От консультантов альфастрахования на мою просьбу помочь решить проблему получил ответ, что мне лучше обратиться в суд. Неужели менеджеры с отдела урегулирования убытков не в состоянии помочь решить проблему? Для правильного расчета стоимости всего то надо указать марку автомобиля Chevrolet вместо Opel,  так как автомобили принадлежат концерну GM  и их запчасти являются аналогами. При выборе марки автомобиля Chevrolet данные в базе РСА отображаются корректно.

Номер страхового случая - 7792/PVU/01343/23. Прошу решить проблему с перерасчетом выплаты без участия суда.

Не могу неделю внести изменения в полис Осаго, добавить водителя . Сканы документов были сделаны в разных форматах в идеальном качестве, как указано на сайте. На почту приходит ответ  "мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов".

Тех поддержка кроме как шаблонных ответов ничем не может помочь.

Готова во всех возможных сайтах, и площадках писать и кричать, чтобы никогда в жизни люди не обращались по какому либо вопросу в альфастрахование!

ровно 4 месяца с разбитым багажником ездим, потому что эта компания просто днище. Для начала, они рассматривают вашу заявку 20 раб дней, записаться к ним возможно только за две недели, человек на ровном месте получил помятый багажник, еще нужно две недели ждать чтобы тебя и твои документы приняли (но это не точно!)

они возьмут у вас все документы, но через 20 рабочих дней скажут, что нужно занести оригинал какого то документа, занесешь, а потом снова через 20 раб дней они скажут тебе, что еще нужно принести им.

И так уже 4 месяца. НО, об этом ты узнаешь только позвонив в их колл центр. А когда возмущаешься тебе оператор говорит мы оставим обращение и с вами обязательно свяжутся в течении двух рабочих дней. Но никто с вами не свяжется.

Если даст Бог примут решение, дадут вам копейки по сравнению с предстоящим ремонтом.

Расторгнули договор ОСАГО в одностороннем порядке без уведомлений и звонков!

Ездил с расторгнутым полисом 3 месяца и даже не подозревал. Служба поддержки никак не реагирует. По телефону направляют в офис, а с офиса говорят звонить на горячую линию. 

Ужасное отношение. Нет никакой клиентоориентированности. Не связывайтесь!

Купил ОСАГО ХХХ 0****88, пришло письмо, что ОСАГО разорвано страховой в одностороннем порядке по причине ошибки в количестве лошадиных сил (150 указано вместо 165).

Лошадиные силы программа заполняла автоматом после указания вин кода.
На горячей линии девушка предлагает приехать на Шаболовку, внести изменения в договор.
Потратили 2 часа на дорогу, приехали, а там говорят что деньги не вернут, изменений не внесут - хотите покупайте новый договор.

Форменное издевательство - ни предупреждения, ни предложения прийти и разобраться, 10 тысяч улетело в пользу программных ошибок это конторы!

Постоянно ранее страховались тут, теперь будем обходить стороной.

Случилось ДТП 30.09.23, оформили европротокол, сразу же уведомили страховую, провели осмотр. Страховая начислила компенсацию, 17.10.23 подписали соглашение и до сих пор денег нет. 

По закону выплата производится в течение 20и календарных дней за исключением нерабочих праздничных. У Альфы, видимо свой закон- они говорят что платят в течение 20и рабочих. Ну ок, жду 20 рабочих, выплаты нет, звоню в страховую - признают, да, выплаты нет, давайте составим обращение, обращение рассмотрят в течение 2х рабочих дней и с вами свяжутся. Проходит 3 рабочих дня - тишина, денег по прежнему нет. 

Звонки на горячую линию ничего не дают - оператор посыпает голову пеплом и повторяет очевидное - осмотр проведен, деньги не выплачены, обращение есть, ждите.

А сколько еще ждать? Как деньги за полис платить - ничего ждать не надо, всё онлайн. Как возмещение по страховому случаю заплатить - так никто не торопится, сроки нарушаются.

Не рекомендую связываться с Альфа Страхованием - смысла нет, у них всё хорошо ровно до момента наступления страхового случая.
Номер убытка 6807/PVU/01917/23

По договору ОСАГО пытаюсь внести изменения, добавить двух водителей.  Третьи сутки не вносят изменения. Номер полиса ХХХ0****9.

Ужасная контора, чтобы внести изменения в ОСАГО, приглашают в московский офис, дорогу до Москвы оплачивать не хотят, других вариантов решения проблемы не предлагают.
В Крыму офисов нет от слова совсем.

Мало того что при смене прав, КБМ не перенесли и морозились по поводу исправления своего косяка.
Больше с этой конторой ни каких дел иметь не буду, закончится ОСАГО и пусть идут лесом, есть много более лояльных к клиентам страховых компаний.