Отзывы о Альфастрахование

Сегодня 19.10.2023г на мою электронную почту пришло сообщение от представителей компании Альфа страхование (прошу обратить внимание, что там был указан ещё какой то адрес получателя) о том, что мой страховой полис, на одну из застрахованных машин ( а  вашей компании у меня две застрахованные машины) будет аннулирован, тк адрес проживвния собстеника ТС не соответствует действительности ( видимо меня куда то пересилили, а я не в курсе). 

Уважаемые представители компании альфа страхования, я звонила вам на горячую линию и мне подтвердили мой адрес, по которому я проживаю и который указан в моем паспорте. Также, хочу заметить, что у меня есть скриншот( его  я кстати прикрепила в обращение к вам 196010) , где перед оформлением страховки я проверяю все данные и там указан мой АКТУАЛЬНЫЙ паспорт и мой АКТУАЛЬНЫЙ адрес регистрации. 

Предложение отправить Вам на какой то электронный ящик свои персональные данные по почте, меня не устраивает, я исполняла договор в полном объёме и не достоверных ( а вы именно так и пишите в письме) данных, я вам не предоставляла. Приехать к вам в офис в городе Казань, это квест, ведь вы работаете только по будням, как и большинство людей, а отпрашиваться с работы из за вашей технической (а может намеренной) ошибки я не хочу. 

Возникает вопрос, а вы знаете что такое клиентоориентированный сервис? Сколько страхую машины, никогда, ни в одной страховой не было проблем, а с Вами прям очень весело, доказывать,что я зарегистрирована там где я действительно зарегистрирована. Будьте добры, проверьте свои данные, если у Вас какой то сбой, он ни как не должен отражаться на Ваших клиентах, вы ведь позиционируете себя как одна из Топ3 страховых компаний.

Жду обратную связь и решение моего вопроса ( вернее Вашего  ведь вы решили устроить мне квест с приключениями).

Очень не рекомендую данную компанию для оформления ОСАГО. Они могут аннулируют полис в одностороннем порядке и даже не сообщить вам об этом. Так они сделали с моим полисом.

После продления полиса ОСАГО через приложение, через 2 месяца, случайно заметил что полис в приложении не отображается. Думал какой то глюк. Начал писать оператору, никто нормально ничего объяснить не может. С третьей попытки оператор написал, что мой полис оказывается АНУЛИРОВАН, так как я не "подтвердил адреса проживания собственника ТС" .

То есть эти деятели, решили что я указал неверный адрес проживания, с чего вдруг это другой вопрос и аннулировали договор в одностороннем порядке. Я езжу по городу без полиса ОСАГО 2 месяца! Представляете какая это подстава? Оператор говорит что меня "информировали по email". Письмо не нашел. Email не всегда проверяю. Позвонить сложно было. 

Вчера отправил им на почту scan-eosago@alfastrah.ru сканы СТС и прописки в паспорте. С адресом всё нормально. Но опять же, а вдруг он реально сменится? По их логике они откажут вам в выплате? Если мне не восстановят полис с извинениями, это будет похоже больше уже не на ошибку и халатность, а на обман. 

5 лет оформлял из ОСАГО, больше никогда и ни один мой знакомый этого не сделает.

Здравствуйте.
Оформлял полис ОСАГО через приложение «Д-и» для iOS от Альфа-банка при оформлении НИГДЕ нет кнопки галочки отказаться от дополнительной услуги КАСКОGO. Об этой услуги узнаешь уже непосредственно перед оплатой. Есть видео от начала и до конца где видно что нет возможности отказаться от этой услуги. Пришлось оформить.

Хочу отказаться от ПОЛИС-ОФЕРТА KACKOGON° Z6922/046/*****/23 от 18.10.2023 г.Прошу вернуть средства уплаченные за данный полис.

Полис осаго, номер ХХХ033*****14. Попали в дтп, мы пострадавшие. По телефону компании нам назвали адрес, куда ехать для оформления документов. По указанному адресу дали договор на подпись, само собой подписали т.к. это крупная фирма и поверили на слово.

Оказалось что договор цессии это документ, по которому мы уступаем все наши права совершенно другому юр.лицу и от страховой больше ничего требовать не можем. Будем жаловаться в ЦБ и все органы, надо наводить порядок.

Призываю всех кому сунули такую бумажку на подпись под видом типового договора писать жалобу в ЦБ. На горячей линии отфутболили со словами: обращайтесь в ту фирму с которой подписали эту бумажку. Издевательство над людьми!!!

После осмотра автомобиля сразу начали настаивать на натуральном возмещении, даже не смотря на моё заявление о выплате. Предложили подписать соглашение на выплату без суммы, на что я отказал им. После этого отправили мне направление на ремонт, а стоимость ремонта мне назвали не соизмеримо низкую.

После этого эксперт от страховой осмотрел скрытые повреждения после разборки автомобиля. Стоимость ремонта выросла совсем незначительно, не смотря на добавившуюся дорогостоящую деталь. Я потребовал предоставить расчёт стоимости ремонта, на что они постоянно стали отвечать что нет возможности предоставить расчёт, т.к. я не проводил независимую экспертизу за свой счёт, а они сами не знают как получилась такая сумма. Посылают только на сайт РСА, где я могу сам всё посчитать. Но мои расчёты по сайту оказались намного больше, чем их сумма, даже с учётом износа деталей 40%.

Я снова прошу расписать, из чего получилась такая сумма, но альфастраховщики наотрез отказываются предоставить расчёт и предлагают отремонтировать автомобиль у их партнёров. Соглашение на выплату они могут заключить только с предложенной и не доказанной ими суммой, а она явно занижена, и доказать свою правоту они не хотят. Постоянно пишут что расчёт верный и всё! Без доказательств! Просто поверь и распишись!

Никакие угрозы на обращения в выше стоящие инстанции на них не действуют. На клиентов им плевать. Платить готовы только копейки и совершенно не хотят досудебно решать вопросы по выплатам. Лояльности к клиентам просто нет!. Первый и последний раз застраховал у них автомобиль, и никому не советую страховаться у них, не смотря на страховку дешевле, чем у конкурентов. Там где альфа страхование - там денег не жди!

Хочется предупредить всех клиентов, которые решили купить ОСАГО или КАСКО в страховой компании Альфа Страхование, не делать преждевременных ошибок. Я потерпевший, в мою новую машину Миникупер 2021 года въехал задом водитель грузовой а/м Исузу, серьезно повредив капот и разбив правую фару.

Страховая компания Альфа Страхование насчитала мне выплату по ДТП всего 140000 рублей. Стоимость нового капота составляет 156890 рублей в металле, стоимость фары 256420 рублей (По официальному запросу у моих официальных дилеров Борис Хофф, где обслуживается моя машина), покраска капота с заменой фары стоит 28000 рублей. Итого ущерб составляет 441310 рублей. Судите сами. Всем желаю только добра и никогда не попадать в ДТП!

Здравствуйте.
Я не клиент АльфаСтрахования, но по их данным за мной числится дтп от 16.06.2021, в результате которого мне повысили КБМ. За все время вождения у меня не было ни одного дтп, а сейчас из-за их ошибки я плачу за ОСАГО в 3 раза больше!

Прошу проверить информацию по дтп, сравнить ФИО и номер ВУ. Чтобы обратиться напрямую в АльфаСтрахование на сайте требуется ввести номер ОСАГО, а что я введу если у меня никогда не было полиса в этой компании?!

Купил полис через банки ру,в полисе накасячили Марка авто CERATO и модель авто CERATO.Предлагают приехать в офис и аннулировать полис, а потом сделать новый.Что за бред???Цитирую полный ответ от компании:
[table]Уважаемый Александр А-ич, здравствуйте!
Данный полис был приобретен на стороннем портале и они передали нам информацию о так марки и модели.
Такие изменения можно внести только в филиале компании после того как полис вступит в силу.

В данной ситуации можем предложить аннулирование полиса с возвратом страховой премии. После этого Вы сможете оформить корректный полис. Вам подходит такой вариант?

Благодарим за обращение.[/table] [table]  С уважением, Отдел сопровождения онлайн клиентов АО «АльфаСтрахование».[/table]

Если учесть,что Бэкенд у них на сайте не даёт ввести не корректную марку авто,на сайте есть ещё одна ошибка и то что во всех личных кабинетах полис написан как KIA CERATO.Возникают большие сомнения в корректности работы данной компании.

Почему такой заголовок? 
Ст. 1102 ГК РФ гласит: Если была оплата неоказанных услуг, то возникает ответственность за неосновательное обогащение.

Попытался я расторгнуть договор ОСАГО по причине продажи автомобиля, действует он еще до июня 24 года, деньги небольшие, но всё таки они мои.

Предыстория: 
Альфа весной отказала вы выплате по этому по этому полису по причине того, что я не предоставил автомобиль на осмотр (при этом по телефону милые девушке об этом не говорили, говорили что нужен только протокол). Я конечно про это не знал, т.к. бьют машину мне не каждый день. Тогда я бодаться с ними не стал, было много командировок и работы.  Обычно я не занимаюсь возвратом подобных сумм (за неиспользованное ОСАГО), но в этот раз это было дело принципа. 

История:
Я загуглил что необходимо для возврата и тут, на банки ру все было описано:

• действующий полис ОСАГО;
• копию паспорта;
• договор купли-продажи транспортного средства;
• реквизиты счета.

Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10984432 

Отправил заявку на расторжение 8.09.23 (Обращение № 1013651845) через их приложение и стал ждать. Вроде легко.  Реклама не врет, роботы, будущее наступило. Но, через 10 дней ничего не произошло. Начал узнавать в чате приложения что не так, сказали надо повторно заполнить все и отправить еще раз.  Отправил еще раз 2.10.23 (Обращение № 1026507980) тоже ничего через 10 дней не произошло, стало интересно. 

12.10.23 я обратился в мессенджер (Номер диалога 8336219) поддержки и с удивлением узнал, что в возврате мне отказано по причине того, что ДКП не достаточно, им зачем то нужен еще акт приёма передачи. Ну вот не верят они, что я продал автомобиль, а мне за него дали денег. Попытки убедить сотрудника в чате что в присланном договоре есть все пункты, которые это описывают ни к чему не привели.

Я полез на сайт этой страховой компании и что я там обнаружил? Оказывается эти деятели добавили два практически невыполнимых условия для возврата:
1. Акт приема передачи. Почему это невыполнимое условие? АПП бывают только если в сделке есть юр лицо, физики могут заключать договора в простой письменной форме, более того физикам можно даже и в устной форме заключать договора. Закон не требует от физика к физику заполнять АПП.
2. Второй пункт который они добавили, это копия ПТС с данными о новом собственнике. Нового собственника сейчас вписывает МРЭО, иными словами я должен поехать с новым собственником регистрировать а\м, чтобы потом взять копию... Ну например из Москвы в Омск или еще куда нибудь. Иначе альфа не поверит в продажу автомобиля.

Добавляем пару маленьких нафиг не нужных пунктов.
Отсекаем львиную долю клиентов, которые могут вернуть деньги за неиспользованный период ОСАГО. Профит и гешефт! Оставляем деньги себе, получаем в конце года бонус.

P.S. По телевизору изо всех щелей идет реклама супер-мега продвинутого альфастрахования, однако вся продвинутось заключается в том, чтобы вы смогли легко и непринужденно отдать им денег, забрать что-то обратно не выйдет.

Страхую машину уже второй год в Альфа страхования не сталкивался и не был в дтп,но решил зайти почитать отзывы и что то не в восторге оценки ужасные,выплаты пишут маленькие.Надеюсь 10 лет ездил без аварий и еще столько же проезжу ничего плохого не могу сказать о компании.Сам гражданин России но права Казахстан при этом спокойно онлайн продлил себе страхование негатива не какого в чате помогают,на звонки отвечают по доброму общаются.Надеюсь будем и дальше сотрудничать.

Очень боялся онлайн оформлять т.к права казахстана,но т.к я продливал инфа обо мне и машине сама вся заполнилась я просто продлил но на всяк случай проверьте пожалуйста,все ли в порядке,ото я что то волнуюсь пишут что деньги забирают договор расторгают в односторонем порядке и всё,надеюсь,что я в вас не ошибся мне вы нравитесь и устраиваете и кстати я вас даже рекомендую😘.

28.08.2023 я оформила на площадке П-у полис ОСАГО ХХХ 033*****23 с полисом-офертой КАСКОGO№ Z6921/046/*****2/3 от 28.08.2023 г. 09.10.2023 пришло письмо на электронную почту - внесены ложные данные по транспортному средству договор расторгается без возврата дс. Это ОБМАН!

Неужели вы не боитесь ответственности. Якобы госномер и можность автор неверно указаны. Госномер был указан старый так как ОСАГО оформляли на основании договора купли продажи!

Откуда мне было знать поменяется номер или нет! Мощность выставила сама программа P-U при автопоиске по госномеру! Мjoyjcnm абсолютно не влияет в данном случае на коэффициент мощности, так как 95 и 98 это одно и тоже составляет 1,1. НИКАКИЕ МОШЕННИЧЕСТВА И ПРИУМЕНЬШЕНИЕ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ В ДАННОМ СЛУЧАЕ  НЕТ!!

Тогда объясните на основании чего компания расторгла в одностороннем порядке договор? Не уведомив клиента даже на сотовый телефон. Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации. Что делать в данном случае, ведь уплачено было даже за добровольный вид страхования!

Начну с того, чтобы люди внимательно  выбирали банк. Крайне рекомендую обходить альфабанк стороной. Вс 1.10.23г произошло дтп, в нем я пострадавшее лицо.  Начнем с того, что на горячей линии при обращение отвечают крайне не компетентноо. 

4.10.23г Обратившись к эксперту. А это было трудно. Эксперт провел проверку небрежно. Авто осомтрел не доконца, на просьбу снять бампер и кожух ответил., что тебе надо ты и снимай. Через час набрал и озвучил сумму выплаты. 

При обращении в альфастрахование на горячую линию 6. 10.23г8 800 333 0 999 дама сказала. Что информации о выплате нет. Откуда сумма взялась непонятно. Прошу разобраться в досудебном порядке. При необходимости могу предоставить номер страховки.

Добрый день!
Мой полис ОСАГО, заключенный 24.08.2022 был расторгнут 19.09.2022 в одностороннем порядке компанией по причине «Выявление ложных или неполных сведений…»В ходе переписки с сервисом help_OSAGOУдалось выяснить, что основанием, по их мнению, была действующая лицензия на такси. Информация о действующей лицензии недействительна, есть письмо из министерства транспорта РБ, которое подтверждает, что действие лицензии прекращено раньше, чем был заключен данный страховой полис. После предоставления мною вышеуказанных документов в сервис help_osago подтвердили неправомерность данного расторжения и сказали, что полис будет восстановлен в течение 1-2 дней.

Ранее, в ходе диалога с данным сервисом, я неоднократно уведомил о том, что на текущий момент меня не интересует восстановление данного полиса по причине того, что как только я получил информацию о недействительности текущего полиса, от страхового агента(10.08.2023) я застраховал свой АМ в другой страховой компании. Меня интересует ТОЛЬКО возврат денежных средств, меня отправили в офис, в котором сказали, что не могут ничего сделать в моей ситуации, так как мой полис находится в статусе ОТМЕНЫ РАСТОРЖЕНИЯ?! При чем отмена расторжения проведена 25.08.2023При том, что срок действия полиса до 23.08.2023.

Отправили переписываться с новым сервисом под названием good_service@alfastrah.ru, куда я вновь отправил всю информацию и сопутствующие документы 30.08.2023, оттуда ответа никакого не поступило на сегодняшний день 05.10.2023 Все переписки сохранены на почтовом ящике.

03.10.2023 оформил полис ОСАГО. Вылез ползунок оформления дополнительного риска от водителей без ОСАГО. Прожал его, полис подорожал примерно на 1 900. Думаю ладно, риск за свои деньги хороший!
Нажал оформить.

Приходит полис ОСАГО без этого риска. Никакого другого полиса не приходит!
Пишу в АльфаСтрахование. Там отвечают, типа, это Ваши проблемы. Вот в банки.ру и обращайтесь!
В итоге кинули меня на доп. риск.

Там еще и сертификат на ОЗОН написали на 100 рублей дадут. Тоже кинули.
Чек выдали от ООО "Альфастрахование" ИНН 77****4.
Даже "не отходя от кассы" когда получил чек и начал возражать, не помогло.

Попала в ДТП (не виновата), мне разнесли всю заднюю часть машины. Обратилась по своему страховому полису Осаго в страховую Альфа! После осмотра оценщика мне объявили очень маленькую сумму за мои повреждения, износ поставили почти 50%. 

Хотя знакомым просто за царапины на бампере в других страховых вылачивают в 2 раза больше просто за царапины, чем мне за замену и покраску бампера, хотя машины у них старее! Разочарована, больше никогда не буду страховаться в данной компании и никому не советую!

В августе 2023 года оформил полис е-ОСАГО ХХХ033*****26 с началом действия - сентябрь 2023 года. В сентябре появилась необходимость внести данные второго водителя, допущенного к управлению автомобилем, в полис. Процедура стандартная, судя по описанию на сайте страховой компании. Куда уж вроде бы проще?

По описанию - зашел в кабинет, изменил данные, получил полис, доплатил при необходимости. Заполнил форму, приложил сканы и фото документов, а в ответ получаю, что "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.". Изменяю вид сканированных документов, ПЕЧАТАЮ, подписываю и сканирую заявление, чтобы особо одаренные специалисты страховой компании могли ИЗВЛЕЧЬ данные, объединяю в один файл, как говорит техподдержка - ответ тот же!

Улучшаю качество документов - ответ опять тот же - "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку". Практически офис устраиваю на дому по подготовке документов. В общем много телодвижений и куча потраченного времени и... техподдержка дает универсальный совет - обратитесь в офис. Переписка со службой контроля качества сервиса также ничего не дала - ответ сводится к одному: "обратитесь в офис". И всем всё равно, что поездка в офис по стоимости сопоставима с половиной стоимости полиса.

Резюмирую, что 1) техподдержка для галочки, долгое общение с ботом чего только стоит!!! (что чат, что телефон), толку нет от неё ровно никакого; 2) служба контроля качества сервиса кроме стандартной отписки ничего сделать не может (не хочет); 3) решить вопрос в офисе - дорого, так как количество офисов на регион - минимальное

Впервые попали в ДТП,  не знал что делать и куда обращаться. У кого не спрошу, никто не мог понятно и правильно объяснить.

На помощь мне пришла Руководитель проекта П-на Анастасия А.!!! Анастасия подробно, а главное, очень понятно рассказала последовательность моих действий для правильного оформления ДТП и последующего обращения в страховую компанию, а также, объяснила какой пакет документов подготовить для страховой компании по всем интересующим меня выплатам.

Хочу выразить Анастасии огромную благодарность и успехов в работе!!! Прошу руководство компании премировать Анастасию за добросовестную работу!!!

5 сентября 2023 года я добавила в свой полис ОСАГО дополнительным водителем свою дочь, заплатила за это 13700 рублей. Через две недели, когда мы приобрели ей свою машину, я приехала в офис Альфастрахования узнать какая будет сумма к возврату, если я уберу ранее внесенного водителя из своего полиса.

Сотрудник офиса сказала, что без сформированной заявки назвать сумму она не сможет. Но когда заявку она сформировала и оказалось, что при возврате мне вернут чуть больше  4000 из  выплаченных 13700 (и это удержание только за две недели!), я сказала, что тогда не буду вносить изменения и оставлю дочь в полисе.

И вдруг оказалось, что когда заявка сформирована, отменить это уже невозможно. Такой вот замкнутый круг - узнать сумму к возврату без сформированной заявки нельзя, но и отменить сформированную сотрудником заявку тоже невозможно.  И я так понимаю, что это работает только в одну сторону: я спросила, что они делают, если сформировали заявку на внесение изменений в полис, увеличивающих, а не уменьшающих сумму полиса, а клиент деньги не внес, мне сказали, что такую заявку они могут отменить

К тому же получается компания внесла изменения в мой полис без какой-либо  моей подписи, я не подписывали ни заявление на внесение изменений, ни заявления на возврат.

22.09.2023 после долгой переписки с представителями компании об отмене навязанной услуги каскоGO,все же оплатил полис ОСАГО,но снова что-то пошло не так и сегодня уже 25.09.2023г,а полиса на почте я так и не увидел.служба поддержки в чате отвечает стандартными заученными фразами.в общем за такое отношение к клиентам рекомендую эту контору НИКОМУ!

Компания отказывает в продлении страхового полиса на сайте, выдавая стандартное окно-сообщение с отпиской! Прошу рассказать как подать на недобросовестную компанию жалобу в Центральный Банк России!
Скриншот с ошибкой!

Воруют деньги! Страховому полису месяц, расторгли договор в одностороннем порядке из-за ошибки в мощности ТС. Никаких уведомлений не прислали, просто расторгли в одностороннем порядке и не возвращают страховую премию.

Много лет обслуживались у этой компании, больше никогда не будем и никому не советую, видимо у компании серьёзные проблемы раз занимаются такими вещами. Можно было уведомить о выявленной ошибке мы бы устранили неточность в установленный срок.

21 сентября 2023г оформили договор ОСАГО, неверно указали собственника. Полис начинает действовать с 25 сентября 2023г. 

Обратились в страховую с просьбой изменить поле собственник, там ответили, что это поле нельзя изменить, и возможно только расторжение договора. 

Сразу же попросил расторгнуть договор, которым не смогут воспользоваться из-за недействительных данных. 

Техподдержка в Альфа страховании отказала в расторжении договора утверждая, что Закон об Осаго запрещает расторгать договора не вступившие в силу. Попросил у техподдержки указать конкретную статью/пункт закона на который он ссылаются, мне ничего не ответили, сказав там написано.  

Прочитал закон об Осаго, и не нашел подтверждения правомерности отказа в расторжении договора.

8.09.23 произошло ДТП, участвовало 3 машины, повреждён дорожный знак. Виновник застрахован в альфа страховании, т. к. Был повреждён знак, обратился в страховую компанию виновника, где меня послали и сказали обращаться в свою страховую компанию.

Обратился, получил официальный отказ 20.09.23, снова обратился в Альфа страхование, уже с отказом из своей СК и направленией в СК виновника. Отказываются принимать документы, назначают даты на 3 октября, а я уже вторую неделю не могу никуда убрать свой разбитый автомобиль. Сотрудники грубят, орут и ведут себя некомпетентно. Написал жалобы в рса и центробанк, буду ждать реакции.

Я являюсь агентом АльфаСтрахование уже порядка 7 лет. Участвовал на различных вебинарах, где страховая компания рассказывает о своей клиентоориентированности, которую я всегда рекламировал своим клиентам. Но произошла ситуация, которую считаю просто вопиющей.

В конце июля я оформил клиенту полис в Альфастраховании ХХХ03300****1. При этом, при оформлении полиса, подбор данных клиента я производил по внутреннему справочнику Альфы по ФИО и дате рождению. Все хорошо, полис выписали.

Далее, 4 сентября с адреса eosago_termination@alfastrah.ru приходит письмо, что обнаружены неверные данные в полисе, а именно в адресе регистрации и пришлите все документы клиента на адрес scan_eosago@alfactrah.ru, чтобы подтвердить что данные в полисе верны, иначе полис будет аннулирован в одностороннем порядке без возврата страховой премии (ссылаясь на пункт 1.15 Положения ЦБ РФ номер 431-П).

Я немедленно проверил, что да, в карточке клиента Альфы был вбит прошлый адрес регистрации в том же регионе, но в другом городе, который попал в полис. Что, к сожалению, ни я, ни клиент не проверили. Был написан запрос на систему внутренней поддержки АльфаФренд, с просьбой не расторгать договор, а внести изменения в полис.

С АльфаФренд пришел ответ, что шлите сканы всех документов на указанный адрес scan_eosago@alfactrah.ru. Сканы были высланы и пришел быстрый ответ, что данные не подтверждены, инициирована процедура аннулирования договора.

В недоумении написал на АльфаФренд, что зачем аннулировать, если можно внести изменения. Откуда пришел ответ, раз с почты scan_eosago@alfactrah.ru пришел ответ об аннулировании, значит аннулируем.

Получается, что НИКАКОЙ возможности исправить ошибку ни мне, как агенту, ни клиенту не было предоставлено. Возможно, если бы клиент обратился бы в офис и там внесли изменения, но это не факт и лишь мои рассуждения. Ведь были лишь по своей сути ультимативные заявления с вариантами:

1. Если не пришлете данные на указанную почту с подтверждением адреса регистрации клиента - аннулируем полис
2. Если пришлете и адрес регистрации действительно был указан неверный - тоже аннулируем полис.

Вариант о внесении корректировок в полис никак не рассматривался.
Путем ожесточенной переписки я пытался предложить разные варианты решения конфликта:

1. Отменить аннулирование
2. Вернуть страховую премию за полис, чтобы оформить новый полис
3. Оформить новый полис с зачетом страховой суммы за предыдущий полис

Все варианты даже не рассматривались, указали, что принято решение аннулировать, ничего не возвращать.

Еще поясню свое недоумение, что Альфастрахование в принципе единственная компания, которую я знаю, которая занимается систематическим аннулированием полисов в одностороннем порядке по причинам ошибок и неверных данных. Я работаю с 19-ю страховыми компаниями и больше никто так не делает. На вебинарах Альфы поясняли, что они так борются за чистоту данных в своей базе всегда можно все решить в сторону клиента.

То есть, оформляя полис в Альфе вы должны понимать, что достаточно ошибиться в адресе, в номере прав, дате выдачи, стаже и т.п. - вам на раз аннулируют полис, объясниться не дадут, исправить не дадут и денег тоже не будет.

Поэтому, оформляя Альфу, всегда "оглядывайтесь назад", так как в любой момент через пару месяцев, вам может прилететь "письмо счастья".

Со своей стороны, я решил новый полис сделать клиенту за свой счет. Никто от ошибок не застрахован, но ультимативное аннулирование полисов - это точно не хваленая клиентоориентированность и постараюсь минимизировать полисы в Альфе, есть более клиентоориентированные компании на деле.

Сегодня 19.09.2023 оформила полис ОСАГО  ХХХ 034*****93 программа навязала КАСКО отказаться при страховании от КАСКО в программе невозможно! Итого заплатила четыре тысячи сверху за ненужную мне страховку , ПОЛИС-ОФЕРТА KACKOGO No Z6922/046/0*****/23 от 19.09.2023 г. на этапе получения ссылки на оплату, можно вроде как и отказаться от получения КАСКО, но выбор опции отказа неочевиден, более того, когда, отказываешься от КАСКО, оставляя только ОСАГО, то сразу пропадает возможность оформить это самое ОСАГО, появляется надпись - предложения не найдены.

Прошу расторгнуть договор, вернуть мне уплаченную сумму за ПОЛИС-ОФЕРТА KACKOGO No Z6922/046/0*****/23 от 19.09.2023 г. в размере 4000 рублей

Раздел V. КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ
Отказ от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения в соответствии с Указанием ЦБ РФ от 20.11.15 года № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.