Отзывы о Альфастрахование

Никому не советую альфастрахование, машина полторамесяца простояла, не ремонта, ни денег, толькоткормят обещаниями!!!!! Никогда больше там тс не застрахуем!!!! Если бы знали что столкнемся с такой страховой компании, никогда бы не согласились здесь страховать, всегда были достойные страховые компании, но эта конечно желает лучшего

Здравствуйте.
Это контора которая ничего не может ,и ничего не может, кроме как принять деньги ,на этом полномочия закончались.Программу которую они разработали тоже ничего не может.И горячая линия ничего не может .Деньги принять может.А принять документы в собственной программе не может.Сайт тоже не может.Оператор тоже ничего не может.А если случиться страховой случай ,то скорей всего тоже ничего не сможет .

При оформлении полюса ОСАГО, самое выгодное предложение предложила страховая компания АльфаСтрахование, так как всей семьёй, пользуемся услугами этой компании долгое время, не стала долго думать. Также при оформлении полиса, со мной связался оператор Дмитрий, который предоставил очень подробную информацию о продукте. Спасибо большое.

При оформлении ОСАГО добавили полис КАСКОGO за 3000 рублей без которого нельзя оформить ОСАГО и от которого нельзя отказаться. 

Прошу вернуть мне 3000 рублей и расторгнуть полис 54929/046/0*****/23 от 24.08.2023 г
Раздел V. КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ
Отказ от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения в соответствии
с Указанием ЦБ РФ от 20.11.15 года № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования. 

Оставлю свой отзыв о страховой компании АльфаСтрахование, в которой страхуюсь по ОСАГО  уже больше 8 лет - к сожалению негативный.

Негатив для меня в том, что компания применяет максимальную базовую ставку в 7535 р. при минимальной в 1646 р., при всём этом у меня минимальный КБМ. Центральный банк РФ, когда расширял тарифный коридор по ОСАГО, утверждал что полис ОСАГО станет дешевле для добросовестных водителей. Увы, но получилось строго наоборот: полис стал гораздо дороже. Хотелось бы чтобы компания пересмотрела свою политику при расчёте стоимости полиса для безаварийных клиентов.

Всем доброго дня.
Еле заставила себя написать отзыв, но хотелось бы предостеречь таких людей, как я. Прочла ниже много таких же историй, к сожалению, 11 июля я оформила полис осаго на Киа к5 ( полис вышел не много не мало 11,5 тысяч рублей) .

Проездив до 29 августа и случайно зайдя на почту, повторяю, я СЛУЧАЙНО увидела письмо, т.к уведомления почты у меня выключены. 21 августа, мне пришло письмо о том, что в течение 10 дней полис будет расторгнут в одностороннем порядке, т.к несоответствует МЕСТО ПРОЖИВАНИЯ. ЧТО простите ? Это вы как проверили ?

Вообщем, я оформляю полис в этой компании каждый год, на 3!!! Разные машины, себе, мужу и отцу, и допустить ОПЕЧАТКУ, ну никак не могла в графе: место проживания, я указала город и адрес где я проживаю, а адрес регистрации соответсвенно по паспорту. Какой итог ? Сейчас я вам расскажу ) 

Сначала, я отправила сканы, думаю, что проблемы исчерпана, в ПИСЬМЕ МНЕ УКАЗАЛИ ПРИСЛАТЬ СКАНЫ ПАСПОРТА, стс, ПТС. Но в этот же вечер, мне пришло письмо о том, ЧТО ЭТИ СКАНЫ НЕ СООТВЕТСВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, камон, что простите ???)))

Итог, я звоню оператору, там мне говорят езжайте в центральный офис,я отпрыгивают с работы и лечу в другой город, т.к до расторжения, как я думаю, остался всего следующий день, сломя голову я лечу туда, в надежде, что там мне помогут &hellip ну да, ну да. Девушка в офисе, говорит, что я не одна такая, и уже куууча людей обращаются с этой проблемой, но К СОЖАЛЕНИЮ, они помочь мне не могут и нужно писать в службу контроля и качества )))

Банк альфастрахование ВСЯЧЕСКИ ПРЕПЯТСТВУЕТ внесению уточнений. Сами дали 10 дневный срок-а по факту, оператор в чате пишет, что полис я в личном кабинете не вижу, потому что он уже аннулирован с 21 августа !!!! Тогда зачем вы якобы даете срок в 10 дней ???!!

я написала в службу контроля качества , но как я уже поняла по сотне прочитанных отзывов, это стандартная схема развода, вот и всё. Буду обращаться в суд и как мне посоветовала та же девушка с офиса, в центр банк. Теперь не один полис своей семье (а я еще думала сделать каско и застраховать квартиру!!!) не сделаю в этой обманывающей компании !!!

Добрый день!
Уважаемый регулятор, когда уже наведёте порядок в сфере кредитования? Застраховать автомобиль по ОСАГО возможно только через агрегатор или агента, но за это платишь намного больше.

К примеру, 08.08.2023 г. мною был застрахован автомобиль Хонда Фит Шатл в СК АльфаСтрахование, полис ХХХ 033*****96, страховая премия согласно полиса ОСАГО 2914 рублей 44 копейки. Фактически я заплатил 5 914 рублей 44 копейки, т.к. оформлял через сервис С*****, а по-другому не возможно было ни в одной страховой компании, куча причин, чтобы не страховать.

Вчера скачал приложение от АльфаСтрахования, пытался там застраховать по ОСАГО автомобиль "Тойота Приус" 2008 г.в., так вот сделать это не возможно! Выбираем в соответствующих полях марку, модель, вводим номер кузова и вот когда доходим до года выпуска, то нас ждёт сюрприз. Список заканчивается на 2009 годе выпуска, а вручную ввести год выпуска не возможно!!! Окошечко горит красным и тебе предлагают вернуться и ввести другие данные по модели и марки авто. Прямо не прикрытое хамство! Неужели регулятор не видит такой наглости?!

Покупал через сайт банки ру срочно нужна была страховка все страховые компании отказались страховать онлаин кроме альфстрахования, незнаю почему но альфстрахования меня выручила хотя навязала мне еще три тысячи за дополнительные опции, но мне кажется в других страховых это же и навязали бы, по крайней мере все быстро и без проблем отправили на почту и я распечатал страховку и поехал в другой город.

Здравствуйте!
С июня месяца пытаемся расторгнуть договор страхования по авто в связи с его продажей! Так как в нашем городе нет филиала данной страховой отправила документы по почте!!! Договор купли продажи был с актом приемки передачи и в конце указывали дату но к сожалению по своей невнимательности в шапке договора не проставили и не знали об этом, по прошествию времени стали звонить и уточнять о нашем расторжении на горячей линии около 3х недель нас убеждали что ничего они не получили и просили обратится в службу оценки качества ( возможность обращения только переписка по емаил с ожиданием ответа до 3 х дней). Разобравшись о чуда что письмо наше пришло но в шапке договора нет даты тут начался аттракцион!!!! 

ежедневные глупые  переписки с их службой которая пишет что мы должны направить недостающий документ на электронную почту( центр расторжения альфастрахование )!!!все отправляем ждем время опять обращаемся в службу где нам говорят что наши документы не идентифицированы и просят опять их направить на их электронный адрес!!!!

После предоставления скриншота письма что все им направлялось и строгим утверждением решить уже этот вопрос нам присылают что документы вообще по электронке не рассматриваются!!!!!! Уже эти бесполезные переписки надоели думаю будем обращаться в суд!!!!!

Ни когда бы не подумал что окажусь в подобной ситуации, Учитывая мою аккуратность и законопослушность.
21.08.2023 мне  на элетронную почту приходит письмо от АльфаСтрахование следующего содержания.

Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 10.07.2023 г. был заключен договор обязательного страхования  
ХХХ 032*****06, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО). Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. И далее предложение отправить сканы документов, и если даннные не совпадут то расторжение через 10 дней без возмещения стоимости полиса.

Я как и все обычные люди поехал в офис страховой у себя на районе для того что ьы узнать в чем может быть дело. Ответ лыб такой что адрес и данные совпадают и попробуйте отправить сканы. Дозвониться по горячей линии не удалось и на запрос перезвонить так ни кто и не отрегаировал спустя 5 дней. Сканы были отправлены и получен ответ что данные не совпадают, каких либо уточнений не последовало.

Я проверил дынные заявления первоначального полюса ХХХ 025*****70от прошлого года ведь я ничего не менял и там все совпадало и действовал он как положено свой срок. Видимо завтра будет расторгнут без обьяснения причин и возврата средств.

Страхуюсь у них не первый год , Но столкнувшись с таким отношением видимо придется сменить страховую компанию. На запрос из личного кабинета № 188254 так ни кто и не отреагировал. 

Вывод из всего этого продлил полис потерял деньги и время. А есть люди которые не проверяют почту и при ДТП будет неприятный сюрприз с отозванным полисом. Остерегайтесь мошенничества.

Купили с супругом автомобиль и, естественно, необходима была страховка. Быстро, через онлайн, оформили, цена приемлемая, правда, пришлось в офис ехать, потому что кое-какие данные неверно сохранились, но это, видимо, была наша ошибка. Приятные сотрудники, работу сделали свою быстро. Огромное им спасибо!

12.07.2023 г. оформил на сайте полис Е-ОСАГО. А 21.08.2023 г. (просто фантастическая скорость проверки данных) получил уведомление о досрочном расторжении договора в связи с тем, что проверка сведений, указанных мной при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности (адрес проживания собственника ТС).

В целях подтверждения указанного мной адреса проживания собственника ТС, необходимо направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов:
-СТС
-ПТС
-паспорт гражданина РФ

Сканы отправил. В ответ получил: Направленные Вами сканы документов, не подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО. Договор Е-ОСАГО по истечению срока указанного в направленном Вам уведомлении будет досрочно прекращен по инициативе страховщика.

Позвонил на горячую линию с целью узнать, какой именно адрес там указан. Ответили отказом. Обратился в офис. Попал на понимающую сотрудницу, которая посмотрела информацию по договору и сказала мне какой адрес собственника там указан. Оказалось что адрес прописки там указан мой, а не собственника ТС (я являюсь страхователем, а не собственником).

Я был в недоумении. Как же так получилось?! Как я мог допустить такую глупую ошибку?! Ведь данные при оформлении Е-ОСАГО на сайте я вносил не самостоятельно, а воспользовался функцией автозаполнения данных по номеру предыдущего договора ОСАГО, оформленного в этой же компании, и был уверен что все поля заполнены верно!

Разница была лишь в том, что в предыдущем полисе собственник ТС являлся и страхователем, а в этом полисе страхователем являюсь я. И при оформлении я поставил галочку на нужном пункте, указывая что страхователем являюсь именно я. И, видимо, именно в этот момент что-то пошло не так и из-за технической недоработки сайта адрес моей прописки был заполнен как адрес собственника.

А так как на печатном варианте полиса Е-ОСАГО адрес собственника не прописывается, то я был на 100% уверен что всё заполнено верно. Ладно. Хорошо. Я согласен что ошибка допущена. Моя вина, нужно было внимательнее всё проверить перед оформлением. Но где лояльность компании к своим клиентам???

Я оформляю у вас уже не первый полис и даже не планировал менять страховую компанию, т.к. меня всё устраивало! Почему вы не даете хотя бы одну попытку на исправление данных?! В чем сложность исправить необходимые данные, взять доплату за полис (если она потребуется) и продолжать работать с клиентом дальше?! Для чего тогда вашей компании нужна многотысячная армия менеджеров по продажам ваших продуктов и поиску новых клиентов, если вы так легко и просто можете отказаться от сотрудничества со своим постоянным клиентом?

Обо всем этом я написал в службу контроля качества, на что получил ответ:
АО "АльфаСтрахование" в своих действиях стремится максимально качественно и детально подходить к решению вопросов, поступившим в каждом конкретном случае. Но, к сожалению, ранее принятое решение остается в силе. Договор ХХХ032*****62 расторгнут без возврата страховой премии.

Ну что ж. Огорчает меня такое отношение. Придется приобретать новый полис ОСАГО. Но уж точно не вашей компании... И рекомендовать вашу компанию не буду никому.

Произошло ДТП. Эксперт страховой АльфаСтрахование, произвёл осмотр авто, при этом не указав на наличие несоответствия повреждений дтп. Проходит 18 дней, страховая отправляет на ремонт иии самое интересное исключив детали наружных и некоторых внутренних частей авто поврежденных именно при дтп ( примерно половину деталей по списку деталей по акту осмотра их эксперта ), и оставив внутренние кузовные элементы!

Как интересно по их мнению внутренние кузовные элементы могли пострадать при дтп не повредившись наружные детали ??? Просто не понимаю как такое возможно?!

Отвратительная компания! Никому не советую там страховать свои машины! В любом случае подам в суд на их действия!! жаль  только время без авто и потраченные нервы и деньги! В АльфаСтрахование больше ни «ногой»

В этой компании я уже 2 года и планировал продлить полис на 3-ий. 20.08.2023 я провёл расчёт стоимости продления полиса ОСАГО и получил сумму 5'171₽. Сегодня, 28.08.2023, я решил закончить оформление и оплатить новый полис, но сумма нового полиса вдруг выросла до 6'207₽. Прошла ровно неделя, у меня ни чего не изменилось, но сумма продления выросла больше чем на тысячу. Кто-нибудь может это объяснить???

Полис ХХХ 026*****04. Возникла тут необходимость добавить человека в данный полис. Так как он электронный зашел в ЛК, но в момент оплаты возникает ошибка. Появляется сообщение обратиться в чат или в тех.поддержку.

Ок, позвонил, предложили обратиться в офис, так как они оказывают только информационные услуги, тех. возможностей нет. А в офисе ничего сделать не могут, так как данный полис пролонгирован и он электронный. В чате мне так же заявили, что так как я пролонгировал полис я не могу внести в старый изменения через лк.

Позвонил опять на короткий номер. И опять 25, мы ничего сделать не можем , у нас лапки. Блин Вы серьезно, почему я не могу добавить водителя в полис. Что за бред.

Добрый день, вторую неделю пытаюсь добавить водителя в действующий полис ОСАГО и через сайт и через приложение. Ответ про техническую ошибку - не решение проблемы.  Водительское другого водителя сохранялось уже во всех мыслимых форматах и прикреплялось к заявлению.  Как в итоге добавить еще одного водителя?

Отлично спасибочки большое за информацию очень приятно познакомиться меня зовут Сергей мне не спится на работе не могу говорить пиши звони если что пиши звони пообщаемся если хочешь пообщаться по телефону или по телефону поговорим

Альфа страхование , отличная компания , выплату произвели чётко и быстро, единственное что направили в Автосервис где производили ремонт очень затянули с ремонтом, в целом всё прошло хорошо...

Оформил в прошлом году полис ОСАГО через сайт. Всё данные внес корректно, в т.ч. предлагаемые сайтом и оплатил. В этом году полис заблаговременно продлил на 2023 год без внесения в него изменений. Сейчас требуется добавить водителя в страховую. Сначала объяснили, что доплатить придется прим. 2700 руб, что при текущей стоимости полиса приемлемо. После пары уточнений доплата выросла до прим. 4700 руб, на 40%+. На вопрос «почему так?» ответили, что в качестве региона использования ТС теперь указывается не регион (край/область/республика), а город. Из-за этого сильно возрастает доплата. При этом добавили, что такой договор якобы недействителен и его Страховщик вправе расторгнуть без возврата денежных средств. Такой подход, мягко говоря, некорректный - форма договора принадлежит Страховщику, ответственность за правильность его составления лежит на Страховщике. Страхователь несет ответственность за правильность внесенных данных, часть из которых вносится путем выбора вариантов ответа из выпадающего списка. Все данные были внесены корректно, а теперь слышу такие новости.
Прошу страховую компанию разобраться в моём случае и всё же предоставить верную информацию и корректную сумму для доплаты за изменения.

Полис ОСАГО оформлен а Альфастраховании. Автомобиль был угнан, угонщики попали в аварию. Автомобиль был найден. Владелец обратился в страховую, где ему отказали в выплате ссылаясь на то, что случай не страховой.

Спустя пол года настал момент продления страховки и здесь выясняются интересные и неприятные обстоятельства: оказывается, что коэффициент изменился по причине того, что был страховой случай. Страховая заявляет, что компенсация выплачена. Кому? В предоставлении информации отказывают. Как такое возможно?

Кто, кроме владельца (он же страхователь) мог получить компенсацию? Как поступить в такой ситуации, к кому обращаться и куда жаловаться?

Всем привет.
Прежде чем страховаться в альфа страховании подумайте дважды. Страховался в альфа страховании около 5 лет подряд, думал раз стразуюсь в одном месте постоянно то проблем быть не должно, но не тут то было.

В рамках последнего года вышло так что попал в 3 аварии, две по моей вине, одна не по моей. Соответственно при новом страховании понимал что кбм у меня увеличиться и я был к этому готов, но как только начал страховаться то как оказалось за мной числилось 3 аварии по моей вине.

Обращался в РСА, они сказали что аварии передала страховая и необходимо обращаться в страховую. Обратился в страховую, написал письмо, приложил все данные по авариям, все полисы за последние 3 года. В итоге альфа страхование ничем не смогли помочь, сказали что пере отправить данные они не смогут (или просто не будут или просто не хотят заниматься), они стали направлять в РСА.

В итоге так и остался с повышенным коэффициентом. Вот как относиться Альфа Страхование к клиентам которые страхуються у них в течении долгого периода. Очень "понравилось", в итоге перешёл в другую страховую. Так что Альфа нужны только те клиенты которые по которым ничего делать не надо, а если вдруг придется то тут уже начинается самое интересное. Всем удачи и отсутствия аварий.

10.12.2022 г.  мной получено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 , причиной которого, по словам СК, послужила неверно указанная мощность ТС в лошадиных силах, которая существенно повлияла на определение степени страхового риска.Неверное значение лошадиных сил (70 л.с. вместо 70.04л.с. (по ПТС) и 70.04л.с. (по СТС)) указано мной в результате недоработки страховой компанией системы электронного страхования на дату оформления полиса Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 ввиду того, что значение 70л.с. указаны при выборе наиболее подходящего значения, предложенного на сайте www.alfastrah.ru (из значения 70 л.с. и значения 74 л.с.), с учетом верного заполнения марки и модели, а также года ТС моего значения лошадиных сил 70.04 не обнаружилось.

В данном случае, ошибка допущено не по моей вине, а в результате недоработки сайта, а также указанная ошибка не повлекла существенного занижения размера страховой премии и не повлияла на определение степени страхового риска.Дополнительно сообщаю, что страховая компания Альфастрахование в соответствии с федеральным законом №40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункт 7.2 статьи 15) обязана при заключении е-осаго при выявлении недостоверности представленных автовладельцем сведений, не предоставлять возможность уплаты страховой премии.

Так как страховой компанией Альфастрахование расторгнут договор Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 и возврат части страховой премии страхователю не возвращен, данные действия можно расценивать как неосновательное обогащение Статьей 1102 ГК РФ.Писал в СК, но ответ так и не получил, хотя обещали в течение 2-х рабочих дней. Если же для СК так важны 0,4 л.с., то предоставьте полис е-ОСАГО с данными изменениями и с доплатой с моей стороны, если это так необходимо.

Обратился в страховую по страховому случаю после ДТП. В день приезда сразу осмотрели и описали повреждения. Изначально хотел получить выплату наличными, но страховая занизила сумму выплаты в два раза. После чего согласился на ремонт от страховой, но и здесь не без приключений.

Первого августа прислали направление на ремонт, но сервисный центр не хочет принимать машину. Так как не хватает суммы для ремонта. С тех пор прошло три недели и никакой подвижки в решение этого вопроса нет!! Срок действия направления заканчивается 1 сентября(((

Здравствуйте.
В личном кабинете пропал мой полис ОСАГО, при попытке поиска полиса по номеру выдает сообщение "Полис найден в учетных системах, но  пользователя с указанными данными в вашем профиле в этом полисе нет".

По этой проблеме я создал несколько дней назад обращение № 187355 в службу контроля качества сервиса. Проблема до сих пор не решена. Прошу в срочном порядке решить указанную в обращении № 187355 проблему, спасибо!

При оформление полюса осаго онлайн не правильно указали собственника авто,это стало известно сразу после оплаты полюса.После этого обратились на горячую линию с просьбой помочь с исправление данных,на что получили ответ,что это можно сделать через личный кабинет.

После обращения в личный кабинет пришел ответ:"Дистанционное урегулирование данного вопроса не осуществляется.Для уточнения того, что можно сделать в данной ситуации необходимо обращаться в филиал компании после того как полис вступит в силу 24.08.2023.

Ближайший офис компании находится на расстоянии 200км,физической возможности приехать нет.Далее было повторное обращение ,но уже с просьбой расторгнуть договор полюса осаго.На что был также дан ответ,что дистанционно не осуществляется.

Ответ о возврате денежных средств при звонке на горячую линию отрицательный,т.к. это ваша ошибка и возвращать ничего не будут.Потому что он был оформлен на сайте посредника.Хотя полюс еще не вступил в силу и денежные средства так же получила страховая. Но на сайте не было указанно,что это посредник и при вводе данных на автомобиль все высвечивалось автоматически.Также не было предварительного просмотра полюса

Оформить полюс дистанционно можно за 5 минут,но решить проблему дистанционно нет возможности.