Отзывы о Альфастрахование

При оформлении EОСАГО  27.12.2017 полис серияХХХ № 0022752040 без моего согласия было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) № 43921/398/01137/7и без моего ведома с карты списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита» № 43921/398/01137/7 и вернуть страховую премию в размере 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Сегодня 27.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО серияХХХ № 0022704313 без моего ведома был оформлен полис страхования от несчастного случая "Доп Защита" номер S5921/398/00926/7 и списана сумма 499 рублей. Убедительно прошу аннулировать полис страхования от несчастного случая "Доп Защита" номер S5921/398/00926/7 и вернуть 499рублей на карту, с которой была произведена оплата. П

П

Спасибо за полис, но При оформлении EОСАГО 27.12.2017 полис серияХХХ № 0022675366 без моего ведома было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) (НC) № 88921/398/02547/7 и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита»  (НC) № 88921/398/02547/7 и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

При оформлении EОСАГО  27.12.2017 полис серия ХХХ № 0022623877 без моего ведома было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) № 41921/398/03070/7 и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования  от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/01938/7  и вернуть 499руб. накарту, с которой была произведена оплата.

При оформлении EОСАГО  26.12.2017 полис серияХХХ № 0022613561 без моего ведома было оформлено доп. страхование жизни водителя (НC) № 42921/398/01938/7 и списана сумма 499 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/01938/7 и вернуть 499руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Сегодня оформил электронный полис ОСАГО. В целом сервисом доволен, все просто, удобно и быстро! После оформления полис пришел на почту, а вот квитанции об оплате нет! Еще после оформления заметил ошибку в графе год выпуска автомобиля указан как 1982 год, выпуск моего автомобиля 2008 год. По номеру горячей линии просто не дозвониться! Пожалуйста вышлите мне квитанцию об оплате и внесите изменения в год выпуска авто. 
Пахомов Владислав Евгеньевич
Контактный номер 8-937-9****83
полис ОСАГО № 0022498608

Здравствуйте! 
14.12.2017 г. обратился в АльфаСтрахование по адресу г. Кемерово, ул. Карболитовская 16А с исполнительным листом. Написал заявление о положенных выплатах в размере 129 тысяч рублей по Исполнительному листу выданному Центральным районным судом города Кемерово. Приложил к заявлению Испол лист и реквизиты для оплаты. 21.12.2017 года мне пришли денежные средства в размере 36 тысяч рублей. Чтобы узнать, почему разница между 129 и 36 в 93 тысячи рублей, обратился по телефону 8-384-2-65-78-58, там мне сказали, что не знают причину и нужно ждать.

Я не понимаю, чего ждать, сколько и по какой причине? Набрал на горячую линию 8-495-788-0999, после постоянных переводов от "специалиста" к "специалисту"  (35 минут ожиданий и разговоров), мне сообщили, что не знают ответа и попросили обратиться в "Службу контроля качества".

Не являюсь клиентом Альфастрахования, но автомобиль виновника ДТП был застрахован именно у них. Так как в ДТП случившемся 02.05.2016г. на ул. Высоцкого 29 в г. Новосибирске имелся пострадавший, поэтому пришлось обратиться в Альфастрахование.

1) Продлить ОСАГО через личный кабинет невозможно, пишет, что не смогло взять данные с РСА, редиректит на РСА

2) На сайте РСА нет данных КМБ (хотя они есть за предыдущий период), поэтому оформить со скидкой не получается

3) Позвонил на горячую линию, выяснил, что КМБ должен передаваться страховщиком (альфой) в течении 3х рабочих дней после заключения договора, т.е. это должно было случится около года назад

4) На горячей линии на вопрос в том, кто виноват, ответили: "наш сотрудник, котрый это не сделал" (не дословно)

5) На вопрос, как поправить, предложили проследовать в офис, при этом возможности предварительной записи нет. Поскольку в моём н.п. нет их офиса, это довольно далеко.

Я недоволен данной компанией. Такие вещи должны решаться по телефону, все мои данные у них есть. На данный момент я либо лишаюсь скидки, либо трачу время на стояние в очередях и езду по офисам.

Здравствуйте,уважаемые!
Не приобретайте полис осаго у брокеров, которые сидят в автосалонах. От слова совсем и никогда! 19.12.17 приобрели машину (за нал) в автосалоне Элвис Киа Саратов, было предложено застраховаться, не выходя из салона, хотя была возможность сделать это по и-нету у другой компании. Вот тут мы совершили ошибку и дали уговорить себя девочке-брокеру из салона. Застраховала быстро, но сумела накосячить в "трех соснах". В графе лиц допущенных к управлению указала мои старые права, которые я поменял 2 года назад, естественно после замены страховал другую машину по этим правам (причем в 2 разных страховых Согаз и Вск) и всё было нормально КБМ бился (13 класс), полис выходил с хорошей скидкой. К сожалению заметил это только сегодня, хотел проверить полис и вот оно - попадалово. Выходит я 3 дня ездил с фиктивной страховкой и в случае дтп страховая отказалась бы от оплаты. Позвонил естественно в автосалон. Чтобы не размазывать наш диалог пишу вывод: САМ ДУРАК, я не виновата, я хотела как лучше, у вас по этим правам кбм в "альфе" не бился. Ага два года бился, а тут раз и не бьется. Хорошо,что в базе нет моих первых советских прав, даже не знаю, чтобы случилось.

В итоге получил головную боль. Если вдруг представитель альфастрахования захочет что-то прокомментировать, то номер полиса ЕЕЕ№1028816763.

Сразу после покупки проверил полис на сайте РСА. Результат - полис не найден. По закону информация о проданном полисе должна добавиться СРАЗУ.

Все решают за Вас. Оказывает при оформление полиса ОСАГО на сайте альфастрахования где-то там, кто-то там за Вас уже поставил галочку, что вы согласны застраховать свою жизнь. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ, а лучше вообще с ними не связывайтесь.

Как все было: Вы заходите в личный кабинет альфастрахования, далее начинаете оформлять полис ОСАГО, вносите все данные, что хотят они, и далее самое интересное оплата. Вы как обычно вводите реквизиты карты далее приходит смс от банка "подтверждаете ли вы списание 3920 рублей", вы вводите код из смс и о чудо у Вас списывают 3920 рублей и мгновенно списывают еще 499!!! Вот так мне впарили полис № 80921/398/02144/7 от 21.12.17.

Будьте внимательны. При оформление электронного осаго, на странице выбор платежа есть галочка (которая по умолчанию активна), что вы согласны оформить Полис "ДОПЗАЩИТА" - 499 руб. Платежи проходят разными квитанциями, подтверждал по смс от банка, я только сумму по ОСАГО (499 руб списали без подтверждения по смс)

Какой итог. Вместо удобного быстрого способа оформить нужную страховку, получаешь геморрой со звонками в страховую, и написанием заявления на расстрижение по Полису "Допзащита".

Здравствуйте.
Неделю прошу откорректировать форму еОСАГО, т.к. в выпадающем меню нет варианта с правильной мощностью двигателя модели моего автомобиля, из-за чего расчет не правильный. Обращался с этой проблемой не однократно (и письменно и по телефону), результата нет.  Если выбрать в форме  "Другое ТС", то при нажатии кнопки "Расчитать ОСАГО" появляется окошко с предложением застраховаться ...в другой компании. Предложили оформить в офисе  mg: .  
Хороший способ "честно и благородно"  послать клиентов куда подальше...

Обратилась в офис страховой в г. Екатеринбурге для досрочного расторжения полиса Е-ОСАГО в связи с продажей автомобиля. У меня забрали полис. сняли копию агентского договора (подтверждение обоснованной причины расторжения), я подписала заявление. Вся процедура заняла не более 10 минут. Сотрудник меня уведомила, что возврат на мой счет физ.лица будет произведен в течение 14 дней. НО деньги поступили в тот день, чему я приятно удивлена. По моему опыту при расторжении договоров в других компаниях, деньги приходится ждать около месяца. Спасибо огромное за оперативность!

P.S. очень удобная форма продления полиса ОСАГО на сайте в личном кабинете, полис приходит на эл.почту в течение пяти минут)))

Здравствуйте. При оформлении полиса ОСАГО на сайте вашей компании был неприятно удивлен отсутствием возможности внести модель авто самостоятельно, а не из предложенного списка, так как список моделей авто неполон, в частности, нет ретро-автомобилей семейства ВАЗа (21013, 21011). Добавьте, пожалуйста!

Я подал жалобу в ЦБР на Альфастрахование, что они отказывают в выдаче электронного полиса ОСАГО тем, что у них нет модели моего автомобиля на сайте (Toyota Wish). Это актуально и сейчас, 19 декабря 2017 года в 8:37 по новосибирскому времени.

Прошло 60 дней, из ЦБР я вообще не получил ответа по существу, а из Альфастрахования в последний день срока получил отписку, вранье и манипуляции.

Я пожаловался что на мой автомобиль Toyota Wish невозможно получить электронный полис ОСАГО на сайте АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ, по той причине что этой модели нет в списках. Очевидно что можно было просто внести данный автомобиль, однако данная компания злонамеренно не хочет этого делать.
Вместо того чтобы наказать данную компанию, ЦБР послал ей запрос а от компании я получил отписку. Суть
1. Все машины нельзя внести в БД, их слишком много и сложно
2. Можно заключить договор на "другое ТС" и внести туда что угодно

На что я ответил.
1. Нет объективных причин не заполнить справочник для 99% марок и моделей. Достаточно взять например информацию с сайта auto.drom.ru или даже РСА, с которым Ваша компания должна взаимодействовать. Я сам программист который разрабатывал систему  для автострахования США 5 лет и знаю, что это совершенно не сложно.
2. "Другое ТС" клиент не может использовать, по той причине что данный полис не будет действителен до посещения офиса Альфа-страхования. то есть такой возможности нет.
3. Я об этом писал ("Другое ТС" - обман, это не полис ОСАГО) - сразу в исходном сообщении на сайте ЦБР. И мне в ответ на это обращение пишут это же? Запредельная наглость.

Необходимо было внести изменения в полис ОСАГО в связи со сменой водительского удостоверения и сохранения КБМ. Придя в офис, расположенный по адресу г. Белгород, ул. Костюкова 36д в 10 часов утра, с просьбой внести изменения, страховой агент ответила ,что "изменения они вносят с 16:00 до 18:00 и можете занимать уже сейчас, так как народу к этому времени уже будет очень много". И это считается нормальной работой страховых агентов??? Создавать искусственные очереди, и трепать нервы себе и людям??? Развернулся, наорал на них и ушел, потому что терпеть этот произвол уже надоело!!! Телефон горячей линии, как ни странно, не отвечает!

P.S. что же ответят представители страховой на данный отзыв, очень интересно.

07.12.2016 купил на официальном сайте alfastrah.ru электронный полис ОСАГО номер XXX 0000820862. На текущий момент (18.12.2017 15:45) полис в базе РСА отсутствует, при проверке выдает сообщение "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден". В связи с данным фактом, в базе РСА мой КБМ теперь равняется 1. Пролонгировать полис на сайте также не получилось, а ваш автоответчик сообщает о том, что мои действия при оформлении еОСАГО (предоставление вам моей персональной информации) - представляет опасность для ваших корпоративных ресурсов.

Продлил свой полис ОСАГО в личном кабинете АльфаСтрахования. Полис пришел на e-mail, номер ХХХ-0018817183. Через несколько дней пошел проверить его на сайт РСА: https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm

Оказывается, в РСА его нет.

Дозвониться в поддержку компании не смог - переадресовывают тебя в отдел, который занимается ОСАГО, но там долгое время никто не берет трубку.

Хотелось бы исправить как-то это, не знаю как.

Благодарю компанию АльфаСтрахование!

После недели тщетных трудов оформления е-Осаго в других компаниях (попытка пролонгировать действующий полис) получилось купить полис ТОЛЬКО в АльфаСтрахование. Конечно, сказать по правде, вышло ни с первого раза, НО у меня есть с чем сравнить! Поражает цинизм страховых компаний:
1. коды смс подтверждения приходят сложнейшими символами на разных раскладках, кирилице и латинице, что можно увидеть только с помощью специальных программ  и нечитаемая "капча", подобрать которую нереально
2. бесконечный ввод повторяющихся данных, которые периодически обнуляются или просто сбои при вводе символов (пытаешься набрать, но система не позволяет)
3. сбои на сайтах
4. необходимость загрузки большого количества документов, содержащих персональные данные,
5. длительные проверки в базе РСА (до 1 часа)
6. после всех мучений и многочисленных повторений операций по пунктам 1-5 страховку все равно не получить: сбой на сайте, переадрессация на сайт РСА.
В общем один сплошной тихий ужас! С компанией АльфаСтрахование у меня такого не было. Удалось получить е-Осаго со второго раза. В первый раз - итог о невозможности купить полис. Но компания не выматывала меня часами, заставляя вновь и вновь проделывать одни и те же операции. Со второго раза, через пару дней, все вышло сразу и безупречно!

Интерфейс сайта прост и удобен - поймет практически любой пользователь! Поля для заполнения просты и понятны, имеются подсказки. Проверка в базе РСА мгновенная! Что касается доп.страховки - эти опции сразу видно (они не размещаются где-то в углах мелким и нечитаемым шрифтом), при желании допстраховки можно купить или соответственно не покупать, поставив в нужных полях "галочки". Оплата также удобная и мгновенная. При осуществлении оплаты полис сразу пришел на адрес электронной почты.

ИТОГ: купить полис е-Осаго у АльфаСтрахование получилось хоть и не сразу, но достаточно быстро. На все про все, время не более 15 минут! Отличная работа! Надеюсь, в дальнейшем также не подведут!

P.S.
Хотелось бы еще отметить офис в г. Старый Оскол - приходится сталкиваться по работе - очень приятный и отзывчивый персонал!

Доброго времени суток. Уже 3 день пытаюсь оформить полис ОСАГО в АльфаСтраховании, документы прошли проверку, сумма полиса появилась, но в последний момент пишет "Ваш запрос поставлен в очередь на проверку по базе Российского Союза Автостраховщиков. Оставьте свой e-mail, мы пришлем на него ссылку на оплату после завершения проверки." В чем проблема? Судя по отзывам у многие спокойно получили полис и оплатили.

Такая же классическая схема вытягивания денег из клиентов незаконным способом. Купил у компании Альфастрахование онлайн ОСАГО серия ХХХ № 0020965977 13.12.2017. Цена сего продукта была в два раза завышена по сравнению с расчётами РСА и составляла 9224,32 руб. Перед списанием с карты денег пришёл СМС запрос на списание именно 9224,32 руб. Далее последовало молниеносно списание 9224,32 руб. и 499,00 руб. На списание второй суммы СМС запроса не поступало, соответственно и моего согласия тоже не было. Далее я узнал, что стал "счастливым обладателем" ненужного и, ГЛАВНОЕ!!!, не запрашиваемого мной страхового полиса/договора № 67011/398/00033/7 от «13» декабря 2017г на страхование от несчастного случая. Самое смешное - это ответ оператора горячей линии сей компании: Вы не убрали "где-то там внизу какую-то галочку".  Во всей этой истории прослеживается ещё одна связь: связь страховщика с банком. Забыли, что клиента надо уведомлять о списании денег со счёта, забыли об смс подтверждении?.....

Продал автомобиль, соответственно полис ОСАГО не нужен, ОСАГО заключен 10.10.2017 года, авто продан 14.12.2017 года. Зашел на сайт Альфа Страхования, думал можно будет расторгнуть договор в личном кабинете, нет!!! Такого нет, звоню по номеру 8 800 333 0 999, мне говорят, что нужно ехать в ближайший офис, а этот офис от места жительства в 200 км. Говорю может как-то в личном кабинете это можно сделать или электронно, допустим сделать сканы всех документов и выслать на почту (электронную), нет нужно в офис.

Вывод: как брать деньги, так можно сделать в онлайн, а как вернуть приезжайте((((( Обидно!!! Когда страховал, я к вам в офис не приезжал!!! Подумайте!!!

Хочется выразить слова благодарности за работающий сервис электронного страхования! В отличие от другой СК, который запросил кучу документов, но при этом в там застраховаться так и не получилось, сервисы компании АЛЬФА-страхование работают практически безупречно, оформление полиса не заняло много времени, никаких навязанных услуг и сбоев обнаружено не было.
Большое спасибо!

Итак, сегодня (14.12.2017) в течение всего дня не могу оформить онлайн полис осаго. Попыток куча, вроде все складно заполняется, все успешно проверяется, но в последний момент меня каждый раз предлагают перекинуть на сайт РСА. И говорят, что якобы там мне помогут, но на деле на этом сайте даже авторизовать не могут. В итоге я без полиса.

Почему так рекламируют альфастрахование? Я не понимаю, видимо, это боты и не более. И не особо верится в отзывы тут на сайте. Кстати, дабы вам обидно не было другие СК такие же. Перекидывают на сайт РСА. Неработающий сайт. Как был беспредел, так и остался. В планах писать жалобу в ЦБ на все эти страховые компании, и на всякий случай запрос в прокуратуру. Чтоб уж наверняка тряхнуть. Сил нет.