В 2014 году, при покупке машины, это была единственная компания в Питере, в которой я смог оформить ОСАГО без допов. В 2015 году оформить ЕОСАГО я не смог (якобы, по техническим причинам), пришлось ехать в офис; ОСАГО был все еще без допов . В 2016 году технические причины все еще не были побеждены, а жизнь моя была застрахована вынужденно на 2000. В 2017 году меня беспардонным образом выбрасывает на сайт РСА. По горячей линии, после коротенького...
Читать далее
В 2014 году, при покупке машины, это была единственная компания в Питере, в которой я смог оформить ОСАГО без допов. В 2015 году оформить ЕОСАГО я не смог (якобы, по техническим причинам), пришлось ехать в офис; ОСАГО был все еще без допов . В 2016 году технические причины все еще не были побеждены, а жизнь моя была застрахована вынужденно на 2000. В 2017 году меня беспардонным образом выбрасывает на сайт РСА. По горячей линии, после коротенького общения с 2 операторами, заслушал феерическое-автоматическое сообщение об угрозе бесперебойности оказания услуг страхования Альфастрахом в связи со своей попыткой заключения договора. Дорогая редакция, вы бесподобны.
АльфаСтрахование
Уважаемый Филипп! В целях выполнения Указания ЦБ РФ и положений Федерального закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов по ОСАГО разработан следующий механизм: При выявлении угрозы, влияющей на работу сайта страховщика или его систем при оформлении электронных полисов по ОСАГО на сайте страховщика, клиенту предоставляется возможность гарантированного приобретения электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА. Выбор страховщика в этом случае осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА. Указанный порядок начал действовать с 24 июля 2017 года. При оформлении Вами на сайте ОАО «АльфаСтрахование» заявки на приобретение электронного полиса по ОСАГО была выявлена угроза осуществления бесперебойности в части функционирования нашего сайта и наших корпоративных систем. Учитывая это и указанный выше механизм по обеспечению гарантированности в части приобретения электронного полиса по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, на котором Вы можете в кратчайшие сроки оформить полис по ОСАГО. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Купил ОНЛАЙН ОСАГО 13.12.2017 г. на сайте компании АльфаСтрахование. Пришло СМС с кодом подтверждения оплаты, сумма 6720.58 руб. Однако с карты списали помимо этой суммы еще 499 руб., без какого либо подтверждения. Пришло два полиса, один Е-ОСАГО(который и оформлялся), другой на дополнительное страхование жизни водителя, о котором и речи не шло при оформлении и в котором я совершенно не нуждаюсь. Прошу аннулировать договор страхования жизни...
Читать далее
Купил ОНЛАЙН ОСАГО 13.12.2017 г. на сайте компании АльфаСтрахование. Пришло СМС с кодом подтверждения оплаты, сумма 6720.58 руб. Однако с карты списали помимо этой суммы еще 499 руб., без какого либо подтверждения. Пришло два полиса, один Е-ОСАГО(который и оформлялся), другой на дополнительное страхование жизни водителя, о котором и речи не шло при оформлении и в котором я совершенно не нуждаюсь. Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя №77921/398/00340/7 и вернуть деньги на карту с которой была произведена оплата.
АльфаСтрахование
Уважаемый Виталий! В настоящее время договор № 77921/398/00340/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Здравствуйте! 12.12.17 я Ушаков А.Т., 27.02.1957, оформил полис ОСАГО. После оплаты 3702.20р сняли следом дополнительно 499р! Оказалось это страхование жизни, но на сайте я с этим не соглашался, при оформлении осаго на автомобиль через ПК нигде не было галочки на страхование жизни.
Что за бардак?! Прошу разобраться с данной ситуацией! Я - пенсионер и у меня каждая копейка на счету! Не хорошо вот так вот обманывать пожилых людей. Прошу...
Читать далее
Здравствуйте! 12.12.17 я Ушаков А.Т., 27.02.1957, оформил полис ОСАГО. После оплаты 3702.20р сняли следом дополнительно 499р! Оказалось это страхование жизни, но на сайте я с этим не соглашался, при оформлении осаго на автомобиль через ПК нигде не было галочки на страхование жизни.
Что за бардак?! Прошу разобраться с данной ситуацией! Я - пенсионер и у меня каждая копейка на счету! Не хорошо вот так вот обманывать пожилых людей. Прошу расторгнуть полис за 499р и вернуть деньги. №65581/398/00202/7!
Anatoliy_1957
Проблема решена. Деньги возвращены на карту. Спасибо!
АльфаСтрахование
Уважаемый Анатолий! В настоящее время договор № 65581/398/00202/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
При оформлении электронного полиса ОСАГО серия ХХХ № 0020883505 во время оплаты, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб. При этом не приходило SMS на подтверждение данной операции, я не давал согласия на списание данной суммы с моей карты. Поэтому навязанный мне договор от несчастного случая 47921/398/00556/7 полис ХХХ 0020883505 от 12.12.2017г. Считаю не правомерными. Прошу...
Читать далее
При оформлении электронного полиса ОСАГО серия ХХХ № 0020883505 во время оплаты, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб. При этом не приходило SMS на подтверждение данной операции, я не давал согласия на списание данной суммы с моей карты. Поэтому навязанный мне договор от несчастного случая 47921/398/00556/7 полис ХХХ 0020883505 от 12.12.2017г. Считаю не правомерными. Прошу расторгнуть договор страхования от несчастного случая и вернуть незаконно списанные 499 руб. на мою карту.
Спасибо.
АльфаСтрахование
Уважаемая Оксана! Договор № 47921/398/00556/7 расторгнут 13.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 47921/398/00556/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 47921/398/00556/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
12.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0020884275 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом не приходило SMS с подтверждением данной операции,т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя № 83921/398/00922/7 от 12.12.2017. Я не...
Читать далее
12.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0020884275 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом не приходило SMS с подтверждением данной операции,т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя № 83921/398/00922/7 от 12.12.2017. Я не давал согласия на эту услугу. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, которое является незаконным. Прошу расторгнуть навязанный мне договор 83921/398/00922/7 от 12.12.2017 и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.
АльфаСтрахование
Добрый день! Договор № 83921/398/00922/7 расторгнут 13.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Отметим, что вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 83921/398/00922/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 83921/398/00922/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Долго я не мог ни в какой компании оформить полис ОСАГО. 12.12.2017 После многочисленных попыток мне все-таки удалось сделать это в Альфастраховании. Несомненно, что я быстро оформил полис, НО после списании страховой премии, каким-то странным образом списано еще 499 руб. Оказывается, когда зашел на почту, обнаружил полис на страховании жизни водителя!!! Я его не оформлял, нигде галочки не ставил, нигде дополнительные данные не заполнял на...
Читать далее
Долго я не мог ни в какой компании оформить полис ОСАГО. 12.12.2017 После многочисленных попыток мне все-таки удалось сделать это в Альфастраховании. Несомненно, что я быстро оформил полис, НО после списании страховой премии, каким-то странным образом списано еще 499 руб. Оказывается, когда зашел на почту, обнаружил полис на страховании жизни водителя!!! Я его не оформлял, нигде галочки не ставил, нигде дополнительные данные не заполнял на приобретение. Верните мне 499 руб.
Полис страхования жизни водителя (НC) № 71921/398/01431/7 Полис еОСАГО XXX №0020877347 МИНУС ОДИН - СПИСАНО 499 РУБ ЗА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ
АльфаСтрахование
Добрый день! Договор № 71921/398/01431/7 расторгнут 13.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Прошу расторгнуть договор №71921/398/01422/7 от 12.12.2017. страхование жизни водителя, компанией Альфастрахование и вернуть списанную незаконно сумму на карту, с которой производилась оплата. Согласия на заключения договора не было и сумма указанная к оплате за договор ОСАГО не включала сумму 499 рублей за дополнительный договор страхование жизни водителя. Деньги за него были списаны без уведомления и подтверждения операции по SMS.
Прошу...
Читать далее
Прошу расторгнуть договор №71921/398/01422/7 от 12.12.2017. страхование жизни водителя, компанией Альфастрахование и вернуть списанную незаконно сумму на карту, с которой производилась оплата. Согласия на заключения договора не было и сумма указанная к оплате за договор ОСАГО не включала сумму 499 рублей за дополнительный договор страхование жизни водителя. Деньги за него были списаны без уведомления и подтверждения операции по SMS.
Прошу вернуть незаконно списанную сумму в размере 499 рублей на карту, с которой произошло списание этих денежных средств.
Администратор Народного рейтинга
Оценку снимаем, так как она не соответствует описанному выше.
АльфаСтрахование
Добрый день! Договор № 71921/398/01422/7 расторгнут 12.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Давно являюсь клиентом этой компании, и никогда до вчерашнего дня не было никаких проблем. Видела отзывы о том, что якобы компания самовольно навязывает добровольное страхование к Е-ОСАГО, и не понимала, почему люди так невнимательно относятся к документам. Данный вид страхования предлагается, но он не обязателен - достаточно просто убрать галочку, прежде, чем оплачивать полис. В общем, никаких нареканий не было.
Тем сильнее была шокирована тем...
Читать далее
Давно являюсь клиентом этой компании, и никогда до вчерашнего дня не было никаких проблем. Видела отзывы о том, что якобы компания самовольно навязывает добровольное страхование к Е-ОСАГО, и не понимала, почему люди так невнимательно относятся к документам. Данный вид страхования предлагается, но он не обязателен - достаточно просто убрать галочку, прежде, чем оплачивать полис. В общем, никаких нареканий не было. Тем сильнее была шокирована тем, что у компании нет возможности вовремя аннулировать электронный полис. Суть сводится к тому, что помогла знакомому заключить электронный полис ОСАГО ХХХ0020685138, оплатила его своей картой. Однако, машину продали в тот же день, значит, полис уже не нужен. Без проблем, заходим в личный кабинет, а там нет кнопки "расторгнуть договор". Набираем горячую линию, более полутора часов слушаю "Оставайтесь на линии, специалист обязательно Вам ответит", но выясняется, что не обязательно. Электронного адреса этого самого специалиста у девочек-операторов нет. А аннулировать договор можно только до его вступления в действия, а потом - снимут 23% за ведение дела. Найти контакты на сайте тоже нереально, пришлось писать обращение в службу контроля качества, чтобы хоть как-то обозначить свои намерения. А потому, требую аннулировать полис электронного страхования ХХХ0020685138 и вернуть страховую премию на карту Сбербанка *1744.
Adamicheva
Добрый день! Меня радует, что мой вопрос решился, но огорчает то, что нет кнопки на расторжение договора или внесение изменений: ехать в офис за 80 километров для того, чтобы вписать еще одного водителя, слишком утомительно. Надеюсь, компания найдет пути решения этих проблем. Спасибо за стремление навстречу своим клиентам.
АльфаСтрахование
Добрый день! Полис аннулирован на основании заявления Клиента, сумму возращена на карту, с которой осуществлялась оплата. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
До этого брал еосаго в другой СК, но в этом году они решили закрыть на "технические работы". В отличии от всех остальных псевдо-онлайн-страховщиков, здесь и запросы в РСА быстро возвращаются, и оформление у меня заняло около 10мин. Обращаюсь к тем, кто кричит, что беспричинно списали 500р за доп страховку. Вы на последнем шаге галку "Страхование жизни" убирайте. И списывают не без предупреждения, списывают сумму за ваше еосаго+500р, одной...
Читать далее
До этого брал еосаго в другой СК, но в этом году они решили закрыть на "технические работы". В отличии от всех остальных псевдо-онлайн-страховщиков, здесь и запросы в РСА быстро возвращаются, и оформление у меня заняло около 10мин. Обращаюсь к тем, кто кричит, что беспричинно списали 500р за доп страховку. Вы на последнем шаге галку "Страхование жизни" убирайте. И списывают не без предупреждения, списывают сумму за ваше еосаго+500р, одной операцией. Не надо врать, что списали без запроса смс-кода подтверждения от 3DSecure, не надо врать, что просто так вручили доп страховку, просто вы сами невнимательно относитесь к таким вещам.
АльфаСтрахование
Уважаемый Руслан! Благодарим за Ваш отзыв и оформление полиса в нашей компании. Мы направили Вам письмо по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
При оформлении электронного полиса ОСАГО
серия ХХХ № 0020562021
во время оплаты, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб. При этом не приходило SMS на подтверждение данной операции, я не давал согласия на списание данной суммы с моей карты. Поэтому навязанный мне договор от несчастного случая 58921/398/01123/7 полис ХХХ 0020562021 от 09.12.2017г. считаю не правомерными. Прошу...
Читать далее
При оформлении электронного полиса ОСАГО серия ХХХ № 0020562021 во время оплаты, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб. При этом не приходило SMS на подтверждение данной операции, я не давал согласия на списание данной суммы с моей карты. Поэтому навязанный мне договор от несчастного случая 58921/398/01123/7 полис ХХХ 0020562021 от 09.12.2017г. считаю не правомерными. Прошу расторгнуть договор страхования от несчастного случая и вернуть незаконно списанные 499 руб. на мою карту.
АльфаСтрахование
Уважаемый Сергей! Договор № 58921/398/01123/7 расторгнут 11.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 58921/398/01123/7 Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 58921/398/01123/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
09.12.2017 был приобретен полис ЕОСАГО (XXX 0020550167). Заявленная сумма 5073.38, код-пароль подтверждения операции получен тоже на эту сумму. И сразу после этого произошло без акцепта списаны 499 руб., без кода-пароля и т.д. Как выяснилось, страховка жизни водителя! За страховку, которую не выбирали и заключать данный договор не собирались.
Требую расторгнуть договор № 53921/398/00099/7 и вернуть незаконно списанную страховую премию на...
Читать далее
09.12.2017 был приобретен полис ЕОСАГО (XXX 0020550167). Заявленная сумма 5073.38, код-пароль подтверждения операции получен тоже на эту сумму. И сразу после этого произошло без акцепта списаны 499 руб., без кода-пароля и т.д. Как выяснилось, страховка жизни водителя! За страховку, которую не выбирали и заключать данный договор не собирались.
Требую расторгнуть договор № 53921/398/00099/7 и вернуть незаконно списанную страховую премию на карту.
АльфаСтрахование
Добрый день! Договор 53921/398/00099/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
В течение нескольних дней при оформлении полиса ОСАГО через портал alfastrah.ru у компании возникают "сложности" (при чем каждый раз нужно заново вводить данные). Предлагается переадресация на сайт РСА с принудительным выбором другой страховой компании, хотя по закону каждая страховая обязана обеспечить возможность покупки полиса на своем сайте.
АльфаСтрахование
Уважаемый Иван! Действительно, при возникновении угрозы функционирования сайта компании Клиенту предлагается перейти на сайт РСА для оформления ОСАГО. Данный алгоритм согласован с ЦБ РФ. В данном случае рекомендуем повторить попытку оформления полиса позднее. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1.При оформлении электронного полиса ОСАГО
1)ХХХ 0020377478 от 07.12.2017г.
2)ХХХ 0020352076 от 07.12.2017г.
во время оплаты, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму499 руб. за каждый полис, при этом не приходило SMS с подтверждение данной операции, я не давал согласия на списание данной суммы с моей карты. Поэтому навязанные мне договора от несчастного случая
№36921/398/02615/7 полис...
Читать далее
1.При оформлении электронного полиса ОСАГО 1)ХХХ 0020377478 от 07.12.2017г. 2)ХХХ 0020352076 от 07.12.2017г. во время оплаты, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму499 руб. за каждый полис, при этом не приходило SMS с подтверждение данной операции, я не давал согласия на списание данной суммы с моей карты. Поэтому навязанные мне договора от несчастного случая №36921/398/02615/7 полис ХХХ 0020377478 от 07.12.2017г. №36921/398/02602/7 полис ХХХ 0020352076 от 07.12.2017г. считаю не правомерными. Прошу вернуть незаконно списанные суммы в мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп. услуг при заключении договора ОСАГО.
2.При составлении электронного ОСАГО ХХХ 0020377478, в пункте 2 на выбор даётся ввести либо vin-код, либо номер кузова, т.к. у меня номер кузова такой же как и vin-код. Строка для заполнения vin-кода была не активна, поэтому заполнил строку с номером кузова. После оплаты пришел бланк, в пункте 2 которого написано, что "Идентификатор транспортного средства" - отсутствует. Считаю данное оформление не корректным и прошу исправить.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае принимаем оценку "3".
АльфаСтрахование
Уважаемый Андрей! Полисы, расширяющие покрытие при причинения вреда жизни и здоровью в случае ДТП, расторгнуты, премии возвращены на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Купила ОСАГО на сайте компании АльфаСтрахование. Номер 0020392801. После оплаты обнаружила, что списали еще 499 рублей сверх стоимости ОСАГО за какой-то доп. Мне он не нужен, верните мои 499 рублей. Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя № 41921/398/02132/7 и вернуть деньги на мою банковскую карту.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае принимаем оценку "3".
das112009
АльфаСтрахование , спасибо за оперативность!
АльфаСтрахование
Уважаемая Юлия! В настоящее время договор № 41921/398/02132/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Прошу расторгнуть договор №s5921/398/00690/7 от «07» декабря 2017г от несчастного случая и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. Согласия на заключение договора не было. Оформляли только ОСАГО. При звонке на горячую линию, где отвечает постоянно Екатерина с просьбой подождать, что длится бесконечно, короче "Рога и Копыта".
АльфаСтрахование
Уважаемая Лариса! В настоящее время договор № S5921/398/00690/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Отметим, что вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис S5921/398/00690/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису S5921/398/00690/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Сегодня электронно заключил договор ОСАГО. Во-первых, при расчете неверно применен КБМ вписанных в полис водителей, хотя до этого я уточнял у них КБМ о чем имеются соответсвующие письма. А во-вторых, после оплаты полиса ОСАГО дополнительно списали 499 руб. якобы за полис страхования от несчастного случая, хотя нигде об этом не было информации и согласие на это я не давал. Требую произвести правильный расчет по полису ОСАГО XXX 0020297043 и...
Читать далее
Сегодня электронно заключил договор ОСАГО. Во-первых, при расчете неверно применен КБМ вписанных в полис водителей, хотя до этого я уточнял у них КБМ о чем имеются соответсвующие письма. А во-вторых, после оплаты полиса ОСАГО дополнительно списали 499 руб. якобы за полис страхования от несчастного случая, хотя нигде об этом не было информации и согласие на это я не давал. Требую произвести правильный расчет по полису ОСАГО XXX 0020297043 и вернуть списанные с карточки деньги в размере 499 руб. P.S. Очень расстроен таким жульническим поведением такой крупной компании! Страхуюсь безубыточно уже не первый год и не один автомобиль!
АльфаСтрахование
Уважаемый Дмитрий! Поясним, что ситуация с КБМ возникла в связи с тем, что Вами были некорректно указаны ФИО водителей, допущенных к управлению. Информация о возможности решении проблемы была предоставлена Вам по телефону и электронной почте. Также заметим, что вместе с полисом ЕОСАГО Вами добровольно был приобретен полис, расширяющий покрытие при причинения вреда жизни и здоровью в случае ДТП. Как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. В настоящее время полис аннулирован, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Для меня стало большим удивлением, что крупная компания может себе позволять такие вещи.
5 ноября 2017 произошло ДТП, в котором я - пострадавшая сторона. О случившемся я сразу сообщил в страховую и сразу получил инструкции и адреса для обращения. Подав документы 7 ноября 2017 и показав машину я с полной уверенностью ожидал, что компания рассмотрит мой вопрос. Прошло уже больше 20-ти рабочих дней и решения все еще нет. Мало того, что никто за...
Читать далее
Для меня стало большим удивлением, что крупная компания может себе позволять такие вещи.
5 ноября 2017 произошло ДТП, в котором я - пострадавшая сторона. О случившемся я сразу сообщил в страховую и сразу получил инструкции и адреса для обращения. Подав документы 7 ноября 2017 и показав машину я с полной уверенностью ожидал, что компания рассмотрит мой вопрос. Прошло уже больше 20-ти рабочих дней и решения все еще нет. Мало того, что никто за это время ни разу со мной не связывался, так еще и прислали телеграмму 23 ноября 2017 о том, что я должен показать автомобиль страховой компании, при том не свой. В тексте телеграммы указан номер другого автомобиля. По телефону горячей линии успокоили, что это ошибка и для принятия решения по моему вопросу нет необходимости показывать авто. Далее на 20 день рассмотрения я явился в центральный офис г. Уфы (т.к. по телефонам не дозвониться). Сотрудник подтвердил, что сегодня истекает срок рассмотрения, но решения еще нет и что ничем не может помочь.
Как крупная компания может себе позволить такое отношение к своим клиентам? У меня есть другие страховые продукты в Альфастраховании, по которым ни разу не обращался. Теперь рассматриваю вопрос перевода всех продуктов в другую, более серьезную компанию. Надеюсь компания примет меры по улучшению сервиса.
АльфаСтрахование
Уважаемый Руслан! Приносим извинения за ожидание ответа. Вчера направление на ремонт по заявленному убытку было подготовлено. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Прошу расторгнуть договор №64921/398/00479/7 от «06» декабря 2017г от несчастного случая «ДопЗащита» и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. Согласия на заключение договора не было. В уведомлении о списании денежных значилась сумма 12349,06 полис ОСАГО. Убедительно прошу вернуть списанную сумму в размере 499 рублей на карту, с которой прошло списание этих денежных средств.
АльфаСтрахование
Уважаемый Максим! В настоящее время договор № 64921/398/00479/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Отметим, что вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 64921/398/00479/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 64921/398/00479/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
При оформлении 29.11.2017 электронного полиса ОСАГО перед оплатой сняла галочку с пункта о страховании жизни водителя. Тем не менее, с меня сняли 499 рублей и оформили полис страхования жизни водителя. Операция на его оплату картой не выставлялась на сайте. Прошу данный полис (НC) № 42921/398/01196/7 и вернуть мне 499 рублей на карту, с которой была произведена оплата.
АльфаСтрахование
Уважаемая Наталья! Договор № 42921/398/01196/7 расторгнут 07.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 42921/398/01196/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 42921/398/01196/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
В личном кабинете не работает продление текущего полиса Альфастрахование - кнопку Оплатить жмешь и ничего не происходит. Если через главную страницу сайта, введя все данные вручную - тоже невозможно.
Причем при заполнении формы "Электронный полис ОСАГО"/Расчет стоимости, нет выбора "1 водитель", есть только "1 и более" и "Неограничено" (Альфастрахование, объясните, какая у них разница? Бред). Соотв-но КБМ подставляется 1, а не текущий.
Номер...
Читать далее
В личном кабинете не работает продление текущего полиса Альфастрахование - кнопку Оплатить жмешь и ничего не происходит. Если через главную страницу сайта, введя все данные вручную - тоже невозможно. Причем при заполнении формы "Электронный полис ОСАГО"/Расчет стоимости, нет выбора "1 водитель", есть только "1 и более" и "Неограничено" (Альфастрахование, объясните, какая у них разница? Бред). Соотв-но КБМ подставляется 1, а не текущий.
Номер страхового скидывал в рамках этого отзыва: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/6537
05.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0020125252во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом не приходило SMS с подтверждением данной операции,т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя № 42921/398/01576/7 от 05.12.2017. Я не...
Читать далее
05.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0020125252во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом не приходило SMS с подтверждением данной операции,т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя № 42921/398/01576/7 от 05.12.2017. Я не давал согласия на эту услугу. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, которое является незаконным. Прошу расторгнуть навязанный мне договор №42921/398/01576/7 от 05.12.2017 и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп. услуг при заключении договора ОСАГО.
АльфаСтрахование
Уважаемый Алексей! Договор № 42921/398/01576/7 расторгнут 06.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Сегодня оформила договор ОСАГО и без моего ведома, в момент оплаты, было списано 499 рублей по договору страхования жизни, который я не заключала (НC) № 21411/398/01121/7. Требую устранить эту наглость и вернуть украденные деньги!
Кроме того, в момент оформления, сумма получилась больше 14 тысяч и якобы запрос КБМ в РСА прошел успешно :quotes: , в итоге, когда уже оплатила на почту пришло вот такое письмо:Информационное сообщение сайта...
Читать далее
Сегодня оформила договор ОСАГО и без моего ведома, в момент оплаты, было списано 499 рублей по договору страхования жизни, который я не заключала (НC) № 21411/398/01121/7. Требую устранить эту наглость и вернуть украденные деньги!
Кроме того, в момент оформления, сумма получилась больше 14 тысяч и якобы запрос КБМ в РСА прошел успешно , в итоге, когда уже оплатила на почту пришло вот такое письмо:Информационное сообщение сайта АльфаСтрахование
Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО. Пожалуйста, попробуйте ещё раз: ххххххххххххххххх Письмо сгенерировано автоматически.
Пройдя по ссылке, оказалось что одному водителю засчитали стаж 5 лет, а другому 7. Хотя в реальности у обоих по 21 году... Как, скажите проверка КБМ в РСА оказалась успешной??? Когда в появившейся форме снова ввела стаж, стоимость полиса стала 8700 с чем-то. Позвонив в альфастрахование, девушка сказала, что это какой-то сбой и нужно ждать 25 декабря (дата начала действия нового полиса) и тогда посылать запрос в РСА, а по итогу писать заявление на возврат разницы. Очень оригинальная схема!!! Даже придраться не к чему((
АльфаСтрахование
Уважаемая Наталья! В части стоимости полиса ОСАГО поясним, что данная ситуация возникла в связи с тем, что при оформлении договора Вами была ошибочно указана дата выдачи первого водительского удостоверения. Это привело к повышению стоимость полиса. Для решения проблемы мы готовы расторгнуть данный договор. После этого Вы сможете оформить полис с корректными данными. Для расторжения договора просим Вас составить заявление в свободной форме с указанием ФИО страхователя, желанием расторгнуть полис, датой заявления, а также с подписью страхователя. Направить скан заявления Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki.ru/ 6729». Также отметим, что вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 21411/398/01121/7. Данный договор расторгнут 06.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 21411/398/01121/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
03.12.2017 оформил электронный полис ОСАГО на сайте Альфа Страхование, после оформления и оплаты на электронный адрес прислали полис ОСАГО ( и полис страхования от несчастного случая Доп Защита за 499 р. (№ S4921/398/00189/7 от 03.12.2017), который мне не нужен, Обращаюсь к руководству АО АльфаСтрахование с просьбой о расторжении дополнительного договора и возврате денег.
АльфаСтрахование
Уважаемый Александр! Договор № S4921/398/00189/7 расторгнут 05.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис S4921/398/00189/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису S4921/398/00189/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
03.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0019931742 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом отменить страхование от несчастного случая «ДопЗащита» было невозможно. Также не приходило SMS с подтверждением данной операции, т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на электронку пришло письмо, в котором...
Читать далее
03.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0019931742 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом отменить страхование от несчастного случая «ДопЗащита» было невозможно. Также не приходило SMS с подтверждением данной операции, т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на электронку пришло письмо, в котором был Полис страхование от несчастного случая «ДопЗащита» № S5921/398/00636/7 от «03» декабря 2017г. Я не давал согласия на эту услугу. Прошу расторгнуть договор № S5921/398/00636/7 от «03» декабря 2017г. и вернуть списанную сумму в 499 рублей на мою карту.
АльфаСтрахование
Уважаемый Михаил! Уважаемый Александр! В настоящее время договор №S5921/398/00636/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис S5921/398/00636/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису S5921/398/00636/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Отметим, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
04.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0020033438 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом не приходило SMS с подтверждением данной операции, т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя № 80921/398/01299/7 от 04.12.2017. Я не...
Читать далее
04.12.2017 при оформлении электронного полиса ОСАГО XXX № 0020033438 во время оплаты полиса, помимо заявленной стоимости полиса ОСАГО, произошло дополнительное списание средств на сумму 499 руб., при этом не приходило SMS с подтверждением данной операции, т.е. я не давал согласие на списание данной суммы с моей карты. После этого на эл.почту пришло письмо, в котором был Полис страхования жизни водителя № 80921/398/01299/7 от 04.12.2017. Я не давал согласия на эту услугу. Это НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ, которое является незаконным.
Прошу расторгнуть навязанный мне договор №80921/398/01299/7 от 04.12.2017 и вернуть незаконно списанную сумму в 499 рублей на мою карту. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на незаконное навязывание доп.услуг при заключении договора ОСАГО.
АльфаСтрахование
Уважаемый Александр! Договор № 80921/398/01299/7 в настоящее время расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 80921/398/01299/7. Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 80921/398/01299/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска. Обращаем Ваше внимание, что как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
, в итоге, когда уже оплатила на почту пришло вот такое письмо:Информационное сообщение сайта АльфаСтрахование