Отзывы о Альфастрахование

Невозможно выбрать тип авто. Марка еще выбирается а вот конкретно модель - нет. ни "Калина" разной раскладкой ни 11176 ничего там не проходит. Соответственно и остальное в форме не заполняется.
Страховая Альфа страхование выбрана потому, что в ней уже оформлен полис ОСАГО. И тогда пришлось идти в офис, тоже из-за сбоя какого -то. Хорошо что пришли первыми.

Добрый день! При оформлении электронного полиса ОСАГО программа не выдает моей марки и модели авто: по ПТС мои данные такие:
Марка:     LADA, 217230
Модель:   LADA PRIORA

Исправьте, пожалуйста, как можно быстрее. Время не терпит.Заранее, спасибо!

Приближался срок окончания действия ОСАГО, пол дня промучился с получением Е-ОСАГО у других страховых компаний, результата ноль. Вечно какие-то технические проблемы. Идти в офис за новым полисом желания тоже не было по понятным причинам. Знакомые посоветовали АльфаСтрахование. Решил попробовать, за 10 минут получил новый полис ОСАГО. Тут же проверил полис по базе РСА - все ок. Огромное спасибо!

30.06.2017 был приобретен электронный полис ОСАГО на сайте компании ОАО "АльфаСтрахование", 31.07.2017 при осуществлении регистрационных действий в МРЭО ГИБДД был получен отказ в связи с тем, что полиса нет в базе РСА, было оставлено обращение с указанием проблемы по номеру горячей линии страховой компании, а так же на сайте компании на данный момент никакой обратной связи не получено.

04.07.2017 в офисе компании по адресу 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова 117/73, были осуществлены изменения в полисе - внесен водитель, после чего был выдан новый полис, который так же на данный момент при проверке подлинности в базе РСА отображается как "Находится у страховщика".

В офисе продаж вопрос никак не решается, грубят, начальник отдела продаж говорит о том, что по закону 10 дней вносится в базу, советуют обращаться в центробанк, в РСА, и то что все их обязательства выполнены и они не имеет никакого отношения к данной проблеме.

В связи с данной проблемой потеряно время, невозможно осуществить регистрационные действия с автомобилем, что влечет за собой наложение штрафа, а так же при проверке документов сотрудниками ГИБДД полис считается недействительным, в силу отсутствия в базе, что так же влечет штрафы. Расторгать страховку и возвращать деньги компания отказывается, обратной связи и конструктивного решения вопроса ни в офисе продаж, ни по телефону горячей линии нет.

Купила онлайн полис ОСАГО 30.06.2017 г. Все прошло удачно, полис выслали на почту, но до настоящего времени полис не найде в базе РСА. Неоднократно писала и задавала вопрос -сколько дней нужно, чтобы заявка на добавление полиса попала таки в базу. Вопрос просто проигнорировали. Ответа нет, регистрации в базе нет. Полис- XXX 0007255661

Итак, Альфа-Страхование.
Электронный полис ОСАГО оформить невозможно ввиду отсутствия модели страхуемого автомобиля в перечне моделей Хонды на сайте Альфа-Страхования. Его, видите ли, еще не успели добавить. Причем, его леворукого брата Honda Jazz на сайт добавить успели. При всем этом, если вдруг у меня возникнет такое желание, я всегда могу приехать в ним в офис и они с удовольствием застрахуют Фита, несмотря на его отсутствие на сайте. У Альфа-Страхования своя "фенечка" для ухода от электронных полисов ОСАГО.
Пишем в ЦБ. Вслед за другими СК.

Еще 29.06.2017 оформил ОСАГО на сайте, оплатил, распечатал полис. в ГИБДД выяснил, что его нет в РСА!!! С 29 числа меня мурыжат в компании, якобы отправляют заявки с пометкой "СРОЧНО СВЯЗАТЬСЯ". По факту ничего не делают. Никто не в курсе, все "просто операторы". Заявленные 2е рабочих суток для внесения, уже прошли. Результат - полис не найден. По сути сказать не могут ничего. Обращения в эл.виде так же без ответа! Позор такой компании!! На горячей линии Центробанка сказали, что вообще не видят причин для такого поведения компании. ЖАЛУЕМСЯ В ЦЕНТРОБАНК, ГОСПОДА!

Ребята, это дно! Осаго онлайн пытались сделать пару дней. Раньше можно было в офисе получить это сразу, а теперь онлайн, но сразу онлайн в России еще хуже очереди за водкой в советское время. Не могли выбрать марку машины, потому что просто не было нескольких лет в вариантах выпуска машины. Зачем? Позвонили, поддержка сказала, что спасибо, там что-то крутят вертят с сайтом. Хорошо, но у вас, возможно, продолжительное время люди не могут выбрать нужную информацию и вы это не видите? Интересно, сколько клиентов у вас ушло к другим.

Добрый день
В пятницу 30 июня был оформлен полис Е-ОСАГО на сайте страховой компании. Полис был оплачен. Полис сформировался. Я его распечатал и был всем доволен. В субботу решил проверить его на сайте РСА, И был сильно удивлен тем, что полиса с таким номером не существует. Звонил в страховую компанию, но ожидаемо до специалистов невозможно дозвониться. При дозвоне пересылают специалист на специалиста. Ответа не получил

Добрый день, ситуация как в предыдущем отзыве. 29/06/2017 товарищ купил на сайте Альфастрахование е-ОСАГО, но 01/07/2017 — все еще выходит сообщение: Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден. Полис: серия ХХХ № 0007227090, в Личном кабинете полис есть, но на почту так и не пришел. После обращения в контакт-центр (30.06.2017) письмо с полисом пришло, но в РСА до сих пор не находит. Действовать он начал с 30/06/2017. Специалист ответил, что полис появится в РСА 30.06.2017 вечером, но этого не произошло. Видимо только отзыв на этом сайте способен решить проблему.  Прошу разобраться.

Добрый день, 29/06/2017 оформила на сайте Альфастрахование е-ОСАГО, но 30/06/2017 — все еще выходит сообщение: Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден. Полис: серия ХХХ № 0007228253, при оформлении писали, что данные могут обновляться несколько дней. Сайт был официальный, и этот полис есть в Личном кабинете, но на почту так и не пришел— неужели поддельный полис? Как точно проверить? Действовать он начнет с 10/07/2017 — влияет ли это на то, что его не видно в базе РСА? Покупать новый нет ни денег ни желания.

Невозможно застраховаться по Е-ОСАГО, как правильно пишут в предыдущих отзывах. После ввода всех данных, постоянно выходит: "Произошла ошибка при оплате заказа!"Уже перепробовал ТРИ банковские карты, как кредитные так и дебетовые. Жаль потраченного времени на вбивание данных, потратил почти 2 часа. Зачем-то требуется вводить дату выдачи ПТС, пришлось специально идти за ним, в результате все равно полис получить не смог. Буду жаловаться на компанию в Центробанк и напишу в РСА.

Попытался продлить ОСАГО через личный кабинет. Прохожу все стадии, выдает сумму, выбираю оплату картой, приходит СМС из банка с кодом подтверждения. На этом все заканчивается. "Произошла ошибка при оплате заказа!". И так 5 раз подряд. И телефон 8 800 333 0 999. А там девушка, которая постоянно говорит, что операторы заняты и перезвонят вам максимум завтра. На вопрос, как еще можно оплатить? Отвечает, что у нее нет информации. Кто у вас операторов тренирует? Это какой-то позор.

Ладно. Набираю просто 8 495 788 0 999. Там мне все оформляют и высылают курьера. Только одно НО. По телефону расчет получается примерно 6300, тогда как на сайте 5900. А я вас всегда хвалил.

Полис CCC-0674673000, «СОГАЗ», Срок действия с 17.03.2014 по16.03.2015 «КБМ» = 0.95
После того, как компания «СОГАЗ» отказалась продлевать договор без доп. услуг, компания «Альфа страхование» оформила полис ЕЕЕ-0351397215. Срок действия с 24.06.15 по 23.06.2015, «КБМ» = 1.00, оформлен в г. Чебоксары. 

О том, что у меня неправильно считается «КБМ» я узнал только спустя год. В полисе ЕЕЕ-0351397215 сотрудник компании некорректно указал данные водительских прав.
Мне пришлось пролонгировать полис с тем «КБМ»,  который предоставлен, так как срочно нужна была страховка.

Полис ЕЕЕ-0383675757, «Альфа страхование» срок действия с 24.06.2016 по 23.06.2017, «КБМ» = 1.00, оформлен в г. Москве, ул. Шаболовка, д. 31 Б.

Я написал обращение в ОАО «АльфаСтрахование» № 4548040, в котором указал, что в полисе ЕЕЕ-0351397215 некорректно указана серия и номер прав и необходима корректировка. Сотрудник компании по решению обращения № 4548040 сообщил мне, что я могу ехать в офис  страховой компании и выполнить перерасчет полисов, без дополнительных запросов.

Вчера (23.06.2017) приехав в офис компании по адресу г.Москва, Шаболовка 31Б (центральный офис), чтобы окончательно решить вопрос об исправлении «КБМ», а также пролонгировать полис:

1.      Сотрудник в окне 4 (номер талона 573, выбранная услуга «Изменение – ОСАГО» время прибытия 23.06.2017 18:09:34) сообщил мне, что:
-  я не правильно понял информацию, и для перерасчета КБМ  мне нужно было написать дополнительное заявление;
- перерасчет и изменение «КБМ» возможны только по действующему полису. Т.е. по полису ЕЕЕ-0351397215 от 24.06.15 ни перерасчета, ни изменения «КБМ» не будет. А значит, минус 1 год безубыточного страхования.

2.      Заявление (ВХ№ 4503594 от 23.06.2017) было написано все же на два полиса. Срок рассмотрения 10 дней, как заявил сотрудник компании.

3.      Далее я взял талон №147 (Выбранная услуга«Покупка – ОСАГО», время прибытия 23.06.2017 18:28:15) для пролонгации полиса «ОСАГО». Представитель компании Евгения, любезно предложила присесть и начала оформление полиса. Буквально через 2 минуты мне сообщили, что «Мы не можем Вам оформить полис, так как вы не прописаны в Москве и с этого года в московском отделении иногородним услуги по приобретению полиса «ОСАГО» не предоставляются».

4.      Выдали уведомление о том, что я могу оформить полис ОСАГО в Зеленограде. Текст уведомления следующий:
 
Уважаемый, клиент!
В ответ на Ваше обращение о возможности заключить договор ОСАГО, сообщаем, что в соответствии со ст.21 Закона по ОСАГО, услуга по заключению договоров по ОСАГО предоставляется страховщиками в их обособленных подразделениях, которыми являются филиалы. Для заключения договора ОСАГО, Вы можете обратиться в филиал ОАО «АльфаСтрахование», который расположен по адресу:

Г. Москва, Зеленоград, Панфиловский пр-т, кор.1107,н.п. 5,6

Надеемся, на понимание с Вашей стороны.
С уважением, ОАО «Альфастрахование».
 
Однако в ст.21. по ОСАГО нет никакого упоминания о вышесказанном.
 
5.      Далее я попробовал оформить «е-осаго» в компании«АльфаСтрахование». Нужно признать, что почти удачно. Полис ХХХ-0006898258 был приобретен с КБМ = 0.95. Но после покупки я обнаружил, что в полисе неверно указан номер автомобиля, вместо О684НР777 указан О68НР.

Подводя итоги:
1.      У меня испорчен КБМ и не понятно исправят ли его и вернут ли излишне уплаченную премию. Заявление по этому поводу написано вручную (ВХ№ 4503594 от 23.06.2017) в центральном офисе ОАО «Альфастрахование» на ул. Шаболовка, д. 31 Б. Буду ждать решения.
2.      Несмотря на 2 года безубыточного страхования в компании ОАО «Альфастрахование» – получил отказ в страховании. Досадно.
3.      Купил «Е-ОСАГО», но с ошибкой, не понятно когда исправят и исправят ли. Обращение № 192332. От 23.06.2017 написано в службу контроля качества.

P.S. Опыт без аварийного вождения почти 10 лет с момента получения прав. Я каждый год должен тратить свое время на решения вопросов с ОСАГО. Предполагаю, что сотрудники ОАО «Альфастрахование» намеренно делают «ошибки» при оформлении полисов ОСАГО для того, чтобы КБМ оставался на уровне 1,00.

Имеются сканы всех документов, включая запросы в РСА на сайте по всем полисам, что позволяет понять историю и даже сохранил талоны посещения.

Очередной случай неисполнения своих обязанностей страховой компанией. Нет возможности оформить E-ОСАГО. Было несколько попыток оформить E-ОСАГО на мотоцикл, через сайт. Проходит весь процесс оформления, в конце пишет, что система не смогла что-то распознать и просьба выслать скриншоты и документы.
Документы и скриншоты высланы, ответ тот же. Предлагают идти в офис, т.е. законные обязательства не исполняют.

Здравствуйте! Напишу свою ситуацию о том, как я пытаюсь оформить полис ОСАГО уже на протяжении текущего месяца. Скажу сразу на данный момент все мои попытки не увенчались успехом.

Начну с самого начала. Имею в пользовании 2 автомобиля, 1й страхую в апреле, 2 - в июне. Я являюсь страхователем по обоим ТС. Страхую их в Альфе уже 4й год (может даже больше), все нравится, было дтп в сентябре 2016, въехали в заднюю часть - выплатили хорошо и быстро! Этим мне и нравится Альфа! Я плачу за быструю и хорошую компенсацию причиненного мне ущерба. Сам езжу безаварийно, КБМ мой 12 класса (0.55). Но сейчас ни об этом. 

В январе 2017г я заменил в/у (далее права) по истечении срока 10 лет. Мне выдали новые права соответственно с новым номером. Я сразу поехал в агентский офис Альфастрахования, где ранее оформлял всегда полисы по адресу ул. Станиславского 13, г.Новосибирск (далее буду писать только адреса г.Новосибирска). В данном офисе мне поставили печать и подпись на 2х моих полисах и все. На мой вопрос: "А в базу разве не нужно вписывать номер новых прав?", на что я получил ответ "нет". После этого ездил до окончания первого полиса ОСАГО, это конец апреля. Тут я занялся продлением и у страховщиков поднялся ажиотаж - в офисах продаж, то не было полисов, то они оформляли путем покупки доп.услуг на сумму не менее 1000р. Я плачу за страховку одной машины около 6500, и второй - около 6000, доплачивать по 1к за каждую услугу, которая мне не нужна, я не имею желания категорически, но закон обязывает меня ездить на застрахованном автомобиле, поэтому я решил оформить Е-Осаго (электронный полис), зарегистрировался, зашел в ЛК (личный кабинет), продлил полис без проблем, распечатал и вижу что на этом полисе номер моих старых прав! Ну это логично, его никто в базе не менял.

Позвонил оператору, приехал на Орджоникидзе 38 (это главный офис), чтобы внести все-таки изменения в базу. Там я узнаю что, оказывается, в январе, эти некомпетентные в своих обязанностях агенты, мне должны были сразу внести изменения в базу РСА и 4 месяца я ездил на недействующих полисах или как минимум они должны были направить меня в главный офис решать этот вопрос там. Горе-агенты на Станиславского 13. Никогда больше не пойду туда! И вам не советую! В главном офисе внесли изменения и поменяли оба полиса - новый электронный поменяли на новый бумажный бланк и второй полис тоже поменяли до конца его периода там оставалось 2 мес. все ок! езжу дальше!

Наступил июнь и заканчивается срок ОСАГО по 2му авто, захожу в ЛК вижу там все старые полисы. НО! Не вижу 2х новых полисов, которые мне выдали в обмен. Пишу запрос о поиске полиса, тишина. Написано, что полис появится в течение 3х рабочих дней - прошло 3 недели! НИЧЕГО! Качаю приложение на телефон, открываю, вижу оба этих полисов в ЛК. Странно! То есть в телефоне есть эти полисы и старые и новые 2 старых и 2 новых, а в компьютере новых нет, только 2 старых. Что за??? Как так то?!!!

Звоню, узнаю, говорят "Ждите, ваши полисы появятся". Но их нет уже все те же 3 с лишним недели, бла-бла-бла. Операторы Альфы просто бездельники, никакой проблемы решить не могут, все переводят на ждите и все что они могут это заполнить очередную форму, толку с которой ровно столько сколько от…. да нисколько! 
1) Пытался через приложение продлить полис - выкидывает на главную страницу и ничего не происходит. Через ЛК в компе путем попытки продления старого полиса возникает ошибка что-то вроде – данные не верны или не совпадают. Это понятно, потому что там указан номер старых прав, а в базе сейчас номер новых.
2) Поехал в Главный офис на Орджоникидзе 38 чтобы без допов купить этот гребаный полис, потому что мои нервы уже сдаются. Приехал к 9 утра, народа передо мной было 30 чел, принимают только с 9 до 13 часов, сидит одна девочка агент, простоял до 10 - прошло 2 чел за час, 2 чел! КАРЛ! на 1 чел по 30 минут, на город-миллионник, где официально 1 млн автомобилей! Понятное дело что мало кто хочет платить +1к ни за что и все едут в гл. офис.
3) Ждать не стал, вариантов нет, черт с ним уже, заплачу этот "косарь" и оформлю уж как-нибудь! Приезжаю в агентский офис, соглашаюсь на доп. и тут происходит бомба! "Я не могу вам оформить полис, потому что приложение выдает ошибку" – видимо та же самая что и при попытки оформить полис через ЛК в компе. Да ёжтыж… 
Получается я остался без страховки и без всякой возможности оформить ее по причине ужасной, отвратительной сервисной службы Альфастрахования, а так же некомпетентных агентов и безмозглых операторов, от которых помощи нет! Я звонил им просил обновить ЛК, спрашивал почему полисы не отображаются. Ответа я не получил(

Я понимаю, что для решения данной проблемы, мне нужно чтобы оба моих новых полиса появились в ЛК в компе, написал снова 2 формы для обновления данных. Позвонил оператору и оставил еще одну заявку на обновление данных ЛК. Результата – НЕТ! Проблема моя не решена, езжу без ОСАГО уже 2ю неделю!

«Спасибо» большое за такое «уважительное» отношение к своим постоянным клиентам хочу выразить Альфастрахованию! Вы скатились до уровня другой СК. Позор!

П.С. – небольшая почва для размышления всем читающим!
У меня 3 машины (+1 рабочая), мне нужно делать 3 полиса ОСАГО и платить за все. Но я не могу одновременно ехать на 2-х или 3-х автомобилях. Зачем мне покупать 3 полиса? Нужно оформлять полис на человека, а не на машину. Есть у человека полис, пусть садится в любое ТС и едет – он защищен. А то, что у нас сейчас - это полный идиотизм в стиле РФ!
Наши страховщики в край уже обнаглели!

ОАО «АльфаСтрахование» обратилось с претензионным письмом ко мне, №4933/133/00124/17/KAZAN, о возмещении ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием, сумма подлежащая взысканию составила 32100 рублей 00 копеек. С вашими требованиями я категорически не согласен по следующим основаниям. 14.02.2017г. произошло ДТП с участием автомобиля ВАЗ 21099 гос. номер К530ТХ 777, которым управлял З-ов В.Х., и автомобиля Kia Rio , гос. номер Х375ХР116, которым управлял Н-ров А.А. В результате данного ДТП было повреждено транспортное средство Kia. В совершении названного ДТП, согласно материалам ГИБДД, усматривается моя вина, с чем я тоже не согласен.

16.02.2017 г. Я обратился в ОАО «АльфаСтрахование» для подачи документов о случившимся ДТП ранее 14.02.2017 г. Сотрудница ОАО «АльфаСтрахование» не приняла пакет документов и записала меня на 22.02.2017 г. Запись была подтверждена СМС-сообщением на мой номер телефона. Полный пакет документов был принят 22.02.2017 г. 01.06.2017 г. мне пришло письмо от ОАО «АльфаСтрахование» с просьбой возместить причиненный ущерб, оплатив сумму в размере 32 100.00 руб. в связи с тем, что я по истечению 5 календарных дней не подал документы в страховую компанию. Так как я явился в свою страховую компанию ОАО «АльфаСтрахование» в срок, и представил все документы во время явки по записи 22.02.2017 г. Я отказываюсь оплачивать сумму в размере 32 100.00руб, поскольку в позднем визите в ОАО «АльфаСтрахование» моей вины нет.

10.06.2017 оформил полис ОСАГО на автомобиль. После оформления и оплаты обратил внимание, что ошибочно ввел номер СТС вместо ПТС, в результате чего в полисе в графе документ - Паспорт ТС, а номер указан из Свидетельства о Регистрации. В тот же день обратился с данным вопросом в страховую через форму на сайте. Прождал ответа 6 дней (справедливости ради стоит отметить, что 3 из них были нерабочие... но все же. Три рабочих дня ожидания и никакого результата).

Сегодня (15.06.2017) обратился по телефону в службу поддержки с аналогичным вопросом. На что получил ответ - внесение подобных изменений невозможно, пришлите заявление в свободной форме с указанием данных, на расторжение договора. После получения в порядке очереди (может до 3 дней доходить) будет рассмотрено и потом уже произведено расторжение, и только потом возможно будет оформить полис с верными данными.

Я понимаю что это моя ошибка, но если бы ответили сразу - я бы уложился с этим ожиданием в срок. А теперь получается что корректный полис я получу не раньше следующей недели, а 17.06.2017 уже нужен действующий.

В общем - служба поддержки с формы на сайте работает отвратно. Результат нулевой. Трата времени.
По телефону нормально...посмотрим еще сколько времени займет вся возня... Буду пробовать завтра уговорить ускорить процесс расторжения, что бы можно было новый договор заключить.

Е-ОСАГО оформить невозможно, после отправки всех документов. Сообщают, что необходимо приехать в офис. Отличное Е-осаго уже получается. Приехать в офис дело непростое, т.к. режим работы "Всё для клиента" т.е. с 9 до 16 в будни. Но даже если приехать, то система у них не работает. Менеджер вносит ваш данные в систему и "ну, вот, я же говорила не работает". Приехать завтра можно, но система может опять не работать. И вам предложат проехать в какую-нибудь другую кампанию!

В отличии от отличного банка, на основе чего и решил обратиться, страховая просто шлак.

P.S. Впечатление, что клиенты им не нужны. И судя по офису, не ожидают они там клиентов.

Обратились на сайт альфастрахования для оформления электронного полиса ОСАГО. Все заполнили оплатили, полис пришел на электронную почту, когда распечатывали обнаружили ошибку....в графе номер VIN "Отсутствует"(Внесли его как номер кузова) Это было 3.06,полис оплатили!

Поехали в офис Девушка сказала что отправила запрос на исправление,ждите 3 дня.....тишина....приехали опять, а тут оказалось, что письмо она не туда отправила, переслала....ждите. На горячей линии ничего не объясняют нормально...идите в офис...а в офисе говорят мы не знаем, звоните на гор.линию...СЕРВИС! Учитывая, что офис работает до 18:00 и отпрашиваться каждый день, чтобы в очередной раз услышать ждите, мы не знаем...

Отправили жалобу через сайт на контроль качества сервиса и в ответ тишина... Вы так заботитесь о своих клиентах полностью игнорируя? После долгих звонков на гор. линию выяснили, Полис наш не оплачен, но ошибка исправлена, а дубликат нам не выдадут пока не оплатим. Это как? Оплатили же еще 3.06. Полис то нам был выслан! По совету оператора (учитывая, что разные оператору предоставляют раааазную информацию) мы выслали чеки об оплате на почту сотрудникам, которые занимаются этими вопросами...

Итог 13.06 полиса нет, ответа нет, об обратной связи по письмам и жалобам даже речи не идет.10 дней исправлять ошибку, не давая при этом никакой информации это не приемлемо. Сотрудники офиса и гор. линии не могут сразу предоставить информацию. Больше к вам ни ногой....

Сегодня, 10.06.2017, мне было необходимо продлить полис (купить новый в связи с окончанием срока действия предыдущего), я позвонил в офис на ул. 1905 года по телефону +7 (495) 755-88-24, вопрос был в следующем: можно ли купить полис на 3 или 6 месяцев. Менеджер мне ответила, что да, можно, но только через сайт (электронное ОСАГО), в офисах данная услуга не предоставляется. Ок, мной была предпринята попытка оформить электронное ОСАГО. Дойдя до последней страницы открылось оповещение, что мои данные не найдены в базе и необходимо отправить их на указанный адрес электронной почты (scan_eosago@alfastrah.ru), Отправил, подождал 10 минут, фидбэка нету, позвонил на горячую линию узнать в течение какого времени обрабатываются данные, менеджер заверила меня, что в течение 30 минут. Через 24 минуты пришло письмо, что "К сожалению, система не смогла распознать предоставленные Вами данные..." Позвонил еще раз, менеджер объяснил, что такое бывает, необходимо отправить документы еще раз. Отправил и через полчаса снова такой же ответ - документы не приняты.

Звоню еще раз, объясняю ситуацию с самого начала, говорю, что время позднее, выходной день и я нахожусь в Московской области и у меня физически нет времени (просто не успею) ехать в офис и оформлять полис там. На что меня, можно сказать, послали на три буквы, сказав, что они НИЧЕМ не могут помочь, на просьбу соединить с начальством один менеджер ответил, что уже вечер и начальства нет (ага, конечно, в колл-центре нет старшего менеджера), а второй, на которого переключили дальше - что они с начальством просто так не соединяют, необходимо иметь внутренний номер телефона или знать ФИО. Третий менеджер согласилась соединить с начальством, переключила и я услышал, барабанная дробь.... АВТОИНФОРМАТОР!!!!, который мне по сути заново проговорил то, что мне было сказано до этого, два раза без возможности выйти в меню нажатием на * и #. после этого снова соединили с менеджером. От автоинформатора я узнал нечто новое, а именно, что не удается распознать документы по причине плохого качества (документы отсканированы в цвете: СТС и паспорт в 300 dpi, ВУ - в 180 dpi). На мой вопрос что мне делать в данной ситуации, меня снова послали на в офис. Так же добавила, что онлайн оказывается НЕЛЬЗЯ оформить полис на 3 или 6 месяцев (то есть сотрудница из офиса на 1905 года меня обманула, как сказала менеджер - "Вас обманули"). Сижу на даче без страховки, выехать в Москву не могу, даже завтра не смогу, т.к. полис оформляется с датой следующего дня. Уважаемое (нет) "Альфастрахование"! Так что же делать в данном случае?

P.S. Почему Альфа? Потому что много лет страхуюсь у них и всегда всё было нормально, вроде... Так как со страховыми случаями я не сталкивался.

2 июня попытался продлить полис осаго, через личный кабинет. Пробовал продлить текущий - ошибка, данные не проверяются в РСА, просят прислать сканы на электронную почту. Заполнил форму с нуля - на финальной проверке то же самое! Проверка в РСА не проходит, просят отправить на электронку сканы. Сканы отправлены 2 июня - до 5 июня тишина! Звонок в колл-центр заканчивается тем, что сотрудники отказывают в решении проблемы, ссылаясь, что у них нет никакой возможности, а меня как потребителя это вообще интересует? Проблема Вашей компании и решайте ее сами, а не переваливайте на клиентов! Отправляют в офис!!!

Также выяснилось, что электронная почта на которую усердно альфастрахование просит отправить сканы - робот. Отправил несколько писем на эту почту, с разными сканами, в разном порядке - ответ один и тот же! Система не распознала, ПРИХОДИТЕ в ОФИС!!!! Это вообще уже ни в какие ворота, закон этому альфастрахованию не писан, нарушение всех регламентов и сроков оформления. Решать проблемы они не хотят, все взваливают на клиентов! 

Решайте проблему и оформите мне полис! Иначе я подам жалобы в РСА и ЦБ, со всеми записями разговоров с вашим колл-центром, и все возможные сканы оформления, вложения и ответов ваших "роботов".

Номер полиса XXX0004906086
При покупке полиса Е-осаго, допустил ошибку, как выяснилось позже. Вместо VINа, ввел номер кузова, но наибольшей проблемой является практическая невозможность исправления этой ошибки, ведь в день волгоградский офис обслуживает всего 4-5 человек (по данным вопросам), а очередь составляет 20-30 чел. Уже месяц я пытаюсь попасть на прием, но это невозможно.

Если кто-то читает данное обращение и в силах исправить эту ошибку, жду ответа на свою электронную почту.

Здравствуйте. 25 мая  Решила продлить полис Осаго через интернет в личном кабинете. Нажала продлить полис, выбрала способ оплаты через Альфаклик. До сих пор статус платежа стоит "на Обработке". 26 мая Позвонила в колл-центр, спросила что делать, возможно ли отменить платеж или ускорить оплату. На что мне девушка ответила. Не знают почему не проходит оплата, и точные сроки обработки платежа не известны. Возможно до 45 дней. Помочь мне не смогла.

У меня полис уже заканчивается, нужно срочно продлить. 45 дней я ждать не готова. Можно отменить платеж? И что делать в такой ситуации? Деньги с карты не сняли.

Только вчера "набрел" на Ваш сайт. Очень полезно. Почитал отзывы и решил добавить свои "5 копеек".
Сколько времени прошло! Сколько отрицательных отзывов о работе офисов АльфаСтрахования, а воз и ныне там. Не говоря уже о невозможности выбора срока страхования на оф. сайте компании. Элементарное исправление программного обеспечения превратилось в непреодолимую проблему. Игнорируя сообщения клиентов о недоработке сервиса, компания показывает свое явное пренебрежение своими клиентами. Если страховая компания позиционирует себя среди лучших компаний в стране, то такое поведение вызывает недоумение. 

В своих письмах в службу поддержки я неоднократно задавал вопрос об устранении этой недоработки. В ответ я получаю отписки с указанием того, что я не предоставил всех документов (а я между прочим оформляю полисы в этой компании уже более 20 лет. Не только ОСАГО). Что я "не заполнил собственноручно бланк, утвержденный в компании". А как его заполнить, если работники офиса даже не предлагают сделать это, ссылаясь на невозможность выбора срока страхования на оф. сайте. На год - пожалуйста, меньше - ни-ни !!!  Получается, что я должен платить за время (6 месяцев), когда ТС заведомо будет простаивать в гараже. Иначе как вымогательством такие действия не назовешь! Почему работники офиса не в состоянии вручную заполнить бланк ОСАГО с необходимыми данными при возникновении подобной ситуации?

Надеюсь на развернутый ответ, а не на очередную отписку.