Отзывы о Альфастрахование

Доброго времени суток!

Я застрахован в Альфе и попал в ДТП (пострадавший). Конструктивная часть от фуры вылетела со встречной полосы и попала мне под машину. повреждения получила машина в виде:
1) Различных пластмассок;
2) кондиционер;
3) бензобак;
4) выхлопная система;
5) защита ДВС;
6) ДВС и картер двс. 

Я приехал на осмотр машину осмотрели , но сказали " у нас нет базы, чтобы проверить внутренние повреждения ДВС". 

Окей, мне заплатили 145200р это 50% с учетом износа (а ДВС даже учитывать не стали). 

Ладно, организовал доп. осмотр, нанял независимого эксперта и потратил суммарно более 35000р. 

Эксперт от Альфы приехал, составил +- адекватный акт, также мой независимый эксперт составил заключение и на базе СТО также сделали вывод, что ДВС требует капитального ремонта, так как часть фуры загнула мне маслоприемник и стружка забила масляный насос. из-за этого по всему двигателю задиры и критические повреждения (при том, что машина в прекрасном состоянии была до ДТП). 

Спустя время мне сказали, что готовы доплатить 2400 рублей (!!!!!!). Не 24 тысячи, не 240, а 2 тысячи 400 рублей. ЗА ЦЕЛЫЙ ДВИГАТЕЛЬ, КОТОРЫЙ СТОИТ ОТКАПИТАЛИТЬ В РАЙОНЕ 350-400 тысяч рублей. 

Сказал по телефону, что не согласен и через пару дней на почту приходит уведомление из Управы Альфы в Ростове, что они прекращают свои обязательства, ведь я получил выплату и теперь даже 2400 не учитывается. То есть, осмотр прошел просто так, дефектовка просто так и экспертиза.

понимаю, что теперь мне будет очень проблематично доказать факт гибели двигателя, как и что-то получить. теперь тратить деньги, время, силы на суды, финансового уполномоченного и тд. 

Это моё первое ДТП, не знаю норма ли это среди практики всех страховых, но я вижу это унизительным. хоть бы 24к для приличия, а 2400 это просто унизительно и оскорбительно. 

Поэтому, сделайте вывод, надо Вам это или поискать страховую получше) Примечание: сотрудники на местах хорошие, но вот сама система и итог по моему ДТП - фиаско.

Несколько лет страховал свои машины в компании Альфастрахование. Как обычно полис подходил ко дню окончания. Позвонили с альфы спросили как будете подливать. Когда начали продливать выяснилось что кбм с 0.64 вырос до 1.

Дтп, грубых нарушений и перерыва страхования не было. Альфа четкого объяснения не даёт. Посылают к РСА. Компанией не доволен. Т.К. когда придти заплатить обзвонятся, а когда надо решить вопрос, помощи не дождешься. Читал в интернете много пишут о вине страховой компании.

Расторжение договора в одностороннем порядке.Мной на официальном сайте компании был заключён договор ОСАГО с 21.05.23, номер ХХХ 031*****29. При заполнении формы графа с мощностью тс отсутствовала!!! (Как многие пишут в других отзывах это частая ошибка их сайта и многие на этом поплатились..). По заполнению консультировался по телефону с сотрудником компании, все проверял. Она сказала что если будут ошибки или что то не так программа укажет.

Спустя два месяца приходит уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке по причине того, что неправильно указана мощность тс.Т.к мной эта графа не заполнялась ее просто не было, программа видно автоматически ее заполнила. Аналогичная ситуация с указанием мощности тс у этой компании судя по отзывам уже была, значит это проблема их сайта.Звонок на горячую линию результата не дал.

При письменном обращении в компанию с просьбой внесения изменений в данные полиса с доплатой ответа не последовало. Страхуюсь в этой компании не первый раз и очень огорчён ее отношением к клиенту. Деньги 9303 руб за страховку потеряны.КОММЕНТИРОВАТЬ

При оформлении полиса через мобильное приложение "альфа банка" информация гласила: "второго водителя не обязательно добавлять прямо сейчас, вы сможете сделать это в любое время". 

При попытке добавить второго водителя через день (25.06.23) после оформления полиса, мне несколько раз пришел отказ с формулировкой "невозможно извлечь иформацию из загруженных документов". Подгружены мной были рукописное заявление, и сканы ВУ второго водителя с двух сторон.

Специалист поддержки в чате мне написал, что видимо бликуют документы и посоветовал делать новые фото. Что я и делал несколько раз. Каждую попытку требовалась по-новой заполнять форму. После того как мне пришел очередной отказ, я приехал в офис альфастрахования Спб, пр. Большевиков. Сотрудница офиса сказала, что ничего с моей проблемой сделать не может, т.к. добавить водителя с коэффициентом выше можно только через 30 дней после оформления полиса.  И посоветовала написать в техподдержку. 

Подчеркиваю: при оформлении полиса, было сказано, что добавить можно в любой момент. Из-за отвратительной работы поддержки и личного кабинета был потерян день на неоднократное заполнение заявлений, и бессмысленную поездку в офис. 

Техподдержка сегодня ответила, что вопрос рассматривается, и надо ждать. При этом мне нужно ехать в другой город, желательно с водителем, который мог бы меня подменить. 

Поразительно, как альфастрахование смогло устроить проблему из вещи, которые в других страховых решаются по одному клику, и испортить впечатление явно недостоверной информацией,  о приложении "альфа банка", которое мне раньше нравилось.

Являлся клиентом Альфа-страхования, и с апреля 2019 покупал полисы ОСАГО №№ ХХХ008*******, ХХХ011*******, ХХХ016*******, ХХХ023******* на один и тот же автомобиль.

В апреле 2023 продлевал договор в онлайн режиме. Вручную никакие данные не вводились, только подтверждалась информация об этом же автомобиле. В итоге, был куплен полис ОСАГО № ХХХ030*******.

Сегодня получил уведомление о том, что данный договор расторгнут компанией по причине предоставления мной
"при заключении договора ... ХХХ 030******* ложных сведений о мощности ТС".  Повторю, вручную никакой информации об автомобиле не вводилось, и неверная информация о мощности ТС была внесена лицом (автоматом), заполняющим полис, либо по ошибке, либо умышленно.

Это был пятый подряд полис, оформляемый мной в "Альфа-страховании", и я не сверял его с предыдущим, считая, что вся информация из старого полиса в новый должна переноситься автоматически. 

Возмущен сильно.

20 мая 2022 года при покупке нового автомобиля в салоне, страховой агент оформил мне полис ОСАГО Т*****0 в Альфастрахование, я  полностью доверилась профессионалам и не проверила правильность данных, тк не понимаю в этом и через год продлила полис по месту проживания полис  ХХХ03*****8 в Альфастраховании и через месяц 22.06.2023 года мне пришло уведомление о расторжении договора из-за ложных данных, которые я якобы предоставила,

оказалось, что в салоне мне указали 147 лс, а на самом деле 186 л.с., сотрудник , кто оформила это полис, уволилась, ее менеджер сказала, что это уже не ее зона ответственности, тк я оформила в другом офисе и они несут ответственность, допсоглашение о доплате за мощность мне отказываются делать, хотя в других компаниях такая практика есть.

На мои запросы отвечают одно и тоже, что я обманула компанию и они расторгают полис без возврата страховой премии. Прошу разместить эту информацию, чтобы люди обходили стороной эту ужасную компанию!

Обслуживалась 4 года, 3 года назад поменяла адрес проживания. указывала это в Заявлении 3 года назад, каждый год обновляя информацию об актуальном адресе проживания потому что в системе почему-то сохранился старый адрес.

В этом году спустя 40 дней после оплаты продления моего полюса, мне приходит емайл о расторжении договора и даются 10 дней для того, чтобы прислать им сканы документов. После отправления сканов документов в тот же день по требованию, мне приходит окончательное расторжение договора. в связи с указанием недостоверных сведений в договоре. БЕЗ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ!

Но договор был оформлен 4 года назад и это нормально что адрес проживания МОЖЕТ меняться, я имею на это право, и я указала это еще 3 года назад!

В общем не связывайтесь с ними, товарищи охотно берут оплату и еще охотнее расторгают договора досрочно без возврата средств. 4 года обслуживания для них ничего не значит.  В то время как все адекватные компании стараются сохранить клиентов, этой компании глубоко наплевать на лояльность клиента.

Купил автомобиль у диллера 14.06.2023 вместе с автомобилем был оформлен полис XXX0*****89 и сразу начались проблемы:

1) Агент не удосужился подтвердить полис в системе в итоге на редактирование он стал доступен лишь 21.06 спустя 7 дней, обращение в поддержку было сделано 16.06 с обещанием исправить все за два рабочих дня может быть раньше, во вторник я сделал повторное обращение и услышал уже срок 7 рабочих дней. В итоге пришлось звонить в салон и решать это через них, благо сработали оперативно

2) 22.06 я зашел в приложение Альфастрахование и добавил номер автомобиля после постановки на учет. Сегодня 23.06 при попытке добавить нового водителя получил сообщение о том что изменения доступны раз в сутки. Никаких новых данных я не вносил, поддержка кроме подождать 5 суток для обработки запроса тех поддержкой или обращения в офис других вариантов не предлагает. 

Очень расстраивает такое отношение к клиентам, тем более постоянным (страхуюсь каждый год 2 автомобиля, теперь +1). Сервис "на высоте" просто стал... Думаю на след год искать другую компанию, потому как столкнувшись с таким отношением работать с вами не хочется более!

Поддержка кроме подождите или езжайте в офис на другом конце Москвы ничего делать не может... Зачем вообще развивать такие диджитал сервисы если не готовы оперативно помогать клиентам? (вопрос риторический)

Мною приобретён полис Осаго в электронном виде в АльфаСтрахование ХХХ 03*****30 от 04.05.2023. Сумма оплаты составила 6079.83, из них сам полис 4579.83, а 1500 за навязанный полис оферта Каско, о котором узнаешь только после оплаты.

17 июня на электронную почту получаю письмо о досрочном прекращение договора. Основанием является предоставление ложных сведений о категории ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Мой автомобиль Газель 12 мест, относится к категории Д, и вводил я категорию Д. Также были скинуты птс, стс. Альфастрахование проводила проверку. И в итоге применила тариф по категории В при расчёте. Если произвести расчёт по моей категории Д, то стоимость полиса составит 4147,07, что на 432 рубля ниже, чем я оплатил.

Если я оплатил больше за полис ОСАГО, то как это может иметь существенное значение для определения степени страхового риска. А может страховая компания умышленно оформила полис по другой категории, чтобы через месяц досрочно аннулировать. Зачем мне вводить другую категорию, если полис получается дороже.

Не ожидала такого. Являюсь постоянным клиентом по страхованию ОСАГО, хотела продлить их полис, выдал сумму почти 4300, неделю назад по их же ссылке заходила сумма была 3528, на карте столько не было, оплату отменила, а сегодня цена уже гораздо выше. Больше с этой страховой дел иметь не буду. И выплаты копеечные и цены как хотят меняют.

Сказали что данные полиса не меняются, незнаю, что за политика или свои законы, я просил их внести изменения в полис, но они отказались, типа у вас ухудшился коэффициент мы такие изменения не вносим... Нет слов, даже официальный отказ от внесения верных данных, написали, а потом что? Откажут в выплате при наступлении страхового случая? Хотя по закону они обязаны внести эти данные

Хочу оставить жалобу на сотрудника Александра из отдела по урегулированию убытков. Обратилась по вопросу изменения вида возмещения, так как не устраивает сумма выплаты и хотелось бы получить направление на ремонт, для этого мне сказали обратиться в альфа на горячую линию. 

По итогу некомпетентный сотрудник, не сказал о том, что мне нужно написать заявление( о чем мне сказали на горячей линии), в хамском тоне вел разговор, говорил, что не владеет информацией, и более того перебивал в разговоре. 

Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию и дать обратную связь в решении моего вопроса. Очень разочарована в работе вашей компании, так как вопрос был элементарным!

Сегодня, 19.06.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 10.300 рублей. Однако когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 8.800. Откуда же взялись ещё полторы тысячи?

Оказывается, мне также продали и КАСКО, о чем я узнала уже лишь полностью совершив оплату и поверив почту. На этапе оформления ни о каком КАСКО не было и речи, мне нужно было только ОСАГО!

Прошу расторгнуть со мной договор КАСКО номер Z6921/ 046/03*****/3. Это просто безобразие! Я пенсионерка, эти деньги мне совсем не лишние!

09.04.2023 произошло ДТП где пострадал мой автомобиль. У виновника полис ОСАГО от фирмы Альфастрахование. 13.04 было написано заявление на компенсацию денежных средств. Спустя несколько дней пришёл оценщик от страховой для оценки ущерба автомобиля (составление калькуляции).

Через 2 недели поступает звонок от сотрудника Альфастрахования, с уведомлением что согласована сумма выплаты в 93тр. С данной суммой я был не согласен и попросил предоставить письменную калькуляцию по страховому случаю. Через некоторое время мне присылают СМС что мне выдано направление на ремонт, хотя заявление было написано на денежную компенсацию и автомобиль буду ремонтировать самостоятельно с оригинальными запчастями.

На мой запрос о предоставлении калькуляции мне пришёл ответ что калькуляция не проводилась и страховой случай будет урегулирован путём оплаты по счету автосервиса куда было выдано направление. Сразу всплывает вопрос, откуда тогда взялась сумма выплаты которую мне предложили? На письменный запрос на денежную выплату согласно проведенной калькуляции, пришёл ответ что необходимо написать заявление на смену способа выплаты, хотя изначально заявление писал на денежную выплату и предоставлял реквизиты для выплаты.

Так же подтверждается составление калькуляции отчетом Автотеки, 19.04.2023 составлена калькуляция расчета ремонта стоимостью 200-300тр, т.е с вычетом износа в любом случае сумма выплаты превышает озвученную сумму выплаты. Уже составлена досудебная жалоба, так же запрос был отправлен в Банк России. 

Альфастрахование наглым образом занижает стоимость выплаты, тем самым зарабатывает на своих клиентах. В случае отказа от предоставлении калькуляции и отказа в выплате денежных средств соотвествии с выполненной калькуляцией буду вынужден обратиться в суд для получения денежной компенсации. На протяжении уже 2-х месяцев не могу получить компенсацию

06.05.2023 г. застраховалась через Сбербанк онлайн в этой чудо-компании. Делала полис ОСАГО. Спустя более месяца приходит письмо с уведомлением, что ваш полис будет принудительно расторгнут, тк  неверно указан адрес проживания, прикрепите список документов и ждите ответа, если документы их не устроят, то расторгнут в одностороннем порядке и не вернут оплаченную сумму за полис!!!!

Те вообще не вернут ни копейки. Вот это схема!!! Сейчас нахожусь в отпуске, документов, естественно, нет с собой.  Хотя до этого, в прошлом году я также страховалась в альфа, и год ездила, все хорошо.  Буду всем "рекомендовать" эту компанию.

Пытаюсь оформить полис ОСАГО, при расчёте стоимости получаю сумму гораздо больше прошлогодней, хотя никакие данные не менялись, ДТП не было. Причина оказалась в КТ (территориальный коэффициент), который зависит от адреса регистрации. В полис почему-то ставится КТ = 1.63 - Новосибирская обл., г. Новосибирск, но живу в пригороде и мой населённый пункт относится к "Прочие населённые пункты", где КТ = 1.

Изначально пытался продлить полис ХХХ024*****08, столкнулся с этой проблемой и борюсь с ней уже почти 2 недели. Полис уже просрочился. От техподдержки (по телефону и в чате), как и полагается, толку никакого нет. Куда ещё можно отправить жалобу, чтобы эти бездельники зашевелились?

Пользуюсь услугами страхования в АльфаСтрахе более 5 лет. В настоящее время истекает срок по одному из договоров ОСАГО ХХХ026*****30. Чтобы продлить договор, необходимо оплатить сумму, которая превышает почти в три раза сумму по предыдущему договору.

Как выяснилось, мой КБМ с 0.46 подняли до 1.17. Причины поднятия КБМ мне неясны. В переписке, сотрудник вашей компании, предоставил мне сведения ДТП о котором я ничего не знаю и в котором я не участвовал (номер страхового полиса ААВ 302*****66). Выплата по этому ДТП производилась Росгосстрахом, в Московской области, где я никогда не был.

Ф.И.О. со страхователем по данному договору у нас не совпадают, совпадает только дата рождения. После этого я позвонил на горячую линию АльфаСтрахования в г. Краснодар, где мне ничего внятного не сказали, а посоветовали продлить полис с завышенным КБМ.С данной проблемой я обратился в службу контроля качества, но подтверждения получения моего обращения я не дождался. Ответ на мой запрос мне не поступил, после 10 дней ожидания я снова написал в чат поддержки АльфаСтрах. 

Ответ специалиста АльфаСтрах:Нашел ответ на обращение от 31.05, дублирую в данный чат :В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:В целях корректного отражения сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков) был сделан запрос на проверку значения КБМ.На основании данных полученных из РСА следует, что в отношении водителя Б******* А****** Е******* определяется КБМ = 1.17 (расчетный период КБМ с 01.04.2023 по 31.03.2024).Дополнительно сообщаем, что за данным водителем числится:- страховое событие от 12.09.2019 по договору выданному страховой компанией Акционерное общество "Страховое общество газовой промышленности";- страховое событие от 17.10.2020 по договору выданному страховой компанией Публичное акционерное общество "АСКО-Страхование";- страховое событие от 04.03.2022 по договору выданному страховой компанией Публичное акционерное общество Страховая Компания "Росгосстрах".

Сведения и изменения по страховым событиям, в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками, в которых был заключен договор ОСАГО. АО "АльфаСтрахование" не наделена полномочиями вносить изменения в договоры, выданные другими страховыми компаниями.Теперь выясняется, что на мне числится не одно ДТП, а ТРИ! Данные ДТП произошли в Московской области г.Химки и Чеченской республике где я также никогда не был.

Я даже не знал о существовании таких страховых компаний в которых числятся на мне страховые события. В базе ДТП по России на мне ни одного ДТП не числится. Участником, тем более виновным, в ДТП я никогда не являлся.Также, в этих полисах Ф.И.О. виновника отличаются от моего и во всех трёх фигурирует лицо с инициалами р. В. Е., причем фамилия во всех трёх полисах с маленькой буквы. Т.е. если посмотреть данные в
тих полисах, то будет видно, что я не числюсь не в одном из них. Данная информация сотрудниками не проверялась, а просто осуществилась отписка. 

Направил повторный запрос в службу контроля качества, подтверждения получения моего запроса я опять не получил. Надеюсь, ответ мне не придется опять получать в чате...

Я являюсь клиентом Альфастрахование по ОСАГО. Попал в ДТП, где виновником признал себя другой участник. Составили Европротокол. Обратился в Альфастрахование за компенсацией ущерба. Компания предоставила расчет, который ниже рыночной цены ремонта. Я отказался. Тут нет претензий, это вопрос методик расчета.

Но дальше было откровенное давление. После этого компания стала требовать коррекций в Европротоколе, который не влияют на суть вопроса, например, заполнить пункт "Место первого удара". При том, что их агент Major Assistant утверждал, что это не влияет на рассмотрение дела. Рассматриваю это как давление на клиента с целью наказания за несговорчивость. Являюсь клиентом группы Альфа много лет.

Также они хамят по телефону. По этому поводу написал в клиентский сервис с просьбой прослушать разговор, ответ - описка - у нас все хорошо. Не рекомендую эту компанию, не связывайтесь, реальные обманщики, когда дело касается компенсаций.

Полис, который был актуален на момент оформления xxx 027*****28. После этого я поменял водительские права (по истечению срока) и страховая выдала мне новый полис xxx 031*****09.

Я покупал два полиса КАСКО и ОСАГО в ноябре 2022года, сегодня поцарапал бампер,  позвонил на горячую линию Альфа-трахование,мне сказали сто бы я днлал машину самостоятельно)). Скажите зачем мне ваши страховки тогда вообще,если вы не  можете помочь мне в элементарном вопросе???

Раньше у меня была страховка Тинькофф ОСАГО самая простая и то мне помогли и сделали машину в сервисе,хотя и были не обязаны!! Ужасная Альфа страхование больше никогда не свжяжусь с вашей компашкой

При попытке оформить новый полис ОСАГО (в своей страховой) удивляюсь бешеным ценам. В расчёте вижу нагло и ложно задранный кбм. Вместо привычного 0.46 откуда-то взялось 2.25 ! 

Мой страховщик, проверив, пишет, в частности;"2. Дата убытка: 18.06.2020, полис: ХХХ010*****23, Акционерное общество "АльфаСтрахование".3. Дата убытка: 21.11.2020, полис: ХХХ010*****23, Акционерное общество "АльфаСтрахование"." Это полная ложь! . Ни виновником  ДТП, ни даже участником ДТП не являюсь. 

Пара минут поиска в браузере, и схема обмана предельно ясна: завысить добросовестным водителям, все ещё покупающим полис ОСАГО, кбм, ободрать как липок, а если человек недоволен - собрать  с него на "левом" типа сайте 500 руб за " услугу" по восстановлению кбм. 

Получается, сотрудники АльфаСтрахование участвуют в этой организованной группировке?? Надеюсь, Прокуратура и МВД РФ с этим разберутся. 

П. С. А пока из-за мошенников я не могу купить ОСАГО, она золотая из-за ложного кбм (((

Добрый день.
Хотела бы оставить отзыв о том как сотрудники данной компании «работают» для клиентов ,а именно ,подала документы по страховому случаю, находятся на рассмотрении ,уже почти 20 дней ,и при обращении на линию помощи вместо адекватного ответа получила только хамство ,повышение голоса и перебивание ,просто отвратительно !!!

Здравствуйте.
Во время покупки автомобиля в автосалоне, мне в осаго и каско сделали ошибку, имя супруги не правильно написали,  одновременно вместо 112,85 л. с. вписали 147 л.с.  и переплата была, по вине сотрудников альфа страхование, осаго один раз переделали, быстро но не посмотрели л. с., потом позвонил повторно переделали, а вот каско чтобы сделать доп соглашение, меня кормят завтраками каждый день Ирина Г., завтра, завтра.

Так это же не моя ошибка изменить имя супруги с имени Алина на Альбину, разве это долго делается, каждый раз отговорки, не советую страховаться в Альфе страхование в г. Уфе, отношение к людям скотское просто, сидят дилетанты, ошибка за ошибками, потом думаем, а почему так то произошло, если специалист, то все было бы грамотно сделано было с одного раза, куча ошибок, просто куча.

Отвратительный сервис! Хуже некуда! Более недели звоню в эту компанию с просьбой расчета осаго! Меня вечного кормят завтраками, говоря «ВАМ В ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ ЧАС ПЕРЕЗВОНИТ СОТРУДНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ ДЛЯ РАСЧЕТА». В итоге не перезвонил даже спустя сутки.

Звоню второй раз, та же самая история. Пишу в чат в приложении, также отвечают, что со мной свяжутся. Пишу второй раз-повторяется история! Наихудшего отношения к клиенту я нигде не встречала! Сама являюсь сотрудником крупнейшей организации и знаю каким должен быть сервис! В альфе-отвратительно!!!!

Сотрудники компании не хотят выполнять свою работу внимательно и компетентно.

Хотел растрогнуть договор ОСАГО, по причине продажи автомобиля. В личном кабините отравил запрос, приложил договор купли-продажи автомобиля с актом передачи автомобиля. Автомобиль был перерегистрирован в ГИБДД в день продажи автомобиля по этому договору.

Пришел ответ: " Ваше заявление на расторжение договора 023*****42 рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов." Звоню на телефон поддержки - девушка говорит, что помочь не может - пишите в чате на сайте.

Написал в чат на сайте, приложил снова договор купли-продажи, совмещенный с актом приема-передачи, снова ответ:
"Для расторжения по причине прекращения: Замена собственника ТС необходимо сформировать новую заявку и приложить документы: Договор купли-продажи полностью, за подписью с двух сторон и Акт приемки-передачи ТС. Сама по себе процедура оформления договора купли-продажи (как переход права собственности от одного лица к другому) регламентирована положением Гражданского Кодека РФ. Исходя из этого, нам необходим документ, который подтверждает передачу самой вещи как ТС."

Такое ощущение, что сотрудник не читал вообще текст, который сам писал, так как предложения в нем противоречат сами себе. Какие вам еще документы необходимы?

Зачем обманывать людей! На протяжении нескольких лет ваш онлайн сервис осаго не работает! Заполняешь по много раз все данные, добавляешь документы, в разном качестве, сканы, фото, но все безрезультатно!

Перенаправляете на следующие страницы, а там все сначала. Страховки машин, квартир, делаю только в вашей компании, почему такое скотское отношением клиентам?!?!