Отзывы о Альфастрахование

До выбора СК "АльфаСтрахование" пользовалась услугами ОСАГО другой страховой компании. В 2014 году мною были приобретены 3 полиса ОСАГО (ССС 0327322457, ССС 0327322465, ССС 0323684899) в СК "АльфаСтрахование". Срок окончания полисов октябрь и декабрь 2015г. В августе месяце обратилась в отделение страховой компании АльфаСтрахование в г. Тула, ул. Тургеневская, д. 7 для того, чтобы предварительно узнать стоимость полисов ОСАГО и продлить их по окончании срока на период с 2015 по 2016г.  При запросе моего КБМ выяснилось, что предыдущая страховая компания передала в РСА неверные сведения по КБМ в отношении меня и водителей, допущенных к управлению.  Полиса в АльфаСтрахование были оформлены по неверному, на момент моего обращения,  КБМ. Сотрудник АльфаСтрахование сказал мне, что для исправления КБМ сначала я должна обратиться в предыдущую страховую компанию, чтобы они исправили данные и передали их РСА, а затем мне нужно вернуться обратно к ним и написать заявление на исправление данных уже в базе Альфы. Я так и поступила. На момент оформления полисов в АльфаСтрахование мой КБМ был не найден и возвращен стандартный класс 1, у остальных водителей КБМ был равен 0,85.  Хотя верными данными являлись мой КБМ=0,85, а остальных водителей 0,8. 

Мною было подано письменное заявление в предыдущую страховую компанию, данные были исправлены, внесены в базу и переданы в РСА в значениях 0,85 (у меня), и 0,8 (у остальных водителей).  За период действия полисов Альфы с 2014 по 2015 год убытков у меня не было. Таким образом, с учетом корректировки данных и безубыточного года мой КБМ должен был стать 0,8, а у остальных водителей 0,75.  Альфа Страхование по окончании действия полиса передала данные в РСА, основываясь исключительно на оформленном мною полисе с неверным КБМ. Таким образом, мой КБМ стал 0,95, а остальных водителей 0,8. Я потратила время и вернула свое изначальное правильное значение, а компания АльфаСтрахование снова мне всё испортила, передав неверное значение.

Мною 10.11.2015г. было написано официальное заявление в СК АльфаСтрахование с прошением о корректировке данных исправленного КБМ, т.е. я поступила так, как меня проконсультировал сотрудник АльфаСтрахование. Также я связалась с сотрудниками РСА, которые  мне сообщили о том, что компания АльфаСтрахование может и должна была внести исправления.  От компании АльфаСтрахование мною получен отказ в корректировке данных. Получается, что сотрудники компании мне говорят,  что я должна сделать, чтобы исправить КБМ и сами же мне отказывают в моем законном праве на получение скидки за безубыточную езду. У меня подходит срок окончания еще двух полисов ОСАГО и мне придется переплачивать за них по причине отказа Альфы. ОСАГО стала "золотой", страховщики поднимают тарифы и стоимость по ОСАГО высокая. При этом мы сталкиваемся с нежеланием страховых компаний в предоставлении нам права на скидки за безубыточную езду. Выбирала компанию, основываясь на положительных отзывах и благонадежности, а в итоге оказалось наоборот. А я всего лишь просила внести изменения по КБМ, даже без возврата излишне уплаченной страховой премии. А теперь придется идти до конца с привлечением РСА, ЦБ РФ и других гос. структур.

Сегодня в 15:19 обратился в офис  г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 по вопросу приобретения полюса ОСАГО.  Порадовал тот факт, что при времени работы с 9 до 18 полюсы осаго выдается с 10 до 12 часов и
с 14 до 16. Данное расписание находится внутри офиса. Хотя время обращения было 15:19 и передо мной была всего одна женщина, которой оформляли полис, ведущий специалист отдела продаж заявила,  что принимать меня  не будет, так как на оформление 1 полюса у нее уходит 40 и более минут и она одна занимается оформлением полюсов осаго. На мой резонный вопрос, почему так долго занимает оформление одного полюса, был дан поистине гениальный ответ, что столько занимает соединение с базой данных РСА (!!!) . На мою просьбу пригласить кого-либо из начальства она сказала, что все на обеде (в 15:19). Так же на мой вопрос, почему работает только один человек на оформлении полюсов вразумительного ответа получено не было. Имеется аудиозапись разговора с данной сотрудницей. Расцениваю такие действия как отказ в заключении договора ОСАГО.

Компания АльфаСтрахование подала на меня в РСА некорректные данные по КБМ, в результате чего мой полис ОСАГО стал дороже на 35%! Требую в кротчайшие сроки произвести перерасчет КБМ по полису ССС0689014938 (срок страхования с 13.08.2014 по 12.08.2015) на момент страхования был неправильно применен КБМ  3, на Чеботникова Александра  Анатольевича. КБМ по запросу от 13.08.2014 составляет 10 по полису ССС0676444125 от САО  ВСК. На данный момент не могу оформить страховой полис, по  данным РСА занижен класс вашей страховой компанией. Срочно произведите изменения в полисе - Ошибка расчета КБМ, и передайте откорректированные данные В РСА.

16.09.2015 подал в страховую документы, 30.09.2015 назвали сумму возмещения и сказали ждать 8 дней. На сегодняшний день 08.10.2015 сумма до сих пор не пришла, звоню, сказали что платежка обрабатывается 8 дней. Межбанк ходит 8 дней? Не надо смешить, все платежи у меня проходят день в день, специально указал еще счет Тинькофф Банка для получения возмещения, который очень оперативно зачисляет денежные средства.

Дело: 8192/ПВУ/00217/15

Минусы:
1. Вроде неплохо приняли, но много заполнять пришлось бумаг (первый раз в меня прилетели и в страховую обращаюсь первый раз, благо сейчас можно в свою обратиться). Почему-то в базе в офисе Тинькофф Банк значится как ТКС до сих пор. На сдачу + фотографирование ушло более часа. Плохо что у страховой нет своего аварийного комиссара, который бы решил проблему гораздо быстрее, чем 5 часовое ожидание ГАИ.
2. Непонятно почему затягивают с перечислением?

2 минуса, поэтому в отзыве поставил 3.

От Администратора: Прокомментируйте ситуацию на данный момент. От кого Вы получили данную информацию: "..возмещения и сказали ждать 8 дней.."? Уточните адрес офиса СК.

От Angelo: "..возмещения и сказали ждать 8 дней.."? -
Сказали по телефону страховой 8-800 . Кстати деньги пришли после отзыва сразу же 8/10/2015. Спасибо Банки.ру, что есть теперь отзывы о страховых компаниях.

Страховался в Альфа 2 года. Про очереди ничего не напишу, так как агент у гаи коморку снимал. О выплатах. Приехала как-то мне, стоячему, в зад газелька. Помяла бампер, крышку багажника, левое крыло, разбила фару. По рекомендации инспектора обратился я в свою страховую компанию ( АльфаСтрахование ), т.к. страховая газелиста, по словам инспектора: "Какая то сомнительная". Меня приняли, правда не сразу, а по записи через неделю, сфоткали. Еще через недели две (не помню дат, т.к. дело было в 2014 году) пришли деньги на карточку. Сумма меня очень удивила. Хватило на всё. Для примера когда мне побили первую машинку (все под замену), то я от Росгосстраха получил 6000 рублей.

Может быть следующую машину тоже к ним пойду страховать.

01.09.15 обратившись в офис продаж СК Альфастрахование я получил отказ в заключении договора страхования ОСАГО без осмотра ТС на территории страховщика. На мои доводы о незаконности такого требования, т.к. ТС запрещено эксплуатировать без полиса ОСАГО и, соответственно, я не могу прибыть на осмотр сотрудники СК не реагировали и ссылались на некие "внутренние правила", предоставить на ознакомление которые отказывались. При этом, предоставить ТС на осмотр по месту нахождения ТС я не отказывался, но их ответ: "У нашей страховой нет такой услуги".

Таким образом, СК сознательно нарушает Указание Банка России от 24 мая 2015 г. N 3649-У "О внесении изменений в приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Указание Банка России от 24 мая 2015 г. N 3649-У "О внесении изменений в приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". 1. Внести в приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", зарегистрированное Министерством юстиции Российской Федерации 1 октября 2014 года N 34204 ("Вестник Банка России" от 8 октября 2014 года N 93), следующие изменения: пункт 1.7 изложить в следующей редакции: "1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится".

Страховал у них свой автомобиль. Были обращения по незначительным повреждениям. Хочется отметить высокий уровень обслуживания и прекрасное отношение к клиенту. Все случаи рассматривались быстро. Рекомендую всем эту компанию, как надежного парнера. № полиса 09509/046/01335/4.

Спасибо компании за то, что были партнером.

Такого неуважения по отношению к клиентам, которое я увидел сегодня (31.07.2015) в ростовском офисе АльфаСтрахование, я давно и нигде не видел. Полный офис праздно шатающихся, пьющих чай или прячущихся по кабинетам сотрудников, и одна девушка, оформляющая ОСАГО. При этом сидит очередь из 10 человек (а больше я никаких других клиентов за время нахождения в офисе не видел - все, кто входили в двери, шли на ОСАГО), но вместо того, чтобы всем раздать анкеты, чтобы люди уже подготовленные подходили к ней, каждый клиент должен заполнять анкету при ней. Я уж не говорю о том, что никаких преференций у меня, как у давнего клиента (с набором из ипотечного страхования квартиры и жизни, КАСКО, ОСАГО на машину, постоянных страховок при выезде зарубеж - и ни одного страхового случая при этом!), не оказалось, и мне предложили ждать на общих условиях с комментарием "Ну не знаю, успеете сегодня пройти или нет..." (это было в 14:20 при рабочем дне до 18:00). Я ушёл. И я не буду продлевать ни одну из страховок в этой компании, и подумаю, а так ли мне нужен счёт в Альфа-Банк.

На 3-й год страхования по ОСАГО в Альфастраховании произошло ДТП, виновник - другой участник. Подал заявление на выплату в Альфастрахование. Оценщик из Альфастрахования. Другие оценки не принимают. Через некоторое время позвонил узнать сумму выплаты и был удивлен ее занижению в 2 раза относительно озвученной суммы на одной их бюджетных СТО города. Но, к сожалению, не было времени начать судебные разбирательства.

Мало того, из-за этого решил покинуть Альфастрахование и обратиться в другую компанию, но данные в РСА Альфастрахование не подавало обо мне ни разу из всех 3-х годов страхования у них. Обратился в центральный офис города для исправления ситуации - сказали, что уже все исправили и в течение 3-х дней вся информация будет. Однако прошла неделя, а информации так все же и нет. Написал претензию на сайте Альфастрахования. Посмотрим, что будет.

Мой совет - хотите надежного страховщика - обходите Альфастрахование стороной.

Альфа страхование КАСКО красавцы.Приезжаешь к ним расторгнуть договора осаго и каско при продаже машины (в альфе три машины много лет подряд застрахованы Альфа-Бизнес), показываешь запрашиваемые документы (чеки, договор продажи машины, полисы) и тут сюрприз. Девушка в отделе возврата рисуется сразу не возвратный процент 32 процента - распоряжение компании. Вот такие правила!  

"Не нравится - не вернем вообще, у нас есть такое право". Красиво! 3 месяца КАСКО и из 84 возврат 46, красиво. ОСАГО минус 20 процентов

Внимание вопрос! Что за внутреннее распоряжение компании, как это бьется с ГК РФ, я понимаю желание просто так складывать деньги в карман, но не красиво это по меньшей мере.

Автомобиль застрахован по ОСАГО. Альфастрахование выбрано, так как является партнером автосалона, где покупалось авто. Собственником авто является мой муж, но в момент ДТП за рулем была я. Позвонила в страховую, чтобы заявить о наступлении страхового случая, специалист сказал, что заявление должен писать мой муж, так как он собственник. И сообщил, что не обязательно ехать в центральный офис для оценки, а можно приехать в салон, где покупали машину к их независимому эксперту. Вроде бы все хорошо. Приехали, написали заявление от имени мужа, эксперт оценил ущерб на 45 тыс, мы выбрали желаемым вариантом возмещения ущерба ремонт авто. Через 3 недели мне звонит сотрудник страховой и спрашивает, знаю ли я, что мой муж выбрал ремонт авто. Я не поняла почему звонят мне, так как собственник муж и он может распоряжаться машиной как хочет. Естественно я ответила, что знаю и согласна. Специалист сказал, что можно подъехать за направлением на ремонт. Проходит 10 минут, специалист перезванивает и говорит, что ошибся и заявку еще не одобрили.

Проходит неделя, опять звонок из страховой. Я не смогла ответить на звонок и сама перезвонила через 30 минут. Специалист сообщил, что по делу принято решение заплатить деньгами и сумма составляет 31 тыс. На мой вопрос, а почему не ремонт и почему меньше денег, мне сообщают, что вообще то мне звонил эксперт, а я не взяла трубку... То есть, если бы я взяла трубку сумма была бы другая? При этом собственнику авто так ни разу и не позвонили. А сумма меньше,  так как амортизация автомобиля учитывается. Но автомобиль новый, даже и пробега до первого ТО нет. И эксперт оценивал уже с учетом амортизации. Чинить сами они не хотят, а 31 тыс нам не хватит, чтобы починить, придется добавлять. А у нас маленький ребенок и деньги у нас не лишние. Написали в службу контроля качества, но пока тишина.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения АльфаСтрахование Курган. С полисом ОСАГО я вышел из отделения минут так через 5 - 7 наверное, никаких очередей, ни малейшего намёка на какие-либо дополнительные услуги, оплата - любым удобным способом, (наличными, или по терминалу), всё быстро и чётко.
 
Обслуживал молодой человек, (не запомнил его имени к сожалению), 5-го, или 6-го мая. К слову сказать... проехал до этого ряд страх. компаний - везде возникали сложности: то очереди не движущиеся (ингострах), то какая то талонная система, то просто отказ, то непонятная проверка какой то собственной службы безопасности, а Росгострах, вообще не стесняясь даже, отвечает по телефону - что без дополнительной услуги, ни как не получить ОСАГО.