Отзывы о Альфастрахование

Дело было так.
1. Оформляю на сайте ОСАГО, получаю ответ (вкратце) "данные не прошли проверку" . Ещё раз заполняю всё, снова получаю "данные не прошли проверку". Причём всегда загружаю и фото документов.

2. Я ничего не придумал лучше как удалить буквы из номера кузова(правый руль) и всё прекрасно, получаю ссылку на оплату. Оплачиваю, будучи уверенный, что проверят фото документов и исправят если нужно этот самый номер кузова.

3. Приезжаю в ГАИ ставить машину на учёт, там полис видят только по номеру машины и видят что не хватает букв в номере кузова. Отказывают в регистрации, отправляют исправлять полис.

4. Пытаюсь исправить номер кузова в личном кабиненте. Нельзя. Пишу письмо в поддержку, звоню по телефону. Везде отправляют в офис или писать в чат через приложение. Мне уже плохо от их отношения. Причем телефонный оператор подтвердил, что все видет и ошибку и фото документов. От чего ж не исправить?!

5. Приехал в один офис, отправляют в другой, мол мы только продаем.

6. Еду через весь город в 'особый' офис, там говорят пишите в чат в приложении, мы не отвечаем за электронные ОСАГО.

7. Писать на телефоне для меня последнее занятие. Терпеть это не могу.  Деваться некуда, поставил приложение, пишу в чат.  10 минут убеждал робота позвать человека, полчаса просил оператора решить проблему, полчаса мне отвечали вообще про другое(про действие их офиса). 

8. Кроме того, я сообщил оператору в чат, что делал несколько заявок(п.1) и не получалось с правильным номером кузова получить ссылку на оплату. Мне сказали, что я вру. Зачем мне врать? Какая логика у оператора чата?

Подскажите куда можно пожаловаться? Чтоб вернуть деньги. ОСАГО я оплатил, а по факту за 6000 мне просто продали картинку.

В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что машина продана есть номер договора купли-продажи по которому она продана и дата продажи). 

Новую машину так же застраховал в Альфе,  так как думал, что нормальная страховая и хотел пользоваться их услугами далее. Цена за ОСАГО и КАСКО новой машины на порядок выше так как добавил в обе страховки еще жену и машина в 2.5 раза дороже. Подумал расторгнуть договор, чтобы вернуть часть страховки, сразу скажу, что это не получилось по обоим страховкам.

Менеджер в офисе как по шаблону отвечала, что нужен договор купли-продажи, без него ничего не будет делать. По почте ответ тоже по шаблону - "Для расторжения по причине прекращения: Замена собственника ТС необходимо сформировать новую заявку и приложить документы:- Документ, подтверждающий переход права собственности (Договор дарения полностью или Договор купли-продажи полностью, за подписью с двух сторон и Акт приемки-передачи ТС (если факт приема-передачи зафиксирован в Договоре, то акт не требуется)"

По телефону девушка ссылается на статью ФЗ 40 Статья 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования что они соблюдают закон и по этому нужен договор купли-продажи. На вопрос почему остальные компании без проблем возвращают часть страховки по отчету комиссионера, ответила, что они нарушают закон. 

При чем здесь ФЗ 40 Статья 16.1. я так и не понял. У машины сменился собственник у меня есть документ который это подтверждает, но люди упорно не хотят меня слышать, видимо следуя внутреннему регламенту. Хорошо, что такое отношение и забота о клиенте проявилась в таком простом вопросе с незначительной суммой, даже не представляю если бы обратился со страховым случаем. Буду менять страховую, а ведь рекомендовал Вас друзьям.

18 мая 2023 оформила полис осаго , начало действия с 28.05.23. 30 мая увидела , что я страхователь не добавлена , как водитель. долгое общение не единожды со службой поддержки не привели к желанному результату, после чего мне предложили обратиться в офис, что я и сделала.

Пришла в офис на энгельса 137, сотрудник Максим С-ий взяв мои документы что-то позаводил в ноутбуке,  выдал такую фразу: что я могу внести изменения только через 30 дней . В своем уме? нарушаете федеральный закон, препятствуете мне в изменениях. Далее он стал звонить своему руководителю Р-ву , который предложил мне проехать в главный офис на московском проспекте.

Прекрасно просто, оформляем онлайн, офисов куча, а внести изменения ехать в центр, единственный офис на весь город , который может решить мой вопрос , а может и не решит. На горячей линии вашей , мне сказали что у вас сбой и поэтому мое заявление не могут принять. У вас трудности , а я езжай в центр? 

в срочном порядке решить мой вопрос или расторжение с 100% возмещением , отвратительное отношение к клиентам. такое ощущение складывается, что застраховала в одной компании , а вносить изменения пришла в другую, главное премию получить с клиентов, а что дальше , вас не касается
неквалифицированные сотрудники

10 апреля 2023 года приехала в офис, чтобы уточнить информацию по передаче данных  в РСА, так как после ДТП в 2022 году, где я не была виновником, мой КМБ увеличился. Приняли заявление и сказали ждать 10 дней.

Специально указала, что жду ответ на электронную почту, так как ездить в офис в рабочие часы не могу. Прошло время позвонила, сказали нужно больше времени, так как сделали запрос в РСА. 23.05.2023 дозвонилась, сказали ответ готов. Жду на почту, но ничего не пришло.

30.05.2023 звоню, чтобы уточнить можно ли выслать ответ. Но оказалось, что этот отдел переехал на другой адрес. Дозвониться до них не получилось. На горячей линии сказали ничем помочь не можем, звоните туда. Но дозвониться очень тяжело.

Два дня подряд пытаюсь оформить ОСАГО на сайте https://www.alfastrah.ru/ на мототехнику. Сайт постоянно или зависает или загруженные документы не проходят проверку. Хотя качественно отсканированы, данные в заявлении указаны согласно сканам. Считаю такие действия преднамеренным отказом в оформлении ОСАГО.

06.05.2023г Произошло ДТП в г.Москве на 28км МКАДа,по вине другого водителя,вследствии чего,было вызвано ГИБДД и все документально оформлено. 10.05.2023г. был проведён осмотр автомобиля экспертом СК и переданы все необходимые документы.

С момента подачи всех документов,по 29.05.2023г. звонков с предложениями урегулирования убытков не поступало. Так же 29.05.2023 мною было инициировано обращение по вопросу статуса рассмотрения страхового случая. Представители СК ответили, что решение принято в одностороннем порядке о выплате денежной компенсации.

Дополнительное соглашение о выплате денежных средств, взамен направления на ремонт ТС мною не было подписано. Сумма выплаты заниженна и не покрывает необходимый ремонт автомобиля. Направлений на ремонт в СТОА с которыми у СК заключён договор не было предложено,так же как и в другие СТОА.

Тем самым был нарушен ФЗ #40 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" а именно п.15.1,ст.12. Аргументированного  ответа о причине принятия этого решения,предоставить они не могут. На примере моего случая,не рекомендую компанию "Альфастрахование" Номер убытка прилагаю 6092/PVU/00415/23

полис ОСАГО ХХХ03****7 от 07.05.2023г.        

Начиная с 26.05.2023г в течение трех суток я заполняю форму запроса на внесение изменений в договор с просьбой добавить в полис неограниченное количество допущенных к управлению водителей и прилагаю качественный скан требуемого заявления.

В ответ мне каждый раз приходит одно и то же сообщение: «Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.»      

Я неоднократно связывался со специалистами, в ответ лишь слышал обещание, что данные неполадки будут устранены без указания сроков.      

Почитав отзывы о данной компании, мне стало известно, что в АльфаСтраховании стоит блокировка на внесение подобных изменений, комментарии пользователей с подобной как у меня проблемой датированы аж с 2018,2021 и 2022 годами из чего я понял, что внести изменения мне не позволяют, грубо нарушая закон.

Офиса АО Альфастрахования в моём городе нет, ближайший находится в 150 км. Написал жалобу в РСА . Данный отзыв постараюсь максимально распространить на всех возможных отзовиках о вашей компании.

13.11.2020 года произошла дорожно-транспортная авария с моим участием, в которой я оказалась виновницей. 16 ноября 2021 года мной была выплачена компенсация потерпевшей в полном объеме, о чем свидетельствует расписка.

Так же 16 ноября 2021 года мной был совершен звонок на горячую линию Альфастрахования с полным объяснением всей ситуации и задан вопрос если страховая компания так же возместит ущерб потерпевшей, будет ли страховая компания с меня их взыскивать, на что сотрудник страховой компании Альфастрахование ЗАВЕРИЛ МЕНЯ, ЧТО НЕ БУДЕТ.

Далее 04 июня 2022 года я лично обратилась в отделение страховой компании Альфастрахование и написала обращение с просьбой не выплачивать возмещение ущерба потерпевшей, так как ущерб был мной лично полностью возмещен, так же было сделано сканирование расписки и выдержки из приговора о том, что ущерб возмещен, обращение было принято и зарегистрировано, у меня есть документ подтверждающий это.

Но страховая компания произвела выплату 28.09.2022года не выполнив обязательств по обращению. И спустя практически год они решили теперь с меня взыскать эту сумму, видимо поняв, что не верно поступили. Данную ситуацию просто так не оставлю, юристы уже разбираются в этом и мы будем судиться со страховой компанией до последнего!!!!!!!!!!

так же жалобы будут везде оставлены о данной страховой компании используя все возможные ресурсы которые имеются, чтобы никто к ним больше не обращался и не верил, так как они обманывают клиентов не выполняя обязательств

Уже несколько лет страховал в данной компании, вносил изменения без проблем сначала в офисах, потом онлайн.

В этом году решил добавить вновь и онлайн не получается, в офисе компании не получается, в чате не решают проблему, по телефону тоже. Только дают тупые советы :"ну вы попробуйте вновь".

Короче добавить водителя нереально. Со след года буду выбирать другую компанию. У жены в другой страховой все делается в чате Вацап за 5 минут.

Здравствуйте!
Помогите мне пожалуйста! Как быть? Куда обращаться? Перенаправьте пожалуйста в отдел урегулирования или я даже не знаю? Я в шоке от происходящего!!!! 😱Я являюсь собственником автомобиля ЛАДА - ГРАНТА (2021 года выпуска) - ответчик по суду, ШКОДА (2012 года выпуска) - истец по суду.

Моя мама (в стаховке ОСАГО она есть) выезжала из парковочного места, а напротив ехала по прямой ШКОДА и мама не вывернула более резче и  у ШКОДЫ и у ЛАДЫ образовались повреждения, но повреждения не значительные. У ШКОДЫ: левая дверь, крыло, бампер, у ЛАДЫ тоже самое, кроме двери. Оценку проводила ШКОДА (165 000), из них страховая РЕСО-ГАРАНТИЯ оплатила 48 600, остальную сумму требуют у ЛАДЫ 115 000 руб.

У ШКОДЫ - РЕСО-ГАРАНТИЯ, которые в суде привлечены как третьи лица, у ЛАДЫ-АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, тоже судья  16.05 привлекла трктьим лицом.01.06 суд. В первом заседании я ответила на иск и написала Возражение, в котором указала что ФИО (мама) ненадлежащий ответчик, а надлежащий АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, так как РЕСО и ОСАГО я плачу надлежащим образом и соответственно моя страховая компания всё оплатит.Но судья привлекла АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ третьим лицом и спросила будете проводить экспертизу?

Я ответила надо подумать и судья назначила второе заседание на 01.06.2023.Вопрос: ДАЛЬНЕЙШИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ... ИЛИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ОПЛАТИТ ИМ И ВСЁ (ЛИМИТ ЖЕ 400000). ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ МОЯ ГОЛОВА ДОЛЖНА ЕЩЁ ЧТО-ТО ДУМАТЬ, КОГДА Я СТРАХОВКИ ОПЛАЧИВАЮ🤔??? Помогите пожалуйста, как быть? У меня мать пенсионерка-рак крови, поддерживает здоровье лекарствами, у отца гемодиализ (3 раза в неделю). Мы не в состоянии оплачивать такую сумму, да и почему, когда есть оплаченные страховки🤔???

Приобрела страховку Осаго в Альфастрахование 23 апреля 2023 года, номер полиса XXX 03*******19. Приобретала с мобильного телефона, ввела номер автомобиля и данные подставились автоматически(стс характеристики моего автомобиля и другое) моя ошибка заключалась в том, что я не проверила какую именно информацию подставила мне компания Альфастрахования, в поле лошадиные силы подставили они данные заведомо неверные и это в эпоху когда на тех же госуслугах подставляются все верные данные по налогам и тд для возмещения тех же 13% на лечение

сервис альфастрахования не может верно с сайта гибдд подставить лошадиные силы(ХА-ХА) если вбить мою стс на сайте гибдд, данные выходят верные и несколько значений там быть не может),  примерно через 2-3 неделе на почту пришло уведомление, что Альфастрахование) расторгло со мной договор осаго в одностороннем порядке, потому что я указала заведомо неверные данные(ХА-ХА, они сделали систему которая рассчитана на доверчивых людей, которые считают что такая серьезная компания как Альфастрахование не может быть обманщиками, что бы так банально поступать, как же я ошибалась).

Позвонила на горячую линию и уточнила, что я могу сделать, вернуть деньги или может быть доплатить, на что мне сказали, что я сама виновата, обманула намеренно и деньги не возвращают(ХА-ХА еще раз, создали систему которая подставляет  ошибку в атозаполнение данных, а потом через месяц расторгает договор потому что в системе и так известно что там ошибка, что мешает проверять эти данные на этапе заключения договора Осаго? ХА ХА трижды!),

Очень удобно конечно, как обычно в современной России, услуга не оказана, а деньги не возвращаем ну что ж ладно, с этой компанией мошенников все понятно. В нашей семьей 7 автомобилей и все мы страховались в Альфе, надо ли говорить, что не одна текущая страховка больше не будет продлена в этой компании обманщиков, все кредитки а их 4 штуки мы тоже сдадим, я приложу максимум усилий, что бы всем своим знакомым и знакомым знакомым рассказать, в какое дно скатилась Альфа,

это только первый звоночек, сегодня они вот так легко расторгают договор, а завтра уже не исполняю свои обязанности по части страховой части, полнейшее дно и разочарование, не рекомендую никому что либо там страховать и пользоваться услугами этой компании.

Много лет покупал ОСАГУ у Альфастрахования. За 25 лет водительского стажа ни одной аварии.  То есть я приношу Альфастрахованию сплошную прибыль. 17 мая 2023 года продлил полис ОСАГО онлайн. Полис начинает действовать с 21 мая.

20 мая возникла срочная необходимость вписать в полис жену до 22.05.2023 г. Зашёл на сайт Альфастрахования. В новом полисе написана возможность изменения 21 мая (срок начала действия полиса). Подождали до 21 мая. Попытались внести изменения в полис. Постоянно выдавало ошибку (не смогли распознать документы (скан в/у супруги)).

Написал в службу контроля качества - в ответ тишина. Заказал обратный звонок. Перезвонили в течение получаса и оказалось, что я сам виноват, так как супруги в базе данных альфастрахования нет и нам надо вдвоём прийти в ближайший офис в понедельник, чтобы внести изменения. Я сказал, что если сегодня мы проблему не решим, то я вынужден буду оформить полис у другого страховщика. Мне сказали, что к другим страховщикам нам надо будет тоже идти в офис вдвоём.  

Через 10 минут оформил полис у другого страховщика и на себя и на супругу. Подал запрос на расторжение полиса у Альфастрахования.

Сегодня приходит ответ от Службы контроля качества, что у них программный сбой и некоторые клиенты испытывали трудности с внесением изменений в свои полисы. Потерпите немного и мы решим проблему. Кому верить? Оператору колл-центра или службе контроля качества. Или верней - кто лжёт?

Потом пришло письмо, что моё расторжение подтвердили, но полностью деньги мне не вернут. Удачи Альфастрахованию в дальнейшем бизнесе, но уже без моих денег.

Никому и никогда не советую обращаться в Альфастрахование для оформления полиса ОСАГО!

Отзыв начну с того, что передо мной стояла задача оформить полис ОСАГО на машину, владелец которой является несовершеннолетним гражданином РФ, а его страхователь - отец.

Все грамотные компании отказали в страховании из-за несовершеннолетия владельца, и только Альфастрахование сделало предложение о страховании за 22498р!!! Ничего больше не оставалось делать, как оформить в Альфе, так как для постановки на учет автомобиля необходим был полис. Успешно содрали за полис более 22тыс. и прислали на почту полис, где владельцем авто АВТОМАТИЧЕСКИ сделали на отца!!! Видимо, именно по этой причине получилось оформить полис в этой шарашкиной конторе.

Среагировал моментально, обратился в техническую поддержку для уточнения деталей. Сразу подтвердили, что полис не будет иметь никакой силы в случае наступление страхового случая (то есть за филькину грамоту взяли 22498)!!! Далее, внимание, сообщили, что абсолютно не важно, что полис оформлен недействительный полис, нужно ждать 4 дня, пока он вступит в силу (какую силу, он недействителен, с такой "бумажкой" невозможно даже поставить авто на учет). Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса.

Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!!! Опять кормили завтраками, пока авто нельзя было поставить на учет, и, в конечном итоге, подали заявление на расторжение НЕДЕЙСТВУЮЩЕГО договора.

С радостью на душе получилось расторгнуть эту филькину грамоту, пока деньги не вернулись на счет. Возвращено было 17000 рублей. Совершенно безобразнейшим образом было удержано 5498р без какого-либо предупреждения от "специалиста", оформлявшего заявление на расторжение.

Конечно же решил разбираться с компанией, по какой причине они присвоили себе 23% комисии. Наглейшим образом стали прикрываться ФЗ №40, при котором они имеют право удержать 23% полной премии. Только господа не учитывают, что Закон предусматривает ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис, по которому можно поставить авто на учет, можно получить выплату за наступление страхового случая. Но Закон никоим образом не рассчитан на филькины грамоты, оформляемые подобными компаниями, которые в автоматическом режиме подменяют введенные данные в полис и не проверяют достоверность данных перед оформлением договора.

На основании вышеизложенного, сообщаю компании, что в случае отсутствия положительного решения по неправомерному удержанию денежных средств, посредством данного уважаемого ресурса, будет подана жалоба в ЦБ.

Подал заявку на внесение изменений через приложение АльфаСтрахование 17 мая т.к. сотрудники офиса Белгородский пр., 54. внести изменения в полис 02******38 не смогли.

21 мая получил ответ от АльфаСтрахование, что "В полис 02******38 внести изменения уже не представляется возможным", хотя согласно пункту 9 статьи 15 Закона об ОСАГО при получении от страхователя сообщения об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении этого договора, страховщик вносит изменения в страховой полис обязательного страхования.

А также в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, не позднее пяти рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис обязательного страхования.

30.04.23 нужно было продлить полис на автомобиль - цена 4415р. Ну хорошо, автомобиль был не нужен пару недель - думаю посмотрю другие сайты. И через другие сайты бывает скидка 500-2000р. В той же Альфе 500р. через сторонние сайты - мелочь, а приятно.

В общем 08.05.23 просили за новый полис 4415 р. С 15.05.2023 - просят 5 415 р. Звоню на горячую линия - говорят мы не консультируем, цены не знаем, типа не страхуем, Единственная оператор сказала доп. галочки при оплате убрать.

И действительно КАРЛ, с галочками Альфа просили с меня 6215р. !!!, убрал галочки - 5415р. Вопрос почему взлетела стоимость ОСАГО на 20% за неделю - игнорируют.

Я не клиент АльфаСтрахования, однако пострадал именно от них. С удивлением обнаружил что мне повысили коэффициент КБМ из-за ДТП, в котором я не участвовал, и на основании страхового возмещения по полису выданном этой компанией, в который я никак не мог быть вписан.

Моё обращение (№172833) в службу "контроля качества" этой компании, было просто проигнорировано, все сроки ответа на это обращение, которые они сами же и установили, уже просрочены.

При звонке, отправляют писать новый запрос в ту же самую службу "контроля качества", связать с этой самой службой "контроля качества" отказываются, и предлагают пожаловаться на просрочку сроков этой самой службой, в неё же саму!!

Итак, был оформлен полис ОСАГО через сайт страховой компании. Прошёл месяц и прилетает письмо на почту о том, что договор расторгнут в одностороннем порядке из-за несоответствия мощности ТС.

Но как такое возможно, если данные подтянулись автоматически из базы данных компании? Получается денежные средства не вернуть и я их просто выкинула. Но всё бы ничего! Когда я оформляла полис у меня сел мобильный и для того, чтобы пришёл код подтверждения я воспользовалась номером моей коллеги.

И ВНИМАНИЕ! Сегодня ей поступил звонок от мошенников, которые представляются капитанами полиции и вещают от имени центробанка. Позвонили ей , а назвали моё имя отчество. Сайт альфы был единственным местом , где её номер фигурировал в связке с моим ФИО.

Получается что?! Альфа сливает базу мошенникам. Вчера расторгли договор, сегодня начали названивать мошенники. Просто "великолепное" сотрудничество с компанией!

На мой ТС есть выданное разрешение на таксомоторную деятельность. Но в такси оно не используется. О чем я четко указал в договоре страхования в графе цель использования ТС - Личное.

На каком основания выданное разрешение является основанием для расторжения договора страхования ?!

АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 03******52 ложных сведений о цели использования ТС (на ТС, указанное в договоре, выдано разрешение на таксомоторную деятельность), имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ 03******52 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

Оформила полис осаго через личный кабинет, когда внесла вин номер, данные по автомобилю подтянулись автоматически, ввела данные по водителям,оплатила полис( шаблон полиса не приходил на почту,чтобы проверить данные), полис пришел на электронную почту.

Через месяц приходит письмо на почту,что полис аннулирован в одностороннем порядке,так как была допущена ошибка в л.с.Я эту ошибку не допускала,так как данные заполнились автоматически,учитывая,что данный автомобиль я страховала в данной компании несколько раз, даже не подумала, что система может допустить ошибку.

Не предупредив об ошибке(хотя было время в течении 2х недель),чтобы успеть аннулировать полис и оформить новый, страховая компания выждала все сроки и аннулировала полис без возврата остатка денежных средств в одностороннем порядке.

Считаю,что это неправомерно,так как являюсь постоянным клиентом данной компании и не приходило никакого уведомления о допущении ошибки. Будьте аккуратны при оформление полисов в данной компании, так как можете остаться без полиса и денег!!!

Второй день пытаюсь оформить полис и все безуспешно.  При заполнении всей информации в лк на почту приходит письмо о необходимости загрузить другие сканы и так миллион раз.  После многочисленных безуспешных попыток на сайте обращаюсь в отделение страховой. 

После минутной проверки документов сотрудница вручает мне бланк заявления и говорит, что его нужно заполнить самостоятельно в коридоре. На тот момент в коридоре уже сидели клиенты, которые до этого тоже пытались оформить полис на сайте и тоже заполняли такое же заявление (удивительное совпадение). Ну ок.

Заполняю заявление  и несу обратно в кабинет. Сотрудница принимает и говорит, что ответ будет подготовлен в течение дня, но получу я его по Почте России, естественно, в этом случае никто ни о каких сроках получения этого ответа ничего сказать не может.  На вопрос могу ли я получить этот ответ в офисе или на горячей линии мне отвечают "нет, только Почта России".  Мне сообщают, что заявление сегодня будет зарегистрировано, но никаких смс и тд о регистрации не придет. Идите ждите, сколько - неизвестно))

После этого прошу хотя бы присвоить номер входящего, номер присваивают, но позже замечаю, что нет подписи сотрудника. Отлично. Напоследок прошу проверить заявление на корректность заполнения, на что получаю ответ "ну вы же когда заполняли проверяли" - это уже вопрос компетентности ваших сотрудников, далее мне говорили, что заявление проверит "компания",  видимо ваши сотрудники не считаются представителями компании.

Весь диалог проходит в таком тоне, как будто я заявилась домой лично к сотруднице и что-то требую. Не первый раз обращаюсь в эту страховую, но первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. В итоге вопрос так и не решился. При этом отмечу, что у части клиентов, все таки, получалось оформить полис, скорее всего у тех, кто не пытался сделать это самостоятельно на сайте))

Если вдруг Вам срочно понадобилось ОСАГО – Вам точно не сюда. 
Отстояли в очереди на Кожевенной 141, специалист, едва взглянув на документы, отправила нас в другой офис на другом конце города, который, внимание, занимается приемом и обработкой входящей корреспонденции (мужчину перед нами постигла та же участь). Мол, первичное оформление ОСАГО, вам нужно туда отнести все документы и так далее и так далее. Почему она их не может отсканировать и отправить им сама – секрет.

Позвонили в поддержку, никто ничего не знает, рекомендуют пытаться через сайт. Пытаюсь через сайт – просят сканы документов, прикладываю сканы документов во всех вариациях (и фото, и сканы, и контрастные, и нет) – приходит ответ "Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов. Пожалуйста проверьте что прикладываемые документы читаемы и приложите их повторно." Ну ладно.

Снова звоню в поддержку, снова общаюсь порядка 20 минут, объясняю одно и то же. "А вы через яндекс браузер? Через компьютер? Нет? Ну, а чего ж вы тогда хотели-то?". Пробую через компьютер, результат тот же. Несколько раз оставляли заявку, обещали перезвонить в течение "рабочего часа" – не перезвонили ни разу. 

Итого:

• некомпетентная поддержка
• некомпетентные специалисты
• некомпетентный даже сайт, хотя казалось бы. 

Страхуйтесь где-нибудь еще, возни меньше, результат тот же. Вообще не понимаю, зачем пытаться продавать страховки, если к моменту покупки ОСАГО машина уже сгниет и сольется с дикой природой. Нужно ставить автомобиль на учет, а тут вместо ОСАГО – шиш.

Оформила полис ОСАГО на сайте альфастрахование, оплатила его, получила действующий полюс в электронном виде, через месяц приходит сообщение на почту от альфаСТРАХование, что в моем полюсе были допущены ошибки, а именно, не верно указана мощность автомобиля, и в связи с этим, альфастрахование в одностороннем порядке прекращает со мной договор страхования и не возвращает деньги, оплаченные за полис ОСАГО!

К сведению при заполнении полюса ОСАГО на сайте, данные о мощности авто "подтягиваются" автоматически из базы данных, после ввода VIN номера. То есть это не я допустила ошибку, а их система. Дозвониться до сотрудников альфа невозможно, операторы предоставляют только данные почты куда можно адресовать свой вопрос, ответ на который поступит в течение 10 дней.

Считаю это обманом, компания берет с вас деньги, потом находит ошибку, и расторгает договор без возврата оплаченной суммы. Так вы сначала проверьте, а потом деньги то получайте! И что мешает скорректировать данные в полисе ОСАГО и если это требуется отправить клиенту сообщение с необходимостью доплатить по скорректированному полису.

Но альфаСТРАХование по всей видимости не дорожит и не ценит своих клиентов! Ну что ж, удачи, сюда я больше не обращусь, а обращусь в прокуратуру и ЦБ с просьбой проверить правомерность данной СТРАХовой.

P.S. Очень долгое время пользуюсь услугами альфа банка как представитель юр лица, после данного случая, вынуждена буду подумать о дальнейшем сотрудничестве с ними, так как теперь не уверена и в их добропорядочности.

Отзыв единица.
Пытаешься сделать полюс на водителя у которого стаж с 08 года, но никогда не было осаго - сделать не получится.

Добавить такого водителя в существующий полюс не дает добавить.  После добавления просит загрузить фото, загружаешь фото и потом на почту приходит письмо "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов.

Вам необходимо повторно подать заявку"

На горячей линии вам не помогут, в чате рассказывают что технические проблемы и нужно подождать. Сколько ждать не знают. Говоришь что пробовал добавить сегодня и неделю назад - говорят попробуйте написать нам завтра утром. Буду жаловаться в ЦБ.

В общем то констатирую факт.  Выплаты по ОСАГО рассчитанные в соответствии с некими изменившимися закончиками не покрывают даже 50% фактического убытка.

Оценка выплаты по переченю заменяемых запчастей по дефектовке страховой не покрывает даже 50% стоимости на рынке по самым самым "аналогам". Для информации отечественный автомобиль, 2г. с даты производства.

Вот и считайте, нужна ли вообще такая страховка-обязаловка. Кто прочитает надеюсь поймет, что ОСАГО все... :-)

Не советую никому оформлять полис страхования в Альфе. ХХХ дата я обратилась в офис ххх по адресу хххх который является официальным агентом АльфаСтрахования. Данный факт я проверила на сайте Альфа. И оплатила полис ОСАГО.

Сейчас я продала автомобиль и хотела расторгнуть страховку и тут выяснилось, что я два месяца ездила без полиса.... Мой полис страхования аннулирован в одностороннем порядке,т.к. при оформлении агент указал не верное количество лош сил... Мне об этом никто не сообщил. Агент утверждает, что уведомление не видел. Мои деньги остались у страховой. Агент разводит руками....

Дай бог не случилось аварий, на суде бы мы увиделись ещё и с заявлением на моральный ущерб... Или увидимся.... ещё не известно  Я не знаю что это - не компетентность сотрудников или умышленные действия. Но я в ужасе. Кто мне вернёт деньги!!!???