Отзывы о Альфастрахование

В общем то констатирую факт.  Выплаты по ОСАГО рассчитанные в соответствии с некими изменившимися закончиками не покрывают даже 50% фактического убытка.

Оценка выплаты по переченю заменяемых запчастей по дефектовке страховой не покрывает даже 50% стоимости на рынке по самым самым "аналогам". Для информации отечественный автомобиль, 2г. с даты производства.

Вот и считайте, нужна ли вообще такая страховка-обязаловка. Кто прочитает надеюсь поймет, что ОСАГО все... :-)

Не советую никому оформлять полис страхования в Альфе. ХХХ дата я обратилась в офис ххх по адресу хххх который является официальным агентом АльфаСтрахования. Данный факт я проверила на сайте Альфа. И оплатила полис ОСАГО.

Сейчас я продала автомобиль и хотела расторгнуть страховку и тут выяснилось, что я два месяца ездила без полиса.... Мой полис страхования аннулирован в одностороннем порядке,т.к. при оформлении агент указал не верное количество лош сил... Мне об этом никто не сообщил. Агент утверждает, что уведомление не видел. Мои деньги остались у страховой. Агент разводит руками....

Дай бог не случилось аварий, на суде бы мы увиделись ещё и с заявлением на моральный ущерб... Или увидимся.... ещё не известно  Я не знаю что это - не компетентность сотрудников или умышленные действия. Но я в ужасе. Кто мне вернёт деньги!!!???

Здравствуйте.
Пыталась продлить полис ОСАГО, но система не даёт. Предложили заполнить всё заново, но после отправки документов тут же приходит ответ, что им не удалось распознать скан. Вы издеваетесь?

Ну уберите тогда ОСАГО грузовиков категории с  сайта.  Напишите, что вы стразуете по ОСАГО только категорию в. Зачем так издеваться над клиентами.  При чем кнопка,,продлить,, активна. Номер полиса xxx 02******44

Выборочно отказываются в страховании  неугодных автомобилей. Все время выдают ошибку о несоответствии данных страхователя. И никакие загрузки сканов в которых все прекрасно видно не помогают.

Но вся ирония в том, что другой автомобиль с теми же самыми данными страхователя застраховался без проблем!

Застраховал машину по электронному полису Осаго. Через месяц пришел ответ, что страховая расторгнула в одностороннем порядке. У них на сайте при указании ВИН кода автоматически подгружаются все данные. А в письме они написали, что я умышленно сжульничал и указал меньше лошадиных сил.

Понимаю попросили бы доплатить или аннулировать полис с возвратом денег. Но денег не вернут и доплатить нельзя. Хотя технически ошибка на их стороне. Кстати такая ошибка до сих пор есть на сайте. Обо всем им написал в письме, но меня "интеллигентно" послали куда подальше. очень жаль, давно у них страховался по разным продуктам.

Оформил полис ОСАГО, возникла потребность внести изменения (добавить водителя). Оформляется это через заявку в личном кабинете путем отправки скан-копии заявления (!) и копии ВУ нового водителя. И это в 2023 году, на секундочку) 

Но это еще пол-беды. После отправки данной заявки через некоторое время на почту приходит авто-отбивка о том, что данные "не распознаны" (хотя как можно автоматически распознать текст заявления в произвольной форме - мне не ясно), и нужно оформить заявку повторно. 

Проделав эту процедуру еще несколько раз и получив тот же ответ, я обратился в чат, где мне сообщили о том, что сейчас при изменении данных через личный кабинет "наблюдаются сложности, специалисты уже работают над решением вопроса". И посоветовали обратиться в ближайший офис для решения вопроса лично. Так я и поступил.

Однако, в офисе мне сообщили, что изменения в е-осаго могу вносить только я и только через личный кабинет, они этого сделать не могут. Проблема имеет место быть до сих пор, операторы в чате "искренни" сожалеют, но помочь ничем не могут.

Крепко задумайтесь о сотрудничестве с данной компанией.

Номер страхового продукта XXX 02*****12  c 21.02.2023 по 20.02.2024 Автомобиль TOYOTA COROLLA  С44*А*15* я продал 23.04.2023 . О чем уведомил страховую компанию и указал, что хочу вернуть полагающуюся на этот период времени страховую премию.

От страховой мне поступил отказ, якобы, что ДКП составлен не в той форме, хотя ДКП можно составлять в свободной форме. Новый собственник поставил на учет автомобиль 27.04.2023 От страховой поступило предложение  внести исправления в мой экземпляр ДКП, хотя экземпляр покупателя уже зарегистрирован в ГИБДД.

Никаких нормативных документов о форме ДКП мне не предоставили. ГИБДД зарегистрировал ДКП без вопросов.

Сотрудники ищут различные лазейки, чтобы не возвращать средства.

По горячей линии Альфастрахования направляют по адресу Космонавтов 71 на осмотр после дтп. Тут подсовывают договор цессии. Так как мы даже не знали что это, спросили менеджера, на вопрос что означает этот договор отвечают , что это просто обычный договор между страховой компанией и собственником авто.

Через несколько дней знающие люди подсказали что именно означал этот договор. Вывод - менеджер, который сидит там обманщик. Самое обидно, что спросили же ее. Как она спит то после таких разводов. Имя как узнаю дополню. Обманным путем разводят людей. Попытаюсь разорвать договор.

Самое забавное что после этой ситуации я позвонила на горячую линию альфастрахования и там сказали что нельзя было подписывать этот договор. Я просто в шоке. Получается они в курсе таких разводов. Это что за шарага такая. Думала Альфастрахования это нормальная организация, а оказалось обманщики.

Застрахован автомобиль лэндкрузер прадо 150 2021 года выпуска. Наступил страховой случай, на кольце нам въехали в "зад", справка с гибдд подтвердила что мы не виноваты. Повреждена задняя дверь, бампер ну и парктроники. Вообщем в мастерской сказали ремонта тысяч на 300. Машина почти новая.

А в страховой компании оценили ремонт с работой в 150 тыс. А дальше хотите судитесь с виновником, или как хотите. Спрашивается нафига мне такое осаго.  Очередной обман. Видишь ли каталог у них такой. Так тогда сделайте так, чтобы с этого каталога люди могли покупать себе запчасти по вашим ценам. 

В следующий раз хорошо подумаю, прежде чем выберу компанию. И это, скорее всего, будет не альфа страхование.

Добрый день!

Будьте  осторожны дорогие  читатели, вот  уже месяц пытаюсь  вернуть свои деньги. Собрался купить машину,  выбрал, оформил полис осаго электронный.  Сделка не состоялась,  подал заявление на расторжение договора  пока полис не начал работать.

Пришла отбивка на почту что в работу заявление принято ждите, с вами свяжутся.
Проходит неделя нет реакции. Звоню, поддержку мне говорят нет заявления,  пишу  повторно, говорят не можем договор  вступил в силу. ну и так далее в течении месяца.

Кол центр ничего не знают,  прав не имеют, зачем они есть тоже не знают.... Центр претензионной защиты только отписывается сам мол дурак...  Правды не найти.  денег не вернуть...

Выбирайте  пути  объезда!

Пишу отзыв, следующая инстанция будет, видимо, досудебная претензия.

Ничего хуже за последнее время я не испытывала. Мы приобрели автомобиль, который необходимо поставить на учёт в течение 10 дней, как законопослушные граждане оформили осаго в альфа страховании,  (кто дёрнул оформить здесь я до сих пор недоумеваю). Цены во всех компаниях плюс минус одинаковые. 

Полис я ждала 4 дня, звонила , обращалась, напоминала о себе. Ок. Полис пришёл. Я поехала на регистрацию тс в гаи, где меня развернули по причине того что в вин номере в полисе осаго ошибка,  а именно 2 буквы перепутаны местами. Я до сих пор не могу понять, моя ли это ошибка, или преднамеренная выдача недействительных полисов осаго.

Окей. Позвонила оператору, объяснила ситуацию,  мне сказали что теперь нужно ехать в офис, который работает в будни в рабочее время для внесения изменений в полис.

Я приехала в офис, девушка в офисе начинает рассказывать что заявление моё будет рассматриваться в течение 10 дней! 10 дней даётся по закону на регистрацию тс! Меня уже в гаи ждет штраф за просрочку. Расторжение осаго невозможно! При этом, небольшая ремарка, я на 9 м месяце беременности. И мне вопрос с регистрацией нужно решить срочно. Ок. Пишу заявление, уезжаю.

 Проходит неделя,  никаких ответов, ничего. Проходит моя вторая запись в гаи. Звоню в офис и тут начинается жесть. Вам ответ придёт заказным письмом ! Куда придет? Кому придет? Что будет в ответе ? Мне нужен просто исправленный Полис с двумя поменянными местами буквами.

Я весь день пишу, звоню операторам, в чат бот, в личном кабинете, в отдел контроля качества и никто не решил и даже не стал решать мой вопрос. За 12 тр!

Ребята, если по причине моих слез у меня ещё и роды начнутся я вас точно засужу !

29.03.2023 заключила договор страхования ОСАГО с периодом действия полиса с 30.04.2023 по 29.04.24 через установленное приложение. Попутно оформила 4 страховки от клеща и 2 страховки на детей от несчастного случая.

26.04.23 машину,на которую оформлялся полис ОСАГО,пришлось продать. На мое обращение по поводу досрочного расторжения полиса ОСАГО,началась любимая игра в футбол в одни ворота. Сотрудник в чате футболит в техподдержку на горячую линию и попросту отказывается принимать и рассматривать документы о продаже автомобиля, сотрудник на горячей линии футболит в чат приложения,объясняя это тем,что электронными полисами занимаются другие подразделения.

Почему я должна оплачивать страховку непонятно кому за непринадлежащий мне автомобиль. Вернуть денежные средства могут только после начала действия полиса ОСАГО за вычетом 2%. Представляю что будет, если вдруг понадобится обратиться к ним по полису от клеща или несчастного случая.

Когда шел оформлять ОСАГО от Альфы я конечно такого не ожидал. На сайте электронную ОСАГУ оформить не получилось, ваши данные не правильные, приложите сканы. Ну а сканы конечно не распознались (даже электронный ПТС). Паспорт и права, не знаю что не понравилось. Не нашел ни одного не читаемого места.

Ну, хорошо. Пошел в офис. Пришел сильно заранее, иначе просто не попасть на прием. И вот уже в офисе, после ввода данных мне заявляют. Программа не показывает сумму страховки. Можешь идти домой. Тебе ее не сделаем. Про какие-то другие способы оформления ничего не было сказано (конечно мы сами должны знать законы)

Просьба повторить ввод данных была проигнорирована. Хочешь жаловаться иди в приемную. Понятно ОСАГО для категории А убыточна, посылают как могут. Ну.. позорно как-то.

Орловский филиал , а именно сотрудник С-ва Инна В., которая занимался делом , с февраля месяца обещает , что выплаты придут со дня на день. Выплат нет . В результате обращения в филиал по телефону говорят , что ее нет , Теперь она уехала в командировку с директором не могут соединить , тоже всегда отсутствует .

На горячей линии альфа говорят , что уже должны были все выплатить обратитесь в филиал Орла или подразделение это возможно . Писали претензии, осталось только идти в прокуратору и суд , что сделаем в ближайшее время .

Не рекомендую данную компанию, выплаты небольшие, на ремонт не хватает. К сожалению попал в ДТП, обратился в страховую за выплатой, отправили на оценку ущерба в стороннюю компанию. Ждал около недели звонка, позвонили, предложили забрать деньгами, сумма была смешная, я отказался, на что мне ответили что отправят в сервис восстанавливать.

Проходит более двух недель, никто не звонит, в итоге еще через день приходит сумма на карту, то есть никакой информации от страховой, никто не связался, никаких расчетов предоставлено не было. Разумеется написал досудебную претензию в компанию, отдал в офисе страховой, там вежливая девушка сказала, что рассмотрение претензии не более 2 недель (в претензии я указал срок решения 10 дней).

В итоге как всегда тишина, много раз звонил в страховую, начали говорить что претензия рассматривается 30 календарных дней. Прошло конечно же больше, и как всегда никакой информации от страховой. В итоге сегодня, спустя месяц и неделю опять приходит сумма, сильно меньше заявленной (забыл упомянуть, что делал оценку в независимой компании).

Похоже придется судиться с альфой, больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании, всех друзей и знакомых так же буду отговаривать.

Хочу поделиться мнением о работе конторы. По ДМС к ним вопросов нет. По страхованию жизни  к ним нет. Отлично А вот ОСАГО это эпопея

1. В прошлом году мне рассказывали, что скидку они не сделают из-за ДТП в 2020г, хотя был уже 22г. В этом году без ДТП, штрафов и т.д Полис все равно подорожал. На мой вопрос почему? ЦБ же расширил коридор для аккуратных водителей в меньшую сторону? Они ответили, что Тарифы ЦБ повысил.

2. Выходила еще в прошлом году, что Кэшбэк за ОСАГО ссылка https://cashback2.alfastrah.ru/ В прошлом году не одобрили, в этом году тоже в итоге только сейчас они сказали, что ттолько за 1й полис дают.  Но... какого ... вы об этом в первый раз не сказали? Ну и если просишь отсавить жалобу на обслуживание, отвечают, что такого у них нет

3. Ребята, может вы усовершенствуете сервис, почему если кнопка продлить не работает, вы заставяете клиента заполнять новый полис, почему ссылку не можете сформировать отдельно? Услуги по ОСАГО улучшите. Вы так клиентов растеряете

28.09.2021 заключил договор ОСАГО, страховая премия составила:
4137 * 0.82 * 0.7 * 0.96 * 1.6 = 3647.44

12.02.2022 добавил в полис водителей, КБМ и КВС изменились, страховая премия на оставшиеся 229 дней была пересчитана:
4137 * 0.82 * 0.7 * 0.96 * 1.6 * 136/365
+ 4137 * 0.82 * 1 * 1.07 * 1.6 * 229/365
= 5002.77 (к доплате 5002.77 - 3647.44 = 1355.33)

До этого момента всё было хорошо, кроме того, что в данных одного из водителей была ошибка, поэтому 13.02.2022 они были исправлены, и страховая премия снова должна была пересчитаться таким образом:
4137 * 0.82 * 0.7 * 0.96 * 1.6 * 136/365
+ 4137 * 0.82 * 1 * 1.07 * 1.6 * 1/365
+ 4137 * 0.82 * 0.85 * 1.07 * 1.6 * 228/365
= 4458.60 (переплата 5002.77 - 4458.60 = 544.17)
С учётом того, что вернуть можно только 77%, получается 544.17 * 0.77 = 419.01

Но на этом месте, АльфаСтрахование почему-то забыла как считалась премия изначально и пересчитала таким образом:
5002.77 * 137/365
+ 4137 * 0.82 * 0.85 * 1.07 * 1.6 * 228/365
= 4961.39 (переплата 5002.77 - 4961.39 = 41.3
И предложила мне забрать 41.38 * 0.77 = 31.86. Причём лично. И претензию пришлось писать от руки.

Такие расчёты сильно меня удивили и расстроили, поэтому я не стал дальше переписываться по этой претензии. Думал, что просто не буду больше оформлять страховку здесь, но в итоге снова повёлся на цену. Хотя может выйти дороже, если выплаты АльфаСтрахование считает так же странно.

Будьте внимательны и не ошибайтесь

Не могу оформить ОСАГО на мотоцикл онлайн на сайте АльфаСтрахование. Каждый раз заканчивается, якобы, ошибкой на этапе проверки загруженных сканов документов. В любом случае дает ошибку. Текст отказа "Проверка документов по договору Е-ОСАГО  выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора  Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов". Данная компания не хочет заключать договор, маскируясь под ошибку проверки. Документы много лет не менялись. Везде принимаются.

До того как купить полис осаго уточнил о доп продукте под названием «КАСКО от бесполисных» у сотрудников альфастрахования. При этом они умолчали о том что этот вид страхования даётся не всем а непонятно по какому принципу. В общем после оформления осаго в этом доп страховании мне отказали.

Никогда больше не буду связываться с альфастрахование, и всем знакомым не посоветую.  Эти дополнительные страховки каско нужны для заманивания клиентов, в реале их невозможно оформить. А договор осаго после оформления расторгнуть без потери своих денег невозможно.

И отдельно о сотрудниках службы поддержки о дельные слова : слабо владеют информацией, умалчивают о важных вещах или не знают сами.

14.08.2022г. я заключил договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств с АО «АльфаСтрахование» (страховой полис cерия ХХХ № **20 от 14.08.2022г.).

10.11.2022г. произошло дорожно-транспортное происшествие в результате которого принадлежащий мне автомобиль HYUNDAI TUCSON г/н *** и *** получил повреждения. В связи с данным обстоятельством я обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая.

02.12.2022г. от страховой компании было получено направление на ремонт по событию 6592/133/06479/22 на станцию технического обслуживания автомобилей ООО «Авто Колор Тех» по адресу г. Новый Уренгой, ул. Таёжная, д. 129. После согласования даты и времени с СТОА, 26.12.2022г. автомобиль был предоставлен на осмотр скрытых дефектов. После проведённого осмотра сотрудник СТОА пояснил, что для проведения ремонта будут заказаны все необходимые для ремонта запасные части, и, после получения которых, меня пригласят на проведение восстановительного ремонта.

10.02.2023г. автомобиль HYUNDAI TUCSON г/н С***Е89 был предоставлен в СТОА ООО «Авто Колор Тех». По состоянию на 17.04.2023г. данный автомобиль всё ещё находится в указанном СТОА. Таким образом установленный пунктом 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО срок проведения восстановительного ремонта со дня представления потерпевшим транспортного средства на СТОА – 30 рабочих дней нарушен.

Хочу оставить отзыв о компании АльфаСтрахование, 30.03.2023 г.  обратилась с заявлением о выплате по ОСАГО в результате наступления ДТП, которое произошло 26.03.2023 г.

12.04.2023 деньги были получены, суммой в общем не обидели. Итого 13 дней с момента осмотра автомобиля, считаю, очень быстро. Спасибо.

Водителя подрезали, он вылетел с дороги, виновник признал вину, позвонили в ГИБДД, там сказали заполнять европротокол, позвонили в Альфу, они тоже сказали заполнять европротокол, все заполнили прошли осмотр, но оказалось, что виновник тоже в Альфе, и мне через месяц сообщают что по Европротоколу выплату делать не будут, так как ДТП было безконтактное, почему когда звонили в страховую это не сказали, по моему очевидно.... что бы был повод в отказе, намеренно ввели в заблуждение... очень подло

Страховая в течении нескольких недель отказывает внести второго водителя в полис осаго. Ссылаясь на то, что функционал личного кабинета не позволяет это сделать, оператор тоже ничего не может сделать, технический отдел принимает решение и он выдал отказ. На самом деле, страховая не хочет добавлять водителя из-за отсутствия страхового стажа.

Самая конченая страховая. Убрал водителя из Е-ОСАГО, получилась частичная премия к возврату. Вернуть онлайн нельзя. Ответ поддержки: почтой или лично. После первого обращения дали телефон отделения, позвонил - не делают, делается только через центральный офис. Написал в поддержку, сказали, что можно в другой офис.

Пришёл - офис франшизный и вообще не имеет доверенности на возврат. Пишу в поддержку уточнить почтовый адрес - ничего не знаем, почтой нельзя, только в центральный офис в С-Пб, который работает с 9 до 18 по будням и попасть в него для работающего человека невозможно.

Сделано все, чтобы получить возврат было нельзя, поддержка откровенно врёт про пути возврата и посылает в офисы, которые эти не занимаются. Почтой сначала - да, потом - нет. Ни в одной страховой не было никогда таких проблем. Если ответа не будет, то возврат только через Роспотребнадзор и Центробанк.

Отзыв не об офисе, а вообще об осаго. Не возможно заключить договор ОСАГО, в офисах вечно зависают компьютеры. Через сайт не возможно оформить полис. Имеется авто с мощность 44 л/с по ПТС и СТС, на сайте можно выбрать только с мощностью 54 л/с. Если делать через "другую марку автомобиля". Документы не проходят проверку. Это что, избежание заключение договора?