Отзывы о Альфастрахование

Альфа страхование , отличная компания , выплату произвели чётко и быстро, единственное что направили в Автосервис где производили ремонт очень затянули с ремонтом, в целом всё прошло хорошо...

Оформил в прошлом году полис ОСАГО через сайт. Всё данные внес корректно, в т.ч. предлагаемые сайтом и оплатил. В этом году полис заблаговременно продлил на 2023 год без внесения в него изменений. Сейчас требуется добавить водителя в страховую. Сначала объяснили, что доплатить придется прим. 2700 руб, что при текущей стоимости полиса приемлемо. После пары уточнений доплата выросла до прим. 4700 руб, на 40%+. На вопрос «почему так?» ответили, что в качестве региона использования ТС теперь указывается не регион (край/область/республика), а город. Из-за этого сильно возрастает доплата. При этом добавили, что такой договор якобы недействителен и его Страховщик вправе расторгнуть без возврата денежных средств. Такой подход, мягко говоря, некорректный - форма договора принадлежит Страховщику, ответственность за правильность его составления лежит на Страховщике. Страхователь несет ответственность за правильность внесенных данных, часть из которых вносится путем выбора вариантов ответа из выпадающего списка. Все данные были внесены корректно, а теперь слышу такие новости.
Прошу страховую компанию разобраться в моём случае и всё же предоставить верную информацию и корректную сумму для доплаты за изменения.

Полис ОСАГО оформлен а Альфастраховании. Автомобиль был угнан, угонщики попали в аварию. Автомобиль был найден. Владелец обратился в страховую, где ему отказали в выплате ссылаясь на то, что случай не страховой.

Спустя пол года настал момент продления страховки и здесь выясняются интересные и неприятные обстоятельства: оказывается, что коэффициент изменился по причине того, что был страховой случай. Страховая заявляет, что компенсация выплачена. Кому? В предоставлении информации отказывают. Как такое возможно?

Кто, кроме владельца (он же страхователь) мог получить компенсацию? Как поступить в такой ситуации, к кому обращаться и куда жаловаться?

Всем привет.
Прежде чем страховаться в альфа страховании подумайте дважды. Страховался в альфа страховании около 5 лет подряд, думал раз стразуюсь в одном месте постоянно то проблем быть не должно, но не тут то было.

В рамках последнего года вышло так что попал в 3 аварии, две по моей вине, одна не по моей. Соответственно при новом страховании понимал что кбм у меня увеличиться и я был к этому готов, но как только начал страховаться то как оказалось за мной числилось 3 аварии по моей вине.

Обращался в РСА, они сказали что аварии передала страховая и необходимо обращаться в страховую. Обратился в страховую, написал письмо, приложил все данные по авариям, все полисы за последние 3 года. В итоге альфа страхование ничем не смогли помочь, сказали что пере отправить данные они не смогут (или просто не будут или просто не хотят заниматься), они стали направлять в РСА.

В итоге так и остался с повышенным коэффициентом. Вот как относиться Альфа Страхование к клиентам которые страхуються у них в течении долгого периода. Очень "понравилось", в итоге перешёл в другую страховую. Так что Альфа нужны только те клиенты которые по которым ничего делать не надо, а если вдруг придется то тут уже начинается самое интересное. Всем удачи и отсутствия аварий.

10.12.2022 г.  мной получено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 , причиной которого, по словам СК, послужила неверно указанная мощность ТС в лошадиных силах, которая существенно повлияла на определение степени страхового риска.Неверное значение лошадиных сил (70 л.с. вместо 70.04л.с. (по ПТС) и 70.04л.с. (по СТС)) указано мной в результате недоработки страховой компанией системы электронного страхования на дату оформления полиса Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 ввиду того, что значение 70л.с. указаны при выборе наиболее подходящего значения, предложенного на сайте www.alfastrah.ru (из значения 70 л.с. и значения 74 л.с.), с учетом верного заполнения марки и модели, а также года ТС моего значения лошадиных сил 70.04 не обнаружилось.

В данном случае, ошибка допущено не по моей вине, а в результате недоработки сайта, а также указанная ошибка не повлекла существенного занижения размера страховой премии и не повлияла на определение степени страхового риска.Дополнительно сообщаю, что страховая компания Альфастрахование в соответствии с федеральным законом №40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункт 7.2 статьи 15) обязана при заключении е-осаго при выявлении недостоверности представленных автовладельцем сведений, не предоставлять возможность уплаты страховой премии.

Так как страховой компанией Альфастрахование расторгнут договор Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 и возврат части страховой премии страхователю не возвращен, данные действия можно расценивать как неосновательное обогащение Статьей 1102 ГК РФ.Писал в СК, но ответ так и не получил, хотя обещали в течение 2-х рабочих дней. Если же для СК так важны 0,4 л.с., то предоставьте полис е-ОСАГО с данными изменениями и с доплатой с моей стороны, если это так необходимо.

Обратился в страховую по страховому случаю после ДТП. В день приезда сразу осмотрели и описали повреждения. Изначально хотел получить выплату наличными, но страховая занизила сумму выплаты в два раза. После чего согласился на ремонт от страховой, но и здесь не без приключений.

Первого августа прислали направление на ремонт, но сервисный центр не хочет принимать машину. Так как не хватает суммы для ремонта. С тех пор прошло три недели и никакой подвижки в решение этого вопроса нет!! Срок действия направления заканчивается 1 сентября(((

Здравствуйте.
В личном кабинете пропал мой полис ОСАГО, при попытке поиска полиса по номеру выдает сообщение "Полис найден в учетных системах, но  пользователя с указанными данными в вашем профиле в этом полисе нет".

По этой проблеме я создал несколько дней назад обращение № 187355 в службу контроля качества сервиса. Проблема до сих пор не решена. Прошу в срочном порядке решить указанную в обращении № 187355 проблему, спасибо!

При оформление полюса осаго онлайн не правильно указали собственника авто,это стало известно сразу после оплаты полюса.После этого обратились на горячую линию с просьбой помочь с исправление данных,на что получили ответ,что это можно сделать через личный кабинет.

После обращения в личный кабинет пришел ответ:"Дистанционное урегулирование данного вопроса не осуществляется.Для уточнения того, что можно сделать в данной ситуации необходимо обращаться в филиал компании после того как полис вступит в силу 24.08.2023.

Ближайший офис компании находится на расстоянии 200км,физической возможности приехать нет.Далее было повторное обращение ,но уже с просьбой расторгнуть договор полюса осаго.На что был также дан ответ,что дистанционно не осуществляется.

Ответ о возврате денежных средств при звонке на горячую линию отрицательный,т.к. это ваша ошибка и возвращать ничего не будут.Потому что он был оформлен на сайте посредника.Хотя полюс еще не вступил в силу и денежные средства так же получила страховая. Но на сайте не было указанно,что это посредник и при вводе данных на автомобиль все высвечивалось автоматически.Также не было предварительного просмотра полюса

Оформить полюс дистанционно можно за 5 минут,но решить проблему дистанционно нет возможности.

Еще один обманщик
В данном банке я оформила полис ОСАГО на сайте. Все было хорошо. Получается в мае я оформила на год. Но буквально через два месяца мне приходит письмо от банка, что мой полис досрочно будет закрыт. Я начинаю разбираться и что понимаю.

Я человек который впервые сама решили оформить полис не так поняла типо их сайт. И так на, тратите оформления полиса адрес ПРоживания. Так и написано адрес проживания!! Что гласит где вы живете. Именно где живете а не прописаны. Я заполнила адрес где я живу. В прописке указала прописку. По итогу оказывается в адресе проживания как мне объяснили сотрудники надо было внести адрес прописки. Кошмар. При этом мне ответили что деньги мне не вернуть. По какому то пункту.

То есть они специально вводят людей в заблуждение и потом упираются на пункт заведомо ложную информацию. Серьезно?? То есть, из за некорректно сайта страдают люди. А банк наживается на этом. В офисе девочки сказали, что я не одна такая. Мне бы хотелось найти всех кто попался на это и родить один иск. Я просила банк исправить ошибку. Доплатить если надо но не расторгать. Но они взяли и расторгли. С меня 10т . И еще с кого то. Банк обманщик. Не стоит обращаться и оформлять у них что то

Здравствуйте.
Хочу рассказать людям о страховании в данной компании , страховой пользуемся не первый год , все очень нравилось , без каких либо подводных камней , но пришла зима и люди не все (особенно водители такси , которые не все меняли резину) произошло ДТП все обошлось хорошо, без пострадавших … Оформили , сотрудники ДПС все хорошо.

Обратились в страховую , для расчета стоимости ущерба, дождались ответ сначала были удивлены за маленькую выплату , потом сотрудник альфа страхования , отправил дополнительную информацию у заявке , сначала было не очень приятно по выплате , но быстро пересчитали и нас все устроило. Альфа страхование , успехов и побольше клиентов.

Здравствуйте.
Вот уже который год страховку каско делаем в Альфастрахование. Были случаи, когда после дтп компания выплатили деньги. И это в короткий срок и достаточном количестве для ремонта автомобиля.  Страховка сравнительно по низкой цене, по сравнению с другими компаниями. Никаких проблем не было.

С любыми интересующим вопросам можно позвонить, и вежливые сотрудники ответят за пару минут. И в дальнейшем менять страховую компанию не собираемся. Верим в дальнейшее сотрудничество! Всем спасибо)

Хорошая страховая компания, приемлемые цены, хорошие скидки. Отличное приложение, удобное в использовании, есть возможность изменять данные. Для страховании авто, имеются офисы в Ярославле. Я уже несколько лет страху свои автомобили в этой страховой фирме. Я считаю, что Альфа страхование одна из лучших.

Оформлял страховку через банки.ru и с датами при оформлении в электронном виде произошла ошибка , т.е. новая страховка начала действовать с даты оформления , а не с даты окончания предыдущей .

Обратился к агенту по телефону с данной проблемой , кто оформлял предыдущую страховку , он не смог оказать содействие , пришлось обращать в офис компании по адресу МО г.Серпухов , ул.Ворошилова 137 и уже в офисе по этому адресу старшая сотрудница помогла решить эту проблему , перенесли дату на окончание предыдущей страховки , было бы желание, как говорится , спасибо всем !

Удобно, быстро и относительно недорого. Не надо никуда ходить, еще и скидки и акции от Банки.ру. Кешбек, можно вернуть часть средств, потраченных на страховку. Не знаю, существуют ли еще сервисы, где можно оформить полис страхования по такой низкой цене. Сам полис отвечает всем требованиям, неоднократно предъявлял сотрудникам по требованию, каких либо вопросов не возникало.  Всем советую!

Оформляли ОСАГО уже не первый раз через банки.ру в страховой компании АльфаСтрахование всё прошло чётко без замечаний и по минимальной стоимости даже не пришлось прикреплять фото документов всё оформили за одно посещение сайта. Всем рекомендую!

Оформил я через сайт www.banki.ru ОСАГО онлайн, получил полис АльфаСтрахование по приемлемой цене на автомобиль Volkswagen Polo. В знак благодарности сайт начислил мне 1 000 бонусных рублей на карту лояльности «Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть». Применить бонусы не удалось, в нашем регионе заправочные станции данного юридического лица не представлены, как и в Астраханской и Волгоградской областях. Теперь есть цель путешествовать дальше в глубь России. Спасибо сайту www.banki.ru за новые впечатления и удобство в обслуживании!

Отличные условия страхования. За доплату 1500 сделали каско го. Давно сотрудничаю с этой компанией и менять ничего не собираюсь.  Менеджеры всегда на связи, всегда всё подскажут и помогут. При покупки полиса через банки ру дают промокод в магазин озон номиналом 500 рублей. Пустяк, но приятно. Всем рекомендую.

Может кому-то поможет отзыв. На сайте собственник ТС выбирается проставлением галочки из списка водителей. По умолчанию выбирается страхователь. Система не запоминает выбор! При обновлении страницы или изменении информации, собственником ТС снова выбирается страхователь. Изменить этот параметр после заключения Договора они отказываются, в чём проблема никто не говорит.

Информацию выдают по минимуму, то есть на этапе до вступления полиса в силу, мне отвечали что изменения можно будет внести после того как полис начнёт действовать, после того как он начал действовать отвечают что только при определенных причинах, например продажа авто, либо без возврата денег. Почему-то на этапе до вступления в силу никто не сказал об этом заранее когда я мог расторгнуть договор без потери суммы денег, хотя всё было понятно и очевидно.

Да и кстати если в вашем городе нет филиала, даже не думайте покупать ОСАГО, потому что заключить договор онлайн можно, а всё остальное только в офисе. Вот такое мошенничество в мелких масштабах. Отзыв реальный, номер полиса ХХХ033*****43.

Несколько лет без проблем пользовалась услугами этой компании,хороший менеджер,всё быстро продлевали,дружелюбно и по делу,без развода и лишних  предложений и навязываний.В аварии не попадала,про выплаты ничего сказать не могу,но отношение и профессионализм я считаю очень важны в этом деле,желаю процветания🤝

На протяжении пяти лет покупаю/продлеваю полис ОСАГО. Последние несколько раз делал эту процедуру через мобильное приложение.

В этом году у меня изменился адрес регистрации. В приложении полис оформился без проблем по кнопке продлить, необходимости подтверждать/вводить адрес регистрации не было.

Через месяц пришло уведомление о подозрении на недостоверность данных, я выслал сканы всех документов. Оказалось, что адрес в полисе указан неверно, я это понял только после ответа компании на письмо со сканами. В итоге полис просто аннулировали без возможности внесения изменений, даже за дополнительную плату. В региональном отделении не смогли помочь, а с электронного адреса, куда я отправлял сканы, не отвечают.

В итоге перешёл в другую страховую. В Альфе имею так же ОМС. В отделение ОМС я сообщал об изменении адреса регистрации. Неужели в наш век тяжело сделать единую базу клиентов "Альфа"? Медицинскую страховую тоже планирую поменять.

Здравствуйте.
Пришло мне письмо на почту, дублирую:Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 05.08.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 025*****43, оформленный в виде электронного документа.АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 025*****43 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Договор обязательного страхования ХХХ 025*****43 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

Далее позвонила в эту контору, что странно оператор взял трубку. Сказали что якобы л.с. не такие, но я то знаю что при оформлении я указывала всё верно, отправила на почту ПТС где доказано что в этой девятке 70 л.с., тем временем полис сейчас не действителен и либо передвигаться пешком или покупайте новый, компания таким образам бабки отмывает к себе в карман. АльфаСтрахование нарушает закон . Как минимум Закон #40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункта 7.2 статьи 15).

Почитав отзывы я поняла что я такая не одна. Я требую что бы компания восстановили полис, со своей стороны как по закону положено я доплачу,так как расхождения и доплата не значительные По ПТС 70.04 л.с. при оформлении можно использовать только целое число то есть я всё правильно заполнено, но Альфа не предупреждает и просто расторгает в наглую договор.Считаю это ошибка и не правильное ПО СК.при заполнение данных л.с. выбираються автоматически.

Я прошу рассмотреть моё обращение и наказать АльфаСтрахование и решить вопрос, что бы с людьми так не поступал, потому что это не первая такая ситуация и я такая не одна, так же известны случае когда ЦБ подтверждал виновность ск и штрафовал

Альфа страхование - это страховая компания, предлагающая широкий спектр страховых услуг. Компания может предоставлять медицинское страхование, автомобильное страхование, жилищное страхование, жизненное страхование, страхование ответственности и другие виды страхования.

Альфа страхование использует свои собственные тарифы и политики для определения стоимости страховки для каждого клиента. Компания также может предлагать различные условия и дополнительные услуги, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Отличная прога. Заполнил заявление, оплатил онлайн и вуаля через 10 минут плис у меня на почте. Дешевле чем у дилеров и ехать никуда не надо. 

Я очень доволен! Всем советую данное приложение, быстро, дёшево, а главное ехать никуда не надо. Буду продлевать именно здесь так как икономится куча времени.

При оформление полиса ОСАГО получен отказ. Мотоциклы оформлять не возможно. При отправке документов в разные компании везде отказ, причины разные. Служба поддержки не работает. Альфа страхование страховать мотоциклы не хочет под разными причинами. Заявление заполнял не склько дней и по нескольку раз. В настоящее время специалисты работают над совершенствованием сервиса.

В случае, если Вы столкнулись со сложностями при оформлении, рекомендуем вернуться к оформлению договора чуть позже. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Настало время оформить полис Осаго. И тут я обнаружил, что оно подорожало на 2000 рублей, но один момент меня насторожил, почему через с***и.ру полис на 2000 дешевле. Начал разбираться и вот тут меня ждал сюрприз.

Мой КБМ стал 0.78, так как было ДТП 09.08.2022. Да оно было, но только в нем я был пострадавшим и Альфа выплатила мне компенсацию. Соответственно я решил позвонить на горячую линию и получил ответ, что надо делать запрос КБМ на их сайте. Ок. Ответ ниже.

Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ (ID запроса № 7119505) из АИС ОСАГО была получена ошибка в связи с тем, что по договору ХХХ № 0****35 в отношении водителя К-в Станислав С уже применено наилучшее значение КБМ = 0,46, поэтому проверка КБМ по данному договору не требуется.

Вместе с тем, обращаем внимание, АО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего вопроса в случае направления Страхователем информации о номере действующего договора, заключенного с АО "АльфаСтрахование", в котором существует необходимость и обоснованность внесения каких-либо изменений
в части КБМ.

Честно говоря и ежу было понятно что мой КБМ по старому полису 0.46. Ок. Пишем в поддержку, чтобы разобрались, почему я пострадавший, а КБМ резанули мне. Ок. Обращение 19179047.Ответ Альфы такой. Да
теперь у Вас коэффициент 0.78, так как Вы виновник ДТП 09.08.2022. И другая страховая, которая выплачивала деньги Вам порезала КБМ, вот к ней и обращайтесь.

Блин Вы серьезно. Вы вообще серьезная компания или как. Я позвонил опять же на горячую линии Альфы и Ваш же сотрудник мне сообщил номер дела по этому ДТП №03****4222 по которому Вы же мне и заплатили, так как я был пострадавшей стороной, а всего лишь надо было назвать номер автомобиля.

Вы мне объясните, чем занимается Ваша поддержка клиентов, если она даже банально не стала разбираться в вопросе. Я парень настырный, позвонил в страховую виновника, как мне советовала Альфа. А ответ был замечательный. А ты кто такой? Ты наш клиент? Давай до свидания.

Как бы логично. Да есть еще нюанс, чтобы ко мне проявили интерес. Ты давай полис оформи на 2000 дороже с коэффициентом 0.78, а потом когда-нибудь, когда на горе рак свиснет мы восстановим твой КБМ и тогда мы вернем тебе деньги.

Блин Вы серьезно? Я честно не знаю кто конкретно резанул мой КБМ, да мне все равно, но ВЫ АЛЬФА я Ваш клиент, и Вы не хотите разобраться в вопросе, а даете отписки. 

А теперь самая мякота в этой истории. Почему так называется отзыв. Вы Альфа в прошлой раз 2 или 3 месяца мне в схожей ситуации, когда по ошибке резанули КБМ, ничего не могли сделать, пока Банк России не подключился к данному вопросу.

Прошло порядка 5 лет с того момента, а воз и ныне там. Ничего у Вас не меняется в отношении к клиенту.