Отзывы о Альфастрахование

Понять насколько хороша страховая можно только тогда, когда случится страховой случай, предлагаю почитать о моем опыте и сделать для себя выводы.

Попал в ДТП 22 января, я потерпевший, вторая сторона виновник, составили европротокол, машина не на ходу. Позвонил в Альфастрахование, после стандартных вопросов мне предложили записаться на осмотр в ближайшее место, и любезно прислали СМС с номером телефона для записи и адресом Московская область, г. Пушкино, ул.Учинская 4А.

Звоню по предоставленному номеру телефона, оказывается это некий партнер, можно вызвать их специалиста за деньги или ближайшая запись в Пушкино на 9 февраля, т.е. надо подождать почти 3 недели, а потом можно показать свою ласточку. Нюанс еще заключается в том, что осмотр происходит один день в неделю в четверг с 9 до 18. Объясняю оператору, что у меня машина не на ходу и я 9 февраля не смогу ее пригнать. На что мне было предложено, в ближайший четверг прийти самому и написать заявление на выезд специалиста к месту стоянки авто. Почему нельзя подать заявление онлайн, или через страховую (вы же помните, что я общаюсь с партнером страховой), ничего толком не сказали.

В ближайший четверг после ДТП, т.е. 26 января, отпрашиваюсь с работы, топаю по адресу, где сидит специалист, объясняю что хочу подать заявление на выезд оценщика, а по телефону сказали надо прийти для этого. На что специалист говорит, что для того что бы подать заявление надо записаться. 

Представляете абсурдность ситуации? Что бы просто написать заявление надо записаться, а запись как вы помните ближайшая только на 9 февраля. Вариант написать заявление здесь и сейчас, раз уж по телефону мне дали не верную информацию не рассматривается, т.к. я должен быть записан. При этом мне были озвучены следующие примерны сроки
1. 22.01 - ДТП
2. 09.02 - прихожу ногами, пишу заявление
3. в течении 5 дней ко мне приезжает специалист
4. +20 дней максимум, на расчет возмещения убытка
5. Если сумма возмещения не устроит - приходите пишите еще одно заявление на выезд, можно уже без записи, ну и еще раз после вторичного заявления
6. 5 дней на выезд специалиста
7. 20 дней на вторичный расчет

То есть без машины я могу остаться на 2-3 месяца, это ли не чудо?

Звоню еще раз партнеру, вызываю специалиста за деньги, специалист может в выходной, отлично! Посмотрели машину по верху и в итоге, что мы имеем в описи повреждений:
- бампер (86511-1R000)
- крыло (66321-4L050/66321-1R300)
- кронштейн крыла 
- подкрылок (86812-1R000 )
- диск 
- фара (92102-4l000)
- бачок омывателя (98620-4L000)
Итого 30000 (тридцать тысяч рублей). Солярис 2013 года

Сколько я на эти деньги смогу починить загадка. Ну или мне еще своих надо вложить, минимум столько же, что бы восстановить машину. И это всё после квеста и истории "запишись что бы прийти и написать заявление", который мне устроила страховая. Спасибо большое (сарказм)!

Отзыв написал только когда успокоился, а то конструктивно не получилось бы. От ситуации у меня пригорало где-то с неделю. Где страховаться решит каждый сам для себя, надеюсь мой отзыв будет полезен

Добрый день.
Компания АльфаСтрахование умышленно не даёт возможность заключения полиса е-осаго. То сайт сбрасывается, и приходиться заполнять все данные(паспорт, права, ПТС) вручную заново, то подгруженные сканы документов "не прошли проверку". Больше двух часов я потратил на попытки, так и неполучилось.
Сотрудники на горячей линии и в техподдержке рекомендуют"обращаться в офис".

Позвольте, это же е-осаго! Электронное! Таким образом, нарушаются мои конституционные права, так какбез е-осаго (обязательного!) я не могу поставить автомобиль на учет в ГИБДД в течении 10 дней и буду оштрафован!
Написал жалобы в ЦБ РФ, РПН и в администрацию президента)) Надеюсь, их оштрафуют. Куда еще можно написать?

С 20 января пытаюсь добавить водителя в имеющийся полис ОСАГО, ввожу все данные водителя в личном кабинете, но при отправке попадаю на страницу "Запрос на внесение изменений в полис ОСАГО" где просят прикрепить скан в\у и заявление в свободной форме (зачем тогда первая форма была нужна?), но и 2-я форма тоже не работает, т.к. через пару минут приходит на почту отписка о том что они не смогли извлечь данные из предоставленных сканов документов и так уже 2 недели. 

Сканы отличного качества, читаемые, без бликов, засветов и лишнего фона. Размер файлов менее 10 Мб и формат png.

Обращался в поддержку, она абсолютно бесполезная, т.к. сотрудники признают проблему, но в качестве решения советуют отправлять заявку на внесение изменений в полис чаще и чаще аргументируя это тем, что так специалисты могут обратить внимание что есть трудности и взять заявку на ручную обработку, то что я отправляю эти заявки уже в течение недели их вообще не волнует. Просил поддержку составить заявку по моему случаю и сообщить мне ее номер, на что сотрудник поддержки отказывался ее создавать, но с N-й попытки все таки составил заявку и сообщил ее номер, но это тоже не решило проблему в адекватные сроки.

Прошла еще одна неделя, заявка все еще не обработана, водитель все еще не добавлен в полис, полнейший дурдом, свое мнение про отношение страховой компании к клиентам даже и писать не хочется...

Очень странно что обращаясь в страховую с сообщением о проблеме поддержка просто игнорирует проблему и советует мучаться дальше и надеятся на то, что кто нибудь из сотрудников занимающихся документами все таки снизойдет и обработает заявку - это ужас.

Добрый вечер!
С моим авто произошло ДТП: врезался молодой водитель, разбил бампер, задний левый фонарь и парктроники. Автомобиль Хендай Крета. Страховая оценила ущерб в 30.000 руб, хотя ремонт на 85.000 руб в сервисе мне оценили. Я им об этом сказал, девушка менеджер сказала, что мне пересчитают. Прошло почти 7 дней, новостей от них нет, на авто ездить не могу, вынужден тратиться на такси.

Просьба оперативно оценить реальные повреждения и дать адекватное возмещение для ремонта!! В страховой ремонтироваться не буду, ибо в прошлый раз делали почти 3 месяца на другом авто. в противном случае делаю независимую экспертизу!!! автомобиль оформлен на отца.

Супруга в очередной раз собралась продлевать ОСАГО, и при отсутствии ДТП узнала что в 2023 году ее полис подорожал в почти в два раза с 17000 до 33000.

23 января 2023 было направлено обращение в альфастрахование на проверку и исправление КБМ, однако по настоящее время ответа не поступило, более того при обращении на горячую линию нам сообщили что и запроса такого не видят.

На данный момент мы лишены возможностью пользоваться автомобилем ввиду того что его не застраховать.

ID запроса: 7058505
полис ТТТ 70****0905

Необходимо было оформить электронный полис ОСАГО. На сайте компании ввел все данные. Потребовали загрузить сканированные копии 5 документов. Загрузил.  Ждал порядка 15 минут.  Прислали письмо, что не смогли проверить документы и попросили их загрузить по электронной почте. 

Зашел авторизовавшись через госуслуги и введя повторно свои данные я опять загрузил копии документов и отправил их теперь уже по электронной почте. Прислали письмо, на почту, что документы проверенны и нужно перейти по ссылке для окончательного оформления полиса.

При заходе по ссылке потребовалось в третий раз ввести все данные.  В результате от меня в четвертый раз потребовали ввести все данные и потребовали предоставить копии ранее предоставленных документов аргументируя это "мы успешно обработали, продолжайте". 

В результате мне каждый раз присылают на электронную почту письмо следующего содержания :  Спасибо, что воспользовались функцией автоматической обработки данных!Для продолжения оформления договора перейдите по ссылке  и в результате я 4 раза заполняю одни и те-же данные и отправляю фотографии.

Настолько отвратительной страховой компании не встречал за водительский стаж в 30 лет.  Никогда и никому не порекомендую эту контору

29.01 2023 года закончился полис осаго перед этим  я общался  с агентом вика .странно что  меня  не поставила в известность о том что если придешь продлевать позже то вместо 5 450 как сказала виктория заплатили 6002 и если бы пришли платить 31 .01.2023 то еще больше бы пришлось заплатить. все выглядит так что у этой страховой обычное  желание нажиться .интересно если прийти через пол года то скорее заплатишь тысяч 50 ?!

Обратился в страховую виновника по компенсации за повреждения в ДТП, т.к. по мимо двух автомобилей пострадала еще стена, что написано постановлении об отказе в возбуждении дела. Страховая отказала в выплате с формулировкой не пострадало другое имущество у пострадавшего есть полис ОСАГО..

Операторы в колл-центре толком ни чем помочь не могут. Об отказе узнал случайно, не было не звонка не смс информирования.  Документы переданные им при оформлении , сказали вернут только через 30 дней.

25.01.2023 года подал заявку № 892886427 на расторжение полиса ОСАГО ХХХ 02*****627 в связи с продажей тс. В разделе faq на официальном сайте есть перечень документов для расторжения полиса ОСАГО.

1. Паспорт страхователя (собственника).
2. Заявление от страхователя о досрочном прекращении договора ОСАГО.
3. Договор купли продажи.
4. Копия ПТС с отражением данных по новому собственнику Т/С.
5. Полные банковские реквизиты для возврата остатка страховой премии.

Все документы из перечня п.1-п.5 были предоставлены через личный кабинет. 26.01.2023 получил отказ в расторжении на основании предоставленных документов.  Якобы требуется Акт приема-передачи ТС, хотя в перечне требуемых документов он отсутствует.  Звонок на горячую линию - не помог.  Обращение через сайт https://www.alfastrah.ru/ask/ тоже никаких результатов не дает. Не рекомендую данную СК никому! Ужасное обращение.!

Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.

Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.

Здравствуйте! 
Не сайте стороннего сервиса 18.01. 23 был приобретён полис осаго ххх 02********* с каскоGo номер полиса z69************ . Начало действия данных полисов с 23.01.2023г. После оплаты, на горячей линии АльфаСтрахования мне пояснили условия полиса каско, и они меня не устроили, как и стоимость самого осаго.

В связи с этим я хочу расторгнуть и полис осаго и каско до вступления их в силу с полным возвратом денежных средств на карту с которой производилась оплата. 

Сотрудники горячей линии АльфаСтрахования сказали что расторжение возможно только без возврата денег.

Отвратительная работа конторы под названием альфастрахование, по другому назвать ее не могу. Несколько лет был клиентом этой конторы покупая электронный полис ОСАГО и ни разу не обращался за страховым случаем.

28.12.2022 у меня заканчивался срок действия электронного полиса ОСАГО, еще за несколько недель до окончания я заходил на сайт что бы посмотреть стоимость, она была в районе 5000 руб., но за несколько дней до окончания, стоимость изменилась до 5400 руб, а уже после 28.12.2023 стоимость стала 5800 руб.

Конечно же я больше не имею никакого желания работать с этой конторкой и никому не пожелаю.

Добрый день.
Делюсь до официальной претензии в альфу. В сентябре мою машину ударили, виновник застрахован в альфе. И с сентября месяца, я не могу подать документы, потому что горячая линия и представительства в краснодаре работает по разным внд. Ситуация, машина легковая после аварии выдает чек, ощибку тормозной системы, и иногда не заводится.

Горячая линия порекомендовала обратиться в представительство, которое оформит выездного эксперта, и вот чудо все офисы, а я их посетил 3 (тургенева, ростовское шоссе, и сам офис альфы на кожевенной 141) не принимают документы и не хотят оформлять выездного эксперта.

Звонишь на горячую линию, тебе говорят да нет они обязаны, но слова горячей линии к делу не прикрепишь, и сотрудник альфы в окне 3 на кожевенной, сказала вообще не слушать горячую линию, потому что они ничего не знают, и вводят вас в заблуждение, а вот мы(имеется в вмду на месте)все знаем и самое главное знаем, что документы у вас принимать не будем, и выездного эксмерта тоже оформлять не будем.

Хорошо, что я все выезды в страховую оформляю на работе за свой счет и обращения регистрирую за каждый выезд. А так альфа страхование, определитесь уже между своими подразделениями, потому что по их мнению они работают в разных и внд компании не писаны для них.

Здравствуйте! Много лет являемся клиентами СК АльфаСтрахование, где оформлялись и оформлен ни один полис ОСАГО и другие страховые продукты. Я всегда стараюсь лояльно и с терпением относиться к "косякам" таких компаний. В 2022 не получилось оформить ОСАГО на новую машину через сайт АС и потому что нужно было срочно оформили в другой СК, не стали разбираться с АС.

В этом году решили с этой машиной зайти на ОСАГО в АС, чтобы все было в одном месте как и было. Без преувеличения было предпринято 100500 попыток в разных вариациях купить ОСАГО - все безуспешно. Несколько дней кромешного ада. Написали в чат в ЛК - в чате клиентам не могут помочь по таким вопросам. Позвонили на линию постоянных клиентов, создали обращение, чтобы сотрудник продаж СК перезвонил и оказал содействие. ВСе было вежливо и перспективно, пока не позвонил сам сотрудник. Когда сотрудник позвонил он просто сказал, чтобы мы приезжали в офис и никакие вопросы по телефону они не решают. Вы мне для этого позвонили, чтобы это сказать? Мы попросили раскрыть секретик, где "собака" зарыта, какие именно данные по собственнику/страхователю не совпадают с данными РСА, но сотрудник ответил, что ничего не менялось.

Данные по собственнику/страхователю не менялись на протяжении многих лет, эти же люди также фигурируют ни одном ОСАГО, в т.ч. в полисах от самой же АС! Попросили просто оформить полис и прислать ссылку на оплату (мы так уже делали) - тоже отказ. Офис работает с пнд по пт с 09-00 до 18-00, когда все люди работают. Мы не можем просто так вот встать и поехать в СК, потому что электронное ОСАГО на сайте АС не оформляется и СК препятствует этому всячески.  Зачем тогда кричать на каждом углу "электронное ОСАГО, электронное ОСАГО", если этот инструмент не доступен и не работает. Как я должна догадаться, что там в данных РСА и СК,  я руководствуюсь тем, что у меня в документах, а данные по документам не проходят через СК и РСА.

То есть больше десятка лет все проходило ни по одному полису, а тут не стало проходить? У меня впереди ни одна пролонгация и я так полагаю что там тоже будет такая свистопляска? Я просто хочу, чтобы СК оказала содействие в дистанционном оформлении полиса ОСАГО и сказала, что именно не соответствует и чем отличаются конкретные данные у меня в документах в тем, что заведено в ваших базах данных! Ребята, я постояннее всех постоянных клиентов, но видимо клиентоориентированность вам не ведома. Вы вынуждаете просто уходить от вас, не оставляя выбора.

Доброго времени суток всем! Пришел очередной раз оформления полиса ОСАГО, выбирала то, что подешевле было. Попала в АльфаСтрахование… При оформлении почему-то получилось так, что  собственник (он же страхователь) не был вписан в графу лиц, допущенных к управлению ТС. После вступления полиса в силу пыталась много раз изменить данные на сайте в личном кабинете, но все безрезультатно… Приходит на почту письмо с тем, что они не смогли извлечь данные из прикрепленных мною документов. По разному пыталась, везде писала в поддержку и всё безрезультатно… Предлагают ехать в офис, но как я поеду, если меня нет в страховке, работаю до вечера, а ближайший филиал в 60 км…

10.01.2023 попал в ДТП в качестве потерпевшего. Автомобиль Volkswagen Tiguan 2012 года выпуска. Из повреждений - правая фара, противотуманная фара, бампер, омыватель фар, все крепления элементов по правой стороне. Вызвал инспектора, оформили протокол, получил заключение для страховой компании, где виновник признаёт свою вину, а я являюсь потерпевшим в дтп. 

Дальше интереснее, я поехал в офис на оценку ущерба и оформления всех необходимых документов для страхового возмещения. Предварительно я изучил стоимость элементов, которые надо заменить без учета стоимости монтажных работ и окраски бампера. Чтобы было предельно понятно - фара биксенон адаптивная 85000 рублей, бампер 50000 рублей, противотуманная фара 4000 рублей, омыватель 8000 рублей. Можно предположить, что работы по замене всего этого тоже стоят каких-то денег, но я оставил этот расчёт для страховой. Приехал в офис Альфа-Моторс на Краснопутиловской улице 46а (Санкт-Петербург), так как к ним меня направила страховая по горячей линии, чтобы они произвели процедуру принятия документов и оценки. Не буду вдаваться в подробности про уровень сервиса и потраченного 3 часа времени, перейду сразу к сути. Стоимость возмещения оценили в 65300 рублей!!! Представьте себе каким образом я могу себе произвести ремонт на эту сумму. Возможно АльфаСтрахование считают, что элементы для ремонта автомобиля я должен найти на помойке или поездить по авторазборкам. А производить установку и замену всего этого я должен в гараже у дяди Васи? Ещё добавлю, при мне в этом же офисе оформляли мужчину на ремонт по ОСАГО, ему сразу сказали «если денег не хватит от страховой, мы Вас наберём, Вы в праве согласиться на доплату за полный ремонт либо отказаться и мы чего-то делать не будем»…

Я сам работаю в сфере предоставления услуг и понимаю в какой ад я попал. Люди, берегите своё время и нервы, ищите правильную страховую при оформлении ОСАГО. Я обжегся, для меня ДТП, в котором я являюсь потерпевшим, стало настоящим адом. Если вы любите свой авто и хотите достойно его обслуживать, лучше выбрать другую компанию. А я пожалуй «доплачу» со своего кармана, чтобы вернуть своему авто былой вид.

Хочу оформить ОСАГО на автомобиль на европейских номерах. На сайте это сделать невозможно. То, что ставишь галочку на "номер другого формата" - система все равно выдает "неверный формат". Через оператора тоже невозможно, они этим не занимаются. 

Вы в своем уме? Вы не можете наладить продажи в своей компании и настроить нормально сайт! 
За что ваши сотрудники получают деньги?

Добрый день, я обратилась к брокеру по поводу оформления страховки осаго, предоставила запрошенные документы на авто, но произошел такой момент, я не сказала для чего делаю страховку, а брокер не уточнила, а делала я страховку по причине того, что собственник умер и я переоформляю тс на себя, соответственно в свидетельстве на регистрацию тс, которое я предоставила стоял старый собственник. По итогу после оплаты и получения полиса, я увидела что собственник прописан старый (умерший). Осаго серия ХХХ № 02******96 оформлен 14.12.2022 в 22-00. Срок действия с 15.12.2022. 

16.12.2022 я сама обратилась в офис Альфы Страхования и сообщила, что была допущена ошибка и я хочу её исправить. Написала заявление, но что мне было отказано по причине того, что я заведомо указала ложные данные, так причина в том, что произошло просто недопонимание между мной и брокером и мы не удешевляли полис и не скрывались с ложными данными, а сами пришли и попросили о помощи. В итоге полис расторгнут и деньги не вернули. Теперь мне нужно повторно платить 22 тысячи за полис ОСАГО на тс. Да есть статья в расторжении договоров в которых внесены ложные данные, но должны быть и исключения из правил, когда человек не удешевлял стоимость и сам пришел и сообщил об этом, считаю что компания попросту присвоила мои деньги себе.

01.12.2022 на электронную почту было направлено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ № 02******12. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения договора, в отношении транспортного средства, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Мощность двигателя была мною указана неверно в следствии того, что на сайте «АльфаСтрахования» не возможно указать десятые доли относительно мощности автомобиля вручную, поэтому и возникла ошибка в выборе целого числа из представленных на сайте. В ПТС указана мощность 100.64 лс, а на сайте при заполнении можно указать только целое число 100 лс. При заполнении формы нужно бы учесть такие нюансы для избежания в дальнейшем ошибок, влекущих за собой такие последствия. Цель — уменьшить мощность двигателя и как следствие размер страховой ставки не преследовалась мной при оформлении страхового полиса. К тому же все мои действия при оформлении полиса ОСАГО подкреплялись сканами документов на автомобиль. Перед заключением договора все сведения отправляются на проверку и до взимания платы за договор должны были быть выявлены все не состыковки и ошибочные данные. Поэтому после проверки и положительно ответа мной был оплачен полис в полной уверенности правильности заполнения документа.

Обращаю Ваше внимание на то, что в указанной Вами части 1 статьи 944 ГКРФ имеется указание на ПРАВО, а не обязанность Страховщика потребовать признания договора недействительным. Мной выражена готовность доплатить разницу между причитающейся ценой договора и фактически оплаченной суммой, считаю поведение АО «АльфаСтрахование» противоречащим принципу добросовестности, закреплённому ч. 3 ст. 1 ГК РФ, результат которого по своей сути — неосновательное обогащение страховой компании. Кроме того, налицо злоупотребление АО «АльфаСтрахование» правом, запрещенное ст. 10 ГК РФ.

Несколько лет пользовались услугой альфастрахования для оформления ОСАГО. Всегда через продление и подтверждение всех документов на машину! И в последний год решила продлить предыдущий полис... Проверяю документы, всё правильно! А смотрю образец прошлогоднего полиса, а там номер машины неправильный, перепутаны две цифры! Как это возможно? Документы, все данные в заявлении правильные, а полис выдан с ошибкой! Хорошо, что страхового случая не наступало! Получается организация собирает деньги и выдаёт недействительные ОСАГО! 

Не рекомендую данную организацию, будьте внимательны!

Не первый год регистрирую автомобили своей семьи, продлеваю старые полисы, оформляю самостоятельно через личный кабинет. И вот поступает на электронную почту письмо:
https://leonardo.osnova.io/5d88cd75-01c4-5a24-ad75-27dd025eebac/-/preview/1700/-/format/webp/

Не понимая мотивов начинаю находить документы на автомобиль и сам полис. Ситуация такова, что при покупке автомобиля я оформил полис, в августе 2022 года прошел год с момента оформления и продлил полис, т. е. пошел уже 2 год 
https://leonardo.osnova.io/30503a3e-bb01-59f5-a831-498dd4b0eb0b/-/preview/1700/-/format/webp/
скрин из заявления о заключении договора
https://leonardo.osnova.io/023e92c8-95ba-5d01-92ae-8ee4008b2460/-/preview/1200/-/format/webp/
И ведь на самом деле, мощность авто 100,64 л. с., а в заявлении 100 л. с., т. е. я обманул аж на 0,64 л. с. Первое что пришло на ум, это недоумение, как можно отъездить год, потом еще пол и получить такое. Ведь документы подгружаются, но как оказалось никем не проверяются. Ну, думаю я, надо звонить, спрашивать. Сначала по горячей линии, потом по телефону на самом полисе. Не буду описывать разговор с сотрудниками, которых научили говорить, но не научили думать, но общий мотив таков — пишите на почту и в отдел качества.

Хорошо, пишем, объясняем ситуацию, однако мною решено еще раз оформить полис через личный кабинет и понять, что 1,5 года назад я действительно «умышленно» обманул компанию. Оформляя все как обычно, что в итоге обнаруживаю:
https://leonardo.osnova.io/8ce81e1a-9d42-56e1-a3fe-7acb711e7870/-/preview/700/-/format/webp/
что вбить неправильные данные просто невозможно, т. к. вбивая VIN номер автомобиля данные сами подтягиваются и их не изменить. Далее поле модификация.
https://leonardo.osnova.io/a3106726-7deb-5da7-80ff-79c33324a651/-/preview/900/-/format/webp/
Понимаю, что нет никакого значения в выпадающем списке, следую согласно подсказке, а именно вбиваю марку другое ТС. Далее уточняю и вбиваю конкретное значение, которое автоматически округляется до 100,7 л. с.
https://leonardo.osnova.io/f00cf37c-63da-5d81-80c6-4635c450c938/-/preview/800/-/format/webp/

https://leonardo.osnova.io/4eac6020-b5ba-59ce-ac42-005c158f104a/-/preview/1200/-/format/webp/

Я не сдаюсь, пробую еще:
https://leonardo.osnova.io/0f07cee7-7d49-5369-9cf5-d0e662d5810e/-/preview/1200/-/format/webp/
из вариантов подходит только микрогрузовик
https://leonardo.osnova.io/5d14b2d8-e0ba-58b4-b283-3ed8ba80308b/-/preview/1100/-/format/webp/
Нахожу верное значение, оно выделено красным. Вновь получаю отказ с такой же формулировкой. Почему до этого всегда все получалось, а теперь нет? Мне говорят вы обманули, только как понять на каком этапе я смог все это провернуть?

Ну и не получив внятных ответов по телефону, по электронной почте оставался один выход — идти в офис и разговаривать с живым человеком, чтобы понять где же я и главное как смог обмануть. Меня попросили от руки написать заявление, в котором я изложил суть, что на их стороне есть техническая ошибка. Какая именно — мне кажется я указал подробно выше, а главное не понятно зачем подгружать сканы документов, если их никто не проверяет. Также работник обещала решение вопроса озвучить в течение 5-ти дней. Прошло уже 15. Повторный визит не увенчался успехом, а лишь только заставил еще больше возненавидеть компанию. И очень расстроило то, что люди по телефону и лично говорят о том, что они не могут решать такой вопрос, есть кто-то где-то, с кем можно общаться только по электронной почте и ответ получать на 10-ый рабочий день.

Ситуация как у многих клиентов АльфаСтрахование, аннулировали договор ОСАГО в одностороннем порядке, за неправильно (случайно) указанную мощность двигателя. 6 декабря пришло уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ №024*****78, сразу написал в ответ письмо со сканами документов, с просьбой восстановить полис. Несколько раз безуспешно пытался дозвонится в поддержку. Сегодня, 31.12 22 пришло письмо со стандартной отпиской. Страховался у них несколько лет. Теперь буду страховаться в другой компании.

"Спасибо" АльфаСтрахование.

Вас кинут со страховкой и заберут ваши деньги! 15 декабря приходит письмо на почту - договор расторгается в одностороннем порядке, потому что вы указали ложные сведения о силовых показателях автомобиля.На почту компании было выслано письмо с призывом к разбирательству и сканами документов собственника; не первый год осаго оформляю здесь и такой собачий бред впервые. 

Сказали в течение 10 рабочих дней исправят ошибку, в итоге ничего, ноль, тишина. Все звонки переводятся на пустых звонилок, которые ничего не знают и только фиксируют обращения. Послезавтра новый год, я 2 недели без машины, вопрос решать никто  не собирается, плюс кинули на 4.5 тысячи (полис действителен еще год).Призываю бойкотировать эту помойную компанию, которая может спокойно, без угрызений совести, по собственной безалаберности и никчемности лишить вас возможности ездить за покупками к празднику.

12/12/2022 я получил письмо (см. ниже) о досрочном прекращении ОСАГО ХХХ ***69. Lada Vesta, согласно документу на это транспортное средство, выданное мне ГИБДД имеет мощность 106.1 л.с.

По таблице КБМ эта мощность соответствует коэффициенту БМ = 1.2, что и указано в полисе ОСАГО, который я получил Альфастрахование. Могу предоставить все документы по первому требованию.

При обращении через чат мобильного приложения вашей страховой компании мне было указано, что договор расторгнут по причине того, что мощность авто 106.1 л.с., а при оформлении ОСАГО я указал 106 л.с. Вот скрин:

Как разница в 0.1 л.с. СУЩЕСТВЕННО повлияла на страховую сумму и риски? Коэффициент мощности, используемый при расчете премии ОСАГО равен 1.2 для диапазона 100-120 л.с. Поэтому 106 и 106.1 - это никак не влияет на страховую сумму. И тем более не оказывает никакого существенного влияния на страховые риски.

Крайне возмущен действиями этой страховой компании. Клиентоориентированности ноль. На горячей линии посоветовали отправить письмо на help_osago@alfastrah.ru. Я отправил письмо 15/12/2022 в 22:12 и конечно же в течении двух неделя я не получил никакого ответа от этой страховой компании "высочайшего" уровня обслуживания.

Считаю, что Альфастрахованеи абсолютно неправомерно присвоило остаток страховой премии за полгода под вымышленным предлогом существенного влияния 0.1 лошадиных силы на страховую премию и риски. 
Советую всем внимательно смотреть на народный рейтинг и делать выводы. Звонить на горячую линию, писать письма и т.д. бесполезно. Никакого ответа вы не дождетесь.

Добрый день, 
сегодня случайно узнала о том, что альфа страхование аннулировала мне полис осаго в одностороннем порядке без возврата средств и уведомления. Он просто исчез из мобильного приложения. Операторы не могут ответить на вопрос по какой причине полис был аннулирован. По их данным я не заключала с ними договор и полис не  был выпущен, хотя до декабря этого года он был доступен в приложении и я предъявляла его при постановке авто на учет. 

альфа просто стерла его и не вернула деньги, даже не сообщив о том, что полис больше не действует. Не оформляйте никогда осаго у данной страховой компании

С декабря 2021 по декабрь 2022 был застрахован в Альфа. 

В 2022 сменил страховую компанию, при этом мне до сих пор названивает робот с предложением продлить страховку, ведь скоро 09.12.2022 и она закончится. Только на дворе уже 27.12.2022.

Так же повышение тарифа, относительно других компаний, хотя растет стаж и нет аварий по моей вине.