Отзывы о Альфастрахование

https://leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/ Всем привет!
Ранее писал уже о том, что компания незаконно отказывает в осаго, но сейчас не об этом. Попал в дтп на Nissan sunny n16, 09.06.23, я потерпевший. У виновника все как полагается, есть полис Осаго. Из потерь: задний бампер, крышка багажника, 2 фанаря, молдинги и панель задка (если я правильно назвал).

Обратился в страховую, как обычно, в кабинет по каско (у меня осаго и полис мини-каско) без очереди и всегда приветливые сотрудники. Подал документы, прошел 2 осмотра и ожидал заветного звонка.Спустя некоторое время поступает звонок о том, что все прекрасно и приезжайте за деньгами. Но не все так было прекрасно, выплату насчитали 35 736 с учетом износа.

Собрался, поехал в страховую, запросил калькуляцию. В калькуляции посчитано вместо бампера накладка, что уже странно и 2 фанаря. Крышку исключили, якобы она уже имела эти повреждения и ее просто отремонтируют. Тут же написал обращение и оставил на ресепшене. По приезду домой написал претензию на электронную почту, точнее 2, так как не все требования изложил сразу, поторопился. 

В претензии потребовал пересчитать размер выплаты и включить все детали в расчет либо письменный мотивированный ответ. В ответ получил сообщение, что убыток на рассмотрении, ожидайте. Сегодня пришла смс от банка, что мне с альфы перевели 22 100р. Проверил электронку - пусто. Звонка по согласовании сумм тоже не было. Позвонил сам, чтоб узнать, че там за дела. Вообщем по дтп ранее (поцарапано крыло, бампер и сломан 1 левый фанарь) у меня была выплата, фанарь я поменял, взял контрактный, но машину на осмотр не отвозил потому, что на покраску времени не было.

Вообщем они при пересмотре еще исключили фанарь, опять же со слов сотрудника и еще что-то. Не понимаю почему они исключают крышку, там хоть и были внешние повреждения, но ребра жесткости были целые. Сейчас же они имеют заломы и разрывы. Это значит, что напрямую влияет на мою безопасность и при малейшем ударе все сложится. Но Альфа решила, что они молодцы и ее возможно починить. И как обычно, чтоб отнестись максимально наплевательски на клиента, просто без объяснений и соглашений скинули деньги. Даже ответ не удосужились предоставить (может быть позже он и будет). По типу на лови и не тявкай. Рассчитали мало, на еще меньше.) 

Денег этих конечно же нахватает даже на контрактные запчасти. По этому, если вы хотите потерять товарный вид вашего автомобиля, а может и вовсе авто, рекомендую к страхованию Альфу. Давно говорили, что в альфе лучше не страховаться, обманывают при первой же возможности, я не верил, ранее не было с ними проблем и претензий.

Сейчас же, все стало понятно. Пару дней жду реакции от них и буду обращаться к финансовому уполномоченному. Будем уже требовать замену всех деталей, выплату без учета износа и тд и тп. В жизни больше не застрахую свою собственность у них. Для ребенка сделал полис ОМС у них же, но теперь и его поменяю. Вангую, будут ответы от альфы, что все расчеты были по единой методике).

Заполняю форму ОСАГО, в автоматическом режиме приходят отписки что у вас ошибки в форме пришлите документы. Присылаю документы, пишут у вас там не верные данные, и так уже раз 5 всё перепроверил. Продлить действующий полис тоже не дают, ошибки у них какие-то, страховая не ответил, на этом сайте тоже продлить не дают, опять ошибки какие-то.

Цитата из email Информируем о том, что данные, содержащиеся в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО в виде электронного договора не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно данным по страхователю собственнику транспортного средства. Это не позволяет подтвердить сведения, указанные страхователем в заявлении, в отношении которых поступил отказ в подтверждении сведений от АИС ОСАГО.

Вобщем не хотят страховать ОСАГО, а по закону обязаны, и отказ давать не хотят, вот и гоняют по кругу и отвечают что ошибки. Пустая трата моего времени и нарушение законодательства.

Ужасно затянуты сроки по направлению на ремонт. Дали направление на ремонт по ОСАГО 8.06, запись на повторный осмотр на СТО была на 14.06. Фотографируют и говорят «Наберите в начале следующей недели».

Набираю 20.06 - согласования нет. Звоню по многоканальному В компанию-оператора ремонта - говорят страховая ещё не согласовала объем ремонта. 21.06 приходит СМС от страховой что все согласования готовы, уточняем сроки поставки запчастей. Звоню снова в компанию-оператора - говорят что ещё нет согласования 🤦🏻‍♂️.

26.06 снова звоню в компанию-оператора - говорят что все согласовали, согласуйте визит с СТО. Звоню в СТО в тот же день - говорят что «мы не знаем что там с согласованием, позвоните завтра». Звоню и снова говорят что какие-то допсогласования идут и страховая не согласовала какую-то часть ремонта. Звоню снова оператору ремонта - направили повторное согласование. Сегодня вот в чате приложения Альфастрахования оператор ответил что все согласовано и можете подъезжать на СТО.

Посмотрим что будет дальше. Уже почти 2 месяца с даты ДТП прошло, а сроков по ремонту так и нет. До этого страховал у желтого конкурента. В этом году у них было подороже. Пожалуй, в следующем году стоит к прошлому страховщику пойти, ибо скупой платит дважды.

21 июня 2023 года покупаю электронный полис ОСАГО на сайте. В этот же вечер приходит информация о лишении меня права управления. На следующий день, так как управлять автомобилем я пока не могу, решаю добавить в полис родного брата. Делаю несколько попыток 22 июня и 23 июня.  Ничего не выходит, каждый раз приходит письмо на электронную почту с текстом "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку."

В итоге расторгаю полис, на сайте написано что часть премии не возвращается, но мне и не особо это важно. Хотя я думал что часть вернётся. Так как полис действовал 1 день.

В общем мне не понятно за что вы взяли с меня деньги, потратьте их на милосердие.  Сделайте нормальную поддержку и сайт, всё отвратительно не зря у вас тут самый низкий рейтинг. Мое оценочное мнение что вы обманщики!

Насчитали 24100 за две помятые двери на nissan qashqai j11 Из расчёта 3950 детали Остальное  снятие установка регулировка  разборка  сборка дверей Туда же краска материалы и тд

С этим  расчётом я поехала к партнёрам страховой компании  мол я готова заплатить по данному расчёту сделайте мой автомобиль .

Меня отправили обратно  и сказали  пусть тот кто считал и производит ремонт отдельно подчеркнули стоимость  снятие установки  и регулировки дверей  по 450 р

11 мая 2023 мною был оформлен очередной электронный договор Е-ОСАГО ХХХ № 0****041 . В АльфаСтраховании я страхую все автомобили на протяжении многих лет. И мне непонятно, почему расторгнут договор в одностороннем порядке.

При оформлении электронного полиса приложение АльфаСтрах. автоматически подставляет данные, которые не редактируются, для этого загружаются сканы документов.

Намеренно я не занижала цифры, это сбой в программе, который повлиял на исход событий.
Я готова доплатить за полис с верными данными, но дарить 8965 руб я не собираюсь, за ошибки которые я лично не допускала.

Это что за обманные действия, исправляйте сначала ошибки в приложении. Больше ничего не буду страховать у вас и никому не посоветую, действующие полисы придется отменить и вернуть деньги!

Не повезло, 2 марта вы попали в дтп. Оформление, обращение в страховую и т.д.  Плюс Альфе - не надо сидеть в очередях на осмотр, в назначенное время (дозвонитесь с 33 попыток) вас примут, осмотрят, на следующий день озвучат предложенную компанией сумму.

А здесь начнется самое веселое. "Меня не устраивает сумма". Ок. У вас нет других вариантов, ждите письма направления на СТО-партнера. Альфа укладывается в срок (20 дней), высылает письмо-направление, а дальше начинается цирк с конями.

В тот же день, как альфа присылает уведомление, вам звонят из сто, записывают на первый осмотр, а потом все. Тишина. 27 апреля машину осматривают, опять все фотографируют и говорят: ждите. Скоро июль, а вы ждите. Звонишь на станцию ТО вам говорят: страховая ещё не согласовала, ждём запчасти, вот одна пришла, второй ещё нет.

Все ответы с разницей в 2 недели. Уважаемый страховщик, скажите, пожалуйста, к новому году ждать ремонта?!

Доброго времени суток!

Я застрахован в Альфе и попал в ДТП (пострадавший). Конструктивная часть от фуры вылетела со встречной полосы и попала мне под машину. повреждения получила машина в виде:
1) Различных пластмассок;
2) кондиционер;
3) бензобак;
4) выхлопная система;
5) защита ДВС;
6) ДВС и картер двс. 

Я приехал на осмотр машину осмотрели , но сказали " у нас нет базы, чтобы проверить внутренние повреждения ДВС". 

Окей, мне заплатили 145200р это 50% с учетом износа (а ДВС даже учитывать не стали). 

Ладно, организовал доп. осмотр, нанял независимого эксперта и потратил суммарно более 35000р. 

Эксперт от Альфы приехал, составил +- адекватный акт, также мой независимый эксперт составил заключение и на базе СТО также сделали вывод, что ДВС требует капитального ремонта, так как часть фуры загнула мне маслоприемник и стружка забила масляный насос. из-за этого по всему двигателю задиры и критические повреждения (при том, что машина в прекрасном состоянии была до ДТП). 

Спустя время мне сказали, что готовы доплатить 2400 рублей (!!!!!!). Не 24 тысячи, не 240, а 2 тысячи 400 рублей. ЗА ЦЕЛЫЙ ДВИГАТЕЛЬ, КОТОРЫЙ СТОИТ ОТКАПИТАЛИТЬ В РАЙОНЕ 350-400 тысяч рублей. 

Сказал по телефону, что не согласен и через пару дней на почту приходит уведомление из Управы Альфы в Ростове, что они прекращают свои обязательства, ведь я получил выплату и теперь даже 2400 не учитывается. То есть, осмотр прошел просто так, дефектовка просто так и экспертиза.

понимаю, что теперь мне будет очень проблематично доказать факт гибели двигателя, как и что-то получить. теперь тратить деньги, время, силы на суды, финансового уполномоченного и тд. 

Это моё первое ДТП, не знаю норма ли это среди практики всех страховых, но я вижу это унизительным. хоть бы 24к для приличия, а 2400 это просто унизительно и оскорбительно. 

Поэтому, сделайте вывод, надо Вам это или поискать страховую получше) Примечание: сотрудники на местах хорошие, но вот сама система и итог по моему ДТП - фиаско.

Несколько лет страховал свои машины в компании Альфастрахование. Как обычно полис подходил ко дню окончания. Позвонили с альфы спросили как будете подливать. Когда начали продливать выяснилось что кбм с 0.64 вырос до 1.

Дтп, грубых нарушений и перерыва страхования не было. Альфа четкого объяснения не даёт. Посылают к РСА. Компанией не доволен. Т.К. когда придти заплатить обзвонятся, а когда надо решить вопрос, помощи не дождешься. Читал в интернете много пишут о вине страховой компании.

Расторжение договора в одностороннем порядке.Мной на официальном сайте компании был заключён договор ОСАГО с 21.05.23, номер ХХХ 031*****29. При заполнении формы графа с мощностью тс отсутствовала!!! (Как многие пишут в других отзывах это частая ошибка их сайта и многие на этом поплатились..). По заполнению консультировался по телефону с сотрудником компании, все проверял. Она сказала что если будут ошибки или что то не так программа укажет.

Спустя два месяца приходит уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке по причине того, что неправильно указана мощность тс.Т.к мной эта графа не заполнялась ее просто не было, программа видно автоматически ее заполнила. Аналогичная ситуация с указанием мощности тс у этой компании судя по отзывам уже была, значит это проблема их сайта.Звонок на горячую линию результата не дал.

При письменном обращении в компанию с просьбой внесения изменений в данные полиса с доплатой ответа не последовало. Страхуюсь в этой компании не первый раз и очень огорчён ее отношением к клиенту. Деньги 9303 руб за страховку потеряны.КОММЕНТИРОВАТЬ

При оформлении полиса через мобильное приложение "альфа банка" информация гласила: "второго водителя не обязательно добавлять прямо сейчас, вы сможете сделать это в любое время". 

При попытке добавить второго водителя через день (25.06.23) после оформления полиса, мне несколько раз пришел отказ с формулировкой "невозможно извлечь иформацию из загруженных документов". Подгружены мной были рукописное заявление, и сканы ВУ второго водителя с двух сторон.

Специалист поддержки в чате мне написал, что видимо бликуют документы и посоветовал делать новые фото. Что я и делал несколько раз. Каждую попытку требовалась по-новой заполнять форму. После того как мне пришел очередной отказ, я приехал в офис альфастрахования Спб, пр. Большевиков. Сотрудница офиса сказала, что ничего с моей проблемой сделать не может, т.к. добавить водителя с коэффициентом выше можно только через 30 дней после оформления полиса.  И посоветовала написать в техподдержку. 

Подчеркиваю: при оформлении полиса, было сказано, что добавить можно в любой момент. Из-за отвратительной работы поддержки и личного кабинета был потерян день на неоднократное заполнение заявлений, и бессмысленную поездку в офис. 

Техподдержка сегодня ответила, что вопрос рассматривается, и надо ждать. При этом мне нужно ехать в другой город, желательно с водителем, который мог бы меня подменить. 

Поразительно, как альфастрахование смогло устроить проблему из вещи, которые в других страховых решаются по одному клику, и испортить впечатление явно недостоверной информацией,  о приложении "альфа банка", которое мне раньше нравилось.

Являлся клиентом Альфа-страхования, и с апреля 2019 покупал полисы ОСАГО №№ ХХХ008*******, ХХХ011*******, ХХХ016*******, ХХХ023******* на один и тот же автомобиль.

В апреле 2023 продлевал договор в онлайн режиме. Вручную никакие данные не вводились, только подтверждалась информация об этом же автомобиле. В итоге, был куплен полис ОСАГО № ХХХ030*******.

Сегодня получил уведомление о том, что данный договор расторгнут компанией по причине предоставления мной
"при заключении договора ... ХХХ 030******* ложных сведений о мощности ТС".  Повторю, вручную никакой информации об автомобиле не вводилось, и неверная информация о мощности ТС была внесена лицом (автоматом), заполняющим полис, либо по ошибке, либо умышленно.

Это был пятый подряд полис, оформляемый мной в "Альфа-страховании", и я не сверял его с предыдущим, считая, что вся информация из старого полиса в новый должна переноситься автоматически. 

Возмущен сильно.

20 мая 2022 года при покупке нового автомобиля в салоне, страховой агент оформил мне полис ОСАГО Т*****0 в Альфастрахование, я  полностью доверилась профессионалам и не проверила правильность данных, тк не понимаю в этом и через год продлила полис по месту проживания полис  ХХХ03*****8 в Альфастраховании и через месяц 22.06.2023 года мне пришло уведомление о расторжении договора из-за ложных данных, которые я якобы предоставила,

оказалось, что в салоне мне указали 147 лс, а на самом деле 186 л.с., сотрудник , кто оформила это полис, уволилась, ее менеджер сказала, что это уже не ее зона ответственности, тк я оформила в другом офисе и они несут ответственность, допсоглашение о доплате за мощность мне отказываются делать, хотя в других компаниях такая практика есть.

На мои запросы отвечают одно и тоже, что я обманула компанию и они расторгают полис без возврата страховой премии. Прошу разместить эту информацию, чтобы люди обходили стороной эту ужасную компанию!

Обслуживалась 4 года, 3 года назад поменяла адрес проживания. указывала это в Заявлении 3 года назад, каждый год обновляя информацию об актуальном адресе проживания потому что в системе почему-то сохранился старый адрес.

В этом году спустя 40 дней после оплаты продления моего полюса, мне приходит емайл о расторжении договора и даются 10 дней для того, чтобы прислать им сканы документов. После отправления сканов документов в тот же день по требованию, мне приходит окончательное расторжение договора. в связи с указанием недостоверных сведений в договоре. БЕЗ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ!

Но договор был оформлен 4 года назад и это нормально что адрес проживания МОЖЕТ меняться, я имею на это право, и я указала это еще 3 года назад!

В общем не связывайтесь с ними, товарищи охотно берут оплату и еще охотнее расторгают договора досрочно без возврата средств. 4 года обслуживания для них ничего не значит.  В то время как все адекватные компании стараются сохранить клиентов, этой компании глубоко наплевать на лояльность клиента.

Купил автомобиль у диллера 14.06.2023 вместе с автомобилем был оформлен полис XXX0*****89 и сразу начались проблемы:

1) Агент не удосужился подтвердить полис в системе в итоге на редактирование он стал доступен лишь 21.06 спустя 7 дней, обращение в поддержку было сделано 16.06 с обещанием исправить все за два рабочих дня может быть раньше, во вторник я сделал повторное обращение и услышал уже срок 7 рабочих дней. В итоге пришлось звонить в салон и решать это через них, благо сработали оперативно

2) 22.06 я зашел в приложение Альфастрахование и добавил номер автомобиля после постановки на учет. Сегодня 23.06 при попытке добавить нового водителя получил сообщение о том что изменения доступны раз в сутки. Никаких новых данных я не вносил, поддержка кроме подождать 5 суток для обработки запроса тех поддержкой или обращения в офис других вариантов не предлагает. 

Очень расстраивает такое отношение к клиентам, тем более постоянным (страхуюсь каждый год 2 автомобиля, теперь +1). Сервис "на высоте" просто стал... Думаю на след год искать другую компанию, потому как столкнувшись с таким отношением работать с вами не хочется более!

Поддержка кроме подождите или езжайте в офис на другом конце Москвы ничего делать не может... Зачем вообще развивать такие диджитал сервисы если не готовы оперативно помогать клиентам? (вопрос риторический)

Мною приобретён полис Осаго в электронном виде в АльфаСтрахование ХХХ 03*****30 от 04.05.2023. Сумма оплаты составила 6079.83, из них сам полис 4579.83, а 1500 за навязанный полис оферта Каско, о котором узнаешь только после оплаты.

17 июня на электронную почту получаю письмо о досрочном прекращение договора. Основанием является предоставление ложных сведений о категории ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Мой автомобиль Газель 12 мест, относится к категории Д, и вводил я категорию Д. Также были скинуты птс, стс. Альфастрахование проводила проверку. И в итоге применила тариф по категории В при расчёте. Если произвести расчёт по моей категории Д, то стоимость полиса составит 4147,07, что на 432 рубля ниже, чем я оплатил.

Если я оплатил больше за полис ОСАГО, то как это может иметь существенное значение для определения степени страхового риска. А может страховая компания умышленно оформила полис по другой категории, чтобы через месяц досрочно аннулировать. Зачем мне вводить другую категорию, если полис получается дороже.

Не ожидала такого. Являюсь постоянным клиентом по страхованию ОСАГО, хотела продлить их полис, выдал сумму почти 4300, неделю назад по их же ссылке заходила сумма была 3528, на карте столько не было, оплату отменила, а сегодня цена уже гораздо выше. Больше с этой страховой дел иметь не буду. И выплаты копеечные и цены как хотят меняют.

Сказали что данные полиса не меняются, незнаю, что за политика или свои законы, я просил их внести изменения в полис, но они отказались, типа у вас ухудшился коэффициент мы такие изменения не вносим... Нет слов, даже официальный отказ от внесения верных данных, написали, а потом что? Откажут в выплате при наступлении страхового случая? Хотя по закону они обязаны внести эти данные

Хочу оставить жалобу на сотрудника Александра из отдела по урегулированию убытков. Обратилась по вопросу изменения вида возмещения, так как не устраивает сумма выплаты и хотелось бы получить направление на ремонт, для этого мне сказали обратиться в альфа на горячую линию. 

По итогу некомпетентный сотрудник, не сказал о том, что мне нужно написать заявление( о чем мне сказали на горячей линии), в хамском тоне вел разговор, говорил, что не владеет информацией, и более того перебивал в разговоре. 

Прошу руководство обратить внимание на данную ситуацию и дать обратную связь в решении моего вопроса. Очень разочарована в работе вашей компании, так как вопрос был элементарным!

Сегодня, 19.06.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 10.300 рублей. Однако когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 8.800. Откуда же взялись ещё полторы тысячи?

Оказывается, мне также продали и КАСКО, о чем я узнала уже лишь полностью совершив оплату и поверив почту. На этапе оформления ни о каком КАСКО не было и речи, мне нужно было только ОСАГО!

Прошу расторгнуть со мной договор КАСКО номер Z6921/ 046/03*****/3. Это просто безобразие! Я пенсионерка, эти деньги мне совсем не лишние!

09.04.2023 произошло ДТП где пострадал мой автомобиль. У виновника полис ОСАГО от фирмы Альфастрахование. 13.04 было написано заявление на компенсацию денежных средств. Спустя несколько дней пришёл оценщик от страховой для оценки ущерба автомобиля (составление калькуляции).

Через 2 недели поступает звонок от сотрудника Альфастрахования, с уведомлением что согласована сумма выплаты в 93тр. С данной суммой я был не согласен и попросил предоставить письменную калькуляцию по страховому случаю. Через некоторое время мне присылают СМС что мне выдано направление на ремонт, хотя заявление было написано на денежную компенсацию и автомобиль буду ремонтировать самостоятельно с оригинальными запчастями.

На мой запрос о предоставлении калькуляции мне пришёл ответ что калькуляция не проводилась и страховой случай будет урегулирован путём оплаты по счету автосервиса куда было выдано направление. Сразу всплывает вопрос, откуда тогда взялась сумма выплаты которую мне предложили? На письменный запрос на денежную выплату согласно проведенной калькуляции, пришёл ответ что необходимо написать заявление на смену способа выплаты, хотя изначально заявление писал на денежную выплату и предоставлял реквизиты для выплаты.

Так же подтверждается составление калькуляции отчетом Автотеки, 19.04.2023 составлена калькуляция расчета ремонта стоимостью 200-300тр, т.е с вычетом износа в любом случае сумма выплаты превышает озвученную сумму выплаты. Уже составлена досудебная жалоба, так же запрос был отправлен в Банк России. 

Альфастрахование наглым образом занижает стоимость выплаты, тем самым зарабатывает на своих клиентах. В случае отказа от предоставлении калькуляции и отказа в выплате денежных средств соотвествии с выполненной калькуляцией буду вынужден обратиться в суд для получения денежной компенсации. На протяжении уже 2-х месяцев не могу получить компенсацию

06.05.2023 г. застраховалась через Сбербанк онлайн в этой чудо-компании. Делала полис ОСАГО. Спустя более месяца приходит письмо с уведомлением, что ваш полис будет принудительно расторгнут, тк  неверно указан адрес проживания, прикрепите список документов и ждите ответа, если документы их не устроят, то расторгнут в одностороннем порядке и не вернут оплаченную сумму за полис!!!!

Те вообще не вернут ни копейки. Вот это схема!!! Сейчас нахожусь в отпуске, документов, естественно, нет с собой.  Хотя до этого, в прошлом году я также страховалась в альфа, и год ездила, все хорошо.  Буду всем "рекомендовать" эту компанию.

Пытаюсь оформить полис ОСАГО, при расчёте стоимости получаю сумму гораздо больше прошлогодней, хотя никакие данные не менялись, ДТП не было. Причина оказалась в КТ (территориальный коэффициент), который зависит от адреса регистрации. В полис почему-то ставится КТ = 1.63 - Новосибирская обл., г. Новосибирск, но живу в пригороде и мой населённый пункт относится к "Прочие населённые пункты", где КТ = 1.

Изначально пытался продлить полис ХХХ024*****08, столкнулся с этой проблемой и борюсь с ней уже почти 2 недели. Полис уже просрочился. От техподдержки (по телефону и в чате), как и полагается, толку никакого нет. Куда ещё можно отправить жалобу, чтобы эти бездельники зашевелились?

Пользуюсь услугами страхования в АльфаСтрахе более 5 лет. В настоящее время истекает срок по одному из договоров ОСАГО ХХХ026*****30. Чтобы продлить договор, необходимо оплатить сумму, которая превышает почти в три раза сумму по предыдущему договору.

Как выяснилось, мой КБМ с 0.46 подняли до 1.17. Причины поднятия КБМ мне неясны. В переписке, сотрудник вашей компании, предоставил мне сведения ДТП о котором я ничего не знаю и в котором я не участвовал (номер страхового полиса ААВ 302*****66). Выплата по этому ДТП производилась Росгосстрахом, в Московской области, где я никогда не был.

Ф.И.О. со страхователем по данному договору у нас не совпадают, совпадает только дата рождения. После этого я позвонил на горячую линию АльфаСтрахования в г. Краснодар, где мне ничего внятного не сказали, а посоветовали продлить полис с завышенным КБМ.С данной проблемой я обратился в службу контроля качества, но подтверждения получения моего обращения я не дождался. Ответ на мой запрос мне не поступил, после 10 дней ожидания я снова написал в чат поддержки АльфаСтрах. 

Ответ специалиста АльфаСтрах:Нашел ответ на обращение от 31.05, дублирую в данный чат :В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:В целях корректного отражения сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков) был сделан запрос на проверку значения КБМ.На основании данных полученных из РСА следует, что в отношении водителя Б******* А****** Е******* определяется КБМ = 1.17 (расчетный период КБМ с 01.04.2023 по 31.03.2024).Дополнительно сообщаем, что за данным водителем числится:- страховое событие от 12.09.2019 по договору выданному страховой компанией Акционерное общество "Страховое общество газовой промышленности";- страховое событие от 17.10.2020 по договору выданному страховой компанией Публичное акционерное общество "АСКО-Страхование";- страховое событие от 04.03.2022 по договору выданному страховой компанией Публичное акционерное общество Страховая Компания "Росгосстрах".

Сведения и изменения по страховым событиям, в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками, в которых был заключен договор ОСАГО. АО "АльфаСтрахование" не наделена полномочиями вносить изменения в договоры, выданные другими страховыми компаниями.Теперь выясняется, что на мне числится не одно ДТП, а ТРИ! Данные ДТП произошли в Московской области г.Химки и Чеченской республике где я также никогда не был.

Я даже не знал о существовании таких страховых компаний в которых числятся на мне страховые события. В базе ДТП по России на мне ни одного ДТП не числится. Участником, тем более виновным, в ДТП я никогда не являлся.Также, в этих полисах Ф.И.О. виновника отличаются от моего и во всех трёх фигурирует лицо с инициалами р. В. Е., причем фамилия во всех трёх полисах с маленькой буквы. Т.е. если посмотреть данные в
тих полисах, то будет видно, что я не числюсь не в одном из них. Данная информация сотрудниками не проверялась, а просто осуществилась отписка. 

Направил повторный запрос в службу контроля качества, подтверждения получения моего запроса я опять не получил. Надеюсь, ответ мне не придется опять получать в чате...

Я являюсь клиентом Альфастрахование по ОСАГО. Попал в ДТП, где виновником признал себя другой участник. Составили Европротокол. Обратился в Альфастрахование за компенсацией ущерба. Компания предоставила расчет, который ниже рыночной цены ремонта. Я отказался. Тут нет претензий, это вопрос методик расчета.

Но дальше было откровенное давление. После этого компания стала требовать коррекций в Европротоколе, который не влияют на суть вопроса, например, заполнить пункт "Место первого удара". При том, что их агент Major Assistant утверждал, что это не влияет на рассмотрение дела. Рассматриваю это как давление на клиента с целью наказания за несговорчивость. Являюсь клиентом группы Альфа много лет.

Также они хамят по телефону. По этому поводу написал в клиентский сервис с просьбой прослушать разговор, ответ - описка - у нас все хорошо. Не рекомендую эту компанию, не связывайтесь, реальные обманщики, когда дело касается компенсаций.

Полис, который был актуален на момент оформления xxx 027*****28. После этого я поменял водительские права (по истечению срока) и страховая выдала мне новый полис xxx 031*****09.