Отзывы о Альфастрахование

Настало время продлевать полис ОСАГО. Сайт предложил включить в полис доп. опции. Мне пригодилась бы "Для путешествий по России".  Позвонил по *9999, хотел проконсультироваться по условиям страхования по опции. И поддержка, которая должна знать продукты компании как Отче наш впала в ступор, перекидывали звонки друг другу и в конце концов обсеронились. Набирают детишек прямо из макдональдса.  Слов нет, одни эмоции.

Страховал авто в данной компании на протяжении 6-7 лет, одновременно по несколько машин были застрахованы  . Все было в порядке.Последнее авто страховалось три раза , случайно при заполнении данных ошибся в л.с. Вместо 123 указал 107 ( до этого было авто со 107 л.с)  за две предыдущих страховки никаких проблем не было, последняя страховка была сделана 19.12.2022 года , была просто пролонгация полиса без изменения данных, спустя 2,5 месяца страховая компания присылает сообщение об расторжение страхового полиса , без возврата страховой премии, повод : указание ложных данных мощности авто , что увеличивает страховую премию .Я понимаю свою ошибку , но очень странно что за 2 года никто на ошибку мне не указал, а сейчас мне просто расторгли договор , присвоив себе деньги. Клиентоориентированность в данной компании удивляет.

Сегодня 23 03 2023г,на электронную почту получил сообщение о досрочном прекращении договора ОСАГО в связи с неправильными сведениями о мощности моего транспортного средства УАЗ ПАТРИОТ.Не смотря на то,что в данной страховой компании я зарегистрирован с 01 11 2019,и никаких вопросов не подымалось,только сегодня выяснилось ,что мощность л/с не подтверждена.В связи с этим договор ОСАГО анулирован,а сумма 8159р пошла на бонусы работникам.Прошу всех клиентов данной компании ,хорошо подумать перед заключением договора с этой конторой.Больше сюда я не вернусь,хотя пользовался различными продуктами этой компании.Жалко денег,потраченных в пустую.В итоге купил новый полис Тинькофф,хотя старый был действителен до 14 11 2023г . Категорически не советую данную компанию

г. Челябинск, на ул. Труда, 28.02.2023г. сдал документы (все, какие сказали) в офисе "альфа-страхования" по страховому случаю от 04.02.2023. 21.03.2023г. присылают смс-ку, подвезите еще генеральную доверенность. Через 21 день они об этом вспомнили.

Расчёт по дтп до сих пор не сделали, на почту не прислали, как писал в заявлении, ничего нет - тишина. Сказали, ждите снова.

Всем добрый день. Произошёл страховой случай 10 февраля. 24 февраля сдал документы на выплату ущерба. По истечении 20 дней мне сообщили, что не хватает каких-то документов, так как у них сломался принтер? Пришлось по новой нести документы. По новой начали считать 20 рабочих дней. Умышленно тянут время . никому не советую иметь дело с данной организацией.

При продлении полиса мощность автомобиля выбрал (ошибочно) из списка предлагаемого в калькуляторе, а именно "101 л.с.", хотя в стс мощность указана 102л.с., а в птс - 101.5 л.с., в личном кабинете изменить данные невозможно, предлагается посещения офиса компании, который находится в г. Краснодаре, в 150 км. от места моего проживания.

Ну отправьте мне уже мой полис ОСАГО на почту или в личный кабинет, куда нибудь уже !!! Езжу без осаго оплаченого и не могу в ГИБДД записаться без него. И так запись отменил на выходных ,уже отпуск кончился, а я все сижу и жду с 17го марта, срок истекает договора купли-продажи! Номер полиса осаго ХХХ ***.

Добрый день! Приобрел ОСАГО в данной компании, в результате ДТП, я потерпевший, мне разбили задний бампер, автомобиль Лада Ларгус. Комиссар подъехал, всё оформил, поехал на оценку по предварительной записи, помыл машину (+600 руб.), осмотрели, сфотографировали. Ради интереса позвонил официалам Лады сколько будет стоить замена с материалом, ответили 18000-20000 рублей. Через неделю позвонили и назвали оценку моего ущерба, садитесь поудобнее, а то упадете от смеха и получите травму ))), 6200 рублей. Т.е. за эти деньги я для начала, для оценки помыл машину (600 рублей), потом я должен заморочиться и найти бампер за 5600 руб., не считая расходов на дорогу (от города 35 км) и потерянного времени, далее мне нужно самостоятельно поменять бампер или опять же оплатить чтоб мне его поменяли. Результат, я отказался и жду звонка когда они найдут того кто мне его поменяет за их счёт.

Пытался в электронном виде оформить полис ОСАГО, но получил отказ, при этом данная компания есть в списке РСА , причина не понятна, должны были перевести мой запрос в ЕГАРАНТ, но после клика на ссылку показывает ошибку 404., я не очень понимаю, это уже не первая компания которая отказывает в получение ОСАГО, какого тогда при постановки на учёт т/с требуют этот полис, да ещё если не поставишь вовремя штраф!

В мае 2021 года застраховал автомобиль в Альфастраховании, мой КБМ составлял 1, в мае 2022 года произошло ДТП, где я был пострадавшей стороной. После чего в 2023 году мой коэффициент стал 1.76.  

Позвонил на горячую линию РСА, где мне сказали что повышать коэффициент мне не имели права так как я не виновник ДТП.

Не советую связываться с данной страховой компанией.

Потратил целый вечер на попытки заключения договора ОСАГО, ввожу данные, прикладываю скан-копии, в результате проверки которых приходит отказ. Копии делал сканером, камерой телефона, электронным микроскопом, фотоаппаратом, обрезал края, загружал исходники... Техподдержка только рекомендует создать новые копии документов и снова загрузить их. Как вам объяснить, что эта функция у вас не работает?

Не могу внести изменения в полис. Поменялся собственник автомобиля и гос.номера после покупки автомобиля. Хочу внести изменения, а сайт выдает ошибку. Я за что деньги такие плачу? Максимум что они могут сделать - рекомендуют скачать мобильное приложение и там общаться в чат-боте. Но они даже и этого не могут нормально сделать. Приложение постоянно вылетает из этого чата. По номерам которые указаны тоже отвечают боты и добиться вообще ничего не возможно. В Роспотребнадзор обязательно напишу жалобу и больше сюда ни ногой.

Вчера 10 марта 2023  я целый день с самого утра до позднего вечера пыталась оформить ОСАГО. Я 1000 раз вводила данные, 1000 раз отправляла сканы сделанные то камерой смартфона, то через сканер... Я звонила на горячую линию, где мне сказали попробуйте оформить с компьютера или напишите в поддержку телеграмм. Я попробовала с компа - хрень. Написала в поддержку и всë что мне сказали там, это пробовать ещё раз.  Короче этот Альфа утверждает что сканы хреновые, введённые данные не соответствуют. Вы вообще работать собираетесь?

15.02.2023 попал в ДТП, 16.02.2023 заявил о страховом случае через приложение Альфа Мобайл. 17.02.2023 позвонила эксперт Т-ва О.Т. сказала, что документы все проверила, замечаний нет и спросила, как я хочу урегулировать убыток, я сказал, что каждый день авто использую для поездок на работу на дальние расстояния и хочу ремонт как можно быстрее, она ответила, что в таком случае лучше получить выплату, срок 20 дней, но на самом деле быстрее и дала номер партнёров АльфаСтрахование для независимой экспертизы.

Я обратился по предоставленному номеру, сказали привозить авто на осмотр, я сказал, что автомобиль не на ходу и предложили платный выезд, я согласился, 18.02.2023 приехал эксперт, сделал осмотр, забрал документы с ГИБДД, дал заполнить заявление на выплату, в т.ч. реквизиты для выплаты. После этого я заказал запчасти для ремонта подвески, заменил их в автосервисе, сделал сход развал, потратив на всё это примерно 40 т.р., авто стал на ходу, но ждал выплаты для кузовного ремонта.

09.03.2023 позвонил на горячую линию АльфаСтрахование узнать по поводу выплаты, минут 15 задавали вопросы, переключали с одного специалиста на второго, сказали, что в моём деле комментарий - запрос документов, будут разбираться и свяжутся со мной в течении трёх рабочих дней, а вечером 09.03.2023 года прислали направление на ремонт. Получается когда я в ожидании выплаты за свои средства уже выполнил половину ремонта, меня направляют на ремонт. Считаю, что в данном случае Т-ва О. ввела меня в заблуждение, в результате чего я оплатил выезд эксперта и выполнил половину ремонта за свой счёт.

Обратился в офис компании АльфаСтрахование в г Махачкала ул Ушакова, потому что не смог оформить ОСАГО на сайте, где она стоила 7893, в офисе сидит парень и посчитал мне 10400 на мой вопрос почему так дорого, сказал что они имеют право добавлять сколько хотят или оформляйте на сайте, это офис компании? Или частный бизнес???

Попал в такую ситуацию.

26.02.2023 года купил свою первую машину, мне сказали, что перед постановкой на учёт, нужен полис ОСАГО. Как добросовестный законопослушный гражданин, 28.02.2023 приобрел полис ХХХ****18, период вступления в силу у которого начинается с 4.03.23.

01.03.23 был расторгнут договор купли-продажи и машина, которая ни дня не была зарегистрирована на меня, вернулась к своему владельцу.

02.03.23г обратился в головной офис компании, у нас в городе, с документами, подтверждающими отсутствие у меня машины, попросил аннулировать полис ОСАГО, который даже ещё не вступил в свою силу. В ответ услышал, что нет такой возможности, ждите 4.03.23 и тогда мы с Вами расторгнем его и вернём вам 77% ваших денежных средств.

Как это выглядит со стороны?! Дал человек у подержать 100 рублей в руках, а он мне говорит, что есть такой закон, который даёт мне право забрать у тебя 23 рубля, так что вот- возьми оставшиеся 77 рублей, не хочешь сегодня 77 рублей, приходи завтра и я верну тебе 76 рублей, так как в том же законе так разрешено мне сделать.

Но думаю, этот же человек, сев в общественный транспорт, который не сможет его довести до нужной остановки по причине поломки, потребует возмещение в размере 100% за приобретённый билет, так как услугу не получит. Вот такая двоякая правда-матка! Вот так обирает простых людей страховая компания – АльфаСтрахование.

Дорогие мои добросовестные граждане, обходите данную компанию стороной, так как у них нет понятия о совести. На мои просьбы вернуть честно заработанные деньги в полном размере в этой нелепой ситуации, так как каждый рубль для многодетной семьи воспитывающей пятерых детей, основной источник доходов которой на сегодняшний день - это мой заработок,  указывают на закон, который даёт им право забрать 23%  полученных от меня денежных средств.

Страхуя что-либо в АльфаСтрахование, подумайте прежде чем это сделать. Если компания АльфаСтрахование не желает расстаться с тем, что им не принадлежит, то, думаю, при наступлении страхового случая, в первую очередь, они будут искать законы, которые дадут им право оставить Вас без возмещения по конкретному случаю. Может, кому пригодится мой опыт. И люди не повторят моих ошибок.

Пол дня бьюсь над проблемой, хотя раньше трудностей с этим не испытывал. У меня оформлен полис ОСАГО. В нем сейчас 1 водитель. Необходимо вписать ещё двоих водителей. Заполняю все формы, потом вместо привычного перерасчета и оплаты открывается страница, на которой нужно отправить фото прав водителей, заявление и обязательное для заполнения непонятное поле.

И каждый раз мне на почту приходит один и тот же ответ: "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов". Пытался менять тип файлов, но успехов это не принесло. Требования к файлам и перечень документов, которые нужно отправить отсутствуют.

Менеджер по телефону сказала, что в течение первого месяца действия полиса нельзя вписать водителя, за которого требуется доплата - это решение компании (которое мне вообще не ясно), но даже попытка вписать водителя, КБМ которого не выше того, кто вписан в полис, не обернулась удачей.

В общем меня эти нововведения искренне удивляют и неистово пугают. Они воруют моё время, соответственно моё будущее страхование в этой компании становится всё призрачнее. Раньше всё устраивало, поэтому оформил здесь полисы КАСКО и 2 ОСАГО. Теперь не устраивает.

2 марта 2023 года я хотела заключить договор ОСАГО с АльфаСтрахование. После подписания ОСАГО (срок страхования с 06.03.2023 по 05.03.2024) мною было обнаружено, что данные о транспортном средстве введены неверно (по ошибке введены данные другого автомобиля, который мне не принадлежит).

При обращении в страховую компанию (через бот АльфаСтрахование в телеграмме) был получен ответ, что при досрочном расторжении договора ОСАГО денежные средства не вернутся в полном объеме (Направляю выдержку из "Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 13.12.2022) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204)""В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем седьмым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.

В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного и иного временного использования транспортного средства (период использования транспортного средства).")Также страховая компания пояснила, что «По правилам страхования полис ОСАГО возможно расторгнуть только после начала его действия.» Внести изменения в данный полис ОСАГО невозможно, так как сотрудники банка пояснили, что в полис можно внести изменения только в марку ТС и до 2-х символов в VIN номере.

03 марта 2023 при личном обращении в офис AO «АльфаСтрахование» по адресу г. Москва, ул. Суздальская, дом 26, корп. 3 был получен ответ от сотрудника, что расторгнуть договор ОСАГО до начала его действия можно только в центральном офисе AO «АльфаСтрахование» по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, дом 31, стр. 5. Этим же днем я лично обратилась в центральный офис, где мне пояснили, что договор ОСАГО до начала его действия нельзя расторгнуть, так как он не начался, а значит еще не существует.

Я обратилась с просьбой позвать менеджера, но мне было отказано, так как в их офисе руководство никогда не присутствует. После чего я попросила принять мое заявление в простой письменной форме и мне также было отказано, так как по внутреннему регламенту организации, который также мне отказались предоставить, они могут принять заявление только на их фирменном бланке, что не предусмотрено действующим законодательством. Я написала заявление на их фирменном бланке и мне пояснили, что ответ я получу в течение 10 дней. 

Хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме.

После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт.

Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудовании и отослал несколько раз, а сообщение в ответ всегда получите одно и тоже - не удалось распознать документы по фото. Когда же за вас уже возьмутся и накажут за нарушение закона об обязательном страховании.

Дата подачи полного комплекта документов 23 ноября 2022 года.

Сегодня 28 февраля 2023 года, а в результате ничего. Попал в ДТП в ноябре, вина не моя и у виновника был полис ОСАГО от Тинькофф. По собственной глупости я обратился в свою страховую (Альфа) по ОСАГО (хотя у меня и есть полис КАСКО, но решил ремонтироваться через ОСАГО ведь я не виновен в ДТП, а зря я так решил).

Подал все документы, два раза ездил на СТОА а в результате просто ничего. Совсем ничего.

28 февраля 2023 года, а нет никакого результата, ни предложения выплаты (я не просил выплату, мне нужен просто ремонт) ни ремонта, даже просто звонка о том, что так и так мы не можем найти детали, просим пардона, что все сроки нарушаем, но ситуация такая. Но даже этого нет.

Так что если ОСАГО, то лучше поискать что-то другое. А что же ты сам сидел и ничего не предпринимал? А я предпринял. Запросил документы для передачи их в другую страховую используя КАСКО. Может с этой задачей они справятся?

Никогда не связывайтесь с этой организацией! 2 года страховали все свои машины только в Альфе. На 3 ий год на одну машину, спустя 26 дней от момента покупки ОСАГО пришло на почту уведомление о аннулировании полиса (якобы в связи с неправильно указанным количеством лошадей, хотя 2 года эти же лошади были указаны и полиса действовали нормально) и отказе возврата денег за уплаченную страховку.

Написала обращение, вину свою не признали, возможности исправить ошибку не дали, возвращать действие полиса или деньги не хотят! Хотя, согласно приказу об ОСАГО, страховщик не имеет права брать деньги, если не проверил данные. Спрашивается как проверяли, что случилась ошибка?! Судя, по остальным отзывам, я такая не первая у кого аннулировали полис (что ещё больше подтверждает факт обмана со стороны Альфы).

Лихо, конечно получается платить по почти 14 000 за 26 дней страховки, проще найти более порядочную компанию.

Попал в ДТП, я пострадавший. На осмотр автоматом записывают на +5 дней с даты обращения, хотя по факту могут и раньше, но это их внутренний регламент такой. Сразу предлагают деньги, на ремонт не отправляют. Деньги предлагают слезы, если согласитесь, придётся самим вкладываться в ремонт. Все сроки тянут по максимуму, приложение ни о чем, в нём никчемные операторы отвечают одно и то же. Хотите испортить нервы, обращайтесь.

17.02.2023 у меня заканчивается полис ОСАГО купленный год назад в Тинькофф страховании, в связи с этим мне на адрес электронной почты пришло письмо от альфа страхования с предложением оформить новый полис ОСАГО у них со скидкой 15% при указании данных старого полиса. Перейдя по ссылке из письма на сайт www.alfastrah.ru и заполнив все данные я получил полис стоимостью 9689р32коп это цена не учитывала обещанную скидку в 15%. Тогда я написал в чат альфа страхования мол где скидка ?

В чате ответили что пришлют  ссылку на оплату полиса со скидкой на почту , стоимость будет 8350р 35коп
На почту пришло письмо со ссылкой на оплату и заявлением. Я обратил внимание что в полисе неверно указан КБМ ( у меня 0.74 , а в полисе 0. В чате меня уверили что после оплаты полиса можно по заявлению вернуть разницу. за неверный КБМ. Т.к цена меня устраивала даже с учетом  неверного КБМ я оплатил полис.

На следующий день 15.02.2023 мне на почту пришел полис с неправильной датой оформления и сроком действия , ровно на один год назад с 17.02.2022 по 16.02.2023 вместо 17.02.2023 по 16.02.2024.  По сути я не обратил внимание что год в заявлении указан неверно, я проверял даты и данные водителя и машины, но на год внимание не обратил т.к в моем полисе который я сам создавал на сайте год был указан верно, там в принципе невозможно указать дату которая уже прошла а уж тем более неверный год.  Я ввел все данные верно, но не было скидки, взяв за основу мой полис без скидки и применив к нему скидку мне направили этот же полис на почту , но почему то изменили год, даже номер полиса был такой же, но год изменился. Это в чистом виде ошибка отдела сопровождения онлайн клиентов. Даже дата заключения договора с ошибкой на год назад 14.02.2022 а не 2023.

По телефону решить проблему не получается , сам полис даже в РСА не бьется хотя формально действует еще три дня. Более того я оплатил полис в рассрочку по карте халва , она является партнером альфа страхования, но из-за этой кривой ссылки на оплату с неправильным годом, карта халва не распознала партнера и сняла комиссию за транзакцию.

В итоге у меня недействительный полис и 450р комиссии халве ни за что. Могу выложить всю переписку с сотрудником который направил мне недействительный полис на почту. По телефону альфа страхование такие вопросы не решает, в чате все движется медленно и без результатов. Мне нужно срочно решить проблему, вернуть деньги или изменить год в полисе или купить новый новый полис. Я критически завишу от возможности ежедневно ездить на своей машине. прошу банк как можно скорее связаться со мной по телефону. А по хорошему претензия состоит в обмане, обещали скидку до 15% при заполнении на сайте , а в итоге танцы с бубном в чате по её выпрашиванию у менеджера который зачем то изменил год в изначальном заявлении и заварил эту кашу.

Добрый день! Пытался купить ОСАГО по в Альфе через мобильного клиента, через сайт, через бота в телеграмме, бесполезно, всегда выхожу на окошко приложите документы, прикладываю в нужном формате, в высоком качестве, до 10 мб, но нет они нечитаемы! Уже связывался с поддержкой в чате, с поддержкой в телефоне, с поддержкой поддержки чата и телефона, везде одно и то же, пробуйте! Ия пробовал, я вычислил время использования автомобиля и пытался застраховать с малым периодом , с большим периодом, по стс, по птс, но нет везде одно и то же нечитаемые документы!

Я пытаюсь быть честным гражданином, который страхует свою гражданскую ответственность перед другими гражданами и поставить автомобиль на учет, во времена когда каждый второй ездит с липовыми документами, и создает угрозу материального невозместимого ущерба для участников движения. Так что все подсказки , реклама и навигация в Альфе по ОСАГО не более, чем обертка под которой Вас ожидает разочарование и боль, не тратьте свое время на заполнение данных, на сканирование документов, лучше потратьте его с пользой!

Сотрудники спешат надурить. 

В 2021 году увеличили КБМ в ОСАГО с 0,9 на 1,4. Возвращать разницу переплаты не хотят.  Сумма больше 2 тысяч.

Чтобы снизить КБМ пришлось обращаться  в РСА и доказывать (сканы, справки с ГИБДД и т.п.). Страховой полис  № ААС ***90 от 14.07.2021 года.

Страховку оформляли в городе Таганрог.  Отказываются принять заявление в Таганроге. По электронной почте заявку не принимают ( хотя другие страховые принимают), а ехать в Ростов-на-Дону за 80 км еще и в будний день отпрашиваться с работы на весь? Рассчитано на то, что люди из-за этого не поедут-дороже выйдет.

Уважаемые сотрудники Альфастрахования, так от Вас все клиенты уйдут.