Отзывы о Альфастрахование

Несколько лет пользовались услугой альфастрахования для оформления ОСАГО. Всегда через продление и подтверждение всех документов на машину! И в последний год решила продлить предыдущий полис... Проверяю документы, всё правильно! А смотрю образец прошлогоднего полиса, а там номер машины неправильный, перепутаны две цифры! Как это возможно? Документы, все данные в заявлении правильные, а полис выдан с ошибкой! Хорошо, что страхового случая не наступало! Получается организация собирает деньги и выдаёт недействительные ОСАГО! 

Не рекомендую данную организацию, будьте внимательны!

Не первый год регистрирую автомобили своей семьи, продлеваю старые полисы, оформляю самостоятельно через личный кабинет. И вот поступает на электронную почту письмо:
https://leonardo.osnova.io/5d88cd75-01c4-5a24-ad75-27dd025eebac/-/preview/1700/-/format/webp/

Не понимая мотивов начинаю находить документы на автомобиль и сам полис. Ситуация такова, что при покупке автомобиля я оформил полис, в августе 2022 года прошел год с момента оформления и продлил полис, т. е. пошел уже 2 год 
https://leonardo.osnova.io/30503a3e-bb01-59f5-a831-498dd4b0eb0b/-/preview/1700/-/format/webp/
скрин из заявления о заключении договора
https://leonardo.osnova.io/023e92c8-95ba-5d01-92ae-8ee4008b2460/-/preview/1200/-/format/webp/
И ведь на самом деле, мощность авто 100,64 л. с., а в заявлении 100 л. с., т. е. я обманул аж на 0,64 л. с. Первое что пришло на ум, это недоумение, как можно отъездить год, потом еще пол и получить такое. Ведь документы подгружаются, но как оказалось никем не проверяются. Ну, думаю я, надо звонить, спрашивать. Сначала по горячей линии, потом по телефону на самом полисе. Не буду описывать разговор с сотрудниками, которых научили говорить, но не научили думать, но общий мотив таков — пишите на почту и в отдел качества.

Хорошо, пишем, объясняем ситуацию, однако мною решено еще раз оформить полис через личный кабинет и понять, что 1,5 года назад я действительно «умышленно» обманул компанию. Оформляя все как обычно, что в итоге обнаруживаю:
https://leonardo.osnova.io/8ce81e1a-9d42-56e1-a3fe-7acb711e7870/-/preview/700/-/format/webp/
что вбить неправильные данные просто невозможно, т. к. вбивая VIN номер автомобиля данные сами подтягиваются и их не изменить. Далее поле модификация.
https://leonardo.osnova.io/a3106726-7deb-5da7-80ff-79c33324a651/-/preview/900/-/format/webp/
Понимаю, что нет никакого значения в выпадающем списке, следую согласно подсказке, а именно вбиваю марку другое ТС. Далее уточняю и вбиваю конкретное значение, которое автоматически округляется до 100,7 л. с.
https://leonardo.osnova.io/f00cf37c-63da-5d81-80c6-4635c450c938/-/preview/800/-/format/webp/

https://leonardo.osnova.io/4eac6020-b5ba-59ce-ac42-005c158f104a/-/preview/1200/-/format/webp/

Я не сдаюсь, пробую еще:
https://leonardo.osnova.io/0f07cee7-7d49-5369-9cf5-d0e662d5810e/-/preview/1200/-/format/webp/
из вариантов подходит только микрогрузовик
https://leonardo.osnova.io/5d14b2d8-e0ba-58b4-b283-3ed8ba80308b/-/preview/1100/-/format/webp/
Нахожу верное значение, оно выделено красным. Вновь получаю отказ с такой же формулировкой. Почему до этого всегда все получалось, а теперь нет? Мне говорят вы обманули, только как понять на каком этапе я смог все это провернуть?

Ну и не получив внятных ответов по телефону, по электронной почте оставался один выход — идти в офис и разговаривать с живым человеком, чтобы понять где же я и главное как смог обмануть. Меня попросили от руки написать заявление, в котором я изложил суть, что на их стороне есть техническая ошибка. Какая именно — мне кажется я указал подробно выше, а главное не понятно зачем подгружать сканы документов, если их никто не проверяет. Также работник обещала решение вопроса озвучить в течение 5-ти дней. Прошло уже 15. Повторный визит не увенчался успехом, а лишь только заставил еще больше возненавидеть компанию. И очень расстроило то, что люди по телефону и лично говорят о том, что они не могут решать такой вопрос, есть кто-то где-то, с кем можно общаться только по электронной почте и ответ получать на 10-ый рабочий день.

Ситуация как у многих клиентов АльфаСтрахование, аннулировали договор ОСАГО в одностороннем порядке, за неправильно (случайно) указанную мощность двигателя. 6 декабря пришло уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ №024*****78, сразу написал в ответ письмо со сканами документов, с просьбой восстановить полис. Несколько раз безуспешно пытался дозвонится в поддержку. Сегодня, 31.12 22 пришло письмо со стандартной отпиской. Страховался у них несколько лет. Теперь буду страховаться в другой компании.

"Спасибо" АльфаСтрахование.

Вас кинут со страховкой и заберут ваши деньги! 15 декабря приходит письмо на почту - договор расторгается в одностороннем порядке, потому что вы указали ложные сведения о силовых показателях автомобиля.На почту компании было выслано письмо с призывом к разбирательству и сканами документов собственника; не первый год осаго оформляю здесь и такой собачий бред впервые. 

Сказали в течение 10 рабочих дней исправят ошибку, в итоге ничего, ноль, тишина. Все звонки переводятся на пустых звонилок, которые ничего не знают и только фиксируют обращения. Послезавтра новый год, я 2 недели без машины, вопрос решать никто  не собирается, плюс кинули на 4.5 тысячи (полис действителен еще год).Призываю бойкотировать эту помойную компанию, которая может спокойно, без угрызений совести, по собственной безалаберности и никчемности лишить вас возможности ездить за покупками к празднику.

12/12/2022 я получил письмо (см. ниже) о досрочном прекращении ОСАГО ХХХ ***69. Lada Vesta, согласно документу на это транспортное средство, выданное мне ГИБДД имеет мощность 106.1 л.с.

По таблице КБМ эта мощность соответствует коэффициенту БМ = 1.2, что и указано в полисе ОСАГО, который я получил Альфастрахование. Могу предоставить все документы по первому требованию.

При обращении через чат мобильного приложения вашей страховой компании мне было указано, что договор расторгнут по причине того, что мощность авто 106.1 л.с., а при оформлении ОСАГО я указал 106 л.с. Вот скрин:

Как разница в 0.1 л.с. СУЩЕСТВЕННО повлияла на страховую сумму и риски? Коэффициент мощности, используемый при расчете премии ОСАГО равен 1.2 для диапазона 100-120 л.с. Поэтому 106 и 106.1 - это никак не влияет на страховую сумму. И тем более не оказывает никакого существенного влияния на страховые риски.

Крайне возмущен действиями этой страховой компании. Клиентоориентированности ноль. На горячей линии посоветовали отправить письмо на help_osago@alfastrah.ru. Я отправил письмо 15/12/2022 в 22:12 и конечно же в течении двух неделя я не получил никакого ответа от этой страховой компании "высочайшего" уровня обслуживания.

Считаю, что Альфастрахованеи абсолютно неправомерно присвоило остаток страховой премии за полгода под вымышленным предлогом существенного влияния 0.1 лошадиных силы на страховую премию и риски. 
Советую всем внимательно смотреть на народный рейтинг и делать выводы. Звонить на горячую линию, писать письма и т.д. бесполезно. Никакого ответа вы не дождетесь.

Добрый день, 
сегодня случайно узнала о том, что альфа страхование аннулировала мне полис осаго в одностороннем порядке без возврата средств и уведомления. Он просто исчез из мобильного приложения. Операторы не могут ответить на вопрос по какой причине полис был аннулирован. По их данным я не заключала с ними договор и полис не  был выпущен, хотя до декабря этого года он был доступен в приложении и я предъявляла его при постановке авто на учет. 

альфа просто стерла его и не вернула деньги, даже не сообщив о том, что полис больше не действует. Не оформляйте никогда осаго у данной страховой компании

С декабря 2021 по декабрь 2022 был застрахован в Альфа. 

В 2022 сменил страховую компанию, при этом мне до сих пор названивает робот с предложением продлить страховку, ведь скоро 09.12.2022 и она закончится. Только на дворе уже 27.12.2022.

Так же повышение тарифа, относительно других компаний, хотя растет стаж и нет аварий по моей вине.

Была клиентом АльфаСтрахования более 7 летс 2-мя машинами, не было ни единого страхового случая, в ответ за лояльность получила сюрприз и игнор со стороны АльфаСтрахования.

В один прекрасный день получила письмо на почту, что договор расторгнут в одностороннем порядке, так как у меня не верно указаны ЛС у авто. Но при оформление ОСАГО онлайн ЛС авто выставляются автоматически сервисом (изменить, исправить нельзя никак, даже через поддержку, так как привязано к марке машины). Разница в ЛС составила 0,4. Не приходило никаких писем, что "у нас обнаружилась ошибка, просим доплатить по тарифу" или "у вас ошибка, просим оплатить по тарифу" а просто в одну прекрасную ночь ОСАГО стало не действительным и узнать об этом можно было только по e-mail (хорошо, что указала ту почту, которую постоянно проверяю и ладно хоть в спам не попало), не было никаких пушей в приложение, никаких смс. Конечно же возвращать деньги или восстанавливать полис они отказались, даже после того, как показала им на ошибку сервиса.

Всем владельцам Hyundai Creta, да и не только, рекомендую проверить свои полисы ОСАГО, оформленные в АльфаСтраховании.

А теперь представьте ситуацию: у вас полис в компании, в которой вы уверены, потому что все было всегда хорошо. Попали в ДТП, а тут сюрприз, ваш полис не действителен, делайте что хотите, это ваши проблемы. Пытаюсь с поддержкой и по почте вопрос решить более месяца, результата никакого.

05/11/2022 пропал в ДТП, 12/11/2022 обратились в офис компании (MJ24) для подачи документы и для возмещения ущерба после ДТП, после этого, я сам поехал в два разный сервисы чтобы хоть понимать сколько будет стоит ремонт, один сервис отзвучал 118,000руб второй считал 125,000 руб , две недели тещина пока сам не позвонил в (MJ24) и там мне говорили что СК приняла решении вам выплата 63,500 руб, говорю я не согласен, мне сказала девушка там тогла сами обратитесь в СК, так и делал и позвонил в СК, и там мне говорят не какие выплата у вас есть направления на ремонт, сказал хорошо давайте я согласен, дали направлению в СТОА в 80 км далеко от мне ( по закону СТОА не должен быть боле 50 км) обратился в СК заново и просил сменить СТОА.

23/11/2022 сменили на СТОА не далеко, звонил в СТОА сказали свободный время только в 15/12/2022, то есть через три недели , ну хорошо. 15/12/2022 в 09-00 утра, во время приехал, ТС посмотрели, дефектовку провели, 19/12/2022 в 11-30 утра, на мой телефон поступил звонок от СТОА , сообщили что СК приняла решение на выплата деньги, опят 63,500 руб , и я не согласен на такую сумму, менеджер из СТОА: а какая сумма вы хотели, я ему сказал так, вы мастер и должны знать какая сумма, если не можете определить могу пригласить свою независимую экспертиза и он вам расчёт делает. менеджер из СТОА: сообщил что он отправляет в СК данные информации , и ждите звонка от СК.

22/12/2022 звоню сам в СК, и мне сообщили что нет никакой информации о выплате, а только ремонт , и СТОА ничего не сообщил, дальше звоню в СТОА на мой вопрос отвечают что они отправили сумму на согласовании в СК с 19/12/2022 и ответа от СК нет. 22/12/2022 получу два письмо одну времени от СК от разный сотрудники первый от Управление урегулирования убытков по автострахованию пишет (Рекомендуем Вам воспользоваться направлением на ремонт.) второй от Служба контроля качества сервис пишет ( Можем предложить Вам вместо осуществления ремонтных работ - выплату денежных средств. Для этого необходимо подписать соглашение в офисе.) в ответе я написал ( а какая сумма вы решили чтобы хотя бы понял, стоит ли мотаться до вашего офиса) и дальше тишина.

23/12/2022 звоню в СК и оставлю обращении ( Сообщить каковы дальнейшие действия) менеджер не телефону обещал с мной будут связаться до конца рабочего дня ( естественно никто со мной с связался) СЕГОДНЯ 26/12/2022 тишина и я не знаю судьбу свою авто, по этому обратился к автом юристом

17.11.2022 к большому сожалению мой автомобиль за рулем которого находился мой пожилой отец попал в дорожно-транспортное происшествие, где он был пострадавшей стороной. Обратились в страховую службу для подачи документов, прошли экспертизу. Через некоторое время были поражены ответом страховой - отказ от выплаты, считают что повреждения не могли быть получены в результате ДТП. Нами была направлена в организацию досудебная претензия на которую организация так же ответила отказом в удовлетворении.

Сама организация не предложила никаких дополнительных экспертиз, на которые мы бы поехали без проблем, просто сухой отказ и никаких альтернатив. Повреждения на автомобиле небольшие, колоссальных выплат не ожидали, и дело вовсе не в финансах, а в том, что организация поступает весьма возмутительно и неправомерно. На данный момент намерены направить всю документацию на рассмотрение дела Финансовым Омбудсменом, если и это не поможет, будем судиться до последнего принципиально.

Больше услугами данной организации ни я, ни мое окружение пользоваться не намерены. Если организация не может выплатить в банальном ДТП сумму ремонта машины 20ти летней давности, то боюсь представить, что с клиентами, которые страхуют дорогие автомобили.

Полис ТТТ ***23 ОТ ДЕКАБРЯ 2021г пропал из базы, считаю такие частые случаи обмана со стороны СК. фактически заплатив деньги ездил без полиса , и видимо потерял скидку .случай мой не единичный, всем пострадавшим от аналогичных действий предлагаю объединить усилия и наказать нерадивых страховщиков

Попал в ДТП, уведомил страховую компанию, дважды вызывал оценщика из страховой. Повреждены: дверь багажника, бампер, усилитель бампера,  кронтштейны крепления бампера, датчики парктроника, выхлопная система, панель задка.
Страховая предлагает направление на ремонт или денежное возмещение в размере 37 900 р.

Поскольку машина эксплуатируется ежедневно, и не может эксплуатироваться с неисправной выхлопной системой, я не мог дожидаться решения страховой и был вынужден произвести частичный ремонт авто за свой счет, что обошлось в без малого 25 000. Соответственно, за 12 900 я не смогу отремонтировать все оставшиеся повреждения. 

Я много раз письменно обращался в страховую компанию, с просьбой предоставить расчет, из которого будет видно, каким образом получилась сумма в 37 900.

В свою очередь, я прилагал свой расчет, с использованием справочника стоимости запасных частей с сайта РСА, согласно которому одни лишь запчасти выходят в сумму около 90 000. Замечу, что пока я не выдвигал СК никаких требований, кроме как предоставить расчет, который можно было бы проверить, и убедиться, что цифра в 37 000 р взята не с потолка.

Тем не менее, СК такой расчет предоставить наотрез отказывается, всякий раз отвечая на мои письма отписками со слегка видоизмененными формулировками, основной посыл которых - бери сколько дают и хорошего тебе настроения. 

Тем не менее, я не привык на слово верить людям, особенно тем, чья работа как раз и заключается в том, чтобы отделаться от меня как можно дешевле. Почему страховая отказывается предоставить такой расчет, и при этом никак не может аргументировать даже причину отказа - для меня остается большой загадкой. Но выводы из такой ситуации сделать несложно - АО Альфастрахование не рекомендуется к сотрудничеству.

14.12.2022 года я записалась в пункт урегулирования убытков,расположенный по адресу: 404131, город Волжский, ул. Александрова, 38Л, по вопросу страхового возмещения в рамках договора осаго  на дату -21.12,2022 года 9 часов 00 мин.  Вечером 20.12.2022 года мне позвонила сотрудник данного пункта и обьяснила , что встреча невозможна по причине ее болезни и принять документы по страховому случают у меня некому.

21.12.2022 года я позвонила по телефону в другой пункт урегулирования, расположенный в городе Волгограде с целью повторной записи. В ходе телефонного разговора мне обьяснили , что пункт в городе Волжский работает и его сотрудники не находятся на больничном, документы не приняли и отказали в приеме по причине "отсуствия дополнительных документов". Отказ в принятии документов по страховому случаю осаго является незаконным и необоснованным , сотрудник солгала о своей болезни по причине своей личной неприязни к клиенту, при этом клиент потерял времени больше недели в ожидании записи и в целом больше месяца, так как придется оформлять документы по месту нахождения официального офиса в городе Волгограде.

Клиентоориентированность сотрудников отсутствует совершенно, так как и на горячей линии в ходе телефонного разговора 21.12.2022 года мне посоветовали " приехать с полицией и вручить документы", видимо по другому они не знают как договариваться с руководством пункта по урегулированию убытков. Репутация альфастрахования не важна совершенно сотрудникам. Со своей стороны могу сказать, что более хамского отношения, чем в альфастраховании я не видела ни в одной страховой компании.

Заключил договор Осаго на сайте компании. Пришло письмо о досрочном прекращении договора. Неверно указал мощность двигателя.Отправил все документы, но все равно расторгли. Не понимаю почему нельзя внести изменения и выставить счет на доплату??? В чем смысл просто прекратить договор???? В компании страхую автомобили, ипотеку на протяжении многих лет. Просто потерять клиента??? Все документы отправлял на почту help_osago@alfastrah.ru.

С 6 декабря пытался застраховать ОСАГО. Две недели не решён вопрос выплате бонусов. Операторы Сравни ру бестолковые, меняются, каждый заново пытается вникнуть. Две недели объясняю. Ссылаются на неполадки в системе. В обще на то понос, то золотуха Обращаю внимание всех на непрофессионализм сервиса ******. полис так и не получил в вашем банке.

14.12.2022 было получено письмо о досрочном прекращении страхования. Содержание письма аналогично предыдущим комментариям по этой теме. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 021*****21 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Страховка была оформлена от 15.01.2022 Машина по стс имеет мощность 100.6 л. с полис оформлял на мощность 101 л. с.(при оформлении списком выдаются конфигурации двигателей, вручную ввести нельзя) Все это отправил на электронную почту help_osago@alfastrah.ru 14.12.2022 ответа никакого нет, по горячей линии не ответили. 

Сейчас оформил новую страховку в другой компании (в новой компании сказали, что если мощность не будет отличаться более чем в 1 л. с, то претензий не будет) Выводы делайте сами

19.10.2022 заключил договор Осаго на сайте компании.  12.12.2022 пришло сообщение, что договор расторгнут в одностороннем порядке, якобы из-за ложных сведений о мощности ТС.

Позвонил в страховую - посоветовали обратиться по адресу help_osago@alfastrah.ru.  Написал письмо, приложив СТС и ПТС. Ни ответа, ни привета в течение 6 дней (сегодня уже 7ой). Даже отбивки, что обращение принято нет. Страховки нет, возврата денег нет.

Уважаемые сотрудники АльфаСтрахования, все данные проходят первичную проверку при заполнении, иногда дополнительно с запросом сканов СТС и ПТС. Каким образом появляются "ложные сведения" при наличии всех документов, где эти сведения совпадают с тем, что были предоставлены во время оформления страховки? Более того, в прошлом году полис Осаго оформлялся с теми же самыми данными и проблем не было.

Всегда оформлял ОСАГО в данной компании на все свои авто, но видимо пора что-то менять.

Это уже просто какой-то обман - списать денег, не предоставить услугу, ничего не объяснить и делать вид, что так и должно быть.

Таких отзывов полно.

Альфастрахование решили таким способом заработать видимо. К сожалению тарифы подорожали и переоформлять полис уже дороже.

Альфастрахование без объяснения причин и без уведомления расторг договор на полис осаго:

Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 02.07.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 0251112870, оформленный в виде электронного документа.

АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ ***70 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ **70 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

С уважением, АО «АльфаСтрахование»

08.12.2022 г.

Письмо пришло в чт 22:58.
Я сразу зашла в приложение АльфаСтрах, чтобы проверить информацию по мощности двигателя.

Текущий полис осаго я не нашла, но я пролонгировала предыдущий договор (с прошлого года) и зашла в него проверить информацию.

В расчёте для полиса указана мощность двигателя 85 л.с., в СТС указано 85,68. На момент оформления страховки указать сотые не было технической возможности ни в приложении, ни на сайте — это во-первых. А во-вторых км и страховая сумма из-за сотых не меняется.

Я написала в чат оператору. Он мне дал электронную почту на которую нужно скинуть всю информацию scan_eosago@alfastrah.ru. в ответ на моё письмо пришло сообщение: «Срок рассмотрения Вашего обращения два рабочих дня с момента его получения.»

То есть пока они будут разбираться пройдёт 4 дня в течение которых я не могу пользоваться автомобилем (пятница рабочий, суббота воскресенье- выходные и понедельник рабочий).

На следующий день, я позвонила на горячую линию вопрос решить не смогли сказали ждите пока с вами свяжутся. 

По электронке Запросили птс. Почему не СТС? Отправила копию 9 декабря.

12 декабря - ответа до сих пор нет. Звоню на горячую линию, заказала обратный звонок. Не перезвонили. Позвонила ещё раз. Переключили на специалиста у которого ведутся «технические работы». Итог: 4 для без авто.Очень долго ведётся проверка. Чтобы проверить 1 цифру по предоставленным копиям (СТС, ПТС) нужно пару минут.Может сначала стоит проверять данные, потом аннулировать полисы?Тем временем я езжу на такси, трачу деньги и нервы.

Сегодня 17 декабря. Ответа нет. Не перезвонили, на письмо не ответили. Машиной пользоваться не могу. Подскажите пожалуйста все инстанции куда написать?

16.12.22 г отказывают продать полис ОСАГО!!! ДТП нет, Безаварийность 54%. Это потому что авто 99г. я так понимаю? Всегда покупал страховку в другой Страховой теперь она Альфастрахование, сейчас от них один негатив.. Ну ничего, будет времени побольше займусь - буду добиваться наложения штрафа из-за неправомерного отказа.

Отвратительное отношению к клиенту, делают из клиента дурака, в прямом и переносном смысле. Сначала приехали на оценку, нам сказали: тут убыток тысяч 120, езжайте в гаи, оформляйте ДТП. Мы уехали, оформили в гаи. Приезжаем снова в 15:30 дня, нам отвечают: не, сегодня уже поздно, темнеется, приезжайте в другой день.

Снова приезжаем, разумеется машина уже снова грязная: нас посылают мыть, после чего измеряют. Формируют документы и отправляют не дефектовку. С дефектовщиком мы почему-то должны сами оплачивать левый сервис, потому что, если вы не берете ремонт (так как мы чинили машину по страховке, больше не хотим, делают отвратительно, вся краска через 3 облезла), то оплачивайте сами сервис. 

Спустя пару недель нам приходит сумма и квитанция, которую я должна подписать, и в ней сумма, которая что двадцатью тысячами даже и не пахнет, а у меня разворочен весь перед, а именно: капот, фара, бампер, крыло, зеркало и еще внутренние повреждения. И за это мне насчитывают 36 тысяч рублей. В то время, как год назад, в другой страховой мне только 35 за один бампер насчитали. Когда я не согласилась с суммой, не спросив меня, вдруг приходит мне уведомление в одностороннем порядке, что я уже записана на ремонт.

Поддержка, просто, бесполезна, все едут по вам трактором. Не имея ни малейшей доли сочувствия,  хотя бы тому, что это ДТП мне принесло кучу забот. Когда я, общаясь с одной из сотрудниц, сказала, что она отвечает заученным фразами, она сослалась на то, что у нее нет ответа на это. Я просто не знаю, что сказать после этого.

Альфа - больше никогда не будет моим выбором. Огромная организация с некомпетентными сотрудниками.

За 10 дней до окончания страховки по осаго, решила проверить стоимость услуги, стоимость была указана 7535р,  за три дня до окончания полиса стоимость беспочвенно поднялась до 8626р, на запрос в альфа страхование, мне пришёл ответ, что поднялась базовая ставка, страховых случаев не наступало, считаю это чистой воды обманом в отношении себя, тк стоимость в остальных страховых осталась такой же, как предлагали 10 дней назад. Приняла решение поменять страховую компанию.

На сайте ОСАГО не получается оформить, постоянно говорит, что документы не совпадают. Это при том, что я до этого страховал у них тот же автомобиль!

В офисе, оказывается, ОСАГО оформляется только несколько часов с утра. Сотрудники грубые и им на вас всё равно. Конечно такой огромный поток клиентов не успевает пройти за несколько часов и оформить ОСАГО

вторник от агента СК узнал о приостановке действия полиса ОСАГО в альфостраховании, обратился в СК в офисе пожали плечами и предложили написать на хелп осаго, в результате получил вот это:

Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ *** 91. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН ... была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой.
В полисе указано 100 л.с, мощность согласно документам – 100, 64 л.с. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.

В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Видимо мошенническая схема от СК добралась и до меня так как СК нарушили правила страхования, должны были проверит данные, которые вносил их агент, в течение пяти дней и при выявлении ошибки предложить доплатить, либо вернуть переплату, но этого не сделали я считаю СК нарушителем правил.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ конторой- альфастрахование. Планирую присоединиться к коллективным жалобам.

Здравствуйте.Решил приобрести на автомобили доп услугу ,защита от водителей без осаго .На ,что мне отказали .Вопрос к вам ,представители компании ,это как?Вы понимаете ,что после этого потеряете клиента.Претензий по выплатам ,к вам нет.Но это ,что то.Причину не назвали ,как поступить не сказали.Клиентоориентированность “На высшем уровне».

После оформления ДТП с участием ГИБДД обратился в офис г. Чехов Весенняя 24А.  Автомобиль был осмотрен, через 6 дней поступил звонок с +7***060 и мне сообщили сумму 13700руб. и спросили согласен ли я с ней.  Я не согласился и мне сказали обращаться в страховую . На следующий день я позвонил на этот номер и попросил ознакомить с результатами осмотра, мне отказали, порекомендовав обратиться в страховую по горячей линии и пусть они пришлют результат на электронную почту.

В чате приложения с телефона оператор сказал, что ознакомиться можно только в офисе. Я приехал в отдел урегулирования убытков и попросил ознакомить и мне снова отказали, обосновав что нужно обращаться в страховую , все расчеты в Москве, а у них его просто нет.

Пишу снова в чат приложения, и снова отсылки обращаться в отдел урегулирования убытков, на парковке которого я и стоял в тот момент.

Все еще раз объясняю оператору и мне обещают что свяжутся со мной в течении пяти рабочих дней...

Ну раз такое отношение к клиентам, начали "футболить" в простейшем вопросе , то оставляю отзыв и заслуженную оценку.