АльфаСтрахование
изменить компанию

Отзывы о Альфастрахование

  • Всего отзывов
    7653
  • Народный рейтинг
    13 место
  • Средняя оценка
    1.41
  • Решено проблем
    955
  • Ответов компании
    6438

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Не засчитана
На каком основании аннулировали полис ххх 0222210850. Как такое возможно вообще ? Взять просто одной минутой аннулировать полис ?! Вы вообще в своём уме , ещё пишут что без возврата средств ! Дорогая страховая компания вы там вообще уже со своим мошенническими действиями?! Срочно решите данный вопрос и восстановите полис иначе буду писать в ЦБ банк!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику.
Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса.
В Вашем полисе была неверно указанная мощность двигателя.
Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Альфа страхование аннулировали мой полис ОСАГО ТТТ ***15 от 02.05.2022. Оставили меня без возможности пользоваться автомобилем! Под предлогом предоставления ложных сведений. После долгого выяснения причин, до компании невозможно дозвонится, робот отвратительный, по телефону мне даже не пояснили что же не верно. Я выяснила что при оформлении полиса не верно указана мощность автомобиля. Ни каких данных по автомобилю я лично не предоставляла, у... Читать далее
Альфа страхование аннулировали мой полис ОСАГО ТТТ ***15 от 02.05.2022. Оставили меня без возможности пользоваться автомобилем!

Под предлогом предоставления ложных сведений. После долгого выяснения причин, до компании невозможно дозвонится, робот отвратительный, по телефону мне даже не пояснили что же не верно. Я выяснила что при оформлении полиса не верно указана мощность автомобиля. Ни каких данных по автомобилю я лично не предоставляла, у меня электронный ПТС все данные подкачиваются автоматически. 

Во-первых! Почему компания со мной не связалась? Ни по телефону ни по электронке? Во-вторых почему компании понадобилось больше чем  ПОЛ ГОДА на проверку? Крайне не профессионально, ни кому не рекомендую обращаться в компанию Альфа Страхование.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
23.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Оценка: 1 Не засчитана
О-страхование!!! Купила полис в июне месяце. И!!!спустя полгода!!!! Страховая аннулирует полис,даже заранее не предупредив страхователя! Пришло сообщение на электронную почту, которую люди и не всегда читают! В нем было написано,что договор расторгнут из-за того, что я якобы дала неверные данные и что страховая премия мне за период оплаты не вернётся. В страховой в офисе развели руками, взяли копии документов и сказали «попробуем помочь... Читать далее
О-страхование!!!
Купила полис в июне месяце. И!!!спустя полгода!!!! Страховая аннулирует полис,даже заранее не предупредив страхователя! Пришло сообщение на электронную почту, которую люди и не всегда читают! В нем было написано,что договор расторгнут из-за того, что я якобы дала неверные данные и что страховая премия мне за период оплаты не вернётся. В страховой в офисе развели руками, взяли копии документов и сказали «попробуем помочь»…. Будьте внимательны с этой страховой, которая видимо зарабатывает так деньги на страхователях!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Оценка: 1 Не засчитана
СК Альфастрахование расторгли со мной договор ***90, ссылаясь на п. 1.15 (а) правил обязательного страхования, якобы я  указал заведомо ложные данные при оформлении полиса... т.е. : 1) при оформлении полиса СК Альфастрахование не смутило ничего, деньги получили, потом расторгли договор в одностороннем порядке, без возможности компенсации остатка стоимости полиса. 2) машина была 5 лет застрахована в СК Альфастрахование, и первые 4 года СК... Читать далее
СК Альфастрахование расторгли со мной договор ***90, ссылаясь на п. 1.15 (а) правил обязательного страхования, якобы я  указал заведомо ложные данные при оформлении полиса...
т.е. :
1) при оформлении полиса СК Альфастрахование не смутило ничего, деньги получили, потом расторгли договор в одностороннем порядке, без возможности компенсации остатка стоимости полиса.

2) машина была 5 лет застрахована в СК Альфастрахование, и первые 4 года СК альстрахование ничего не беспокоило, однако, как только стоимость осаго увеличилась, СК Альфастрахование расторгло договор,хм...не усматривается ли здесь коррпционная составляющая, наверно надо обратиться в надзорные органы или следственный комитет, ибо мой случай не единственный, с ноября 2022 года СК Альфастрахование начало массово расторгать договора ОСАГО.

3) из 5 лет страхования в СК Альфастрахование, 3 года машина принадлежала моему родственнику (2017 -2021) и 2 года мне (2021 -2022), все полисы, оформлялись через страхового агента, ему были предоставлены все документы. Какие данные оказались "заведомо ложными" - вопрос к страховому агенту.

4) девочки на горячей линии говорят по скрипту отговорками, на мою просьбу связать меня с кем-то из постарше должности, оператор сказала что со мной свяжутся до конца рабочего дня, однако этого не произошло.

Итого: СК Альфастрахование, берет деньги, потом расторгает договор в одностороннем порядке без возможности возврата остатка стоимости. Делает это не предупреждая, и не давая внести изменения в полис до  расторжения договора. Не рекомендую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
Все данные, которые имеются в полисе ОСАГО, вносятся только страхователем самостоятельно (в случае, если речь идет о покупке электронных полисов). Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Страховщик не берет на себя ответственность за предоставленную информацию.
В страховом полисе неверно указана мощность транспортного средства, к сожалению, восстановлению полис не подлежит, и возврат части страховой премии не предусмотрен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Сегодня был свидетелем как мой доверитель попал по ОСАГО в альфа страховании на лишение страховки через 6 мес. .  Получив на емайл безапелляционное письмо от робота с такой припиской: "[table][b][u]Письмо сформировано роботом, ответы не обрабатываются". [/u][/b] Суть же письма - в одностороннем расторжении полиса ОСАГО спустя полгода из-за неверного указания мощности нового авто. человек вписал вместо ЛС - Квт. Все ошибаются, но такое вижу... Читать далее
Сегодня был свидетелем как мой доверитель попал по ОСАГО в альфа страховании на лишение страховки через 6 мес. .  Получив на емайл безапелляционное письмо от робота с такой припиской: "[table]Письмо сформировано роботом, ответы не обрабатываются".

Суть же письма - в одностороннем расторжении полиса ОСАГО спустя полгода из-за неверного указания мощности нового авто. человек вписал вместо ЛС - Квт. Все ошибаются, но такое вижу впервые, чтобы категорично не позволили внести изменения и исправить ошибку, с требованием  оформить новый договор без возврата денег.   Никакие переговоры не привели к решению в пользу страхователя.  Человек оформил новый полис в другой компании с ипорченным настроением и гадким отношением к себе в итоге. Конечно бывают накладки, но ТЕПЕРЬ РОБОТ за людей 100% принимает решение, а люди на обслуге ему подмахивают. Я исправлю оценку только в случае решения в человеческом клиенто-ориентированном ключе. Тем более что человек признал готовность доплаты и  сразу об этом уведомил компанию с походом в офис и тратой личного времени. Это все легко решается дистанционно и без этих мерзких недоразумений.  Если останется без реакции то привлеку к освещению всех кого найду с изложением этой истории. [/table]
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, предоставляемых Страховщику.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый день! Почитал отзывы, теперь и я попал в ряды СК Альфастрахование. Пришло оповещение на почту Между Вами и АО «АльфаСтрахование» [u]18.08.2022[/u]г. был заключен договор обязательного страхования [u]ХХХ ***94[/u],оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15.(а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П... Читать далее
Добрый день! Почитал отзывы, теперь и я попал в ряды СК Альфастрахование. Пришло оповещение на почту Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 18.08.2022г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ ***94,оформленный в виде электронного документа.

АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15.(а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.
Основанием для досрочного прекращения договораобязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ ***94 ложных сведений о мощности ТС,имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ***94 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

Теперь к сути. Полис осаго оформлял представитель Альфа в салоне при покупке автомобиля. Закончился срок и продлили полис электронно, где нам даже не было возможности добавить гос номер, так как получали новый авто и при покупке графа была пустой. И каково же было наше удивление когда пришло письмо с жестким отжимом денег со стороны СК, из-за ошибки , которую допустил их сотрудник - профессионал. Как вам такое?

Илон Маск даже думаю в шоке от наших реалий. Доехали в салон где приобретали полис, они постарались помочь, написали андеррайтерам и те послали нас нах. Прямые слова - делали бы полис через салон, то пошли бы на встречу, а тут типа сами продлили электронно - теперь ваша вина и аннулирование полиса. Глава Альфа - вам браво за классную схему как кинуть лохов, т.е народ. Оформляйте с ошибками, а потом когда продлят - мы им рассторгнем договор. Люди обходите стороной данную компанию!!!!!!! Деньги понятно никто возвращать не собирается как и исправлять ошибку ими же допущенную, мы готовы доплатить. Но с нами никто даже не разговаривает. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ПОЛИСА В ДАННОЙ СК!!!
АльфаСтрахование
Добрый день!
При заключении договора через агентов/партнеров, страхователь обязан сверять данные в заявлении со сведениями в документах, после чего производит оплату, соглашаясь на условия.
Также при продлении полиса страхователь должен проверить все данные в заявлении перед оплатой.
К сожалению, восстановить данный полис не представляется возможным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Здравствуйте. Я страхуюсь в Альфастраховании уже лет 8. И вот у меня произошёл страховой случай. Ко мне приехал аварийный комиссар, сотрудник Альфастрахования., мы все оформили, все документы я ему передала. В итоге прошло больше месяца. Выплату я так и не получила. Компенсацию насчитали копеечную, я даже в гараже ее не починю за эти деньги. И чтобы получить выплату, мне необходимо ехать в головной офис, чтобы подписать соглашение. Это маразм... Читать далее
Здравствуйте. Я страхуюсь в Альфастраховании уже лет 8. И вот у меня произошёл страховой случай. Ко мне приехал аварийный комиссар, сотрудник Альфастрахования., мы все оформили, все документы я ему передала. В итоге прошло больше месяца. Выплату я так и не получила. Компенсацию насчитали копеечную, я даже в гараже ее не починю за эти деньги. И чтобы получить выплату, мне необходимо ехать в головной офис, чтобы подписать соглашение. Это маразм какой-то! Чтобы оплатить страховку, можно из дома не выходить. Деньги они берут мгновенно. А получить свою страховую выплату в этой конторе нереально! Люди! Не покупайте страховку в Альфастраховании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
14.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Оценка: 1 Не засчитана
Альфа страхование, да как и весь холдинг Альфа - это ужасный пылесос денег с граждан, при этом граждане им интересны до определенного момента.  Я оформлял полис Осаго на протяжении 3 лет и все было вроде хорошо. Но тут произошел страховой случай, после него страховая компания делает все, чтобы я не смог оформить полис. Постоянно ошибки, которые исправить они "не могут" потому что оформление полиса полностью автоматизировано.  Я не то чтобы... Читать далее
Альфа страхование, да как и весь холдинг Альфа - это ужасный пылесос денег с граждан, при этом граждане им интересны до определенного момента. 

Я оформлял полис Осаго на протяжении 3 лет и все было вроде хорошо. Но тут произошел страховой случай, после него страховая компания делает все, чтобы я не смог оформить полис. Постоянно ошибки, которые исправить они "не могут" потому что оформление полиса полностью автоматизировано. 

Я не то чтобы разочарован, это ожидаемо от такой компании. Я просто был наивным, думал что у них есть какой-то сервис и клиентоориентированность. 

Люююдииии, ни в коем случае не обслуживайтесь в этой компании, уважайте себя.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Оформление электронного полиса ОСАГО клиентов АО «АльфаСтрахование» возможно через «Главную страницу» на нашем сайте www.alfastrah.ru либо через «Личный кабинет» путем внесения сведений в электронной форме.
Оперативная обработка сканов осуществляется исключительно в читаемом формате.
Рекомендуем оформить полис через «Главную страницу» с возможностью самостоятельного ввода данных.
Если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. Если поле становится неактивным, рекомендуем воспользоваться браузером Google Chrome, предварительно очистив кэш браузера в настройках.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Начнём с того что, люди не оформляйте полис у АльфаСтрахование, останитесь без полиса и без денег. Пришло мне вчера письмо счастья, дублирую текст:Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 05.08.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ **43, оформленный в виде электронного документа.АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств... Читать далее
Начнём с того что, люди не оформляйте полис у АльфаСтрахование, останитесь без полиса и без денег. Пришло мне вчера письмо счастья, дублирую текст:Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 05.08.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ **43, оформленный в виде электронного документа.АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 0257320843 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Договор обязательного страхования ХХХ ***43 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

Далее позвонила в эту контору, что странно оператор взял трубку. Сказали что якобы л.с. не такие, но я то знаю что при оформлении я указывала всё верно, отправила на почту ПТС где доказано что в этой девятке 70 л.с., тем временем полис сейчас не действителен и либо передвигаться пешком или покупайте новый, компания таким образам бабки отмывает к себе в карман. Альфа, а вы в курсе что вы нарушаете закон и вам на том свете сочтется всё, всё ваши кражи и мошеннические действия . Закон почитайте #40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункта 7.2 статьи 15).С моей стороны сегодня будет написано заявление в ЦБ, РСА, Прокуратуру и в суд. Почитав отзывы я поняла что я такая не одна. Буду делать всё возможное, что бы наказали вас очень сильно. Людям рекомендую обходить эту контору стороной. Я требую что бы вы вернули денежные средства в полном размере или восстановили полис, но заявление всё ровно будут написаны!  К, тати оформляла я через банки. Ру
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Обращение рассмотрено, ответ направлен по электронной почте.
В Вашем полисе указана мощность 70 л.с., тогда как в документах 70,04 л.с.
Для мощности 70 л.с. коэффициент составляет 1, тогда как для корректного значения 1.1.
Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Будьте осторожны!!! Год назад прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. На сегодняшний день, спустя год, все повторилось снова. Вчера 12.12.2022 опять прислали такое же письмо. Сегодня 13.12.2022 позвонил в Альфастрахование мне сказали, что мой полис расторгнут. Представляете какие чудеса вытворяет Альфастрахование... Читать далее
Будьте осторожны!!!

Год назад прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. На сегодняшний день, спустя год, все повторилось снова. Вчера 12.12.2022 опять прислали такое же письмо.

Сегодня 13.12.2022 позвонил в Альфастрахование мне сказали, что мой полис расторгнут. Представляете какие чудеса вытворяет Альфастрахование. Если, например вы не увидели такое письмо или оно попало в спам, вы автоматически начинаете ездить без страховки. Думаю, надо прекращать такое сотрудничество. Будьте осторожны!!!
АльфаСтрахование
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию.
По итогам рассмотрения обращения полис восстановлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка: 1
Пришло уведомление -письмо 12.12.2022г на почту от альфастрахование : Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ ****82 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Где я указала не верные данные не понятно , все документы у меня есть , и я делала пролонгацию договора , если и... Читать далее
Пришло уведомление -письмо 12.12.2022г на почту от альфастрахование : Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ ****82 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Где я указала не верные данные не понятно , все документы у меня есть , и я делала пролонгацию договора , если и совершили ошибку то только их сотрудники , вообще не понимаю что за прикол!? Деньги заплачены , договор пролонгирован , в заявление указана верная мощность двигателя …. Дозвонилась на горячую линию , там только подтвердили что договор расторгнут и все , договор канул в лето !!! Прощайте денежки , привет бессонная ночь и мысли что делать ! Спасибо АльфаСтраховании!
АльфаСтрахование
Уважаемая Анна!
Приносим извинения за данную ситуацию.
Полис будет восстановлен в ближайшее время.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
— Полис успешно восстановлен и является действующим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте!  Приобрёл полис осаго у страхового агента 10.09.2022. Ничего не узнал бы пока не столкнулся со страховым случаем. При проверки оказалось что его нет в базе данных рса и в самой компании. Обратился к страховому брокуру у которого оформлял,сказал что какой то сбой с базой данных компании альфа страховании и это не его вина. Прошу разобраться с ситуацией.
АльфаСтрахование
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за ожидание.
В данный момент вопрос успешно решен, полис корректно отображается в базе РСА.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превысить 400 тысяч. рублей. Но Альфастрахование не даёт докупить ДСАГО, не понимаю почему, я ведь у вас ОСАГО оформил, почему нельзя доплатить и увеличить сумму покрытия? При этом на сайте есть информация... Читать далее
Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превысить 400 тысяч. рублей. Но Альфастрахование не даёт докупить ДСАГО, не понимаю почему, я ведь у вас ОСАГО оформил, почему нельзя доплатить и увеличить сумму покрытия? При этом на сайте есть информация о Расширении автогражданской ответственности, но не продают. А на горячей линии первый менеджер сразу же не знал о такой услуге, попробовали перевести на другого, но далее не брали трубку, и звонок завершился, оставили номер телефона по которому должны перезвонить, но не перезванивают.

В чате на сайте банка, отвечают, что ДСАГО продают только тем кто продлевает КАСКО, что по логике странно.

В итоге не продают ДСАГО.  Может вы всё таки будете продавать ДСАГО при покупке ОСАГО?

Кроме того я купил миникаско, что по сути получается оплата полиса ОСАГО за возможного виновника у которого нет полиса.
АльфаСтрахование
Добрый день!
ДОСАГО это добровольный вид страхования и к сожалению оформить данный договор в нашей Страховой Компании на данный момент не представляется возможным.
Дополнительно сообщаем, что ОСАГО это страхование Вашей гражданской ответственности перед 3-ми лицами, а договор КАСКО от бесполисных, это страхование Вашего авто, который покрывает повреждения до 400 тысяч рублей, если у виновника нет полиса ОСАГО или он поддельный.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте! Попал в ДТП, дпс признан пострадавшим. Автомобиль застрахован по осаго. Страховой полис выдан прежнему собственнику, в который я вписан как водитель, допущенный к управлению.  Согласно разъяснениям Пленума ВС при смене собственника автомобиля действие страховки на нового владельца не распространяется. Кроме случаев, когда новый собственник был вписан в полис прежнего хозяина машины.  На ГЛ внятно не могут объяснить к кому... Читать далее
Здравствуйте! Попал в ДТП, дпс признан пострадавшим. Автомобиль застрахован по осаго. Страховой полис выдан прежнему собственнику, в который я вписан как водитель, допущенный к управлению. 

Согласно разъяснениям Пленума ВС при смене собственника автомобиля действие страховки на нового владельца не распространяется. Кроме случаев, когда новый собственник был вписан в полис прежнего хозяина машины. 

На ГЛ внятно не могут объяснить к кому обращаться за возмещением - шлют в СК виновника. Может быть здесь смогут объяснить. Заранее благодарю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
В данном случае оценку снимаем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Согласно положений постановления Пленума ВС РФ от 08.11.2022 №31 "Об ОСАГО" п.9:
При переходе права собственности, права хозяйственного ведения или оперативного управления на транспортное средство и т.п. от страхователя к иному лицу новый владелец обязан застраховать свою гражданскую ответственность (пункты 1 и 2 статьи 4 Закона об ОСАГО).
Ответственность нового владельца транспортного средства и лиц, которым передано право управления транспортным средством, не может быть признана застрахованной по договору обязательного страхования гражданской ответственности предыдущего владельца.
Следовательно, в связи с тем, что ответственность владельца с прописанным в полисе новым собственником ТС не застрахована, следует обращаться в компанию, застраховавшую ответственность виновника.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Я давний клиент АльфаСтрахования, до этого момента к компании не было никаких нареканий, мною было приобретено более 5-ти полисов ОСАГО на все машины, которыми я владел с 2018 года. Мною 14 сентября 2022 года был приобретен полис ОСАГО, который начал действовать с 23 октября 2022 года. 6 декабря я получаю на почту следующее письмо: [b]Уважаемый(-ая) *****************************![/b] Между Вами и АО «АльфаСтрахование» [u]14.09.2022[/u] г. был... Читать далее
Я давний клиент АльфаСтрахования, до этого момента к компании не было никаких нареканий, мною было приобретено более 5-ти полисов ОСАГО на все машины, которыми я владел с 2018 года. Мною 14 сентября 2022 года был приобретен полис ОСАГО, который начал действовать с 23 октября 2022 года. 6 декабря я получаю на почту следующее письмо:

Уважаемый(-ая) *****************************!
Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 14.09.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ********************, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ******************** ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ******************** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

Мощность мое автомобиля была автоматически вбита, путем ввода VIN кода на сайте, доверившись удобному сервису я приобрел страховку. У страховой компании было больше месяца(!!!) чтобы проверить данные в полисе ОСАГО, но они решили сделать это через месяц после его приобретения, я прошу дать мне возможность заплатить разницу за стоимость полиса и пользоваться им дальше.

Мною 6 декабря 2022 было написано письмо в службу поддержки на эл. адрес help_osago@alfastrah.ru ответа до сих пор не получено.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
Все данные, которые имеются в полисе ОСАГО, вносятся только страхователем самостоятельно (в случае, если речь идет о покупке электронных полисов). Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Страховщик не берет на себя ответственность за предоставленную информацию.
В страховом полисе неверно указана мощность транспортного средства, к сожалению, восстановлению полис не подлежит, и возврат части страховой премии не предусмотрен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
23.10.2020 был оформлен полис ОСАГО на автомобиль Ford Focus 2 рестайлинг. Последующие 3 года я продлевал полис через страховую, не меняя данных. 31.11. 2022 пришло письмо на электронную почту от eosago_termination@alfastrah.ru : «Уважаемый(-ая) ****! Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 11.09.2022 г. был заключен договор обязательного страхования *******, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15... Читать далее
23.10.2020 был оформлен полис ОСАГО на автомобиль Ford Focus 2 рестайлинг. Последующие 3 года я продлевал полис через страховую, не меняя данных. 31.11. 2022 пришло письмо на электронную почту от eosago_termination@alfastrah.ru :

«Уважаемый(-ая) ****! Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 11.09.2022 г. был заключен договор обязательного страхования *******, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ****** ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ****** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»
30.11.2022 г.»

Согласно СТС, мощность составляет 100.64 л.с. В полисе прописано100 л.с. При оформлении полиса на сайте alfa-strah.com/forma-osago, после ввода марки автомобиля «Ford Focus»открываются модификации авто, в которых написано 100 л.с. без доступа к редактированию. По этой причине была выбрана это модификация.

Обратился наhelp_osago@alfastrah.ru , получил практически то же письмо без внятного ответа. Оставил отзыв на одном из сайтов и мне дали такой комментарий:

«Добрый день! В Вашем полисе указана мощность 100 л.с., тогда как в документах 100,64 л.с Для мощности 100 л.с. коэффициент составляет 1,1, тогда как для корректного значения 1.2. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. Если модификация отсутствует, клиент всегда может выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную К сожалению, восстановить полис не представляется возможным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»»

Все 3 полиса ОСАГО проходили проверку и АО «Альфастрахование» одобряло их. Мне не сообщали о необходимости исправления предоставленных данных и брали деньги за полис.  Даже не предложили отредактировать данные и доплатить за 0.64 л.с. По их словам, имея автомобиль Ford Focus, я должен был выбирать при оформлении полиса «Другое авто». Откуда пользователю знать эту информацию – непонятно.

Прошу разобраться в данном вопросе. Создается впечатление, что компания просто решила кинуть на деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.
АльфаСтрахование
Добрый день!
К сожалению, оснований для пересмотра решения и восстановления полиса у нас нет.
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику.
При оформлении полиса на сайте компании клиент может на этапе оформления видеть подсказку о порядке введения корректной модификации транспортного средства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, как и многие суля по отзывам, как аннулирование ОСАГО, за якобы неверно предоставленную мощность авто. По факту ОСАГО заключен 6 сентября, а 2 декабря пришло уведомление только по электронной почте. Хотя при оформлении полиса была предъявлено оригинальное сор. В сообщении не указаны сами цифры, непонятно - это сбой системы или на самом деле опечатался. Ну и без разбора забирать деньги в пользу страховой... Читать далее
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, как и многие суля по отзывам, как аннулирование ОСАГО, за якобы неверно предоставленную мощность авто. По факту ОСАГО заключен 6 сентября, а 2 декабря пришло уведомление только по электронной почте. Хотя при оформлении полиса была предъявлено оригинальное сор. В сообщении не указаны сами цифры, непонятно - это сбой системы или на самом деле опечатался. Ну и без разбора забирать деньги в пользу страховой - как минимум, не клиентоориентировано.

Написал письмо на общую почту от 5 декабря, т.к. колл-центр не даёт информацию по таким вопросом, жду положительного решения.  Пс в первый раз столкнулся с такой проблемой, воду с 2008, авто зарегистрировано с 2015 года.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
В Вашем полисе указана мощность 107 л.с., тогда как в документах 123 л.с
Для мощности 100 л.с. коэффициент составляет 1,2, тогда как для корректного значения 1.4.
Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Несколько лет подряд приобретал родителям полис ОСАГО в данной компании. В этом году случилось ДТП. Родители - пострадавшая сторона и обратились в свою страховую для восстановления автомобиля (Chevrolet Lacetti).Несмотря на то, что заявление было написано на восстановление автомобиля, страховая сделала выплату. При том такой мизер, которого хватает только на запчасти с разбора (не говоря уже про новые), без учёта работ по восстановлению.Сейчас... Читать далее
Несколько лет подряд приобретал родителям полис ОСАГО в данной компании. В этом году случилось ДТП. Родители - пострадавшая сторона и обратились в свою страховую для восстановления автомобиля (Chevrolet Lacetti).Несмотря на то, что заявление было написано на восстановление автомобиля, страховая сделала выплату. При том такой мизер, которого хватает только на запчасти с разбора (не говоря уже про новые), без учёта работ по восстановлению.Сейчас эту сумму будем оспаривать в суде.В дальнейшем с этой страховой дел постараюсь не иметь!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Принимаем без зачета оценки, так как в рейтинге не оценивается единая методика расчета страхового возмещения.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Реализация права потерпевшего на возмещение ущерба, полученного в результате ДТП, осуществляется в рамках законодательства РФ по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
Согласно п.15.1 ст. 12 Федерального Закона от 25 апреля 2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных п.16.1 настоящей статьи) в соответствии с п.15.2 настоящей статьи или в соответствии с п.15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
В связи с тем, что по ранее выданному направлению на СТОА был получен технический отказ, то АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения.
Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы возмещаются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 4.15. Правил ОСАГО).
Страховщиком произведена выплата страхового возмещения на основании экспертного заключения, составленного независимой экспертной организацией по направлению Страховщика и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ.
Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков.
В случае возникновения разногласий между Страховщиком и Потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по Договору обязательного страхования, Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части (п. 4.25. Правил ОСАГО).
В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не имеет возможности удовлетворить заявленные требования в части доплаты страхового возмещения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
АльфаСтрахование одни обманщики при оформлении электронной страховки так как я не работал в такси а была в машине лицензии но они указывают цель использования я написал частное Но прежде чем деньги содрать с нас они должны были по базе посмотреть используется такси или нет так как все компании делают если у них прописан Что такси не страхуют тогда они отказывают нас деньги не берут но АльфаСтрахование умеет заработать денег тем как глаза... Читать далее
АльфаСтрахование одни обманщики при оформлении электронной страховки так как я не работал в такси а была в машине лицензии но они указывают цель использования я написал частное Но прежде чем деньги содрать с нас они должны были по базе посмотреть используется такси или нет так как все компании делают если у них прописан Что такси не страхуют тогда они отказывают нас деньги не берут но АльфаСтрахование умеет заработать денег тем как глаза закрывают на то что есть лицензия в машине а потом через месяц аннулирует страховку удобно конечно потому что хорошие деньги идут и безнаказанно остаётся
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику.
Компания вправе в ходе действия полиса проверить предоставленные клиентом данные. В ходе проверки по Вашему полиса получена информация о том, что транспортное средство имеет действующую лицензию такси, о чём наша компания не была уведомлена при оформлении полиса. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка: 1 Не засчитана
Застраховала машину месяц назад. Страхуюсь в этой компании уже более 15 лет.(причем, не только я, но и моя родня).   Сегодня прилетает письмо о расторжении договора страховании на основании не верных данных (оказалось, выбрала не ту мощность ТС). Без возврата суммы страховки. Прошел лишь месяц! Неужели нельзя в страховке исправить эти данные и доплатить разницу?? 7000 за месяц страховки это очень круто.. Более того, оплата была произведена 31.10... Читать далее
Застраховала машину месяц назад. Страхуюсь в этой компании уже более 15 лет.(причем, не только я, но и моя родня).   Сегодня прилетает письмо о расторжении договора страховании на основании не верных данных (оказалось, выбрала не ту мощность ТС). Без возврата суммы страховки. Прошел лишь месяц! Неужели нельзя в страховке исправить эти данные и доплатить разницу?? 7000 за месяц страховки это очень круто.. Более того, оплата была произведена 31.10.22, а действие страховки началось только через 4 дня ( по факту банк пользуется моими деньгами бесплатно 4 дня), ладно, закрыла на это глаза, тк являлась постоянным клиентом этого банка, так еще и кинули на 7000!  Неужели нельзя решить этот вопрос?

Ошибиться может каждый, ведь банк перед тем, как подтвердить страховку так же должен проверить все данные- так почему же не проверили и сайт не выдал ошибку? Представляется все так, как буд то мне было жалко лишние 500 рублей на эту страховку! Нажала на кнопку пролонгировать договор и все! На горячую линию не дозвониться- прошла через трех операторов- но так и не соединили! Очень и очень не приятная ситуация.. Зато звонят через день с новыми предложениями... Ага, заберу все вклады , нет никакого желания держать там деньги. И застрахуюсь тоже уже где то в другом банке..
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику.
Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса.
В Вашем полисе была неверно указанная мощность двигателя.
Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Купили электронный полис ОСАГО в Альфа страховании. Через полгода попытались самостоятельно внести изменения в полис, выдает ошибку. Обратились в службу поддержки 28.11, обещали решить вопрос в течении суток, но по регламенту написали что 5 рабочих дней. Сегодня 06.12 вопрос до сих пор не решен.
Решайте сами - стоит ли связываться с этой компашкой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Оценка: 1
Приветствую.  У меня заканчивалось ОСАГО и я решил позвонить по телефону  и узнать, как проходит урегулирование страхового случая и чем они лучше других, ну заодно и посмотреть клиентоориентированность. Позвонил я по номеру указанному на сайте АльфаСтрахования с кодом +7 495, прождал ответа минут 15-16, мне ответил оператор, выслушал меня и перевел на другого специалиста, там мне задали пару вопросов, ничего не рассказали и перевели на другого... Читать далее
Приветствую. 
У меня заканчивалось ОСАГО и я решил позвонить по телефону  и узнать, как проходит урегулирование страхового случая и чем они лучше других, ну заодно и посмотреть клиентоориентированность. Позвонил я по номеру указанному на сайте АльфаСтрахования с кодом +7 495, прождал ответа минут 15-16, мне ответил оператор, выслушал меня и перевел на другого специалиста, там мне задали пару вопросов, ничего не рассказали и перевели на другого, другой ничего не смог ответить, я спросил а как так-то, можно ли оставить отзыв?, меня отправили на сайт. На сайте я оставил отзыв, что я звонил и мне ничего не рассказали. Обращение от 30.11.2022 (138667). И вот сегодня 05.12.2022 мне ответили: "Сообщаем, что Вам была предоставлена вся необходимая информация." и принесли свои извинения. Это ужасно, ничего не узнал, потратил уйму времени.

Мне позвонили 5 декабря из АльфаСтрахования, спросили есть ли у меня вопросы, я подумал, что звонят впарить страховку и я ответил, что более не актуально. 

Это ужасно, не получив ответа и хоть какого-то обслуживания, я отказался от продления ОСАГО в АльфаСтраховании и оформил полис в другой страховой компании.
АльфаСтрахование
Добрый день!
Сожалеем, что возникла подобная ситуация.
По итогам Вашего первого звонка была проведена проверка, приняты необходимые меры.
После этого сотрудники связывались с Вами для предоставления информации, но Вы сообщили, что вопрос не актуален.
От лица компании приносим извинения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Сделал скан документов на сканере в хорошем качестве без лишнего фона, сканы до 10мб как и требует альфастрахование, проверку документов не проходит что я только уже не пробовал и оформлял с другого компьютера и установил по новой браузер почистил кэш и куки и с телефона пытался оформить, а проверку все так же не проходит! Звонил по горячий линии оператору они помочь не могут, отправили меня на поддержку в телеграме там мне тоже ни чем помочь... Читать далее
Сделал скан документов на сканере в хорошем качестве без лишнего фона, сканы до 10мб как и требует альфастрахование, проверку документов не проходит что я только уже не пробовал и оформлял с другого компьютера и установил по новой браузер почистил кэш и куки и с телефона пытался оформить, а проверку все так же не проходит!

Звонил по горячий линии оператору они помочь не могут, отправили меня на поддержку в телеграме там мне тоже ни чем помочь не смогли! Сказали пробуйте загрузить документы по новой или езжайте офис для оформления. Как итог сайт оформление осаго отказывает в покупке е осаго, а тех поддержка разводит руками! Компания вообще не заинтересована в новых клиентах, а у меня безаварийный стаж с 2013 года! Очень жаль потраченное время на все эти процедуры!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование
Добрый день!
К сожалению, направленные вами документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС РСА (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки.
Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Аннулирован полис [u]ХХХ [url=tel:***07]***707[/url]. Был заключён 22.07.2022.[/u]Основанием, с точки зрения СК Альфа страхование, является «предоставление при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». Считаю аннулирование полиса необоснованным, т.к. при оформлении договора данные были поданы верно и прошли проверку страховой компанией... Читать далее
Аннулирован полис ХХХ tel:***07. Был заключён 22.07.2022.Основанием, с точки зрения СК Альфа страхование, является «предоставление при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». Считаю аннулирование полиса необоснованным, т.к. при оформлении договора данные были поданы верно и прошли проверку страховой компанией. Данные подтверждены свидетельством о регистрации транспортного средства.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
Оценка: 1 Не засчитана
Уважаемый(-ая) О-Л В. А.! Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 06.09.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ ***46, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном... Читать далее
Уважаемый(-ая) О-Л В. А.!
Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 06.09.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ ***46, оформленный в виде электронного документа.

АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа.
Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ ****46 ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ ****46 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

С уважением, АО «АльфаСтрахование»
30.11.2022 г.

Авто оформлено на супругу поэтому письмо пришло на ее имя. Дозвониться по решению вопроса невозможно, везде типо помощники роботы. Ну это не такие роботы как в ТИНЬКОВ которому пишешь проблему и либо он ее решает либо переключает на агента и тот решает. Это самый ужасный банк за последний год столько проблем с ним. В офисе сказали что этот вопрос решить можно только через электронную почту.

В 2017 году делал полис у страхового агента и потом просто продлял через приложение. А тут оказалась что не правильно ведены данные ТС. По СТС стоит 100,6 лс, а в полисе 100 лс. Попробовал оформить новый полис и нет возможности поставить 100.6  только 115, а зачем я буду переплачивать почти 1000 рублей за ЛС которых нет у моего авто.  В общем отправил письмо с обращением на электронную почту, жду решения по этому вопросу. Если они все таки вернут мне полис на следующий год уйду в другую страховую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить дозвониться до страховой компании и на протяжении какого времени?
АльфаСтрахование
Добрый день!
В Вашем полисе указана мощность 100 л.с., тогда как в документах 100,64 л.с
Для мощности 100 л.с. коэффициент составляет 1,1, тогда как для корректного значения 1.2.
Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
Если модификация отсутствует, клиент всегда может выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную
К сожалению, восстановить полис не представляется возможным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 751—775 из 4938

Продукты Банки.ру