Отзывы о Альфастрахование

Много лет страховался в Альфе. Это  был последний раз.

Не связывайтесь с ними, страховку насчитали 10% от стоимости ремонта. Ответили, что повреждения не относятся к аварии, хотя, автомобиль впредь не бился, с новья. Через суд вы мне отдадите гораздо больше и еще судебные расходы.

Еще раз. Не связывайтесь с этой страховой!

Оформляли полис ОСАГО не один год в данной компании...ровно до настоящего момента.

Сама ни за что не оформлю и всех друзей, которым советовала переоформлю.

Попали в ДТП, вина не наша на 100%. Подали документы, насчитали ущерб на почти 70 000. Но в чем загвоздка самый никудышный сервис насчитывает ремонт в 120 000, я уже молчу про хорошие сервисы. Т е фактически страховая компания меня не застраховала ни от чего.

Поменять на такую сумму не возможно ничего😡. Всех кого застраховала в данной компании переоформлю

В первые в жизни решил застраховать машину в Альфа-страховании, но это был первый и последний раз. По началу всё хорошо, оформил полис ХХХ-0*******363 от 19.08.2022 , 09.09.2022 понадобилось вписать еще одного водителя, ну у нас же 21 век, цифровые технологии, пробуем сделать это через сайт/приложение, всегда приходит одна и та же заглушка:

"Уважаемый клиент!
При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку."

Технически послали куда подальше. Мы люди не гордые, оставляем обращение № 122992, приходит ответ: "В ответ на Ваше обращение от 11.09.2022 (вх. №122992) сообщаем следующее:
К сожалению, сейчас по техническим причинам у ряда пользователей наблюдаются ограничения при работе личного кабинета, в частности с изменением списка лиц, допущенных к управлению ТС. Наши специалисты уже работают над восстановлением сервиса. Ваш запрос будет обработан специалистами профильного отдела в порядке очереди."

Пока редактировал полис так получилось что появился новый полис с номером ХХХ-02****945, окей мы люди не гордые идём в филиал в г. Екатеринбург по адресу Чкалова-5, где нам говорят что вы не можете внести изменения в полис пока не пройдет месяц, прошу уточнить где это указано и на какой закон опираются, нет информации. По факту страховку изменить не дали, в офисе и горячей линии сказать что и почему не могут, еще и придумали выдуманное правило что нельзя вносить изменения в полис если не прошел месяц,

Позвонил на горячую линию 13.09.2022 в 17:39, внятного и удовлетворяющего меня ответа я не получил , если дословно: "обратитесь в отдел качества", ну а что отвечает отдел качества я писал уже выше.

По итогу страховая отвратительная, мало того что ты несешь им кучу денег, так еще и надо уговорить что бы их взяли и выполнили свою работу. Надеюсь тут представитель страховой ответ где вы взяли такой закон?

Отличная страховая, заплатили ровно столько сколько хватит на одну деталь из 5 (ну при условии если вы купите ее где-нибудь на *** с другой разбитой машины), а сегодня еще доплатили аж 191 рубль. Спасибо Альфастрахование!!

Ну, а по результату предварительной оценки независимым оценщиком не доплатили всего-то 26 тысяч, компания СПЕЦИАЛИСТОВ с буквальном смысле!)) Забыл упомянуть что чудесный сотрудник мне прямым текстом заявил что "ну видите какая ситуация в стране поэтому вот так".

Ужасно, просто ужасно. Никогда не пользовался этой компанией, но УЖЕ ПОСТРАДАЛ ОТ НИХ.
У меня не было полиса, но я был вписан как лицо допущенное к управлению. 

Человек в 2021 попал в ДТП и через год года выяснилось, что ущерб записали на меня (когда пытался оформить полис в другой страховой) и у меня изменился КБМ!

Я не понимаю с чего в друг появилась запись с ущербом на меня, я не участвовал в аварии и даже не ездил на той машине. 

По телефону говорят, что внесли все правильно, и говорят звонить в РСА, в РСА что нужно запросить данные из АльфаСтрахование, а только потом к ним.

В результате вообще не понятно, что делать. Вроде ошибку допустили они, а бегаю исправляю её почему-то я. Так что не советую с ними связываться.

Страховая отказалась ремонтировать машину (Тойота Авенсис 2007г) по сраховому случаю полис ОСАГО, ссылаясь на то, что нет в нашем регионе (Ростовская область) договоренности с сервисом по ремонту, хотя на сайте указаны 6 адресов сервиса и 4 из низ в черте города. Ограничения по эксплуатации и марки машины нет, с чем связан отказ сервиса, нам так и не дали внятного ответа.

Страховая на 20 день, после подачи заявления на предоставление сервисных услуг, не проинформировав нас ни как, перечислила деньги на карту. Хотя по закону они не имели право отказать нам в сервисе...но видимо им так было выгоднее, потому что, при выплате денежных средств, учитывается амортизация машины и это всего 50% от тех вложений, которые требуются на восстановление, а при предоставление сервиса, амортизация не учитывается и соответственно страховой не выгодно такой вариант, видимо надеяться на то, что люди не будут обращаться в суд, т.к. это требует вложений и время. Очень обидно, такое отношение к своим клиентам!!!!!

За месяц до окончания текущего полиса ОСАГО, мне поступил звонок от АЛЬФА страхования с вопросом от робота, планирую ли я приобретать новый полис. После моего положительного ответа, звонок был переведен на оператора и она направила мне на электронную почту шаблон нового полиса ОСАГО и ссылку для оплаты.

Я сравнила стоимость полиса с другими компаниями, так как она была такой же, а в Альфе уже была внесена вся информация об авто и водителях, я остановила свой выбор на них. После оплаты полиса, мне тут же пришло сообщение с новым полисом ОСАГО и др. документы.

Классный, удобный сервис, за что огромное спасибо.

P.s. шаблон полиса и ссылка для оплаты мне приходила с эл. почты noreply_alfapolis@alfastrah.ru

Заключил договор в мае 2022 года на электронное ОСАГО через приложение АльфаСтрахование, по объективным причинам договор пришлось расторгнуть, так как авто планировали ставить на длительный ремонт и переоформлять на другое лицо.

При расторжении приложение тупило и пункт основания для расторжения выбрал наугад, вышло уведомление "возврат части премии не предусмотрен" ( именно "части"). Я решил, что это часть за месяц пользования услугой, но в итоге Альфа оставила меня с носом, так и не выплатив ни копейки из более 16000 рублей.

Обратившись в поддержку через приложение ответа долго добиться не мог, в итоге 08.06.2022 мне сообщили, что меня поняли и передали мой вопрос компетентным людям, подитожив " С Вами свяжутся, ожидайте". Сегодня 11.09.2022, как итог - меня кинули.

28 августа я попал в дтп я был без страховки виновник дтп был со страховкой Альфа-страхования

В общем позвонил я записался на осмотр, приехал подал документы, выбрал возмещение в форме наличных, от ремонта отказался. Делали их сервисы знакомым автомобили, качество оставляло желать лучшего.

В общем собственник авто не я, находится в екатеринбурге. Я в ижевске прошел я их осмотр подал все документы. Девушка, которая сидела в офисе Альфы, сказала: нужна подпись собственника авто. Ладно, оставил я емаил собственника авто, должны были отправить документы на подпись по емаил в течение 3х дней, прошло уже 5, так ничего ему и не присылали. Вы вообще как работаете ?

У вас есть 3 дня на все про все. Номер авто о3****96  фольксваген поло седан мы с собственником даже номер выплатного дела не знаем . Я так и езжу на разбитом авто, а еще и осаго у вас сделал. Поеду на следующей неделе напишу отказ и подадим на вас в суд, заколебали

Добрый день!

Прошу провести разъяснительную беседу с сотрудниками офиса на ул. Ярцевская, 14 общающиеся с контактного телефона +7 958*****55 и называющих себя VIP офисом.

Ранее на протяжении порядка 5 лет я обслуживался в указанном офисе оформляя ОСАГО и КАСКО как все свои и родственников машины и в целом был доволен., несмотря на ошибки, которые из за невнимательности сотрудники делали в полисах. Но последний год ни в какие рамки не лезет.

Весной 2022 обратился в офис для оформления  очередного полиса ОСАГО, мне было отвечено "В работе". По прошествии целого рабочего дня про меня просто забыли, исходя из того, что на звонки и сообщения мне просто не отвечали. Поскольку на следующий день мне надо было уже ехать и ставить автомобиль на учет, я обратился к другим коллегам в Альфа-страховании, которые оперативно мне сделали полис. Окей, всё бывает, я понимаю, но неплохо было бы извинится, чего конечно же не было.

27.08.2022 мне пришло на вацап сообщение, в котором было предложено сразу оплатить полис ОСАГО, оформленный годом ранее ( 07.09.2021). Хотя бы спросили для начала, хочу ли я продлить полис. Из сообщения я понимаю, что, модель моего авто указана неверно (указано SL,а должно быть CL, как и указано в ПТС и СТС). Смотрю текущий полис, и понимаю, что я год ездил на авто с полисом, в котором были неверно указаны данные. Слава богу не дошло до возмещений. На сообщение я ответил, что не планирую обновлять ОСАГО.

Ближе к наступлению даты окончания полиса, я все таки решил сделать ОСАГО (все еще в Альфе), но поскольку модель была указана наверно, обратился в службу поддержки через приложение Альфа-страхование на iOS. И в течение целого дня я успел пообщаться наверно с 5 разными менеджерами, которые от меня запрашивали подробности моего обращения, хотя я сразу писал всё подробно, потом пропадали и переключали на другого менеджера, который просил документы, которые и конечно предоставлял, и потом менеджер опять пропадал. Потом появлялся новый менеджер и опять всё по кругу. К вечеру я сдался, и понял, что видимо я не подхожу для Альфы.

В целом то не беда, я не единственный клиент Альфы, да и страховых много. Обратился в другую страховую, где мне любезно за 5 минут всё сделали. Да это стоило на пару тысяч дороже, но без каких либо проблем.

И вот теперь мы подходим к сути моего отзыва. Сегодня, 09.09.2022 представители офиса на Ярцевской, 14 общающиеся с контактного телефона +7 9****** 55 и называющих себя VIP офисом присылают мне в вацап сообщение "Пониманием вас (номер полиса и название СК)".

Я конечно очень сильно извиняюсь, но мне кажется рядовых сотрудников даже близко не должно касаться где и у кого я оформил полис, это мое право, и уж точно сотрудники не имеют права ставить мои же действия мне в укор. О чем и сообщил в переписке, напомнив, что полис мне оформили на неправильную модель автомобиля. И дальше пошло невероятное, работники Альфа-страхования начали доказывать мне что в их полисе модель SL указана правильно, и их совершенно не смутили фотографии документов, на которых указана модель CL. Получив очередное сообщение "надо документы проверять" я понял, что извинений так и не дождусь.

С учетом вышеизложенного прошу:
- Провести с сотрудниками разъяснительную о необходимости вежливого и корректного ведения диалога с клиентами;
- Усилить контроль со стороны работников Альфа-страховании над вводимыми в систему данными по договорам страхования.

А я пожалуй перечитав сейчас всё, что произошло с этим чудесным офисом (удивляюсь сейчас, как только терпел) прекращу действия всех договоров, что на текущий момент еще действуют

Оформил страховку 31.08.22 ХХХ 02*****65. С 4 числа пытаюсь зарегистрироваться на сайте альфастрахование чтобы внести новый СТС с госномером и вписать водителя. Ничего не работает! Сайт выдаёт ошибку, якобы ведутся технические работы, в приложении тоже ошибка, чат не работает (просто белый лист и всё). В телеграмме чат тоже молчит. На ГЛ говорят, что всё работает, и ничем помочь не могут, езжайте в город за 100 км. в офис.( Написал в поддержку-тишина.

Зашел в приложении в аккаунт друга, вроде чат заработал, описал свою проблему, написали-ждите. Прошло несколько часов-ответа нет, и чат опять не работает. Если у вас сбои, почему ваши сотрудники на ГЛ обманывают, что всё хорошо?! Я не могу ездить на машине из-за вас! И за 100 км я не поеду в офис! Столько лет у вас всей семьёй, но это последняя капля, лучше буду ходить в офис страховой, которая есть у нас. Полный игнор и выставление клиента дураком. Ужасно разочарован!

Не являюсь их клиентом. Не брал у них ОСАГО. Каким-то образом оказываюсь приписанным к ДТП, к которому не имею никакого отношения.
- Не вписан в тот полис (по проверке на сайте РСА) и вообще о нём не знаю
- Не имею никакого отношения к той машине
В итоге получаю ухудшение КБМ на ровном месте, внезапно узнав о якобы дтп которому уже год почти.

Судя по отзывам, случай не единичный и точно такая же ситуация например в отзыве 52198. Обращение будет продублировано на good-service@alfastrah.ru

4 дня безуспешно пытаюсь вписать водителя в полис осаго через сайт компании "альфастрахование". каждый раз получаю один ответ на эл. почту:
"Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку."

чтобы понять, в чем проблема я дозваниваюсь по номеру *0999, оператор переключает на специалиста, а он не берет трубку. автоответчик предлагает оставить заявку, чтобы мне перезвонили, но никто не перезванивает и так уже 4 раза. кликаю на расторжение договора, предлагают всего три причины:
1 замена собственника
2 утрата(угон)
3 отказ от договора (без возврата)
то-есть я могу разорвать договор, но денег мне не вернут

офис от меня далеко, приехать лично возможности нет. да и вообще в чем проблема добавить водителя в полис?!
ХХХ026*****86

Пришло сегодня сообщение, что договор на Е-ОСАГО расторгнут, потому что я не правильно или ложно подал информацию о месте проживания. 

Я указывал используя вашу форму сайта, как она формировала адреса это ваша проблема. Я указывал, как написано в паспорте. На экране все было правильно. 

Теперь у меня просят сканы документов. А вы на этапе оформления е-осаго не можете сделать функцию, что бы сразу просить фото документов или их сканов? 

Теперь выходит, что я не застрахованный, а дни которые полис будет не действовать? Кто мне их компенсирует? 
Мне все равно на ваши правила, что хотите в правилах договора пишите, есть законы РФ, которыми мы все с вами руководствуемся, вы хоть в договоре напишите что души свои продаете. А что толку? Есть конституция и законы. 

Вижу огромную проблему в данной ситуации, как я понимаю я не один такой. 
Даже если человек и ошибся, допустим, то какая разница, какой адрес указан? Цена у вас не меняется от адреса. Ничего не меняется от адреса. Даже если в случае я поменяю адрес, ничего не изменится. 
Если нужно, то ФСБ и МВД и полиция спокойно сейчас найдут. 

Расторжение договора по адресу, который я вводил по вашему форме сайта было мной введено верно. 
Вы бы сначала убедились, достоверно ли я ввел данные и сверили бы документы, а потом бы расторгали. 

Второй раз уже на грабли АльфаСтрахования, зарекался что после ремонта по е-осаго не буду страховаться в Альфе.

На протяжении почти месяца пытался заключить договор осаго в других страховых, все компании всячески уклонялись от оформления договора, на сайтах выдавали ошибки, в офисах хамили и находили отговорки для отказа в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ страховании, писал отзывы, писал жалобы в РСА, в выходной решил в очередной раз попробовать оформить полис через сайты страховых и наконец получилось через Альфа страхование(до этого забывал попробовать оформить через них, да и спустя столько отказов даже не надеялся).

Учитывая всю ситуацию решил написать хороший отзыв, поскольку мучения с осаго на этот год для меня наконец закончились благодаря данному страховщику, который единственный из десятков компаний не пошел на нарушение закона.

Страховое событие 0385/PVU/***/22. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ СТРАХОВАТЬ.
 
произошёл страховой случай где меня сзади не слабо въехал таксист, удар был средней тяжести  вроде ничего а внимательно присмотрелся , царапина на бампере, на фаре, фартук повело.  Глушитель искривился, и юбка бампера.

 позвонил в гаи оттуда сказали если мелкое дтп оформляйте протокол, оформили протокол после обратился в свою страховую альфа страхование. Приехал в офис подписал соглашение на 31000 р(и этой суммы едва не хватит на ремонт ну и ладно согласился).

  В итоге через две недели прислали сообщение что не хотят выплачивать эту сумму и предлагают уже11000 р!!! Машина Mercedes c 180 между прочим не дешёвая и запчасти там дорогие, так они даже 31000 копейки не захотели платить. Сделали свою экспертизу и предложили смешную сумму.

Страховал 3 года автомобиль своих престарелых водителей в этой очень известной СГ.  Однако после того, как отец сменил права и начались приключения: сначала повысился КБМ с 0,5 до 1.0. СК Альфа-страхование наотрез отказывались менять КБМ, все запросы на проверку и изменение КБМ заканчивались одинаково стандартно "КБМ соответствует данным РСА" (заявления ПР/1071723/22, 107101, 6703362, 6935767). Полтора года мы пытались восстановить КБМ, купили уже с переплатой полис ОСАГО. на все запросы операторы дежурно отвечали делайте "запрос на сайте". Никто даже голову не включил, что права были изменены и надо было поправить в РСА КБМ!!

В жизни больше не куплю ни один страховой продукт у СК Альфа-страхование!!!  Им выгодно, чтобы старики не могли разбираться с нагромождением вот этих правил и ими же придуманных процедур  и платить за это двойную цену!. 

Но ... жадность порождает бедность! Не рекомендую эту компанию никому! Хотите поиметь проблемы за свои же деньги - тогда обращайтесь к этим бездушным полуроботам-полулюдям из  Альфа-страхования. Ваше место - на свалке истории... На один из последних запросов ответили отказом потому, что я вообще не являюсь страхователем по договору ОСАГО. ДА!!!, так и есть, а кто моим родителям поможет разобраться????  Кстати, всем кто попал в похожую ситуацию -есть лайфхак (обнаружен совершенно случайно- не являюсь сотрудником Тинькофф на сайте Тинькофф есть форма жалобы в РСА на неправильный КБМ- заполнил - ответили за 14 часов - проблема устранена!!! То, что Альфа не могла сделать за 1,5 года!!!  Браво, Тинькофф!  Альфа-страхование - позор !!

Информация для тех, кто думает обслуживаться в АльфаСтрахование или нет. Однозначный ответ НЕТ. Ни за что. Просто шарага, я не понимаю по каким критериям они набирают персонал. Столкнулся с элементарной проблемой, просто легче не придумаешь... Мне в страховку нужно вписать ещё 1 водителя, просто водителя вписать, не страховой случай произошёл, ни ещё что-то, а вписать водителя. Так вот, сегодня 29 число, заявку отправил 23, до сих пор не могут решить мой вопрос... Бред просто, никто ни чем не может помочь, раз 10 заявку отправлял, система всё отклоняет, те кто рассматривает заявки в ручную вообще такое чувство что не работают от слова совсем...

Больше в жизни никогда и ни за что не буду пользоваться услугами этой компании. Я представляю если страховой случай произойдёт, там не реально чего-то добиться будет.

Добрый день!

Не ожидал такого от Альфы, но не выплачивают страховую премию. В итоге, расторг договор и оформил ОСАГО в другой страховой. Поддержка ужасная. Не помогают, советы противоречивые, а главное без результатные - перезайдите в ЛК, съездите в офис и всё без результата. Куча потерянного времени, какое-то даже без страховки.

28.04.22 года был пролонгирован полис Е-осаго, 07.06.22 мне на электронную почту было направлено письмо от компании:
Досрочное прекращение договора ХХХ 023*****30
Eeosago_termination@alfastrah.ru
7 июня в 10:57

Уважаемый(-ая) К. Светлана Александровна! Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 24.04.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 023*****30, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО). Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan_eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов:

• СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
• ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
• паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).

В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО ХХХ 023*****30 будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления. Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ХХХ 023*****30 ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается.

Данную почту я использую редко, но вчера зашла и одолела, так как полис пролонгировали, соответственно все данные сохранены ,а также и адрес  временной прописки (истекшей). Постоянная прописка в другом регионе. Прошу заметить, что полис Е-Осаго  ХХХ 017*****11 заключённый 04.05.2021 г. таких проблем, как аннулирование полиса, не вызвал на тот момент временная регистрация закончилась, а продления не было.  Все сканы документов я отправила на указанную посту, но ответ пришёл, что полис аннулированный, и это за мои же деньги.

Убедительно прошу рассмотреть данное обращение, внести изменения и восстановить полис, так как я его оплатила. Повторюсь, что предыдущий полис осаго таких осложнений не вызвал

Всем привет. Как и у всех у меня «очень положительный» отзыв о данной страховой компании.

Стала участником ДТП, в котором я была не виновата. По счастливой случайности у виновника ДТП оказалось та же страховая ,что и у меня и по идее процесс должен был ускориться и как «Своему» клиенту все должно быть проще. Но на деле полная хрень. Марка и модель моего авто Chevrolet Cruze turbo 2014г. Начнём с повреждений, цитирую бумажку, который мне выдал оценщик.
1. Правое зеркало заднего вида под замену ( 7к)
2. Сделать сход развал (3к)
3. Ремонт правой двери + окрас (5-7к)
4. Крыло правое под замену + окрас (20-25к)
5. Бампер передний под замену + окрас( 20к)
6. Диски передние оба под замену (Диски стояли абсолютно новые )(25к за 2 диска)
ИТОГО стоимость ремонта, страховая оценила в ВНИМАНИЕ 39600р

У меня только два вопроса откуда берутся такие ценники? И как с этим бороться? В альтернативу моим претензиям они предложили загнать машину к ним в сервис отзывы на который вообще оставляют желать лучшего. Буду подавать заявление в суд! Отвратительная страховая компания!

Добрый день. оформляли ранее несколько полисов осаго, в тч в Альфе. Сейчас же, при оформлении страховки выдает ошибку, обновляли данные по почте, через ЛК, предоставляли Все виды документов (хотя они не менялись).

Указанные вами сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА. В соответствии с положением Федерального закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца транспортных средств» от 25 апреля 2002 года, страхователь обязан предоставить необходимые документы в виде электронной копии или электронного документа, путем их загрузки в личный кабинет страхователя, в течение 3-х часов. Не прошли проверку данные для: Страхователь/Собственник.

Приход это сообщение. Обратились в вашу страховую в Казани, заполнили бланк какой то. ответа нет. оформить полис не можем нигде, в тч у вас. в чем проблема?

Страховала свой автомобиль по ОСАГА в АльфаСтрахование уже несколько лет. За всё время у меня не было ни одного ДТП и я не могла в полной мере оценить сервис данной организации. Боже, как же я ошиблась с выбором страховщика. То, что творят сотрудники данной организации - полнейшее безобразие! Меня неоднократно дезинформировали. В результате чего я потеряла месяца ожидания.

Произошел страховой случай с моим автомобилем. Я признана пострадавшей стороной. Но так как при ДТП помимо моей машины пострадали ещё 2 человека, я по инструкции сотрудника АльфаСтрахования обратилась в страховую компанию виновника "Объединенная СК". Компания виновника сообщила, что у них с АльфаСтрахованием заключено соглашение и документы я могу предоставить в офис АльфаСтрахования. Естественно меня удивило, что первый сотрудник АльфаСтрахования не проинформировал меня об этом. Я позвонила на горячую линию и уже другой сотрудник АльфаСтрахования мне подтвердил эту информацию.

На следующий же день я предъявила все документы в офис, так же был произведён осмотр машины в офисе АльфаСтрахования. В главном офисе города Рязань хочу заметить! Уж там то, я думала, что с могу получить профессиональную помощь. При каждом моём обращение как в офис, так и на горячую линию я обращала внимание сотрудников на то, что виновник застрахован в другой компании и меня направили в офис АльфаСтрахования, так как со слов сотрудников обеих организаций у них есть соглашение о приёме документов. И каждый раз представители компании кивали и утверждали, что всё правильно. Сотрудники АльфаСтрахования уверили, что сообщат о решение организации через 20 дней.

Прошло уже больше 20 календарных дней, ответа я так и не получила, пришлось самой обращаться на горячую линию. И у меня отказ! Причиной отказа является то, что в ДТП было 2 пострадавших. Я про 2 постаревших твердила всем сотрудникам АльфаСтрахования с самого первого звонка и так же при посещение офиса. Но тем не менее сотрудники подтверждали, что да, у АльфаСтрахования есть договорённости с Объединённой СК и я всё делаю правильно. Считаю подобное поведение сотрудников халатностью, разгильдяйством и яркой демонстрацией отсутствия компетентности, о чем и сообщила в Роспотребнадзор

К своему сожалению купил полис Осаго В АльфеСтрахование. вторые сутки не могу внести изменения в полис. Тех поддержка ужасная. Одни чатботы. При общении в чатах пишут, что заявки обрабатываются вручную. Дозвониться до живого человека не получается. Крайне не рекомендую данную компанию. Благодарю за прочтение.

Много лет страховала машину именно в Альфе. Мне было удобно использовать приложение и можно было пролонгировать полис не куда не обращаясь.
У меня заканчивается полис, Альфа звонит несколько раз в день с предложением продлить. Но когда я нажимаю продлить в приложении, выдает сообщение Отказ в продлении, Купите новый.
Служба поддержки пишет тоже самое, обоснований в отказе продления не дают.