Отзывы о Альфастрахование

22.08.2022 супругом был приобретён полис осаго через мобильное приложение (стоимость 11293), который вступает в силу с 26.08.2022. При оформлении он не увидел галочку , что собственник совпадает со страхователем- в итоге в готовом полисе заметил ошибку , страхователем являюсь я, а собственником должен быть он . Позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию - сказали обратиться в чат в приложении и расторгнуть договор( без удержания ), так как он не вступил ещё в силу . Обратились и нам сказали - именно ваш договор можно расторгнуть после вступления в офисе и с удержанием. На вопрос почему - ответа никто не дал . Компания нарушает наши права !!! Просьба разобраться !!! Мы хотели заново приобрести полис в Альфа страховании, но теперь наверное нет. Почему мы должны терять наши деньги ??? Нам необходимо аннулировать договор

Добрый день! Оформил полис осаго через личный кабинет, указал не верные данные кузова и серию, номер ПТС. Оставил отзыв через личный кабинет, на эл. почту ответили, что исправить не могут, через ЛК тоже не смогу внести изменения, сказали обратиться в филиал Альфа страхование. Пришел в филиал мне ответили, что ничего не могут исправить, так как полис оформлялся через ЛК и все изменения можно сделать только через него. Как быть?

Здравствуйте. Я агент. При оформлении электронного полиса ОСАГО допустил ошибку: страхователем и собственником указал одного из водителей, допущенных к управлению. Полис оплачен и подтвержден, но еще не вступил в силу.
Исправить такую ошибку можно только через расторжение.
Можно ли расторгнуть договор до вступления в силу на основании ином, чем смена собственника? Если да - будет ли удерживаться РВД?
Можно ли  премию, уплаченную по расторгаемому договору зачесть в счет оплаты исправленного договора?
Спасибо

Это позитивный и забавный отзыв ) Случилось у меня на днях мелкое дтп, страховая у меня альфа и у пострадавшего тоже. Я немножко задел задний бампер, причем не ударил, а именно задел, , случайно какой то шум услышал ), хотел поехать, но вышел и проверил, там просто потертость уровня 3минут полировки.

Смотрю сегодня страховую выплату в размере - 23800, а самое забавное - даже если красить, что просто безумие, то бампер на х5 е70, разборный, и этот элемент отдельный. Надеюсь когда меня так же кто то заденет, будет так же ))))) Ну буду страховаться у вас =)

Второй день пытаюсь добавить водителя в электронный полис ОСАГО. Звонок в техподдержку нулевой результат, с ботом проще общаться никакой помощи и результата, только совет отправляйте заявку на изменения еще и еще, скачал приложение в чате тоже самый совет ничего нельзя сделать отправляйте еще и еще заявки завтра Вам обязательно повезет.

Почта завалена письмами "При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку."  В общем и целом такая проблема ,судя по отзывам, частая, странно что её не решают, или не хотят решать. Так нельзя работать.

Мною был приобретён автомобиль 06.08.22 г. на основании договора купли-продажи. Страховой полис ОСАГО я оформляла первый раз. Данные я заполняла на сайте альфастрахования.

В заявке на сайте сначала я указала собственником ТС себя, но с такими данными я не проходила проверку данных в АИС РСА. В связи с этим я указала собственником ТС продавца авто, так как автомобиль был зарегистрирован в тот момент на нем.  

При заполнении полиса на сайте мною был указан мой текущий адрес места проживания, потому что на сайте в графе требовали указать именно адрес места жительства, а не регистрации! Что не нарушает пункт 1.15 положения банка России от 19.09.2014 № 431-П.

Когда я приехала в ГАИ, чтобы поставить авто на учёт, мне сказали, что страховой полис сделан неверно, и мои документы не примут, сказали ехать в страховую компанию с данным вопросом. Я приехала в страховую компанию с целью изменения данных в графе «собственник», мне ответили, что данные изменять нельзя, возможно только аннулирование страхового полиса без возврата страховой премии, так как со слов сотрудника я нарочно ввела ложные данные, чтобы занизить территориальный коэффициент.

Мной было написано заявление в страховой компании, в ответ на заявление страховая сослалась на пункт 1.15 положения банка России от 19.09.2014 № 431-П и отказывает мне в возврате страховой премии.

Отправил заявку на добавление водителя через личный кабинет еще 22.07.2022 до сих пор не внесли. Поддержка отвечает что у них лапки и они не могут, в стационарном пункте обслуживания не могут по причине того что им заблокирован доступ к мотоциклам. Для представителей Внесите уже изменения в  полис  !!! Заявление на внесение, документы дополнительного водителя вам отправлены!

25.06.21 в 14:40 в г. Ростове-на-Дону, на бул. Комарова напротив дома. 22/18 произошло ДТП с участием транспортных средств Хёндай Крета полис ОСАГО РРР 50******47 и Дэу Нубира на момент ДТП ТС не было застраховано.

Водитель ТС Хёндай Крета с места ДТП скрылся. но в последствии был найден и на основании Определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от 01.07.2021 был признан виновным в ДТП от 25.06.21 и решением мирового судьи судебного участка № 4 Ворошиловского судебного района г. Ростова-на-Дону от 01 июля 2021 года по делу об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст. 12.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях лишён права управления ТС сроком на 1 год.

24.09.2021 мною, почтовым сообщением (трек номер ED21*****96RU) было подано заявление в СК виновника ДТП АСКО страхование включавшее:1. Заявление о возмещении;2. Извещение о ДТП;3. Копия паспорта собственника ТС;4. Копия Свидетельства о регистрации ТС; 5. Копия Водительского удостоверения лица, находившегося за рулём пострадавшего ТС в момент ДТП; 6. Решение мирового судьи с.7. Заверенная копия определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.04.10.2021 г. в 15:10 моё ТС, для осмотра было доставлено на эвакуаторе, на место расположения офиса СК АСКО страхование, расположенной по адресу: Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Всесоюзная, д. 107.

Сотрудниками СК были проверены мои документы, и произведён осмотр ТС. После чего я стал ожидать выплаты, однако, выплата так и не поступила, а сама СК в скором времени прекратила своё существование.В связи с чем, мне пришлось проводить самостоятельно независимуюэкспертизу и подавать претензию уже непосредственно к РСА.

04.02.2022 мною была подготовлена претензия и с вложением результатов оценки независимой экспертизы, направленна почтовым сообщением (ED23*****28RU)в Ростовское-на-Дону отделение РСА. С неимоверным трудом, в телефонном режиме мне удалось выяснить что, мой убыток на рассмотрение передан в СК АльфаСтрахование. В телефонном режиме оператор горячей линии СК АльфаСтрахование мне пояснила о необходимости предоставления документов о ДТП (хотя ранее все необходимые документы мною предоставлялись),

повторно, мною 07.07.2022, также почтовым сообщением (ED23*****74RU)были направлены:1. Фото копия Решения мирового судьи судебного участка № 4 Ворошиловского судебного района г. Ростова-на-Дону от 01 июля 2021 года по делу об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст. 12.27 Кодекса
Российской Федерации об административных правонарушениях (так как оригинал уже направлялся ранее);2. Заверенная копия определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;3. Заверенная копия Определения о возбуждении дела об административном правонарушении;4. Заверенная копия Протокола об административном правонарушении № 61 АГ 870420 от 01.07.21.

В ответ на свою претензию 09.08.2022 я получил ответ «Решение по заявлению от 11.07.2022, убыток № 1230/133/02787/22» за исходящим № 798331054 от 21.07.2022 о том, что мною, ни каких документов предоставлено не было и теперь я должен доказать ещё и то что я предоставлял ТС к осмотру в СК
АСКО-страхование. Хочется задать вопрос к представителям СК Альфа Страхование,вы там ничего не попутали??? Осмотр моего ТС прошёл 04.10.2021, срок урегулирования убытка 20 календарных дней, т.е. 24.10.2021 г. вышел срок и мною к РСА подано не заявление, а досудебная претензия!!!

Пытался оформить ОСАГО онлайн на мотоцикл. Первую заявку оставил больше недели назад на сайте АльфаСтрахование - на последнем шаге получил статус "Сотрудник проверяет документы, результат будет отправлен на почту". Ответа нет по сегодняшний день.

Сегодня позвонил на горячую линию, меня отправили писать обращение в чат. В чате ответили, что мне нужно оформить новую заявку. Оформил новую, прошёл все шаги, прикрепил все запрошенные документы - в самом конце на почту пришло письмо о том, что продолжить оформление я могу по *ссылке*, а ссылка ведёт на стартовую страницу оформления ОСАГО, где я снова должен с самого начала заполнять данные и крепить сканы документов. 

В чате мне снова ответили, что мне следует оставить новую заявку. Круг замкнулся...

Расцению такие действия, как современный способ отказа в оформлении ОСАГО - заставить клиента проходить эти круги ада в оформлении новых заявок. 

Запись экрана оформления первой заявки и скришноты оформления второй имеются, при необходимости могу предоставить.

12 августа 2022 года случилось ДТП. Меня признали потерпевшим.  Повреждения: Крыло, дверь, бампер, диск колеса. Все под рихтовку и покраску. Регион Москва. А теперь скажите "добрые партнеры" из альфы, вы считаете, что в Москве можно отремонтировать это за 17 тысяч рублей где то?) Вы мне адрес скиньте тогда, я поеду!

Сидят оценщики аффилированные, что то оценивают там себе (ул. Перерва 19 с.2), не соотнося цены с реальностью на рынке вообще! Цена покраски одной детали 3т. рублей!) Это где так красят то и чем? В Москве сейчас ценник от 8-10 тысяч начинается на покраску одной детали, и это в гараже у дяди Васи!... 

Самое интересное, что сами ребята на приемке СТО понимают, что это бред, но сделать ни чего не могут, ссылаясь на мифические распоряжения сверху с марта 2022 года...А что случилось в марте то, "добрые партнеры из альфы"? ценник на краску снизился резко, или грунтовка подешевела?) По-моему с марта стала стоить дороже только ОСАГО в 2 раза у вас! Осаго дороже в 2 раза-выплаты ниже в три, бизнес по-русски!

Так вот и получается, что ты должен всем в этой стране! А тебе нет...В общем альфастраховщики еще то наедалово! Чем раскрученнее и больше контора, тем жаднее ее хозяева! Обходите стороной! Я пользовался 3 года, еще есть страховка жилья у них)) даже страшно представить какая она будет, случись чего! Буду уходить конечно и всем советовать не соваться в эту конторку..

Не успели похвалить страховую компанию за хорошую работу, в том числе возможность расторгнуть договор ОСАГО (после продажи авто) на сайте, как нам пришёл ответ, что договор расторгнуть невозможно, так как мы прислали не все сканы документов, а именно не хватает акта приема-передачи транспортного средства. Правила ОСАГО не содержат данного требования. Прошу СК прокомментировать столь вольную интерпретацию законодательства

Мне оформляли полис ОСАГО 2 недели. Допустили ошибку и отказали анулировать полис. Деньги вернуть не хотят. С руководством не соединяют. В чате пишут Никиты без фамилии, которые дают информацию противоположную той, что озвучивают на горячей линии. Не рекомендую категорически. Даже в самых дешманских страховых такого подхода нет. Деньги получают удаленно, а для решения вопросов зовут в офис.

06 июля в мой автомобиль въехал сзади невнимательный водитель при выезда со МКАДа. Заявление было подано 15 июля о возмещении убытка, на что 3 августа пришёл отказ. Люди судят по себе, кругом обманщики! Отвратительное обслуживание и не выполнение своих обязанностей!!! Без каких либо доказательств, вот такой обобщённый ответ, никаких подкреплённых документов!

В ходе рассмотрения представленных документов по заявленному событию № 8023/PVU/01798/22 АО «АльфаСтрахование» обратилось к независимому эксперту для проведения автотехнического исследования с целью определения соответствия повреждений заявленным обстоятельствам. По результатам исследования экспертом установлено, что характер повреждений не отражает возможности их образования в результате рассматриваемого события. С технической точки зрения, заявленные повреждения могли быть получены при иных обстоятельствах.

При оформлении полиса ОСАГО произошла двойная оплата полиса. Излишне уплаченые денежные средства возвращать отказываются. Общаются только через чат. Сотрудники не компетентны, т. к. отправляют в банк. Якобы банк должен мне средства вернуть. Т.е. деньги зачислены на их счёт, а вернуть мне их должен банк.

Всем доброго дня!
Продолжается эпопея с полисом ОСАГО для такси.

В этот раз в отличие от попытки с желтой СК сразу поехал в офис.
Первым выбор пал на офис в Жуковском, ул. Гагарина,  58, 4 этаж. Даже останавливаться особо не хочется, в кабинете две сонные специалистки, услышав про такси, сразу отправили к брокерам. (Ну, знаете, палатка около ГИБДД в соседнем здании.) У них, мол,система не пропускает. Что? Куда не пропускает?
Сотрудники СК крупнейшего частного банка РФ, был бы Сбер - вопросов нет.

На следующий день 08.08.2022 прибываю на Шаболовку 31, стр.5 с предчувствием, что наконец-то закончатся мытарства.
Получаю талон ОП22 в 1607, жду минут 10 (ну так центральный же офис, из 24 даже 6 окон работает), приглашают к окну 18.
Милейшая барышня в белой блузке, ни таблички, ни бейджа, сразу понял - начальница и точно все решится.

Протягиваю ВУ, СТС, паспорт. (ФЗ 40, статья 15, пункт 3: 
а) в устной форме, б), г), д) оригиналы, в), е) - не требуются в данном случае).

Далее постараюсь дословно воспроизвести диалог:
Я - ОСАГО бы, для такси.
Барышня - Лицензия есть?
Я - Есть, милая, уже несколько лет как есть и еще действует.
(Разрешение на осуществление деятельности... ну да простим барышню)
- Полис будет стоить 14166р, НО вам нужно скачать с сайта РСА заявление, заполнить, привезти нам только в корпус Б (кто не знает, там Штаб страхования, Штаб, да), 2-3 дня будем рассматривать и скажем в каком офисе сможете оформить полис.
- Офис хоть в России будет?
- Да, конечно, 99% что в Зеленоград поедете.
- Простите, мой случай чем-то особенный или всем нужно в таком порядке?
- У нас в компании вот так.
Робко киваю на ряд новеньких МФУ за столами, с металлом в голосе ответ:
- ВАМ нужно скачать и лично заполнить.
Замечу, что после того как барышня озвучила мне сумму (14166) она погрузилась не скрывая в какой-то чат на смартфоне где были видны фото СТС видимо еще большего начальника.  В ответах на мои вопросы, да и собственно в моей персоне заинтересованности было ровно ноль,  так что с ощущением радости, что ноги унес, удалился восвояси.

Подытожу:
1.      Центральный офис обслуживания клиентов (в 100 метрах Штаб страхования).
2.      Я, КБМ – 0.57, никогда не злоупотреблявший правилами страхования.
3.      Полис не оформили, несмотря на предоставление документов согласно 40ФЗ, ст.15
4.      Почему не распечатать стопку мифических заявлений РСА (попробуйте найти сами, вот тут https://autoins.ru/)
5.      Продолжение квеста в Зеленограде.  Хочется сострить про сбор слез невинных второкурсниц, но не буду, эмоциям тут не место.
6.      СК крупнейшего частного банка РФ.

А так - прекрасная компания.

Произошел страховой случай по ОСАГО. Хотел перед обращением собрать нужную мне информацию. Хочу найти "альфастрахование перечень стоа по осаго".

Захожу на сайт https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/stoa/ Вбиваю. "Самарская область", "Самарская обл", "Самарская", "Отрадный", "г Отрадный", "Самара", "г Самара", "Самарская область Самара", "Самарская область Отрадный", то же с сокращением "обл", "г Тольятти".

На все один ответ "В вашем регионе СТОА-партнеров не найдено". Отключаю фильтр рекламы не помогает. Меняю обозреватель Яндекс на Microsoft Edge, затем на Лису. То же.

Так как мне узнать список СТО? Который должен быть размещен на сайте!

8 апреля 2021 года у меня было ДТП. На первом разборе в ГИБДД меня признали виновным (номер убытка 9792/133/01843/21 -- это первое решение в Альфе) . Подал несогласие с решением ГИБДД, предоставил видеодоказательства, после чего на втором разборе ДТП меня признали невиновным в ДТП. Дали справку, которую я предоставил в АльфаСтрахование.

Далее получил ремонт и был доволен. Номер убытка 9792/133/02314/21 (это второе решение в Альфе).
В начале августа 2022 собрался продлевать ОСАГО, но увидел что у меня подняли КБМ. Решил узнать причины, сказали за аварию 8 апреля 2021 года.

Написал уже кучу обращений, в Альфу, в РСА, и всё никак не исправят КБМ. Зачем вы тогда нужны, если ничего не делается? За год слишним ничего не исправили!

Продали машины одна была застрахована в ресо другая в АльфаСтраховании. В итоге при расторжении в Ресо специалист ввёл все данные и в этот же день остаточная сумма поступила на счёт…

В альфе же…я поменяла собственника(меняла с себя на бабушку) и купила новый полис,старый сказали расторгнуть в личном кабинете,я отправила документы мне написали отказ,и 4 дня кнопка «Расторгнуть» не появлялась,тянули время,в понедельник появилась я поехала в офис,можно сказать что заставила специалистов подать заявление на расторжение….

прошло 6 дней ни слуху ни духу,что за фигня почему тянется время?!?!?!?!Почему Ресо сразу же все расторгло и отправила в этот же вечер компенсацию…знала бы я что так возвращать будут,заключила бы новый договор в Ресо🤬🤬🤬🤬

Я уже 2 года являюсь клиентом Альфа Страхования, страхую машину полисом ОСАГО. И все было отлично, но на днях у меня появилась необходимость внести в страховку сведения о дополнительном водителе (страховка это допускает). И все было бы просто-но сайт не даёт этого сделать. Я обратилась в чат поддержки. В первый день мне сказали, что это сбой, мы все исправим. Ничего. На второй день, мне сказали заполнить форму и приложить документы.

Я все сделала. И вновь ничего! После повторного запроса в чат, мне опять говорят, что это сбой. На вопрос о сроках исполнения и вообще придёт ли мне уведомление, что моя заявка сформована-ответ нет, просто пробуйте. 3 дня я пытаюсь совершить абсолютно простую и нормальную операцию и не могу этого сделать. До операторов не дозвонишься-ждешь и сбрасывают! Вопрос до сих пор не решён. Вот он «сервис будущего в настоящем»!

Нужно внести изменения в полис. По телефону посылают на сайт в личный кабинет. В кабинете не даёт добавить водителя нового не понятные поля заполнить и почту и всё, не какого ответа не приходит, что приняли запрос. В чате не отвечают. Ощущение, что им вообще все равно на клиентов. С оператором не как не соединяют.

Живу в области, решила заключить Осаго электронно, ведь очень удобно, экономия времени и бензина. Долгие годы страховала в Альфастраховании, есть личный кабинет, там всегда продлевала страховки и КАСКО тоже. В личном кабинете стали заполнять все данные, раз пять все сбрасывалось и по новой, еле хватило терпение, выдало около 10 тысяч, не прошел мой водительский стаж ,около 30 лет.  Я оформляла ОСАГО на машину мужа, он собственник. 29.05.2022  года. А 8 июля мне на эл. почту пришло письмо, что страховку расторгают, пришлите документы, ложные сведения я предоставила. Далее переписка с ними, звонки, но Никакие мои доводы не принимают и деньги не вернут.

Оказывается таких как я много, у них уже поставлено на поток расторгать страховки, причину находят, деньги не возвращают, особенно по электронной ОСАГО. После того как я прочитала множество отзывов о компании Альфастраховании, об их обмане, я стала сомневаться, что заполнила данные неправильно. При заполнении данных о собственнике, есть строка """место проживание"""  я может быть указала его фактическое место проживание, а не МЕСТО РЕГИСТРАЦИИ по паспорту,, так пишите корректно и понятно. У меня еще хватило терпение все заполнить и отправить данные, а муж не выдержал и ушел в другую комнату, постоянные сбои, в программе, все слетало, времени потеряла много.  А оказало и деньги тоже потеряны, возвращать не хотят. Скупой платит дважды, это я про себя. Хороший способ заработка придумали в Альфастраховании.

У Стаж 10 лет, большая скидка за безаварийность. Пару лет назад в меня въехали, и я обратился за возмещением (был застрахован в альфастраховании). Выплатили только после того как накатал «замечательный» отзыв здесь. И видимо попал в какие то Чёрные списки этой компании. Продлевать страховку мне отказали. А в данный момент пытался застраховать мотоцикл, что видимо совсем не хочет делать данная страховая компания, а тем более мне, человеку которому не все равно как предоставляется услуга. При расчете стоимости внёс все требуемые данные- ждите мы рассмотрим и ни слуха, ни духа. 

по всей видимости в этой страховой готовы страховать молчаливых носильщиков денег, а если со стороны страховой какая то проблема (не дай бог клиент хоть возмутится, что ему просрочили выплату), то просто кидает в ЧС и живет дальше спокойно.

Звонил по горячей линии несколько раз, никто толком не может сказать, почему вырос КМБ до 1.76 с 0.95. С одного оператора перекидывают на другого. страховался в прошлом году у них же. 

Непонятно , делал запрос на КМБ - АИС РСА, ID запроса: 6965911, 16 дней прошло ,ничего не ответили. Больше всего смешно, когда ставят КМБ, то видят почему и из за чего. Лучше жаловаться в ЦБ сразу.

12.07.22 попал в ДТП ,оформили как полагается ,на следующий день прошел осмотр и подал документы.
С этого началась загвоздка, сотрудники компании на отрез отказались ремонтировать авто ,убеждая меня ,что по закону они могут сами выбирать чем отрегулировать убыток.

Я согласился .
29 июля я позвонил на горячую линию чтобы узнать статус страхового случая ,где мне ответили, что мне отправили отказ мотивирующий троссологической экспертизой Простым языком ,на меня и второго участника дтп повеселили ярлык автоподставщика.

Хотя у меня есть запись регистратора и у виновника повреждения намного серьезнее моих. Делайте выводы,друзья.

Теперь меня ждут долгие  судебные тяжбы и автомобиль починить пока не могу..
Спасибо за внимание.

Понадобилось срочно оформить полис ОСАГО, черт меня дернул купить полис в Альфастрахование(спросонья, наверное). Получив полис был сильно удивлен коэффициентом КБМ - вместо 0,83 (указанных и на сайте РСА и на ***.ру, где покупал полис) увидел 1,17)) Позвонив в КЦ и поинтересовавшись "как так получается", услышал бред про нового водителя... Ага, со стажем с 1996 года, без единой аварии за время оформления полисов ОСАГО.

Ну ладно, послала меня девушка на сайт, где нужно оформить запрос на проверку - но он не дает этого сделать, так как полис начнёт действовать с 28.07, а до этого ну никак невозможно сверить КБМ. Ну хорошо, говорю, допустим подтвердится ошибка, а как деньги переплаченные взад получить? Тут тоже непросто: в офис на Шаболовку идите/езжайте, там только возврат можно получить.

Удивлен таким бардаком в крупной копании: очевидные ошибки, которые проверить почему-то можно только с момента начала действия полиса, а во время оформления и "до" ну никак; при подтверждении ошибки нельзя неужели на карту, с которой оплачивался полис, средства перевести?

В-общем будьте бдительны. Все быстро при покупке, но с ошибками компании в простых (казалось бы) вопросах еще ноги сотрешь, пока разберешься.