Отзывы о Альфастрахование

Госпитализировали ребёнка с острым бронхитом по ДМС. Детская больница им.  Сперанского на Шмитдовской 29.

Ждём уже 4 часа в приемном отделении. Нам помощи не оказывают. альфа страхование - циничная контора обманщиков. Буду в суд подавать. Ужас, а не сервис! это все - за дорогую медицинскую страховку. Не желаю вам с вашими детьми оказаться в подобной ситуации.

Мой груз, перевозимый "Деловыми линиями" был испорчен.
Я составила претензию на возмещение средств (приложила все документы, которые мне сказали приложить в "Деловых линях). Претензия была передана в Альфастрахование.

2 недели я билась с операторами Альфастрахования, которые не могли меня соединить с сотрудником курирующим мой вопрос. В итоге все-таки меня соединилили с отделом расмотрения претензий по страхованию грузов и ответственности транспортных операторов. Менеджер оказался абсолютно не профессионален, не знает, какие документы нужны, для каких целей. Сначала затребовала дополнительные документы, потом сказала, что они не нужны.

В итоге я все равно направила запрошенные документы по е-мейл и приложила в личном кабинете, но теперь менеджер не берет трубку/ не отвечает на почту, а с другими сотрудниками отдела меня соединять категорически отказываются. Это учитывая тот факт, что я премиальный клиент Компании уже несколько лет. ПРОСТО ПОЗОР!!!!!! Надеюсь, что со мной свяжется руководитель отдела для урегулирования данного вопроса!!!!

В личном кабинете указан период действия полиса 01.10.2021 по 30.09.2022.Гарантийное письмо отправить отказываются мотивируя тем что на самом деле полис действует с 01.11.2021. Я уже молчу о том, что ДМС это просто неудобно, нельзя просто так получить необходимую услугу профильного специалиста, нужно сначала записаться на прием к терапевту, учитывая то что клиник по страховке в Краснообске нет, приходится каждый раз ехать в Новосибирск, отягчающие обстоятельства, работа дети.

Чаще всего бывает проще получить услугу платно в Краснообске или платно, но за один раз в Новосибирске.
А тут, после всех необходимых ритуальных действий, отказ в обслуживании и всё откладывается на месяц.
Очень сомнительная польза от этой страховки.

Отправленный груз был утерян компанией деловые линии, после чего началась претензионная работа с компанией Альфа Страхование. Все необходимые документы для возмещения были переданы еще 27 сентября. При норме рассмотрения претензии 1-2 дня, никакой реакции по ней не было до 6 октября.

6 октября пришел запрос о том, что необходимо предоставить дополнительные документы, так как согласно предоставленным чекам груз был оплачен частично. При этом, в личном кабинете приложены чеки на полную стоимость перевозимого груза. Эти выдуманные на пустом месте запросы документов затягивают срок рассмотрения претензии, при этом каждый день дополнительного ожидания обходится нам в 5 400 рублей. Невероятная некомпетентность и медлительность сотрудников.

18.04.2021г.  с супругой  взяли автокредит на покупку машины в Сетелем банке (Сбербанк). - сразу хочу сказать и дать совет перепроверять надо ВСЁ за этими сотрудниками!

Когда заключался автокредит нам была навязана страховка GAP сроком на 5 года в АльфаСтраховании, хотя страховку КАСКО продали в ИНГОССТРАХ.  Мы задавали вопрос: -"А если мы закроем кредит через год или  3 месяца, и решим продать машину, то нам вернут деньги за неиспользованный период, зачем нам на 5 лет GAP?"  Нам ответили: - Конечно, вернут.Если вы продали машину, то конечно вернут, собственник уже другой и GAP уже теряет смысл. У нас клиенты возвращают легко если закрывают кредиты и продают машину.

Данная страховка была включена в тело кредита. Менеджер так же меня уверял, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть страховки GAP. Договор № 0790W/215/G*****/21 от 18.04.2021г.

Кредит мы погасили уже 17.08.2021г.(хотя сетелем еще пытался целый месяц крутить наши деньги и ссылался на договор, что после пополнения счета деньги должны пролежать месяц, а потом кредит закроется) Нам это так же не нравилась ситуация и добились того, что 2 сентября 21 г они сделали перерасчет  и  выдали справку о закрытии кредита в связи с этим потребность в страховки жизни  и в данной страховке GAP отпала необходимость, т.к. она работает только с полюсом Каско. 

Кстати 02.09.21 написали заявление на возврат страховки жизни в Согласии им плюс в карму так как они все быстро оформили  и приняли заявления и через 8 дней вернули деньги с учетом перерасчета периода действия.

21.09.21 г.  мы продали автомобиль и в связи с этим расторгли  договор страхования КАСКО в Ингострах - им тоже плюс в карму так же все быстро и оперативно написали и вернули остаток и по ОСАГО и по КАСКО даже за 3 дня!

Но вот АльфаСтрахование все никак не может разобраться в законах и своих отделах играют в "пинг понг" с нами и пишут отписки и еще грубят в  главном офисе на м. Шаболовке!
Знаю, что после данного отзыва задним числом появится отрицательный ответ и будет ссылка на ст.958 ГК РФ, эту статью можно трактовать кому как выгодно(((  

То есть получается заключил договор на 5 лет, машину продал через пол года  и деньги не вернут...ну абсурд же...так еще и КАСКО расторгнут договор для чего тогда GAP без КАСКО?
Похоже данную страховку можно вернуть только в течение первых 14 дней, вот такой вот обман получается.
Кто то хорошо пролобировал данную статью в ГК РФ. По данному поводу будет направлено письмо в ЦБ РФ, Госдуму. Хотя опять же по новому ФЗ они обязаны делать перерасчет и вернуть остаток!
АльфаСтрахование верните наши деньги!!!

П.С. Никому не советую страховку GAP, тем более от АЛЬФАСТРАХОВАНИИ.

Раньше были в восторге от работы АЛЬФЫ теперь будем точно обходить стороной. И будем всех АНТИрекомендовать! Им нужны только деньги!
Да и еще они конечно же тут напишут что при расторжении договора деньги не вернуть)
НО мы не расторгаем договор!!! Мы продали машину расторгли КАСКО и ПРОСИМ ВЕРНУТЬ ЗА НЕИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ПЕРИОД!!!!

После тренировки ехал вспотевший и мокрый ехал на велике домой. Похоже застудил немного. Пришел до ДМС в СМ-Клинику, пожаловался на некоторый дискомфорт. При этом не было уже давно отношений. Уролог осмотрел и послал запрос в Альфа-Страхование. Пришел отказ по процедурам на анализы. Так и зачем весь этот ДМС? В первый раз такое, с другими компаниями ДМС такого не было.

Добрый день! Хотелось бы уже во всеобщее обозрение пожаловаться на данную контору, раз «мы вам перезвоним когда сотрудник освободится» длится уже больше месяца, а то и двух. Видимо очень много звонков и писем, раз по сей день никто не связался со мной!

23 июля в данную страховую компанию были переданы все документы подтверждающие порчу имущества после передачи груза от компании Деловые линии, рейс Москва-Рязань, был назначен (такое ощущение что вообще не работающий там менеджер, ибо трубки она не берет, вечно отсутсвует на рабочем месте) менеджер Х-ова Гульнара А., которая по сей день 9 сентября так до сих пор не вышла на связь, как она, так и все сотрудники данной фирмы!

Как можно уже понять, денег за порчу имущества ни Альфа страхование ни Деловые линии так до сих пор не вернули, ни за порчу, ни за доставку данного груза. Считается ли рассмотрение заявки два месяца и не выход на связь от сотрудников компании-адекватным? Думаю что нет, намерена сообщить в службы вышестоящие дальше!

Добрый день! 17.08.2021 была на приеме по полису ДМС у эндокринолога, в связи с ухудшением состояния. Врач назначил пройти УЗИ щитовидной железы и сдачу крови ТТГ и Т4 , позже пришло смс сообщение об отказе обслуживания т.к. случай не является страховым. Как же так ? В договоре прописаны диагностические исследования которые рекомендовал врач, а мне отказали!!! Полис 2 года, обратилась первый раз и мне отказали . Прошу дать обратную связь.

Работаю в федеральной компании. положен ДМС полис АльфаСтрахование. При любом обращении сталкиваюсь с проблемами не хуже, чем обычный ОМС полис. Постоянные отказы оплаты того, что назначают врачи, при этом не приходит даже объяснения. Всегда ссылка - "ну врач же не указал, что острое заболевания и что это болит". В моем случае я за свой счет сдал анализы, они показывают, что не в норме, сделал УЗИ за свой счет органа. После врач поставил диагноз, назначил лечение, и естественно после лечения надо сдать повторно анализы. Направил полный протокол обследования с подавленным диагнозом.

Пришел ответ просто с формулировкой Вам отказано. позвонил на пульт, прошу объяснить причину отказа, согласно договору. На словах объясняют "ну врач же не указал, что у вас болит" То есть по логике, чтобы что-то лечить оно должно остро болеть, а если в организме есть органы, которые болят, когда уже поздно лечить? Их теперь не лечить пока не заболит и не обследовать. Тем более анализ и диагноз врача уже есть, а значит обследовать надо. Болит оно, не болит остро, какая разница, у всех порог чувствительности разный. На вопрос почему вы решили, что данный диагноз не острое заболевание, мне просто сообщили "так написал специалист я просто передаю информацию".

На вопрос "он написал комментарий почему он так решил?" Опять ответ ну там же не написано, что вас болит. Все очень странное. А вообще ДМС странные компании, берут с радостью деньги и очень не хотят ничего оплачивать, разговаривал с разными собственниками бизнеса, так они говорят, к ним периодически заходят ДМС компании и говорят, что вы ограничены в назначениях, т.к. много платить мы не будем, а если будете назначать, то мы просто разорвем с вами соглашения.

В итоге врачи даже не могут все написать, т.к. их ограничивают.

Не подтвердили пцр-диагностику на ВПЧ в СМ-клинике, хотя в приложении к договору исследование указано как доступное.

В итоге вынужден платить дополнительно. Переплата составила 2800 рублей. Позвонил на горячую линию - слушал гудки и обещание ответить 15 минут. Работа КЦ 0/10. Ну альфа в своём стиле, экосистема тормозов.

Обратился через чат в мобильном приложении по поводу вопроса что включено в стоматологическую чистку зубов. Должны ли после air flow делать полировку зубов специальной пастой.

На что в чате отправили спрашивать у врача и т.д. хотя уже не секрет что чистка зубов обходится на все по дмс, приходится оплачивать доп расходы.

В целом первый дмс и больше не охота иметь. Пользы от стоматологии точно нет. С учётом что явно врачей надо заставлять иногда смотреть.

Я застрахован в страховой компании «Альфа Страхование» по программе ДМС своим работодателем. Поскольку при обслуживании по программе ДМС возникают проблемы с согласованием определенных медицинских услуг, вынужден оставить негативный отзыв о работе данной страховой организации.
У меня сложилось впечатление, что «Альфа Страхование» однобоко и в свою пользу трактует условия программы ДМС.

Например, в прошлом году, когда возникла необходимость в плановой госпитализации, «Альфа Страхование» направила меня в ГКБ 67 г. Москвы, вместо перечисленных в программе медицинского страхования стационаров, которые были выше классом данной районной больницы. Очевидно, что госпитализация в
данную ГКБ обошлась «Альфа Страхованию» дешевле, чем, скажем, в ФГБУ "Клиническая больница №1" УДП РФ или в ФГБУ "3 ЦВКГ им. Вишневского МО", которые указаны в перечне стационаров «плановой медицинской помощи» программы медицинского страхования. ГКБ 67 в данном перечне отсутствовала.

Сейчас возникла необходимость в проведении колоноскопии, эта процедура во всем цивилизованном мире проводится под в/в анестезией, кроме того, у меня выраженный болевой синдром, есть результаты анализов, указывающие на воспалительный процесс в кишечнике. Но «Альфа Страхование» упорно, под разными предлогами отказывается согласовывать общую анестезию, ссылаясь на то, что в объем амбулаторной помощи она не входит. Это при том, что моя программа включает также плановую и экстренную медицинскую помощь в условиях стационара в том числе дневного), где необходимое анестезиологическое пособие, в т. ч.
общая анестезия, предусмотрено программой ДМС. То есть выполнять столь тяжелое и болезненное исследование без анестезии, по мнению «Альфа Страхования», - абсолютно нормально. Удивительно, что данная страховая компания еще не додумалась отказывать в обезболивании при удалении зубов, или при проведении оперативных вмешательств. Ведь можно же и потерпеть.

Учитывая объем страховых отчислений, которые выплачивает вам наша компания, а также то, что вы позиционируете нашу программу ДМС как «одну из самых полных на рынке», можно было бы хотя бы сделать попытку пойти на контакт и решить вопрос в индивидуальном порядке. Увы, этого так и не произошло.

Застрахована в "Альфастаховании" через работодателя.

Обратилась с признаками ОРВИ рано утром 17 июня, попросила мне вызвать врача на дом, чтобы открыть больничный и взять у меня на всякий случай ПЦР-тест на коронавирус, так как много болеющих в Москве.

Заявку приняли, в этот же день приехал врач. Он меня осмотрел, больничный лист открыл и назначил анализ крови и ПЦР-тест. Также попросил меня дополнительно связаться со страховой компанией и обратить ее внимание на его назначения, чтобы они случайно не потерялись.

После его ухода я так и сделала, по телефону ваши сотрудники меня попросили написать письмо на Пульт ДМС, приложить фото направления на обследование, которое назначил врач.

Я все сделала, в итоге мне письменно услуги согласовали, предупредили, чтобы я ждала медсестру, что ко мне приедут через 1-2 дня.

Однако ни на следующий день, ни через два, ни через три дня никто не приехал. Я лежала с температурой, у меня не было сил разбираться с вами.

19 июня я обратилась письменно на Пульт ДМС с вопросом где медсестра с тестом? В этот момент я уже третий день лежала дома больная, с неустановленным диагнозом и без адекватного лечения.

Ответ на мое письмо пришел только 20 июня, в котором мне рассказали, что все очень заняты и не могут ко мне приехать, очень хотят, но вот никак.

Еще раз обращаю ваше внимание, что со дня моего обращения прошло уже 4 суток. К этому моменту признаки заболевания появились и у моего супруга, к нему выехал его врач по ДМС от "Согаза" и - вот чудеса! - ему прямо тут же сделали экспресс-тест, который оказался положительным.

Ко мне все также никто не звонил и не приезжал. 

Около 23 часов вечера (!) 21 июня, на пятый день болезни (!!!) наконец позвонила мне врач из клиники согласовать их приезд ко мне с тестом. Бинго! Однако, когда она узнала, что я за эти дни ожидания превратилась в контактную по ковиду, наотрез оказалась приезжать.

По телефону в "Альфастраховании" координатор тоже не нашла никаких нарушений, мне сообщили, что я самадура и меня просто "слили", отказавшись далее взаимодействовать, ведь коронавирус особо опасное заболевание, как сказал мне ваш координатор. 

Господа, а что ж вы меня бросили-то на ПЯТЬ дней с подозрением на такое опасное заболевание? Почему за ПЯТЬ дней никто не удосужился ко мне приехать и оказать медицинскую помощь? Да просто даже сказать мне, чтобы я вас не ждала, я звонила скорее замученным врачам из поликлиники, чтобы хоть они меня лечили.

А если бы я умерла за то время, пока ждала вашу медсестру, ведь лечение мне тоже никто не назначал, так как диагноз так и не был поставлен, исследования так никто и не провел? 

Я с пониманием отношусь к тому, что с коронавирусом работают только врачи по ОМС, но будьте тогда честны и сразу отказывайтесь работать с пациентами с любыми признаками ОРВИ. А вы мне СОГЛАСОВАЛИ услугу, а потом просто бросили одну без медпомощи. Мне повезло, я поправилась и в ваших "услугах" больше не нуждаюсь, однако в следующий раз вам может не повести — кто-то может просто скончаться, не дождавшись ваших врачей и медсестер.

Стыдно так работать, господа. Позор вам!

Добрый день, прошу разъяснить расчёт страховой выплаты по несчастному случаю произошедшему 03.04.2021 г. 08.06.2021 в адрес страховой компании по Дмс было направлено заявление на страховую выплату по двум переломам: компрессионный перелом лучевой кости и оскольчатый перелом плечевой кости. 25.06.2021 г на мой лицевой счёт поступили средства, но не в полном объеме.

В мой адрес не поступил акт урегулирования убытков и никакой информации в полном ли объеме произведена мне выплата (меня интересует, за 2 перелома была произведена выплата или за один, ведь в документах было указано два перелома).

Просила предоставить разъяснение по электронному адресу, но мне прислали ответ сообщением на телефон - это просто чек о перечислении средств (письменный ответ).Чек мне не нужен! По какой таблице производили расчёт, ведь перелома было два. В описании и выписки из амбулаторной карты, было описано именно два перелома. Звонила и на горячую линию и писала на электронный адрес, но так никто и может объяснить мне и прислать письменный ответ!

30 мая купил ( вернее оплатил ) на сайте АльфаСтрахования полис ДМС (22000 руб). Деньги списали - полиса не получил. Поддержка в вотсапе не решает вопрос! При визите в центральный офис на Тульской в эту субботу ( 05.06) отказались давать книгу отзывов и предложений, также сказали что ДМС они тут в офисе не продают и вопросы с ДМС в офисе не решают! опять отправили в свой вотсап чат, где уже неделю сотрудники пишут "Я имею возможность проинформировать Вас, только по действующей программе страхования.

У Вас есть вопросы по действующим программам страхования?" и так без ответов. Обращение в службу сервиса через сайт также без ответа.

В прошлом году я купил в АльфаСтрахование страховку от COVID-19. В начале апреля 2021 г я заболел коронавирусом. После выздоровления я получил в поликлинике выписку и копии результатов анализов и 26.04.2021 направил в АльфаСтрахование по специальному адресу для таких документов. 27.04.2021 сотрудник компании попросил прислать ещё копию моего паспорта. Я ее отправил, а в ответ получил регистрационный номер убытка ***. 

С тех пор Альфастрахование на связь со мной не выходили. 19.05.2021 я сам звонил в компанию, чтобы узнать какой результат рассмотрения моего заявления. Оператор только записала мои данные и сказала, что со мной свяжутся в течение 3 рабочих дней. 3 рабочих дня прошли, но на связь опять никто не вышел. 

В пункте 5.1 правил страхования, которые даны в полисе, сказано, что в течение 10 рабочих дней после получения всех документов составляется страховой акт. А в течение 5 рабочих дней после акта производится выплата. Все эти сроки прошли. АльфаСтрахование вы так и будете отмалчиваться?

Обратился по ДМС в один хороший центр в Воронеже. В котором был по ОМС до этого (по направлению из поликлиники), а затем по ДМС в прошлом году.

Сразу мне сообщили - страхования компания ввела для вас посещения по гарантийным письмам для этого центра (в прошлом году по такому же полису без препятствий посетил всего 2-х врачей за весь год).

Решил посетить хотя бы одного хорошего специалиста - кардиолога - так как имеется проблема которая требует решения и мне ее важно решить - так как влияет на работу - из-за согласования записи к врачу - прошло около 2-х дней прежде чем смог записаться.

Доктор назначил общий анализ крови с множеством стандартных показаний включая глюкозу. Также некоторые сопутствующие анализы такие как ТТГ - так как это напрямую может влиять на мой диагноз.

Далее в регистратуре ДМС узнал, что просто так анализы сдать нельзя - ждать согласование от страховой компании на простейшие анализы и повторную консультацию кардиолога. Ожидание - 4 дня. Тут уже закончился мой отпуск который я взял, чтобы подлечится.

И теперь самое интересное - не согласовали глюкозу в составе анализа крови и некоторые доп. анализы как ТТГ. Спрашиваю почему? Ответ: наши специалисты решили, что это не по стандарту - глюкоза вам не нужна - это для лечения диабета.

И таким образом, не согласовали базовые анализы - такие как глюкоза - стоимость около 100₽ - но анализ важный для диагностики такого диагноза как у меня. Также не согласовали ТТГ и еще пару анализов.

Глюкоза которую всегда делают по ОМС бесплатно, да и тот же ТТГ можно сделать бесплатно по ОМС - на этом Альфастрахование решила сэкономить средства. Причем до этого по данному полюсу ДМС не обращался - это прям первый прием в этом году.

Теперь за включение необходимых анализов которые обычно делаю по ОМС бесплатно - мне придется доплатить самому - я ведь не хочу сдавать кровь 2 раза.

Таким образом имеем - потраченное время и дополнительно подорванное здоровье из-за полюса ДМС этой компании, который по объему предоставляемых услуг хуже ОМС.

Отправил жалобу в компанию - от 05.09.2020 - а тем временем уже неделя как я не могу начать сдавать анализы, которые назначил доктор. По ОМС таких проблем никогда не было - пусть и доктора были чуть хуже в поликлинике. И видимо ждать еще неделю ответа - а потом все равно придется оплачивать часть лечения за свой счет.

Но все-таки посмотрю - может проблема в невнимательных специалистах Альфастрахования.

А в рекламе полиса ДМС там и массаж и еще что=то - теперь не поверю - вот в то что, массаж только у шефа этой прекрасной компании за ваш счет - это я поверю.

При регистрации на сайте просит подтверждение с электронной почты и смс с телефона, если на почту электронная ссылка приходит и по ней переходишь, то на телефон смс не приходит, написала обращение на сайте в службу поддержки, ни ответа, ни привета, соответственно зарегистрироваться никак нельзя.

Может вашей страховой держать свой сайт просто как для информации, без создания и входа личного кабинета ( не у меня одной такая проблема) , такие проблемы у вас давно и практически у всех, выводы вы видимо не делаете, увольте своих сис админов и программистов.

24.04.21 г. Приобрел себе через приложение полис ДМС со сроком начала действия 29.04.2021. Через некоторое время в связи с личными обстоятельствами вынужден был отказаться от полиса и расторгнуть договор. Но вот тут началось полное игнорирование компанией Альфастрахование.

25 с трудом дозвонился на горячую линию, где мне посоветовали написать на сайте в форме обратной связи.  25, 26, 27 , 28 были написаны обращения так как не на первое , не последующие никто не реагировал. Написал в службу качества- тоже тишина. Параллельно звонил в кол-центр. Опять за несколько часов дозвонился. Сказали пиши на почту. Написал на единый адрес, никакой реакции. Сегодня 29.04.21 , дотянули до начала действия полиса, ответа никакого.

Здравствуйте. 
Застраховалась от COVID 19, полис № 60925/397/***/21  и так случилось, что 14.03.2021 года - заболела им. Когда вылечилась и самочувствие стало лучше, начала помаленьку заниматься документами. Все необходимые документы, 05.04.2021 года направила на электронную почту страховой компании, перед этим конечно связавшись с сотрудниками и уточник как все сделать, далее ожидала 10 рабочих дней, а в ответ тишина. После чего, только когда позвонив в страховую и уже потребовав ответа, мне сказали, что заявку оформят и ожидайте еще.

Делая вывод, что сегодня 28.04.2021 год, ни выплат ни ответа я так и не получила, могу сказать, что данная страховая компания, совершенно не заинтересована в клиентах и тем более в выполнении своих непосредственных обязанностей. Не думаю, что кому-нибудь буду рекомендовать данную страховую компанию.

Да даже отзыв оставить очень сложно, ну не об этом. 
Купила ДМС Альфастрахования, думала нормальная организация, но...

Врач назначил лечение и Альфастрахование мне его одобрило! Позвонили и сказали иди все одобрено, все вышлем!!!! Пошла я в поликлинику, а там говорят нет гарантийного письма от Альфастрахования ( хотя они мне 3 дня назад звонили и говорили, что все отправили). В итоги меня врач не принял. ОДНИМ СЛОВОМ УЖАС!!!

Итог потраченное время, силы . И мне сказали в поликлинике, что для Альфастрахования это норм!!! Такое очень часто бывает. И кстати до них крайне тяжело дозвониться. И я поняла, что надо проверять гарантийные письма, если они вам сказали, что отправили Это далеко не ФАКТ!

Никаких договоров с  Альфа страхования я не заключал но, 31.03.2021г. на телефон одного из наших сотрудников поступил звонок от неизвестного мне лица, представившегося сотрудником Альфа страхования. Ваш сотрудник искал Ш---ра В. А. т.е. меня лично, с непонятной мне целью. Номер телефона, куда поступил звонок, в качестве контактного я никогда Альфа страхованию не указывал.

Требую незамедлительно прекратить обработку моих персональных данных и удалить все номера телефонов связанных с моим именем включая номер телефона на который был осуществлен звонок. Имевший место инцидент я расцениваю как вмешательство в частную жизнь, как нашего сотрудника так и мою личную, а также  порча моей репутации среди сотрудников компании. В случае повторного звонка я и мои сотрудники незамедлительно обратимся в контролирующие органы.

Требую: дать объяснение, каким образом вы получили номер телефона нашего сотрудника. При отсутствии обратной связи с вашей стороны, я обещал дать публичную огласку путем размещения информации о данном инциденте в открытых источниках что я и делаю в данной публикации. Осталось выяснить кто торгует базами клиентов и как вы их покупаете так как номер я действительно указывал но точно не вам!

Болит поясница. Сходила на приём к врачу, который выписал курс массажей. Несмотря на то, что в дмс прописана такая услуга мне отказали, по причине что массаж можно выписывать только при санаторно-курортном лечение, спрашивается зачем тогда в полисе указан массаж до 10 процедур? Не рекомендую полис. Смысла в нём нет. Если заболеете, будете сами дома страдать.

От организации предоставили ДМС и нарекания очень редко были, а если были и по мелочи. Но здесь за 2 дня накипело. Я знаю что по ДМС у меня есть бесплатная гигиена зубов, сколько раз в год и когда последний раз я это не помню. Соответственно, я позвонила первый раз Девушке ( сотрудник О-ва) всё объяснила что нужна чистка зубов, она кроме как где территориально удобно, ничего не задавала. Заметьте!!!! Вроде ок, ноооооо.... прихожу к СТОМАТОЛОГУ( а их более 10 наверное направлений стоматологии), и уже на кресле говорят а Вас не на чистку записали. Нормально..... хочу я сказать, я, работаю с 11.00 могла проснуться в 9.30, я проснулась в 7.00 чтобы услышать слова, а Вас записали к терапевту, а не к гигиенисту. СУПЕР!!! Я в злости и бешенстве звоню в страховую, меня молодой человек успокаивает ( сотрудник Н-ин) говорит не расстраивайтесь и извините, записывает меня благополучно к 9.00 на след день опять говоря что всё ок, ( было от меня озвучено ещё в первый раз чтоб было без всяких франшиз), снова без задавание вопросов , кроме территории направляет в стоматологию.

прихожу я второй день, всё то же самое. С 11 работаю, проснулась в 7.00( меня поймут те кому тяжело просыпать в такое время когда график с 11. 00). 

Пришла в клинику стала заполнять анкету, а администратор говорит: ВАМ НЕ СОГЛАСОВАЛА СТРАХОВАЯ!!!! 
что? Как так, если они сказали всё ок?! Для понимания, одним словом поехала в Ж**УМИРА, а они мне снова бороду. Это жесть. Мои эмоции переполнили все мои капилляры.

Я думала всё разнесу. Когда снова позвонила в страховую, когда всё уже разобрались почему такая ситуация, девушка только заикалась  и в ответ, приношу свои неудобства. Ей пришлось принять весь гнев, которые должны были получить другие сотрудники. Моё время потеряно- а оно для меня дороже золота, сон тоже не вернуть. 

что я этим хочу сказать, уважаемые кадры или кто там ещё, подбирайте тщательно сотрудников, а ещё тренеры нормально их обучайте. А данных сотрудников просьба наказать ( хотя я понимаю что банки ну для таких крупных страховых это просто филькина грамота).

Обращалась по ДМС к терапевту с сильными, постоянными головными болями, мешающими работе. Терапевт поставил диагноз РВНС, цефалгия, кризисное течение.  Назначил консультацию невролога, общий анализ крови и мочи.

Страховая отказала в доп обследовании, аргументировав, что при этом типе диагноза указанные доп обследования не полагаются. Т.е даже сдать элементарные анализы я должна  за свой счет, несмотря на то, что у меня есть ДМС. Даже в клинике этому удивились. Боль есть, в последние 2 месяца терпеть уже невозможно, заключение терапевта есть. Но страховую это не волнует, у них на этот счет свое мнение. Очень жаль, полис приобретен только недавно, просто деньги на ветер, лучше бы приобрела услуги других более ответственных страховых.