Отзывы о Альфастрахование

Добрый день!
Согласно правилам страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля внесения подобных изменений не осуществляется.
Письменный ответ на бланке организации был направлен Вам по Почте РФ.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
АО "АльфаСтрахование" действует в рамках заключенного договора.
Согласно правил страхования, данный продукт возможно расторгнуть только в период охлаждения:
При отказе Страхователя от Договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии,
при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, Страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в следующем порядке:
5.1. В случае если Страхователь отказался от договора страхования в указанный период и до даты возникновения обязательств Страховщика по заключенному Договору
страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме.
5.2. В случае если Страхователь отказался от Договора страхования в указанный период, но после даты начала действия страхования, Страховщик при возврате уплаченной
страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты
прекращения действия Договора страхования.
5.3. По обстоятельствам, указанным в п.5 настоящих Условий, Страховщик возвращает Страхователю страховую премию по выбору Страхователя наличными деньгами или в
безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования.
5.4. По обстоятельствам, указанным в п.5 настоящих Условий, Договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного
заявления Страхователя об отказе от Договора страхования или иной даты, установленной по соглашению Сторон, но не позднее четырнадцати календарных дней, со дня его заключения.
При досрочном отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от договора страхования оплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату.
Также при продаже транспортного средства по полису GAP деньги не возвращаются
На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для удовлетворения заявленных требований.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Все решения принимаются согласно договору страхования и на основании заключения специалистов.
Подробный ответ о причинах отказа был направлен Вам по электронной почте.
Для получения письменного ответа на бланке организации необходимо обратиться в компанию с письменным обращением.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
_________________
Для получения официального ответа на бланке организации необходимо направлять официальное письменное обращение.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
В настоящее время наблюдаются перебои в работе в части заключения и сопровождения электронных договоров ОСАГО.
Команда АО «АльфаСтрахование» совместно с Российским Союзом Автостраховщиков проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО. Это займёт определённое время. Приносим Вам извинения за временные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Благодарим за обращение.
Мы рады, что работа нашего сотрудника оставила у Вас положительные впечатления.
АО «АльфаСтрахование» всегда заинтересовано в наилучшем исходе озвученной клиентом ситуации. Ежедневно мы стремимся улучшать свою работу и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы качество сервиса повышалось.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Ранее документы были переданы на расторжение. В ближайшее время денежные средства поступят по указанным реквизитам.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
АО "АльфаСтрахование" получает письма как только Почта РФ подготавливает реестр писем.
Ваше письмо было получено 23.10.2020.
30.10.2020, в установленные сроки, документы были рассмотрены и переданы в бухгалтерию.
В ближайшее время денежные средства поступят по указанным реквизитам.
Дополнительно сообщаем, что поступление электронных писем не было зафиксировано.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
В ходе проведения внутренней проверки по факту полученного от Вас Обращения установлено, что указанный Вами номер телефона был предоставлен ранее (в 2019 году) другим нашим клиентом в рамках приобретения страховых услуг и при регистрации личного кабинета. Клиент, чьи данные содержались в личном кабинете по указанному Вами номеру телефона, не уведомил нашу компанию об изменении и корректировке контактных данных. В настоящий момент мы проводим коммуникацию с клиентом по уточнению и корректировке его новых контактных данных (актуального номера телефона) и исключили возможность доступа для Вас к личному кабинету нашего клиента.
Функция регистрации личного кабинета с Вашими данными доступна по ссылке: https://www.alfastrah.ru/register/?register=yes .
Приносим извинения за доставленные неудобства.
АО «АльфаСтрахование» уделяет значительное внимание вопросу защиты персональных данных своих клиентов.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Спасибо, что поделились отзывом о работе компании. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно решен.
С нашей стороны будет обязательно проведена проверка консультации сотрудника чата.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
К сожалению, вынуждены признать факт некорректного процесса согласования медицинских услуг по Вашему случаю.
АО «АльфаСтрахование» приносит свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Отметим, что Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС РСА данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компании.
Желая помочь в сложившейся ситуации, с нашей стороны был направлен запрос в РСА. По его результатам к Вам применен 9 класс КБМ. Номер запроса: 6205341.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Все решения принимаются на основании договора страхования.
По результатам заключения сервисного центра требуется замена дисплейного модуля, задней крышки, аккумуляторной батареи.
Сумма ремонта превышает страховую сумму. Согласно п 13.8.2 договора было принято решение о выплате страхового возмещения.
Дополнительно сообщаем, что в случае невозможности восстановления работоспособности поврежденного имущества путем замены дисплейного модуля, либо детали, необходимые для проведения восстановительного ремонта, сняты с производства или поставки таких деталей на территорию РФ прекращены, признается полная гибель застрахованного имущества, и выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере страховой суммы за вычетом франшизы в размере 50% от страховой суммы по Договору страхования.
На основании вышеизложенного АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Мы рады, что работа нашего сотрудника оставила у Вас положительные впечатления.
Ваша оценка будет для нас главным стимулом эффективной и продуктивной работы и в дальнейшем.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Адрес электронной почты удален из рассылки. Приносим извинения за данную ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Благодарим за предоставленную информацию.
Удалили адрес из рассылки.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Письменный ответ с указанием нормы действующего законодательства был направлен Вам ранее почтой РФ.
Повторно сообщаем, что согласно п 2.1 ст. 18 Федерального закона N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2019) - на ряду с потерпевшим право на получение компенсационной выплаты после наступления события, имеют: страховщик, приобретший право на получение компенсационной выплаты; лицо, приобретшее в порядке наследования право на получение компенсационной выплаты; представитель потерпевшего, право которого на получение компенсационной выплаты подтверждено нотариально удостоверенной доверенностью.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
По полученной информации вопрос был урегулирован.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
При заполнении была неверно указана мощность транспортного средства.
Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.
Дополнительно сообщаем, что если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. Данная информация представлена на сайте компании.
Закон об ОСАГО возлагает именно на страхователя ответственность за предоставление достоверный сведений при заключении договора ОСАГО.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Документы переданы на оплату. В ближайшее время средства будут перечислены. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Договор расторгнут. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. Сроки зачисления зависят от банка, выпустившего Вашу карту.
Данная ситуация произошла из-за длительного подтверждения договора со стороны автосалона, где приобретался полис.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
АО «АльфаСтрахование» всегда заинтересовано в наилучшем исходе озвученной клиентом ситуации. Ежедневно мы стремимся улучшать свою работу и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы качество сервиса повышалось.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
В первую очередь хотим принести извинения за ожидание.
По полученной информации, Вам было направлено сообщение для возможности урегулирования события.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В течение недели денежные средства поступят на Ваш счет.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».