Отзывы о АльфаСтраховании-ОМС

Мой отзыв касается, чтобы организации, которые ищут и выбирают страховую компанию для своих сотрудников в части Дмс.

Даже судя по рейтингу отзывов тут все понятно Альфа ужасна.

Вот вам мой пример: Обратился в стоматологию 32 Белых в Иркутске, записался на ряд процедур по лечению. Сказал, что сейчас позвоню и попрошу, чтобы отправили гарант письмо.

Звоню, а мне говорят, что Альфастрах временно не работают с 32 Белых. Звоню в стоматологию и говорю, что мол сказали, что не работаете теперь по ДМС.

Девушка была удивлена и  сказала, что уточнит и перезвонит мне. На след день звонок и девушка говорит, что моя компания не заключала договор с 32 белых. Первое, причем тут моя компания? Наша компания заключила договор с Альфой, а они уже сами заключают с кем хотят.

Второе, я лично чуть больше месяца назад возил коллегу в 32 белых, где она лечилась по ДМС. Да и я сам  ранее обращался в 32 белых и в Альфа тсрах по гарантийному письму и работали просто по условиям дмс не проходил.

Короче Альфастрахование, как хотят так и вертят. Сами могу убирать, добавлять компании и решать с кем работать, а нам врать.

Очень надеюсь, что наша компания откажется от этого партнера. Сейчас у меня из всех стоматологий Иркутска есть только 1 коммерческая компания, где я могу лечить зубы и 2 поликлиники-вот выбора……

Чуть не забыл, даже когда обратился в 32 и сказал, что дмс они спросили, какая компания и я сказал Альфа, в ответ услышал много «О», тут думаю понятно. Поэтому компании, которые выбирают страховую-ТОЛЬКО НЕ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!

26.07.24 г я была по записи по ОМС на приеме у стоматолога Е-ой Ольги В. по полису 725832087*****93 ОМС. Было проведено восстановление зуба пломбой с нарушением контактного пункта 2,3 класса по Блэку с использованием материалов из фотополимеров (включая полирование пломбы (при лечении пульпита, периодонтита), код А16.07.002.011 стоимость - 1904 руб, акт выполненных услуг к заказ наряду №1249653 от 26.07.2024 г., Чек 0029 от 26.07.24 г. Диагноз: 46, кариес.

Прошу, разобраться почему взяли оплату за услугу, которая входит в ОМС (запись у меня была по ОМС). И обязать мед учреждение вернуть деньги - 1904 руб. Прошу прислать список, что входит в ОМС при лечении зубов. Также, услуга была оказана некачественно, зуб ниже и не всей жевательной поверхностью примыкает к верхнему зубу 

PS: Претензия на вашего сотрудника Наталью г. Тюмень. отказала в выплате и не знает, какие услуги входят в список ОМС, направила меня саму смотреть на сайте или обратиться в клинику (звонок был с номера 8345*****04 в 11:38 по тюменскому времени). Это нормально??? Страховая должна отстаивать мои права.

Очень приветливый и отзывчивый персонал. Оформили медицинский полис быстро и качественно. Побольше таких людей и мир станет намного лучше и чище. 🌟 Рекомендуем на все 100%. Конкретно этот филиал не выбирали. Просто он находится рядом. И это хорошо. И что хорошо, нет очередей, как это везде бывает. Очень жаль, что не спросили имён. Но назову дату посещения. 18 июня 2024год.

Думаю по дате найдутся эти замечательные люди. А ещё развито чувство юмора, позитив, понимание, что немаловажно для работы с людьми.

Советую пользоваться надёжной страховой. Из всех компаний которыми я пользовался именно с АльфаСтрахование у меня никогда не было никаких проблем. Полис работает везде и стоит совсем не дорого. Лично я советую к ним присоединится и быть спокойным в своем будущем. К тому же остальные компании навязывают свои услуги и просто скребут с вас деньги.

Началось со звонка - что ваш полис готов через 2 дня после подачи заявления. Приезжаю к пункту выдачи - там даже номер не присвоен. В итоге потраченное время. Обещают присвоить номер завтра-послезавтра. Сказали что с номером полиса можно прикрепиться к поликлинике. Жду.

В итоге позвонили и сказали что мол сами виноваты  -через гос услуги нажали не то. Хорошо, исправляю. Опять жду. Через неделю прислали номер -но прикрепиться вы не сможете пока нет физически носителя - с ним только в поликлинику сперва. В итоге 2-3 недели ожидания и обман что по номеру можно записать ребенка к врачу.

Меня без моего согласия работники данной организации открепили от поликлиники и прикрепили как сами захотели и меня даже в известность не поставили и об этом я узнала на приёме у врача, который отправил меня очень далёко и на всегда. Я пришла, как добросовестный человек, что бы подтвердить данные после смены паспорта и вот результат...

Выражаю особую благодарность, работникам Альфа Страховании ОМС, О. И. и А. К. за их безупречную работу, отзывчивость добрые сердца, клиенты ОМС.

От Ш-ко Г. Н.

Хочу  выразить  человеческую  благодарность  страховому  представителю  В-ной  Г. А.  за  её  отзывчивость,  понимание  и  высокий  профессионализм! 

Желаю  всем  выполнять  так  свою  работу.  Спасибо,  что  есть  такие  ответственные  люди.  Пускай  всем  повезет  с  таким  человеком!

Добрый день. В марте с мужем обратились в компанию ,,АльфаСтрахование-ОМС" за оформлением медицинских полисов в Аксае. Сделали быстро, спокойно. Выражаем благодарность за доброжелательность работников и финансировании операции моего мужа Александра Н. С уважением, семья Ч-ых( Аксайский район, п.Октябрьский), апрель 2021 год.

Уважаемая страховая компания!

Вот когда что-то болит мы с сыном Л. идем к врачу и пользуемся вашей страховкой. Врач выписывает лечение, процедуры назначает и последнее время от ваших операторов один ответ: "Не страховой случай"!
 
У сына аденоиды 2 ст. и мы все лечимся, нам лор написал в выписке плановый осмотр (эндоскопию) в ноябре 2020.

Я вам уже писала ранее как нам отказали в этой процедуре ранее, а после моей жалобы на сайте на вашу компанию нам все согласовали, а сейчас опять отказывают!

Видимо гарантийные письма можно получит только на banki.ru!

 А еще мы обратились в ноябре в Новую больницу? т. к. у сына заболел палец на ноге. Посмотрели оказалась шипига.

Врач назначил крио деструкцию (удаление жидким азотом, тк оч болит) и опять ваши любимые слова: "Не страховой случай"! Дак он наступает когда умрешь наверное, а если что-то болит и беспокоит по вашему это не обострение и можно мучиться ребенку дальше с больной шипигой (написали бородавка) и носом! Я ведь не сама придумала, врач все написал в заключении!

       Такими темпами вашей компании никогда не оказаться в тройке лидеров рейтинга компаний! Не советую компанию Альфастрахование и ставлю вам 1.

       У них всегда один ответ: "Не страховой случай"!

В 22 июля 2019 года обратились в офис для оформлерия полиса омс для ребенка.

Первое впечатление было отличное! Все сотрудники были приветливые и доброжелательные, все доступно рассказали и подарили подарок для малыша, что очень порадовало! После чего мы довольные отправились ждать готовности полиса, о чем поступит смс уведомление, установленый срок был до конца сентября 2019 года.

К середине октября так никакой информации о готовности полиса не поступило.

18 октября 2019 года в 12:58 обратилась на горячую линию 88005551001, объяснила ситуацию, девушка попросила ожидать на линии, после чего сказала что все специалисты заняты, поэтому она составит заявку и в течении дня со мной свяжутся.

По сей день со мной так никто и не связался, а ребенок остался без полиса омс, поэтому никому не рекомендую данную организацию!

Никому не советую этот банк а особенно у нас в Барнауле на Соцпроспекте и Профинтерна люди некомпетентны гоняют по разным своим филиалам врут в процентной ставки передайте всем своим знакомым что банк Открытие ДЕРЬМО с большой буквы. а их горячая линия вообще фуфло там сидят операторы которые не могут обьяснить какие документы надо и в филиалах тоже самое во всяком случае в барнауле им нужна только прибыль на клиентов им плевать.

Я работаю в большом государственном учреждении. В декабре 2018 года к нам пришли сотрудники вашей организации и предложили поменять полисы на новые, с фотографией. Мы заполнили заявления и стали ждать изготовления 30 рабочих дней. 

В конце февраля после нескольких звонков менеджеру нам наконец-то привезли полисы. Но оказалось, что на моём полисе почему-то вклеена чужая фотография. Я позвонила менеджеру она пришла 22 февраля сфотографировала меня заново, на мой вопрос сколько ещё ждать. она ответила, снова 30 рабочих дней, я говорю, так это же по вашей вине полис испорчен, она сказала, ну и что, и не выдав мне никакого временного полиса она ушла.

Прошел март, сегодня 3 апреля я решила позвонить узнать насчет готовности полиса, который по моим расчетам на днях должна уже получить. На горячей линии меня 3 раза переключали, я каждый раз объясняла все заново,  и последняя девушка, не представившись, после моих объяснений сказала, заявка на ваш полис была создана только 18 марта, то есть спустя почти месяц после того, как у меня его забрали на исправление. Я спросила почему так долго, она начала хамить и говорить, перебивая меня, что она здесь вообще не причем, а на мой вопрос, как мне сходить в больницу, ответила, вот у вас есть старый полис, с ним и ходите.

Видимо с таким отношениям ваших сотрудников к своим потенциальным клиентам придется остаться в своей старой страховой компании. А вашим сотрудникам следует поучиться вежливости, а не перебивать и огрызаться с клиентами.

Со мной произошла не очень хорошая ситуация. После заключения брака я обратилась за заменой полюса по смене фамилии, сотрудник допустил ошибку при заполнение моих личных данных, на временном документе удостоверяющее, о том что мой полюс находится на замене. вместо фамилии по заключению брака она напечатала мою девичью фамилию, после этого она выдала мне этот документ, и я отправилась дальше. после чего мне проследовал от них звонок с просьбой вернутся. я вернулась и она замазала штрихом мою девчачью фамилию, и написала от руки  фамилию которая после заключения брака. после того как она это сделала, документ перестал быть подледником. и на этом основание мне было отказано в больнице. И это было полностью обосновано с их стороны. Ведь как я докажу что не я сама замазала фамилию. я обратилась к этому специалисту с  просьбой    исправить её ошибку, на что мне было отказано. я даже не думала что мне предстоит её учить то как она должна была поступить изначально. А тесть написать что исправленному верить, поставить дату, поставить печать, и написать что ей заверено. после телефонного звонка кому то, она это сделала но не там где нужно было написать не над ошибкой, а на обратной стороне документа. за всё время что я там находилась она уверяла меня что, её исправность это нормальна, они многим так делали, и всё нормально у всех проходило.

В конечном итоге ни чего хорошего мы не добились. И пришли к выводу, Что завесь период (до момента когда будет готов мой полюс) если меня не будут принимать, то я буду проходить платно. Затем я буду писать на её имя заявление, перекладывать чеки, и возврат денег она будет мне осуществлять. Не очень приятный осадок после этого.

Нам на работе выдали медицинскую страховку именно этой компании. Один раз я сама возила туда документы. Мне понравилось вежливое общение и когда мне было что-то не понятно, мне всё неторопливо объяснили. Спасибо большое коллективу за оперативную и качественную работу! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым вашу компанию.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения в г.Армавире за то, что выехали к нам учреждение для оформления и выдачи полисов обязательного медицинского страхования. Также у меня родился сын и я в кратчайшие сроки оформил заявку и получил полис. Если возникают вопросы при лечении в медицинских учреждениях, сотрудники техподдержки оперативно отвечают на вопросы.

Персонал очень вежливый и приветливый, объясняют все до мелочей. У врачей бываю редко, случались мелкие случаи, но ничего серьезно (и это хорошо). Были серьезные проблемы  знакомых (они тоже обращались в эту страховую компанию и получили приличное возмещение). Общее впечатление об этой страховой компании позитивное, вполне могу ее рекомендовать.

Не так давно поехали мы с женой в отпуск, но так получилось, что пришлось обратиться в местную больницу. Качество обслуживания в больнице было, мягко говоря, не очень хорошее и в итоге положили в больницу, но самое интересное, что все лекарства мы покупали за свой счет. Пришлось потратить немалую сумму. Все чеки мы сохранили, а потом написали заявление, приложили к ним все чеки и через некоторое время мне вернули деньги. Рекомендую эту компанию всем!

Здравствуйте!
Обращаюсь к Вам ввиду того, что нельзя оставить ситуацию, которая произошла с моей мамой, без внимания! При постановлении 4 стадии онкологии в онко-диспансере (добираться необходимо с двумя пересадками, расстояние до него 34 км), больная была переведена на 1 группу инвалидности (лежачее состоянии) и под наблюдение терапевта по месту жительства. Из препаратов были выписаны только сильные обезболивающие (трамадол+кетонал дуо), обратились в Альфастрахование-ОМС в г. Сочи (по телефону) и там обещали разобраться и перезвонить, т.к. помимо боли в карточки пациента существует ряд сопутствующих осложнений, на которые всем видимо наплевать (по телефону отвечают по-хамски, говоря, что "лечение надлежащее", на просьбу сотрудника ОМС узнать об оказании паллиативной помощи получаю вопрос "а что это?..." в итоге обещали перезвонить, но никакой реакции не дождавшись позвонила снова и узнала, что оказание данной помощи полностью оказывается (т.е. назначены обезболивающие) и больше ничего не требуется, причем опять же по-хамски и с криками на меня (!!!).

В данном случае, мне кажется неприемлемым то, что никто ничего не может прописать или посоветовать конкретные способы для улучшения самочувствия и соответственно страховая компания ничем не помогает. Прожив 6 лет в Санкт-Петербурге, я знаю о термине "паллиативная помощь" и том, что только обезболивающими в данном случае не ограничиваются.

По данному поводу пишу здесь, а также оставила ряд обращений в Минздрав РФ и Росздравнадзор для взбучки как врачей, так и персонала Альфастрахования-ОМС. Считаю действия сотрудников представительства Альфастрахования в г. Сочи неприемлемым (особенно манеру общения) и прошу разобраться с данной ситуацией.

17-10-2017 оформил через сайт Альфа страхование электронный полис номер 0016152751. На электронный адрес ничего не пришло. Деньги сняты. Полис уже с 18-10-2017 уже активный должен быть. Прошло 2 дня, а в базе РСА меня не добавили, по телефону не дождешься ответа. Как раз подходит очередь на регистрацию нового автомобиля в ГИБДД и туда я по этой причине не попадаю (и очередь уже назначена), т.к. проверку я не пройду по базе в ГИБДД вследствие чего через 10 дней меня оштрафуют еще добавочно.

Приехал сегодня уточнить готовность полиса для новорожденного взамен временного. С первых минут беседы сотрудник офиса начала высокомерно общаться со мной. Мои первые слова были: добрый день, хотел узнать, готов ли полис на сына, а то прошло уже больше времени, а ни звонка, ни смс от компании не было. На что главный специалист Е-ва Марина Ю. ответила, что мне никто не обязан звонить и писать, а надо самому приходить.

Далее - увидев, что срок действия временного полиса уже закончился - указала вновь высокомерным, укорительным тоном на то, что я был обязан прийти раньше. Сделал сотруднику замечание о неуместности разговора со мной в таких интонациях. Сотрудник не только не извинился, но и вновь в том же духе указал на то, что я должен был прийти с справкой о прописке и ИНН. Документы были в автомобиле, вернувшись - мне выдали полис. На мое уточнение "Верное ли ФИО указано на табличке" - намекая на написание жалобы, сотрудник сказала: "да". И добавила улыбкой сквозь зубы: "Хорошо, что камеру поставили, а то я еще сопротивлялась" (видимо, намекая на то, что на ней будет виден наш разговор).

В общем - вышел как оплеванный. Уровень сервиса не соответствует такой крупной и признанной на рынке компании, как Альфа-Страхование. Больше в этот офис ни ногой.