Не знаю что делать, очень ужасная история произошла. Попал в аварию светит инвалидность, как работать буду не знаю теперь. У меня есть кредит он вроде как застрахован. Компания «АльфаСтрахование-Жизнь». Если будет инвалидность, подскажите что делать для выплаты? В своем состоянии сейчас не могу искать в интернете и голова не соображает. Прошу помощи. Если у кого то есть инструкция как действовать – напишите пожалуйста
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв. Так Вы помогаете нам стать лучше! Что делать при наступлении страхового случая? - https://aslife.ru/insurance/ О кредитном страховании - https://protection.aslife.ru/ Об инвестиционном страховании - https://aslife.ru/products/invest/ О накопительном страховании - https://aslife.ru/products/accumulate/ Информация об отказе от договора кредитного страхования - https://aslife.ru/10291/ Если у Вас есть вопросы по программам страхования, условиям их действия или порядку расторжения, Вы всегда можете задать их здесь: https://aslife.ru/client/ask/ либо позвонить на нашу горячую линию линии 8-800-333-84-48 время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных.
В феврале 2019 года я обратилась в Почта Банк. Ушла я оттуда со страховкой. Вся правда выяснилась больше чем через 2 года. Мне знакомые сказали, что данной страховкой инвалидов страховать нельзя. Хотя при оформлении кредита я сообщала работнику почта-банка, что получаю пенсию по инвалидности. И по мне видно без предоставления документов, что я инвалид.
При обращении в страховую-договор со мной расторгли. Деньги за услугу вернули в полном...
Читать далее
В феврале 2019 года я обратилась в Почта Банк. Ушла я оттуда со страховкой. Вся правда выяснилась больше чем через 2 года. Мне знакомые сказали, что данной страховкой инвалидов страховать нельзя. Хотя при оформлении кредита я сообщала работнику почта-банка, что получаю пенсию по инвалидности. И по мне видно без предоставления документов, что я инвалид.
При обращении в страховую-договор со мной расторгли. Деньги за услугу вернули в полном объёме. У меня вопрос к страховой компании- Обучаются ли работники банка, что инвалидам подходят не все страховые продукты. И зачем вы сотрудничаете с банком, который с своих корыстных целях обманывают клиентов?
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов.
Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/10291/
К сожалению, в феврале потеряла мужа – умер от ковида. Была страховка вместе с кредитом в полмиллиона в красном банке, предупреждали, что будет одна морока со страховой, типа футболят людей туда – сюда, чтоб время потянуть. Не знаю, я сначала на сайте изучила информацию, в целом с этим сбором бумажек не столько сложно, сколько не до этого, сами понимаете.
В общем позвонила в страховую, переключили всего один раз на нужного специалиста...
Читать далее
К сожалению, в феврале потеряла мужа – умер от ковида. Была страховка вместе с кредитом в полмиллиона в красном банке, предупреждали, что будет одна морока со страховой, типа футболят людей туда – сюда, чтоб время потянуть. Не знаю, я сначала на сайте изучила информацию, в целом с этим сбором бумажек не столько сложно, сколько не до этого, сами понимаете.
В общем позвонила в страховую, переключили всего один раз на нужного специалиста. Сначала я так понимаю там по общим вопросам трубку берут, а потом уже на нужного человека переводят. Спросили только номер полиса и ФИО, по какому случаю обращаюсь. Выслали в принципе тот же список бумаг, что и на сайте у них есть, большинство у меня уже были в наличии.
В итоге учтите на всякий случай, что надо еще получать справку от нотариуса по наследственным делам, с этим, конечно, посложнее было, и не быстро выдали, зато в итоге всё выплатили на днях, перед этим позвонили и сообщили, что сегодня – завтра придут деньги, я как раз уже начинала переживать – придут ли? Или опять одна бюрократия, как обычно? Всё нормально в итоге, скоро пойду в банк кредит гасить.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напоминаем, что для получения необходимой информации по программам страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных. Наши операторы ответят на все вопросы
12.10.2021 г. Я оформила кредит в приложении АльфаБанка, на сумму 82 тыс. (без посещения банка, одобренная банком заявка) после удачной отправки на согласие по кредиту, вижу, что появилось оповещение, что сумма 125 т. р., поступит на вас счет. Т.е. кредит на 82 тыс. ежемесячный платёж 2200,мне пришёл договор, где сумма 125000 т.р. и ежемесячный платёж 3000 р.
При оформлении была одна сумма и еж. платеж,а потом меня ждал сюрприз. По документам...
Читать далее
12.10.2021 г. Я оформила кредит в приложении АльфаБанка, на сумму 82 тыс. (без посещения банка, одобренная банком заявка) после удачной отправки на согласие по кредиту, вижу, что появилось оповещение, что сумма 125 т. р., поступит на вас счет. Т.е. кредит на 82 тыс. ежемесячный платёж 2200,мне пришёл договор, где сумма 125000 т.р. и ежемесячный платёж 3000 р.
При оформлении была одна сумма и еж. платеж,а потом меня ждал сюрприз. По документам я поняла, что у меня две страховки, страхование жизни, здоровья +потеря работы, вторая страхование жизни и здоровья. Связалась в чате Альфа-Банка с оператором по поводу отказа от страховки и она мне посоветовала позвонить в альфастрахование для консультации. Я позвонила в Альфастрахование 12.10.2021 в 10.00 по Московскому времени, разговор занял 23 минуты, девушка-оператор вела себя отвратительно, позволяла себе меня перебивать, повторять такие фразы "мы не договорили с вами, понятно" я говорю, что просто прошу ответа на вопрос, а она повторяет, что она мы не договорили.
Что если вы берете такую сумму и на такой срок, значит вам точно нужна страховка (моя сумма и мой срок, явно не должен её волновать, каждый рассчитывает на свои возможности) Что в будущем банк мне будет отказывать в кредите по спец. предложениям, раз я меняю условия договора, что-то про кредитную историю. Что банк посчитать может, что я не платежеспособна и попросить обратно потраченную сумму кредита. В общем сложилось ощущение, что меня хотят не предупредить, а запугать, девушка откровенно говоря читала мне нотации, разговор был очень не приятным. Повторяла одно и тоже несколько раз, что уже начало явно раздражать, ведь я трачу на это своё время, я думала это никогда не кончится.
После таких разговоров и слушать дальше не охота, что там говорят, а побыстрее закончить разговор. На 23 минуте связь оборвалась, а оператор посчитала нужным, мне не перезвонить, хотя мы уже заканчивали. Я перезвонила второй раз, трубку взял парень Михаил, по сравнению с девушкой небо и земля, я сразу же объяснила, что произошёл обрыв связи, он всё проверил, повторил условия, проговорил риски и скинул мне ссылку для отказа от страховки. После этого я сходила в банк собрала нужные документы, распечатала недостающие документы и так же 12. 10.2021 отправила письмо в отказом первым классом, буду ждать решение, после этого дополню отзыв и поставлю оценку.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. В 2020 году наши продукты как никогда были актуальны для многих клиентов в связи с эпидемиологической ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/10291/
Летом этого года попал под сокращение, а у нас с супругой кредит, который брали в 2019 году, а в этом году еще и ипотеку оформили. Сначала шок, паника, что делать и как платить. Зашли в банк по поводу кредита, думал узнать про отсрочку или кредитные каникулы, стали смотреть мои данные, а оказалось, что у меня к кредиту еще оформлена была страховка от Альфастрахование Жизни. Посоветовали сначала к ним обратиться.
Я позвонил, сказали что под...
Читать далее
Летом этого года попал под сокращение, а у нас с супругой кредит, который брали в 2019 году, а в этом году еще и ипотеку оформили. Сначала шок, паника, что делать и как платить. Зашли в банк по поводу кредита, думал узнать про отсрочку или кредитные каникулы, стали смотреть мои данные, а оказалось, что у меня к кредиту еще оформлена была страховка от Альфастрахование Жизни. Посоветовали сначала к ним обратиться.
Я позвонил, сказали что под страховой случай по моей страховке потеря работы подходит. Стал выяснять, какие нужны документы, для получения выплаты нужно также страховой полис высылать, а я и в помине не представляю, где он, я даже не знал что с кредитом его оформляли тогда. Ну всё, думаю, это прикол – страховка есть, полиса нет. Но подсказали написать в страховую и они вышлют дубликат. О чудо, выслали! Но не через 1-2 дня, ждал недели 3, из-за этого выплата затянулась.
В целом сам добровольно страховку не оформил бы, и немного есть негативный осадок, что как-то без ведома моего оформилась страховка. Но, как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло. А тем, кто страховку продает к кредитам, я бы посоветовал побольше уважения к клиентам проявлять, рассказать от чего страховка вообще защищает, и пусть сами клиенты решают, нужно им это или нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
22.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напоминаем, что для получения необходимой информации по программам страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных. Наши операторы ответят на все вопросы.
В апреле 2021 оформила договор исж в евро. Купоны начисляются каждый квартал, что очень радует! Выплату можно оформить моментально. Планирую оформить новый договор. На данный момент в евро нет вкладов, исж отличный вариант инвестирования и получения дополнительного дохода. Советую своим близким и также оформила договор накопительного страхования через менеджера Альфа-Банка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
22.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Мы рады, что вам нравится сотрудничество с нашей компанией. Надеемся, что вы и дальше продолжите инвестировать вместе с АльфаСтрахование-Жизнь.
Если у вас будут вопросы касательно вашего договора, наш e-mail: customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask.. Также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
Добрый день! С 16 сентября ждала ответ по заявленному страховому случаю, ответ пришел только 11 октября, причем отказ, и с чем связан данный отказ-непонятно. В 2020 году был идентичный страховой случай (в 2020 году-повреждение мениска левого коленного сустава, в 2021-правого). С экспертами, принимающими решение связаться невозможно, к сотрудникам чата тоже бесполезно обращаться по подобным вопросам-постоянно что-то передают экспертам и на этом...
Читать далее
Добрый день! С 16 сентября ждала ответ по заявленному страховому случаю, ответ пришел только 11 октября, причем отказ, и с чем связан данный отказ-непонятно. В 2020 году был идентичный страховой случай (в 2020 году-повреждение мениска левого коленного сустава, в 2021-правого). С экспертами, принимающими решение связаться невозможно, к сотрудникам чата тоже бесполезно обращаться по подобным вопросам-постоянно что-то передают экспертам и на этом вся помощь завершена.
Zaralannax
Проблема решена, принято положительное решение о страховой выплате, прошу модератора изменить оценку на 5.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию и дать ответ, просьба в комментариях к данному отзыву указать полностью ФИО, дату заключения договора страхования и номер полиса.
Здравствуйте! Сегодня я опишу ситуацию, начинающую свою историю с 5.02.2021. Брал кредит наличными, пошел в отделение. Там меня встречает некомпетентный менеджер, который на конкретные вопросы плавающе отвечает, например про отказ в течении 14ти дней возврата страховой премии и отказа от нее, после последовал вопрос о том, что в каком эквиваленте будет рассчитан возврат страховки после досрочного погашения кредита, менеджер огласил что почти в...
Читать далее
Здравствуйте! Сегодня я опишу ситуацию, начинающую свою историю с 5.02.2021. Брал кредит наличными, пошел в отделение. Там меня встречает некомпетентный менеджер, который на конкретные вопросы плавающе отвечает, например про отказ в течении 14ти дней возврата страховой премии и отказа от нее, после последовал вопрос о том, что в каком эквиваленте будет рассчитан возврат страховки после досрочного погашения кредита, менеджер огласил что почти в полном объеме и в быстрые сроки. Что конечно подкупило, хотя оговорили процент от 9,99% и я продолжил оформление. По количеству договоров кредитования, сказали, что один и он возвратный. Получил деньги, довольный ушел.
И дальше погружаемся в реальность и наши дни, прихожу в Альфа-Банк, узнаю про процедуру возврата средств по страховому договору. Оказывается, что вроде как название Альфа банк и альфастрахование схожи, но эти две структуры между собой никак не связаны в конфликтные ситуации, оформить страховку - пожалуйста, ответить на интересующие вопросы - "иди лесом". Так вот, прознал про заявление, справку и прочее, сделал копии, встал вопрос договора, который так де нельзя получить онлайн, а только в отделении (что тоже считаю тупостью). На службе поддержки АльфаСтраховании меня ошарашили, что был один договор от 5.02(день получения наличных) и потом второй невозвратный от 8.02.
В итоге из страховой премии, которую я уплатил в полном объеме в размере 52000₽, мне после отправки заказного письма приходит 4220.
Отлично банк работает, учитывая, что 5.02 менеджер банка забыл взять скан какого-то документа, написал в вотсап и попросил, что я так же уточнил в законности этой операции использования телефона в личных целях.
Если Альфа-Банк не заинтересован во мне, как в клиенте, то я с радостью прекращу любые связи, и так же Вам не советую, менеджеры банка максимально не заинтересованы в качественном сервисе, лишь бы выдать кредит по самым максимальным процентам, что по классике говорят 9,99% а договор на 14%+.
Обращаем Ваше внимание, что договор страхования к кредиту оформляется добровольно, решение принимает сам клиент. Банк не может навязать услуги страхования, т.к. для оформления страхового полиса необходимо Ваше согласие и подпись. Перед оформлением у каждого клиента есть возможность ознакомиться с условиями в документах. Со своей стороны мы не скрываем никакую часть условий, они прописаны в памятках к полисам и в самом полисе.
Что касается частичного возврата при полном досрочном погашении кредита, то согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Добрый день, 06.10.2021 взяла свой первый в жизни кредит на сумму - 300 000 рублей в АО "Альфа-Банк". При оформлении кредита я знала, что будет навязана "добровольная" страховка. При уточнении у работника банка, какова её сумма, ответа на вопрос не прозвучало, пояснили, что в самом конце все узнаем. Ок. Договор подписан, кредит одобрен, тут же выплывают 2 заключенных со мной и подписанных моей ЭП полиса-страхования "Жизни и Здоровья" и "Жизни и...
Читать далее
Добрый день, 06.10.2021 взяла свой первый в жизни кредит на сумму - 300 000 рублей в АО "Альфа-Банк". При оформлении кредита я знала, что будет навязана "добровольная" страховка. При уточнении у работника банка, какова её сумма, ответа на вопрос не прозвучало, пояснили, что в самом конце все узнаем. Ок. Договор подписан, кредит одобрен, тут же выплывают 2 заключенных со мной и подписанных моей ЭП полиса-страхования "Жизни и Здоровья" и "Жизни и Здоровья + потеря работы". Приехав домой, подумав и просчитав риски и рассчитав переплаты решаю отказываться от страховки! Отсюда начинается интересующая вас (тех кто хочет отказаться) информация.
07.10.2021 в 08 утра я звоню на горячую линию компании ООО "АльфаСтрахование Жизнь" 8(800)333-84-48, выполнив ряд указаний (все подробно объясняется, занимает примерно 2-3 минуты) перехожу на звонок с оператором. После 5-ти секундного ожидания, мне отвечает девушка. Я ей подробно излагаю суть своей проблемы и то что решила отказаться от страховки. Она выясняет номера моих страховых полисов, которые в одном документе с договором кредитования (удобнее распечатать сразу). Естественно меня предупредили о том, что в случае отказа от страховки повышается процентная ставка по кредиту с дисконтной до стандартной (п.4 договора), далее предупредили о том, что в случае моей гибели кредитные обязательства достаются моим родственникам, а также о том, что кредитор вправе отозвать мой кредит в случае его не целевого использования, сославшись на ст.814 ГК РФ. ( тот самый п.11 в договоре, однако не уместно вводить в заблуждение лицо, тк я брала потребительский кредит, а не автокредит или ипотеку, и соответственно потратить его могу на свои непосредственные нужды).
В итоге я сообщаю, что все условия мне разъяснены и понятны, с которыми я согласна. Девушка высылает мне СМС-сообщение с кодом и направляет меня в Банк, с целью подтверждения операции.
В этот же день я приезжаю в Банк в своей системе они вводят сообщённый мной код-подтверждение и уведомляют о том, что денежные средства поступят на счет в течении 3-х рабочих дней. Действительно, сегодня 08.10.2021 г., размер уплаченной мной страховки поступил на мой счет.
Спасибо данной компании за оперативность, за возможность решить проблему без бумажной волокиты, за вежливое общение с клиентами. Начитавшись отрицательных отзывов переживала, что денежные средства не вернут и пообещала себе в случае положительного исхода оставить полный, подробный, положительный отзыв.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напоминаем, что для получения необходимой информацию об отказе от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных. Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для расторжения договора страхования. Перед звонком просим заранее подготовить паспорт и полис, и ознакомиться с важной информацией по процедуре отказа: https://aslife.ru/10291/
Вообще отсутствует понимание каким образом происходит отказ! На горячей линии банка отправляют в страховую, в отделении сплошной обман, в моем городе нету офиса АльфаСтрахования! Пожалуйста, объясните, что нужно для отказа от страховки? Период охлаждения идет и складывается впечатление, что Вы специально не хотите помогать с отказом чтобы клиент не успел отказаться!
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Для получения необходимой информацию об отказе от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных. Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для расторжения договора страхования. Перед звонком просим заранее подготовить паспорт и полис, и ознакомиться с важной информацией по процедуре отказа: https://aslife.ru/10291/
Документы. В офисе на Шаболовке совершенно некомпетентные работники. Отношение к клиенту "ну хотите идите в суд" и это слова "старшего" которого к нам пригласили для решения вопроса. Писала два заявления, где указывала, что мне нужен ответ ЮРИСТА по данному вопросу, что если я не права пусть покажут м не данный пункт в договоре! Обращалась в банк, где хлопают глазами и говорят что мне все должны вернуть и я должна ехать на Шаболовку. Договор...
Читать далее
Документы. В офисе на Шаболовке совершенно некомпетентные работники. Отношение к клиенту "ну хотите идите в суд" и это слова "старшего" которого к нам пригласили для решения вопроса. Писала два заявления, где указывала, что мне нужен ответ ЮРИСТА по данному вопросу, что если я не права пусть покажут м не данный пункт в договоре! Обращалась в банк, где хлопают глазами и говорят что мне все должны вернуть и я должна ехать на Шаболовку. Договор смотрела девушка которая выдавала мне кредит и не нашла какой-то там пункт, по которому мне может отказать страховая. Вопрос кто меня держит в дураках Альфа-Банк или АльфаСтрахование-Жизнь?
Досудебная претензия 15.05.2021 г. между мной и Акционерным обществом «Альфа-Банк» (107078, г. Москва, ул. Каланчевская д. 27), далее АО «Альфа-Банк», был заключен кредитный договор №***90 на сумму 328 000 рублей. Одновременно с оформлением кредитного договора от 15.05.2021Г №***90 с АО «Альфа-Банк» был заключен Договор страхования №L0302/541/00119587/1 с условием о выплате страховой премии в размере 27410.30 рублей. Срок страхования по договору установлен с 15.05.2021г. на 24 месяца.
За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев. На основании ФЗ от 27.12.2019г №483-ФЗ прошу вернуть мне уплаченную страховую премию по договору №L0302/541/00119587/1, за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование. В связи с полным досрочным исполнением обязательств по договору потребительского кредита №***90 на сумму 328000 рублей от 15.05.2021г. в АО «Альфа-Банк».
Прошу: Признать Договор страхования №****/1 Возвратить неиспользованную часть страховой премии, за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 03.12.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии, по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредита.
Не все страховые договора попадают под изменения от 27.12.2019 согласно Федеральному закону 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона № 353 "О потребительском кредите (займе)" и статью 9-1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
Возврат премии осуществляется по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному закону № 353 «О потребительском кредите (займе)»
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
По Вашей программе страхования может быть оформлено два страховых полиса и условия возврата страховой премии могут отличаться. Для того, чтобы понять подходят ли условия договора страхования под законодательство о частичном возврате страховой премии, к каждому полису прилагается отдельная памятка, где и указывается возможность такого возврата. В случае если в памятке такой информации нет, значит возврат части страховой премии при полном досрочном погашении не осуществим по этому договору.
Просим Вас предоставить информацию о Вашем договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата части страховой премии. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования. Необходимую информацию Вы можете предоставить на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование – Иное или направить в страховую компанию заявление в свободной форме, с указанием необходимых данных, на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. для получения ответа на интересующие Вас вопросы. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в Управление Клиентского сервиса. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Здравствуйте. 13 августа 2021 года оформила потребительский кредит в АО "АЛЬФА-БАНК". И конечно же, со страховкой. 27 августа направила заявление и комплект документов ценным письмом с описью вложения для отказа от страховки и возврата денег.
31 августа ООО "Альфа-Страхование-Жизнь" документы получили и, вопреки закона, ответили отказом. Решила позвонить и уточнить, почему же мне отказали. Сотрудница сообщила, что документы мной были...
Читать далее
Здравствуйте. 13 августа 2021 года оформила потребительский кредит в АО "АЛЬФА-БАНК". И конечно же, со страховкой. 27 августа направила заявление и комплект документов ценным письмом с описью вложения для отказа от страховки и возврата денег.
31 августа ООО "Альфа-Страхование-Жизнь" документы получили и, вопреки закона, ответили отказом. Решила позвонить и уточнить, почему же мне отказали. Сотрудница сообщила, что документы мной были направлены с опозданием, якобы 14 календарных дней "Периода охлаждения" истекли и я не успела. На слово уже им не поверила, позвонила в ЦБ, там все разъяснили и сообщили, что документы были мной направлены в предусмотренный законом срок 14 календарных дней, также пояснили о процессуальных сроках: срок исчисляется со дня, следующего за днем оформления Полиса, т.е. с 14 августа по 27 августа. Поняла, что меня просто обманывают!
После этого подготовила досудебную претензию и направила в адрес ООО Альфа-Страхование-Жизнь 15.09.2021, которое было ими получено 20.09.2021г. На 06.10.2021 деньги так и не вернули! Теперь уже не отступлю, если так и будут динамить, заберу через суд!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 18.10.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как нарушений со стороны СК не выявлено.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ (раздел Кредитное страхование – Иное).
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Добрый день.
17.09.2021 при оформлении кредита в Альфа банке была навязана страховка «ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» №L0302/541/001****3/1» и ПОЛИС-ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/542/F0****5/1
Мною было направлено дважды письменное заявление с отказом от данных страховых продуктов по адресу г.Москва, [url=https://yandex.ru/profile/1071817686]ул. Шаболовка...
Читать далее
Добрый день. 17.09.2021 при оформлении кредита в Альфа банке была навязана страховка «ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» №L0302/541/001****3/1» и ПОЛИС-ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/542/F0****5/1
Мною было направлено дважды письменное заявление с отказом от данных страховых продуктов по адресу г.Москва, ул. Шаболовка, 31Б, Москва (этаж 1). Письмо было получено адресатом в течение 14 дней периода охлаждения. С момента получения обращения прошло более 10 рабочих дней, но денежные средства на счёт не поступили. На горячей линии Альфа страхование отвечают «ждите». Мне не понятно сколько ещё ждать? Срок возврата денежных средств уже прошёл, прошу вернуть деньги!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
21.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ (раздел Кредитное страхование – Иное).
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
В августе этого (2021!) года оформлял кредит в Альфа – банке, объяснили, что со страховкой ставка ниже, взял. Пришёл домой – засомневался, нужно ли мне такое недешевое «удовольствие», если честно, хотел отказаться. В итоге позвонил на горячую линию страховой – всё подробно объяснили, зачем нужна эта услуга, спасибо сотрудникам за терпение! Сейчас думаю – хорошо, что «пронесло» с предыдущими кредитами и страховка не понадобилась, в наше «ковидное...
Читать далее
В августе этого (2021!) года оформлял кредит в Альфа – банке, объяснили, что со страховкой ставка ниже, взял. Пришёл домой – засомневался, нужно ли мне такое недешевое «удовольствие», если честно, хотел отказаться. В итоге позвонил на горячую линию страховой – всё подробно объяснили, зачем нужна эта услуга, спасибо сотрудникам за терпение! Сейчас думаю – хорошо, что «пронесло» с предыдущими кредитами и страховка не понадобилась, в наше «ковидное» время пусть уж лучше она у меня будет! Еще раз спасибо за терпение и профессионализм!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию о конкретных примерах качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Напоминаем, что по вопросам кредитного страхования Вы можете обращаться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК.
Мной 12.10.2020 был оформлен потребительский кредит на сумму 1500000 мл.рублей + страховка одна страхование жизни и здоровья, вторая страхование жизни и здоровья + защита от потери работы на общую сумму 166500 тыс. рублей, с процентной ставкой 13.9% годовых.
В августе месяце банком было предложено увеличить кредит и уменьшить процент годовой ставки до 11.9% годовых. Уменьшение процентной ставки меня очень заинтересовало. Мной неоднократно...
Читать далее
Мной 12.10.2020 был оформлен потребительский кредит на сумму 1500000 мл.рублей + страховка одна страхование жизни и здоровья, вторая страхование жизни и здоровья + защита от потери работы на общую сумму 166500 тыс. рублей, с процентной ставкой 13.9% годовых.
В августе месяце банком было предложено увеличить кредит и уменьшить процент годовой ставки до 11.9% годовых. Уменьшение процентной ставки меня очень заинтересовало. Мной неоднократно делались звонки в кол центр Альфа Банка с консультациями и один из вопросов был по возврату денежных средств по оплаченным страховкам, сотрудники кол центра отвечали, что после погашения потребительского кредита страховая компания (АльфаСтрахование - Жизнь) сделает перерасчет и вернет денежные средства.
29.09.2021 мной подписывается кредитный договор на общую сумму 2200000мл.рублей включая оплату страховок. 04.10.2021 я обратился в страховую компанию по возврату денежных средств написав заявление и приложив справку о закрытии потребительского кредита от 12.10 2020, на что мне ответили что по страховке страхование жизни и здоровья сделают перерасчет и вернут денежные средства с суммы 25560, а со страховки страхование жизни и здоровья + защита от потери работы на сумму 140940 тыс.рублей отказались выплачивать денежные средства и сказали что страховка будет действовать еще 4 года.
В данный момент у меня 2 страховки страхование жизни и здоровья + защита от потери работы на общую сумму 375768 тыс. рублей. В случае возврата средств по вновь оформленной страховке сотрудники банка грозятся увеличить процент до 17% годовых.
04.10 2021 после отказа выплаты страховки мной неоднократно делались звонки в кол центр где мне продолжали объяснять, что будет возврат денежных средств. По факту Альфа-Банк вступил в сговор с страховой компанией АльфаСтрахование-Жизнь с целью обмана физ. лиц, не законного обогащения и лишения право на досрочное погашения кредита без процента неустойки. 375768 тысяч рублей без учета годового% изымаются у физ.лица, что приблизительно равно 35% годовых. Обман процветает в указанных выше структурах.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за обращение!
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Взял кредит онлайн в Альфа банке на 2 года 380000р. Было навязанно взять старховку иначе не дадут кредит. Было навязывающи предложенно платить по 1500руб в месяц. Я согласился. Но когда поступили деньги на счет то сразу сняли страховку за весь период 25000р. Я с такой подачи Обалдел. Я закрыл кредит в течении 2 месяцев. Ходил в банк, звонил на горячую линию бесполезно. Документов и самой страховки мне ни кто не дал. В бАнке ни чего не знают на...
Читать далее
Взял кредит онлайн в Альфа банке на 2 года 380000р. Было навязанно взять старховку иначе не дадут кредит. Было навязывающи предложенно платить по 1500руб в месяц. Я согласился. Но когда поступили деньги на счет то сразу сняли страховку за весь период 25000р. Я с такой подачи Обалдел. Я закрыл кредит в течении 2 месяцев. Ходил в банк, звонил на горячую линию бесполезно. Документов и самой страховки мне ни кто не дал. В бАнке ни чего не знают на горячей линии ни кто ни чего не знает. Как так присвоили деньги официально и ни кто ни чего не знает. Я устал ходить в Банк и орать на них там. У меня до сих пор нет не каких документов.
Пишу в прокуратуру и куда только можно. Обман чистой воды . я докажу. Сам банк не может выдать мне документы и Страховой полис. Я спрашиваю как так вы банк заплатили траховой компании 25000руб за пользовании кредитом которым я пользовался 2 месяца 25000руб и вы не даете мне ни чего в замен. другие берут дань меньше. вы че там курите.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Для получения необходимой информацию об отказе от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных. Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для расторжения договора страхования. Перед звонком просим заранее подготовить паспорт и полис, и ознакомиться с важной информацией по процедуре отказа: https://aslife.ru/10291/
04.08.2021 был оформлен кредит в отделении Альфа-банк около метро дмитровская. Кредит брал сроком на два года, с расчётом что закрою через 1, 5 месяц. В банке менеджер объяснил, что дополнительно нужно оформить страховку на 55 000 руб и её можно будет вернуть без проблем, когда закроешь долг. В банке мне распечатали кредитный договор и один договор страховки.
Через 1,5 месяца я закрыл кредит и решил вернуть деньги по страховке. Написал...
Читать далее
04.08.2021 был оформлен кредит в отделении Альфа-банк около метро дмитровская. Кредит брал сроком на два года, с расчётом что закрою через 1, 5 месяц. В банке менеджер объяснил, что дополнительно нужно оформить страховку на 55 000 руб и её можно будет вернуть без проблем, когда закроешь долг. В банке мне распечатали кредитный договор и один договор страховки.
Через 1,5 месяца я закрыл кредит и решил вернуть деньги по страховке. Написал заявление по договору страхования, который у меня был на руках и отвёз в офис Альфа страхования. Мне вернули 4 000 руб. Начал разбираться, оказывается есть ещё один договор, написал ещё одно заявление на возврат денег по страховке. Жду решения по возврату оставшихся денег. Не понимаю зачем людей в заблуждение вводить при оформлении кредита. Если деньги не вернуться, придётся обращать в роспотребнадзор и суд.
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Добрый день!
23.09.2021 мною был оформлен кредит в АльфаБанке с навязыванием страховки в размере 251тр., якобы без нее кредит не одобрят.
Понимая, что у меня есть "период охлаждения 14 дней" в этот же день я начал решение вопроса по возврату навязанной мне страховки и неоднократно звонил на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь, где меня долго пытались убедить, что данную страховку я не могу отменить отдельно (только в паре со страховкой...
Читать далее
Добрый день!
23.09.2021 мною был оформлен кредит в АльфаБанке с навязыванием страховки в размере 251тр., якобы без нее кредит не одобрят.
Понимая, что у меня есть "период охлаждения 14 дней" в этот же день я начал решение вопроса по возврату навязанной мне страховки и неоднократно звонил на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь, где меня долго пытались убедить, что данную страховку я не могу отменить отдельно (только в паре со страховкой стоимостью 8700руб.). Хотел бы отметить, если расторгнуть оба договора, то есть риск получить 5% к изначально ставке.
При этом страховые полисы имеют разные номера, это 2 разных договора и оплачивались разными платежками по распоряжению, выданному банку.
24.09.2021 я направил в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" письменное заявление на расторжение конкретного договора страхования с полным возвратом уплаченной суммы. Направлял письмо с описью вложений, с уведомлением о вручении и приложением всех необходимых документов.
28.09.2021 поступила информация о вручении письма адресату.
На данный момент денежные средства не поступили на счет. Ожидаю дальнейшего развития событий. Хотел бы порекомендовать всем внимательно читать договора перед подписанием и добиваться защиты своих прав.
Мне кажется люди берут кредиты, когда им действительно нужны деньги и каждый рубль на счету. А у нас получается нам дают ненужный продукт за немалые деньги и мы за него еще и платим проценты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 17.10.2021 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора принимаем итоговую оценку " 4".
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Напоминаем, что для получения необходимой информацию об отказе от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных. Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут что нужно для расторжения договора страхования. Также на горячей линии Вы можете уточнить статус Вашего обращения, для этого перейдите в соответствующий пункт автоматического меню. Перед звонком просим заранее подготовить паспорт и полис, и ознакомиться с важной информацией по процедуре отказа: https://aslife.ru/10291/
НЕ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО СТРАХОВЩИКА!!! брали кредит в почта банке навизали АльфаСтрахование-Жизнь. 50000т.руб стоит. Кредит брали 200000т.руб через 50 дней погасили кредит досрочно, в банке сказали позвоните в АльфаСтрахование-Жизнь вам вернут страховку. Позвонили ответ был следующий " прошло 14 дней с момента страхования, деньги мы не вернём вы застроховали жизнь" данная страховка мне не нужна её навязал банк. Это чистой воды...
Читать далее
НЕ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО СТРАХОВЩИКА!!! брали кредит в почта банке навизали АльфаСтрахование-Жизнь. 50000т.руб стоит. Кредит брали 200000т.руб через 50 дней погасили кредит досрочно, в банке сказали позвоните в АльфаСтрахование-Жизнь вам вернут страховку. Позвонили ответ был следующий " прошло 14 дней с момента страхования, деньги мы не вернём вы застроховали жизнь" данная страховка мне не нужна её навязал банк. Это чистой воды обман людей со стороны банка и АльфаСтрахование-Жизнь.
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно законодательству полный возврат страховой премии возможен в течение 14-ти календарных дней после оформления договора страхования. Частичный возврат страховой премии возможен по договорам заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)». Частичный возврат производится только после полного досрочного погашения кредита. Возврат осуществляется по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года.
Обратите внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, и при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
По оставшимся вопросам Вы можете задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Данная компания полный ужас. Поясню:
1. Если в вашем городе нет их офиса, то добро пожаловать в Ад. Никаких средств оперативной коммуникации Клиент-Компания нет и не будет. Свою проблему вы будете решать сами, читая отписки от Альфастрахование Жизнь
2. У них есть замечательный сайт, на котором в теории есть личный кабинет, с помощью которого можно решить свои проблемы. Но это в теории, потому что при попытке зарегистрироваться в этом...
Читать далее
Данная компания полный ужас. Поясню:
1. Если в вашем городе нет их офиса, то добро пожаловать в Ад. Никаких средств оперативной коммуникации Клиент-Компания нет и не будет. Свою проблему вы будете решать сами, читая отписки от Альфастрахование Жизнь
2. У них есть замечательный сайт, на котором в теории есть личный кабинет, с помощью которого можно решить свои проблемы. Но это в теории, потому что при попытке зарегистрироваться в этом кабинете мы получаем: Ваш полис не найден. Бинго!
3. Горячая линия. Повезет, если дозвонитесь. Еще больше повезет, если ответит вам человек, а не бот. Бот кстати перенаправляет в личный кабинет на сайте, который см. п.2
4. И вот вы пробились наконец то к человеку по горячей линии. Он говорит вам, перейти по такой то ссылке, заполнить и скачать заявление. Мы переходим, заполняем, жмем "Заполнить"... Ждем, ждем, ждем еще... И ничего не происходит.
Вывод: Альфастрахование Жизнь с большой радостью легко и просто вас застрахует. Но если вы вдруг передумаете и хотите расторгнуть договор, то они сделают все, чтоб вы не уложились в срок 14 дней.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Каждую ситуацию мы рассматриваем с точки зрения личного опыта автора. Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты события. 09.11.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что обратились к нам! Напоминаем, что для получения информации по отказу от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо звонить по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00 по МСК, без выходных. При звонке просим внимательно прослушивать информацию автоинформатора для выбора правильного пункта меню, где Вы сможете узнать о процессе отказа от страхования. Рекомендуем также ознакомиться с полезной информацией по отказу от страхования здесь: https://aslife.ru/10291/
Мама оформила кредит в альфа банке со страховкой. Я проверила документы и сказала ей отказаться. Она так и сделала деньги вернули. В августе мамы не стало, причина тромбоз. Я живу в ее квартире и мне нужно вступать в наследство, подскажите что можно сделать в моей ситуации если кто то знает? Я никогда не брала кредиты и не знаю что теперь делать. Нотариус говорит нужно ждать ответа от банка на запрос.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вопросы к страховой компании мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации.
Напоминаем, что получить информацию по страхованию в компании АльфаСтрахование-Жизнь Вы можете по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00 по МСК, без выходных. Также Вы можете оставить обращение на нашем сайте https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное, мы обязательно ответим Вам.
22.09.2021 обратился в АльфаСтрахование-Жизнь с просьбой вернуть страховую премию, так как сотрудник Почта Банка при выдачи кредита ввел меня в заблуждение и навязал страховку.
Мне очень понравилось как организован процесс возврата в АльфаСтрахование-Жизнь - заявление на возврат предоставляется онлайн самой страховой компанией, остается только отметить некоторые пункты и подписать.
Я подавал заявление в офисе в Москве. Все прошло быстро...
Читать далее
22.09.2021 обратился в АльфаСтрахование-Жизнь с просьбой вернуть страховую премию, так как сотрудник Почта Банка при выдачи кредита ввел меня в заблуждение и навязал страховку.
Мне очень понравилось как организован процесс возврата в АльфаСтрахование-Жизнь - заявление на возврат предоставляется онлайн самой страховой компанией, остается только отметить некоторые пункты и подписать. Я подавал заявление в офисе в Москве. Все прошло быстро. Сотрудница была вежлива и доброжелательна. Страховая премия в полном объеме была возвращена 27.09.2021.
Приятно был удивлен, что даже процедура возврата денег четко отлажена, сейчас это редкость.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.10.2021 Дополнительная информация предоставлена.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что обратились к нам! Напоминаем, что для получения информации по отказу от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо звонить по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00 по МСК, без выходных. При звонке просим внимательно прослушивать информацию автоинформатора для выбора правильного пункта меню, где Вы сможете узнать о процессе отказа от страхования. Рекомендуем также ознакомиться с полезной информацией по отказу от страхования здесь: https://aslife.ru/10291/
Я пользовалась ранее Сбером, но довольно давно уже являюсь клиентом Альфы. И уже в третий раз оформляю себе программу с купонами! Это шикарный продукт, так как уже два раза у меня произошёл досрочный отзыв и я получила купоны и в очередной раз увеличила сумму, открыв снова программу от Альфа страхования Жизнь!
После сбера думала что эти продукты не могут показывать доходность. Но в здесь я стабильно получаю доход и могу менять программу с...
Читать далее
Я пользовалась ранее Сбером, но довольно давно уже являюсь клиентом Альфы. И уже в третий раз оформляю себе программу с купонами! Это шикарный продукт, так как уже два раза у меня произошёл досрочный отзыв и я получила купоны и в очередной раз увеличила сумму, открыв снова программу от Альфа страхования Жизнь!
После сбера думала что эти продукты не могут показывать доходность. Но в здесь я стабильно получаю доход и могу менять программу с учетом условий рынка это же очень круто! Спасибо большое! Вот вообще нет сомнений в продуктах!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото договора страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 18.10.2021 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Мы рады, что вам нравится сотрудничество с нашей компанией. Надеемся, что вы и дальше продолжите инвестировать вместе с АльфаСтрахование-Жизнь.
Вы можете подписаться на наши социальные сети asliferu (ВКонтакте, Facebook, Instagram)и на канал Яндекс.Дзен Альфа Pro Жизнь, где можно получать самую актуальную информацию о сервисах, продуктовой линейке и новостях компании, а также о фондовых рынках, инвестиционных терминах и понятиях.
Если у вас остались вопросы касательно инвестиционного страхования жизни или вашего договора, мы готовы подробно ответить на них. Для этого вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время. Также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
Страховая компания, несмотря на часть 12 статьи 11 ФЗ 353 отказала в возврате стоимость страховки при досрочном погашении кредита. Кредит был оформлен после 01.09.2020. По телефону озвучивали, что возможен возврат. Заявление было принято в московском офисе на Шаболовке, через 4 дня прислали отказ, ссылаясь на этот же ФЗ 353. Абсолютно непробиваемая страховая компания. Совершенно непонятно, что делать дальше
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, у вас есть запись разговора? 11.10.2021 Спасибо за дополнение. Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за обращение!
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по МСК или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Я являюсь пенсионером, возраст уже приличный, пенсия маленькая . Накопления небольшие есть. И вот я пришла в банк , сотрудник очень грамотно и доходчиво все объяснила, что даже я человек в возрасте все поняла. Не раздумывая я приняла решение перевести свои накопления в Альфа страхование. Инвестиция , доход все во время. Проценты начисляются. СМС уведомления всегда . В общем я очень довольна. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 08.11.2021 Отзыв вернули на проверку. 20.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Мы рады, что вам нравится сотрудничество с нашей компанией. Надеемся, что вы и дальше продолжите инвестировать вместе с АльфаСтрахование-Жизнь.
Если у вас остались вопросы касательно инвестиционного страхования жизни или вашего договора, мы готовы подробно ответить на них. Для этого вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время. Также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).
С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
