Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Заключил договор инвестиционного страхования жизни ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" (программа "капитал в плюс") в "Инвестторгбанке". Девушки в банке обещали огромные по тому времени проценты. Прошло 3 года. Обещанные высокие проценты растаяли( сам виноват читай договор и не верь словам, ну хотя бы своё вернуть). Правда есть вопросы. Банк работает официально по лицензии, естественно представителю банка доверяешь.

12.04.21г. в банке оформили заявление на возврат, обещали вернуть в течении дня. Потом трёх дней. Теперь от пяти до пятнадцати просят на рассмотрение заявления. А, что собственно рассматривать, срок истёк. Человек живой компенсации страхового случая не требует. Верните ему его кровные или есть соблазн ещё поиграть чужими денежками. Сколько это будет продолжаться.

При оформлении кредита оформили страховку, неприятный довесок, но все решаемо. Попытался через банк отказаться в первые 14 дней они типа не причем. Ну ладно, связался со страховой по горячей линии рассказали что нужно для отказа и через 8 дней вернули деньги.

На самом деле вообще просто отказ оформить, главное вовремя это сделать и сразу со страховой разговаривать. В банке сказали что отказаться нельзя.

Позвонила на горячую линию для отказа от страховки кредитной. Из банка направили на горячую линию, они по страховке ничего не решают. С автоответчиком боролась минут 10 пока попала на оператора. Тут и началось, куча вопросов по полису страховому, по кредиту, только что не спросили где деньги прячу за шкафом или под подушкой! Но это еще не все! Дальше пошла вообще какая то вакханалия, что я умру, что родные будут платить, что я безответственный заемщик. Вы там совсем из ума выжили такое людям говорить? Это как минимум неприемлемо! Но надо конечно отметить, что деньги вернули все, если бы не вернули я бы в суд пошла!

12.04.2021 оформил рефинансирование кредитов в Альфа-Банке. Оформил со страховкой, так как ставка была ниже. Дома еще раз все перечитал, пересчитал и понял что страховка мне не нужна. Позвонил в Альфа страхование для отказа и чтобы заявление направили. Оператор Н. (оператор №**, звонок в 10:09 на номер 8-800-333-84-4  вела себя крайне не адекватно.

Начинаются разговоры типа: "Не говорите когда я говорю", "слушайте меня", "я Вам поставлю отказ и банк отзовет кредит и замучаетесь его выплачивать", "слушайте сюда" и так далее. Такое чувство что сотрудники там обкурились и потеряли какую либо субординацию с клиентами, и это те сотрудники, которые должны "уговорить клиента" не расторгать договора страхования!

А еще меня поразило - "давайте данные человека с кем банк может связаться в случае проблем с кредитом"!
Не много ли на себя берет Альфа-Страхование? Когда говорю что у банка есть контакты родителей и друзей и Страховой компании я не обязан при расторжении предоставлять чьи-то контакты, на меня полилась куча испражнений изо рта Н.

Просто ужас!

Уважаемые, я являюсь клиентом банка с 2008 года, бывший сотрудник банка (!!!), у моей компании так же открыт расчетный счет в Альфа-Банке.

Я не думаю что постоянные и надежные клиента банка заслуживают такого общения с грубыми сотрудниками Вашей же страховой компании! Вы Альфа-Групп, и каждая компания в Вашем консорциуме - лицо других компаний! Мало того что Билайн уже на рыночников похожи, но куда Вы то катитесь?

Прошу произвести расторжение договоров страхования.
Спасибо!

Позвонив на горячую линию по вопросу расторжения страхования кредита в течении 14 дней, оператор предупредил, что согласно закона, обязан уведомить меня о рисках при расторжении договора, прежде чем выслать бланк заявления на расторжение. Я конечно же согласился и тут началось, после стандартной процедуры перечисления рисков оператор стал меня запугивать, озвучивая лживую информацию о том, что банк повысит мне ставку в одностороннем порядке после расторжения страховки, стал требовать фамилии и телефоны моей родни, якобы для уведомления их об отказе от страховки по кредиту, как наследников долга, в случае моей просрочки или невозможности погашения, хотя страховая как таковая к самому кредиту никакого отношения не имеет, они просто их партнеры, но требовать конфиденциальную информацию о семье и т.п. не имеют права.

Остановили ее напористость только то, что я сказал, будто сам записываю разговор и потребовал ее фамилию дабы написать жалобу о введении клиентов в заблуждении и угрозы. Только после этого она успокоилась и выслала мне бланк. Жаль я реально не записал разговор, а то бы тогда действительно обратился в суд за моральный ущерб и платить бы пришлось уже страховой самой. Вы там проведите беседу сл своими операторами, а то не дай Бог какого-нибудь пожилого человека инфаркт от угроз хватит

При оформлении в банке кредита выдали еще и полис страхования, на что естественно я отреагировал негативно. В банке сказали что отказаться от страхования нельзя иначе кредит не дадут. Деньги были нужны поэтому согласился оформить. По приходу домой залез в интернет и вуаля, нашел сайт и инструкцию для отказа. https://aslife.ru/10291/ По этой ссылке нашел все что нужно для отказа.

Вернули полную сумму. Я понимаю, что не страховая продает стаховки, но осадок остался не приятный, поэтому оценка 3, хотя к страховой претензий нет.

Господа, никогда не связывайтесь с этой страховой компанией.

29 января 2020 года мой отец оформил вклад в Почта банке, где ему успешно навязали договор страхования жизни "Капитал в плюс"  в августе 2020 года папа умер. Первый запрос от нотариуса на возможное получение страховой выплаты в Альфа страхование жизнь отправили в октябре 2020, на который компания запросила документы по факту смерти, а так же попросила предоставить перечень документов, включающих свидетельство на наследство! Но по закону нотариус не может выдать это свидетельство, пока "Альфа страхование жизнь" (исполнитель Л-ева А. С) не ответит какая сумма страховых выплат причитается!

Несколько раз звонили на горячую линию, где нам ответили, что "откуда  мы знаем, что он умер, пришлите подтверждающий документ!" 

01.03.2021 г был отправлен повторный запрос от нотариуса, где было приложено нотариально завереное свидетельство о смерти. В итоге пришел ответ почему то Альфа страхования (без жизнь) от исполнителя К-ой Я. М. с подписью К-ого Д. А. что никаких договоров компания с моим отцом не заключала. Сегодня 10.04 2021 года позвонили на горячую линию и нам опять прислали перечень документов, который включает свидетельство на наследство. 

Нотариус сказала, что такого еще не встречала. Порекомендовала обратиться в суд.  И это не единственная компания, с которой папа заключил договор, но остальные компании ответили оперативно и выплаты уже получены!

Добрый день, просьба помочь в решении моей проблемы, 13.03.2021 Взял очередной кредит(договор №***) через приложение в АО Почта Банк. При оформления заявления на получения кредита, убрал услугу Страхование жизни. После одобрения без всяких задних мыслей продолжил оформление и выдачу кредита. По итогу оказалось вместо запрошенных 500000 р., я получил 610400 р. со всеми дополнительными услугами банка от которых отказывался. Из этой суммы только страхование жизни 90000 р(договор № L0302/547/***).

Обнаружил я это только 08.04.2021 когда увидел в приложении возможность выгрузить кредитный договор. На данный момент период охлаждения по страхованию прошел. Даже не думал что банк может так обмануть, подвела излишняя доверчивость, сумма в 90000 для семейного бюджета колоссальная. Очень разочарован данной ситуацией, долголетнее доверие к банку подорвано. Просьба страховой компании проявить лояльность, пойти на встречу и помочь в отключение договора страхование № L0302/547/***и возврате суммы в размере 90000 уплаченных за эту услугу..

Моя история начинается после аварии. Лобовое столкновение, от удара машины сцепились. Что бы меня вытащить из покареженной машины пришлось полностью отрезать крышу. Авария произошла по вине лихача, который подрезал машину с которой мы по итогу столкнулись. Второй водитель скончался на месте. У меня разрыв спинного мозга, в следствии чего ипсилатеральный спастический паралич и потеря позиционной чувствительности ниже уровня повреждения, а на противоположной стороне – потеря болевой и температурной чувствительности. Имела кредит, оформлен был на 5 лет на достаточно большую сумму. Сотрудник банка долго убеждал, а я долго отказывалась, потому что стоила страховка примерно 300 тыс. руб. Сотруднику удалось меня убедить, за что ему отдельная благодарность. После присвоения мне инвалидности первой группы, родные начали сбор документов для подачи в страховую компанию.

Почти все документы были у нас на руках и нам не пришлось бегать по различным инстанциям. Выплату я получила через три месяца после аварии, потому что долго была в больнице с операциями. Выплата от страховой была равна сумме кредита, который был оформлен изначально. С учетом того, что мы 2 года платили кредит, выплаты хватило на погашение кредита полностью и на первый этап операции по восстановлению. Сейчас я продолжаю лечение и уже сама смогла написать этот отзыв. Закончить свою историю я хочу такой мыслью, да мы можем прожить всю жизнь без переломов и синяков, так сказать в тепличных условиях, но одно событие может полностью изменить нашу жизнь, важно чтобы у вас были те кто вам поможет. Спасибо АльфаСтрахование!

В прошлом году взяла кредит в альфа банке 36тыс на 48мес,навязали как всегда страховку в размере 10500,этот кредит я досрочно погасила в течении 3месяцев,собрала документы на расторжение договора по досрочно погашенному кредиту и что я увидела, страховую премию мне вернули 1141 рубль!это вообще как такое возможно?

По итогам 2-х 3-х летних договоров по программе "Высокие дивиденды" доходность 0 руб. Можно было бы все списать на пандемию и санкции, но в другой компании получилось все очень не плохо за тот же период. Возвращала деньги и через личный кабинет и через банк. Проблем не было. Вкладываться  в эту компанию больше не буду

Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии. Через неделю после заключения договора на кредит узнала что у меня оформлено еще и страхование. Начала судорожно искать в интернете как отказаться от него. Наткнулась на юридическую фирму и обратилась к ним, они сказали, что отказаться можно только в первые 14 дней. Неделя уже прошла, время поджимает. Фирма озвучивает стоимость возврата 18 тысяч! Объясняет тем, что времени мало. Стоимость страховки 60 тысяч, они запрашивают треть стоимости страхования. Но что поделать, сама виновата, надо было читать договор.

Пока идет оформление отказа я продолжаю искать в интернете информацию о возврате денег и натыкаюсь на статью самой страховой компании где сказано, что отказаться можно бесплатно. Позвонила на горячую линию и оператор подтвердил, можно отказаться без потери денег вообще! Естественно от услуг юристов я отказалась, а два дня назад мне вернулась полная стоимость страхования! Спасибо!

28 октября 2020 взял потребительский кредит в Альфа-Банке (рефинансирование), при оформлении которой мне естественно "впарили" страховку. Страховка в альфастраховании, сумма премии приличная - 114000 на 5 лет кредитования (два договора 14+100). Меня это смутило, НО, аж два сотрудника банка заверили меня, что при досрочном исполнении мною обязательств, остаток по страховке можно будет вернуть.

В итоге, я закрываю досрочно кредит в конце марта 2021, еду в альфастрахование на другой конец города, но там мне сходу при приеме заявления говорят, что маленькую сумму 14000 вам по одному договору вернут, а вот 100000 НЕ вернут, типа договор продолжает действовать. А действовать для чего, если я кредит закрыл? Я застрахован уже в другом месте.

1 апреля мне пришла сумма возврата по договору с маленькой суммой, а на большую сумму меня видимо решили кинуть.

Надеюсь, люди обратят свое внимание на мой отзыв при оформлении кредита в Альфа-Банке, а мне видимо придется посоветоваться с юристами на тему возможного судебного разбирательства.

19.09.2020 мной был взят потребительский кредит в Почта банке ( ранее туда не обращалась ) на сумму 300 тысяч , сроком на пять лет ,  как только подошёл мой первый платёж по кредиту , зайдя в мобильное приложение я увидела что моя сумма по кредиту больше , позвонив в колл центр мне сказали, что у меня имеется страхование на сумму 72 тысячи от страховой компании Альфа страхование жизнь  , документов на страхование ,а именно полиса страхового  в пакете документов по кредиту отсутствует ,при обращении в отделение так же про страхование не было сказано и предупреждено .

Так как прошло больше двух недель , отказаться от страхования нет возможности , далее я была вынуждена просто осуществить перекредитование  в другом банке и тем самым сделала полное досрочное погашение кредита в Почта банке .

С 1 сентября  2020 года я могу вернуть часть страховки, если кредит погашен досрочно. Это следует из Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) «О потребительском кредите (займе)» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.09.2020) .

При обращении в страховую компанию Альфа страхование жизнь мне было отказано в перерасчёте по страхованию , хотя все условия мной были соблюдены , а именно : договор был открыт позднее вступившего закона , страховой случай не наступал и было произведено полное закрытие кредита через пять месяцев.

Помогите! Умерла мама я единственная наследница, знаю что у нее есть кредит и к нему страховка от Альфастрахование-Жизнь, но я не могу найти полис. Через месяц я вступаю в права наследования, как я могу получить полис, чтобы страховая покрыла долг по кредиту и какие документы нужны для получения выплаты?

Вернул деньги за страховку. Для тех кто в танке:

1) Перед оформлением кредита запрашиваешь договор у банка, ознакамливаешся, задаешь вопросы на горячке или сотруднику.

2) Если тебя что то не устраивает, не берешь кредит, если устраивает оформляешь.

3) Тебе оформят со страховкой, смирись и откажись в 14 дневный срок.

4) Звони на горячую линию страховой 88003338448 и слушай что говорит оператор, что не понятно уточни и запиши, потом проверь.

5) Заполняешь заявление, подписываешь и отправляешь по адресу из полиса.

6) Ждеш возврат. Из минусов: почти всегда поднимается ставка, сделано все так, чтобы стоимость страховки заплатил процентами; реже могут отозвать кредит из-за снижения дохода или просрочки; очень возмущен, что отправлять нужно почтой…ПОЧТОЙ КАРЛ!!!

В 2021 году отправлять документы почтой! Из плюсов: если погасишь досрочно, то сэкономишь. Возврат стоимости страховки делается через страховую бесплатно.

Не подружилась с чат-ботом в личном кабинете. Мне нужна была консультация по оформлению выплаты, а меня полчаса мариновали этим ботом, на оператора так и смогла переключиться... что делаю не так?!. На горячую линию хронически дозвониться не могу… Что делать-то? Как получить свои деньги без отправки документов почтой?

После оформления кредита через приложение Почта банка Я узнал, что этот банк оформил на меня страховку за 90 000! Сразу же начал звонить в банк, там меня уверяли, что от страховки отказаться нельзя. После ознакомления с договором узнаю, что я вправе отказаться от страховки и что банк не может меня заставить её оформить.

После этого я звоню на горячую линию АльфаСтрахование-Жизни где мне вполне понятно объясняют как правильно сделать отказ. Спустя 7 дней после подачи заявления деньги за страховку вернули. К АльфаСтрахование-Жизни претензий нет. Почта Банк обманщики!

Через Личный кабинет пыталась подать заявление, прикрепила паспорт, все по инструкции, и ничего не получалось. По телефону дозвониться невозможно, в чате сидит только робот. С десятой наверное попытки получилось связаться с живым человеком.

Оказывается(!), надеюсь, эта информация кому-то тоже будет полезной, надо не только 2 и 3 страницу паспорта прикреплять, но и прописку. Я видимо должна была это дедуктивным методом понять. Разобралась в итоге с горем пополам, деньги получила.

Как вернуть деньги? Оформил кредит в банке со страховкой Альфастраховние жизнь, знаю что от страховки вашей можно отказаться как-то по закону, как это сделать? Напишите, пожалуйста, официальный ответ, не хочу к юристам обращаться, это лишние затраты. Оценку поставлю, если получу внятный ответ от страховой.

Хотел задать вопрос по получению дохода, но не смог. Отправлял документы почтой, и тоже ни ответа ни привета. Когда перечислят, в какие сроки. На сайте-то написано и вроде понятно, но с живым человеком все-таки как-то надежней и проще пообщаться было бы. Почти две недели уже прошло! Доход вроде есть, но получить до сих пор не могу. Может мне здесь помогут!? Скажите статус!

Друг брал потребительский кредит в банке , без страхования жизни не выдали , вот прошло несколько дней и приехали чтобы расторгнуть , ладно одно дело , что нас направили в страховую напрямую обратиться и ничего такого, что в Краснодаре нет офисов Альфа страхования-чтобы приехать написать заявление . Предложили вариант позвонить в горячую линию, зарегистрировать обращение и отправить комплект документов почтой на главный офис в Москве . Итоги первого звонка длились 24 минуты . Специалист конечно делал и работал по своей модели , которую сформировала организация. На вопрос как сделать расторжение и какой комплект документов понадобится , начала зачитывать скрипты по отработке возражений и их было ну оооч много . Пытаются пугать людей что Банк будет вправе потребовать погасить досрочно так как нет созаемщика и страхования жизни . Просили предоставить контактное лицо родственника чтобы в случае чего на него повесить проблему если она возникнет , На вопрос мой , что я позвонил не в банк , а в страховую компанию и начал говорить, что не предоставлю данных специалист зафиксировал отказ с 3 раза от предоставлений персональных данных.

В итоге перебивал много раз чтобы добиться ответов на свои вопросы. Я относительно знающий продукты банков и страховых компаний ( бывший работник банка) трудно было вести диалог с таким алгоритмом , не то, что если к ним обратился обычный гражданин он наверное в недоумении был бы.  В конце заболела голова . Альфа Страхования перестаньте выносить мозг и делайте , то что вас просит клиент и решайте вопрос быстрее!

Повторный мой звонок для уточнения по комплекту документов , попросили перезвонить с того номера который был у них в базе затем идентифицироваться проговаривая свои паспортные данные , данные с полиса и чтобы я не говорил она отказалась проконсультировать просто по документам которые нужны. Утверждала, что чтобы получить консультацию по договору нужно обращаться с того номера , хотя этот перечень не является персональными данными и находится в свободном доступе!

Прошу компанию провести наставническую сессию этой даме , звонил с номера **** время 18 30 от 30.03.2021года .

До этого пару лет назад когда впервые обратился в Альфу страхования в городе Черкесск у меня вообще отказались принимать заявления и отправлял удалённо . Контактный центр говорил что они должны принимать , а они утверждали  не могут и мол с нового года у них что то поменялось(( обращался в январе вроде ) нормативный документ  с изменениями не показали и даже знать не знали что ответить на это и не могли показать. Плохая работа страховой!

В ноябре 2020 года я обратилась в Альфа-банк для оформления потребительского кредита. Одним из условий оформления кредита с низкой процентной ставкой было оформление "страхования жизни и здоровья+ потеря работы". Сотрудник объяснил, если я погашу кредит досрочно, то сумма за неиспользованный срок страховки мне вернется и я ничего сильно не теряю. Поскольку погасить кредит я планировала за 5-6 месяцев, и были сомнения брать ее или же нет, я попросила рассчитать сколько мне вернется страховки если я погашу досрочно, мне быстро все посчитали и озвучили около +/-18 тыс руб. мне вернется. Я еще раз переспросила точно в пределах такой суммы мне все вернется, мне все подтвердили, я согласилась на оформление.
Принесли 2 страховки "АльфаСтрахование жизнь" , в одной было написано "Страхование жизни и здоровья" с маленькой суммой страховки, а во второй Страхование жизни и здоровья + потеря работы" с большей суммой. На вопрос почему страховки две мне был дан ответ что у них правила такие, я могу не беспокоится, все номера страховок прописаны в договоре и после досрочного погашения мне вернут деньги оставшиеся за страховку. Нигде не было указано что страховка возврату не подлежит при досрочном погашении. На всякий случай я нашла закон, вступивший с 1 сентября 2020 года, где было сказано что банки при досрочном погашении потребительского кредита обязаны вернуть деньги за неиспользованную страховку. Вроде успокоилась, все подписала, досрочно погасила.

Позвонила в "АльфаСтрахование жизнь", где мне озвучили, в возврате одной из страховок мне отказано, а вернуть смогут только около 2700 рублей а не 18 тыс. Я попыталась выяснить причину отказа, и услышала, что страховка с большей суммой не привязана к кредиту, а после досрочного погашения просто продолжает действовать. На мой вопрос как так если я оформляла кредит, в договоре прописаны 2 страховки, при оформлении я уточняла сумму возврата, никто не предупреждал что по какой либо из страховок деньги не вернут, оператор ответила что бы я обращалась в банк.

На след. день я обратилась в банк, задавала вопросы почему сотрудники меня обманули, почему не сообщили что одна из страховок не возвращается, где в договоре прописано это. На удивление, но сотрудники даже не смогли мне ничего ответить, просто видят 2 страховки и говорят что по одной вам возвращают деньги а по второй нет. На мою просьбу показать пункты, где было бы указана данная информация, мне ничего не смогли показать, просто молчание. Так же не смогли ответить почему меня при оформлении кредита неверно проинформировали по страховкам, ведь я несколько раз уточняла про условия и сумму возврата. Единственное что мне смогли предложить, это зафиксировать обращение.

Ответ от банка я получила вообще странный : "К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку, так как она списана на основании заявления о присоединении к программе страхования".

На мои вопросы почему меня сотрудники банка обманули при оформлении и где указаны пункты в договоре и в страховках где было бы написано что я не могу вернуть деньги за страховку - мне даже не удосужились ответить.

На след. день я поехала в АльфаСтрахование жизнь писать обращение и забирать хотя бы маленькую часть оставшихся денег. Конечно же сотрудники там так же даже не пытались разобраться в проблеме а сразу сказали что никакого возврата денег не будет, только маленькой части кредита. Никакие пункты они не захотели нам показывать где было бы сказано про невозможность возврата. Сказали пишите претензию, выдали бланк и отправили заполнять. Надеюсь больше с ними никогда не столкнусь!

Как по мне, то три года - это большой срок и много может случится, но все же решился инвестировать в Альфа-Страхование Жизнь. 18 февраля 2021 года получил все положенные мне выплаты, деньги получил без проблем, сумма приятно удивила.

Оформил через сервис Удобные выплаты, пришло все в течение дня, это огромный плюс. Сейчас опять подыскиваю куда инвестировать, только в этот раз сумма чуть больше. Для меня главное, чтобы риски были сведены к минимуму, а доход постоянный. Через мобилку отслеживал всю инфу, это теперь мне все понятно, а до этого пришлось приложить немало усилий что бы разобраться.

В 2018году заключила через Тихоокеанский банк  с ООО" Альфа Страхование -Жизнь " договор  страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного  дохода. 

Через три года получила вложенную мной сумму  без какого либо дополнительного дохода. Хорошо хоть свое отдали!!!  обман с большой буквы!!!!  Пишу для информации, народ не верьте банковским менеджерам, они свое получили, так же, как и банк!