Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Давно сотрудничаю с АльфаСтрахованием и всем довольна, но даже не знала о АльфаСтрахование-Жизнь. Оформила кредит, куда включили страховку без моего ведома (за это напишу банку). Давно работаю в компании, сдаем вагоны в аренду. С самого начала пандемии стали задерживать зарплату, но потом выплачивали по не многу. Последние 4 месяца задержки стали длиннее а выплаты меньше.

С конца 2020 года компания ликвидировалась, а наш директор смылся и поминай как звали. В компании долгов по налогам на миллионы, сотрудники соответственно уволены, выплату по ТК сделают после уплаты налогов. Кредит платить нечем! пошла в банк, просить отсрочку. Сотрудник банка выслушала и сказала, что у меня есть страховка по потере работы и я могу получить компенсацию. Позвонила в страховую, узнала какие документы нужны для выплаты и отправила. Страховая реально перечислила мне деньги! По условиям они обязаны мне так 3 платежа оплатить! Жду второй платеж!

Я зарегистрировала заявление 5.03.2021, пришло уведомление о том что они его получили и все дальше ни ответа, ни привета. Полный игнор. Сегодня уже 30.03.21, возврат так и не сделан.  Сколько мне еще ждать решения вопроса, ребята? 

С учётом как вы делаете возврат средств, начиная от морально давящих специалистов кц, заканчивая долгим решением вопроса, с вами не хочется больше сталкиваться.

В Альфа Банке был взят потребительский кредит 50 000 рублей плюс страховка конечно же и в итоге получилось 60240 руб.  Срок кредита составил 36 месяцев. Так получилось что кредит был погашен досрочно и встал вопрос о возврате страховой премии которую банк перечисляет в свое подразделение " Альфа Страхование Жизни".

Прейдя в филиал банка, я получил справку о досрочном погашение кредита. С этой справкой я поехал в центральный офис альфа страхования жизнь. У меня приняли справку плюс заявление о возврате оставшейся страховой премии. По формуле расчетов я должен был получить приблизительно 8500 рублей. Каково было мое удивление когда мне на карту перевели всего 1250 рублей. Моему возмущению не было предела. Я позвонил на горячую линию в страховую и мне сказали вам нужно приехать в центральный офис и вам все объяснят.

26.03.2021 года я приехал в офис и что я услышал от сотрудника. Оказывается у меня по договору есть страховка которая действует на весь период кредитования. Получается две страховки. Первая по кредиту которую мне частично вернули а вторая и вот тут самое интересное это от смерти и инвалидности. Получается что кредита нет он погашен, а страховка есть. Только не понятно теперь от чего меня страхуют? В связи со всем выше сказанном я решил позвонить в Роспотребнадзор и проконсультироваться по этому вопиющему случаю. Роспотреб мне четко объяснил, что это не законно и предложил составить заявление в связи с новым постановление правительства от 1 сентября 2020 года. В котором чётко сказано. Если кредит погашен досрочно и в период кредитования не было страхового случая то страхователь в лице альфа страхования жизнь должна возместить оставшуюся страховую премию в полном объеме.

Знаете, не хотелось бы обращаться в суд и так далее  так как у меня зарплатный проект в альфа банке а так же кредитка . Я надеюсь что вышестоящие руководство увидит это письмо и поступит правильно и по закону. 

Заявление на отказ от страховки в период охлаждения по полису N ***** от 28.02.2021  было написано 05.03.2021, отправлено заказным письмом, письмо получено 10.03.2021 по состоянию на 29.03.2021 деньги не возвращены, проценты  по кредиту переплачиваются ежедневно! Достал этот беспредел! Мало того , что навязали эту страховку, так ещё и деньги не возвращают за неё в положенные 10 дней после получения письма!

Добрый день!

01.10.2020 оформил кредит в АО "Почта банк" со страхованием. Кредит погасил досрочно 01.02.2021 г., счет в банке закрыт.

1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон №483  позволяющий заемщику который закрыл кредит досрочно и погасил полностью задолженность вернуть часть денежных средств за страховку.

Я отправил обращение в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование Жизнь" в г. Москва , где , описал полностью ситуацию, и приложил необходимые документы подтверждающие закрытие кредита, и потребовал на основании ФЗ 483 расторгнуть договор страхования и вернуть часть денежных средств за полис. Мне пришел отказ. Позвонив в головной офис в Москву мне объяснить причину отказа не смогли. Прошу рассмотреть мое обращение, и вернуть часть денежных средств за полис.

Поднимут ли ставку при отказе от страхования? Собираюсь взять кредит в Альфа банке, знаю что без страхования не одобрят. В банке говорят что при отказе ставку повысят, юрист говорит что не имеют права. Вопрос, какое отношение страхование имеет к кредиту в плане ставки? Поднимут ли ставку после отказа?

Пожелал расторгнуть договор страхования ПО ПРОГРАММЕ«СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ». Перед заключением договора, раздумывая о заключении, позвонил в Альфастрахование и поинтересовался, как происходит отказ от договора, если появится такое желание. Все просто: звоните нам, называете номер полиса, мы проверяем и присылаем вам ссылку на форму, которую надо заполнить и отправить Почтой России. ОК. Договор заключен, оплачен, но в итоге решил расторгнуть. Первый звонок 26.03.21. Автоответчик долго водит по пунктам, пока доходишь до нужного раздела. Далее: все операторы заняты, оставьте номер телефона и мы перезвоним вам до 20-00. ОК. Никто не перезвонил. 

Ну, думаю на следующий день, надо все-таки дозвониться самому. Прошел вместе с роботом по пунктам, добрались до нужного, жду. Долго жду. Не выдерживаю. Думаю, ну почему же я перед заключением договора так быстро дозвонился? Иду по тому же пути: выбираю, что договор еще не заключен, хочу посоветоваться.  Оператор сразу свободен. Но когда узнает, что договор уже заключен, то становится

несведущим. Мол, это через специалистов и переводит в автоматическое меню. Но я настырный. Опять дозваниваюсь на линию для тех, кто еще не заключил договор. Злюсь.

Говорю оператору, почему вы просто не можете прислать мне ссылку на обещанную форму? ОК, отвечают, сейчас на ваш номер отправлю смс. Наконец-то! Однако радость преждевременная. Ссылка из присланного смс не рабочая (https://aslife.ru/s94xx/dogovora-strakhovaniya/ )! Звоню опять в страховую. Никакого удивления – мол, как же так, ссылка не рабочая, надо исправить! – просто переключают опять на автоматическое меню. Что ж, оставил номер для связи. Обещали до 20.00 текущего дня. Как, наверно, уже можно догадаться, никто не позвонил.

Сегодня звоню с намерением уже дождаться ответа специалиста. Оператор 1** по имени П. (более подробные данные она отказалась сообщить, сославшись на запрет называть свою фамилию!) спросила номер полиса, имя, фамилию, дату рождения, после чего в течение 30 минут (!) всячески отказывала мне в расторжении  договора. Спрашивала, зачем я заключал договор, а теперь расторгаю. Говорила, что при расторжении договора страхования банк изменит условия кредитного договора. ОК, говорю, это мои риски. Рассказывала, что будет со мной после потери работы. Как будет тяжело моим близким.

На все мои попытки прервать это словоблудие и что я осознаю все риски П. требовала рассказать подробно о рисках, которые я осознаю. Когда мое терпение заканчивалось и я спрашивал П. означает ли ее поведение отказ в расторжении, она сообщала, что нет, но она обязана рассказать мне о риска. Беседа шла по кругу: она рассказывала мне о рисках, я говорил, что все понимаю, она спрашивала, что именно я понимаю. Через
полчаса я понял, что просто потеря времени. Ощущение было, что я разговариваю с профессиональным обманщиком. Но полагаю П. не сама этому научилась, а этому ее обучил работодатель для вполне понятной цели: не давать возможности расторгнуть договор. Мой вопрос в страховой компании АльфаСтрахование: как мне дистанционно получить необходимую форму для расторжения договора страхования?

Ждала одну выплату дохода, получила меньшую. Никаких расшифровок - за что удержали, почему. Вроде программа заработала прилично, но вот эта недосказанность... Пришлось дозваниваться по телефону, просить объяснений, тоже знаете ли мое личное время.

В итоге выяснилось, что с меня удержали налог, и они обязаны это делать. Вот уж не знала, что государство так строго следит, чтобы не дайбоже никто не нажился и не заплатил налогов. В общем и целом все нормально и по закону, и доход хороший (больше 20% годовых), но эта возня с налогом лично меня напрягла.

05.03.2021. Было зарегистрировано моё заявление на расторжение договора страхования, и все. Начали кормить завтраками,в связи со сбоем в системе не могут произвести выплату. Сегодня 26.03.2021. Как так,читаю, людям позже зарегистрированным выплачивают, я не знаю что уже делать. Буду писать отзывы всем и везде. Это бесприедел какой то, и таких  как я большинство. Писал на сайте обращение, толку нет.  А процент на сумму страховки уже начисляется. Что делать? Я в отчаянии.

Добрый день. 

14.02.2021 мной был оформлен товар в кредит через « Почта Банк». К договору кредита так же была подключена финансовая защита. 19.02.2021 на сайте АльфаСтрахование мной было заполнено заявление на отказ от страховки и возврате страховой премии. Из-за халатности Сотрудников Почты России оригиналы документов пришлось отправлять повторно, из-за чего они были отправлены только 10.03.2021, что не укладывается в срок 14 календарных дней.

Я получила ответ от АльфаСтрахования, что страховая премия не подлежит возврату. Я требую вернуть оплаченную страховую премию, так как решение об отказе от договора страхования было принято в период охлаждения 19.02.2021 и было заполнено электронное заявление, что должно быть зафиксировано. Прошу разобраться в данной ситуации.

Оформила кредит, впихнули страховку ООО АльфаСтрахование- жизнь. На их сайте нашла телефон горячей линии. Оператор меня просто похоронил, машина собьет, у семьи денег не хватит, коронавирус из-за угла людей хватает.

Короче, прослушав весь этот треш мне рассказали как подать заявление. Страховку вернули, но эти 15 минут общения с оператором сплошной нервоз, уже сама поверила, что завтра умру. АльфаСтрахование, за такое общение, садись 2.

Добрый день. Перед оформлением кредита в почтабанке почитал отзывы, многие пишут про обман, не вернут деньги, некоторые пишут что возвращают. Кому верить? Нашел номер горячей линии страховой в интернете 8(800)333-84-48, спросил вернут, ответили полностью вернут при отказе в первые 14 дней, но предупредили, что лучше сразу отказаться, чем после оплаты. Подозрительно это как то, люди пишут что не вернут, сотрудники говорят что вернут.

Пошел в банк, почитал договор, памятку, полис все прочитал. Написано, что могу отказаться в первые 14 дней. Оформил. В этот же день звоню в страховую, мне говорят перезвоните завтра мы не видим Ваш полис, ну думаю вот оно, качели начинают свой разбег. Перезваниваю на следующий день, консультант уточнила данные, рассказала про договор, хотя я все это и так знал, ставку повысят, отозвать могут кредит и по пунктам. После всего мне сказали отправить заявление на их адрес в Москву, что я сделал в этот же день. Проходит неделя, вторая, ну думаю все, плакали денюшки. Суды, Центробанк и прочая тягомотина, но я был приятно удивлен, через 18 дней полностью вернули все что было снято за страховку.

До последнего считал что обманут, столько грязи пишут про банки, про страховки. Даже улыбнулся когда деньги пришли. Итог: перед тем как поставить подпись, соберите информацию, позвоните на горячую линию и в банк и в страховую. Да вы потратите время, но сэкономите деньги. От АльфаСтрахования не ожидал.

Отказался от страховки после оформления кредита. Через месяц увеличился ежемесячный платеж!!! Я думал это все запугивание, чтобы страховку брали, а банк повысил ставку реально. Мне нужно опять страховку покупать, что бы ставку вернуть? Как можно вернуть первую ставку и платеж? Можно ли вообще вернуть обратно условия? Подскажите, кто сталкивался.

Доброго времени суток. Был оформлен потребительский кредит наличными с услугой страхования жизни от альфастрахования. В полисе прочитал, что отказаться можно в самой страховой. На следующий день обратился на горячую линию, получил консультацию и подал заявление на отказ. Почитал отзывы и так и не понял через какое время вернут деньги?

11.03 взяла потребительский кредит, прочитав все условия, решила отказаться от страховки( период охлаждения 14 дней), на горячей линии 88003338448 все пошагово объяснили.

16.03 выслали ссылку по которой заявление было заполнено и в этот же день отправила весь пакет документов (заявление на возврат, копия страхового полиса, копия паспорта, платёжную информацию, реквизиты) и отправила заказным письмом с описью и уведомлением о прибытии.  

22.03 было зарегистрировано письмо и 25.03 пришла выплата в полном объёме! Спасибо за оперативность!

Мама оформила кредит и оформила со страховкой. По другому не одобряют. Ей ничего не сказали в банке как работает что дает для чего нужна, надо и все. Мама в панике. Я позвонил в страховую, послушал консультанта все подробно объяснили. Самое что привлекло внимание повышение ставки, посчитали что деньги те же. Мама на отрез сказала убирай.

Перезвонил в страховую, объяснили как отказаться и через 8 дней деньги вернули и ставку превысили со следующего платежа. На все потратил час времени. Не забивайте голову лишним стрессом, все возвращают. Главное обратиться в первые 14 дней.

Закрыл кредит с навязаной, но якобы добровольной страховкой досрочно. в ответ о возврате хамско отвечают, переводят на голосовые сообщения робота. Вообщем делают все чтоб ничего не возвращать. 100 раз подумайте! прежде чем с ними связываться и что либо подписывать. Зато как бьют себя в грудь, что вот закон, от 1 сентября. теперь точно все возвращают.

Возвращают деньги! Оформили кредит в банке, втюхали страховку 30 000, в банке сказали, что можно отказаться только после оформления. Прочитали документы реально написано что можно отказаться. Позвонили в страховую, консультант все моменты объяснил и сказал как расторгнуть. Деньги вернули через 10 дней.

Добрый день. 08.01.2021 закончился срок договора страхования жизни. После этого мне надо было выбрать: получить ли всю сумму единовременно или ежемесячную пожизненную ренту. По телефону «Альфа-страхование жизнь» мне сообщили, что я могу написать заявление о выплате всей суммы через отделение «Альфа-банка».
Через несколько дней после окончания договора я обратилась в отделение «Альфа-банка» по адресу бульвар Яна Райниса, 2 и попросила сотрудника составить заявление о выводе средств. Однако сотрудник ошибочно составил заявление на выплату ренты, а не единовременной выплаты, и вместо всей суммы 11 февраля я получила ренту за два месяца.

18 февраля я лично приехала в компанию «Альфа-страхование жизнь» и написала повторное заявление о выплате полной суммы. Однако, несмотря на истечение 30 календарных дней, мое обращение все еще находится на рассмотрении. Прошу банк обратить свое внимание на мой вопрос, так как складывается ощущение, что он
отложен в долгий ящик.

Страховая компания нарушила договорные условия, а именно при расторжении договора страхования жизни договором установлен срок в 14 календарных дней. По истечении этого срока денежные средства не счет не поступили. Горячая линия страховой компании объясняет задержку возврата на технический сбор и просит ожидать. Вопрос: сколько ожидать? А как же сроки прописанные в договоре?

История обмана от Альфа-банка и Альфа-Страхования. Не ходите к ним. Даже не читайте договор. В этом нет смысла (жаль сюда нельзя добавить фото памятки от Альфа-Страхования- смотрите этот же отзыв на других ресурсах, там с фото)

3 месяца пользования кредитом от Альфа-банка обошлись мне в 150 тысяч рублей.

Вкратце: в конце прошлого года нужен был потребительской кредит. Альфа-банк уговорил взять кредит со сниженной % ставкой вместо обычного, при подключении Альфа-Страхования. Рассказывая о том, что при досрочном погашении будет произведен возврат премии, неиспользованный на момент закрытия.

В марте этого года заявление на возврат приняли в офисе Альфа-Страхования со словами «денежные средства поступят в течение 7 дней». На 8 день позвонила узнать, где деньги, было сказано, что их мне не вернут, ссылаясь на федеральный закон, ст. 958 в редакции от 9 марта 21 года, который гласит, что страховая премия возврату не подлежит (если иное не указано в договоре). В памятке же написано иное - любой потребитель прочтет именно то, что там написано.

Сотрудники Альфа-Страхования - хамы и не стесняясь в выражениях по телефону прямо говорят, что сотрудники банка вас дезинформировали, а мы здесь ни причём. Мы отдельная, не связанная с ними организация. И, кстати, на их сайте невозможно оставить негативный отзыв. Попробуйте.

Одобрение и получение кредита происходило онлайн . Договора на руки не получал ,только в электронном виде. Сумма кредита составляла 800.000 рублей , сумма страховки 64.000 рублей. Банк в обязательном порядке принудил меня оформить страховку, ссылаясь на закон ФЗ от 27.12.19№483 от 7.11

Кредит был взят 13.11.20г и был полностью погашен 01.03.21г.После чего,я обратился в отделение в Альфа Страхование Жизнь, предоставил справку от банка о отсутствии долга по кредиту , с требованием вернуть страховой платеж. На что получил ответ от сотрудника ,что данная страховая премия не возвратная! ссылаясь на то , что вместе с договором мне должны были дать памятку информирующую о невозврате страховой премии

5 марта 2021 года, выслушав все предостережения об отказе страхования, мне выслали заявление. 6 марта 2021 года заявление было отправлено, 9 марта - получено страховой компанией. Заявление было отправлено в период охлаждения.

Сегодня 24 марта, денежные средства так и не поступили. Оператор горячей линии сообщает о технических проблемах, о сроках устранения проблемы они сориентировать не могут. По законодательству РФ денежные средства должны быть выплачены в течение 10 рабочих дней. То, что страховая компания не соблюдает и нарушает закон - очевидно. Ни о каких технических проблемах не может быть и речи. Буду составлять досудебную претензию, если и это не поможет, значит будем судиться.

07.02.21 случилось со мной несчастье- порвались крестообразные связки правого колена. Пока выяснили точный диагноз, прошло некоторое время. 16.02.21 были поданы документы в страховую (МРТ, заключения врачей и тд). По правилам, на рассмотрение даётся 10 рабочих дней, но в регистрации страхового случая мне сообщили лишь через месяц и после длительного разговора с оператором, потому что в чате приложения мне каждый раз указывали, что с вами свяжется оператор.

После того как я поругался по телефону, страховое событие зарегистрировали в этот же день и произвели выплату через 2 дня. Но тут незадача: диагноз мне поставили разрыв передней крестообразной связки дегенеративные изменения медиального мениска 2 степени по столлер. Выплату мне произвели только за разрыв связки, а это составляет 2 % страховой суммы, за мениск (5% от страховой суммы) мне так и не выплатили. На запрос по поводу калькуляции выплат не отвечают уже более 2 недель(написал письмо и звонил в компанию сразу после выплаты). При этом никаких запросов дополнительных документов по поводу подтверждения диагноза от компании не последовало . Очень тяжело ввести диалог с данной компанией

Уважаемый Р. И., добрый день!

Ваше заявление на отказ от договора страхования поступило 05/03/21

Задержка в выплате и рассмотрении связана с тем, что произошел технический сбой. На данный момент ошибка устранена/устраняется. Ожидайте ответ/выплату в ближайшие рабочие дни.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
Б-ва Д.
*****
Службы Клиентского сервиса
ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"
Адрес: 115162 г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б
Телефон горячей линии 8 (800) 333 8448
www.aslife.ru

Именно такими ответами меня кормят как при обращении по горячей линии так и по электронной почте
Полис №L0302/547/***. Заявление получили 5 марта. Денег до сих пор нет.  Когда будут никто не может дать ответ.