Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

02.03.2021 был оформлен потребительский кредит в Почта Банк, в мобильном приложении "мелким шрифтом" в довесок была продана услуга страхование жизни от Альфа Страхование Жизнь в которой я не нуждаюсь.
В тот же день был звонок в страховую компанию с целью расторжения договора на что операторы не любезно ответили что информации о вашей страховки к нам еще не поступило, ничем не можем вам помочь.

03.03.2021 всё таки после очень долгих разговоров с оператором, который всеми силами запугивал меня и сообщал что в случае моей смерти мои родные понесут финансовые потери, что им придется платить за мой кредит, что жизнь уже не будет прежней (внимание сумма кредита ~100тр сумма страховки ~17тр) мне скинули ссылку на форму отказа (посредством SMS) которую необходимо отправить заказным письмом в Москву. 

Других вариантов расторжения договора не представлено, нет никаких электронных форм, нет местных отделений, офис находится только в Москве (я с Хабаровск) и данный офис принимает только звонки по Московскому часовому поясу, нет даже электронной почты. (складывает впечатление, что данная страховая компания не имеет интересов общаться и решать проблемы своих клиентов)

Получить форму отказа это то еще приключение. https://aslife.ru/s05zj
В процессе получения данный формы Вас всячески запугивают, заставляют смотреть видео в которых рассказывается о прелестях страховании Жизни. Пропустить весь этот бред не представляется возможным, нет прямой ссылки на документ более того его нереально найти на сайте.

04.03.2021 Форма была подписана и отправлена заказным письмом в Москву,  ED18****59RU, письмо было вручено страховой компании 06.03.2021. На заказное письмо с Хабаровска было потрачено 772 рубля, потому что видите ли данная компания не имеет офисов (или скрывает что имеет) в Хабаровске и отказывается принимать электронные заявления. 

23.03.2021 в 08:22 по МСК был совершен звонок в страховую компанию так как прошло уже 10 рабочих дней, на что последовал бредовый ответ что выплата не может быть осуществлена поскольку у страховой компании технические проблемы, на про контрольные сроки оператор сказал я не знаю - ждите. на вопрос куда отправлять жалобу оператор ответил - отправляйте куда хотите.

Надо было оформить отказ от страховки, но не хотел звонить на горячую линию к вам, но, надо сказать, приятно удивлен! Обычно во все эти федеральные сети звонишь, и вечно начинают кидать то туда, то сюда, а ты еще дозвонись попробуй! Да и обычно операторы знают не больше меня, специалисты слабенькие. В страховую компанию тем более никакого желания не было звонить, учитывая всю специфику. НО ЧУДО! Просто попробовал позвонить и взяли трубку через 3 минуты, я сразу сказал, что мне надо оформить отказ, девушка-оператор спорить не стала. Рассказала про некоторые моменты, но потом подробно рассказала что сделать и как расторгнуть полис. Я даже удивлен что еще есть страховые компании, которые дают спокойно отказаться и сами на горячей линии говорят как это сделать. Деньги, кстати, довольно быстро вернули.

Страхование имущества. Вернули сумму 1.880₽ вместо 11.880₽ ,на что ответила служба контроля качества «извините ошибка сотрудника»при оформлении платежа.Обещали разрешить вопрос но думаю с такими сотрудниками придётся напоминать каждый день .Работают на всос ,ни когда не возьму больше у них полис.Вопрос не решён!

Никак не доходили руки написать отзыв, сейчас решил все таки оставить. В начале карантина из-за пандемии лишился работы, а по полису вроде застрахован был. Обрадовался, позвонил спросить, а мне сказали что выплаты делают, если без работы больше двух месяцев. Вот те на, застрахован, а выплату не сразу делают. Но в итоге я без работы просидел больше двух месяцев, снова позвонил, на это раз сказали да, выплату сделают.

В итоге официально я на работу не устроился, а мне сделали всего 3 выплаты. Чего так мало? За те 3 месяца, что был без работы после ещё двух месяцев. Считаю, это Копейки по сравнению с тем сколько платишь за полис. Да и то хватает только на платеж по кредиту. Больше ни на что денег не остаётся. Предлагаю вам пересмотреть условия полисов сделайте выплату больше хотя бы незначительно, чтобы оставались ещё деньги у людей на что-то, кроме кредита. Платите сразу и 3 выплаты всего - это очень мало. Недоволен

17 сентября 2020 года (уже после вступления в силу закона о возврате страховки при досрочном погашении кредита) оформила потребительский кредит в Почта-Банке. Страховая премия - 54.000. Сотрудница банка уверяла, что при досрочном погашении кредита, смогу вернуть часть страховки. Закрыла кредит за 6 месяцев (вместо 36), страховая отказала в возврате, так как застрахована жизнь, а не риск невыплаты кредита. Буду составлять обращение в суд

Уважаемый читатели, остерегайтесь ДОГОВОРОВ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ С ВЫПЛАТОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ИНВЕСТИЦИОННОГО ДОХОДА с ООО "АльфаСтрахование -Жизнь" - развод чистой воды. Немного истории. 3,02,2018г при открытии вклада в Связь банке мне настойчиво рекомендовали заключить договор страхования жизни с ВЫПЛАТОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ИНВЕСТИЦИОННОГО ДОХОДА, по программе "Капитал в плюс", что я и сделал: на себя, жену и дочь.

В итоге, по окончании срока (через три года)  я получил все те-же деньги, что и вкладывал! Ни по одному из трех договоров, я не получил ни рубля обещанного инвестиционного дохода! Отличный дополнительный инвестиционный доход!!! За это время, в любом банке, даже на минимальном процентном вкладе можно было получить незначительный доход. Даже за пользование чужими денежными средствами не заплатили ни рубля. В чем же заключается прелесть данной программы для меня лично и членов моей семьи? Я считаю данную программу чистым разводом! Остерегайтесь !!!

Оформила полис ИСЖ, купонную стратегию 5G решила попробовать. Возникла проблема с подключением личного кабинета, пыталась дозвониться на горячую линию - и без преувеличения, у меня это заняло два дня!
Ребята, давайте как-то этот момент исправлять, потому что в целом меня все устраивает, но когда нужно дозвониться из-за какого-то мелкого вопроса, то просто кранты. Зато когда дозвонилась - проблему решили в течение минуты.

В общем имейте в виду, что этот момент у вас проседает пока, но я в вас верю! А так инвестиционное страхование для меня это способ копить и получать какой-то доход, но не рисковать. В самый раз для таких осторожных инвесторов как я. С графиками и объяснениями разобралась сама (сайт информативный, молодцы!) Стратегий много, главное определиться с выбором.

Ставлю оценку 4, т.к. в целом все нравится. Это с авансом.

Здравствуйте! Я 11.09.2020г. в магазине «М.Видео» г. Мытищи приобрела в кредит три единицы крупной кухонной техники, при оформлении документов, менеджер по кредитованию сказала, что надо оформлять два договора, «разбив» технику, что так с большей вероятностью одобрит банк (так как я впервые в жизни оформляла кредит, то поверила на слово), одобрил со слов менеджера только «Почта Банк», далее менеджер попросила расписаться в кредитном договоре и распечатала мне только график платежей. Кроме этого никаких документов я не получила! Когда увидела сумму кредита больше почти на 30000₽ я подошла спросить, мне ответили что это сумма с процентами...

Почти полгода я оплачивала кредит через отделения Почта Банк и банкоматы, пока не решила загрузить приложение Почта Банк в телефон и вот тут началось самое интересное! Изучив приложение и электронные документы, я была в шоке, что на меня оформили 4 страховки, не спросив меня и даже не распечатали мне эти полисы. Так как на три единицы товара, мне оформили 2 кредитных договора, то к каждому из них оформили по одному полису ВСК страхование жизни и по одному полису Альфа-страхования жизни и здоровья, итого 4 страховки на 27 465₽.

Я на следующий же день 19.03.2021г, отправилась в М.Видео и возмущённая всем этим, спросила у кредитного менеджера, почему мне не распечатали полный пакет документов, не спросили моего согласия для оформления страховок, так как это ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни и не влияет на одобрение кредита, тем самым не дали мне возможности решить для себя хочу я застраховать свою жизнь аж 4 раза или же хочу отозвать эти полисы в мои законные сроки так называемого периода охлаждения 14 календарных дней. На мой вопрос менеджер ответила, а зачем вам сейчас полисы, вы уже ничего не вернёте и нагло улыбнулась! Я была поражена этой наглостью!!! То есть, не спрашивают согласия гражданина это одно, но они также не дают этому гражданину воспользоваться этим же самым полисом страхования, так как его физически нет у него и он не знает его номера, хотя приобрёл за свои же деньги...Это просто грабеж! И все же настояла, чтоб мне распечатали все полисы и документы, так как мне нужны данные и номера этих полисов, для обращения с жалобой в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей руководствуясь Федеральным законом N 353-ФЗ, Указанием ЦБ N4500, ст. 927, 935, 958 ГК РФ и законом «О защите прав потребителя».

Тут уже дело не в денежной сумме, а в принципе, в том что нарушили мои права. Поэтому я это дело так не оставлю. Я возмущена, что меня так нагло обманули, оформили на мое имя документы и даже на подпись мне дали, не дали ознакомиться и не спросили моего согласия. А самое ужасное, что я не единичный случай, сколько граждан эти обманщики (кредитные инспектора в магазинах электроники и техники)  обманывают, ради очередной личной премии и тд.

Получила себе на День Рожденье в начале декабря 2020 настоящий подарок, фундамент которого заложила еще в декабре 2017 года, когда узнала об инвестициях и заключила договор с АСЖ с гарантией возврата вложенных средств 80%. Чесно даже не ожидала такой прибыли, она все мои ожидания превысила в несколько раз, так как за 3 года доход больше 120%. Такое бы ни один вклад или другое выгодное вложение мне бы не принесли. Плюс защита капитала, все 3 года жила спокойно не волнуясь о том, что могу потерять большую сумму денег. Получила деньги по истечению срока без проблем, отправила заявление по почте и через 2 недели, как раз перед новым годом все выплатили. Думаю продолжать дальше инвестировать.

Навязанное Кредитное страхование при оформлении кредита через мобильное приложение Альфа-Мобайл. Детали, был оформлен кредит на 1350000 через Альфа-Мобайл. Как оказалось, уже после того как пришли документы на почту,  по умолчанию было включено страхование, подробности о котором узнать можно только уже из присланных документов.

Итак, банк выделил кредит не на запрошенную сумму, а на сумму почти на 150 тысяч рублей больше, которые сразу после поступления денег на счёт были переведены в страховую компанию. Нигде до оформления кредита информации о таких условиях не было. После осознания, что произошло недоразумение со страховкой, был произведен звонок в страховую для расторжения договора, так как именно так написано у страховой компании на сайте и в договоре.

После первого телефонного разговора попросили перезвонить на следующий день, так как информация ещё не появилась в их базе. Телефонный разговор на следующий день длился полчаса, где некий оператор Н. всеми правдами, неправдами, шантажом, угрозами и запугиванием пыталась переубедить не расторгать договор. Как выяснилось только в конце разговора для расторжения договора достаточно обратиться в офис Альфа-Банка с заявлением. Навязанное страхование выглядит как обман со стороны банка и страховой компании.

У вас несложно отказаться от страховки, но единственное - почему сразу не выплачиваете деньги по возврату? Я позвонил на горячую линию, мне сказали что нужно делать прям пошагово, все сделал, кстати, удобно, я думал сложнее будет. Но вот потом деньги пришли через 8 дней только. А так спасибо, вернули все до копейки, хотя я переживал, что удержите что-то. За то, что рассказываете как отказаться - плюс, а вот за срок возврата минус.

У Вас на горячей линии, конечно, умные ребята работают, но вопрос, почему в банке сразу не рассказывают подробно про кредитный договор и все что связано со страховкой?? Вы же оформляете в банке свои страховки, вот и научите, пусть рассказывают сразу про то, как отказаться, что может быть с договором, и так далее, а то получается ситуация-сюрприз и непонятки, потому что в банке мило рассказывают какие выгодные условия, потом от страховки звонишь отказываться - а тебе говорят что ставка вырастет чуть ли не на 7%!

Смотришь в кредитный договор - и правда, все там написано, а перед оформлением ни слова! Я с горяча отказался, а потом посчитал какой платеж будет после повышения ставки, звоню спрашиваю - можно вернуть все назад и отозвать отказ, а мне говорят уже нельзя! АльфаСтрахование Жизнь, учите тех, кто продает страховки, чтобы все сразу говорили, ситуация неприятная!

Хочу выразить благодарность за честную работу. Нам в банке при оформлении кредита попутно сделали страховку, на что мы не обратили внимание, когда брали кредит. Обратились в страховую компанию по номеру горячей линии, который в полисе указан, нам все рассказали очень подробно и как есть, не стали препятствовать или отговаривать. Мы задали прямой вопрос - можно отказаться? Ответили что да, можно в течение 14 дней. Сказали как оформить, даже выслали ссылку для расторжения.

Отдельное спасибо за разъяснение кредитного договора и пунктов, которые связаны со страховкой. В банке если бы рассказали про то, как работает договор после отказа, не поверили бы, потому что там вообще ничего прямо не говорят, а вот на горячей линии вроде все честно говорят, и мы задумались даже, отказываться или нет, ведь могут ставку поднять, кроме этого другие могут быть неприятные моменты, но это у каждого индивидуально по договору. Мы с оператором подробно разобрали важные пункты, сейчас думаем. В любом случае за всю предоставленную информацию спасибо.

09.02.2021 г. я, М-ва Т. И. и АО «Альфа Банк» заключили кредитный договор на сумму 418 000руб.  Кредит оформляла через интернет.

Также в этот же день, 09.02.2021 г. я и ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ» заключили договор страхования Из кредитных денежных средств была списана страховая премия в размере 41 656, 43 руб.

12.02.2021 г. в досрочном порядке был погашен кредит в полном объеме, что подтверждается справкой о задолженности заемщика.

Ранее я, я М-ва Т.И. уже обращался с соответствующими заявлениями с просьбой расторгнуть и вернуть денежные средства за страхования с учетом досрочного гашения потребительского кредита. Однако деньги мне не были возвращены. Считаю, что компания грубо нарушает закон!

21 век - а к вам документы для выплаты по почте отправлять, вот уж "сервис будущего в настоящем" в действии)) Похоже, страхование осталось где-то в 20 веке. Эдектронный документооборот знаете что такое?) Электронная почта? Электронная подпись? За цены ваших страховок можно суперкомпьютер приобрести и путь он все запросы по выплатам онлайн обрабатывает. ну это же ни в какие ворота! в наше время идти на почту, стоять в очереди чтобы отправить письмо и получить выплату! Ладно хоть деньги по выплате на карту приходят, странно что не почтовыми голубями шлете

Прошу обратить внимание и принять меры в мою защиту, так как сотрудниками АО «АЛЬФА - БАНК» а также сотрудниками ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» грубейшим образом нарушаются мои права и Законодательство РФ.“06” ноября   2020 года между  мной и АО «АЛЬФА - БАНК» был заключен кредитный договор № ***на сумму 796 000 (Семьсот девяносто шесть тысяч) рублей со сроком возврата до 15 ноября 2023 года. Одновременно с оформлением кредитного договора “06” ноября 2020 года с ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» был заключен договор страхования № L03***, мной была уплачена страховая премия в пользу страховой компании в размере 83 865 (Восемьдесят три тысячи восемьсот шестьдесят пять) рублей 69 копеек.

Сотрудница АО «АЛЬФА - БАНК», отделения где был оформлен кредит утверждала, что при досрочном погашении кредита, страховая премия будет возвращена мне за вычетом используемых месяцев. Мною было подано Заявление от 15 декабря 2020 года на возврат страховой премии за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого я являлась застрахованным лицом по указанному договору страхования.   ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» отвечают мне отказом в возврате оставшейся страховой премии и затягивают время, так как Договор страхования все еще действителен несмотря на мое обращение о его закрытии (Заявления от 15.12.20г.) Кредитный договор № ***был досрочно погашен “11” декабря 2020 года.

За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии. На мои обращения мне отвечают «отговорками» со ссылкой на п.3 ст.958 ГК РФ, игнорируя что были приняты поправки, которые предоставляют возможность вернуть часть денежных средств, потраченных на страховку - Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости), вступающий в законную силу с 01.09.2020, на который я также ссылаюсь в своем Заявлении в адрес ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» и Федеральный закон от 27.12.2019 № 489-ФЗ «О внесении изменения в статью 958 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», вступающий в силу с 26.06.2020). В № 483 – ФЗ ясно указано, что с 1 сентября 2020 года страховая компания должна будет вернуть часть страховой премии заемщику, который досрочно полностью погасит потребительский кредит или заем, при соблюдении следующих условий: - заемщик подал заявление о возврате части премии; отсутствуют события с признаками страхового случая.

Мною были выполнены ВСЕ указанные условия. Страховая компания ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» должны были вернуть мне денежные средства в течение семи рабочих дней со дня получения заявления, но прошло уже более 3 (ТРЕХ) месяцев, когда уплаченные мною деньги удерживаются противозаконно. Таким образом, прошу разъяснить мне: порядок возврата мне неиспользованной части страховой премии по указанному в данном обращении Договору либо же объяснить мне причину отказа при том, что мною соблюдены все требования поправок к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483 – ФЗ. Таким образом, прошу разъяснить мне: порядок возврата мне неиспользованной части страховой премии по указанному в данном обращении по Договору либо же объяснить мне причину отказа при том, что мною соблюдены все
требования поправок к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483 – ФЗ.

Со мной произошел страховой случай - инвалидность, и так как я застрахован в Альфастраховании-жизни то имел право на получение выплаты. На сайте список документов написан, на горячей линии мне подвтердили, что именно эти документы нужны. Я все отправил.

После этого не помню уже через сколько дней мне перезвонили и попросили еще кое-какие документы дослать. Я все сделал. Жду выплату. Прошло время и мне опять звонят и еще просят дополнительные документы. Я не понимаю, у вас кто там работает? Сразу нельзя сказать что именно нужно отправить? Думаете, мне с инвалидностью очень просто эти документы собирать? Родственников просить каждый раз очень удобно?

Выплату я получил, но это ваша работа по договору, за нее спасибо не должен говорить, а вот за просьбы еще документы дослать - минус. Людям в такой ситуации не до сбора бумажек. Пропишите четко на сайте исчерпывающий список документов на выплату и не надо по 2 раза звонить и просить еще что-то отправлять.

Добрый день. 18.07.2020 умер мой тесть. У него был оформлен полис добровольного медицинского страхования № L0*** от 21.03.2019. Согласно которому его наследники в случае его смерти смогут получить страховую выплату предусмотренную договором. Нами были соблюдены все процедуры подачи необходимого пакета документов для получения страховой выплаты ввиду его смерти, из которых первично следует из справки о смерти, что смерть наступила в следствии:

а) Недостаточность кардиореспираторная;

б) Пневмония долевая. Получен ответ от ООО "АльфаCтрахование-Жизнь", в котором мы получили отказ в страховой выплате в соответствии с п. 9.1.8 полиса-оферты "Исключение из страхового покрытия" не признаются страховыми случаями события, наступившие вследствие любых болезней (заболеваний). С данным решением мы не согласны, так как из протокола посмертного эпикриза и протокола вскрытия следует, что основной диагноз повлекший смерть - COVID-19, вирус не идентифицирован;

Новая коронавируса инфекция COVID -19 тяжелой степени 2-я полисегментарная пневмония. Так же из данных документов следует, что причина смерти:

Сердечно-легочная недостаточность, которая при жизни у покойного не была диагностирована, отсюда можно сделать вывод, что она наступила вследствие сильного стресса. Как мы видим из вышесказанного, основная причина смерти умершего - Новая короновирусная инфекция COVID-19, о которой на момент заключения договора страхования не могло идти и речи, а так же COVID-19 согласно вашей же статьи  https://www.alfastrah.ru/news/ya/12698396/ ,  считается форс-мажором.

Стоит отметить, что пандемия как раз относится к числу обстоятельств непреодолимой силы, что не может трактоваться как заболевание (болезнь). Прошу пересмотреть отказ в страховой выплаты по данному страховому случаю. На данный момент ставлю оценку 1 Вашей деятельности, а в случае если мой отзыв не приведет к изменению Вашего решения, пусть он послужит оберегом для возможными клиентов Вашей СК.

Для сохранения своих денежных средств, в банке-партнере СКБ банк мне предложили вложить деньги в полис страхования жизни. 3 года - 400к - на выходе вложенная сумма + хороший процент.

Конечно я сразу ознакомилась с условием не трогать деньги со счета, те вывести или закрыть страховку досрочно можно только с ущербом для себя. Каково же было мое удивление, когда по истечению срока мне вернули только вложенную мной сумму, без обещанного договором процента. А коэффициент участия указан ~27% между прочим.

На мои вопросы где мой процент, все операторы отвечали, что в ЛК по особой формуле всё рассчитано и можно посмотреть процент прироста! Но его просто нет! Не формула, а Филькина грамота! Радует только одно, деньги мне вернули, судя по другим отзывам кому-то и так не везёт..

За совокупную работу обеих компаний и тех сотрудников с кем имела дело (имею в виду банк и страховую) спасибо могу сказать только оператору колл-центра Д.! Остальным позор и стыд! Навязали страховку, а как отказаться не говорят, всеми правдами-неправдами скрывают тщательно! Конечно, это же их доход, как это так чтобы денежки уплыли!

В страховую еле дозвонилась, ответила Д. и все мне рассказала что делать чтобы деньги вернуть. Так чего тогда остальные скрывают, если прям в страховой в колл-центре все прямо рассказывают?? Уж не знаю, не уволят ли эту сотрудницу, за то что все рассказала, даже переживаю за нее, потому что остальные мне ничего не хотели рассказывать! Деньги полностью вернули, но все равно всем двойка!

Вот уж кому - а русскому народу хитрости не занимать. Началось все с того, что мне с кредитом офрмили страховую программу от АльфаСтрахование жизнь. И тут завертелось колесо событий. Не буду говорить, что там в банке и как оформляли, но решила расторгать, и тут мне попалась контора, которая помогает с этим. Решила воспользоваться этой помощью, думала все-таки юристы знают как все тихо-мирно и быстро сделать. НО!

Внимание! Рассчитали сколько они с меня за это возьмут и я подумала, а смысл тогда вообще расторгать, эти юристы больше половины от возврата себе захотели, ничего себе "помощь"! Дальше - лучше. Нашла в интернете номер страховой, дай, думаю, позвоню сама, поспрашиваю. А там мне говорят, что можно спокойно расторгнуть и вообще это бесплатно. Вот такие юристы у нас, за бесплатную услугу кучу денег хотят.

Нет, ну ладно там за бумажки какую-то комиссию брать, все-таки это работа, но не 50 же тысяч? Неплохой заработок получается! Но это еще пол беды, я в итоге все сделала по инструкции оператора, мне деньги вернули, думала все хорошо, но нет спокойной жизни нам... Через месяц пришла смс от банка что у меня увеличена ставка по договору! Тут хоть смейся, хоть плачь. Не тут, так там заберут свое. С повышением ставки еще буду разбираться, но уже потраченного времени мне никто не вернет. Вот уж точно смекалистый русский народ не пропадет.

В силу своей неопытности попалась на обман сотрудников банка! Мною был заключён договор на кредитную карту в альфа банке. При заключении договора консультант меня обязал в оформлении страховки АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ стоимостью в 3000р! Сказала что без страховки кредитку не оформят! Причём я приходила второй год подряд в данный офис банка в надежде что условия сменились, но увы! Сотрудник банка меня обманула обязав меня купить этот страховку так ещё и сказала что отказать я от неё не имею права и вернуть деньги хотя я знала что это возможно и спрашивала об этом не раз и к тому же мне не выдали договор о страховке!!!

Я оформила кредитку подписала все документы на страховку и договор на кредитку, с меня тут же сняли это зловещии 3000р и начался мой льготный период, это ладно я смерилась с 3000р, но через месяц у меня с кредитной карты сняли какие непонятные 80р, иду в банк спрашиваю что это, это оповещения по страховке и доп.услуги, я говорю девушка мне этого не надо, она мне говорит что делать и я отказываюсь в чате альфа банка от этих так сказать «услуг страховки»!!!

Спустя 4 месяца я наткнувшись в интернете узнаю, что навязывать страховку это незаконно и можно от неё отказать в течении 14 дней и вернуть всю сумму !!! Я опешила! Начала звонить операторам отказываться от страховки и попытаться вернуть часть денег не использованной страховки, но  это был тихий ужас... некомпетентные, необразованные, хамы и грубияны! Мне сказали что я через месяц отказалась от страховки уже в чате банка! я начала объяснять специалисту как это было на самом деле, на что специалист сказал что я должна была требовать договор и вы сами виноваты.

Скидываю, звоню второй раз, ещё хуже..... Не ответили ни на один мой вопрос, не помогли решить мою проблему! Сказали идти в банк и ругаться там где вам навязали эту страховку! Супер, пишу письменную жалобу и в банк и в страховую, с последующим прекращением всех услуг с Альфа банком навсегда! На ошибках учатся, это моя первая кредитка я знала что не обязана брать страховку но специалист в наглую врал что кредитку мне не одобрят и я наивная повелась так долго шла к оформлению кредитки и подбирала банк для оплаты обучения.

Брала кредит в сентябре 2020 года, навязали 2 страховки. Потеря работы N LO302*** и FORD. О том, что можно отказаться Я не знала. Заплатила кредит досрочно. 

Сумма страховой выплаты по 2 договорам 51 тысяча. отправила заявление о том, что хочу вернуть часть страховой премии. Выплатили только по одному договору 6 тысяч, а по второму договору сказали, что выплата возможно только в течение 14 дней с момента подписания договора.

В феврале оформил кредит и даже не посмотрел что мне еще навязали страховку. Когда увидел начал искать как отказаться и чуть не поседел. Начитался что только через юристов вернуть можно, ну думаю "вот я влип со страховкой", не переношу всю эту волокиту бумажную, банк чуть ли не проклинал за то что втихаря оформили ничего не сказав. Пошел туда ругаться, мне только сказали что страховка не от банка и это всё в страховую надо обращаться, спасибо хоть сайт подсказали, а то у них ведь АльфаСтрахование и АльфаСтрахование-жизнь это типа разные компании, а я заходил сначала на сайт - там не поймешь ничего, оказалось что это вообще не та компания. Зашел на сайт АльфаСтрахование-жизнь, там нашел номер горячей линии. Кстати ваш официальный сайт тоже не прям такой уж удобный, номер не сразу нашел поэтому выведите на главный экран свой номер.

В общем позвонил туда, и мне сказали что можно отказаться, потому что еще "период охлаждения" (это они так называют время когда еще можно отказаться) не прошел. Ну тут я немного успокоился, все сделал как сказали, ну в итоге мне вся сумма вернулась! За нервы минус, а вообще спасибо что пошли навстречу! Все кто читает - если что звоните в страховую сразу, в банке только потеряете время, мне кстати там сказали что номер оказывается в полисе написан, а я со злости даже не заметил.

Хочу поблагодарить компанию Альфастрахование-Жизнь. У моей мамы тяжелая болезнь, к сожалению, присовили недавно инвалидность. Муж говорил, что бесполезно документы отправлять, все равно откажут в выплате, но я все-таки отправила за маму.

Рассматривали месяц, я думала уже и не заплатят, а вчера уведомление пришло на телефон, зачислены деньги. Было неожиданно, еще раз повторюсь, в общем-то и не надеялись на выплату, а тут она приходит, никто даже не звонил перед этим, не говорил какое решение, будет ли выплата. Спасибо.