Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Договор номер   L56***.  Умерла мама, предоставила документы (заставили идти в больницу, получать отказ, в предоставлении документов, хотя сами могут делать запрос в больницу), написала заявление, прислали ответ, что деньги выплатят в конце срока в 2025 году. На вашем сайте написано, что деньги выплачивают сразу, при наступлении страхового случая.

Почему не выплачиваете деньги сразу?

Добрый день!

Хочу поделиться отвратительно хамски обслуживание сотрудника Арина оператор 27.

05.03 мы с гражданским супругом обращались на горячую линии для уточнения как отказаться от услуги страхования по кредиту наличными, т.к. муж оформил рефинансирования, но после пережимали оформить т.к. увидели страховку в договоре. В приложении документы не открывались и прочитать могли только после получения кредита, когда документы пришли на почту. В этом нет ни чего страшного т.к. понимали, что страхование это дело добровольное и можем отказаться, даже если ставка повыситься.

Так вот об обращении на горячую линию закончилось чуть ли не вырыванием волос с головы от психоза до которого довёл оператор! В начале разговора муж сообщил, что хочет отказаться от страховки и уточняла как можно это сделать, оператор уточнил что за продукт оформлен у него, он ответил сначала, что кредитная карта, оператор сказал, что отказаться от стразовую по кредитной карте можно только в банке. Затем мы исправились и сказали, что это кредит наличными и тут началось....

Муж с оператор общался очень вежливо, но уже тогда было заметно ее раздражение, когда он искал запрашиваемую информацию я так понимаю для идентификации или для чего-то другого, хотя мне это было жутко не понятно! Зачем спрашивать информацию о сумме страховки, номера договоров, даты оформления, срок страховки, где оформляли, если по итогу ни каких заявления они не принимают и нужно обращаться в отделение Банка! О чем мы узнали спустя 1 часа разговора!!! Хотя в начале справили как отказаться, что мешало сказать, что отказ оформляется в отделение банка и после уже начать работу по скрипту и начать отработку возражений и т.д.

Мы хотим, что бы с оператором провели работу и научили отрабатывать возражения без угроз и подобного тогда в голосе, надеюсь это просто неумение ее работать и проявлять эмпатию к клиентом, а не ваши скрипты, по которым главная цель это довести клиента до психоза. 

Не понимаю почему при прямом вопросе и просьбе не отрабатывать возражения и рассказывать про последствия ведь разговоры записываются и претензий к страховой не будет, т.к. мы сами сообщили, что все знаем и просим ответить четко на вопрос, куда обращаться для отказали страховки оператор продолжает отрабатывать возражения причём очень грубо и задаёт неуместные вопросы.

Еще в 2017 оформил полис инвестиционного страхования по стратегии Форвард Максимум, были сомнения, поэтому вложил для эксперимента 50тр, хотя, как оказалось, напрасно, мог бы заработать больше. Через три года получил чуть больше 66тр - это 44% годовых.

Выплату получил быстро, не пришлось даже отправлять заявление почтой. Сейчас планирую вложиться в одну из новых стратегий - деньги должны работать. В целом, рекомендую всем

В январе отказался от вашей страховки, а сейчас мне банк ставку повысил! АльфаСтрахование, объясните мне, вы как связаны? Почему банк ставку повышает, страхование то от вас? КАКИМ БОКОМ ВООБЩЕ СВЯЗЬ?? И главное, теперь ничего не сделаешь, в банке говорят ничего не знаем, к вам позвонил, сказали что назад вернуть страховку нельзя! Я если б знал, может и не расторгал бы, но у вас должен быть на этот случай для клиентов вариант возобновить страховку, вы же сами деньги теряете, почему нельзя вернуть обратно?

Заключил полис страхования жизни и здоровья в обеспечение оформленного кредита.

Кредит погасил досрочно. Обратился к страховщика за возвратом части страховой премии , но получил отказ т.к. по мнению страховой компании страховка никак не связана с кредитом. 

Обратился к финансовому уполномоченному, который вынес положительное для меня решение. В итоге вернул часть страховой премии.

Жаль, что в добровольном порядке страховая компания не идёт на контакт. Кому нужна помощь в составлении претензии, иска, можете писать-**** .

Оформил полис в отделении Альфа-банка. Я хотел подробнее все узнать об инвестиционном страховании жизни и направился в сам банк, где сотрудники мне все объяснили. Оформил полис на 3 года. Получал всю информацию по курсу акций рассылкой на свою почту. По итогам 3 лет доход получился 129% за 3 года, 43% годовых! Больше, чем вложил!

Здравствуйте, уважаемые сотрудники АСЖ.

Нулевую доходность вы объясняете падением индекса S&PGlobal 1200 и негативной динамикой на рынках. В таком случае, поясните нулевую доходность по договору №  **** от 30.01.2016 с о сроком окончания договора 30.01.2019. Это программа «Капитал в плюс». На графике четко видно падение индекса начиная с 17.02.2019.

https://www.spglobal.com/spdji/en/indices/strategy/sp-global-1200-dividend-stability-low-volatility-index/#overview

Как вы объясните нулевую доходность в этом конкретном случае?

Взял кредит 02 сентября 2020 года. В АЛЬФА-БАНКЕ навязали 2 страховки, одна суммой больше 100 тысяч, вторая суммой 17 тысяч. Комиссии за обе страховки списались в момент выдачи кредита. После того, как в страховой приняли мое заявление по досрочному возврату части страховой премии в связи с досрочной выплатой кредита, по договору на 100 тысяч отказали, мотивируя тем, что страховка данная выдана не для обеспечения кредита.. Это что за беспредел?!

В Альфа-Банке навязали 2 страховки, при отказе от страховки увеличивают ставку. И так понятно, что обе страховки платились из кредитных денег, в обеспечение кредита, и оформлялось все одномоментно.  Альфа-Страхование и Альфа-Банк, Вы что себе позволяете?! Имейте ввиду, я этого так не оставлю спокойно. Номер договора *****.

Моя мама нуждалась в кредитных деньгах и обратилась в Почта Банк за кредитом.  Придя в банк ей красиво на словах расписали преимущества кредитования у них, забыв упомянуть про страховку жизни, которую они вписали в кредит. Правда когда увидели итоговую сумму кредита мама начала возмущаться, ей сказали что закрыв кредит досрочно можно будет вернуть часть страховой премии так как она брала кредит после 1.09.2020г.

В итоге кредит закрыли быстро, обратились в страховую с надеждой получить хотя-бы часть денег со страховки, но в страховой нам отказали, назвав договор страхования заключенным не для обеспечения кредита. В законе четко прописано, что если страховка включена в тело кредита, то такая страховка является обеспечением выплаты кредита, но видимо для данной страховой закон не писан.
Номер договора страхования ****.

Добрый день, приобретали технику и взяли страховку, решили от неё отказаться и написали заявление в Москву с обратным уведомлением. Посылка написано, что дошла 26 февраля и вот уже несколько дней находится не по указанному адресу .

Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь, а на улице Хавская,3, подскажите, когда сотрудники заберут письмо?

Брал кредит в Альфа-Банке, к нему довесили две страховки, мол чтоб процент был ниже. Договоров на руки не дали, но в интернете нашел условия возврата, главное успеть отправить заказным письмом заявление, образец есть в дебрях сайта страховой. Почта как всегда не шевелилась и письмо получили под самый конец периода охлаждения.

Тем не менее выплатили все в срок, в полном объеме, на что честно говоря уже не надеялся. Спасибо компании за оперативность в решении, телефонная поддержка супер. Если не стесняться спрашивать и не лень почитать условия, то все решаемо.

Здравствуйте. Кто-нибудь обращался к финансовому уполномоченному? Он решает вопросы со страховыми компаниями. Сначала нужно написать заявление-претензию по причине. А потом он рассматривает ваше дело и решает вопрос до суда. Хотим вернуть деньги со страховки. Завтра будем писать. Если есть такие люди напишите помог ли финансовый уполномоченный вернуть деньги со страховки?

Взяла в почта банке рассрочку, конечно же сразу идет страховка. Я пыталась отказаться от нее. Не могла дозвониться до реального оператора, потому что они понаставили автоответчиков, в конечном итоге дозвонились мне сказали распечатайте договор и отправьте нам почтой в Москву!? Что я была в шоке ничего не сказать, все организации сейчас онлайн занимаются такими делами, а они это придумали СПЕЦИАЛЬНО чтобы люди не могли отказаться в поставленные сроки (14 дней)!

Добрый день. Моя ситуация заключается в следующем, мне понадобился кредит, и я решил взять его через мобильное приложение Альфа банка, попутно просматривая предложения в других банках,  так получилось  что я выбрал предложение уже давно одобренного мне кредита, вместе со страховкой , если бы я знал в тот момент сколько нервов мне будет это стоить и в какую сумму выльется эта страховка , я бы не когда не стал его брать, я запросил 305 тыс, а мне выдали 371тыс, на руки я получил 305, банк сразу перевел остальные средства в АльфаСтрахование.

Хорошо, на следующий день, я разобрался в ситуации и стал звонить в страховую 26,02,2021. Сначала попал на консультанта он заполнил данные но сказал перезвонить с телефона который зарегистрирован у них ,ладно перезвонил, Консультант Н. №14, начала как говорится проводить "работу над клиентом" после которой мне захотелось принять успокоительное, я не раз ее просил заполнить все сделать ее работу и все на этом, чем меня только не стращали и отзывом кредита и звонками родственников, ладно, настоял на своем, напомнил про 14холодных дней ей несколько раз, в итоге она сказала обратиться в местное отделение банка, куда я сразу и отправился, там мне сказали что не в курсе таких дел, отправляйте письмо заказное в АльфаСтрахование ,я перезвонил в страхование и о чуда я попал на Н. №14 в итоге она повторяла фразы слушаю вас несколько раз и положила трубку, перезвонил еще раз  попал на консультанта К., которая была более выдержана ,рассказав ей про то что в банке отказались принять мое заявление она сказала мне что надо было находясь там звонить им, и так как у меня 2 договора  то это делается через банк, а не через письмо, на следующий день опять иду в банк, где у меня взяли заявление и обещали в понедельник помочь решить мой вопрос.

Итог хочу подвести такой: тебя гоняют по кругу, конкретно АльфаСтрахование вводит в заблуждение во время консультации по телефону, пытаясь видимо дождаться  исхода холодного периода. Из за страховой , у меня большое желание  в принципе расстаться с Альфой в которой я около 5 лет, где держу депозит в $, а еще совсем недавно я хотел оформить и ИСЖ у них и просто брокерский счет, потому что всегда был только позитив от банка и от нашего Бийского отделения(всегда вежливое обслуживание, быстро ,профессионально)  , которое мне надеюсь и поможет решить мою проблему отказа от страховки. Пока без оценки.

АльфаСтрахование-Жизнь, да, действительно "Также стоит учесть влияние внешних событий на фондовые рынки — американско-китайскую торговую войну и пандемию COVID-19." Не, они по другому обманывают. Это хорошо видно на примере: Вы инвестируете , к примеру, 100000 руб. Компания конвертирует рубли в валюту. она указана в договоре. 

Далее по выписке с сайта АльфаСтрахование-Жизн. 
Курс приобретения активов стратегии страховщиком - 57,01 руб. за 1$
Начальное (на день приобретения) значение индекса 196,2, согласно S&P Global 1200 Divident Stability Low Volatility Index. Текущее значение индекса  - 173,7  Текущий курс ( валюта!!!) 73,33 руб. за 1$  (***Курс указан на 16 декабря 2020г.). Все эти данные загружаются в формула расчета и получаем на выходе 100000руб.
А по факту. Вы инвестировали через АльфаСтрахование-Жизнь 100000 руб. конвертируемые в валюту, пусть будет $. На сумму 1754,07$

Индекс акций, которые приобрела страховая компания с 196,2 упал до 173,7, что составляет -11,5%. Если от 1754,074 отнять -11,5% то получим 1552,35$. Которые страховая компания должна вывести, конвертировать в рубли и вернуть Вам.

Следовательно 1554,35$ умножаем на ( указанные страховщиками курс доллара) 73,33руб. и получаем 113832,35руб. Но по расчетам страховой вам начислят ( в лучшем случае 100000руб.) иными словами, ваш доход за три года составит 0 руб. Хотя при нулевой прибыли, дивидендах он , на разнице валют составит 13832,35 руб.

Так, что упаси вас бог, связываться с этой компанией - АльфаСтрахование-Жизнь.

Есть еще "приятные моменты". Если вы не москвич, и не дай бог, забыли пароль или логин на их сайте, то восстановить его на сайте нельзя. надо долго писать запросы, чтобы вам его продублировали. Их справочная, имеет только стандартный ответ, пишите претензию, некий отдел, где по их мнению даже телефонов нет, конспирация, будет рассматривать или почтовыми услугами воспользуйтесь, которые займут много времени. А главное, любая ошибка в заполнении претензии ведет к отказу и все по новому, между тем время идет, а деньги у них.

Добрый день!

У меня был оформлен кредит, с которым была навязана страховка (вроде как без страховки нам кредит не выдали бы), спорить я не стал, благо знал что есть 14 дней на отказ, в итоге позвонил на горячую линию альфа страхование жизнь, кучу раз там переспрашивал как отказаться, мне операторы разные по одной схеме говорили что-то про последствия, что-то еще бурчали я не особо вникал, как отказаться в итоге не понятно, понял что надо перейти на какой-то сайт.

Пошел в банк, там то же самое сказали, а еще сказали что мне ставку поднимут! Я спросил на каком основании мне толком не ответили. Пришлось опять на горячую линию в альфа звонить, на этот раз повнимательнее послушал. Много законов всяких сказали, но как я понял банк реально может ставку поднять из-за отказа. Мне это все кажется странным, дайте разъяснения какие-то внятные официально? Пока решил не отказываться, но хочу на будущее уж точно знать, напишите мне официальный ответ. Мой номер договора *** , жду ответ

В июне месяце я потерял работу из-за долбанной пандемии. Сократили 70% штата сотрудников и меня в том числе. А у меня кредиты, за квартиру надо платить. На что жить? Хорошо, что кредит был застрахован. Обратился в страховую компанию, там сообщили, что по риску потеря работы, в моем полисе выплаты начинаются только с 90 дня.

Я конечно надеялся, что работу найду раньше, но после 3х месяцев безуспешных поисков был рад, что хоть за мой кредит пока будет платить страховая, ведь денег уже не оставалось и платить было нечем. К счастью на работу я уже устроился и теперь сам плачу кредит, но страховой спасибо за поддержку в трудное время. Хотелось бы, чтобы выплаты начинались сразу после потери работы, а не после 3х месяцев, поэтому ставлю 4.

Отвратительно работают со своими клиентами. Я заключила договор НСЖ 5 лет назад. За этот период 2 раза делала заказ справки по моим ежегодным взносам денежных средств для возврата налога через обращение в личном кабинете.

В обоих случаях справка на почту мне так и не поступила, а спустя 25 календарных дней (по обращению этого года) обращение находится в статусе "передано специалисту". 

При звонке в компанию слышала разную информацию от разных специалистов. Сначала информация отправлена на почту России, идите и ищите там, затем на электронную почту.

Что в 2019 году, что в 2021 году информация так и не поступила. И ответ шаблонный от сотрудников "оставьте обращение" или "напишите письменное обращение в офисе". В 2019 году мне пришлось поругаться с сотрудником КЦ, чтобы мне продублировали письмо хотя бы на электронную почту. В этом году мне никак не помогли, пришлось снова писать обращение, которое в течение часа перешло в статус "передано
специалисту". 

Уже жалею, что выбрала эту компанию для НСЖ, так как данную услугу предлагают и другие компании.

Если честно, то для 2021 года стоило бы компании уже научиться взаимодействовать с клиентами через удаленные канала, а не отправлять клиентов в офис с жалобами на бумажном носителе. У меня есть продукты и в других финансовых компаниях, то там меня в офис не отправляют с бумажками. 

Больше продуктов открывать в АльфаСтраховании-Жизни не буду, так как нервов и терпения при взаимодействии с компанией у меня не хватает.

Хотелось бы выразить благодарность страховой компании за выплату по страховому случаю! Этим летом погибла моя сестра. У нее был действующий кредит на 800 000 руб. Мы с родителями знали об этом кредите и продолжили вносить платежи, чтобы не образовались просрочки. После того, как наследство было оформлено, подали документы в страховую компанию и получили выплат. Родители полностью закрыли кредит сестры и еще деньги остались. Спасибо за помощь.

Почему нельзя отказаться по телефону, а только через письменное заявление? Ситуация заключается в следующем. После оформления кредита, решил отказаться от страховки, т.к. знал, что для этого есть 14 дней. Позвонил на горячую линию страховой компании, думал, что по звонку мне сразу вернут деньги. Оказалось, что по мимо звонка, мне надо заполнить заявление, которое они мне направили и заполненное отправить почтой России, только потом деньги за страховку мне вернутся.

Все бы ничего, но вот на следующий день после звонка, мне надо было уезжать по работе на вахту на 1 месяц и там я этого сделать не мог. Пришлось суетиться и рано утром перед поездом ехать еще на почту. Деньги вернули полностью и достаточно быстро, но вот процедуру подачи заявление сделать надо проще или через личный кабинет, чтобы не мотаться по городу с бумажками всякими. Личный кабинет на сайте не работает Ваш.

Навязывание продуктовОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯВ приложении Альфа-банка было предложение оформить кредит наличными. Написали звонили чтоб обратилось в ближайшее отделение в банк ! Обратилась в Альфа банк г. Волгоград Ул .комсомольская 10.Дается сразу перечень документов на подпись без права выбора. При ознакомлении с документами увидела, что две страховки. Описание же этих страховок находится в едином абзаце в соглашении на предоставление кредита. обратилась к консультанту в части с вопросом, вернутся ли деньги по страховке при построчном погашении кредита утверждала что вернут !

Ответ был утвердительным, что деньги вернутся пропорционально использованным дням. Данный вопрос. задавался дважды, на что был получен утвердительный ответ. И вот при досрочном погашении сюрприз.
Страховка с маленькой страховой премией возврату подлежит, а вот с большой, не подлежит. И ее, при желании, надо было расторгать «добровольное» в течение 14 дней с момента оформления. Вот я обращаюсь успеваю в сроки оператора на горячую линию АльфаСтрахования одни хамы одним словом считая мой карман унижая обращаюсь оператор уверяла что не обязана мне говорит кто она в общем сказала что оператор Н. номер 14 довела меня до не комфортного мне общения что вы себе позволяете ?

Итого, кредит не дадут без покупки двух страховок, на что тоже оформляется кредит. Вернуть деньги при досрочном погашении можно лишь по самой дешевой, так как только от нее процент зависит, что написано максимально непонятно в договоре и в общем абзаце про страховки. А на все вопросы, консультанты уверенно письменно отвечают, да, все вернется и пропорционально.

И по факту выяснения всей правды, при досрочном погашении кредита, консультанты в приложении написали полную информацию, про 14 дней и так далее.

В банке обслуживаюсь лет так уже 9 лет, а развели как глупца!

Началось все с того, что при оформлении кредита в банке, я сразу сказала сотруднице, что страховка мне не нужна. Сотрудница банка сказала, что со страховкой ставка будет ниже, а потом можете позвонить в страховую и её отключить. Поверив словам сотрудницы, оформила кредит со страховкой.

Вечером сразу начала звонить в страховую для отказа, мне сказали, что мой полис пока не видят и попросили позвонить завтра. На следующий день я снова позвонила и узнала кучу всего «интересного» об условиях по моему кредиту и что будет при отказе. Оказывается, при отказе ставка сразу увеличивается, об этом даже в кредитном договоре прописано. Поговорила с родственниками, посчитала, планирую гасить досрочно, опять решила позвонить, потому что выгоды больше если откажусь. Перезвонила в Колл центр. Мне сказали, что после досрочного погашения можно вернуть за неиспользованный срок, и ставку смогу сохранить. В итоге решила страховку оставить. К страховой компании ни каких претензий нет, а вот к банку много вопросов, почему вводят клиента в заблуждение и ничего не объясняют.

Но я тут почитала отзывы, что многим не возвращают после досрочного, прошу подтвердить, что в моем случае будет возврат, у меня осталось 2 дня до истичения 14 дней, не хочу чтобы прокатили. Номер договора: M0302/232/041123/1.Оценку поставлю после ответа.

Не ведитесь на инвестиционные программы!Лохотрон..причем не брезгают обманывать и пенсионеров.ПОЗОР! 3 года попользовались деньгами и вернули туже сумму! После еще присылают издевательские смс о своих услугах и просят оставить отзывы!

НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК, БЕГИТЕ ОТ НИХ!
Почитайте также отзывы других реальных людей, все в шоке!!

С 2011 года пользуюсь услугами АСЖ, был опыт накопительного страхования жизни, несколько договоров инвестиционного страхования жизни. В ноябре получила выплату по трехлетнему договору ИСЖ FORWARD Максимум – Защита капитала 80%, на пробу вложила 240 тр, получила через 3 года к этой сумме плюсом 313 тр (131% за 3 года, 44% годовых). Спасибо большое за отличную работу. Довольна результатом от своих сбережений

Пишу отзыв о ситуации, которая произошла месяц назад. Только сейчас руки дошли. В конце декабря захотел вернуть деньги за страховку, которую оформил вместе с кредитом. В документах сразу нашел телефон горячей линии 88003338448 и решил узнать, как мне это сделать. Только вот незадача, дозвониться до них я не мог в течении целого дня, то не на ту кнопку нажму и переводят ни туда куда надо, то по 15 минут висел в ожидании, а из-за своей работы не мог так долго ждать.

К концу дня у меня если честно прикипать начало, что не могу дозвониться. Решил позвонить на след день с утра и «о чудо!», дозвонился с первого раза. Как вернуть деньги мне рассказали, я последовал совета оператора и меньше чем через 2 недели деньги пришли мне на карточку. Хоть за это спасибо!) Настройте горячую линию так, чтобы клиент больше 2х минут в 21 веке технологии позволяют. А пока ставлю 3.