Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Добрый день! 01.10.2020 был оформлен онлайн кредит в Почта Банке на сумму 500 т.р. К кредиту была навязана страховка и в общей сложности переплата за 5 лет по кредиту получилась 100% ( 974 т) В тот же день мною было принято решение отказаться от кредита. В банке сказали, что я имею права это сделать в течении 14 дней, но страховку должна вернуть сама.

После 40 минут ожидания на линии я все таки получила ссылку на электронное заявление которое заполнила и отвезла в страховую. Ещё один экземпляр отправила почтой. 9.10.2020 всяческие попытки получить информацию по телефону компании отказались безуспешны. Просьба дать информацию по расторжению договора L0302/540/569***41 Максимум 3.

В случае не возврата денежных средств в установленный законом срок я буду подавать заявление в суд на возврат уплаченных денег и процентов, которые будут начислены по кредиту!!!!

Кредитом пользовалась 3 недели. Кредит взят,в связи с мошенничеством, о чем было сообщено в АльфаСтрахование-жизнь и состояние аффекта (беременность 17 недель). Сначала страховая требовала отправить дополнительно справку о беременности. Спустя месяц пришел ответ,что я должна предоставить справку,что я нахожусь в декретном отпуске, я в нем не нахожусь или справку об отмене кредита. Страховая затягивает выплату и требуют не существующие справки. Ужасная контора, которая не считается со своими клиентами. Лишь бы нажиться, кредит был взят на 3 года,а выплачен за 3 недели.

Оформила рефинансирование. Но, как оказалось, самое сложное - не собрать документы для банка, не оформить перерегистрацию в Росреестре (включая неоднократное двадцатиминутное ожидание на линии в попытках записаться в МФЦ), а получить самую базовую информацию - как можно оформить возврат за прошлую страховку. Звонила - все сотрудники заняты, оставьте свой номер. Никто со мной, конечно, не связывается.

09.10.2020 15:23:57
Продолжение истории: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/33062/
Третий день попыток принес как продолжение традиций, так и внезапности. Традиционно сотрудник оказался недоступен и очень занят, поэтому связаться с ним не представляется возможным. Зато выяснилось, что 2 моих предыдущих обращения по телефону не были даже зафиксированы. Вполне логично, что никто со мной и не связывался. Крепчает уверенность в расторжении и нового полиса.

Родители в 2017 году повелись на уговоры этой конторы обманщиков и вложили крупную сумму денег по программе инвестиционного страхования. 

В итоге эти обманщики 3-года пользовались деньгами на безвозмездной основе. В качестве отчёта за предлагают какую-то филькину грамоту (pdf-ка со стандартным текстом и одной формулой, которая, как не считай, всегда будет показывать нулевую доходность). Расчёт, причем, делают по показателю за 2 месяца до наступления итоговой даты выплат. 

На предоставление подробного отчёта по использованию средств - хамский ответ и дальнейший игнор. Отписка у компании стандартная - такие условия договора (мелким и нечитабельным текстом). бманули пенсионеров. Живите как хотите. 

P.s. Соответствующие жалобы отправлены в контролирующие органы. Но будет ли толк?..

06.10.2020 в 17.33 позвонила по телефону горячей линии АО Альфа страхование-жизнь для расторжения договора страхования. Оператор Виолета отказала в консультировании по вопросу расторжения договора страхования №L0302/535/570***16 от 04.10.2020 постоянно переключая на автоинформатор. Хотя мой вопрос был другого характера.

Позвонив повторно, оператор Виолета заявила, что у нее нет времени со мной разговаривать, что время разговора с клиентом у них строго ограничено и сбросила звонок, хотя разговор был менее 30 сек. Большего хамства и не желания помочь и проинформировать клиента я не видела! Или это такое отношение к клиенту, который желает расторгнуть навязанный договор страхования?

Данную страховую компанию не рекомендую для выбора... Боюсь представить, как они выплачивают страховую выплату при наступлении страхового случая!

Хочу добавить хорошую оценку АльфаСтрахованию Жизнь, они очень помогли моей семье, когда случился страховой случай (муж на работе упал с высоты и полгода провел в больнице).

Мы вовремя получили страховую выплату, благодаря которой погасили остаток долга по кредиту.
Вся информация доступно указана на сайте, и я еще звонила консультировалась на горячую линию. Поэтому я рада, что муж был застрахован именно в этой компании.

20.09.2020 г при оформлении договора потребительского кредита с П** Банком был заключен договор с вашей организацией, как дополнительная услуга. Этой же датой был ошибочно заключен второй договор, аналогичный первому, соответственно вместе с ним и ошибочно заключен договор страхования, о чем я узнала позже.

После разборок с банком, банком была предоставлена информация, что он отправил вам запрос на возврат денег по ошибочно заключенному договору на счет договора, с целью аннулирования липового договора. Информацию о том, когда вам был отправлен запрос и был ли вообще отправлен, банк не предоставляет. Неизвестно почему.

Звонила вам на горячую линию, вразумительного ответа не получила.

Прошу вас посодействовать в данной неприятной мне ситуации и ответить на вопросы, а именно, поступал ли от П** Банка запрос?
Что предпринимает страховая компания в подобных случаях?
Сколько времени занимает принятие решения в подобных случаях?
Полис-оферта добровольного страхования жизни и здоровья № L0302/535/56659261 от 20.09.2020 г. к договору потребительского кредита № 56659261 от 20.09.2020 г.
Эти договоры мной не были подписаны, оформлены банком ошибочно.

Страховку получала на выплату кредита погибшего отца. В тот период было много бумажных дел, кучу документов оформляли. И страховка как-то довольно легко на всем этом фоне была оформлена.

Я написала только заявление, заверила и отправила копии справок и свидетельства о смерти. Даже самой ехать не пришлось, отправила почтой.

Когда на счет поступила выплата, даже не сразу поняла – откуда. Потом поняла и поразилась, до чего отлажены процессы у этой страховой, что они не беспокоили меня уточнениями и бюрократией, просто тихо-мирно все оформили и выплатили буквально в течении 11 дней.

В 2017году сотрудник банка В** убедила вместо банковского вклада оформить Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по программе "Капитал в плюс" ООО "Альфа-страхование-Жизнь".

Идея инвестиционной составляющей программы Капитал в плюс состояла в том, что будет возможность получить неограниченную доходность в портфельном предложении, куда входят 100 компаний обладающих высокой дивидендной культурой и лучшими прогнозами по динамике роста цены акций. Эти компании сосредоточены в 12 странах, распределены в 9 секторах экономики. Кроме того, мультивалютная форма продукта позволяет заработать еще и за счет роста курса доллара США в течение 3-х лет. Однозначно % по вкладу будет выше роста инфляции. Более того % будет неограничен, в среднем 44,8% за 3 года. Неплохо? Вот я и повелась.

В итоге через 3 года я получила назад свои деньги без всяких процентов. Господа, где Ваша совесть? Вы пользовались моими деньгами 3 года. Компании, о которых Вы говорили обанкротились? Нет, все процветают! Упал курс доллара? Нет, вырос, да еще как! То, что во всем виноват короновирус - чушь полная.

Выходит, что это или заранее спланированный обман, или их специалистов гнать оттуда надо. Думаю, что первое.

Жаль, что учимся мы только на своих ошибках. Почитав отзывы, поняла, что нас таких обманутых много. Что же, впредь будем умнее.

А Альфе-страхование желаю скорейшего разорения, а его руководителям долгих лет жизни в заключении.

3 года назад пришла переоформлять депозит на новый срок. В бинбанк савеловская( сейчас открытие). Менеджер Александр предложил новый продукт с высокой доходностью, не менее 10% годовых, показывал графики. Целый час объяснял.  Я обслуживалась в этом банке 10 лет, поэтому согласилась на данное выгодное предложение.

3 го сентября закончился срок и я получила 5700 прибыли за 3 года с суммы 560 000 руб. Если вложить на обычный вклад, было бы на 100 000 больше. Бинбанк ( открытие) обманщики, аферисты!  Кстати, сумму свою сразу не заберете в этом банке, деньги должны пролежать 2 недели с момента перечисления, иначе платите комиссию 0,1 процент со всей суммы!

Добрый вечер! Оформила кредит онлайн ошибочно выбрав с учетом страхования(хотя теперь уже кажется что галка  с выбором или без просто не убиралась). Позвонив сразу  в Банк, меня отправили на  общий телефон АльфаСтрахование -ЖИЗНЬ(далее АСЖ). Не дозвонившись в течении 30 минут, оставив  сообщение с просьбой перезвонить дождалась звонка только на следующий день. После получасового общения с сотрудником АСЖ была направлена в отделение Банка на написание заявление на расторжение.

Добравшись к вечеру до Банка, услышала отказ с пояснением, что Банк уже  несколько месяцев как  не занимается приемом заявлений на  расторжение  и отправили обратно в АСЖ. Т.к. в моменте дозвониться до АСЖ я так и не смогла, поговорив с Управляющим Банка и удостоверившись в данной информации, я ушла  дозваниваться до АСЖ.  Мне опять перезвонили только на следующий день. Иии.... опять отправили в отделение Банка, сославшись на некомпетентность сотрудников  Банка. 

После нескольких попыток с просьбой подтвердить данную информацию, мне ответили 100% все оформляется в Банке, ехать в офис АСЖ не надо, там ничего не оформляют. Какое было мое удивление, когда я приехав уже в другое отделение того же Банка я опять услышала отказ в оформлении заявления! Т.к. я  являюсь сотрудником данного Банка мне даже показали распоряжение на основании которого сотрудники этого не делают. Попытка дозвониться  1,5 часа до АСЖ, будучи первой(!) в очереди ( по словам голосового бота) провалилась!

Сотрудники Банка рекомендовали скачать Бланк заявления на сайте АСЖ и отнести в офис на Шаболовке. Каково было мое удивление, когда на сайте АСЖ данной формы нет, она предусмотрена только для других форм страхования, а именно для отказа от договора страхования по кредиту нужно дозваниваться  по общий номер телефона и всё. Это вся информация, который клиент обладает. Это провал!

Я нашла формы бланков на просторах интернета, но не уверенна что придя с ними в АСЖ  у меня их примут. Честно даже не знаю как быть в данной ситуации, видимо если не примут буду обращаться в  Роспотребназор ,т.к. иначе как навязывание, затягивание и нежелание расторгать договор, дождавшись 14 дневного срока это не назовешь!

Доброго дня вам)
история следующая, с банком (Почта Банк) был договор заключен, в котором обманным путем был включен договор страхования на сумму 25200р., и все бы ничего, но в начале когда спецам гл АльфаСтрахования объясняла ситуацию отнеслись с пониманием, рассказали что нужно сделать для отказа, а это (9 кругов ада- 4 часа времени (распечатка документов, + почтовое отправление))

и так после того как все было сделано, оправлено, доставлено по звонку на гл Альфы я получаю сухой ответ в пренебрежением (как будто я что то должна). Неужели в наше время честных организаций не осталось?
будут выплаты, правильно заявление составлено, спасибо за обращение, о таких словах в компании очевидно забыли, а жальььь

11 сентябрь 2020 года оформила потребительский кредит. И куда же без страховки!!! которую даже не спрашивают надо нет. 18 сентября почтой России отправила электронное заказное письмо с заявлением о расторжении договора страхования , при этом сама страховая компания рекомендовала воспользоваться этим сервисом! По идее они тут же должны были получить  письмо электронное с вложенными документами.

Но вот уже 1 октября, а по горячей линии по обращениям ещё никто ничего не получал! я им даже уведомление о вручении послала, скученное с госуслуг! Они все равно в отказ!  При чем девушка на горячей линии при вопросе отправляют ли  они электронные заказные письма ответила утвердительно , а вот принимают  ли их  долго где то узнавала. Требую разобраться и принять меры !!! Номер полиса L0302/540/564***59 максимум 2

Оформил пакет инвестиций “Глобальные сети” в Альфа-Банке по ул. Русаковская, 29, Мск. Изучал графики роста акций за несколько лет, была просадка в начале года из-за коронавируса, в дальнейшем должен быть все-таки рост и я по крайней мере на это надеюсь. Я не какой-то там эксперт в инвестициях, обычный офисный служащий, у которого есть свободный актив и есть желание на нем заработать. Поэтому не покупаю акции самостоятельно, чтобы по незнанию не терять деньги. А готовые пакеты со страховкой жизни - это отличный вариант я считаю. Получится что-то заработать - отлично. Не получится - заберу свои деньги и наверно закончу на этом

Хочу поделиться своим опытом с программой альфа страхование жизни. 3 сентября 2017 года, по огромному настоянию сотрудника Связьбанка ,мне было предложена данная программа ,под 11 % годовых (сумма нефиксированная) по утверждению сотрудника Связьбанка  по окончанию  срока , я должна была получить хорошую выплату.  
   
Спустя 3 три года ( связьбанк прикратил своё существование слившись в промсвязьбанк) ,я получила ровно столько ,сколько положила в 2017 году. Никаких выплат не было. Спросить не у кого , данного банка уже нет. Данная страховая компания нагло использовала мои деньги в течение трех лет, ни заплатив ни одной копейки . Поэтому прежде чем положить деньги в эту  программу ,нужно сто раз подумать .

Добрый день. 17.09.2020 г. при оформлении рассрочки в МВидео в Почта Банке было навязано страхование жизни, зная о том, что от данной услуги я могу отказаться в течении 14 дней - согласилась. Каково же было мое удивление, когда я поняла во что ввязалась, мало того что сама процедура до нельзя усложнена, так еще и нет никакой возможности обратиться напрямую в офис хотя бы посредством телефонной связи (офиса АльфаСтрахование-Жизнь в г. Ставрополь нет).

Все как и положено заполнила форму отказа, заверила личной подписью, направила в головной офис, при отслеживании письма видно, что письмо получено адресатом 22.09.2020 г. в 10:52. Являюсь Страхователем по Договору страхования № L0302/536/56***332. На данный момент ОС в мой адрес не поступало. Прошу пояснить о дальнейших действиях в сложившейся ситуации.

Не обманывают своих клиентов. У меня была оформлена страховка жизни и трудоспособности, когда я брал кредит. С жизнью все в порядке, но из-за травмы сидел на больничном три месяца. Страховая мне часть платежей по кредиту компенсировала (насчитали выплату по дням за 42 дня)! Так что у кого вдруг возникла такая же ситуация - собирайте все документы, справки, закртые больничные, снимайте копии и отправляйте в АльфаСтрахование Жизнь. Там все выплачивают честно и без обмана. Спасибо.

В почта банке при получении кредита навязали страховку от Альфа страхование жизнь, при сумме кредита 240000 страховка составила 72900 руб! Для меня эта сумма критична и огромна! Естественно на следующий день, я согласно своему праву имея 14 дней на отказ, собрала нужные документы, заявление, и послала документы по почте заказным письмом 19.09.20г в 11.56 по Красноярску.

Адресат Альфа страхование жизнь получил моё заказное письмо 22.09.20 о чем есть запись в отслеживаниях почтовых отправлений на сайте почта России.  Страховка мне до сих пор не вернулась, сегодня 25.09.20г. Банк уже изменил процент с 0 на 17.9 %, а денег за страховку, так и нет! Прошу дать ответ. Договор страхования номер L0302/534/565***29  Оптимум 3. Жду ответа, надеюсь не придётся писать дальше, и решать вопрос через прокуратуру суд и ЦБ

Пришел в банк, когда пришла пора продлевать депозит. Менеджер предложила перевложить деньги в ИСЖ. Спросил, что за зверь, пошел читать домой. Сходу не понял как это все работает. Почитал в инете, оказалось, что в отличии от депозита, не факт, что будет доход. Пришлось порыться в инфе, чтобы понять с чем это связано. Для себя понял, что нужно выбрать правильную отрасль, где компании перспективны и не вкладывать сразу много денег, чтобы если что не сильно расстраиваться.

Выбрал 5G - это вообще щас тренд везде. Почитал отзывы, многие пишут, что нет дохода, просто погоняли деньги. Народ, вы вообще видите, что происходит, какая безработица и сколько контор позакрывалось? с чего доход платить, если весь рынок упал? Потом позвонил манагер из банка, договорились о встрече, решил попробовать, вложил полтинник.Уточнил - точно ли доход будет? сказал, что все зависит от акций, Бог его знает. Компания присылает каждый месяц отчет по акциям, чет прогнозы не понятны. Щас как вторая волна зайдет, будет вообще не очень. Но хорошо, что есть время компаниям прийти в себя. Основной вывод - договор надо не только подписывать, но и жедательно читать. Тогда и вопросов будет меньше. Напишу еще как чего по факту. Инвесты это же типа как казино, так что пожелайте удачи. А я пипец азартный.

Оформила кредит. Хочу отказаться от страхования жизни, 22.09.2020 позвонила на горячую линию оставила информацию по данному вопросу, ее зафиксировали, сказали перезвонить 23.09.2020г.  после 14:00. Сегодня 23.09.2020 горячая линия просто меня игнорит, якобы много желающих пообщаться, обратной связи нет и что думать? Игнор клиентов? По закону в течение 14 дней имею право отказаться  от страхования, просьба не игнорить, а предоставить обратную связь и информацию для отказа от страхования!!!

Хочу выразить благодарность за своевременный перевод страховой выплаты по взятому ранее кредиту. Возникшие вопросы по необходимым документам мне помогли решить на горячей линии, спасибо оператору Елене за информативную консультацию и четкие указания. Выплата поступила, хоть я сильно переживала. Спасибо!

Свекровь хочет отказаться от страхования жизни  и здоровья данной компании в течении 14 календарных дней, видимо страховая специально тянет этот срок. Потому что горячая работает отвратительно ужасно, особенно сотрудник по имени Тимур, его хочу яро выделить, т.к. он принимал от моей свекрови неоднократно звонки и говорил, что она не туда звонит. Хочу выделить одного человека это Александр, который действительно помог. Удачи вашей компании

Мною была оформлена ипотека в "Альфа-Банке" на Малом проспекте ПС в г. Санкт-Петербургу, в момент заключения договора также был заключен договор страхования с "Альфа-Страхованием", в том же отделении Альфа-Банка. Сотрудник банка просто приносит договор на подпись, никаких представителей самого "Альфа-Страхования" в офисе банка нет. В договоре строго прописано, что при полном погашении ипотеки я имею право расторгнуть договор страхования жизни и вернуть часть страховой премии, уплаченной по договору страхования. Мною 14.09.2020 была получена справка из банка о том, что я погасила ипотеку, и в тот же день направлено заявление на почту сотруднику в "Альфа-Страхование" о том, что я прошу расторгнуть договор страхования и я предоставила эту справку. Был получен ответ, что ожидайте ответа в течение 1-2 рабочих дней. 

17.09.2020 ответа все еще нет,и я направила ещё одно письмо с вопросом, когда можно получить ответ. Ответа не получено. 

Вчера, в 21.09.2020 я звонила снова на горячую линиюю "Альфа-Страхования", описала проблему,сотрудник спросил у меня имя сотрудника, кому я на почту предоставляла документы, я назвала -  меня молча переводят на линию удержания, дальше звонок просто сбрасывается.

После этого я написала жалобу в форме обратной связи на сайте "Альфа-Страхования" с просьбой разобраться и решить проблему.

Сегодня, 22.09.2020 мне приходит ответ от другого сотрудника "Альфа-Страхования", с тем, что все мои документы готовы, но чтобы расторгнуть договор, я должна подписывать какое-то дополнительное соглашение, а чтобы его подписать, меня ждут в  офисе "Альфа-Страхования" в г. Москва! 

С учетом того, что я нахожусь в г. Санкт-Петербург, договор страхования я также заключала в офисе Альфа-Банка в г. Санкт-Петербург, я должна ехать в Москву, чтобы подписать соглашение на расторжение? В моем городе есть офисы "Альфа-Страхования", я готова подписать документы там либо дистанционно, но сотрудник в письме на почту даже конкретизировал, что подписать документы дистанционно не представляется возможным.

Просто ужасное отношение страховой компании к клиентам, в моем договоре страхования нет такого пункта, который обязывает меня расторгать договор в одном-единственном офисе в городе Москва, и есть пункт о том, что я имею право расторгнуть договор после уплаты всего долга за ипотеку, что я и хочу сделать. А компания пытается помешать этому всеми возможными способами.  

Настоятельно рекомендую не связываться с ними.

В 2017 году мой тесть заключил договор страхования жизни с дополнительным инвестиционным доходом. Т.к. он за это время ушел из жизни по болезни, то всеми вопросами по возврату средств занимался я. Не знаю точно, какие доходы там обещали при заключении, но думаю не меньше чем 14% годовых как остальным.  А так как деньги были в долларах, то обещали за 3 года +5,5% и возврат суммы по курсу на момент возврата с этими процентами (записано его рукой на договоре). А вот что получилось по факту. За три года в рублях получили плюс 14% к вложенной сумме (4,7% годовых).  Программа Форвард (стратегия высокотехнологичные it-компании - многие не указывают данные какие у них стратегии, но думаю это тоже важно). Читая отзывы мы уже рады и этому доходу. Хотя если бы деньги просто лежали в банке в долларах и просто пересчитать их в рубли по текущему курсу получили бы +28% за три года. И соответственно если купить сейчас доллары, то даже с инвестиционным доходом за три года, потеряли 14% от той суммы, что была в начале. 

Что касается общения по номеру 8-800, то никаких проблем особо нет, дозвониться до операторов можно, все беседуют корректно, объясняют все подробно. Единственное каждый раз попадаешь на нового оператора, но клиентов много и не реально за каждым закрепить персонального. В личном кабинете данные не видны, но у нас возможно эта информация закрыта т.к. наступила смерть застрахованного. Впрочем в договоре есть формула и по ней можно прикинуть как работает программа, но в этом особого смысла нет, т.к. если вы решите забрать деньги раньше срока то много потеряете.  А какой будет ситуация в конце срока - одному богу известно. Т.к. родственник умер пришлось собирать справки. В больнице у терапевта без проблем дали все необходимые справки и выписку за пять лет и эпикриз (на следующий день все выдали). Все вопросы с Альфой решали дистанционно. Конечно долгие сроки  у них, любое обращение 15-20 дней рассмотрение. Потом еще 15-20 дней на перечисление, плюс почта....В итоге выплата более через полтора месяца после окончания срока договора.

В августе брал кредит на ремонт, в банке сотрудница, когда заявку оформлял, сказала что без страховки могут не одобрить, ну я и подумал пусть делают со страховкой, потом не в банке, а напрямую в страховой откажусь сразу. Я то думал все просто, заявление напишешь и все, но не тут то было)) В общем, рассказываю как это все делается. Нашел номер у себя в полисе, подумал надо туда позвонить, уточнить на всякий, что и как.

Кстати ночью туда не позвонишь, с 8 до 20 по Москве только) Набираю номер, ну там сразу, конечно, автоответчик, меню, вам чтобы проще было выбирайте кредитное страхование – отказ – 14 дней не прошло – далее выбираете банк. Слушаем музыку 20 минут, наверное, очень заняты все) Ответил мне оператор, вот тут надо отдать должное, в банке так не объясняют, как там. Все про полис мой рассказал, а в банке сотрудница и не заикнулась, от чего я хоть застрахован, про последствия мне говорил, я уж засомневался даже, но жена уже на эти деньги диван выбрала, все таки решил вернуть, будь что будет.

В итоге направил мне в смс ссылку, я обрадовался, эпоха технологий, думаю сейчас по ней пройду и все, но что вы думаете, без Почты России никак)) По ссылке заявление надо заполнить, распечатать, вложить в конвертик и отнести на почту. Отправил заявление, через 8 дней вернули деньги. Кстати ссылку хотел сюда скопировать, но там уже ошибку 404 выдает, похоже ссылка индивидуальная, у вас не прокатит. Вообще не понимаю, почему то же самое заявление по телефону нельзя было сделать, ну ладно, хоть все вернули, ничего себе не забрали.

А то после того, как я кредит взял, стали названивать какие то «юристы», мол давайте вам поможем вернуть страховку, сами не справитесь. Зарабатывают как могут, бизнесмены блин) 30% от страховки себе хотели забрать. Не, думаю, сам справлюсь, не дурак. В общем, так и вышло, если знать что делать, юристы не нужны, страховая в этом плане честной оказалась, претензий никаких нет. Кто отзыв читает, терпения вам в прохождении всех стадий через 8 800 333 84 48. Никто там палки в колеса не вставляет, даже может что-то полезное услышите на будущее.