Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Здравствуйте, Сергей!

Данные на нашем сайте, на которые вы ссылаетесь, отражают доходность исключительно по продуктам накопительного страхования. Исходя из вашего отзыва мы делаем вывод, что вы приобрели инвестиционный продукт. К примеру, по классическим инвестиционным стратегиям (указано среднее значение по всем полисам) доходность за 2019 год составляет от 2 до 7% .

Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации детальнее и вернуться к вам с ответом, пожалуйста, отправьте нам на почту customer_help@alfastrah.ru номер вашего договора, ваше ФИО вместе со ссылкой на этот отзыв, также опишите когда и по каким каналам вы связывались с компанией.

Хотим отметить, что мы ведем регулярную коммуникацию с клиентами: раз в год посредством SMS-сообщений, ежемесячно — по электронной почте. Полная информация по динамике стратегии доступна на сайте express.aslife.ru.

Также просим вас обратить внимание на то, что вы приобрели инвестиционный продукт. Его отличие от депозитов в том, что доход не гарантирован и зависит от ряда внешних факторов. Менеджер при продаже продукта рассказывает о доходности, основываясь на ее предыдущих показателях за прошлые периоды. Однако, еще раз подчеркнем, дать точный прогноз в инвестировании невозможно.

Мы сможем ответить вам детальнее после того, как получим данные, которые мы запросили выше. Они помогут идентифицировать вас как нашего клиента и предоставить полноценную информацию по вашему договору.

С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

mkozin, добрый день! Для получения подробной информации по процессу расторжения договора страхования Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Наши операторы ответят на все вопросы. Также Вы можете задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ , выберите пункт Кредитное страхование - Иное.
С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь"

Здравствуйте, Любовь!

Мы хотим обратить ваше внимание, что, подписывая договор инвестиционного страхования жизни, наши клиенты соглашаются с условиями его использования. Менеджеры, называя цифры доходности, опираются на статистику прошлых периодов. Тогда стратегия показывала положительную динамику. Сейчас, при резком спаде мировой экономики из-за коронавируса, многие стратегии не могут показывать эффективные результаты.

Согласно условиям договора инвестиционного страхования жизни, доходность может быть выше, чем у банковских вкладов. Однако такие инвестиции — рискованные. Они зависят от того, сколько стоят акции компаний, в которых вы вкладывались. Если он растет, то растет и доходность, и наоборот. Кроме того, в последнее время ряд внешних факторов сильно повлияли на финансовый рынок, что и послужило снижением котировок — например, пандемия COVID-19.

Мы готовы ответить на любые оставшиеся у вас вопросы. Напишите нам на почту customer_help@alfastrah.ru письмо со ссылкой на этот отзыв, и мы поможем вам в ближайшее время.

Здравствуйте!

Мы понимаем ваши чувства и искренне сожалеем, что ваш близкий человек оказался в подобной ситуации. Мы хотим уточнить, что перед подписанием договора наши менеджеры всегда рекомендуют тщательно ознакомиться со всеми его пунктами и готовы объяснить каждый нюанс. Подписывая договор инвестиционного страхования жизни, наши клиенты соглашаются с условиями его использования. Определенно, решение о заключении договора принимает клиент, при этом у него есть 14 дней на его расторжение с полным возвратом премии. Кроме того, клиенты имеют возможность забрать денежные средства в любой момент до окончания срока действия договора, хотя и не в полном объеме. Обращаем ваше внимание, что выкупные суммы также прописаны в договоре.

Мы готовы ответить на любые оставшиеся у вас вопросы. Напишите нам на почту customer_help@alfastrah.ru письмо со ссылкой на этот отзыв, и мы поможем вам в ближайшее время.

С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

Добрый день. Компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» благодарит Вас за предоставленную информацию. В последнее время, как и многие другие компании, в связи с увеличенным количеством обращений клиентов время ожидания ответа может быть увеличено. Спасибо, что не остаётесь равнодушными и помогаете нам стать лучше. Для получения подробной информации по процессу расторжения договора страхования Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Наши операторы ответят на все вопросы. Также Вы можете задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/, выберите пункт Кредитное страхование - Иное. И мы ответим на Ваш вопрос.
С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь"

Daritamk, добрый день. Компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» благодарит Вас за предоставленную информацию. Для получения подробной информации по процессу расторжения договора страхования Вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Наши операторы ответят на все вопросы. Также Вы можете задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ , выберите пункт Кредитное страхование - Иное. И мы ответим на Ваш вопрос.
Напоминаем, что для расторжения Договоров страхования, заключенных с 1 января 2018 года, возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования, если иной срок не предусмотрен договором страхования, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Датой заключения договора страхования является дата уплаты страховой премии, если иное не предусмотрено договором страхования. Также возврат страховой премии возможен в том числе после 14 календарных дней с даты заключения по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года. Возврат производится пропорционально сроку действия Вашего договора.
При этом возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита. Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)».
Подробную информацию в рамках вашего договора вы можете получить на горячей линии или нашем сайте.
С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь"

Здравствуйте, vicochoco!

Хотим обратить ваше внимание, что, в отличие от традиционных банковских вкладов, такие инвестиции предполагают более высокий доход, но не гарантируют его. Дело в том, что доходность предполагается только при условии, что индекс, в который вы вкладываетесь, будет расти. Подписывая договор, вы соглашаетесь с его условиями на добровольной основе. Мы настаиваем, чтобы наши клиенты внимательно читали документ и подписывали его, только полностью ознакомившись с его пунктами.

Цифры доходности менеджер называет, опираясь на статистику прошлых периодов. Если стоимость индекса увеличивается, соответственно, увеличивается и доходность. Если стоимость активов падает, то и доходность от них может быть только нулевой. В индекс «вшит» определенный механизм — контроль волатильности, который не позволяет ему резко падать при значительных колебаниях рынка, но это, к сожалению, не означает, что индекс может только расти.

Хотим также отметить, что вы имеете возможность забрать денежные средства раньше окончания срока действия договора, однако не в полном объеме. Обращаем ваше внимание, что выкупные суммы прописаны в договоре, и вы можете ознакомиться с ними при его заключении.

Мы готовы ответить на любые оставшиеся у вас вопросы. Напишите нам на почту customer_help@alfastrah.ru письмо со ссылкой на этот отзыв, и мы поможем вам в ближайшее время.

С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

Добрый день, alex sandr. Для консультации по договору кредитного страхования жизни вы можете обратиться на горячую линию 8-800-333-84-48 . Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).

С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь".

Добрый день. Для консультации по договору кредитного страхования жизни вы можете обратиться на горячую линию 8-800-333-84-48 . Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).

С уважением, ""АльфаСтрахование-Жизнь

Добрый день. Отказ от услуги страхования и возврат уплаченной страховой премии по договорам заключённым до 1 сентября 2020 года, возможен в течение 14 дней с даты оформления. Для получения подробной информации в рамках Вашего договора Вы можете обратиться на нашу горячую линию 88003338448 или в форме "Задать вопрос" на нашем сайте https://aslife.ru/client/ask/. Выберите "Кредитное страхование" - "Иное". Также обращаем Ваше внимание, что при оформлении услуги страхования в Альфа-Банке клиентам может быть предложен дисконт на процентную ставку по кредиту до 5%. При расторжении договора страхования, банк может поднять ставку по уже действующему кредиту. Уточнить информацию о наличие дисконта по Вашему кредиту вы можете в банке.
С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь"

Здравствуйте, Тамара! Мы получили ваше обращение посредством электронной почты. На данный момент оно находится на рассмотрении. Постараемся также осветить важные моменты здесь.

По представленной в 15-м разделе договора страхования формуле расчёта доп. дохода видно, что отрицательное значение дополнительного дохода, а следовательно его обнуление (в соответствии с примечанием после формулы), достигается только за счёт падения значения индекса, в то время как при положительной динамике индекса и отрицательной динамике валюты доп. доход будет положительным. Чтобы это наглядно проиллюстрировать, рассмотрим пример, расчёта, если бы индекс на дату экспирации показал значение выше начального значения базового индекса, но курс доллара снизился по сравнению с начальным:

НЗБИ = 196,153
Коэффициент участия = 35,15%.
ЗБИ* = 210.
К1 = 59,4173
К2* = 55.
Дополнительный доход, рассчитанный по формуле выше, составляет:

ДД=550 000,00*35,15%(210-196,153)/196,153 * 55/59,4173= 12 632 руб.

Как видим, нулевой доход получается не из-за отрицательной динамики валюты, а только из-за отрицательной динамики значения базового индекса. Поэтому следующая ваша фраза неверна: «формула составлена таким образом, что вкладчики в инвестиции ничего не получают даже если доллар или индекс, вырастет бесконечно много, а другое значение упадет хоть на минус 0,001%».

В каждом договоре зафиксирован курс валюты на начало действия программы. Если в конце программы курс валюты вырос, то разница в курсе (коэффициент валютной разницы) будет учитываться при выплате инвестиционного дохода (в случае если индекс вырос по сравнению с начальным значением). Если инвестиционного дохода нет - то разница в курсе валюты не учитывается. Она имеет вес только при положительном результате инвестирования.“

Договор страхования не относится к договорам доверительного управления и им не предусмотрено обязательство страховщика по приобретению определенных активов в покрытие страховых резервов
Выбор клиентом стратегии «Высокие дивиденды» означает использование соответствующего индекса (SPDVOGEP) для расчёта дополнительного дохода. Покупка акций договором страхования не предусмотрена.
Согласно условиям договора, инвестиционный продукт представляет собой готовый инвестиционный портфель и относится к инвестиционным продуктам с низким риском. Когда составляется инвестиционный портфель, компания в первую очередь ориентируется на потенциал выбранного индекса, а менеджеры при продаже на историческую доходность, которая не означает что в будущем будет такой же рост. Любой кризис может изменить состояние экономики, что в свою очередь скажется на инвестициях — это легко можно посмотреть на скриншоте: https://yadi.sk/i/h2Ddk_QEnxvnFg

Размер дополнительного дохода зависит от динамики индекса S&P Global 1200 Dividend Stability Low Volatility Index (Тикер индекса: SPDVOGEP)
Выбор клиентом стратегии «Высокие дивиденды» означает использование соответствующего индекса (SPDVOGEP) для расчёта дополнительного дохода. Покупка акций договором страхования не предусмотрена.
Подписывая договор, вы соглашаетесь с его условиями на добровольной основе. Мы настаиваем, чтобы наши клиенты внимательно читали документ и подписывали его, только полностью ознакомившись с его пунктами.

С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

Здравствуйте, dacker97.
Компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» благодарит Вас за предоставленную информацию.
Для получения подробной информации по статусу заявления Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск).
Наши операторы ответят на все вопросы.
С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь"

Здравствуйте, tsvetkovaliza.
Компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» благодарит Вас за предоставленную информацию.
Для получения подробной информации по процессу расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Наши операторы ответят на все вопросы.
Также вы можете задать свой вопрос на нашем сайте: http://aslife.ru/client/ask/ Выберите: Кредитное страхование - Иное. Обращаем Ваше внимание, что фактической датой обращения является дата написания письменного заявления и отправка его именно по почте.
С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь"

Здравствуйте, Elena_1947!

Судя по длительности действия вашего договора, вы приобрели классический инвестиционный продукт. Он представляет собой портфель из различных ценных бумаг, которые могут быть потенциально прибыльны. Цифры доходности менеджер называет, опираясь на статистику прошлых периодов. Ориентироваться можно только на доходность в прошлом, но будущей доходности это не гарантирует — никто не может предсказать, какие события повлияют на мировой рынок. Таким образом, если стоимость индекса увеличивается, соответственно, увеличивается и доходность. Если стоимость активов падает, то и доходность от них может быть только нулевой. В индекс «вшит» определенный механизм — контроль волатильности, который не позволяет ему резко падать при значительных колебаниях рынка, но это, к сожалению, не означает, что индекс может только расти.

Хотим также обратить ваше внимание, что разница в курсе валюты имеет значение только в случае положительного результата инвестирования. Если индекс растет, то и конечная доходность будет выше именно за счет разницы курсов. Если индекс «проседает», то это не дает прибыли. Поэтому выросший курс доллара не влияет на доходность инвестиционных портфелей при отрицательном результате инвестирования.

Мы со своей стороны информируем клиентов об изменениях в стратегии: раз в год посредством SMS-сообщений, ежемесячно — сообщениями по электронной почте. Наиболее полная информация — на нашем сайте, express.aslife.ru. Если вы отправите нам на почту customer_help@alfastrah.ru номер вашего договора со ссылкой на этот отзыв, мы постараемся прояснить, почему вы не получали от нас сообщений о динамике, а также ответим на дополнительные вопросы.

С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

Добрый день, obobox! Для получения подробной информации по процессу расторжения договора страхования обратитесь, пожалуйста, по телефону горячей линии 8-800-333-84-48 . Линия работает ежедневно с 8.00 до 20.00 по московскому времени.

С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь".

Здравствуйте!

Приобретение инвестиционного продукта — это покупка готового инвестиционного портфеля акций потенциально прибыльных компаний. При продаже менеджер ориентируется на статистику прошлых периодов. На тот момент стратегия показывала положительную динамику. Однако в зависимости от деятельности компаний и некоторых внешних факторов, их активы могут дорожать или дешеветь. В случае отрицательной динамики доходность, соответственно, также становится нулевой.

Нам жаль, что ваши ожидания по продукту не оправдались.

Мы со своей стороны информируем наших клиентов о динамике стратегии: по итогам года через СМС-сообщения по номеру телефона и ежемесячно по электронному адресу, если вы указали его договоре. За 30 дней до окончания действия договора мы отправляем клиенту информацию, каким образом можно получить выплату: через личный кабинет, Почту России или с помощью сервиса «Быстрые выплаты» в ряде банков-партнеров. От выбранного способа в том числе зависит и скорость получения выплат.

Пожалуйста, сообщите нам подробности о том, с какими проблемами вы столкнулись при получении выплаты. Напишите нам на почту customer_help@alfastrah.ru письмо со ссылкой на этот отзыв и мы ответим в ближайшее время.

С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

Здравствуйте!

Мы понимаем ваши чувства и хотим развеять ваше впечатление о работе компании, поскольку сотрудники банка-партнера заинтересованы в предоставлении клиентам услуг на высшем уровне. Согласно договору, клиенты приобретают инвестиционный продукт, состоящий из потенциально прибыльных ценных бумаг. В зависимости от деятельности компании и ее продаж, активы могут дорожать или дешеветь. Также на это влияют и внешние факторы. В случае отрицательной динамики бумаг в составе продукта доходность может быть нулевой.

Также хотим обратить ваше внимание на то, что, подписывая договор инвестиционного страхования жизни, вы соглашаетесь с условиями взаимодействия. Согласно его условиям, клиент может получить доходность большую, чем по стандартным банковским вкладам. Однако классические стратегии не гарантируют доходов — в них присутствует элемент риска. Именно в этом и заключается ключевое отличие подобных инвестиционных продуктов от обычных банковских вкладов.

С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

Добрый день, Svetlana1733! Для получения подробной информации по процессу расторжения договора страхования обратитесь, пожалуйста, по телефону горячей линии 8-800-333-84-48 . Линия работает ежедневно с 8.00 до 20.00 по московскому времени.

С уважением, "АльфаСтрахование-Жизнь".

Здравствуйте, ValentinaKV88!

Приобретенный вами инвестиционный продукт представляет собой набор различных ценных бумаг, которые могут быть потенциально доходными. На момент продажи менеджеры учитывают историческую доходность и статистику предыдущего периода. Тогда стратегии показывали положительную динамику. Однако их доходность напрямую зависит от деятельности компании. Так, чем выше продажи, тем успешнее компания. Соответственно, и акции ее торгуются выше. Если нестабильность на финансовом рынке влияет на деятельность компании, это отразится на стоимости ее активов. Также не стоит исключать и влияние внешних факторов.

Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете выслать нам номера ваших договоров на почту customer_help@alfastrah.ru письмо со ссылкой на этот отзыв. Мы подробно расскажем о том, как строилась доходность по этим договорам.

С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.

Здравствуйте, Tarasova1973!

Мы просим вас обратить внимание, что вы заключили договор на инвестиционное страхование жизни (ИСЖ). Это — не банковский вклад: такой продукт предполагает большую доходность, но не гарантирует ее. Он представляет собой портфель ценных бумаг — акций, облигаций и ПИФов. В зависимости от деятельности компании-эмитента и внешних факторов, цена таких бумаг может как расти, так и падать. Соответственно, при отрицательной динамике доходность по таким активам может быть только нулевой. К сожалению, некоторые события, серьезно влияющие на фондовые рынки, предсказать попросту невозможно — как это было, например, с пандемией коронавируса.

Мы со своей стороны информируем наших клиентов о динамике стратегии: по итогам года через СМС-сообщения по номеру телефона и ежемесячно по электронному адресу, если вы указали его договоре. Компания исполняет все требования российского законодательства и Банка России, сообщая необходимую информацию и ведя прозрачную коммуникацию с клиентами.

Для прозрачности расчетов в теле договора указаны формулы. При наличии всех переменных можно самостоятельно произвести любые расчеты, чтобы проверить данные коммуникаций.

Отдельное внимание хотелось бы обратить на то, что основная деятельность нашей компании — продукты инвестиционного и накопительного страхования жизни. В отличие от управляющих компаний, мы предлагаем уникальные инвестпродукты с разнообразными налоговыми и юридическими льготами и без гигантских комиссий за управление. В продуктах “АльфаСтрахование-Жизнь” нет комиссии и есть программы с гарантированным доходом и 100% защитой капитала.

Если у вас остались дополнительные вопросы, напишите нам на почту customer_help@alfastrah.ru письмо со ссылкой на этот отзыв, и мы ответим в ближайшее время.

С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.