Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Никому не советую связываться с этой компанией! В 2017 году мой отец имел несчастье поддаться уговорам сотрудников "Локобанка" и открыл вклад с обязательным страхованием жизни в "Альфа страховании жизнь". Условия договора мягко говоря странные! Единовременно была внесена крупная сумма денег на срок 3 года без возможности досрочного снятия без крупных потерь!

По окончании срока страхования возможна выплата процентов, стоит ли говорить, что не было начисленно ни рубля сверх этой суммы!Так же по условиям договора клиет получает все свои деньги через 3 года если дожил до этой даты. В случае смерти по договору был назначен выгодоприобретатель,который и получит внесенную сумму. Мой отец,к сожалению не дожил до дня выплаты. Выгодоприобретателем он назначил меня. И вот, пытаясь получить положеную мне сумму , я столкнулась с кучей препятствий! Оказывается , что свидетельства о смерти и права на наследство не достаточно!

Компания потребовала предоставить посмертный эпикриз из больницы и выписку из амбулаторной карты за последние 5 лет! Совршенно непонятно на каком основании ( по договору я не получаю от компании ни одного лишнего рубля и причина смерти никак не влияет на выплату!) Мне было предложено предоставить эти документы, а в случае письменного отказа выдать их компания направит  запрос. В больнице и поликлинике сказали, что такие документы оны выдают только по запросу и писать отказ не согласились! Я позвонила в компанию и мне ответили ,что запросы они дают! Получается интересная ситуация!

Любая серьезная организация дает запросы на интеРожковаресующие их документы сама, а не гоняет клиентов по всему городу!!!! Тем более,что данные документы никак не влияют на выплату! Получается ,что компания пытается присвоить мои деньги аферистическими путями!!Куда смотрят наши правоохранительные органы и прокуратура! Когда закончится беспредел банков и страховых компаний!  Вот где работают настоящие преступники!

Здравствуйте. 14.04.2020 года я взял в кредит телефон в м видео. Они навязали мне обязательным условием полис Альфастрахования жизнь. Мне он был абсолютно не нужен. Но без него оформление  кредита было бы невозможным. Через 4 дня я вернул телефон обратно в магазин. Кредит анулировали. МТС банк. Я думал что на этом все. Оказалось что я имею просроченную задолженность перед Мтс банком. Меня это обескуражило, так как товара в кредит ни какого не имею. После выясняется, что у меня остался договор с альфастрахованием жизнь. И что я сам должен был его расторгнуть.

Тут возникает следущая проблема. В кредитном договоре (как это выяснилось чуть позже) и в полисе страхования были допущены ошибки в написании моей фамилии и имени. По сути страхование было оформлено на другого человека. По телефону такие вопросы не решаются. Почтовые отделения не работают. Объявленный карантин по России апрель, май месяц в текущем году.

Сроки анулирования договора N L0302/523/0079****/0 с альфастрахованием  просрочены.  28.06.2020 года мною было отправлено письмо с заявлением анулировать договор и перечислить деньги на Расчетный счёт. Копию документов приложил( паспорт, возврат товара в магазин, мой Расчетный счёт). Так и не дождавшись ответа я позвонил на горячую линию где мне ответили что 16.07..2020 мне отправили письмо в котором отказано в возврате денег. Я написал ещё одно заявление 17.07.2020  и отправил на электронную почту  alfastrah@alfastrah.ru.  От отправителя m**********@mail.ru  Где я прошу анулировать данный договор и перечислить мне деньги на Расчетный счёт.

В случае отказа от анулирования и от выплаты от альфастрахования намерен обратиться с жалобой в центральный банк и Роспотребнадзор. Моей вины нет, в том что полис был оформлен с ошибкой в моих данных и в том что я в указанный 14 дневный срок не смог отказаться от данного полиса, так как по России был введён карантин и организации не работали, в том числе и почта России.  Думаю что поданная Мною жалоба на альфастрахование жизнь будет удовлетворена в мою пользу. Но все таки я надеюсь на быстрое решение мирным путём со страховщиком.

3 июля 2020 взял в почтабанк кредит, сказали что нужна обязательно страховка. При кредите 300000 страховка составила 76000. Написал заявление об отказе от страховки + документ об оплате страховки + полис страхования + банковские реквизиты для возврата денег (просил вернуть деньги в другой банк, не почтабанк, откуда был перевод за страховку).  

06 июля 2020 отравил почтой России письмо с описью и уведомлением о получении на адрес страховой компании в Москву.  10 июля пришло смс что письмо получил адресат. 15 июля деньги поступили на карту. Если нужен кредит, а банки навязывают страховку берите с ней, ничего страшного и возвращайте деньги, но действовать нужно сразу, отправлять документы лучше в течении 1-3 дней после получения кредита.

В июне 2017 года  меня занесло в банк Восточный" ,где две сотрудницы очень настойчиво мне посоветовали открыть программу Инвестиционного страхования жизни( Альфа страхование жизнь), "им отдельное спасибо."Программа рассчитана на 3 года. Инвестиционный доход по стратегии зависит от разницы курса и уровня индекса! Расчет был на то, что курс ДОЛЛАРА вырастет и индекс Американских компаний.Курс на момент заключения договора был 60.9915 USDЧто мы имеем сейчас: Курс 71.977, акции давно восстановились после падения, это всем известно. 

Прошло три года  и что!!! ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ДОХОД с 1000 000 рублей за 3 года составляет 0 РУБЛЕЙВЫ СЕРЬЕЗНО!!! Разница между покупкой в дату заключения договора  56,57и  курс на 16.07.2020  -  70,78 это 19%, акции давно взлетели вверх. И пишут что индекс изменился с отметкой  минус-14, 58%. Как такое может быть? Мне стыдно перед родителями пенсионерами, которые доверили мне свои деньги. 

Прошу прислать детализацию, за три года по моему вкладу, для дальнейшего разбирательства! ! ! !

29.07.2020 14:09:47

Прошу дать пояснение. Вклад подошел к своему окончанию 15.07.20. 16.07.20 к Вам офис было отправленного заявление по возврату моих денег. 20.07.20 письмо доставлено  до адресата, по поводу возврату  денег
В договоре в пункте 7.3- указано. Дата уплаты страховой премии - 16.07.20.
 
Сегодня 29.07.20 - По какой причине деньги до сех пор, без каких то либо процентов  находятся в этой компании и используются в их целях.?

Муж взял кредит через интернет в Почта Банке,вернее неосмотрительно одобрил предложение этого банка.Придя домой в спокойной обстановке,обнаружил несколько несогласованных с ним услуг,в том числе дорогую страховку от АльфаСтрахование(180 000).Тутже в личном кабинете Почтабанка отказался от кредита (500000).И тут узнал,что всё равно будет платить,так как Почтабанк заплатил за него в Альфа Страхование 180000,а его долг перед банком не 500000,а 695000.Естественно,такая несправедливость подталкнула на претензию ,которую на следующий день написал он в отделении Почта Банка.Там подсказали как отвязаться от страховки.Теперь он с этой страховкой разбирается.На сайте АльфаСтрахование заполнил форму отказа.Отправил по почте документы подтверждающие страховку.

Вот объясните,за что ему все эти хлопоты!Ведь,можно автоматом отменить страховку,если кредитный договор расторгнут!Ан нет,решили потянуть волокиту,хотят,что бы 14 дней прошло и потом уже пусть бедный клиент поработает на Почта Банк и страховую компанию,ему ведь больше не за что платить!Звонить везде,не дозвониться,одни автоответчик мозг вышибают,или операторы одно и то же как роботы голдят и всё не по теме.Это всё что бы побольше запутать,авось,клиенту надоест и он всё это забросит.Вот теперь думает,где найти управу и защиту от этих дельцов,которые способны из воздуха деньги делать,и ладно бы себе делали,но зачем бедных людей обирать.

В 2017 заключил договор в банке АТБ.За 3 года никокого инвестдохода не получил,хорошо еще что мое вернули.А обещали хороший доход.Кстати сотрудники банка почему-то не говорят при заключении,что можно «пролететь»,возможно бонусы имеют за привлечение большего количества клиентов. В дополнение с договором, в приложении дают кучу формул, дабы клиент мог расчитать свой будущий доход.

В 2018г оформлял кредит на покупку автомобиля. Страхование жизни было включено в кредит. В марте этого года меня сократили, благо был оформлен официально и сокращение оформили по закону, взял справку в центре занятости, подготовил все документы (их там всего три штуки нужно) и отправил в страховую вместе с заявлением. Через две недели было принято положительное решение и страховая уже погасила за меня два платежа. Это здорово выручило, т.к. работу я пока не нашел. В июле жду третий платеж. С этим короновирусом - очень кстати! Особенно вместе с госвыплатами пришлось. Так что спасибо Альфа

Оценку ставить пока не буду, дождусь результата. Взяла телефон в кредит 30.06.2020, который планирую выплатить за 3 месяца в Почта банке, навязали страховку......

Собрала все необходимые документы по списку и отправила по указанному адресу 03.07.2020, 13.07.2020 письмо было получено СК,  14.07.2020 набрала на горячую линию хамоватая девушка ответила, что заявление еще не зарегистрировано и я должна набрать в конце недели, еще никогда не сталкивалась с такой бюрократией, оценку по работе поставлю по факту решения проблемы номер страхового полиса № L0302/536/54****20.

Добрый день!
Взял кредит в пао банк "Зенит". Кредит выдали на условиях обязательного страхования жизни, в противном случае аргументировали отказ выдачи кредита. Страховая премия составила 46 359,03, для меня это большие деньги!

зная о праве расторгнуть договор в течение периода охлаждения, я взял необходимый мне кредит. Договор был подписан 22.052020г.во второй половине дня. Так как наступали выходные,на следующий  день не было возможным попасть в страховую фирму.

В понедельник 25.05.2020 г я пришёл в офис "Альфастрахования", по адресу Маршала Жукова 3а,директора небыло на месте. Позвонив ему, он ответил чтоб я пришёл завтра. 26.02.2020г, на следующий день я пришёл в офис. Он выслушал меня, выдал образец заявления на расторжения договора. Я заполнил его, указав всю необходимую информацию, приложив необходимые ксерокопии. Договор страхования он взял оригинал, мне выдав его копию. Сказал в ближайшее время со всей корреспонденции отправит в бухгалтерию, областной город Ростов на дону.

С момента подписи договора страхования и подписью заявления на расторжения прошло три дня.прождав около 10 дней, он позвонил мне, сказав что Ростов вернул документы и что Москва запретила Ростову принимать такого рода заявления и нужно отправлять в Москву. Я спросил, время же идёт, на счёт чего он мне ответил, что заявление подписано в срок, что является действительны фактом. Это было 11.06.2020г, в этот же день я отправил его заказным письмом по указанному адресу в Москву. Получено оно было в Москве 16.06.2020.после всех проверок, мне пришло письмо 04.07.2020г,в котором сообщалось, что я поздно подал заявление!

Почему так получилось?Для меня это большие деньги! Почему из-за некомпетентности бухгалтерии или долгого времени передачи корреспонденции, я пострадал? Заявление я написал и подал вовремя, на четвёртый день после заключения договора страхования!

Детский счет - накопительная страховка и хорошая возможность накопить ребенку на учебу в университете. О таких программах слышал давно, но вот в этом году наконец дошли руки и ноги до банка, где заключил договор и сделал первый взнос. Жизнь непредсказуемая, поэтому обеспечить подушку своему ребенку я обязан.

3 года назад оформлял программу капитал в плюс , L0532/560/574244/7 сотрудники банка восточный намеренно ввели в заблуждение и втюхали страховой продукт под видом высокодоходного инвестиционного вклада, обещали гарантированную доходность более 14 процентов, я даже рекламный буклет сохранил. В итоге ничего за 3 года так и не выплатили. Сотрудники в банках получают бонусы за каждого такого клиента, потому и обманывают и рассказывают небылицы.

Альфа вы для меня умерли, вся ваша группа компаний, и по ОМС я от ваших услуг и то отказался. И всем клиентам советую направлять жалобы в центральный банк, в связи с обманом клиентов, введением в заблуждение и продажей страховых продуктов под видом вкладов. Сама компания Альфа-страхование жизнь на письменные претензии не отвечает. Операторы на горячей линии бросают трубки хамят, и говорят смотрите все в личном кабинете. Никогда не связывайтесь с этой компанией и пишите на них жалобы.

Застрахованное лицо: А-в Ярослав В.
Номер договора страхования: L0532/211/90***3/2

Обратилась в Альфастрахование по наступившему страховому случаю - смерть застрахованного лица еще в январе 2020 г. Сотрудники Альфа-Банка, несмотря на то, что страховка была оформлена по кредитному продукту, предоставить список или контактный телефон страховой компании не смогли. Пришлось самостоятельно обращаться и искать контакты,

Полный пакет документов был направлен на адрес страховой компании в феврале 2020 г. Адрес был озвучен сотрудником Альфастрахования по телефону. Через какое-то время пакет вернулся обратно на мой адрес с формулировкой, что не верный адрес. Пришлось связываться и направлять повторно документы.

На текущий момент пакет доставлен в страховую компанию. Но т. к. ряд справок, а именно из МВД оформляются непосредственно по запросу от страховой компании, решения по выплате страховой премии до сих пор нет. При этом никаких звонков со стороны сопровождающего сотрудника страховой компании (далее СК) нет. Всю информацию получаю, только через звонок на горячую линию.

В результате очередного звонка в апреле 2020 г. выяснилось, что ответ на запрос в МВД не получен и СК повторно дублировала запрос. Предложено было пойти мне самостоятельно сходить в МВД и запросить требуемую справку, при том что неоднократно я говорила, что МВД такие справки выдаёт исключительно по офиц.запросам со стороны СК. Несмотря на это все равно сходила в отделение МВД в городе, еще послушала как они выдают справки и ушла.

По результату общения с сотрудником СК сложилось убеждение, что запрос не оформлялся, т.к. за указанное время, даже с учетом карантина, запрос можно было предоставить в отделение МВД города нарочным, т.е. принести ножками и вручить ручками.

Ранее аналогичную страховую выплату получили по кредиту другого банка, несмотря на то что обратились непосредственно в банк и позже чем в Альфастрахование, выплата была произведена в кратчайшие сроки. Из данной выплаты был полностью закрыт полученный в другом банке кредит. Все запросы в соответствующие органы тот банк делал сам. От меня потребовался исключительно минимальный пакет документов.

В связи с этим сложилось однозначное мнение о некомпетентности сотрудников Альфастрахования или же в специальном затягивании процесса рассмотрения заявки.

Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. при обращении на горячую линию подробной информации о состоянии моего запроса никто не предоставляет.

Оформили программу инвестиционного страхования жизни на 3 года. Умолчу о том, что даже вклад под небольшой процент был бы выгоднее, так как суть претензии не в этом.

10.06. 2020 истёк срок действия договора и пришла пора оформить документы на возврат средств.
15.06.2020 в отделении банка вместе с сотрудником банка заполнили заявление на возврат средств (сказали, что процедура стандартная) Представитель банка проинформировал, что в течение 10 дней с момента поступления документов в головной офис, средства будут возвращены.  Обычно документы поступают в течение 3 дней. 

В пн 29.06.2020 (спустя 14 дней после того, как заявление было оформлено) средства так и не поступили. Оператор московского офиса сообщил, что документы не поступали в принципе. Сотрудники воронежского офиса уверили, что, во-первых, пошли мне навстречу и оформляли моё заявление в банке, хотя я обязана была сделать это самостоятельно (новость), а, во-вторых, документы были отправлены даже два раза. Первый сразу после оформления, но в них была ошибка, и второй раз, исправленное заявление, было отправлено в день звонка 29 июня.

Пришлось звонить снова в московский офис, где снова подтвердили - документов не было. Ни разу не получали. Возможно это интригующая стратегия рассчитана на полное вовлечение клиента в процесс, чтобы не скучал и общался с множеством представителей этой прекрасной компании.

В этот же день, на третьем звонке представитель московского офиса устало спросил, зачем вообще отправляли заявление, если это можно было сделать онлайн. Я не мазохист, если бы при посещении офиса сотрудники бы намекнули, что есть такая опция, я бы сразу ей воспользовалась. Впрочем этот вариант тоже отпал, так как не удалось зарегистрироваться в личном кабинете. В принципе. Какие-то данные не совпадали с копией договора.Ок.Есть же всё-таки заявление, которое один офис отправил два раза, а второй ни разу не получил.

Документы отследили, 30.06 они были доставлены в московский офис. Но доставить, не значит получить. Сотрудники московского офиса повторяли из звонка в звонок - документов не получали. Кто их принял и где, не знаем.

К этому моменту уже появилось желание разобрать всю входящую документацию. Но оно появилось только у меня. Сотрудники ни альфа банка, ни альфа страхования жизни никак не вовлекались в процесс. 

7 июля (!) в воронежском отделении наконец-то нашёлся сотрудник, который самостоятельно решил созвониться с коллегами и уточнить ситуацию. А ещё попытался решить проблему с регистрацией в личном кабинете, поэтому теперь есть целых три заявления, которые ни по одному каналу не получали альфа страхование жизни. Потому что по почте не приходило ничего, а онлайн невозможно отправить заявление в электронном виде, так как электронный документооборот не настроен со слов сотрудника банка (!!!) Организация имеет право перечислить средства только через 14 дней с момента получения документов. Т. Е больше месяца. 

Невероятно увлекательное путешествие по некомпетентности и безсистемности. Я могла бы лучше подготовиться, не слушать представителей банка, заранее уточнить про онлайн опцию (проблему регистрации это не снимает), но почему в течение трех недель я должна тратить свое время и созваниваться с разными сотрудниками, у которых нет цели решить мой вопрос, не понятно. Также не понятно, почему организация не несёт ответственности за некомпетентность сотрудников. Средства, которые я надеюсь получить- мои накопления и по получении я бы уже открыла вклад и могла получать с них проценты.

Я не теряю надежды вернуть свои деньги, а ещё больше никогда не сталкиваться ни с альфа банком.

Доброго дня !
Суть проблемы такова:  взяла кредит в Альфабанке через мобильное приложение 1012000 рублей, к нему привязали страховку Альфа страхование жизни, итого сумма получилась 1146000 рублей. На карту мне пришло 1012000 рублей, а кредит стал 1146000 рублей, соответственно страховка получилась 134000 рублей.

Я захотела вернуть деньги за страхование жизни ( это мое законное право ), на второй день позвонив в альфастрахование жизни и объяснив суть проблемы, с меня потребовали назвать сумму страхования, указанную в договоре страхования. Но в договоре страхования конкретной итоговой суммы нет, сказали что она постоянно индексируется и меняется, из за чего мне отказали в возврате. Договор PILPAM37Q62007****55 от 070720
Клиент Альфабанка 5 лет, такой подставы просто не ожидала. Представители Альфабанка и Альфастрахования жизни, убедительная просьба помочь разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за страховку. Дог. PILPAM37Q62007****55 

Скопировано из договора, нет итоговой суммы:

Страховая сумма на дату заключения Договора страхования, рубли1012367.49   Страховая сумма и сумма страховой выплаты по настоящему Полису-оферте определяется в размере задолженности Застрахованного по Кредиту Наличными, предоставленному Страхователю (Застрахованному) Банком в рамках Договора потребительского кредита от 07.07.2020 г. на дату наступления страхового случая в соответствии с первоначальным графиком платежей, независимо от фактического погашения кредита, но не более страховой суммы, установленной на дату заключения Договора страхования.

При досрочном исполнении Застрахованным обязательств по Договору потребительского кредита, Полис-оферта продолжает действовать, при этом размер страховой суммы и страховой выплаты устанавливаются в соответствии с первоначальным графиком платежей по Договору потребительского кредита.Страховая премия, рубли 17250.74 

Территория страхованияВесь мир, за исключением зон боевых (военных) действий, 24 часа в сутки

Выгодоприобретатели В соответствии с законодательством РФ  Страховая премия уплачивается Страхователем единовременно за весь срок страхования в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты оформления Полиса-оферты по всем указанным в настоящем Полисе-оферте рискам на расчетный счет или в кассу Страховщика (представителя Страховщика, при уплате страховой премии представителю Страховщика).

Договор страхования заключается путем акцепта Страхователем настоящего Полиса-оферты, подписанного Страховщиком, выданного Страхователю Страховщиком. Акцептом настоящего Полиса-оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является уплата Страхователем страховойпремии единовременно не позднее 30дней с момента оформления настоящего Полиса- оферты. 

Срок действия Договора страхованияДоговор страхования вступает в силу с даты поступления суммы страховой премии в полном объеме на расчетный счет или в кассу Страховщика (представителя Страховщика) по указанным в настоящем Полисе-оферте рискам и действует в течение 60 месяцев.Договор потребительского кредитаNo PILPAM37Q62007****55 От 07.07.2020

Дата оформления Полиса- оферты07.07.2020

В Сентябре 2017 года посоветовали открыть программу Инвестиционного страхования жизни( Альфа страхование жизнь)  через Альфа-Банк, на тот момент являлся Премиальным клиентом, сам оказываемый сервис на уровне банка - шикарный, только уступает банку Тинькофф.
Программа рассчитана на 5 лет, 600 000 рублей, по 120 т.р ежегодные взносы. Инвестиционный доход по стратегии зависит от разницы курса и уровня индекса! Расчет был на то, что курс ДОЛЛАРА вырастет и индекс Американских компаний.

Курс на момент заключения договора был 60.9915 USD
Что мы имеем сейчас: Курс 71.977, акции давно восстановились после падения, это открытая информация.
И БАРАБАННАЯ ДРОБЬ! ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ДОХОД с 600 000 рублей за 3 года составляет 7 953 рубля. 

Разница между покупкой в дату заключения договора  60.9915 и  курс на 07.07.2020  -  71.977 это 18%, акции давно взлетели вверх.  А в страховой вместо минимальных 18% говорят что вы заработали 1.3%

Я понимаю что инвестиции это всегда риск, давно пользуюсь брокерским обслуживанием в разных компаниях. Но! Когда у тебя перед глазами цифры! Курс Валюты и стоимость индекса, то напрашивается вопрос, какого здесь происходит?

Менеджер Альфа-банка хорошо все объяснил, помог выбрать стратегию, поэтому я вместо привычного вклада на пробу оформил ИСЖ на 3 года. Вложил 450тр. Удобно, что есть страховка моей жизни, и сразу в договоре можно прописать наследника, и ему не придется ждать полгода как в случае с обычными вкладами. Довольно сложный продукт, но при удачных обстоятельствах заработать можно больше, чем получить % по вкладу.

Альфастрахование Жизнь - Капитал в плюс    оформила  01.05.2017 г. Окончание договора  30.04.2020 года. До сих пор не могу получить свои деньги. Заявление на возврат подавала через Россельхозбанк.  11.06.2020  заявление было доставлено в страховую компанию. Понимаю, что задержалось - пандемия (карантин).  Через личный кабинет "мои обращения" направила в страховую компанию   платежные поручения о перечислении денег (и первоначальное, и завизированное банком). А мне говорят - Мы ваши деньги не получали. Операторы ничего не знают. Со специалистом не соединяют!!!!! Россельхозбанк предоставил платежку о перечислении денег, а Альфастрахование говорит, что деньги не получены, причем письменно не подтверждает.     ОБМАН !!!

Купил полис страхование жизни. На почту пришла PDF, которую нельзя открыть

- тех поддержка по телефону +7 495 788 0 999 берет трубку раз в 10 минут и говорит "я не моху вам помочь" с ощутимым акцентом (колцентр явно не в РФ). дали WhatsApp тех поддержки
- в WhatsApp никто не отвечает
- мобильное АльфаСтрахование не работает (нет клавиатуры, чтобы ввести текст)

Альфа Страхование верни деньги! АльфаСтрахование - это обмaн и не рaбoтающие сервисы. АльфаСтрахование неудобное и ужасной тех поддержкой

Прочитала негативные отзывы о страховой компании "АльфаСтрахование-Жизнь". О обмане,  о не выплате инвестиционного дохода, о невозможности дозвониться в клиентский сервис, о грубости операторов и т. д. Я же хочу оставить положительный отзыв о компании. По своей невнимательности и некорректном действии сотрудницы филиала АТБ, которая не разъяснила мне, что счёт на 300 000р., который я открыла в этом банке 18.06.2020 вкладом не является, а является договором страхования жизни с дополнительным инвистиционным доходом "Капитал в плюс". Дома я внимательно прочитала договор, пришла к выводу, что данные условия мне не подходят и пользуясь периодом охлаждения (14 дней) я решила расторгнуть договор с возвратом страховой суммы в полном объёме.

19.06.2020 я зарегистрировалась на сайте страховой компании, получила пароль для входа в личный кабинет. В этот же день на сайте заполнила электронное заявление на расторжение договора, тут же на мой адрес почты пришло моё заполненное  заявление с пометкой распечатать, подписать и отправить оригинал заявления в СК. 20.06.2020 я отправила 1 классом заказное письмо с уведомлением, в которое вложила подписанное заявление, копии страхового договора, платёжного документа, паспорта и реквизиты для зачисления страховой суммы. В этот же день оставила обращение в личном кабинете на сайте СК, что мною было отправлено заявление на расторжение договора. К вечеру на адрес почты пришёл ответ от руководителя клиентского сервиса Ольги Ивановны, в котором она сообщила, что заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней с момента поступления в СК, включая выплату. 25.06.2020 СК получила моё письмо и зарегистрировала.

26.06.2020 Ольга Ивановна позвонила мне и сказала, что письмо получено и зарегистрировано. 02.07.2020 она мне написала, что заявление рассмотрено и ожидает очереди на выплату. 03.07.2020 страховая сумма в полном объёме поступила на мою карту.

Весь процесс расторжения договора и выплаты денежных средств занял 5 рабочих дней, вместо 10. На горячую линию дозванивалась сразу, операторы разговаривали корректно, отвечали на интересующие меня вопросы, доводили до сведения статус моего заявления. Выражаю огромную благодарность сотрудникам страховой компании, особенно руководителю клиентского сервиса Ольге Ивановне за внимательно отношение к клиентам и оперативность в работе!

Вот и я пострадал от действий этих обманщиков.

При оформлении кредита в АО "Альфа-Банк" был принудительно добровольно оформлен страховой договор, покрывающий риски "Смерть Застрахованного", "Инвалидность застрахованного", "Потеря работы". Страховая премия итого: 73052,92. Страховая выплата по условиям договора, так или иначе привязана к сумме задолженности. Иначе говоря при погашеной задолженности, если наступит страховой случай страховая выплата по условиям договора составит 0.

23 января 2020 я досрочно исполнил долговые обязательства перед АО "Альфа-Банк". Изучив вопрос, обнаружил 958 ГК РФ, которая как раз таки предусматривает подобную ситуацию.

3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное.

Я понимал что если напишу стандартное "прошу расторгнуть договор и вернуть деньги", то ничего не смогу получить. Поэтому при составлении претензии сделал акцент на том, что в соответствии с частью 1 958 ГК РФ договор страхования прекратил свое действие, поэтому страховщик имеет право лишь на часть страховой премии.
Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, в котором разбирался подобный случай. 

В общем написал хорошую (на мой взгляд) претензию - развернутую, понятную. Ответ по почте не получил (видимо проблемы на стороне Почты России), попросил направить копию на e-mail.

Все мои усилия оказались тщетны. ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" даже не соизволили прочитать то, что я написал. Им все равно что я не отказывался от договора страхования, не просил его расторгнуть.


Итоги:
Если вам посчастливилось стать клиентом ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", готовьтесь к тому что ваши права будут внаглую, открыто нарушаться. Все ваши аргументы и доводы будут проигнорированы и перевраны. Возможно АльфаСтрахование-Жизнь считает что закон нарушать нужно, если на этом можно заработать. Потому что из 100 желающих вернуть деньги, разберутся в этих нюансах единицы. Любой другой, допустив ошибку, просто потеряет такое право. 

Ну а мне остается лишь составлять Исковое заявление и подавать в суд. Да, я возможно получу со штрафами тысяч на 30 больше, чем полагается. Но нервов я потратил на несколько лет жизни. 

Позор, что такая крупная компания открыто кидает клиентов.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе СК "Альфа-Страхование" жизнь. Заключение договора оказалось вынужденым через банк к кредиту наличными. Помимо этого, у меня есть полис ДМС и моя жизнь застрахована, именно в этой компании.

Суть дела проста, был заключен договор с программой добровольного страхования к кредиту наличными 17.06.2020, 18.06.2020, прочитав ещё раз условия договора, решила, что я не нуждаюсь в данной программе. Что меня конкретно не устроило?
1.Смерть должна наступить только при НС, который не должен быть спровоцирован какой-либо болезнью, о котором ранее застрахованный не знал.
2.Болезни, такие как онкология, вич и тд также не считаются страховыми.
3.В ограничения подключены почти все виды, так называемого "экстремального"спорта, если дайвинг 1 раз в год на 30 минут, можно считать экстремальным -убейте.

Это лишь часть перечисленного. Теперь к делу, 18.06.2020 я обратиласьна горячую линию СК, для расторжения кредитного договора. Меня отправили подавать заявление в банк, через который был взят кредит. Хорошо, пошла, написала заявление, банк отказал, ссылаясь на то, что договор заключен со сторонней организацией и он является лишь посредником. Отказ был принят, и далее я снова обратилась на горячую линию СК.

Один из ОГРОМНЕЙШИХ И КОЛЛОСАЛЬНЫХ МИНУСОВ : ОЖИДАНИЕ более 30 минут, чтобы поговорить с оператором, операторы хамят, бросают трубку и приходилось перезванивать и снова ждать по 30 минут, втот день я более 2-х часов провела на ожидании, а по факту разговора минут 5 от силы. Никто из операторов не мог кокретно сказать, что необходимо сделать для того, чтобы расторгнуть договор, сайт говорит об ьбращении на горячуюлинию, горячая линия уходит от вопроса и посылает в банк.

По итогу, после 5 звонков, НАКОНЕЦ-ТО мне отвечает оператор, который говорит о том, что для того чтобы расторгнуть договор, необходимо отправитьь оригиналы документов в Москву, ул.Шаболовка д.31, строение Б. Мне посоветовали, что все необхрдимые документы, я могу отправить через отделение банка, как я и сделала.
Укладываясь в 14 дней, согласно "периоду охлаждения", 23.06.2020 я написала заявление, приложила реквизиты для выплаты, платежное поручение, как требуется по "Памятке клиента".

Документы были доставлены в банк в городе Москва 30.06.2020, в этот же день они были отправлены курьером в СК. Всю эту информацию я узнаю непосредственно в банке, так как данный вопрос меня беспокоит, ибо "период охлаждения " - это срок, в течение которого страхователь может отказаться от договора и вернуть страховую премию или ее часть.«Период охлаждения» установлен указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Это срок зафиксирован в заявление, датой 23.06.2020.

Соответственно, хочу разобраться в следующих вопросах:

1.Почему документы поступили в Ск, а на горячей линии мне твердят что документы не поступали?
2.Если документы поступили, почему меня никто не может об этом адекватно уведомить?
Я знаю, что со дня получения оригинала документов СК обязана вернуть денежные средства застрахованному.
3. Как можно так работать? 

ПРОШУ разобраться в данной ситуации, вернуть мне страховую премию в полном объеме.
После ответа СК, готова оставить ещё раз все необходимые документы и контакты для связи со мной.
С Уважением, Екатерина.

Добрый день, прошу разъяснить ситуацию: в марте 2018 года муж брал кредит в Почта-банке, вместе с кредитом милая девушка подсунула страховки. 31 октября 2019 года муж умер в больнице, в выплате отказали - смерть вследствие любых болезней (заболеваний) не является страховым случаем. если я правильно понимаю, договор является расторгнутым в одностороннем порядке, так как человека уже нет в живых? Раз договор уже не действует, по какой причине я должна платить за него по кредиту? А страховая премия? Ее тоже не возвращают? Поясните, пожалуйста, сотрудники страховой компании или администраторы сайта.

Возмущена обманом (другого названия этому нет) ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"!!!  Эта компания действует через банки, в моем случае ЛокоБанк. Предлагает заключить договор по инвестиции с выплатой через 3 года инвестиционного дохода! Это ложь. Я - пенсионер, и меня очень убеждали в ЛОКОБанке, что это- выгодное вложение. Но по факту: моими деньгами пользовались и работали 3 года!!! и не выплатили мне ни 1%, хотя обещали до 14% годовых!! Никогда не связывайтесь с этой организацией!! Понимаю, что найдется миллион объяснений непорядочности (а в данном случае, ко мне, пенсионеру) по отношению к своим клиентам! Нет доверия и ЛокоБанку, я была их клиенткой более 10 лет. Теперь обращусь в другой банк для открытия банка, где не предлагают сомнительные схемы.

Чуть больше двух лет назад истек срок очередного вклада, в офисе банка предложили инвестиционное страхование жизни . Про накопительное знал, а про инвестиционное не слышал. Погрузился в тему, выбрал портфель (они уже готовые, это удобно.

Полгода назад оценивали промежуточный результат, получилось 7,5% годовых.

Я считаю, что это отлично. Вижу много негатива, но люди просто не понимают отличия инвестиций от вкладов. В инвестициях доход никто не гарантирует. Но я чувствую себя спокойно, потому что изначальным взносом я не рискую.

13 июня 2020г.офомила кредит в Почта банк онлайн сняла все не нужные мне доп.услуги и отправила на рассмотрение. Кредит одобрили сразу перевели на карту казалось все просто и удобро. Но не тут то было.Зайдя в личный кабинет Почта банка вижу что все услуги которые я отключала все подключены в том числе и страховка от ООО Альфа страхование жизни.

Найдя на просторах интернета заявление об отказе  и приложив все документы об оплате и копию договора 17 июня через почту отправила с описью и уведомлением о вручении в страховую.22 июня в 11:35 мое письмо было получено.

26 июня позвонив по номеру 88003338448 девушка ответила что мое заявление зарегестрировано 23 июня и уже отправлено в бугалтерию на выплату.Выплата производится от 3  до 5 дней.Сегодня 2 июля выплаты ппока не было .Подожду до 3 июля и буду обращаться в суд.