Здравствуйте, оформила кредит онлайн и только потом увидела что там включена страховка жизни,подскажите пожалуйста каким образом можно вернуть деньги?куда обратится и как можно онлайн вернуть без похода на почту спасибо.
Спасибо за отзыв. Вопросы к СК мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
При оформлении кредита в Альфа-Банке подсунули страхование в этой организации. Так как кредит оформлялся через приложение (удаленно), договор кредита, а вместе с ним и страхования, должны были выслать на электронную почту. Прошло два для с момента перечисления денежных средств с моего счета на счет АльфаСтрахование-Жизнь, а договора нет.
Обратился в Альфа-Банк - договор страхования найти не могут и говорят, что у самой АльфаСтрахование-Жизнь...
Читать далее
При оформлении кредита в Альфа-Банке подсунули страхование в этой организации. Так как кредит оформлялся через приложение (удаленно), договор кредита, а вместе с ним и страхования, должны были выслать на электронную почту. Прошло два для с момента перечисления денежных средств с моего счета на счет АльфаСтрахование-Жизнь, а договора нет.
Обратился в Альфа-Банк - договор страхования найти не могут и говорят, что у самой АльфаСтрахование-Жизнь он появится не раньше чем через 10 дней! (близко к 14) Обслуживание по телефону горячей линии АльфаСтрахование-Жизнь направлено на то, чтобы клиент чуствовал себя максимально некомфортно, звонил дважды, если набирать цифры интерактивного меню которые ведут на сотрудника по отказу от договора страхования - то ожидание будет 30 минут и это не шутка и не случайность, потому что звонил дважды и всегда "вы 13 в очереди", в ожидании "очереди" крутится сообщение со смыслом примерно следующим: "не отказывайтесь от страховки, тут вот некоторые отказались и в аварию попали, а кто не отказался и попал - мы все выплатили" - вобщем "торговля страхом по всей своей сути". Данное сообщение длится около 20 секунд, 4 раза в минуту, 120 раз за полчаса - вобщем запасайтесь терпением. А самое главное - что, если в интерактивном меню выбрать причину обращения "другое", а не отказ от страховки - трубку берут с первого гудка.
По итогу 2-ух разговоров с горячей линией АльфаСтрахование-Жизнь выяснилось, что никакого нового договора страхования со мной у них нет - идите банк. Про банк отдельный отзыв (спойлер - там тоже нет договора). Тоесть договора нет, а деньги уже взяли.
По итогу данной ситуации сложилось следующее впечатление:
АльфаСтрахование-Жизнь явно препятствует реализации клиентом своих законных прав и интересов
Работа горячей линии только препятсвует, а не содействует в решении вопросов клиентов. Если при заключении договора страхования столько проблем, то страшно подумать, сколько препятствий нужно будет проийти при наступлении страхового случая.
11 мая 2020 года со мной был заключён договор при оформлении кредита на товар, при том меня об этом даже не уведомили, а лишь без моего ведома положили в файл с основным кредитом. Мною 16 мая 2020 было Вам заказным письмом отправлено заявление на прекращение полиса-оферты, когда я хотела посмотреть в приложении полис - он не отображался, написано было, что может быть задержка отображения до 15 дней, прошло уже 16 дней, полис так и не отображается...
Читать далее
11 мая 2020 года со мной был заключён договор при оформлении кредита на товар, при том меня об этом даже не уведомили, а лишь без моего ведома положили в файл с основным кредитом. Мною 16 мая 2020 было Вам заказным письмом отправлено заявление на прекращение полиса-оферты, когда я хотела посмотреть в приложении полис - он не отображался, написано было, что может быть задержка отображения до 15 дней, прошло уже 16 дней, полис так и не отображается.
Поясните пожалуйста, почему не отображается и сообщите статус моего заявления. Как указано заявление должно быть Вами рассмотрено в течении 10 суток. Прошу отправить так же результат письменно по моему адресу, с которого Вам было отправлено заказное письмо, в случае отрицательного ответа, чтобы я смогла подать досудебку. Заранее спасибо. Жду ответа. С уважением Мелекесова Татьяна Андреевна.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
В2017 году позвонила в Альфабанк.Представитель банка убедил меня открыть вклад с выплатой дополнительного дохода и о том что дохода может не быть мне никто не сказал Сегодня пошла получать деньги и мне выплатили ту сумму ,которую я внесла по договору Я позвонила в страховую компанию и сотрудник компании сказала ,что стратегия не принесла доход А то что они 3 года пользовались моими деньгами это как?
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Здравствуйте я обратилась на горячую линию страховой чтобы вернуть страховку которую мне в приложений альфа банка привязанной при кредите от которой я не могла отказаться и мне начал оператор говорить типа зачем вы отказываетесь понимаете риски и что если я откажусь от нее что мне банк поднимет ставку и что заставит вернуть кредит полностью и просила данных моих родных если я не верну кредит это очень странно я говорю ей говорите что вам нужно и...
Читать далее
Здравствуйте я обратилась на горячую линию страховой чтобы вернуть страховку которую мне в приложений альфа банка привязанной при кредите от которой я не могла отказаться и мне начал оператор говорить типа зачем вы отказываетесь понимаете риски и что если я откажусь от нее что мне банк поднимет ставку и что заставит вернуть кредит полностью и просила данных моих родных если я не верну кредит это очень странно я говорю ей говорите что вам нужно и у меня позиция чтобы вы вернули деньги за страховку она мне не нужна и мы не пришли к понимаю я положила трубку и сказала что я пришлю на почту им заявление отказа от страховки что девушка сказала что бумажного заявления не нужно посылать а типа это можно сделать по телефону типа в кредите в моем такие условия.и еще говорила оператор что я если откажусь от страховки то потом при следующих заявок на кредиты если я захочу взять кредит то для банков я буду плохой то что изменила какие то первоначальные данные о кредите из за того что хочу вернуть деньги за навязанную страховку от которой я не могла отказаться при получении кредита.
Добрый день!
14.05.20 был взят кредит и банк навязал страховку в АльфаСтрахование-Жизнь договор №L0302/585/P389638 от 14.05.2020 . На следующий день 15.05.20 я отправил ценным письмом: заявление на расторжение договора, копию паспорта, копию договора, реквизиты куда отправить возврат денежных средств, распечатку оплаты.
Также все это отправил по электронной почте ( в том числе и опись и трек номер письма), но не получил ответа. Хочу узнать...
Читать далее
Добрый день!
14.05.20 был взят кредит и банк навязал страховку в АльфаСтрахование-Жизнь договор №L0302/585/P389638 от 14.05.2020 . На следующий день 15.05.20 я отправил ценным письмом: заявление на расторжение договора, копию паспорта, копию договора, реквизиты куда отправить возврат денежных средств, распечатку оплаты.
Также все это отправил по электронной почте ( в том числе и опись и трек номер письма), но не получил ответа. Хочу узнать принято в работу мое заявление или нет.
Без оценки
Оценка по выплатам:
1
В мае 2017 году в банке продали полис Альфастрахование жизнь на 3 года, программа Капитал в плюс. Обещали 9-16 % годовых. На протяжении всего срока действия полиса отслеживала доходность, она не превышала 22 тыс. руб. В мае 2020 года незадолго до окончания действия полиса доходность стала нулевой. Не получила за 3 года ни копейки. Полнейший обман и развод.
Принимаем отзыв без оценки, так как с даты ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
10 мая оформила кредит в АБ. В договоре написано, что в течение 14 дней я могу отказаться от страховки.
Сегодня позвонила на горячую линию "Альфа-страхование Жизнь", чтобы узнать, как оформить заявление на отказ.
Оператор очень назидательным тоном начала на меня давить, чуть ли не угрожая УК за обман. Якобы, я втерлась в доверие к банку и не оправдала его. Утрирую, но смысл тот же. Отчитывала меня как школьницу. Я еле сдерживалась, чтобы не...
Читать далее
10 мая оформила кредит в АБ. В договоре написано, что в течение 14 дней я могу отказаться от страховки.
Сегодня позвонила на горячую линию "Альфа-страхование Жизнь", чтобы узнать, как оформить заявление на отказ.
Оператор очень назидательным тоном начала на меня давить, чуть ли не угрожая УК за обман. Якобы, я втерлась в доверие к банку и не оправдала его. Утрирую, но смысл тот же. Отчитывала меня как школьницу. Я еле сдерживалась, чтобы не сорваться.
Если до звонка я еще думала на счет того, чтобы оставить страховку. То теперь сомнений нет - отказываться однозначно! Я понимаю, что у нее работа такая - не дать расторгнуть договор, но считаю непозволительным подобный тон в общении с клиентами.
Здравствуйте. Очень разочарована в компании Альфа страхование. В 2017г. меня уговорили заключить договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) на 140000 руб. Мне было обещана средняя годовая доходность 14%. По окончании срока действия договора инвестиционного страхования жизни получила 145663р. Т.е. фактически полученный процент за год составил 1,2%. Это даже ниже, чем если бы я держала средства просто на вкладе до востребования!
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Уважаемые клиенты, остерегайтесь продукта инвестиционного страхования жизни(ИСЖ) компании АльфаСтрахоание-Жизнь. Продукт представлен сроками на 3,4, 5 лет. Будучи бывшим сотрудником банка, я наблюдал доходность клиентов с процентной ставкой в 0,8% годовых!!! При этом руководство банка оказывает давление на сотрудников выставляя продажу этого продукта приоритетным. Это откровенный обман граждан. Позор такому банку и страховой компании.
Спасибо за отзыв, но заявленные условия предоставления продуктов и услуг в Народном рейтинге не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
2
Здравствуйте,
я 02.05.20 брала кредит в почте банке на сумму 84т рублей, я когда заполнила документы через приложения я нажала на галочку страхования максимум, но то что страхования максимум окажется на сумму 44.100 на кредит 84т я явно не ожидала, а нажала я на эту галочку так как я уже не первый раз беру у них кредит, и как мне говорили в банке без страховки вашу анкету даже не рассмотрят, хотя страхования это добровольное согласия.
Так...
Читать далее
Здравствуйте,
я 02.05.20 брала кредит в почте банке на сумму 84т рублей, я когда заполнила документы через приложения я нажала на галочку страхования максимум, но то что страхования максимум окажется на сумму 44.100 на кредит 84т я явно не ожидала, а нажала я на эту галочку так как я уже не первый раз беру у них кредит, и как мне говорили в банке без страховки вашу анкету даже не рассмотрят, хотя страхования это добровольное согласия.
Так вот 02.05.20 мне одобрили кредит 84т и я этот же день я их сняла, 03.05.20 я Захожу в приложения и смотрю у меня кредит на сумму 130т , я 04.05.20года иду в Почту банк разбираться почему у меня такая сумма, они мне там объяснили что это сумма страховки, я конечно не ожидала что она будет такая большая, и говорю а можно мне отказаться, для меня это большая сумма, я планировала уже в этом году отдать кредит, так она мне сказала что бы я разбиралась со страховой компании Альфа-банком,
в этот же день 04.05.20 я звоню в горячую линию и объясняю оператору что я хочу отказаться от страховки так как сумма для меня очень большая, так она чуть ли не в грубой форме можно сказать пугала меня уголовной ответственностью, хорошо что я записала разговор с этим оператором и в случае чего приложу это к заявлению в прокуратуру, ну такое вот, она минут 5,10 грозилась что если я откажусь то я беру на себя уголовную ответственность, если я просрочу кредит, и многое другое, весь разговор на диктофоне записан, я ей объясняю что я знаю что и как будет и что я беру ответственность, но нет она дальше упорно продолжала мне это говорит, в итоге она мне с горем пополам все таки оформила заявку и сказала отправить письмо с заявлением от страховки в Альфа Банк страхования,
что я и сделала 06.05.20 я вложила все нужные документы, заявления, полис страхования, копию паспорта, и все документы моего страхования, вложила в конверт и записала видео что и как отправляю, чтобы потом не было такого что мои документы потерялись или что у вас не все документы или что то в этом роде, как бывало у моих знакомых которые вязывались в эту страховую компанию. И 06.05.20 я отправила письмо первым классом, и 12.05.20 они должны были забрать, так как в приложении мне показали что мои документы там.
Надеюсь что они вернуть мои страховые деньги во время как они и говорили в течения 10дней так как даже 5 дней не пришло как я отправила письмо на возвращения денег
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru запись разговора, о которой вы пишете (уточните дату/время звонка). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
15.08.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Суть проблемы такова. Оформил кредит на телефон в салоне МТС в него автоматом включили договор страхования по двум "Рискам "Смерть"" и риск" Потере работы" сумма страхования составила 4 582руб.48 за каждый. Итого : 9 164 рубля. 96 коп. сумма не маленькая.договор L0302/525/006****0/9 При условии,что в кредит брал телефон,аксессуары на сумму 20 754руб. и бонусом досталась страховка 9 164.96 итого 29 918руб и на всю сумму начисляют % 2 600,48...
Читать далее
Суть проблемы такова. Оформил кредит на телефон в салоне МТС в него автоматом включили договор страхования по двум "Рискам "Смерть"" и риск" Потере работы" сумма страхования составила 4 582руб.48 за каждый. Итого : 9 164 рубля. 96 коп. сумма не маленькая.договор L0302/525/006****0/9 При условии,что в кредит брал телефон,аксессуары на сумму 20 754руб. и бонусом досталась страховка 9 164.96 итого 29 918руб и на всю сумму начисляют % 2 600,48!!!.
Офиса организации в Ужуре или Красноярска нет!!! Так как проживаю далеко от Красноярска пока добрался и обратился в страховую в Альфа Страхование г.Красноярска с просьбой расторгнуть договор мне отказали мол мы разные организации с Альфа Страхование Жизни.Время утекало. Обратившись по телефону горячей линии Альфа Страхование Жизнь мне сотрудник пояснил следующие да же не он, а авто ответчик "Время истекло до свидания" расторгнуть договор не получиться...Время истекло 14 дней ваши проблемы.
Обращаюсь в МТС банк с просьбой помочь игнор и ссылка на Альфа Страхование Жизнь круг замкнулся. На днях закрываю кредитный договори полис просто напросто можно выкинуть. Так если кредит выплачен то ,что страховать до 18.11.2021года??? От чего?Верните мне часть страховой суммы за не использованный срок!!! Возвращать не кто не будет и не собирается и я уверен я такой не один! Что за бман на деньги?!
Я так разочарован в Альфе Страхование Жизнь хоть и ранее сам продавал их продукты клиентам и рекомендовал. Сейчас остаётся, только одно написать отзыв и предупредить всех! Что это обманщики которые не хотят возвращать страховки в которых клиент не нуждается и остаться с носом. Особенно в это тяжелое время.
Будьте бдительны при оформлении кредитов и страховок! Альфа Страхование Жизнь не нагой и всем советую избегать этой организации!!! Своим знакомым и коллегам я уже рассказал об этой истории и вам советую сделать тоже!!!
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Закончился срок договора альфа страхование жизнь, и мне вернулись мои деньги без всяких процентов прибыли...три года компания пользовалась моими-пусть и небольшими- деньгами, а в итоге прибыль -ноль... Это еще один урок таким дуракам как я... И ведь я предполагала, что все это обман, но сотрудница ЛОКО-банка так убедительно говорила , что не захочешь да поверишь.
Люди, не верьте ни в какое страхование - сплошной обман. Сейчас новая...
Читать далее
Закончился срок договора альфа страхование жизнь, и мне вернулись мои деньги без всяких процентов прибыли...три года компания пользовалась моими-пусть и небольшими- деньгами, а в итоге прибыль -ноль... Это еще один урок таким дуракам как я... И ведь я предполагала, что все это обман, но сотрудница ЛОКО-банка так убедительно говорила , что не захочешь да поверишь.
Люди, не верьте ни в какое страхование - сплошной обман. Сейчас новая замануха- на пять лет в другой СК всего, чего только можно страховать...
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
Здравствуйте, в Альфа банке (по SMS) предложили получение кредита онлайн для погашения текущего кредита в их же банке со снижением ежемесячных платежей, но увеличением срока кредита. При согласовании даже не обратил внимания на галочку по отказу от страховки (была ли вообще). Сейчас пытаюсь вернуть страховую премию (14 дней не прошло).
В Альфа страховании начинают пугать пересмотром банком договорных условий по кредиту, вплоть до передачи его...
Читать далее
Здравствуйте, в Альфа банке (по SMS) предложили получение кредита онлайн для погашения текущего кредита в их же банке со снижением ежемесячных платежей, но увеличением срока кредита. При согласовании даже не обратил внимания на галочку по отказу от страховки (была ли вообще). Сейчас пытаюсь вернуть страховую премию (14 дней не прошло).
В Альфа страховании начинают пугать пересмотром банком договорных условий по кредиту, вплоть до передачи его третьим лицам или необходимостью досрочного погашения ссылаясь, при этом, на пункты договора который я только сегодня в глаза увидел, т. к. вынужден был обратиться в банк для получения полиса оферты. Подскажите, насколько правомочны их действия?
В очередной раз, к сожалению, наступили на эти грабли, в эту поймку Альфа-групп. Захотели отказаться от страховки, оформленной вместе с кредитом наличными (14 дней с момента оформления не прошло), самого полиса на руках нет. В Альфа-страховании сказали, что полис на руках должен быть обязательно, а в Альфа-банке направили в отделение, в тот момент, когда большинство отделений закрыто (3 мая, воскресенье) и период пандемии, самоизоляции, когда...
Читать далее
В очередной раз, к сожалению, наступили на эти грабли, в эту поймку Альфа-групп. Захотели отказаться от страховки, оформленной вместе с кредитом наличными (14 дней с момента оформления не прошло), самого полиса на руках нет. В Альфа-страховании сказали, что полис на руках должен быть обязательно, а в Альфа-банке направили в отделение, в тот момент, когда большинство отделений закрыто (3 мая, воскресенье) и период пандемии, самоизоляции, когда кругом трубят #оставайтесьдома.
По телефону 88003338448 оператор 7 отдела по работе с рисковыми Клиентами Владислав, один из самых неклиентоориентированных сотрудников которых я видел. Оператор говорил в унисон, обманывал, что старший оператор занят и подойти не может (что может быть важнее клиента?), представился его заместителем... Сейчас мне думается, что отсутствие сервиса - это философия Альфа-страхования, банка, в целом всей Альфа-групп. Привет, Фридману с Верхошинским. Зато, угрозы раздавать, Альфа-первый! Не заплатите/ опоздаете с оплатой по кредиту в период самоизоляции-держите испорченную кредитную историю, откажитесь от страховки- возьмите измененные условия кредитования!
Альфе стали интересны только Продажи, продажи, продажи. Сервис?🤔 - Не, не слышали. Отдельная тема - это обращение с сотрудниками, если сказать в двух словах - Альфе на них нас*ать. Альфа-на распутье, а жаль какой был банк!
"...один из самых неклиентоориентированных сотрудников которых я видел.", "Зато, угрозы раздавать, Альфа-первый!", "Отдельная тема - это обращение с сотрудниками" - поясните, пожалуйста, ситуацию по событиям с указанием всех дат, адрес отделения, ФИО и должность сотрудника, возможно имеется запись разговора?
27.08.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
У меня есть кредит наличными и карта Альфа-Банка. При оформлении мне, естественно, оформили страховку. С завидной регулярностью списывали с карты комиссию за страховку. Наступил страховой случай - я сломала ногу. Обратилась в банк. Там милая девушка сообщила, что страховку видит по обоим кредитам, что обе они оформлены в "АльфаСтрахование-Жизнь". С вопросами по выплате сказала обращаться в страховую компанию, дала номер телефона. А вот в...
Читать далее
У меня есть кредит наличными и карта Альфа-Банка. При оформлении мне, естественно, оформили страховку. С завидной регулярностью списывали с карты комиссию за страховку. Наступил страховой случай - я сломала ногу. Обратилась в банк. Там милая девушка сообщила, что страховку видит по обоим кредитам, что обе они оформлены в "АльфаСтрахование-Жизнь". С вопросами по выплате сказала обращаться в страховую компанию, дала номер телефона. А вот в страховой меня попросили назвать номер полиса, которого я в глаза не видела!
О том, что должен быть полис, не сказали ни при оформлении кредитной карты, ни при выдаче потребительского кредита. То есть получается, что комиссию снимаю охотно, а как наступает страховой случай - иди откуда пришел. Я поинтересовалась у девушки из страховой, можно ли как-то получить этот полис. Она сообщила, что нужен дубликат. По кредитной карте - в сам банк идти надо, мол коллективный договор, а я не могу не то что в банк - на улицу из дома выйти. А по второму дубликат дают, если отправить письмо в Москву Почтой - возвращаемся к моей нынешней работоспособности.
Еще оказалось, что сроки обращения ограничены, но я так и не поняла, можно ли мне еще обращаться или я уже в пролете. О каких вообще дубликатах может идти речь, если я ОРИГИНАЛОВ в глаза не видела! Выходит, что страховка оплачена впустую и ничего не работает!
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием всех дат.
09.07.2020 Спасибо за дополнение. В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
16.04.2020 был заключен с банком кредитный договор 52809***.В рамках данного договора, был заключен договор добровольно страхования L0302/534/52809*** Оптимум 2, без данного страхования мне сообщили, что кредит предоставить не смогут. Сам договор страхования на ручно мне не был выдан, лишь заявление на добровольное страхование и полис-оферту.Как оказалось, меня присоединили к коллективному договору страхованию, о чем меня не проинформировали и...
Читать далее
16.04.2020 был заключен с банком кредитный договор 52809***.В рамках данного договора, был заключен договор добровольно страхования L0302/534/52809*** Оптимум 2, без данного страхования мне сообщили, что кредит предоставить не смогут. Сам договор страхования на ручно мне не был выдан, лишь заявление на добровольное страхование и полис-оферту.Как оказалось, меня присоединили к коллективному договору страхованию, о чем меня не проинформировали и не ознакомили.
17.04.2020 я обратилась на горячую линию по тел 8(800)3338448 ООО "АльфаСтрахование-жизнь", объяснила, всю ситуацию, мне оператор предложил заполнить заявление (пройдя по ссылке через смс которое мне направит ) на отключение "финансовой защиты" и возврата полной страховой суммы, в период охлаждения 14 дней с момента заключения договора на сайте. Заполнив заявление на сайте, я также его продублировала на электронный адрес ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", мне пришло письмо о том, что данное заявление мне необходимо отправить по почте на адрес страховой компании. Учитывая, что режим почтового отделения в режиме самоизоляции изменен, я отправила заказное письмо с уведомлением лишь 20.04.2020 в страховую компанию (номер почтового идентификатора 19662637012***), а также в банк ( номер почтового идентификатора 19662637012***) об отказе "финансовой защиты" и исключения из коллективного договора страхования данной страховой суммы.
Мной был заключен договор страхования в другой страховой (лицензия ЦБ РФ № 267*) о чем я уведомила банк (номер почтового идентификатора 19662645004***), согласно ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Согласно, указания от 20.11.2015 ЦБ №3854 (указания от 21.08.2017 ЦБ №4500-у) " О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" пункт 1 предусмотрено, что при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая; пунктов 8 предусмотрено, что Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
Прошу с пониманием урегулировать возникшую ситуацию, надеюсь на лояльность страховой компании ООО "Альфа Страхования-Жизнь". Прошу вернуть страховую сумму в срок 10 рабочих дней с момента получения обращения, в полном объеме в размере 56250 руб.на указанные реквизиты и принять отказ от коллективного договора страхования. С Уважением, Кристина!
18.05.2020 Спасибо за отзыв. В связи с наличием от автора дополнительной информации, оценку не засчитываем.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
Нужно было почитать отзывы,прежде чем связываться с Альфа страхование-жизнь! По закону я имею право на возврат части страховки за неиспользованный период, в случае досрочного погашения кредита ( закон о защите прав потребителей). Мало того что была дезинформирована сотрудником банка о сумме страховки. Сказали что по какому-то специальному предложению сумма страховки всего 4 тысячи рублей ( брала потребительский на 250 тыс). На мой вопрос « Почему...
Читать далее
Нужно было почитать отзывы,прежде чем связываться с Альфа страхование-жизнь! По закону я имею право на возврат части страховки за неиспользованный период, в случае досрочного погашения кредита ( закон о защите прав потребителей). Мало того что была дезинформирована сотрудником банка о сумме страховки. Сказали что по какому-то специальному предложению сумма страховки всего 4 тысячи рублей ( брала потребительский на 250 тыс). На мой вопрос « Почему сумма в личном кабинете не 250 тыс (как я беру), а 350?», мне ответили что это сумма вместе с переплатой за весь период. страховка мне показалась маленькой и возвращать в течении 14 дней её не стала.
Через год решила закрыть кредит досрочно и была в шоке! За 13 платежей я успела отдать банку сумму в размере 96 тыс и должна была ещё 295 тыс!!! Оказывается весь год я платила страховку и проценты! За год пользования кредитом я заплатила 140 тыс! И, естественно, в возврате части страховки за неиспользованный период, мне отказано. Ну что, будем судиться!
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
В апреле 2017г мой папа,пенсионер, пришел в РосссельхозБанк г.Крымск Краснодарского края открыть вклад. Ему менеджер Банка расписал золотые горы,доход в два раза больше вложенной суммы. Толком ничего не объяснил, сказал придете через 3 года. Сколько раз пенсионер приходил в отделение Банка и как его некомпетентные специалисты футболили, скрывая информацию - это тема отдельного отзыва. В итоге через 3 года он НИЧЕГОШЕНЬКИ не получил. Он потерял...
Читать далее
В апреле 2017г мой папа,пенсионер, пришел в РосссельхозБанк г.Крымск Краснодарского края открыть вклад. Ему менеджер Банка расписал золотые горы,доход в два раза больше вложенной суммы. Толком ничего не объяснил, сказал придете через 3 года. Сколько раз пенсионер приходил в отделение Банка и как его некомпетентные специалисты футболили, скрывая информацию - это тема отдельного отзыва. В итоге через 3 года он НИЧЕГОШЕНЬКИ не получил. Он потерял на % по вкладу, который бы мог получить минимум 50 000-00 руб, вдобавок сколько съела инфляция?.. Ему стало плохо с сердцем после этого!!!! Возврата средств вложенных он до сих пор не получил.
Я звонила на горячую линию, а мне в ГРУБОЙ форме девушка ответила (дословно) : Вы сами выбрали такую стратегию! Да ладно, сами ))) Это ТУПЫЕ, реально безтолковые трейдеры, которые не могут инвестировать. Это структура управления компанией в целом: наживаются на бедных стариках,которые пытаются хоть что-то скопить!!! ЛОХОТРОН чистой воды. При хорошем раскладе их сажать нужно за нерациональное использование средств. Я призываю людей обходить стороной ВСЕ компании под брендом АЛЬФА
27.03.20г. при получении кредита в Альфа-Банке, был оформлен договор страхования F0PPB520S20032607*** В период охлаждения (14 дней), я обратился с письменным заявлением к АльфаСтрахование-Жизнь. Мое заявление на отказ от страховки с копиями документов (договор страховния, реквизиты, коп.паспорта). Были получены Страховщиком 06.04.20г. По настоящее время страховая премия не возвращена. Указание ЦБ 3854-У предусматривает десятидневный срок на...
Читать далее
27.03.20г. при получении кредита в Альфа-Банке, был оформлен договор страхования F0PPB520S20032607*** В период охлаждения (14 дней), я обратился с письменным заявлением к АльфаСтрахование-Жизнь. Мое заявление на отказ от страховки с копиями документов (договор страховния, реквизиты, коп.паспорта). Были получены Страховщиком 06.04.20г. По настоящее время страховая премия не возвращена. Указание ЦБ 3854-У предусматривает десятидневный срок на рассмотрение подобных заявлений.
Не получив никакого ответа от «АльфаСтрахования-жизнь» позвонил по горячей линий, мне сообщили, что нужно было обращаться с заявлением в Банк, где был получен кредит. Я пытался сослаться на Указание ЦБ 3854-У, позволяющее Страхователю обращаться с заявлением на отказ от страховки непосредственно к Страховщику, однако сотрудники АльфаСтрахование-Жизнь отказались со мной дискутировать по данному поводу и положили трубку.
Я полагаю, Страховщик нарушает мои права как потребителя и игнорирует Указание ЦБ 3854-У, позволяющее обращаться с заявлением на отказ от страховки непосредственно к Страховщику. В настоящее время с моей стороны были предприняты следующие действия:
Оставил жалобу на задержку сроков в возврате страховой премии через онлайн приемную ЦБ
Оставил претензию через сайт Страховщика
aslife.ru/Если в ближайшее время возврат страховой премии не будет осуществлен, намерен обратиться с иском в суд. В судебном порядке, я уверен, что мне удастся добиться возврата уплаченной страховой премии, а также положенных законом компенсаций (компенсация морального вреда, издержек, неустойка 1% за каждый день задержки возврата страховки и 50% от суммы присужденной судом).
Предлагаю ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» осуществлять свою деятельность в правовых рамках и урегулировать сложившуюся ситуацию в ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ!
11.04.2020 мною был взят кредит через мобильное приложение Почта Банк, где мне была навязана услуга (Страхования ).Полис-оферты L0302/540/52585098 .Так как я имею право отказаться от данной услуги в течение 14 дней , мною было составлено заявление на расторжение договора кредитного страхования и отправлено по адресу 115162,г.Москва,ул.Шаболовка,д.31.Стр.Б,ООО АльфаСтрахование-жизнь.Дата отправки 15.042020.
К ним поступило 21.04.2020.
Я...
Читать далее
11.04.2020 мною был взят кредит через мобильное приложение Почта Банк, где мне была навязана услуга (Страхования ).Полис-оферты L0302/540/52585098 .Так как я имею право отказаться от данной услуги в течение 14 дней , мною было составлено заявление на расторжение договора кредитного страхования и отправлено по адресу 115162,г.Москва,ул.Шаболовка,д.31.Стр.Б,ООО АльфаСтрахование-жизнь.Дата отправки 15.042020.
К ним поступило 21.04.2020.
Я понимаю что срок рассмотрения 10 дней ,но никаких звонков , сообщений как на контактный телефон , так и на почту не приходят.
Дозвониться до них вообще не возможно.
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария?
22.06.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Брал кредит в ПочтаБанке, сумма страховки составила 90 тысяч рублей. Менеджер уверял меня в том что отказаться от страховки нельзя и она обязательна, через пару месяцев узнал что можно от страховки отказаться и даже вернут деньги, только вот 14-ти дневный период прошел, в интернете пишут что можно вернуть и так, но это сложнее. Подскажите пожалуйста, если кто сталкивался, вернут ли хотя бы часть денег за страховку? И как это все сделать?
В апреле 2017го думали продлить свой вклад в ПСБ. Но менеджер стала настойчиво предлагать новый для нас вид вложения средств - инвестиционное страхование. Мы сдуру согласились и оформили договор на три года с компанией Альфастрахование-Жизнь по программе Капитал в плюс. Пожалели уже потом , когда почитали отзывы таких же попавшихся в эту ловушку. Ловушку потому что раньше срока даже средств так просто не забрать, потеряешь не только проценты но и...
Читать далее
В апреле 2017го думали продлить свой вклад в ПСБ. Но менеджер стала настойчиво предлагать новый для нас вид вложения средств - инвестиционное страхование. Мы сдуру согласились и оформили договор на три года с компанией Альфастрахование-Жизнь по программе Капитал в плюс. Пожалели уже потом , когда почитали отзывы таких же попавшихся в эту ловушку. Ловушку потому что раньше срока даже средств так просто не забрать, потеряешь не только проценты но и часть вклада -так хитро составлен договор.
В течение срока в личном кабинете на сайте пытались узнать текущую доходность - ничего не видели.
Наконец закончился срок договора. Забирать средства надо очень хитро, с составлением заявления в личном кабинете, с приложением скана паспорта, с заверением этого на сайте Госуслуг.. Учитывая что в тот момент дико глючил и их сайт aslife.ru, и сайт госуслуг, это стало нетривиальной задачей. По прошествии нескольких дней посли принятия заявления нам денежные средства все-таки перечислили на указанный счет.
И что же ? Доходность за три года составила чуть более 1 (одного) паршивого процента ! На любом вкладе в любом банке мы бы получили больше и не имели этого геморроя !
Никому не рекомендую ни компанию Альфастрахования-Жизнь, ни такой вид вложения средств как инвестиционное страхование. Хотя оно сейчас активно продвигается банками.
Ситуация у меня была стандартная: взял 02.04. 2020 кредит в Почта Банке, по невнимательности оформив страховку на 65т. Когда заметил, 5 апреля, сразу позвонил по телефону, указанному на сайте. Девушка мин 20 отговаривала прерывать страховку, но я настоял. Через минуту после разговора пришло сообщение на почту, содержащее ссылку на форму анулирования анкеты.
Заполнив форму, я 6 го апреля отослал документы заказным письмом 1го класса. Огромное...
Читать далее
Ситуация у меня была стандартная: взял 02.04. 2020 кредит в Почта Банке, по невнимательности оформив страховку на 65т. Когда заметил, 5 апреля, сразу позвонил по телефону, указанному на сайте. Девушка мин 20 отговаривала прерывать страховку, но я настоял. Через минуту после разговора пришло сообщение на почту, содержащее ссылку на форму анулирования анкеты.
Заполнив форму, я 6 го апреля отослал документы заказным письмом 1го класса. Огромное спасибо banki.ru, где я и узнал каким письмом лучше отправить. Письмо пришло в Москву 8 го апреля, вручено адресату 9 го. И уже в понедельник, 13 апреля мне пришли деньги за страховку.
Выражаю благодарность сотружникам АльфаСтрахования жизнь за оперативность. Возможно, ДМС у вас оформлю.
Номер договора страхования l0302/540/52481***.
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите копию полиса и выписки с возвращенной суммой по нашему адресу responses@banki.ru.
29.07.2020 К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
По результатам трёхлетнего договора в этой страховой конторе могут дать хороший совет.Никогда не связывайтесь с АльфаСтрахование жизнь.Три года контора пользовалась моими деньгами, после чего конечно вернула мой вклад без единого рубля свыше.Зато операционистка в банке хорошо получила ,застраховав меня в своё время. И контора хорошо попользовалась моими деньгами три года.Договор составлен хитро, а по уму,пойти сейчас подать на них в суд на...
Читать далее
По результатам трёхлетнего договора в этой страховой конторе могут дать хороший совет.Никогда не связывайтесь с АльфаСтрахование жизнь.Три года контора пользовалась моими деньгами, после чего конечно вернула мой вклад без единого рубля свыше.Зато операционистка в банке хорошо получила ,застраховав меня в своё время. И контора хорошо попользовалась моими деньгами три года.Договор составлен хитро, а по уму,пойти сейчас подать на них в суд на упущенную выгоду за три года .Всем удачи и не совершайте моих ошибок! P.S заявление на выплату онлайн по окончании срока это что-то,если повезет, то отправите!