Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

03.01.2020 оформила телефон в кредит в МТС-Банке. Ну конечно же со страховкой только одобрили. Договор страхования начал действовать 09.01.2020. 10.01.2020 я отправила в страховую отказ от страховки, договор страхования, копию паспорта, банковские реквизиты. Письмо дошло 13.01.2020. Дозвониться до страховой не реально, дозвонилась лишь 15.01.2020 и сказали, что принято в работу. Вопрос: когда вернут деньги? Страховка стоит половину телефона! 

номер договора L0302/524/00716671/0

28 декабря 2019 года купила в кредит ноутбук. В магазине Эльдорадо Кредит естественно без страховки не дали, пришлось оформить. 30 декабря отправила заказным письмом заявление на расторжение договора, 3 января 2020 г письмо получено адресатом. Сегодня 18 января ничего не вернули. Жду до 22 января и иду в суд. Номер договора L0302/524/00708084/9

26.12.19 оформила кредит в почте Банке.
27.12.29 позвонила в Альфу Страхование и сообщила об отказе от страховки. Зафиксировали. 
28.12.19 отправила почтой России заявление и документы об отказе.
До 09.01.20 была вся в страхе .....
14.01.20 позвонила в Альфу. Вежливый менеджер сообщил ,что документы приняты в обратку 09.01.20. 10 дней срок рассмотрения. 

Далее ....читаю отзывы с этого сайта . Страха еще больше , т.к все пишут практически негатив, позитива мало .... либо ,после негатива , приходят деньги ,а сюда о изменениях не пишут ....(это не правильно)
17.01.20 !!! Вот оно!!!!

Не выдерживаю,  снова звоню. Думаю узнать, мало ли есть информация, неважно какая ,но понять какая. Ответ менеджера тот же.  Что выплата до 23.01.20
Спрашиваю , если не будет ?! Менеджер отвечает , что если в срок охлаждения попали ,что все нормально, проверяйте, если есть возможность счет. 
И,я просто решила проверить сразу после звонка....и ,они пришли!!

Уважаемые люди, пишу этот отзыв для того, чтоб вы не верили, как я ,только в негатив и раньше времени не расстраивалась....
Моя сумма 116 000. Конечно , мне было за что переживать!

Договор НСЖ №06312/556/0030 закончился 1.01.2020, но до сих пор я так и не получила выплату. Сначала были праздники, 9.01 подала заявление в отделении Альфа-Банка "Третьяковский" ул. Большая Ордынка, д. 21/2, но деньги на счет так и не пришли.

Позвонив сегодня по горячей линии, я с удивлением узнала, что по моему договору никаких заявок не приходило и...меня отправили разбираться в отделение. Я сейчас не имею возможности ехать снова в отделение по причине болезни, и уверена, что из отделения документы были отправлены в "Альфа-Страхование", собственно, сотрудник это делал при мне, и в электронном виде, и в виде документов. Я еще просила, чтобы по возможности указали "прошу провести выплату срочно", т.к. мне нужно гасить кредит.

В отделении на Шаболовке Альфа-Страхования не протолкнуться, люди стоят в очереди по 3 часа, смысл тогда привлекать в помощь отделения Альфа-Банка, если нельзя наладить взаимодействие??

Верните мне уже, пожалуйста, мои средства по договору.

Добрый день! 

Решила взять кредит наличными в Альфа-Банке. Сделала онлайн заявку, пришло подтверждение. Принесла в отделение банка пакет документов для подписания договора,  на что мне оператор ответила, что выгоднее будет оформить сумму больше, чем мне нужна. Составили новую заявку, где пришло одобрение при условии  оформления страховки (со слов оператора).

Думаю, хорошо, я же имею полное право на отказ от нее в течении 14 дней. Оглашаю это все оператору, на что поступает ответ о том, что банк 100% повысит %ставку! 

На каком основании, если в договоре это не прописано??? и никаких доп соглашений тоже не было?! 

Еще удивило то,что , находясь в отделении банка, подпись договора производила ч/з мобильное приложение... распечатали только договор, и то с моей просьбы... никаких документов на страховку я даже в глаза не видела. Элементарно, даже не знаю номер страховки. На почту ничего не приходило, в мобильном приложении не отслеживает. Сообщение, которое приходило на телефон уже не доступно.

Под конец 2016 года мои родители решили вложить полученные деньги после смерти бабушки. Придя в банк, поговорив с сотрудником банка, были в полной уверенности что открыли вклад на три года с большим процентом. Через год выяснилось, что "вклад" нужно пополнять ежегодно. Тут родители обратились с заключенным договором к своим детям...и тут выяснилось, что это никакой не вклад, а некий инвестиционный инструмент, зависящий от американских бирж...это была предистория. К слову, "впарили" им два договора-один на 3 года, другой...тот что с ежегодным пополнением-на 10 лет..

Через три года встала другая проблема....Договор L0532/560/509715/6 прекратил срок действия 18.12.2019 г.
19.12.2019 через ЛК было написано заявление с прикреплением реквизитов на выплату и копии паспорта, далее звонки/переписка об уточнении факта выплаты....

Выплата не происходит по разным причинам:
а) неверно указано ФИО, платеж вернулся (это в электронном заверенном заявлении и пристегнутой сканкопии паспорта)
б) платеж вернулся из-за неправильно указанного банка (напомню у меня Сбербанк, и его сложно перепутать, наименование банка в заявлении также присутсвует)
в) платеж вернулся из-за неверных платежных реквизитах.....
Поясню, хотя время отведенное на выплату (15-20 раб дней) не прошло, уже очевидно что колл-центр Альфастрахование Жизнь перебирает все доступные варианты почему вернулся так называемый платеж.

Т.е. нет полной уверенности, что выплата в принципе состоится согласно договора. И не придется писать претензионные письма и обращаться в суд, а далее компетентные органы.

Как обычно банк не одобряет кредит без "добровольной" страховки, поэтому мною был заключён договор страхования L0302/536/49985082. 31 декабря была выплачена сумма за страховку. 

3 января отправила письмо со всеми необходимыми документами на возврат суммы. Сейчас смотрю, а уже 6 января моё письмо было получено адресатом. И до сих пор тишина... По горькому опыту знаю, что звонить бесполезно, там только "перезвоните завтра". Надеюсь страховая выплата вернётся в самое ближайшее время и не придётся обращаться в суд. О результате моей проблемы отпишусь в комментариях.

В ноябре 2019 года Был оформлен потребительский  кредит в почта банке , в соблюденные сроки было отправлено письмо с заявлением о возврате страховой премии,  отказали, мотивировали несоблюдением условий  периода охлаждения, но у меня все документы на руках, в том числе чек с датой отправки  письма и уведомление о получении. Номер договора L0302/536/49037640. Т. е. на лицо обман .
Намерена обратиться в суд, это дело принципа.

Был оформлен кредит на телефон позвонили с горячей линии и предложили страховку но я отказался от всех видов страхования, после того как мне был озвучен платёж я при ознакомлении договора все же увидел страховку в Альфастрахование но меня менеджеры заверили что я могу ее вернуть в течении 14 дней потом я подписал договор.

Через несколько дней я решил отказаться и расторгнуть договор о страховании , обратился по указанному адресу у нас в городе но там меня вежливо послали. Позвонив на горячую линию Альфастрахование  мне вообще пояснили что данная Страховка не подлежит выплате

Мой вам совет не верьте в рассрочку и не верьте менеджерам магазинов которые предлагают вам кредит бес переплат.

Сергей. г. Ульяновск

Добрый день. 19 декабря купили в кредит телефон в салоне МТС, при получении кредита было навязано страхование жизни и ДСО. Во время периода охлаждения решили с мужем отказаться от данных услуг. 27 декабря отправили по почте заказные письма с заявлениями об отказе от данных услуг. В заявлениях указали для возврата реквизиты кредитного счета в банке МТС. По информации от Почты России 31 декабря, письма были получены. Возможно ли через вас уточнить в течение какого времени будет произведён возврат? Номер договора страхования жизни L0302/525/00696271/9, номер сертификата ДСО сейчас подсказать, к сожалению, не могу.

3 года назад уговорили маму-пенсионерку заключить договор страхования жизни и инвестиционной выплатой Альфастраховпние,  но почему то в офисе промсвязьбанка. Три года 112тысяч крутили и в итоге 5тысяч выплата. Одно пожелание этим людям , чтоб вас также везде нае... обманывали, вас и ваших стареньких родителей.

• Добрый вечер! Можно узнать на какой стадии находится мое заявление об Отказе от Страховки по Кредиту ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Было отравлено Почтой Россией 29.12.2019 года. Получено 3 января 2020 года. Номер договора L0302/523/00702243/9 от 25.12.2019 года. Заранее Благодарна!

Ужаснейшая работа, имею полис страхования жизни на 17 лет.

1) каждые полгода должен вносить очередной платеж в альфа банке, всегда возникает проблема с оплатой, сотрудники не знаю как его делать, все время говорят что его можно сделать через интернет банкинг, потом потыкашвись минут 40 понимают, что все таки нельзя, хотя разговор всегда начинаю, что в прошлых раз у вашего сотрудника не получилось оплатить. При чем делал его в разных филиалах банка, и у метро площадь АН и на большевиков и на ломоносовской и у парка победы и на коменданстком (все Санкт-Петербург).

2) С сайтом тоже часто бывают проблемы, пишет ведутся тех.работы и в ЛК не войти.

3) Обращался в клиентскую службу по вопросу предоставления лицензии, она нужна мне для получения налогового вычета, обычно в других учреждениях такая проблема решается в течении минут 5, тут же уже пол месяца выслать ничего не могут "Ответ на Ваше обращение №АСЖ/986527/19 по страховому полису №хххх".

Здравствуйте,  в заявлении об отказе от страховки в графе « получатель выплаты» указала реквизиты банка который одобрил мне кредит , т.е ПАО МТС-банк смогут ли мне вернуть деньги за страховку ? И каким образом я смогу получить эти деньги? Если в этом банке кроме кредита у меня нет ничего. ..........

Уже в течение 9 месяцев, не могу получить не только страховку, но даже ответа по ней. Страховка, страхование жизнь, оформил муж на себя, когда брал кредит, муж погиб. В течении полу года, страховая компания, снова и снова спрашивали разные документы. Теперь, не дают ни какого ответа, а сейчас какая то сотрудница нахамила и бросила трубку, и это в Крупной Компании Альфа Страхование, сидит на телефоне такой сотрудник, и отшивает нас, после того, как мы, им от даем, наши деньги. Они специально тянут с ответом, т.к получи я официальный отказ, то смогу обращаться в суд. Но хорошо, что записывает , и мой тоже телефон, после этой сотрудницы, могу не ждать ответа, а уже обращаться к юристу.

Добрый день.
18.12.19 взял кредит в банке, попутно был оформлен договор страхования жизни №L0302/534/49568764. В период охлаждения решил отказаться от договора страхования, и вернуть уплаченную страховую премию.

26.12.19 собрал необходимые документы, и отправил их по почте в СК, так же составил электронное заявление по телефону горячей линии.

Жду решения по моему заявлению и возврата уплаченной страховой премии по договору №L0302/534/49568764.

Всем добрый день.
22.12.2019 г в салоне МТС г.Челябинска, взял кредит на товар. При оформлении, когда звонил представитель банка, ничего не сказала про страховку, на мой вопрос "почему сумма платежа больше, чем предварительный расчет сотрудником магазина", представитель банка ответила, что "это такие условия банка" и опять же ни слова о страховке. Получив пакет документов, увидел заявление на страхование, где сумма страховки почти половина от суммы кредита. На мои претензии, сотрудник салона МТС сказал, что в период "охлаждения" от страховки можно отказаться. Мне тут же подготовили весь пакет документов по договору. Отправил документы 23.12.2019 г заказным письмом в Москву, в офис ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", уведомление о получении адресатом пришло 27.12.2019 г.

Жду результата, о решении, в процессе отзыв буду добавлять. Обязательно прикреплю, платежное поручение, при положительном решении.

Добрый вечер!

Хотелось бы узнать когда мне перечислят деньги по окончанию программы "Капитал Плюс", которая завершилась 22.12.2019 года. Приезжала к вам в офис (23.12.2019), на м.Шаболовская и собственноручно подписывала заявление на получение страховой выплаты по дожитию+проценты за три года. 

Через личный кабинет не смогла до конца отправить свои данные, так как для этого требуется электронная подпись. 

Верните деньги до Нового Года!!! Это просто безобразие, мало того что все три года пришлось ждать окончания программы, так еще и с выплатой затягиваете!!!

Уважаемые сотрудники сайта "Банки.ру", прошу содействия в решении моей проблемы!

Это просто незаконно "крутить"  деньги вкладчиков по 20-30 рабочих дней, когда срок договора уже истек!

Добрый день,
в марте 2018 года мой муж брал кредит в Почта-банке, по старой и доброй традиции сотрудник банка подсунула с договором кредита два договора на страхование, естественно, не упомянув об этом. Из всех документов был интересен только график платежей, договора страхования так и лежали в папке.

28 октября этого года мой муж умер в больнице. Я очень долго пыталась выяснить у банка, что мне нужно делать, наконец, собрала документы и отправила в Москву. Среди прочих документов была выписка из амбулаторной карты моего мужа за 5 лет, которую мне отказались выдать в больнице, ссылаясь на то, что страховые компании сами делают запрос.

В связи с тем, что имела место грубейшая врачебная ошибка (была пневмония, а лечили от почек), в справке о смерти указана причина - терминальная стадия поражения почек, поэтому выписка из карты очень много может подтвердить, например то, что никакой хронической почечной недостаточности у мужа не было, да и выписной эпикриз написан так, как будто лечащий врач переписал все названия болезней почек из медицинского справочника. 

Заказное письмо получено 25 ноября 2019 года, до сих пор никаких уведомлений не поступало, хотя, при звонке на горячую линию, девушка объяснила, что заявление рассматривается 15-20 календарных дней. На сегодняшний день уведомлений нет, на горячую линию не могу дозвониться с понедельника. Может быть,  после обращения на ваш сайт что-то прояснится? (Номер полиса страхования L0302/504/29997582/8, дата рождения мужа **.**.19**, Г-в Сергей С.)

Добрый день хочу отказатся от страхования которое мне включили в договор по умолчанию

№ l0302/536/49653984 макси 3
На горячей линии мне сказали что только по почте России направьте копию договора паспорт и заявление, я считаю что оформив договор в своем городе я должна по обращению в банк отказатся от страховки но банк мне отказывает горячая линия страховой делает все что бы я вышла за сроки и мне отказали в возврате страховой.

Ели данный вопрос не решится я буду писать заявление в суд на банк и страховую компанию.

Добрый день, уважаемые представители ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".

Я оформила кредит в Почта банке 23.08.2019 г. Сотрудник банка предложила мне страховку и сказала, что я потом смогу от нее отказаться, если решу, что она мне не нужна. Менеджер была очень вежлива, поэтому я согласилась, но дома. посоветовавшись с мужем я решила отказаться от страховки. Для отказа от страховки я по почте отправила отказ заявление, с копией паспорта и полисом, и попросила вернуть деньги за страховую премию.

Сейчас уже 23 декабря, а деньги до сих пор не поступили.

Уважаемые представители ООО "АльфаСтрахование-Жизнь пожалуйста посодействуйте мне и помогите вернуть деньги до Нового года и это будем отличным подарком от Вас.

Спасибо.

Хочу спросить у вас, что имеет юридическую силу?: число на заявлении на страховую выплату или число на штемпеле письма, в котором пришло это заявление. Я прислала почтой заявление на страховую выплату договор L0532/560/511449/6 от 18.12.2016г в заявлении стоит дата 19.12.2019г., на штемпеле письма, в котором пришло это заявление стоит дата 26.11.2019г (т.е. я выслала письмо заранее, т.к. почта иногда срабатывает неважно). Мне приходит от вас письмо датированное 09.12.19г,  что я неправильно указала дату окончания договора и предлагается перенаправить это же заявление ещё раз, но чтобы на штемпеле письма стояла дата не ранее 19.12.19.

Во -первых, почему в таком случае письмо отправлено только 09.12.19, а до меня оно дошло только 19.12.19г. потеряно время моё, и теперь отправляя вам то же самое заявление, я теряют ещё время и выплату я получу не через 20 дней, а уже даже не знаю когда, а во-вторых, это просто абсурд, считать дату по штемпелю на письме за дату заявления, документ то в конверте лежит, а не на штемпеле

Междумной,  М-вым Аркадием Армаисовичем и АОАльфа Банк заключён кредитный договор №  F0PDR520S19121902232 от 20.12.2019 года на сумму 1179000 рублей .

При заключении кредитного договора я сразу пояснил, что страховой полис мне не нужен, но сотрудник банка выдал мне договор страхования и пояснил мне, что обязательным условием получения кредита является
заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.

Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 171652.08 рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих выплат по кредиту увеличился.

Считаю, что по факту сотрудница банка ввела меня в заблуждение, заявив, что договор страхования является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу, чем нарушила требования действующего законодательства, а именно:
    Согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.

Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ).

Таким образом, вышеуказанные мною нормы закона подтверждают факт навязывания мне дополнительной услуги страховки и  нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я требую признание договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств.

На основании вышеизложенного требую вернуть мне страховую премию, уплаченную мной при заключении договора в полном объеме в размере 171652.08 рублей на мой счет.

Здравствуйте! Пока без оценки, но очень хочется влепить -100 за их действия... Хочу начать этот пост, и будет много букв, с отслеживанием дальнейших действий от Альфа-страхования. Сижу и меня аж тресет. Столько нервов за эти 3 года в ожидании, читания негативных отзывов... 

Договор L0532/560/511848/6 по программе Капитал в плюс, продолжение в комментарии

Всем добрый день. 8 .12.19 в салоне Мтс взяла кредит на товар, по телефонном разговору с банком просила убрать страховку, но мне ее все равно включили в договор. Сотрудник Мтса сказал, что ничего страшного в 14 дневный период от нее можно отказаться. Ну ок. Отправила 12.12.2019 заказное письмо в Москву, в офис Альфа страхование Жизнь, они его получили 16.12.2019. Сегодня 19.12.2019, я звонила на горячую линию узнать на каком этапе рассмотрения заявление находится, заверили, что 16.12.2019 его приняли на рассмотрение и деньги выплатят край до 27.12.2019. Ну хорошо, ждем до 27 декабря, сомневаюсь, что до нового года что-то решится, ну посмотрим, в любом случае отзыв дополню.