Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

В 2014 году я взял кредит в МКБ банке. При этом пришлось оформить страховку финансовых рисков в Альфа страхование на сумму 63 823,53 р. на 5 лет. Номер полиса 03432/232/03428/4. Недавно я досрочно закрыл кредит и решил вернуть оставшуюся часть страховки. Для этого приехал в офис и написал заявление на возврат. Через несколько дней на почту мне пришло предложение приехать в офис и подписать доп. соглашение к страховому полису, в котором был проведён расчет выплаты. При учете того, что до конца срока осталось ещё полтора года, по расчетам выплата должна составить 2932 р. На мой вопрос откуда взята такая цифра мне прислали формулу расчета:

63823,53 x 532/1826 – 84,23% - 0 = 2 932,40 руб.

Где 532 и 1826 - число дней оставшихся и общее, а 84% - расходы на ведение дела! Хотя это противоречит статье 958 ГК РФ. На мой вопрос откуда взялись эти проценты, и просьбу предоставить расчеты что это за расходы, мне было отвечено, что эта информация предоставляется только по судебному запросу. Что на прямую противоречит п 1 ст 14.8 КОАП РФ. Но судя по всему если в Альфа страховании об этом и слышали, то им всё равно. В настоящий момент я подготавливаю жалобу в Роспотребнадзор и заявление в суд.

Не буду писать много слов. Все как у всех - кредит - страховка. 20 марта взял кредит в Альфе. 21 марта оформил заявление на возврат (Полис F0PRT510S18031600474) и отправил по почте. 23 марта заявление пришло в страховую. При звонке сообщили, что письмо пришло и получено, но не могут назвать номер входящего (странно, ну да ладно). На текущий момент это пока единственный минус, который есть в данной ситуации. Понимаю, что крайний срок выплаты еще не наступил.

Девушки в Колл-центре очень приятные. Звонил 23 марта с телефона 8 926 *** 13 10. Если сможете найти оператора, с которым я разговаривал, то ей отдельное спасибо - приятный голос и все по делу. Пока отзыв оставляю без оценки, т.к. выплаты еще нет, но надеюсь на скорейшее решение вопроса, т.к. пока никаких поводов для беспокойства не вижу.

Рассматривал у кого бы взять осаго, и эти отпали сразу после того как на сайте увидел у них, что вообще не отображается список СТО, позвонил им, чтобы уточнить этот вопрос, в итоге с оператора на оператора, затем ИГНОР НА ПОЛЧАСА, автоответчик трендел на столе "Ожидайте, оператор скоро ответит". И после этого мне становиться их клиентом?

Началось с того, что я взяла кредит в Почта Банк с этой включенной страховкой (03.03.18 как гражданин РФ, я знаю закон о возврате и сразу же после оформления, стала искать образец заявления, и на следующий день утром, я была уже на почте и отправила письмо заказное 1 класс, попала в праздники и письмо пришло им 12 марта. Чтобы удостоверится, я позвонила им и они сказали, что пришло им 14 марта, скрин с отслеживанием у меня есть, писала письма с вопросами отвечали через 3 дня типо ждите 10 дней, но есть подозрения что так и будут врать и откидывать дату, жду 24 марта выплату, не будет, пойду в суд. Свои права надо отстаивать и не быть лопухами! 
Мой номер страховки L0302/29481071/504/8

Операторы у них грубые((

03.03.18 я оформил потребительский кредит в Альфа-Банке, в сумму кредита мне включили страховку. Так как кредит я брал впервые и сотрудник банка рассказала о привлекательных условиях отказываться от страховки сразу я не стал. Дома, открыв на сайте  ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" подробные условия страхования, я решил, что такая страховка мне не нужна, написал заявление об отказе от страховки, приложил требуемые документы и отправил все ценным письмом в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". На сайте почты России я отследил судьбу моего отправления,  документы были получены организацией 10.03 п/и 34405619037824.

На сайте ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" написано: "Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, —10 рабочих дней, с даты поступления его оригинала в страховую компанию." Оригинал поступил 10.03.18, в крайнем случае 12.03 - первый рабочий день. Сегодня 22.03 денег нет, срок возврата страховой премии истекает завтра - 23.03.

Я позвонил на горячую линию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь",  чтобы узнать когда вернуться мои деньги. Мне ответили, что мое заявление было зарегистрировано только 14.03 и с этого дня они начинают отсчет 10 дней на рассмотрение заявления. Господа, но вы сами себе противоречите.  Есть Закон о защите прав потребителей, есть информация на Вашем сайте - 10 рабочих дней, с даты поступления его оригинала в страховую компанию. Так выполняйте свои обязательства. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в суд с
требованием компенсации за задержку выплаты.

Добрый день! 21.02.18. при оформлении кредита в АО "ОТП Банк" была оформлена банком ненужная мне страховка, полис №3951009458 со страховой премией 6500 рублей. 26.02.18. отправлено заказное письмо с заявлением и копиями паспорта и договора (№ отправления 64409925498578. Письмо получено сотрудником ООО Альфа Страхование Жизнь 05.03.2018 никакого ответа не получено. Прошу сообщить, когда произойдет выплата по возврату страховой премии?

Здравствуйте! 1.03.2018 года был взят кредит в Почта банке, о страховке от альфастрахования меня никто не уведомлял. Дома обнаружив страховку, решила написать отказ в период охлаждения. 5.032018г. Отправила все документы на адрес Альфастрахования жизнь в Москву. 14.03.документы пришли к адресату. Сейчас не могу дозвониться до горячей линии, узнать информацию о возврате денег на счет... Пока жду. Что делать дальше не знаю. Копии и фото документов имеются.

28.02.2018 года обратился в Альфа-Банк, чтобы взять кредит. Вместе с ним навязали страховку № F0PIP520S18022602527 от ООО "АльфастрахованиеЖизнь" в размере 19 000р. 01.03.2018 было отправлено заказное письмо с уведомлением о доставке получателю с копией всех документов и заявления на расторжения договора страхования. 12.03.2018 согласно трекеру письмо было получено получателем. Получается в течение 10 рабочих дней жду возврат денежных средств за страховку, иначе придется, видимо, действовать по другому.

12.03.18 года обратилась в почта банк для получения кредита, требовалась сумма 400 000-500 000 не меньше для покупки участка, одобрили 300 тыс, но со страховкой это со слов оператора. Придя домой просмотрела документы и увидела, что у меня 2 кредита: 1 кредит - 300тыс и 2 кредит 102 000 (90 страховка 🙄 и 12 тыс суперставка). В общем на след же день пошла взять платежное поручение на сумму 90 тыс, предоставили его 14.03 и тут же отправила отказ от страховки L0302/504/29788848/8 письмом с описью. Буду ждать денежных средств. Если не вернут за 90 тыс судиться буду обязательно. Тем более как вернуть страховку мне сказали по горячей линии альфастрахования-жизнь, даже ссылку на сайт смской прислали, где я заявление и заполнила. Обидно только, что из-за суммы страховки мне большую сумму не одобрили. В погоне за комплексной продажей операторы банков не слушают людей, что им нужно сколько и для чего главное впихнуть страховку. Теперь проценты идут, участок купить денег не хватает, еще и на иголках жду возврат страховки. Неприятно.

Оформлял кредит в Почта Банке 23.02.2018 года был подписан договор страхования № L0302/504/29217744/8 в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». 28.02.18 написал заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Отправила копию документов 28.02.2018 заказным письмом с уведовлением. При отслеживании письма видно, что 05.03.2018 письмо было получено, но уведомление так и не пришло. Звонил в альфа страхование сказали ждите, к заявлению приложил распоряжение на перевод средств от 23.02.18, заявление на страхование, полис оферта страхования то-есть все документы. У вас на сайте прописанно следующее. Обращаем Ваше внимание, что приложив копию Договора страхования, копию документа, подтверждающего уплату страховой премии (страхового взноса), иные документы (при наличии) к заявлению, Вы ускорите процесс принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии.

Так вот сейчас 13.03.18 денег на счете в размере 47 100 я не вижу. Буду ждать еще несколько дней, и подавать заявление в суд. Верните обещанные деньги!

Оформляла кредит в Почта Банке 24.01.2018 года был подписан договор страхования № L0302/504/28205869/8 в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». На следующий день написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. В бланке заявления указала реквизиты Сбербановского счета для зачисления денежных средств. Отправила копию документов 26.01.2018 заказным письмом с уведомлением. При отслеживании письма видно, что 06.02.2018 письмо было получено, но уведомление так и не пришло. Звонила в Альфастрахование, сказали, что деньги перечислили 13 февраля 2018 года, но деньги так на счет не поступили. Уточняла в Сбербанке, сказали никаких денежных поступлений не было. Если проблема не решиться, буду обращаться в суд.

Здравствуйте. 24.04.2017г Муж взял кредит на пять лет, страховку навязали 80т.р((, про то что можно было вернуть страховку в течение 14ти дней узнала неделю назад, к сожалению(. Сейчас планируем закрыть кредит досрочно, можно ли будет вернуть хоть часть страховки??? Очень жду ответ. И ещё совет тем кто хочет взять кредит, не вздумайте брать его в "Почта банке", за все дерут деньги.

8 февраля был взят кредит в Почта банке. Страховку, как многие пишут, не навязывали. Сама решилась на этот шаг, так как была вероятность того, что кредит без страхования не будет одобрен. Страховка составила всего 18 000 рублей (инвалидность, смерть). Сумма не такая большая, но лишние деньги тратить не хотелось, и я 12 февраля отправила пакет документов с отказом от страховки. Были огромные сомнения, что деньги вернут, ибо отзывы об Альфа страхование Жизнь крайне негативные в большинстве своём. Однако, 22 февраля (документы получены страховой компанией 19 февраля) 18 000 рублей ко мне вернулись! Всё не так страшно! Главное, честно! Просто нужно своевременно писать отказ от страхования! Спасибо Альфа Страхование Жизнь!

При оформлении кредита в Почта Банке 02.02.2018 года был подписан договор страхования № L0302/504/28500709/8 в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Не страхуешься - не получаешь кредит. В период охлаждения 05.02.2018 было написано заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. В бланке заявления указала реквизиты для зачисления денежных средств. Весь пакет документов также был отправлен 05.02.2018 заказным письмом с уведомлением и описью по адресу указанному в полисе и на официальном сайте страховщика. При отслеживании письма видно, что 14.02.2018 года письмо было вручено адресату., т.е. до 25.02.2018г должны перечислить денежные средства. Жду перечислений.  В противном случае буду действовать по-другому.

Выплатили мне премию за ПЯТЬ ЛЕТ моего их кормления по 90-100тр ежегодно под эпическим названием "страхование жизни от несчастного случая" при расторжении мною договора - в размере 5тр с копейками. Страховалась я на 300тр. За ПЯТЬ лет они с меня высосали БЕЗВОЗВРАТНО более 130тр. В итоге, с невероятных" размеров доходности за 5 лет их работы мне "положено" было ОГРОМНАЯ СУММА в размере 5тр.
НО, им и ЭТО показалось - слишком много! И они удержали с меня еще 13% НДФЛ! Несмотря на то, что я ПИСАЛА их гл. буху ЗАЯВЛЕНИЕ о применении налоговых вычетов на детей.

В ИТОГЕ: НДФЛ удержали, а факт моего получения дохода и удержания с него НДФЛ "забыли" донести до ФНС...
Склероз, видимо, их замучил. Зато, видели бы вы ТО, КАК ОНИ ЯРОСТНО БОРОЛИСЬ ЗА ТО, чтобы взыскать с меня этот несчастный НДФЛ! Как они строили из себя "законопослушных ангелов"! ops: нибоземой! ути-пути! такие лапочки!

Год назад был оформлен договор на продукт инвестиционного вклада в компании «АльфаСтрахование Жизнь». Был обещан большой доход, который по прошествии небольшого промежутка времени стал уже и ни такой большой. Веселье началось позже. Договор закончился в конце декабря 2017 года, менеджер сказал. что «праздники же» и выплата будет в новом году. Все объяснила, предупредила подумали хорошо. Сейчас середина февраля, а деньги так и дошли до глубинки России. Видимо исполнять обещания по договору в данной компании не считают важным. И 1,5 месяца деньги болтаются где-то в компании и ими бесплатно пользуются.

В целом не советую данный продукт никому. Доход ниже чем по вкладу в банке, но при этом в банке есть страхование вклада и ни в одном банке нет проблемы, что не могут выдать вклад по требованию вкладчика.

Добрый день. Выражаю благодарность АльфаСтрахованиеЖизнь.
Коротко: 
19.01.2018 потребительский кредит в Почта банке, на сумму 350, + страховка 84, - срок 60 мес;
23.01.2018 написано заявление за отказ и отправлено по почте с описью;
30.01.2018 письмо получено Адресатом;
07.02.2018 возврат страховой премии в сумме 84.

Огромное спасибо!

При оформлении автокредита в локобанке была навязана страховка от АльфастрахованиеЖизнь. Сейчас банк признал вину, пошел мне навстречу и готов пересмотреть условия кредитования и исключить страховку из условий. В связи с этим требую вернуть страховую премию уплаченную по договору №03432/243/032330/7 в пользу ООО "Альфастрахование-Жизнь". Письмо с реквизитами банка получателя для перечисления средств, заявлением о расторжении договора, а также сам договор были высланы заказным письмом по адресу нахождения организации. В случаи нереагирования на мое требование вынужден буду обратиться в роспотребнадзор и суд.

Между мной и АкционернымОбществом «Альфа-Банк» был заключён кредитный договор № F0ILKQ10S17021211540 от 2 ноября на сумму 70 299.66. Одновременно банк заключил со мной договор страхования с Акционерным обществом «Альфа Страхование» договор страхования № F0ILKQ10S17021211540. 2 ноября 2017 года с моего счета списали страховую премию по договору страхования № ILOTAMY4NZ1711021237 от 2 ноября 2017 года, который был мне навязан. Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону!

Также 20 декабря 2017 года кредит по договору № F0ILKQ10S17021211540 был погашен досрочно и договор с банком был расторгнут. Считаю, что банк, предоставляя мне финансовые услуги, нарушает требования законодательства: В заключенном договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом потребительские права. Согласно предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья заемщика. Данное условие договора свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформления данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ).Считаю, что условие договора, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия недействительности данных условии (части сделки).

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919, 927 ГК РФ ТРЕБУЮ:
1. Возместить убытки, причиненные мне по страховому договору № F0ILKQ10S17021211540 от 2 ноября 2017 года в размере уплаченной мной суммы за страхование жизни и здоровья заемщика который был мне навязан по указанному кредитному договору в размере 2.404.25 рублей в течение 10 дней.

Я являюсь клиентом данного банка уже много лет. Однако думаю, что пора отказываться в пользу других банков, где, по крайней мере, клиенту в лицо не врут.

21 мая 2016 года я оформила кредитный договор F0PIB320S16051100655. Просила сумму 300 тысяч на ремонт квартиры, не хватало на тот момент. Сумму одобрили и добавили туда еще 50 тысяч рублей страховой премии в ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Перед тем как подписать кредитный договор, я полностью ознакомилась с условиями страхового договора (имеет такой же номер, как и кредитный договор) и не нашла в нем пункта о невозможности возврата страховой премии при досрочном расторжении. Кредит я планировала выплатить досрочно, и при разговоре с менеджером я уточнила, смогу ли я вернуть часть страховой премии пропорционально времени действия страхового договора, и могу ли я отказаться от страховки. Менеджер подтвердила, что это возможно, и что мне необходимо будет обратиться со справкой о закрытом кредите и страховым полисов в офис ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", а также что отказаться от страховки невозможно, иначе я не получу кредит!!! Это первая ложь сотрудника "Альфа-Банка".

Как и планировалось, в декабре 2017 года я досрочно закрыла кредит, уточнив у менеджера банка ООО "АльфаБанка", возможен ли возврат части денег за страховку, при досрочном погашении кредита, на что он мне ответил, что это невозможно по ЗАКОНУ РФ!!! Это вторая ложь сотрудника "Альфа Банка".

Тогда я получила справку о досрочном погашении и отправилась в офис ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для составления заявления на возврат части страховой премии. Девушка не рецепшене в ООО "Альфа страхование" сходу заявила, что они таких заявлений не принимают, что нужно звонить по телефону, в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", оставлять им заявление, хотя в роли страховщиков у меня выступают две компании:ОАО "Альфа Страхование" и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", и мол они сами нам все передадут !!!! это третья ложь сотрудника "Альфа Банк". Я все таки настояла на принятии заявления в ОАО "Альфа Страхование" (номер вх.: 4898760 от 26.12.17). Только после этого позвонив, по внутреннему телефону представителям ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", на что мне ответили, что никаких заявлений они не принимают, и тем более никому не передают!!!

Итак:
1 - Руководствуясь статьей 958 частью 1 ГК - Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита при наступлении страхового случая согласно их перечня, указанного в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется.
2- Страховой продукт, хоть и называется по бумагам ДОБРОВОЛЬНЫЙ - мне был навязан, под страхом не выдачи мне кредита. И конечно же после проведения полного досрочного погашения кредита, данный страховой продукт стал являться тем более навязанным, не нужным и соответственно совсем не добровольным  в связи с отсутствием продукта страхования.
3 - я как потребитель продукта "Кредит+страхование кредита", имею права обслуживания в месте приобретения данного продукта. Для меня во первых не понятно, во вторых не удобно мотаться по трем организациям, в каждой из которых меняя отправляют и напрвляют в какую-либо другую, хоть они все и являются одной большой компанией, я про АльфаБанк, АльфаСтрахование, АльфаСтрахование-Жизнь.

В связи с вышеизложенным хочу подвести итог:
1) Сначала банк навязывает мне страховой продукт.
2) После погашения кредита, навязанная, по сути, страховка этого самого кредита не возвращается, так как без страхования получить одобрение кредита нереально.
3) Прошу разобраться в данном вопросе на начальном этапе
4) Данное письмо будет отправлено представителям АльфаБанк, АльфаСтрахование, АльфаСтрахование-Жизнь, если ответа не будет в установленные законом сроки, также отправлено в союз Страховщиков РФ, Роспотребнадзор, социальные сети и отзовики о банках РФ.
5) Обращусь к юристу для составления искового заявления и подам в суд, так как считаю, что сначала врал сотрудник банка, а теперь и сотрудники АльфаБанк, АльфаСтрахование, АльфаСтрахование-Жизнь.

Спасибо. Татьяна Б. 28.12.2017

Добрый день, 30.11.2017 оформила кредит в АТБ, без страховки не обошлось. Продукт называется Альфастрахование Жизнь. 8.12.2017 отправила заказным письмом заявление на отказ от страховки. 18.12.17 получено адресатом, звоню на горячую линию говорят ждите выплаты 10 рабочих дней, но слышала что это происходит намного позже. Может есть кто может что-то подсказать номер договора 17/НС/145700001391, заранее спасибо, очень хочется чтобы до нового года перечислили, а то проценты на эту сумму платить не очень хочется.

26.10.2017 мы с мужем обратились в Альфа-банк в г.Казань для оформления кредита. Естественно одобрили только с услугой страхования. 30.10.2017 начали собирать пакет документов для отказа от страхования ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", но для того чтобы написать заявление, необходимо было указать номер договора страхования. Т.к. договора на руках не было и мы находились в другом городе, где не было отделения Альфа-банка, позвонили на горячую линию, чтобы уточнить этот номер. Оператор назвала номер, заявление распечатали и 31.10.2017 отправили письмом в Москву.

22.11.2017 (крайний срок для поступления денежных средств), позвонив на горячую линию, выяснили, что заявление отклонили, т.к. номер договора указан неверно!!!

24.11.2017 написали повторное заявление с верным номером договора (PILPAF2K1E1710261849) и претензию о том, что нашей вины тут нет, т.к. изначально сроки нарушены не были, с требованием вернуть денежные средства в размере 23 000 рублей и приехали в офис компании ООО АльфаСтрахование-Жизнь, но там претензию принимать отказались и отправили снова на почту! Этим же днем отправили все в Москву!

18.12.2017 позвонив на горячую линию, чтобы уточнить, когда же будет поступление, опять услышали отказ! По причине того, что заявление отклонили, объясняя это тем, что мы не уложились в 5 рабочих дней для подачи документов! То есть претензию даже не рассматривали, в которой вся ситуация была описана! И все это происходит из-за некомпетентной работы сотрудника горячей линии! Если в ближайшее время не будет начислений, будем вынуждены обратиться в суд...

Заказным письмом в установленные сроки отправил заявление о расторжении  договора страхования l0302/596/431259/7, письмо получено 13.11.17, письмо было с описью вложенных документов, ещё сделал видео прямо на почте с процессом запаковки документов, на сегодняшний день выплаты нет, информации о статусе заявления нет, по номеру телефона 4957880999 постоянно переводят на оператора, который не отвечает, придётся решать вопрос через юристов.

При оформлении кредита в Совкомбанке 27.10.2017 года был подписан договор страхования № L0302/232/000009/7 в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Не страхуешься - не получаешь кредит. В период охлаждения 2.11.17 было написано заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. В бланке заявления указал реквизиты для зачисления денежных средств. Весь пакет документов также был отправлен 2.11.17 заказным письмом с уведомлением по адресу указанному на официальном сайте (номер для отслеживания 46163659005290). При отслеживании письма видно, что 9.11.17 письмо было вручено адресату. Период рассмотрения 10 рабочих дней, т.е. до 23.11.17. Сегодня крайний день - буду звонить на горячую линию.

Хотел отказаться от страховки по кредиту взятому на стартфон в МТС банке. В банке сказали, что отменить можно, но деньги за страховку не вернут. Это правомерно? Куда можно обратиться для возврата средств по этой страховке? Альфа страхование жизнь. Хотя в салоне МТС сказали ,что можно вернуть деньги ,а банк говорит,что нельзя.