Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Моя мама пришла в отделение БИН-БАНКА 29.09.16г., чтобы открыть вклад на 3 месяца. Но менеджер банка ей начал рассказывать совершенно про другой продукт. В итоге, когда она подписала все документы и принесла их домой, то это оказался Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Номер договора № L0532/560/484807/6. Договор заключили на 3 года. Сотрудники обманули пожилого человека, пенсионера, возрастом 68 лет, у которого 3 группа инвалидности.

На следующий день я лично с ней приехал в это отделение БИНБАНКА Г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ. СОВЕТСКАЯ, 12 и попросил расторгнуть договор, который ей продали обманным путем и перевести деньги на вклад на 3 месяца. Но сотрудники ответили, что так нельзя, дали заявление и сказали дома заполнить и по почте России отправить в г. Москва в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ. Сотрудники банка ведут себя как обманщики, сотрудники совершенно не компетентные, ввели в заблуждение пожилого человека, ради выполнения планов в своей работе.

Прошу Вас помочь расторгнуть договор и вернуть полную сумму, которую они обманным путем забрали у пожилого больного человека.

2.03.2016 в скб банке города Красноярска взял сумму 369 000 руб, на что пихнули страховку непонятную Альфа страхование - жизнь и гелиос, все вместе вышло 58 000 страховка, заявление сразу не написал о возврате, так как менеджер, которая выдавала кредит, сказала, что если досрочно закроете кредит, то вам вернут оставшуюся сумму, прошло после этого полгода, я закрываю досрочно кредит - звоню на горячую линию альфа страхование и гелиос, объясняю что хочу вернуть оставшуюся часть денег, на что ссылаются на закон ст. 953 по-моему, говорят что ничего не вернуть. Как это возможно? Раз я досрочно закрыл, я хочу расторгнуть контракт и вернуть свои деньги. Подскажите как мне быть. Буду благодарен заранее.

Добрый день!
При оформлении кредита в СКБ-банке всучили полис-оферту страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов от данной компании, и мною было уплачено из средств кредита сумма: 30 382 руб. В установленный правилами срок (5 рабочих дней) я было написал заявление об отказе от заключения договора страхования и отправил по нужному адресу заказным письмом. Хочу заметить, что компания очень оперативно вернула мне деньги, но .... не все. Вернулись мне 26 432 рубля а остальные как не трудно было догадаться были удержаны в качестве НДФЛ (13%). После этого я написал письмо в банк с просьбой дать разъяснения по этому поводу на что был получен ответ:

"В связи с вступлением с 01.01.2015 г. в силу Федерального закона №382-ФЗ от 29.11.2014 г., Страховщик, при выплате Страхователю денежных (выкупных) сумм при досрочном расторжении договора добровольного страхования жизни, заключенного на срок не менее пяти лет, обязан удержать сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором страхователь имел право на получение социального налогового вычета, указанного в пп. 4 п.1 ст.219 НК.
При предоставлении Страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение Страхователем социального налогового вычета либо подтверждающей факт получения Страхователем суммы предоставленного социального налогового вычета, указанного в пп. 4 п.1 ст.219 НК, Страховщик не удерживает сумму налога либо исчисляет сумму налога, подлежащую удержанию."

Казалось бы все понятно и все по закону. Но, я решил убедиться а правду ли мне говорит страховая! Открыв все законы, правила и кодексы и изучив данный вопрос, я убедился лишь в том, что страховая компания либо не знает законов, либо специально обманывает клиентов.

Что же я узнал? По закону! Страховщик может удержать НДФЛ лишь в том случае, если по договору страхования до момента расторжения страхователь (физическое лицо) получил какой-либо доход и только с этого дохода удерживаются 13% НДФЛ. А если вы например заплатили в страховую 30 000 и вам страховая возвращает сумму до 30 000, то она не имеет права удерживать НДФЛ, т.к. никакого дохода получено не было. Просто вдумайтесь, возвращая деньги с которых вы уже заплатили НДФЛ с вас удерживают налог еще раз, и отправляют вас в налоговую со словами "вам там вернут" только для этого вам нужно собрать кучу справок, заполнить декларацию, заявление и ждать еще год! Зачем? Зачем вы вообще работаете? Если от вашей некомпетентной деятельности вы создаете столько проблем для других?

ps: Не испытывайте вашу судьбу, найдите другую, компетентную страховую компанию!

В 2014 году брал кредит в Альфа-банке, к кредиту навязали страховку. 20 июля 2016 обратился в страховую компанию для получения дубликата страхового полиса, отправил письмом заявление на имя генерального директора. 25 июля письмо было получено страховой компанией. Прошло почти 2 месяца - Ни полиса, ни вменяемого ответа от   сотрудников Альфа Страхования я не получил. Разговоры по телефону сводятся к тому, что нет полиса - нет ответа, где дубликат? - не знаем , пишите письмо, отправляйте Почтой России. Письма, отправленные через сайт, судя по всему, никто не читает, хотя озвученный срок ответа 3 дня. Впечатление о страховой компании крайне негативное.

21.03.2016 года я оформил кредит на 5 лет в СКБ банке на сумму 350 т.р., заставили взять страхование жизни. Менеджер утверждал, что при досрочном погашении кредита я смогу вернуть часть денежных средств за неиспользованную страховку.

31 августа 2016 года я закрыл кредит досрочно. Обратился в банк, чтоб вернуть часть денег за страховку, в банке меня вежливо послали в страховую. Звоню в страховую, объясняю ситуацию и девушка по телефону ссылаясь на какую-то статью говорит мне, что возврат денежных средств не возможен. В итоге "АльфаСтрахование-жизнь" в сговоре с "СКБ банком" обманули меня.

Полис-оферта страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов № L0302/596/173032/6
Кредитный договор 51714891321 от 21.03.2016

Начало истории один в один как в отзыве пользователя diwmal: Альфа Страхование Жизнь- как инвестиционный продукт.

Я 20.07.2016 в банке, оформил документы на выплату по полису L0532/560/133880/3, срок выплаты, который мне озвучили в банке - 30 дней. 20.08.2016 выплаты не было. 24 августа 2016 12:23:15 я отставил заявку на горячей
линии в отдел урегулирования, мне сказали что 28 августа будет решение. Я позвонил 28 августа 2016 14:26:44, сказали информацию продублируют, звоните 30 августа. Я позвонил 30 августа 2016 16:48:41, решения не было...сказали звоните 31. Я позвонил 01 сентября 2016 11:49:21. Решения по прежнему нет, мне сказали
перезвоните 2 сентября. Оператор Наталья не ответила на мой вопрос когда будет ответ на заявку от 24.08.2016 и бросила трубку. 

Суммы с учетом доходности в личном кабинете у меня тоже нет, а статус полиса аннулирован. На данный момент написал претензию с личном кабинете. Ответа пока нет.

В декабре 2015 года были вынуждены взять кредиты СКБ, не от хорошей жизни надо сказать. И как все знают (здесь много таких отзывов) банк обязательным условием выдачи этого кредита обозначил заключение договора страхования жизни (номер L0302/596/148861/5) в ООО АльфаСтрахованиеЖизнь. И конечно менеджер банка сообщила о том, что страховку без проблем можно вернуть, но вот если не подписать, то кредита нам не видать. Обстоятельства сложились достаточно удачно, и кредит удалось отдать через полгода. НО: первое же написанное заявление о расторжении договора страхования (сразу после заключения договора с банком) было отведено, что договор то АльфаСтрахование готова расторгнуть (как-никак ст.958 ГК имеется), но в соответствии с п3 этой статьи страховая премия возврату не подлежит.

Читаем пункты статьи:
1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или РИСК ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, связанной с этой деятельностью.
2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик ИМЕЕТ ПРАВО НА ЧАСТЬ страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Пишем второе письмо: мы отдали кредит, просим расторгнуть договор и вернуть РАЗНИЦУ! В ответе: опять ссылка на вторую часть п3. Ст 958 ГК и отказ (письмо номер 0628/м/14519 от 5 августа 2016.

Ребят, с вами нельзя иметь дело, потому что вы всеми силами стараетесь заставить нас пойти в суд и потратить много нервов, времени и сил, чтобы вернуть СВОИ ДЕНЬГИ! Никому и ни при каких обстоятельствах не рекомендую компанию, которая плевать хотела на права своих клиентов и вгрызается в средства попавших на ваш банковский развод людей.

Я оформил договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода № L0532/560/135988/3 13.07.2013 года на 3 года в отделении альфабанка. Прошло 3 года. Я 18.07.2016 пришел в отделение альфабанка на пр. Большевиков. Любезный молодой человек, Руслан, помог мне написать заявление о выплате и сказал, что выплатят все через 10 рабочих дней.

Прошли 10 рабочих дней. Ничего нет. Звоню на номер 8-800-333-0-999, спрашиваю, мол, когда выплата? "Через 15 рабочих дней после заявления". А есть ли заявление? "Нет". Ок. Я опять в отделение альфабанка к Руслану. "Ну, говорит, мы хоть и группа компаний Альфа, но разные юридические лица, коммуникаций прямых нет, а у меня больше 200 вип-клиентов... Я там прошу кого-то помочь, но там тоже люди занятые". Я не знаю, кого он там просил и о чем. Я оставил заявку по вышеуказанному номеру в альфастраховании, в отделе урегулировании, по-моему. Через 3 дня спрашиваю: заявление есть? Нет.
Вопрос: что надо сделать, что бы произошла выплата?

Люди!!! Не связывайтесь с этой альфой!!! Всех разводят!!! Страховку банк оплачивает единовременно переводом всю сумму сразу этой страховой компании, а суммы там не маленькие и нам приходится годами платить за то, что у нас отобрали.

Короче после взятия кредита и навязанной страховки у вас есть пять рабочих дней на отказ от данной страховки. Не бегайте в банк, там не скажут ничего. Сразу распечатывайте заявление, которое ниже оставлю ,заполните, в конверт только копии доков, реквизиты счета приложите куда вам деньги они переведут и бегом на почту. Оформите заказным с уведомлением, там же попросите сотрудников опись составить документов, которые в конверте.

Звоните на горячую линию страховой 88003330999 и требуйте адрес куда слать конкретно письмо, там много офисов и адресов, смотря какая страховка ООО или ОАО тоже значение имеет. ССЫЛКА ВОТ ВАМ, ПОЖАЛУЙСТА, https://aslife.ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya/ ЭТО И ЕСТЬ БЛАНКИ, КОТОРЫЕ ВАМ НУЖНЫ...

А теперь что со мной приключилось! Отправила я доки заказным письмом с уведомлением в Москву, опись не сделала и оригиналы положила туда все!!!!! Кто ж знал, что уведомления я так и не дождусь, хотя по сайту почта.рф проследила письмо отдали адресату. Звонила везде письмо так и не нашли, просто обманщики, сейчас с почтой разбор полетов, а там и в суд идти придется, муж говорит плюнь, а я не буду руки опускать, там не 2000, и даже не 50 000... И вы тоже руки не опускайте, надо бороться за свои права!!!

Несколько лет назад при посещении офиса АльфаБанка менеджеры мне предположили инвестиционный продукт от компании АльфаСтрахование - "АльфаСтрахование Жизнь", я почитал о компании и продукте решил, что это весьма неплохой продукт и разместил там некоторую сумму в наших родных рублях. Договор заключаелся на 5 лет, по истечении которого выплачивается сумма вклада + инвестиционный доход (не менее 10%) от изначально размещенной суммы. В течении этих 5 лет, я иногда заходил на сайт в личный кабинет и с большим интересом наблюдал как работает стратегия, иногда радовался, иногда печалился, так как график шел то резко вверх, то резко вниз, но деньги все равно снять не мог, так как при досрочном снятии я бы нес довольно большие потери от 10-30% от размещенной мной суммы.

И вот в этом году срок действия договора подошел к концу, отчеты и графики в личном кабинете на сайте мне радостно сообщали о том, что та сумма которую я разместил, увеличилась в полтора раза, что не могло меня не радовать. И вот ко мне пришло письмо от компании, в котором вложено заявление которое я должен заполнить и отправить к ним обратно, чтобы получить свои деньги. 

Первые вопросы у меня появились еще при заполнении формы заявления, на заявлении сноска, что обязательно заполнение всех полей заявления, но при этом некоторые поля заполнить не возможно, после длительных переговоров с совершенно не дружественным колл-центром, из которого буквально надо каждое слово вытаскивать, и которые ничего не знают и ничем помочь не могут. Следующие вопросы возникли когда я получил деньги и сумма внезапно оказалась существенно меньше, чем указанная в личном кабинете сервиса, но при этом соответствующая минимальной сумме выплаты по договору. Создал несколько заявок-обращений с помощью кнопки обратной связи на сайте, при том что ответ обещался в течений трех дней. Ответа не поступило, ни через 3 дня, ни через неделю, ни через месяц.

Опять пробиваясь через недружелюбный колл-центр, один замечательный оператор которая мне помогла и составила заявку на не согласие с суммой выплаты, но уже через свою форму, к сожалению, ответа тоже не последовало. Каким-то чудом я таки списался с Клиентским Сервисом (далее КС) компании, даю лайфхак - пишите на адрес KlientService@alfastrah.ru, а дальше начался цирк который продолжается до сих пор... если игнорирование клиента можно назвать "продолжением".

На вопрос о несоответствии сумм в личном кабинете и реальной выплатой КС мне ответил, чтобы я не беспокоился зря, все мне выплачено правильно, а информация в личном кабинете неверная, так как "Некорректно отображается шкала показателей. Корректный график можно посмотреть в открытых источниках в интернете, он соответствует динамике биржевого индекса ММВБ."  С этого момента я несколько раз пытался выяснить какой-же график таки имелся в виду и каждый раз мой вопрос оставался без ответа, при этом на сайте из моего личного кабинета график и упоминание о сумме убрали, видимо чтобы не с чем было сравнивать при поиске того самого "Корректного графика", при этом вот уже почти месяц я жду возвращение графика в личном кабинете. По поводу шкалы у меня тоже возникли вопросы, почему начало шкалы совпадает с датой открытия вклада и вложенной суммой и с какого момента шкала поломалась, и стала неверной? Так же интересно, как так получилось, что такая серьезная компания узнала о том что шкала неверная только через пять лет, когда пришла пора выплаты.

Ладно я верю, что возможно это была ошибка и случайно на моем графике шкала сломалась, но почему ее не могут починить уже как месяц, а как же другие клиенты с тоже же самой стратегией, у них всех хорошо с графиком или они об этом узнают только когда придет срок договора? Интересно тут вообще есть клиенты АльфаСтраха у которых используется стратегия "Ценные металлы"?

Добрый день

Оформлял кредит Московском Кредитном Банке  на сумму 800 тыс. руб на 5 лет. При оформлении обязали застраховаться в альфа страхование жизнь (сумма страховки 100 тыс. руб) в апреле 2016 года. через месяц погасил 700 тыс. руб. На данный момент кредит погашен (осталось 230 тыс. руб) не полностью, платежи своевременные, вместо 7 тыс. руб. вношу по 30 тыс. руб):
1) Могу ли я отказаться от страховки сейчас? 
2) могу ли я вернуть часть страховки, в случае если я досрочно погашу кредит (за 1 год вместо 5 лет)

С уважением Павел.

Вчера в банке "Восточный" закончился срок вклада. Сотрудник банка заблаговременно позвонил и рассказал о новом очень выгодном продукте банка с доходность от 14% годовых "Капитал в плюс". Придя на прием с месячным ребенком, никак не рассчитывала, что пробуду там почти 2 часа. Все это время сотрудник банка П-ва Анастасия пыталась составить договор страхования. О том, что этот продукт не имеет отношения к вкладу, мне ничего не сказали, сказали, что это инвестиции средств на 3 года. Когда наконец-то из принтера вышли первые бумаги (через 90 минут ожидания с малышом) я попросила дать с ними ознакомиться, на что мне сказала сотрудница, что это всего лишь "Инструкция АльфаПортал", сам договор мне дали позже, но времени с ним ознакомиться у меня уже не было. Поверив, той информации, которая была озвучена ранее по телефону с предложением, я поспешила подписать бумаги и уехать домой.

Вечером, уложив ребенка спать, села читать договор и была в шоке. Я не только не получаю доход, но еще и теряю свои же деньги. На сайте компании приведен пример с выгодой в 17%, при условии, что коэффициент участия составляет 137, у меня же в договоре КУ 103,01, это я могу рассчитывать на щедрые 1,5% доходности, вместо гарантированных консультантами более 14. Да и вообще согласно договору, не факт, что эта доходность будет!!! А вот потерять свои деньги - в любой момент при раннем расторжении договора. 

Сотрудники банка, при обращении по горячей линии, отказались консультировать по продукту, сказав, что у меня уже заключен договор, а консультируют только тех, кто собирается стать участником этой программы!!! На горячей линии страховой компании то же не было консультантов, т.к. они работают только по будням с 8 до (уже не помню конец рабочего дня).

Сегодня позвонив в АС-Ж, что бы узнать на какую процентную ставку я могу рассчитывать, консультант сказала, что она указана в договоре. Спросив почему всего 103,01, она ответила, что программа выдает КУ автоматически. Таким образом, вы заманиваете людей в рискованное вложение денег, так еще и обманываете, обещая больший процент прибыли. Приняв во внимание договор и все риски, я решила расторгнуть договор со страховой компанией. Прошу принять во внимание, мое обращение и заявление о расторжении договора. Копии документов были отправлены заказным письмом сегодня. № договора L0532/560/459076/6,  номер приходного кассового ордера 89566903.  

На данный момент ставлю такую оценку за отсутствие консультации в нужный момент времени, обман с процентной ставкой доходности и отсутствия возможности направить обращение электронно в ваш адрес (нет ни формы обращения на сайте с возможностью загрузить файлы, ни адреса электронной почты)

27.07.2013 оформила кредит наличными в Московском кредитном банке. Кредитный менеджер наглым образом навязала страховку Альфастрахование и Альфастрахование-Жизнь на 5 лет общей стоимостью 86 509 рублей. Беспрецедентно уверяла, что при досрочном погашении кредита оставшаяся часть страховой премии будет возвращена и вообще кредитное предложение может быть оформлено только вместе со страховкой. Вкратце, она еще воспользовалась поздним вечерним временем (оформлялись часов в 9 вечера), в связи с чем все делалось второпях.

Кредит был досрочно погашен менее чем в течение 1 года (14.04.2014). При обращении в Московский кредитный банк с просьбой вернуть оставшуюся часть страховой премии указанный банк вежливо посылает в страховую компанию.

Учитывая, что многие знакомые и бизнес-партнеры обслуживаются в Альфа-банке и начитавшись положительных отзывов, была практически уверена, что проблем по возврату страховки не возникнет. Но не тут-то было. Обратилась на горячую линию Альфастрахования, где меня "послали" уже напрямую - сообщили, что возврат страховой премии в моем случае невозможен.
Альфа-Банк и Альфастрахование... зачем так низко пали - оказывать содействие, я бы даже сказала совместно участвовать в откровенном разводе клиентов. В общем, полнейшее разочарование.
Но мое мнение не изменилось и я считаю, что мне изначально была предоставлена недостоверная информация, поэтому я требую возврата страховой премии.

В МДМ банке был обманом продан продукт Альфа Жизнь на 3 года. Именно обманом - на словах были озвучены одни условия, по факту в договоре другие (риски, условия возврата, доходность и тп). Человек осознал обман и решил вернуть расторгнуть договор, но в банке сказали писать письмо в Альфа страхование самостоятельно. В итоге, в лучшем случае вернут деньги через 50 дней.

Короче суть послания такова - продажи ВАШЕГО продукта осуществляются путем обмана и введение в заблуждение. После этого случая не хочется иметь дела ни с МДМ банком ни с моим любимым Альфабанком! Вам надо контролировать своих и чужих продажников!

22.06.2015 года я пришел в отделение банка по адресу В.О. 9я линия 34. Хотел открыть вклад под 11%, но сотрудница банка Ив-ва Александра уговорила сделать вклад на 200 000 в "Инвестиционное страхование жизни" под 20% годовых с гарантированной прибылью на 3 года, так называемый договор страхования жизни с дополнительным инвестиционным доходом, номер договора L0532/560/385072/5 . После того, как я передал деньги в кассу мне было сказано, что через 3 месяца я смогу на сайте увидеть доходность.

По истечении 3х месяцев на сайте Альфа страхование жизнь ничего не было, на мой вопрос по этому поводу сотрудница Ив-ва Александра ответила, что доходность можно будет посмотреть уже через полгода. Что-ж , прошло полгода, доходность была 20% как и обещали (выкупная сумма+доходность).

В январе 2016 года мне понадобились эти деньги, и я написал заявление от 21 января 2016 года о досрочном расторжении и тут все началось. По условиям договора я должен был получить 157 тыс + доходность ( около 25 тыс) и писал я заявление заранее, так как доходность получают только если заявление написано на начало квартала. Сотрудница Александра сказала, что дату в договоре я могу не писать, они сами ее напишут, чтобы была доходность и еще они должны забрать МОЙ оригинал договора. На мой вопрос зачем им МОЙ оригинал мне сказали, что это условия программы. Так и было сделано. Затем я позвонил в Альфу и мне сказали, что договор я отдавать не должен был!!! И что сам виноват, что отдал договор.

В апреле 2016 года мне пришло письмо из альфа банка о том, что я могу получить лишь 157 тыс из 200, и без доходности. Я пошел в БинБанк. На мои вопросы почему так произошло Александра ничего ответить не могла. Я попросил управляющего, с третьего раза все-таки пришла милого вида девушка Евгения и представилась заместителем директора отделения. Она извинилась и предложила мне подождать еще 3 месяца!!!  чтобы получить деньги с доходностью (кстати доход на сайте уже не плюсовался, то есть за 3 месяца не было дохода вообще, на что сотрудники сказали, что это из-за кризиса) . Но этот вариант меня не устраивал! Мне нужны были деньги и срочно, я ждал с 21 января чтобы получить эти деньги.

По вине Александры, из-за того, что она сказала не ставить дату в заявлении я потерял 25 тыс! А в итоге я потерял 42 тыс из 200 за год и кучу нервов, раз 20 я ходил в банк, но так как этот так называемый вклад был открыт через Альфа Банк, то все действия шли через Москву! Вот это вложение средств!! И деньги мне вернули только в конце мая, чрез полгода после того как я написал заявление о расторжении договора. На мои жалобы в Бин Банк о возмещении материального ущерба от действий Александры я так и не получил ответа, мне кажется мое заявление даже не дошло до директора.

Никогда больше не обращусь в эти банки и постараюсь донести эту историю до как можно бОльшего количества людей, постараюсь привлечь моих друзей с телевидения, так как это чистой воды обман.

Мой муж, Чернышев Андрей, взял потребительский кредит в Национальном Банке «Траст» и застраховал его в страховой компании "Альфа Страхование". Банком был составлен договор на получение потребительского кредита, где входит пункт о добровольном страховании. Пункт на подключение пакета услуг №2, где прописано 23 строчки о том, что включает в себя пакет услуг, яко бы страховая компания делает выплату в случае, если застраховавшему дадут 1 или 2 группу инвалидности. На вопрос что за пакет услуг №2 нам дали ответ, что этот пункт это и есть пакет услуг №2.

Наступил страховой случай, мужу дали 2 группу инвалидности. Все нужные документы были представлены банку, для передачи в страховую компанию. Время тянули очень долго. Вчера получили отказ по телефону. Сказали, что отправили отказное письмо по почте. Основание отказа они мотивировали, что в пакете услуг №2 заболевание мужа не считается страховым случаем. В самой страховой компании мы написали заявление о выдаче нам отказного письма, пакета услуг №2 в развёрнутом виде и правила страхования. Нам ответили, что наши документы направлены в архив и выдадут нам их в течение 10 - 15 дней. Правила страхования и пакет услуг тоже выдадут в эти сроки.

В интернете я нашла пакет услуг №2 за тот год и месяц, когда брал муж кредит и обнаружила, что все существующие заболевания включены и не являются страховым случаем. Я уверенна, что это мошенническая схема и договорённость между страховыми компаниями и банком. Это система. И не мы первые и не последние, кого так обманывают.

Здравствуйте. 
29 марта 2016 года мной был оформлен кредит в Альфа-Банке, также мне навязали страхование жизни и здоровья + защита от потери работы. Оформляла кредит на 180 тыс рублей, а в итоге сумма изменилась на 212 000 рублей. Полная информация не была доведена до меня сотрудником кредитного отдела о том, что это добровольное страхование! Я - безработная по трудовой книге (работаю неофициально), стою на учете в центре занятости. На момент когда брала кредит, работала неофициально. О какой защите от потери работы и дохода идет речь?! 

Попрошу перевести сумму страховки на мой лицевой счет, для погашения части кредита, в соответствии с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию граждан. Возможность заключения (исполнения) кредитного договора не поставлена законодательством в зависимость от факта заключения договора страхования жизни и здоровья заемщика. Заключение договора страхования является правом, а не обязанностью гражданина, поскольку законом не предусмотрено обязательное оформление данного вида страхования (п.3 ст. 927, ст.935 ГК РФ). Таким образом вы ущемляете мои права, на добровольное соглашение, на выбор страховой компании, срока страхования, суммы страхования. 

Индивидуальные условия номер ILOTAKR0X 91603290924 от 29 марта 2016г. 
Полис оферта ILOTAKR0X91603290924 

Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Альфа-банком, также во второй раз беру кредит в данном банке.

Моя мама - не очень подкованный в финансовом плане человек. 16.03.2011, она обратилась в Альфа-банк с просьбой подобрать ей подходящий вклад на длительный срок. Сотрудник банка, М-ев И.А. убедил ее в том, что альфа-страхование "Пенсионный счет" - самое подходящее средство для вложения и накопления финансов, проценты большие, а по истечении 5 лет с легкостью можно снять деньги вместе с процентами. В итоге был заключен договор №17902/557/000400/1, мама полностью доверилась опытному сотруднику, договор внимательно не прочитала, поняла только, что через пять лет может забрать свои накопления, расписалась и спокойная ждала положенный срок. 

18 марта 2016 года она пришла в банк. Сотрудника М-ева, конечно же, здесь уже не работало, а девочки удивленно взирали на нее и хлопали глазами, никто не знал как вообще расторгать подобные договора в случае, если пожизненная выплата не нужна и цель - забрать хотя бы вложенные 90 тысяч, мама была согласна даже просто получить однажды вложенное, без всяких процентов. Девочки связались с представителями Альфа-страхования из Екатеринбурга (мама территориально находится в Каменске-Уральском), получили инструкцию: клиент пишет заявление на расторжение, далее заявление пересылается в Екатеринбург, затем в Москву, где рассматривается руководством, создается дополнительное соглашение, в течение 20 дней клиент получает свои деньги. Мама написала заявление на расторжение.

Казалось бы, какие могут возникнуть проблемы? Ан нет, спустя несколько недель, не получив никаких известий, мама снова вернулась в Альфа-банк, календарь показывал уже 5 апреля. Совершенно внезапно выяснилось, что первоначально заявление на расторжение, было написано "не по той форме". Мама конечно же разозлилась, девочки засуетились, сразу же нашелся образец правильного заявления, маме клятвенно пообещали, что как только будут какие-нибудь новости, ее тут же оповестят.
 
Сегодня уже 3 мая, новостей никаких нет. Сегодня я решила посмотреть, а что же за договор такой это был. К своему ужасу увидела договор страхования жизни, более того, обнаружились такие нюансы:
1. Цитата из Договора: "При досрочном прекращении Договора № 17902/557/000400/1 от 16.03.2011 в течение предусмотренного Договором гарантированного периода Страховщик выплачивает Страхователю выкупную сумму в пределах сформированного на дату прекращения Договора страхового резерва по Договору страхования."
Так вот.. Сумма, о которой шла речь в пункте выше, 18.03.2016, то есть в момент первого обращения и написания заявления мамой составляла 90 573, 91. И на следующий же день, она была равна уже 32 880,47. Что это? Намеренная махинация сотрудников или случайность? Почему сотрудники банка не сказали маме о сумме выплаты ни в первый раз, ни во второй? Почему во второй раз не предложили написать новое заявление датой прошлого визита, когда выплата была бы равна ее первоначальному взносу, ведь не ее вина, что в первый раз была предложена не та форма?
2. Согласно этому же договору, страховой случай - окончание накопительного срока, произошел 19.03.2016. Если мамино заявление от 18.03.2016 засчитано не было, отчего же не было и страховой выплаты? 
3. Почему сотрудник банка первоначально внес в качество выгодоприобретателя самого же застрахованного? По-моему это несколько нелепо. Значит, если бы мама умерла в течение накопительного срока, деньги бы вообще канули в Лету? Впрочем, судя по тенденции и остальным отзывам, к этому делу и клонится.        

Я с 95% уверенностью предполагаю, что выцарапать хотя бы 90 тысяч маме не удастся. Хочу предостеречь невольных читателей. Ни за что не слушайте улыбчивых сотрудников, а если Вы попросили оформить вклад, но Вам принесли договор на страхование жизни - бегите подальше и не связывайтесь ни с Альфа-банком, ни с Альфа-страхованием.

05.02.14г оформил кредит в Альфа-банке, при оформлении сотрудница банка сказала, что без страховки кредит не одобрят и лучше ее заключить (вот кто их так учит обманывать людей)!!17.02.14 кредит погасил полностью, спросил про страховку, вернут ли ее, девушка замялась и сказала никто ее вам не вернет, при этом больше ничего обьяснять не стала. Позже узнал, что ее можно вернуть и дело это добровольное. Написал письмо в банк, ответ пришел конечно же с отказом, ссылаясь на ст 958. Да почему люди должны отдавать свои деньги этим страховым, если они ей вовсе не воспользовались!!! Я свои обязательства выполнил в полном обьеме, причем досрочно! Почему не могу вернуть хоть и небольшие, но СВОИ деньги?!!!

Номер договора М0IL5310S14020512463
Оценки они никакой не заслуживают, если только 0 с минусом!

Навязали страховку в СКБ банке, сказали, что без нее процентная ставка будет намного больше, кредит был погашен досрочно. Написал заявление о расторжении договора страхования и выплате компенсации. Отказались расторгнуть договор и выплатить компенсацию за неиспользованную страховку. Звонки в компанию ничего не дают, т.к. девочки разговаривают заученными фразами, а если, что то не знают, предлагают обратиться в письменной форме. Переписка велась более полугода, завтра иду к адвокату составлять исковое заявление в суд.

Получил полис-оферта "Альфастрахование-Жизнь", навязанный Московским Кредитным банком. В банке страховали меня. Когда наступил страховой случай, оказалось, что я не застрахован. По положению Альфастрахования, я-страхователь и лицо застрахованное. Но это в положении об Альфастраховании. А для специалистов Альфастрахования, я, оказывается не застрахован. То есть деньги забрали на страхование, а выплачивать премию страховую отказываются. Вот и весь разговор.

В Октября 2015г. мой отец взял кредит в ОАО "СКБ-Банке", где для получения положительного ответа и выдачи кредита ему предложили заключить договор страхования. При получении консультации специалиста о досрочном погашении кредита, часть не используемой страховки можно вернуть, без Проблем!!!! Но когда через месяц мы закрыли этот кредит и написали письмо, о расторжении полиса страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов, Альфа страхование жизнь отказала, сославшись на статью ГК 958. Вы конечно извините, но мы пользовались страховкой и кредитом всего месяц, а заплатили за полис аж на 7 лет в сумме 38 000 рублей.

Вы там не подавитесь этими деньгами? Куда смотрит регулятор, это чистой воды пирамида!!! Нарушение закона о защите прав потребителя, в котором черным по белому гласит о том, что любой гражданин имеет право расторгнуть частично оказанную услугу и вернуть деньги прямо пропорционально, исходя из срока невостребованной услуги.
И самое главное, суд встал на сторону страховой компании, так как у нас законом можно обманывать людей!

Если нужен номер страхового полиса, то напишу его позже!!!! Ранее я брал кредит в этом же банке и страховался в страховой компании Северная казна, но при досрочном погашении кредита, страховая вернула деньги! Никому не рекомендую связываться со всей группой компаний Альфа страхование, хочу напомнить, что они являются учредителем ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Я, Материкина Марина Грирорьевна, 03 февраля 2016г. заключила договор о переводе денежных средств в сумме 500 000 руб (пятьсот тысяч рублей) L0532/600/000506/6 в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по программе "Капитал в плюс" и 100 000 руб (сто тысяч рублей) L0532/600/000507/6 в офисе МКБ (ОАО "Московский кредитный банк", БИК 044525659,кор.счет 30101810745250000659). 04 февраля 2016 г. я написала заявление о расторжении Договора страхования жизни по программе "Капитал в плюс" и указала реквизиты счета для возврата денежных средств, которые мне рекомендовали и распечатали сотрудники ОАО "МКБ", Счет: 42306810000000523082, Кор.счет: 30101810745250000659, БИК: 044525659.

Через неделю мне позвонила сотрудник ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и, ничего не обьясняя и хамя, сказала что на этот счет деньги "не пошли" и вообще он неверный, и бросила трубку. Более внятных аргументов от нее получить не удалось. В попытках выяснить, что же не так и боясь не вернуть свои деньги вообще, 17 февраля я открыла в ОАО "МКБ" текущий счет, по рекомендации сотрудников ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", Счет: 4081781050000293686, Кор.счет: 30101810745250000659, БИК: 044525659. Только 09 марта 2016г. на этот счет поступили деньги, но пришла не вся сумма, а именно 592 800 руб (пятьсот девяносто две тысячи восемьсот рублей). Сейчас сотрудники ОАО "МКБ" уверяют меня, что надо было переводить деньги на первый указанный счет, а сотрудники ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" теперь говорят, что на первый указанный счет они деньги вообще не отправляли, а "визуально" заметили якобы не корректно указанные реквизиты, которые были распечатаны (!!!) сотрудником ОАО "МКБ".

Прошу связаться со мной и предоставить разъяснение в письменной и электронной форме по поводу якобы "некорректного" счета.
Счет: 42306810000000523082
Кор.счет: 30101810745250000659
БИК: 044525659
Для дальнейшего предоставления в ОАО "МКБ", в суд, и возможно другие организации, для скорейшего возврата остатка своих денежных средств.

В конце января.2016г. написал заявление на отключение страховки в Банке Восточный. 8 февраля позвонил на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь, где сообщили, что документы получены и по ним принято положительное решение, но стоит подождать с неделю, чтоб документы передали в бухгалтерию для перечисления денежных средств.

Прошла неделя... звоню снова, чтоб узнать о перечислении... сообщают, что документы передали и только сейчас дали положительный ответ, говорят снова... ждите еще неделю, жду еще.... снова звоню.. и снова повторяется данная история. 2 раза оставлял на горячей линии свой мобильный телефон, чтоб перезвонили для разъяснения о перечислении, никто не перезвонил. Также был задан вопрос сотруднику горячей линии ...Сколько дней по регламенту возможно рассмотрение данного обращения!? Мне ответили что не знают (теперь стоит вопрос о компетенции).
 
Исходящий с банка восточный
8890325 от 05.02.2016г.
Пахомов Станислав Викторович
12.05.1988г.

Я являюсь "счастливым обладателем" финанса - высокие технологии. Открывала договор в октябре 14г. В октябре 15 года решила расторгнуть досрочно. Выяснилось, что без потери процентов можно писать заявление на расторжение только раз в квартал к тому же за месяц до окончания этого самого квартала. А это значит, что раз я пришла в октябре, то заявление на расторжение я написала только на 01.01.16г. Итог на дворе 18 февраля денег до сих пор нет. Мое заявление (как я уже потом сама узнала, позвонив в справочную) страховая компания получила почему-то только 04.02.16 и в течение 10 р.д. обещали сделать выплату.

Все сроки прошли. Теперь до сотрудников не дозвониться. Уже второй день оставляю свои запросы на горячей линии а-страхования, так никто и не перезванивает. 

Заключение, из-за вины сотрудников альфа-банка и альфа-страхования, у меня просрочки по кредитам, которые я намеревалась досрочно погасить еще в октябре месяце 15 года. Оплачивать мне их нечем, так как лежу в больнице в другом регионе. Кредиты не были застрахованы. Настоятельно прошу разобраться в моем вопросе и выполнить полностью свои обязательства. № договора L532/596/360877/4 от 12.10.14г. Одокиенко Е.А. 

PS: я поражаюсь с какой легкостью и в одно мгновение деньги у меня забрали и с каким трудом я мучаюсь уже сколько месяцев я пытаюсь забрать свои же деньги обратно. БРЕД!

PPS: сейчас пока писала этот отзыв зашла в личный кабинет а-страх. жизнь. Там написанная мною претензия закрыта без ответа, договор расторгнут. Денег нет. Люди тысячу раз подумайте прежде чем влазить в какие-либо инвестиции без детального анализа всей информации.