Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

28.06.2018 заключил договор страхования жизни.

5.07.2018 в офисе компании оставил заявление о расторжении договора страхования.

Согласно регламенту ЦБ договор должен быть расторгнут в течение 10 рабочих дней и деньги возвращены .
Сегодня 20.07.2018 денег на счете нет , в колл центре заявляют о техническом сбое и приостановке выплат.

Формирую жалобу в интернет-приемной ЦБ . И далее обращаюсь в суд.

28 мая 2018 г. между мной и  ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключен договор добровольного страхования жизни и здоровья страхования заёмщиков потребительских кредитов №L0302/528/457/18. Страховая премия по условиям договора составила 106 323,06 (Сто шесть тысяч триста двадцать три рубля 06 копеек). 28 мая 2018 г. была произведена оплата страховой суммы из тела кредита (банк МС Банк Рус). 29 мая 2018 г. мной было подано заявление о расторжении вышеуказанного договора №L0302/528/457/18 и возврате уплаченной мной страховой премии на мой банковский счет.

25 июня 2018 г. мной подана претензия о нарушении сроков выплаты в соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017) пункт 8, возврат страховой премии должен быть произведен в срок, не превышающий десяти рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора. Ответ на претензию не получен. Все документы подавались лично под подпись на Шаболовку 31.

При этом служба клиентской поддержки в электронной переписке ссылается на некии «технические проблемы», ответ от 6 июля 2018 г.:
"К сожалению, из-за сложности технической ошибки, вопрос еще не решен.Вопрос решается на уровне руководства.Как только проблема будет устранена, выплата будет произведена незамедлительно.Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!"
Выплата до сих пор не произведена.

Прошу оказать содействие во скорейшему возврату страховой премии.

Три года назад снимал я деньги по истечению срока вклада в МДМ Банке. Девушка операционист давай мне предлагать всякие их выгодные предложения. Мне и подумалось: а что бы не попробовать что-нибудь новенькое-выгодное? В итоге впарила мне инвестиционную программу страхования жизни от замечательной компании АльфаСтрахование-Жизнь. К счастью мне хватило осторожности попробовать новенькое с минимальной суммой входа в 30 тыс. рублей. Программа на 3 года (стратегия облигационная!!). Обещали доходность 15-20% годовых. Я был бы рад и 10% в общем то.

По итогу проходит 3 года и захожу я в личный кабинет, дабы написать заявление на вывод средств. И что же я вижу: сумма инвестиционного дохода 1451,78р!!! Это получается меньше 1,5% годовых!!! Это просто издевательство какое-то! Я бы на супернадёжном депозите заработал больше!!! При этом я уже года полтора как открыл брокерский счёт и самостоятельно совершаю сделки, благодаря чему узнал, что на облигациях с минимальнейшим риском можно уверенно делать 10% годовых, а то и больше. Я бы понял ещё, если бы стратегия была акционная - там риски выше. Можно было бы оправдаться, что не повезло, акции просели и т.п. Но на облигациях меньше 1,5%...!!! Караул!! Не так обидна сумма, как сам принцип..

Короче, резюмируя: никому не советую ни инвестиционное страхование, ни тем более чудесную компанию АльфаСтрахование-Жизнь. Получайте свой законный кол!!!

При оформлении автокредита в МС Банк Рус  28.05.2018 было навязано заключение договора страхования жизни  №L0302/528/412/18.

04.06.2018 заявление на расторжение и полный комплект документов были переданы лично в офис ООО "Альфастрахование-Жизнь" на ул. Шаболовская и приняты с входящим номером №0015866318.

Спустя 12 рабочих дней, 21.06.2018 было написано повторное заявление и так же лично передано в офис на ул. Шаболовская, принято с вх. номером №0017366118.

Сегодня 27.06.2018 прошло уже 16 рабочих дней с момента подачи заявления на расторжение договора, но выплата так и не произведена.

При обращении по телефону операторы дают противоречивую информацию о ходе рассмотрения заявления и причинах задержки с выплатой:
14.06.2018 - "рассмотрение идет в штатном режиме,  ожидайте выплаты не позднее 10-ти рабочих дней"
20.06.2018 - "в системах Альфастрахование произошел сбой еще в конце Мая (!) и теперь все выплаты сдвигаются на 1-2 недели. Надо еще подождать"
27.06.2018 - "задержка вызвана тем, что страховая ждет ответа от банка (МС Банк Рус). Когда будет ответ не знаем, надо подождать".

В действиях сотрудников ООО "Альфстрахование-Жизнь", описанных выше, я вижу признаки попытки не произвести выплату страховой премии в нарушение законодательства РФ.

Прошу принять меры по скорейшему устранению нарушению законодательства и выплате страховой премии в связи с расторжением договора страхования.

Кредит оформляла 1 июня в Почта банке,без страховки не дали. 10 июня выслала заказным письмом все указанные документы. 21 июня тишина...звоню на горячую линию - ответ стандартный : ждите 10 дней. Почитав тут отзывы отчаялась,но 25 числа пришло смс,что деньги вернули полностью. Возможно,мне повезло,но жаловаться не на что.Спасибо.

При выдаче кредита в  ПАО "Почта Банк" мной был заключен договор на страхование жизни. Страховой полис (договор страхования по  договору NoL0302/504/33339248/8 ОПТИМУМ 3 от 21.06.2018. Данные страхователя: Мансуров Ильдар Ривович, дата рождения: 09.09.1988

22.06.2018 мной был подготовлен пакет документов, заявление о расторжении Договора и отправлен в Ваш адрес (ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", 115162, Москва, Шаболовка д.31, стр. Б) посредством Почта России заказным экспресс письмом с описью вложения в двух экземплярах и уведомлением № ED008747859RU

25.06.2018 заказное письмо получено адресатом (25.06. 2018, 09:36 )

Прошу предоставить информацию о выплате в установленные законом срок (10 раб.дней) Надеюсь на разумный ответ и по выплату страховой премии, в противном случае буду вынужден обращаться в соответствующие органы за восстановлением своих нарушенных прав (Прокуратура РФ, ЦБ РФ, Судебные инстанции РФ ).

Заранее благодарю за своевременный ответ.  Оценку поставлю по факту решения моего вопроса.

Вчера часов в 12 пришло сообщение о том, что истекает срок договора, предложили написать на почту для получения нового счета или позвонить им, если есть вопросы. Вопросы были, решила позвонить. Обещали связаться со мной в течение часа (но, возможно оговорились), при повторном звонке (примерно в 3-4 часа вечера) сказали что продублировали мои контакты и сказали ждать, свяжутся в течение рабочего дня. К концу подходит уже следующий рабочий день, звонка все нет и нет. 

Также вчера все-таки написала на почту для получения счета - чтобы хотя бы узнать стоимость договора на этот год и возможно искать более выгодные варианты - также тишина....

24.06.18 закончился срок договора инвестиционного страхования. Сегодня 27.06.18, вчера пришла смска о возможности начала получения денег, но возможность эта не предоставлена. Номер договора не появляется в выпадающем списке при заполнении заявления. Тех.поддержка рассказывает о загадочной выгрузке, которая когда-нибудь произойдет . Прошу сотрудников компании прокомментировать ситуацию.
Договор L0532/560/385133/5

У меня ипотека в Промсвязьбанке с 2013 года. Договор страхования оформлен с Альфастрахование. Страховка заканчивается 28 июня. 20 июня я обратилась в СК с просьбой выслать счёт для оплаты продления страховки. При разговоре с сотрудником мы проверили мои данные и уточнила банк в котором ипотека. Счёт и инструкции по он Лайн оплате были получены в этот же день. С онлайн оплатой возникли некоторые проблемы и я опять звонила в СК, при этом уточняла и свои данные и банк. В итоге счёт я оплатила и выслала п/п об оплате в СК и банк. От банка был получен ответ: «Данная страховая компания не аккредитована Банком. Необходимо заключить новый договор страхования».

С данной проблемой я обратилась в Альфастрахование. На что мне были высланы Контакты сотрудника, который занимается данным вопросом. С сотрудником я связалась и она сказала, что да новые договора не заключаются, а по старым должны принять... Сотрудница сказала, что свяжутся сегодня с банком и она обязательно мне отпишется по результатам до конца рабочего дня 22 июня. По итогу письма от неё не было, звонков тоже.

25 июня я написала ей снова в ответ получено: «Вам звонила моя коллега, которая занимается этим вопросом, она сказала, что не смогла до Вас дозвониться». Это и есть решение моей проблемы? Я в ответ спросила - «правильно ли я вас понимаю, что мне нужно срочно искать новую СК и заключать новый договор? И приехать к вас чтобы оформить возврат денежных средств?» сотрудника даже не посчитала нужным ответить.

Неужели сотрудники занимающиеся ипотечным страхованием не знают, что с Промсвязьбанком уже не работают?

В ноябре 2014 договора по программе PROфинанс были навязаны моему пожилому отцу в БИНбанке. С уверениями в доходе всяко выше чем по депозиту). Не дожил. Лично ходила на Шаболовку в страховую 3 раза. Отвечали только через почту России). Требовали выписку из мед.карты за 5 лет. Письменно попросила сделать такой запрос в поликлинику саму страховую.) Обошлись, а время шло. Самым "интересным" было требование о медицинском свидетельстве о смерти. В справке о смерти в графе причина обычно ставят прочерк. А им причину знать очень хотелось. А мед. св-во по закону сдается в ЗАГС. и дубликат его делают только при утрате. В результате подошло письмо патологоанатома. Таким образам при окончании срока договоров в ноябре 2017, деньги вернули в конце июня 2018. Сумма меня "обрадовала". На вложенные 100 тыс. р. за 3 с половиной года наинвестировалось - 113 с копейками))) Аж почти по 4,5% в год...
договор L0532/560/364216/4 и еще 3 таких же.

При выдаче кредита в  ПАО "Почта Банк" мной был заключен договор на страхование жизни. Страховой полис (договор страхования № L0303/504/32919967/8 ОПТИМУМ 3 от 07.06.2018. Данные страхователя: Ил-н Сергей Николаевич, дата рождения 11.03.1965.

15.06.2018 мной был подготовлен пакет документов, заявление о расторжении Договора и отправлен в Ваш адрес (ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", 115162, Москва, Шаболовка д.31, стр. Б) посредством Почта России заказным письмом с описью вложения и уведомлением №23602319026323.

20.06.2018 заказное письмо получено адресатом (20 июня 2018, 09:36 115162, Москва).

Прошу предоставить информацию о выплате в установленные законом срок (10 раб.дней). Надеюсь на разумный ответ и по выплату страховой премии, в противном случае буду вынужден обращаться в соответствующие органы за восстановлением своих нарушенных прав (Прокуратура РФ, ЦБ РФ, Судебные инстанции РФ).

Заранее благодарю за своевременный ответ. Оценку поставлю по факту решения моего вопроса.

Все как обычно, покупал машину в кредит без стаховки отказались продать. После оформления всех документов и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ отправил письмо о расторжении договора страхования, пришло 7 июня зарегистрированно 8 июня, сегодня 24 июня деньги так и не пришли. Попросил дать мне официальный ответ для обращения в суд. Договор L0302/528/338/18 от 25 мая 2018.

В июне 2015 г. я хотел положить депозит 250 000 р., но менеджер Бинбанка уговорила меня на договор страхования жизни L0532/560/383825/5 с выплатой инвестиционного дохода по программе ФОРВАРД мировая экономика. Я согласился потому, что были озвучены около 15-17 проц годовых, что мировая экономика всегда находится в позитивном движении и супер защищенность вложений в серьезную страховую компанию.

В итоге время три года прошло, о доходности мне теперь не удается узнать ничего на сайте Альфастрахования-жизнь, никаких подтверждающих документов нет и как я понял, что те же деньги мне и получать обратно. Это все на фоне уверенного роста громадных прибылей и выплат компании Альфастрахования-жизнь за последние три года в их отчетности, даже здесь на этом сайте указанной, я не буду цитировать. Мне не хотят даже сообщить и отчитаться - почему же со мной так получилось!? Заявление о выплате я составил на сайте, но система начала с того, что уже не поняла мою электронную подпись.

Вот сейчас начнется мое хождение по мукам... Больше всего возмущает, что сами они заработали, отчитались показали всем свой прекрасный результат, а на простых доноров просто наплевали! Это чистый обман для своих же клиентов, кто им поверил!

Со мной заключён договор Z6922/395/509601 и произошёл страховой случай 16.04, мне сказали собирай документы, собрала направила, документы страховой получены 24 мая и тишина. Звоню в справочную службу и там тоже тихо. Веселые вы ребята не можете выплачивать по страховым случаям, нет средств, не всех обманули так может задуматься, а правильно ли вы ведёте бизнес и может не стоит заниматься тем, что у вас не идёт.

У меня есть и ещё одна страховка по  жизни и здоровью, так я через 10 дней получила от них страховое возмещение. Хотя информацию подавала одновременно с вами. Вот как нужно работать.

Тоже пришлось иметь дело со страховой организацией "АльфаСтрахование-Жизнь". Взяли кредит 22.05.18 г.  навязали страховку... Через несколько дней написали заявление на отказ страховки и полный  возврат денежных средств. Отправили два письма с заявлениями и сопутствующими документами. Оба письма  получено адресатом 04.06.2018 г.

Сегодня 20.06.2018 г. денег нет. Срок возврата прошел. Тоже пишем заявления о обмане и в суд.

№ страхового договора Z6922/407/ES 35325765/8BK от 25.05.18 и Z6922/407/
МТ 652866/8 от 22.05.2018 г.

Моя история началась более двух лет назад - я тут уже писала о начале событий. Муж за полгода до смерти заключил с ними договор про страхование жизни с инвестициями. Прошли два с половиной года. У меня была интенсивная переписка с этой конторой - пришлось даже обращаться в СК.

Кстати, я ни разу не получила оплаченных заказных уведомлений о получении моих писем. Всем попавшим в такую ситуацию - пишите заявление в своем почтовом отделении, они с печатью и подписью дадут справку - кто и когда получает письма. Это сотрудник Ф-ппов.

В результате после обращения в Следственный комитет эта СК прислала письма с обещанием выплатить деньги после 27.01.2019 (окончание договора) мне и нотариусу.

Отослала им документ от нотариуса (и вложила в письмо копии вложений в предыдущие письма - подчеркнув, что остальные документы они получили - оплаченные уведомления еще ни разу не возвращались - но я действую через нашу почту и доказательства о получении моих писем у меня есть).

После этого они прислали письмо с обещанием выплатить деньги и просьбой прислать копию паспорта (третью - !) и еще одно заявление. Я послала.

Сегодня я получила от них очередное письмо. Суть - вы написали заявление 26.05.2018, а договор заканчивается 27.01 2019, поэтому я должна подать заявление не ранее 27.01 2019. И уже никаких обещаний выплатить деньги! Я так понимаю, потом они потребуют еще раз послать все документы. Нигде у них на сайте не написано, почему я должна написать третье заявление и почему предыдущие 2 недействительны.

Очень изобретательные. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!

Спасибо Альфастрахованию, вернули страховку всю и в указанные сроки. При оформлении кредита в Почта Банке заставили оформить со страховкой, я сообщила сотруднику, что не буду подписывать документы на страхование, на что она мне сказала даже если не подпишите страховка будет действовать, а подпишите хоть вернуть сможете.

30.05 - Оформила кредит с Альфастрахованием.

31.05 - Скачала заявление с сайта Альфастрахование-Жизнь на возврат страховки,приложила копию договора,копию паспорта,копия реквизитов счёта для возврата ден.средств. Отправила ценным письмом с описью.

08.06 - Проверила нахождение письма, указано, что адресат получил.

09.06 - уточнила звонком на горячую линию,сказали заявление на рассмотрении ожидайте оплату в течение 10 дней.

16.06 - Денежные средства поступили на счёт.

Честно не верила, что вернут как положено по закону, уже и претензию готовилась писать и юристами консультировалась и много читала о возврате. Но действовать планировала если как положено по закону не вернут. Очень рада за честную и быструю работу Альфастрахования-Жизнь.

Покупали авто в кредит, было два страхования от потери работы и страхования жизни и здоровья, расторгли в Кардиф страховку от потери работы, без проблем 5 дней и деньги уже на карте, с Альфой беда, прошел уже месяц, денег нет, две недели назад писали им на почту, пришел ответ, у нас технические проблемы, подождите неделю, вообще-то их технические проблемы нас не касаются, ну ладно подождем, прошло две недели, денег нет. Звоню сегодня в страховую, тоже самое, никакой инфы нету, хотите пишите претензию - дословно.

Номер договора страхования на всякий случай L0302/528/106/18.

Решите продлить страховой договор, готовьтесь к худшему! Менеджеры кормят завтраками, обещают перезвонить, в итоге никто не звонит, а время идёт! Меняйте компанию, уже порядка около двух недель звоним а толку никакого, никто так и не перезвонил! Ответьте как продлить ваш договор ипотечного страхования! Чтоб делать-то нужно или это какая-то тайна.

Добрый день. 07.05.2018 Оформил кредит наличными в Почта Банке, который был обусловлен договором страхования жизни № L0302/504/31852109/8 ОПТИМУМ+2 от страховой компании OOO «АльфаСтрахование-Жизнь».

9.05.2018 заполнил заявление по форме банка - заявление «Отказ от Договора страхования». Этим же днем отправил заказное письмо с вложениями (копии договора и платёжки, реквизиты счета карты).

Звонили по горячей линии раз в неделю а то и два ответ один и тот же по техническим причинам подождите до конца недели. Сегодня уже 14.06.2018 А в ответ все тоже самое. 

Брали кредит в Альфа банке, естественно с указанной страховой. Было написано заявление отказ, прошло 10 дней с момента получения страхового заявления. По телефону говорят, то заявление пришло шестого и в заявлении указаны некорректные данные, хотя заявление перед глазами, помощница ген. директора вообще некомпетентна и отсылает к юристам! В итоге говорят либо приезжайте в Москву, либо снова пишите заявление с реквизитами.

Уважаемые страховщики, как снять деньги так вы быстро сделали, а вернуть, тянете резину. Читайте внимательно указание банка России п. 8, где чётко сказано, что страховщик обязан предусмотреть пути возврата денежных средств наличными или на счёт. А ваши отмазки это детский лепет. Вот сидим и думаем Ген. Прокуратура, ЦБ РФ, суд сразу во все инстанции или по очереди, вы уже все нервы порядочным людям вытрепали!

30.05.18 оформила кредит в ПочтаБанк, как обычно со страховкой, сумма приличная 57 т.р.

31.05.18 собрала конвертик на Москву - заявление по форме-есть на сайте АльфаСтрахование; копию договора страхования, копия распоряжения клиента на перевод - в пакете на кредит было; копия паспорта- на всякий случай; справка с номером счета куда переводить деньги. Отправлено заказным письмом с уведомлением.

Сегодня 13.06.18, уведомление ещё не вернулось, а деньги уже перечислили!

Спасибо Вам огромное!!! 5+ Вам! Приятно иметь дело с такой компанией!

Добрый день. 08.05.2018 Оформил кредит наличными в Почта Банке, который был обусловлен договором страхования жизни № L0302/504/31889923/8 ОПТИМУМ+2 от страховой компании OOO «АльфаСтрахование-Жизнь».

10.05.2018 заполнил заявление по форме банка - заявление «Отказ от Договора страхования». Этим же днем отправил заказное письмо с вложениями (копии договора и платёжки, реквизиты счета карты).

Звонили по горячей линии раз в неделю, а то и два ответ один и тот же по техническим причинам ,подождите до конца недели.

При оформлении кредита в Почта банке сотрудник обманным путём включил в кредит страховку    L0302/504/31750580/8 Через два дня собрав все требуемые документы написав заявление 08.05.2018 г. отправил заказным письмом в страховую компанию. ООО Альфа страхование жизнь 11.05.2018 документы были получены и как мне сообщили приняты на рассмотрение и до настоящего момента выплата не произведена, пишут ожидайте тех. сбой, операторы вообще в грубой форме сообщают разные причины невыплаты, то банк сведения не отправил, тех сбой, бухгалтерия не рассчитывает и т.д. и т.п. в течении месяца позвоните позже, мы вам сообщим и разные отговорки и ничего не происходит. На вопрос расторгнут ли договор тоже никакого ответа нет, в чем причина не известно.

Прошёл месяц уже. Такая крупная страховая компания с таким капиталом и такое отношение. Нужно уважать выбор клиента и соблюдать законы, а они просто наплевательски относятся и разживаются на обычных людях. Я всё-таки рассчитываю, что обойдётся без суда.

Как и многие, написавшие отзывы тут - пришла в 2015 году в Альфа банк продлевать депозит. Там милая и очень говорливая девушка менеджер под видом супер выгодного вклада "ну уж не меньше 20% годовых!" всучила мне договор страхования жизни на 3 года Капитал в плюс на 150 тыс. руб.

Да, Сама виновата, да, надо было знать и подумать, что таких процентов в принципе не существует. А зачем обманывать? Понятно, что надо впарить продукт, но так откровенно врать людям, да еще в банке с одноименным названием.

Ну ладно, положенные 3 года прошли. Началось с того, что в личном кабинете договор еще 2 дня стоял, как действующий, звонила, писала в страховую, объяснили это задержкой из-за выходных. В тот же день пошла в Альфа банк, где и получила страховку. Финансовый аналитик позвонил в страховую, и, о чудо, на следующее утро я смогла написать заявление.

Какова же была моя "радость", когда я увидела размер страховой премии 7252 рубля и еще 05 копеек. 

Это какое-то издевательство над людьми. За 3 (ТРИ) года 4,9% То есть в год 1,5 %.  СУПЕРВЛОЖЕНИЕ ДЕНЕГ! А еще надо налог с этой суперприбыли заплатить.

Деньги перечислили мне за 5 дней в полном объеме, наверное, чтобы не выступала. Типа обязательства выполнили.

В общем, не ведитесь, люди на этот развод! Единственное, если бы не вложила, то не было бы их уже, наверное, денег-то, а так как раз к дочкиному выпускному.

Вообще хотелось бы получить комментарий специалиста и расчет, в котором я бы увидела, почему такая премия получилась.