Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Думал много заморочек будет, потому что после оформления сразу позвонили из юридической компании и предложили сделать отказ. Решил проверить всё и зашёл на сайт и оказалось вообще ничего сложного нет. Форма для заполнения простейшая, никаких юридических знаний и близко не пригодилось. Очень быстро всё заполнил и с первого раза получилось. Страховку убрали, деньги вернули.

Операторы АльфаСтрахование-Жизнь угрожают при попытке отказаться от навязанного полиса ДМС

PILPAN7CR8240*****35 от 28.04.2024, Был оформлен потребительский кредит. Чтобы получить выгодный процент нужно было купить выгодную ставку за 65756, и застраховать жизнь и здоровье, 11286,5  что же привело меня к удивлению они навязывают свой доп. Пакет дополнирелоного медицинского обслуживание, короткого даже в нашем крае нет, при визите в банк они сказали что не имеют отношения к ним по расторжению договора, звоните на горячую линию 

без ссылки на Бланк расторжения никак, 5 раз, я выслушала как они называют риски), а это унижение, моральная давка, манипуляции. Ссылку так и не дали. По итогу я обратилась к юристам, составили заявление в свободной форме, и отправили им ems с курьерской доставкой. Я возмущена крайне таким отношением и навязыванием их медицинским сопровождением привязанное к страховки жизни и здоровья.

Я доведу это до конца и обращусь в суд и далее приложу все усилия огласки о таком отношении альфа банк рискует своей репутацией с таким отношением, хамство, манипуляции унижения, все разговоры записаны … будто сомнительная контора! жду свои деньги за не нужное обслуживание ДМС

Мной 20.04.2024 года был оформленкредит в АО «Альфа-банк» (к слову, это уже не первый мой кредит в АО
«Альфа-банк»), всегда все было хорошо, но не в этот раз...

Я решила оформить кредит со  Страхованием жизни и здоровья, как и ранее (по другим мною закрытым кредитам), но на этот раз страховка ДМС была неотъемлемой частью Кредитного Договора и подписать его без ДМС с одним лишь страхованием жизни и здоровья было невозможно.

После подписания мной  Кредитного Договора № U541AJOKVB240*****48 в период охлаждения, ознакомившись с условиями Договора ДМС,21.04.2024 г. я решила его расторгнуть позвонив на Горячую линию ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Дозвонившись на Линию, получить ответ на свой вопрос было крайне сложно, один сотрудник переключал на другого. Также, я прошла непонятную идентификацию, непонятно зачем, назвав данные моего договора ДМС.

В общей сложности, чтобы в итоге получить заветную информацию о расторжении Договора ДМС, нужно было около часа выслушивать автоответчик, который уведомлял меня обо всех «опасностях», если я расторгну вышеуказанный Договор. Но, все же, мне удалось, по прошествии часа получить Форму для расторжения, которую я заполнила и приложила все необходимые документы.

По указанию оператора Горячей линии ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» заполненное Заявление и приложения к нему нужно было отправить заказным письмом с уведомлением по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, что я и сделала 22.04.2024 г. Мое письмо Адресат (т.е. ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» получил 02.05.2024 года, а 03.05.2024 года, для уточнения статуса поданного Заявления я снова обратилась на Горячую Линию ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», где мне было сказано, что с момента получения ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» моего Заявления, срок его рассмотрения составляет 10 рабочих дней, хотя, согласно раздела V Договора страхования: «Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления, а также документов, подтверждающих основание для возврата страховой премии», почему тогда мне был озвучен срок в 10 рабочих дней?

Отмечу, также, что статус Заявления отследить невозможно, автоответчик не дает информации по конкретному Заявлению. Хочу зафиксировать здесь мое обращение/отзыв, с целью дальнейшего урегулирования вопроса, при необходимости, в т.ч. при обращении в Суд.

Это не первый мой Кредит и не первая Страховка к Кредиту, и, ранее не было проблем с возможностью расторжения и возврата страховой премии со стороны Страховых организаций. аналогичные виды страхования можно было расторгнуть on-line, в режиме телефонного звонка. Почему в данной ситуации такие сложности? Ведь, согласно Федеральному Закону от 24.07.2023 № 359-ФЗ при оформлении потребительского кредита, если оформляется  страховка, от нее можно отказаться и вернуть деньги. Я выполнила все условия  ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»по оформлению Заявления на расторжение Договора ДМС.

Если по истечении 7 рабочих дней со дня получения моего Заявления, т.е. до 16.05.2024 г. согласно условий Договора страхования и законодательству РФ, от ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» не будет Решения по моему Заявлению и возврата Страховой премии в размере 68 343,70 руб.  по Договору ДМС № U541AJOKVB240*****48, на основании вышеуказанного  Заявления, я буду вынуждена обращаться в Надзорные органы по вопросу защиты моих прав.

Травмировался на работе и не было возможности дальше продолжать работу. Всё бы плохо было если бы у меня не оказалось страховки, которую мне навязали когда кредит брал. Вообще я хотел отказываться, думал уж кому а мне такое не понадобится и вот волей случая накликал на себя) Ну в итоге даже рад что не отказался и что мне так своевременно её оформили.

Уверена мало таких людей которые случайно оформляли страховку и попадали под страховой случай в итоге. Я вот одна из таких людей. Я поздно спохватилась что у меня страховка оформлена и не успела к сожалению подать заявку на её отмену, уже все сроки прошли. Расстроилась конечно, всё же не копейки это всё стоит.

Но сложилась потом такая ситуация что страховка мне в итоге пригодилась, а я даже на нее и неподумала то сразу. Ну некоторая толика радости всё же была, что вот так в моей ситуации всё сложислось и деньги за страховку не пропали зря.

Думала что возврат страховки ну это что-то сложное и всегда доверяла это дело юристам, всё таки профессионалы и сделают своё дело. Услуга конечно это не из дешёвых, но платить за всё нужно.

В последний раз вот кредит была и передумала по поводу страховки. Уже снова собралась к юристам обращаться, пока мне не подсказали что можно на сайте подать заявку и по ней уже вернут денюжку. Была в приятном шоке, что так можно было и главное что это вообще легко всё делается.

В отделении Альфа банка менеджер втюхала мне программу ИСЖ от Альфастрахование Тренды 2020. В итоге за три года выплаты получила 2 раза. В размере 70 000.
 
06 апреляа 2024 Договор истек, но мой вклад в размере 1 000 000 никто возвращать не собирается.  При личном обращении в  Альфа-Банк  выплатили  11 000 рублей. Где остальные не известно. Справку о состоянии замороженного дохода и сохранности купонов предоставлять отказываются. АльфаСтрахование, верните мне мои вложенные деньги!

Несколько раз звонил в службу поддержки Альфастрахования, всегда доволен в целом как отвечают и консультируют. Первое время отказывался от страховок, а в последний раз решил по страховому случаю уже уточнить кое какие моменты.

Оператор если не ошибусь Ангелина, отлично мне объяснила, максимально доступным для меня языком. Вопросов не оставалось, был удовлетворен диалогом.

Хотела уже ругаться, думала очень будет трудоёмкий процесс отказа и тд, небось ещё и проценты какие нибудь снимут. Ну связалась по телефону горячей линии, его в принципе нетрудно найти но если вдруг кому пригодится, то вот 88003338448.

И в общем оператор Елизавета мне вежливо и грамотн донесла всю суть страховки, а также как отказаться какие последствия. Общение получилось положительным, ругаться не пришлось. И от страховки я быстро избавилась.

Ранее мне не приходилось со страховками дело иметь, первый раз как я умудрилась прошляпить что мне её оформили. А мне она точно была не нужна, даже думать в принципе не о чем. Посмотрела на сайте, чуть полистала и нашла вот здесь форму для подачи заявки. Несмотря на то что я впервые к этому приобщилась, сложностей вообще не возникло никаких.

Заключить договор и получить страховую премию в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" моментально и без лишних вопросов, никаких подписей, бланков и прочей рутины данной компании не требуется. Но в случае принятия застрахованным решения о расторжении договора страхования вам придется пройти мягко выражаясь огонь, воду и медные трубы.

20 апреля 2024 я получила договор на потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк», к кредиту прилагались 2 страховых полиса с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Сразу оговорюсь, что с  добровольным страхованием, перестрахованием и расторжением договора страхования в других страховых компаниях сталкиваюсь не первый раз.

Внимательно изучив условия кредитования и страхования я приняла решение о страховании на аналогичных условиях в другой страховой компании на более выгодных для себя условиях. Оформив новый страховой полис, 21.04.2024 я приступила к расторжению договора с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Проведя 30 минут на сайте, пройдя опрос и посмотрев видео с миллионом угроз и запугиванием мне так и не удалось получить бланк заявления о расторжении договора страхования, оказывается пройдя все это на сайте выходит уведомление, что получить бланк возможно только обратившись на горячую линию 🤯.

На горячей линии вас еще около часа вас будут опрашивать, запугивать, переключать на других специалистов, включать робота который ещё вас пугает и только потом диктует заветную ссылку для скачивания заявления, да причем так быстро, что ее невозможно успеть записать!!!

Обращение на горячую линию было 21.04.2024 с 18.25 до 19.20! Также совсем не факт, как получилось у меня, что звонок не сорвется или вас не переключат в никуда вместо специалиста и вам весь этот вынос мозга не придется проходить по новой. Наконец, получив заветный бланк и подготовив с десяток подтверждающих документов выясняется, что для расторжения договора мне необходимо направить документы исключительно заказным письмом, исключительно с моей живой подписью и ни о каких современных способах обмена информацией с данной компанией как с другими страховыми и речи быть не может.

Письмо оперативно было направлено 22.04.2024 (трек-номер указала в комментариях), но лежит в почтовом отделении уже неделю, никто его получать даже не собирается! Как итог, хочу крайне не рекомендовать данную страховую компанию к сотрудничеству, если на таком элементарном примере как законное право на расторжение договора страхования данная компания под видом защиты от мошенничества сами ведут себя как матерые обманщики и целенаправленно препятствуют клиентам и их законным правам, а также целенаправленно затягивают время установленное законом для расторжения договора страхования, что тогда ждёт клиента, если ему не дай Бог придется столкнуться с ними в рамках страхового случая и страховых выплат, страшно даже представить!

Добрый день.
Не вложила чек об оплате страховой премии в заказное письмо  о расторжение страхования жизни, письмо уже отправлено и ожидает получения, когда его заберут с почты? Прошу ответить как мне быть. Отправлять все документы по новой? Боюсь не успеть в период охлаждения? Хочу закрыть кредит но не хватает денег которые вы ли за страхование.

Здравствуйте.
Прошу помочь мне в решении сложившейся ситуации. 29.04.2024 в мобильном приложении Альфа-банка я рассматривала возможность перекредитования на более выгодных условиях своего кредита, который на данный момент находится в Тинькофф Банке. Для этого в приложении Альфа-банка я выбрала "взять кредит", система мне предложила несколько возможных вариантов, я выбрала один из них, что бы понять вообще одобрят мне данную заявку или нет, так как ранее обращаясь в этот банк заявку мне не одобряли и требовалось лично прийти в отделение банка.

В результате выбранной опции мне кредит не только одобрили, но и зачислили на счёт без моего подтверждения, так же не было направлено своевременно сообщения о том, что данный кредит мне одобрен и поступил на счёт. Более того о том, что мне зачислили кредит я узнала только 30.04.2024 по пришедшему пуш уведомлению.

Так как кредит этот по менее выгодным условиям и заявку я размещали лишь с целью ознакомится с условиями, то естественно я от него решила отказаться. Но это оказалось не возможно. Так как со счета уже списались деньги за страховку, а что бы отказаться от кредита требуется полная сумма на счете. Что бы вернуть страховку требуется обратится в страховую компанию и только после письменного отправления и поступления документов (заявление о расторжении, кредитного договора и века об операции) в течение 7 дней страховая компания должна полностью перевести оплату за страховку.

Кредит оказалось и не возможно закрыть частично той суммой, что есть на свете (за минусом страховки). Я делала заявку на 220.000 + страховка. Итого мне выдали кредит на сумму 258.000. И я не могу эти 220.000 вернуть обратно, так как кроме этой суммы система банка плюсует и первый взнос в размере 12900.

В итоге, что бы частично досрочно закрыть я должна либо внести 233000 с учётом уже на бежавших за день процентов, либо закрывать кредит полной суммой 258.000. Выходит ждать пока страховая переведёт деньги и всё это время мне будут капать проценты за кредит, который я даже не хотела брать. Я считаю полное нарушение моих прав. И прошу разобраться в этом вопросе. Деньги котрые должны быть списаны за страховку по факту на данный момент просто заблокированы банком на счете и со слов оператора будет разблокированы и переведены в страховую не ранее чем через 4 дня.

Почему банк не может разблокировать эту сумму и позволить отказаться от кредита не понятно и на мой вопрос никаких документов на этот счёт предоставить не смогли. Кроме того, что бы отправить пакет документов в страховую на возврат страхового взноса мне требуется квитанция о совершённом платеже, которую банк мне также не может предоставить, так как средства пока только зарезервированы на счете. Выходит это намеренное действие, что бы тянуть время и у человека капали проценты.

По большей части она мне не нужна, ещё пока ни разу не было чего-то такого чтоб страховка пригодилась. Ну надеюсь конечно и не будет, поэтому отказываюсь всегда. Система вообще несложная, просто позвонить на горячую линию, либо на сайте подать заявку. Мне например проще посредством сайта, пара минут уходит и всё. Вовзращают всегда без проблем.

Терпеть не могу страховки, которые периодически оказываются в моих кредитах. Всегда от них отказываюсь либо сразу в банке, либо потом приходится возиться. Пришлось поискать ещё на сайте как именно отказаться, не хотелось платить юристам, сам всё делал. Перевели с задержкой деньги, но спасибо что всё вернули хоть.

У каждого своё мнение на этот счёт, для кого-то это необходимость, для кого-то пустая трата денег. Я в этой ситуации нейтральна. Периодически беру страховки, когда считаю что в них есть какая-либо необходимость. Соотвественно если это типо машины как я брала или такого рода. Но на более мелкие суммы не вижу острой необходимости страховаться. А в целом считаю что вещь нужная.

Обманывают стариков. Бабушка пришла открыть обычный вклад на 3 года, подсунули договор ИСЖ. Бабушка этот срок, к сожалению, не дожила, деньги отказываются выплачивать до истечения 3 лет. Договор инвестиционного страхования ЖИЗНИ. Что он теперь страхует? Еще и прямым текстом говорят, что из-за санкций дохода не будет. Услуга для тех, кто хочет отдать этим дельцам свои деньги на несколько лет бесплатно и с туманными перспективами возврата.

Мурыжат вместе с банком АлфаБанк молчат за выплаты, документы не присылают по требованию, хотим вернуть страховку в размере 90 тыс руб перекидывают звонки с компании на компанию и тянут время. Скорее всего будем обращаться в суд с претензией. Если хотите сэкономить свои нервы и время советую не обращаться ни в АльфаБанк ни в Альфастрахование-жизнь

Это просто невообразимо.
26.04.2024 был застрахован кредит в Альфа банке компанией партнером Альфа страхование жизнь. В договоре указано что в течение 30 дней я могу отказаться от страховки.  Тех поддержка Альфа банка указывает только телефон для связи с страховой, других контактов нет.

27.04.2024 в 19-00 я позвонил в страховую по указанному номеру. В  течение часа я пытался дозвониться, после каждого вызова с несколькими переадресациями робот говорит до свидания и кладет трубку. 

28.04.2024 я сделал еще две попытки дозвониться, записал видео разговора, результат тот же, кладут трубку. Ничем иным, кроме как обманом я данную процедуру назвать не могу, никому не посоветую обращаться в альфабанк или альфа страхование, только если не хотите тратить время на суды.

Мне, по всей видимости, остается только обращаться за помощью к блогерам и публиковать телефонные разговоры и переписки с тех поддержкой в социальных сетях.

Добрый день,

оформила кредит в МТС банке, в этот же день решила вернуть денежные средства и закрыть данный кредит, но столкнулась с проблемой о расторжении страховки.

Сама же страховка составила пол стоимости кредита. Денежные средства пришлось вернуть только на частичное погашение, а по страховке долг остался за мной!

На горячей линии только зафиксировали мое обращение,но чтоб расторгнуть договор,я должна прослушать бесконечные риски и в устной форме записать ссылку на расторжение данного полиса,которая по непонятным мне причинам не работает!

Заключила договор потребительского кредитования 04.04 2024, к нему идёт дмс на сумму 185000 с покрытием 760 000 максимальная сумма.

Изучив все , я позвонила отключить дмс и вернуть деньги на счёт. Мне мозг выносили 5.04 3 часа, рассказали все, но никак не останавливались один консультант сменил другого, у меня времени для разговора больше не было.

Я спросила, что в сл звонок, могу ли надеяться, что позвоню и мне закроют дмс уже без задержек и объяснений, меня заверили, что так и будет.

Я позвонила второй раз 26.04 ( вернувшись из отпуска) меня опять оператор 2***4 Анна (с её слов) ровно один час 14 мин удерживала на телефоне, чтобы в конце заявить: перечень документов и образец заявления  пришлём завтра, отправите заявление  по почте России.

Я неоднократно просила этого специалиста укоротить наш разговор, но это нереально. Буду обращаться в суд! Однозначно. Не ожидала от Банка такой подлости, пользовалась очень давно и была довольна. Испортились!

27.03.2024 посредством мобильного приложения был заключен кредитный договор PILP****51 в размере 352 000 рублей. Дополнительно к нему навязали страховку ДМС №U541****51 со страховой премией 82 442 руб 70 коп.

Со своей стороны заявляю свой отказ от данного договора (согласно установленному законодательством РФ 30-дневному периоду "охлаждения"), и требую вернуть эту сумму, списанную с кредитного счета. Реквизиты приложу в письме, отправленном по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр.Б.

Данный отзыв размещаю в качестве превентивной меры от умышленного затягивания банком/партнерами возврата страховой премии. Напоминаю, что законодательством установлен 7-дневный срок. Предупреждаю о том, что в случае малейшего нарушения моих прав буду обращаться в Надзорные инстанции и Органы для защиты своих прав и интересов, а также предавать огласке данный факт на всех доступных мне Информационных площадках, в том числе данный сайт.

Когда вернут деньги по договорам CCOP****952, U541****52.?

С 14 апреля прошло уже 10 дней, денег нет, прошу пояснить ситуацию, на какой стадии находится рассмотрение этих договоров! По телефону, навязывают, угрожают, пугают бешенными процентами, был оформлен кредит 661 тыс в итоге выдали 1035000 из которых сразу забрали 374 тыс

04.04.2024 мной был приобретен кредит в альфа банке, мне нужна была сумма 600000, однако банк навязал мне не нужную страховку и снял комиссию на сумму 267000 в совокупности!!!

я просто была в шоке, позвонила на горячую линию альфа страхование жизнь, очень долго меня запугивали статьями и прочее, я стояла на своем и сказала что все равно буду отказываться от страховки, так как планирую досрочно погасить кредит и больше никогда не иметь дело с этим банком.

В итоге мне сказали что что придёт на номер телефона SMS со ссылкой на заявление, которую нужно будет заполнить и отправить им на юридический адрес.  Интересно  то, что в этом случае они очень хитро поступают заключая  договор без всякого оригинала заявления и подписывая все электронно, а чтобы отказаться от него это надо пройти 7 кругов ада, ведь им нужен оригинал заявления с моей подписью🤦‍♀️

считаю, что компания намеренно затягивает сроки таким образом. В общем ссылка пришла на следующий день и только во-второй половине дня, почему-то опять таки сразу они его отправить не соизволили. Я сразу же заполнила заявление и бегом отправилась в отделении почты, и даже переплатила за ускоренную отправку чтобы письмо дошло за пару дней.

В итоге письмо они получили 16 апреля, сегодня уже 25, выплаты как не было, так нет.

05.04.2024 был оформлен кредит в альфа-банке. От полиса ДМС U541ATPOI6240*****35 я хотела отказаться  и 07.04.2024 я отправила письмо (электронно почтой РФ) с заявлением на отказ от страховки, 17.04.2024 письмо было вручено адресату.

Затем на всякий случай 18.04.2024 я отправила повторно ценным письмом (уже в живую ходила) через почту РФ заявление с описью и документами. Первое письмо было отправлено 7 апреля, получено адресатом было 17 апреля. Но никаких действий со стороны АльфаСтрахования-Жизнь не предпринималось, хотя срок обработки документов не более 7 рабочих дней, включая выплату.

Прошу разобраться представителей страховой компании.