АльфаСтрахование-Жизнь
изменить компанию

Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

  • Всего отзывов
    3863
  • Народный рейтинг
    24 место
  • Средняя оценка
    1.32
  • Решено проблем
    261
  • Ответов компании
    2617

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1
23.03.2024 был оформлен автокредит. Обманом навязали страховку от данной компании. При звонке на ГЛ 31.03.2024 г. для отказа от страховки, оператор 40 минут предоставляет заведомо ложную информацию, несоответствующую условиям договора, всеми правдами и неправдами отрабатывает возражения, зачем то спрашивает данные наследников первой линии, намекая на ближайшую [censored] , инвалидность. Совсем у вас там что-ли операторы ку ку? Где лояльность... Читать далее
23.03.2024 был оформлен автокредит. Обманом навязали страховку от данной компании. При звонке на ГЛ 31.03.2024 г. для отказа от страховки, оператор 40 минут предоставляет заведомо ложную информацию, несоответствующую условиям договора, всеми правдами и неправдами отрабатывает возражения, зачем то спрашивает данные наследников первой линии, намекая на ближайшую [censored] , инвалидность.

Совсем у вас там что-ли операторы ку ку? Где лояльность к клиентам? 40 минут спустя говорят что на след день придёт ссылка на заявление, заявление  как и у многих, выдаёт ошибку в номере договора страхования, заполнить это заявление НЕВОЗМОЖНО.

Складывается впечатление, что все сделано специально, чтоб люди не могли заполнить данное заявление и воспользоваться законным правом отказаться от страховки. Если мой вопрос не решиться в ближайшее время, мною будут поданы заявление в Центробанк, Прокуратуру, Роспотребнадзор, Бастрыкину и на Кремлин.ру. Я напишу жалобу везде, где только можно. Все скрины и записи разговоров имеются.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

30.05.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Мой отец являлся постоянным клиентом АО ОТП Банк находящегося в городе Новороссийск. Данным банком, моему отцу как постоянному клиенту продан продукт по программе "Капитал в плюс" договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода дата начала страхования с 04.10.2018, место выдачи договора г. Новороссийск (номер договора L56*****18).  Дата начала срока страхования 07.10.2018 дата окончания срока страхования 06.10.2023... Читать далее
Мой отец являлся постоянным клиентом АО ОТП Банк находящегося в городе Новороссийск. Данным банком, моему отцу как постоянному клиенту продан продукт по программе "Капитал в плюс" договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода дата начала страхования с 04.10.2018, место выдачи договора г. Новороссийск (номер договора L56*****1

Дата начала срока страхования 07.10.2018 дата окончания срока страхования 06.10.2023. Рекламные буклеты, оригинал квитанции о переводе средств через АО ОТП Банк г. Новороссийск в адрес ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва в наличии, также в наличии оригинал данного договора, также в наличии оригиналы писем присылаемых моему отцу о начислении баснословных процентов. 

26.08.2021 года мой отец скончался. Страховые риски страховые случаи по данному договору: дожитие застрахованного до 06.10.2023; [censored] застрахованного; [censored] застрахованного в результате кораблекрушения, авиа катастрофы, крушения поезда.

Мною, как выгодоприобретателем (если такое определение уместно в данной ситуации) была подана в АО ОТП Банк г. Новороссийск информация о смерти застрахованного по данному договору, также было передано заявление о досрочном расторжении данного договора в связи со смертью застрахованного и необходимые документы для передачи в  ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва с просьбой провести расчет по данному договору с учетом наступления страхового случая. Расписка АО ОТП Банк Новороссийск о приеме документов в наличии.

Из полученных ответов от ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва следовало, что досрочное расторжение договора не возможно, это обман, в договоре досконально прописана возможность досрочного расторжения, также в ответах данной организации начисто отсутствуют осознавание наступления страхового случая по данному договору и самого факта передачи в их адрес документов через банк который моему покойному отцу и продал данный продукт.

По состоянию на настоящий момент 01.04.2024 я не то чтобы не получил деньги по данному договору страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, я даже не могу получить от ООО  "АльфаСтрахование-Жизнь"  г. Москва расчет суммы по договору причитающийся к выплате с учетом наступления страхового случая.

Народный рейтинг попрошу взять на контроль решение данного вопроса.

К управляющему АО ОТП Банк г. Новороссийск вопрос, Валерий, мой отец был постоянным клиентом вашего банка не один десяток лет, как вы посмели его так обмануть? И еще, моя мама очень хочет увидеть тех Ваших сотрудников которые "всучили" моему отцу такой выгодный договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода "который как моему отцу обьясняли только для своих", когда вы будете готовы дайте знать (если у вас фамилий этих сотрудников нет, я вам их скажу из приходной квитанции).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.

14.05.2024 Оценку по вашему отзыву засчитали.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!

Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам, пожалуйста, письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, полный номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
27.03.2024 оформил кредит в мтс банке на сумму 180 т.р. и во время оформления можно было выбрать со страховкой или без, я нажал со страховкой но перед оформлением я прочитал отзывы об этой страховой. К сожалению мне попались явно "купленные" отзывы в том числ на этом сайте, где написано, что отказались от страховки за один день и все вернули и т.д. К моему большому сожалению это все сладкая ложь и после того как я позвонил на горячую линию... Читать далее
27.03.2024 оформил кредит в мтс банке на сумму 180 т.р. и во время оформления можно было выбрать со страховкой или без, я нажал со страховкой но перед оформлением я прочитал отзывы об этой страховой. К сожалению мне попались явно "купленные" отзывы в том числ на этом сайте, где написано, что отказались от страховки за один день и все вернули и т.д.

К моему большому сожалению это все сладкая ложь и после того как я позвонил на горячую линию, прослушал 55 раз информацию о том, что все мои долги передут на родственников, вы завтра умрете и тд Робот со скоростью света начал диктовать ссылку по которой нужно перейти и заполнить данные для расторжения страховки. 

4 дня с разных браузеров, с разных устройств и разных интернет соединений я пробовал заполнить эту заявку НО когда ты нажимаешь кнопку далее(после заполнения данных) она не работает. Что-то заполняешь не верно и кнопка работает(появляются таблички, что что-то заполнено не верно). 

Я соответственно сделал записи экранов, которые я планирую опубликовать на всевозможных ресурсах. Очень смешно до анкеты отказа от страховки видеть сайт напоминающий бюро ретуальных услуг с одинаковой информацией, после просмотра которой ты всё-равно не можешь отказаться от страховки. 

Почему нет формы на сайте, которая будет работать? Почему нет просто списка документов, которые нужно направить? Почему я должен смотреть 5-ти минутные видео о страховании перед отказом от страховки. 

Так же прошу обратить внимание, что на сайте альфастрахование-жизнь в разделе "раскрытие информации" есть анкета для заполнения(очень похожа на ту, ссылку на которую дают по телефону) и там можно заполнить ее до конца но в конце, когда нажимаешь на кнопку распечатать происходит ошибка и всё сбрасывается. 

Прошу считать этот отзыв официальным заявлением на отказ от ваших страховых услуг по договорам: 109*****01, 109*****08 от 27.03.2024. В случае, если вы не предоставите информацию для отказа от страхования - я обращусь в суд. Я имею записи разговоров и экранов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

30.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Брала кредит в банке и меня застраховали альфастрахование жизнь по двум продуктам на сумму около 150 тыс. Я не согласилась, позвонила на горячую линию, чтоб отказаться от страховок. Мне на следующий день скинули ссылку, чтоб я прошла по ней и заполнила все. На последнем шаге кнопка далее не работает. Я позвонила опять на горячую линию, мне сказали с компьютера попробовать и с браузера гугл хром. Там тоже пробовала кнопка далее не работает. 3... Читать далее
Брала кредит в банке и меня застраховали альфастрахование жизнь по двум продуктам на сумму около 150 тыс. Я не согласилась, позвонила на горячую линию, чтоб отказаться от страховок. Мне на следующий день скинули ссылку, чтоб я прошла по ней и заполнила все. На последнем шаге кнопка далее не работает.

Я позвонила опять на горячую линию, мне сказали с компьютера попробовать и с браузера гугл хром. Там тоже пробовала кнопка далее не работает. 3 день подряд я не могу пройти процедуру расторжения договора. Время идёт. А ещё после этой процедуры нужно будет распечатать заявление и отправить по почте России в главный офис.

И договор расторжение будет считаться с даты формирования заявления. А заявление с 27 марта сформировать не могу. На горячей линии говорят они не могу сформировать, только на сайте самой. Кнопка не работает далее
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

30.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Оценка: 1 Не засчитана
Полис был оформлен при оформлении кредита. В банке неоднократно предоставляют информацию о том, что у страховой можно запросить некий код и обратиться в банк с этим кодом для расторжения договора. На горячей линии уверяют, что никакой код не предоставляется. Расторгнуть договор возможно только заполнив заявление по присланной ссылке, распечатав его и направив заказным письмом. При переходе по ссылке, заполняшь данные и затем кнопка "Далее" не... Читать далее
Полис был оформлен при оформлении кредита. В банке неоднократно предоставляют информацию о том, что у страховой можно запросить некий код и обратиться в банк с этим кодом для расторжения договора.

На горячей линии уверяют, что никакой код не предоставляется. Расторгнуть договор возможно только заполнив заявление по присланной ссылке, распечатав его и направив заказным письмом. При переходе по ссылке, заполняшь данные и затем кнопка "Далее" не кликабельна. Звонила по этому вопросу на горячую линию 29.03.2024 в 10:35 мск, мне сказали, что действительно наблюдается сбой, зайдите позже. 

Повторяю попытку 30.03.2024 все также кнопка не активна. Позвонить на горячую линию в 21:48 уже нельзя, так как она в это время не работает. Прошу заметить, чтобы связаться со специалистом нужно долго провисеть на линии, прослушать все предостережения о возможных рисках после расторжения договора, вводя цифры в тоном режиме. На это все тратиться время. В итоге вопрос не решается, а сайт не работает. 

Всё ведется к тому, чтобы клиент не успел подать заявку? PS пыталась оставить обратную связь на сайте все поля были заполнены, но кнопка "Отправить" также не кликабельна (скриншот могу предоставить).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

30.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Добрый день! Страховая компания Альфа-Страхование-Жизнь по телефону горячей линии отказывает в выплате неиспользованной части страховки при полном досрочном погашении кредита, ссылаясь на памятку к моему договору страхования. Кредит я погасила за 20 месяцев из 36, т.е.вернуть мне должны более 12000. В памятке и в самом договоре страхования прописано, что при досрочном погашении, мне ОБЯЗАНЫ вернуть деньги по страхованию. Видимо забыли про... Читать далее
Добрый день!
Страховая компания Альфа-Страхование-Жизнь по телефону горячей линии отказывает в выплате неиспользованной части страховки при полном досрочном погашении кредита, ссылаясь на памятку к моему договору страхования. Кредит я погасила за 20 месяцев из 36, т.е.вернуть мне должны более 12000.

В памятке и в самом договоре страхования прописано, что при досрочном погашении, мне ОБЯЗАНЫ вернуть деньги по страхованию. Видимо забыли про ФЗ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ч. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ). Отправила заказное письмо страховщику, по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б., со всеми приложенными документами. Я жду свои деньги, не пущу эту ситуацию на самотёк.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

30.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Страховка у меня когда-то была, от работы оформляли. Но сейчас не потянул по финансам. Я, когда увидел сумму кредита вместе со страховкой, был неприятно удивлен, мягко говоря. На работе поделился этим происшествием. А мне подсказали, что можно вернуть деньги, если отказаться от нее в период охлаждения. Этот период длится 30 дней. Я подал заявление и все решилось в мою пользу, мне аннулировали страховку и вернули деньги, всю сумму.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

09.04.2024 23:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Оценка: 5 Не засчитана
Далеко не все, кто берет кредит и ему в довесок оформляют страховку знает, что можно от нее отказаться. Вот я не знал. Мне брат подсказал. Благо, что я быстро позвонил по телефону горячей линии и все узнал. 88003338448 вот телефон, где меня проконсультировали, имени менеджера не запомнил. Но все четко, по полочкам, все по делу. И главное, что это сработало, я отказался, деньги поступили обратно на счет, с которого списались.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

09.04.2024 22:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Оценка: 1 Не засчитана
Отвратительный сервис!!! При оформление кредита, была подключена страховка. В течение 30 дней моё право отказаться от данной услуги и я решила ей воспользоваться.  Позвонив на горячую линию мне была предоставлена ссылка на сайт где можно оформить заявление, при заполнение формы регистрации, оказалось что сайт просто не работает, после заполнения всех данных,нет возможности нажать кнопку далее Вопрос как вернуть страховку?   Хватит издеваться... Читать далее
Отвратительный сервис!!! При оформление кредита, была подключена страховка. В течение 30 дней моё право отказаться от данной услуги и я решила ей воспользоваться. 

Позвонив на горячую линию мне была предоставлена ссылка на сайт где можно оформить заявление, при заполнение формы регистрации, оказалось что сайт просто не работает, после заполнения всех данных,нет возможности нажать кнопку далее Вопрос как вернуть страховку?
 
Хватит издеваться над людьми сделайте нормальный сервис. В данную компанию никому не рекомендую обращаться сплошной обмен везде.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

30.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Оценка: 4 Не засчитана
Закрывал вклад в банке и думал что делать с освободившимся миллионом рублей. Там дали совет, что можно вложиться в портфель иностранных компаний, который на слуху. Посоветовали внимание обратить на программу Тренды 2020. Почитал условия, вроде все понравилось. Посмотрел еще какие графики по акциям того же Амазона и Пейпала - мне понравились. Видно что развиваются, да и это мировые лидеры, которые уж точно не развалятся. Поэтому в 2020 году... Читать далее
Закрывал вклад в банке и думал что делать с освободившимся миллионом рублей. Там дали совет, что можно вложиться в портфель иностранных компаний, который на слуху. Посоветовали внимание обратить на программу Тренды 2020.

Почитал условия, вроде все понравилось. Посмотрел еще какие графики по акциям того же Амазона и Пейпала - мне понравились. Видно что развиваются, да и это мировые лидеры, которые уж точно не развалятся. Поэтому в 2020 году вложился. Поначалу все шло хорошо, отслеживал динамику и она мне нравилась. А затем настал период санкций и тут все во мне естественно замерло. Как вернуть деньги, что делать, этими вопросами я мучил горячую линию постоянно. А они конечно ничего сказать не могли, так как и сами не знали.

Но к их чести скажу, что завершилось в итоге все положительно. В конце года пришла смс, что деньги будут выплачены, будут выплачены также и проценты. И еще через месяц деньги реально перевели на счет. Был счастлив и словно какой-то груз с плеч упал. Еще и процентами поимел довольно неплохую сумму, так как за 3 года проценты составили 34. Если переводить на год - это чуть выше 11%.

Конечно сейчас уже вклады больше, но на то время они точно были почти в 2 раза меньше, так что по итогу решил проблему даже с прибылью.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

09.04.2024 19:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!

Мы рады нашему партнерству. Надеемся, что вы продолжите инвестировать вместе с «АльфаСтрахование-Жизнь».
Мы продолжаем улучшать наши сервисы и активно разрабатываем новую линейку продуктов.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Самый отвратительный банк и страховая компания. Все началось с того, что я оформила кредит в Альфа-Банке. Мне впарили страхование жизни, хорошо, я согласилась, потому что без этого процентная ставка была бы выше. Но оказывается мне еще и ДМС посчитали, о котором я узнала только при полном досрочном погашении кредита спустя полгода после оформления! Я брала кредит на 5 лет, а выплатила его весь за полгода, хотела вернуть деньги за ненужное... Читать далее
Самый отвратительный банк и страховая компания. Все началось с того, что я оформила кредит в Альфа-Банке. Мне впарили страхование жизни, хорошо, я согласилась, потому что без этого процентная ставка была бы выше.

Но оказывается мне еще и ДМС посчитали, о котором я узнала только при полном досрочном погашении кредита спустя полгода после оформления! Я брала кредит на 5 лет, а выплатила его весь за полгода, хотела вернуть деньги за ненужное страхование жизни. Но по ДМС мне отказались возвращать деньги, оператор просто включает (в прямом смысле) бота, который рассказывает о законе, по которому за полис ДМС они могут деньги не возвращать.

Итого, я по своей глупости и невнимательности отдала Альфа-Банку 87т. р за ДМС, ни разу им не воспользовавшись, красота... Спасибо большое, Альфа-Банк, я неоднократно пользовалась вашими услугами, но больше не буду. И всех своих знакомых предостерегу. Возможно, смогу как-нибудь решить вопрос через суд
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

30.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Оценка: 1
25,03 взяла кредит в МТС банке онлайн, где по акции была вшита страховка от АльфаСтрахования-Жизнь. Какая прелесть платить помимо процентов еще и страховку в размере 139тысяч. Сумма кредита составляла 308 тысяч рублей на 5 лет под 10,9 процентов годовых. Для меня это было выгодно чтобы перекрыть предыдущий кредит в другом банке как мне казалась с большим процентом. 150 тысяч я вернула в этот же день. И начал пытаться дозвониться в... Читать далее
25,03 взяла кредит в МТС банке онлайн, где по акции была вшита страховка от АльфаСтрахования-Жизнь.

Какая прелесть платить помимо процентов еще и страховку в размере 139тысяч. Сумма кредита составляла 308 тысяч рублей на 5 лет под 10,9 процентов годовых.

Для меня это было выгодно чтобы перекрыть предыдущий кредит в другом банке как мне казалась с большим процентом. 150 тысяч я вернула в этот же день. И начал пытаться дозвониться в страховую.

Я Ад начался. Дозвониться используют куча кодов,  слушая одну и туже информацию. Переодически тональный набор не срабатывает или сбрасыват звонок. Дозвонилась. Начала выяснять как закрыть страховку и тд. Куча ненужной информации, звонила многократно, информация повторялась с каждым разом. В итоге закрыла на следующий день кредит в мтс банке вернувшись в свой первоначальный.

Кое как дозвонилась до СК, информацию дать не могут, ждите справку о погашении кредита. Через сутки со справкой на руках, порослцшайте 15 минутную лекцию, о том что будет если отказаться (не прекратить, по погашению кредита) от страховки данной СК, так как у них данных о моем погашении кредита.

Пообещали через сутки прислать мне ссылку на сайт , где мне надо заполнить заявление, получить его на почту, распечатать и отправить им с пакетом документов.

Спойлер, сайт не работает! Кое как дозвонилась им с 5 попытки и узнала, что у них сбой, попозже заполните.

На вопрос зачем мне отправлять пакет документов, если пишу заявление на их сайте? Потому что это просто форма, которая у них не регестрируется!

Но чтобы ее заполнить надо очень внимательно смотреть куда нажимаешь! Ведь огромными яркими буквами написано ОСТАВИТЬ СТРАХОВКУ, а маленькими и прозрачными продолжать расторжение.

Кучу галочек что я все понимаю, что мне упадет кирпич на голову, я стану инвалидном, моим родственникам нищим и беспомощным, прийдется продать почку чтобы погасить мой долг, процентная ставка вырастит, и вообще банк потребует 100 возврат денежных средств единым платежом.

Если мтс-банк активно пытался помочь в данной ситуаци.  СК пытается довести до нервного срыва.

Ребята я к вам не ногой! И никому не советую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.

Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным!
Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Когда в 2020 году заключила договор инвестиционного страхования на программу Тренды 2020, то думала только о том, как приумножить свои деньги. Вложила миллион на 3 года и стала ждать. Ожидания были серьезные, так как в портфель входили акции таких крупных компаний, как Adob, Amazon, NXP, Semiconductors, PayPal, Spotify.   Но затем СВО, запреты и полный ступор, так как было непонятно, чем это закончится. Деньги просто взяли и заморозили. И я... Читать далее
Когда в 2020 году заключила договор инвестиционного страхования на программу Тренды 2020, то думала только о том, как приумножить свои деньги. Вложила миллион на 3 года и стала ждать. Ожидания были серьезные, так как в портфель входили акции таких крупных компаний, как Adob, Amazon, NXP, Semiconductors, PayPal, Spotify.
 
Но затем СВО, запреты и полный ступор, так как было непонятно, чем это закончится. Деньги просто взяли и заморозили. И я даже не виню страховую, которая просто не могла ответить, когда выплатят, выплатят ли вообще, потому что такой информации не было ни у кого. Поэтому оставалось только ждать. Честно скажу, что не надеялась уже вообще и когда пришла смс, что выплаты все же будут, я была в шоке и очень рада.
 
В январе они пришли - это был просто идеальный подарок мне на Новый год. При этом не просто вернулись деньги, но были выплачены все проценты. Конечно хотелось бы сейчас уже большего, но и 11% годовых позволили неплохо заработать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

09.04.2024 14:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!

Мы рады нашему партнерству. Надеемся, что вы продолжите инвестировать вместе с «АльфаСтрахование-Жизнь».
Мы продолжаем улучшать наши сервисы и активно разрабатываем новую линейку продуктов.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
АльфаСтрахование жизнь-саиая отвратная программа ,и Альфа-Банк является соучастником развития всех отрицательных событий ,связанных с кредитованием в банке и навязыванием страховки ,а так же принуждению от отказа возврата страховки.Взяла кредит и страхование естественно в совокупности. Консультанты АльфаСтрахование  ведут себя как  коллекторы,которые заверяют что я должна или  умереть или стать инвалидом.Буду писать жалобы просто по списку во... Читать далее
АльфаСтрахование жизнь-саиая отвратная программа ,и Альфа-Банк является соучастником развития всех отрицательных событий ,связанных с кредитованием в банке и навязыванием страховки ,а так же принуждению от отказа возврата страховки.Взяла кредит и страхование естественно в совокупности.

Консультанты АльфаСтрахование  ведут себя как  коллекторы,которые заверяют что я должна или  умереть или стать инвалидом.Буду писать жалобы просто по списку во все инстанции...такого ещё не было,,,что бы структура позволяла себе такое поведение к потребителю....
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о консультации со стороны сотрудника страховой компании, укажите дату?

29.05.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
13 марта 2024 года оформила кредит на сумму 406000 через приложение Альфа-Банка при этом мне предложили оформить страховку жизни и здоровья. Я дала согласие, но когда увидила на сколько увеличилась сумма кредита и для меня это дорого и если я не пользуюсь всей суммой кредита, то зачем я буду платить столько денег? Все операторы страховой компании активно навязывали мне несколько дней оставить страховку, пугали тем что бакн потребует вернуть... Читать далее
13 марта 2024 года оформила кредит на сумму 406000 через приложение Альфа-Банка при этом мне предложили оформить страховку жизни и здоровья. Я дала согласие, но когда увидила на сколько увеличилась сумма кредита и для меня это дорого и если я не пользуюсь всей суммой кредита, то зачем я буду платить столько денег?

Все операторы страховой компании активно навязывали мне несколько дней оставить страховку, пугали тем что бакн потребует вернуть всю сумму если я откажусь оставить страховку , требовали номера телефонов моих родных якобы это гарантия того что в случае не выплаты кредита мои родственники погасят мой кредит .

Использовали все незаконные методы общения с клиентом (со мной) для того что бы убедить меня оставить страховку, запугать меня и обанами и угрозами !! Ничего не боятся, ни Роспотребнадзора ни прокуратурыКогда я сказала что вы меня уже до сердечного приступа скоро доведете, Ирина оператор номер 2*** заявила мне что тогда оставьте страховку как раз страховой случай инфаркт входит.

Вобщем я так это не оставлю и предсудебное заявление обязательно напишу и отправлю в прокуратуру! Предыдущий отзыв почему-то удалили и до сих пор нет объяснений от Альфа-Страхования !!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

29.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Мной, 8.03 и 9.03 был заключён кредитный  договор #91957 И к нему два полиса страхования 1.04 В кредитном договоре было прописано: Что я извещен о том, что могу отказаться от услуг в течении 30 дней и мне должен быть оформлен возврат стоимости данной услуги. 24 марта 2024 года, я обратился на горячую линию альфастрахования жизнь,  где захотел получить информацию о том как расторгнуть заключённый договор страхования. После подтверждения... Читать далее
Мной, 8.03 и 9.03 был заключён кредитный  договор #91957 И к нему два полиса страхования 1.04 В кредитном договоре было прописано: Что я извещен о том, что могу отказаться от услуг в течении 30 дней и мне должен быть оформлен возврат стоимости данной услуги.

24 марта 2024 года, я обратился на горячую линию альфастрахования жизнь,  где захотел получить информацию о том как расторгнуть заключённый договор страхования. После подтверждения личности, где 9 минут меня гоняли по пунктам кредитного договора(видимо норма, для данной организации), меня перевели на специалиста по кредитному риску Анну и началось самое интересное:

Нормально ли , что специалист, три раза повторяет:"как вы будете выплачивать кредит, в случае наступления страхового случая? И на вопрос, почему он должен наступить, отвечает: от этого никто не застрахован? И вообще почему вы решили менять в одностороннем порядке договор? Далее мне говорят о том, что согласно
Статья ГК РФ 1175 я обязан прописать контакт ближайшего родственника, так как я изменяю условия договора страхования в одностороннем порядке.

И данную организацию не волнует информация о том, что возможность отказа от данных услуг предоставлена самим банком и прописана в кредитном договоре и то что заключение данных услуг не являлось обязательным, для предоставления кредита.

И после этого, Альфастрахование жизнь, действительно думают, что останется ещё хоть какое-то желание пользоваться их услугами?

Особенно когда подобную услугу на страхование жизни можно заключить с сторонней организацией, где в случае моей смерти или получения инвалидности или заболевания онкологией(Спасибо Анна, за то что напомнили, что могу этим заболеть) и это будет стоить в 3 раза дешевле,  того что мне предложило Альфастрахование.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

29.05.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Оформляла кредит в МТС банке 17.08.2022 на 96000р на 60 месяцев, при оформлении была подключена услуга 0% первые 4 месяца при оформлении страховок. Оформлены были 2 практически одинаковых полиса 104*****00 и 104*****05, один на сумму 14400р, второй - на сумму 27648р. В итоге сумма кредита была 138048р. Через полтора года, у меня появилась возможность, закрыть кредит досрочно. До этого звонила на горячую линию, интересовалась как вернуть... Читать далее
Оформляла кредит в МТС банке 17.08.2022 на 96000р на 60 месяцев, при оформлении была подключена услуга 0% первые 4 месяца при оформлении страховок. Оформлены были 2 практически одинаковых полиса 104*****00 и 104*****05, один на сумму 14400р, второй - на сумму 27648р.

В итоге сумма кредита была 138048р. Через полтора года, у меня появилась возможность, закрыть кредит досрочно. До этого звонила на горячую линию, интересовалась как вернуть деньги за неиспользованную страховку, звонила несколько раз, сначала говорили можно вернуть только за один полис, потом я звонила еще и начала разговаривать более грубо, тогда оператор сказал что можно все-таки вернуть по двум полисам!

В итоге закрываю кредит и начинаю оформлять документы на возврат страховых средств! Очень удивило, что все документы нужно отправлять почтой России! Платя из своего же кармана за конверт и доставку до Москвы, а так же распечатку документов, это конечно для кого-то мелочи, но для меня одинокой мамы находящей в декрете с двумя детьми существенный минус конечно. Могла бы на эти деньги пачку подгузников, простите, купить! Почему нельзя это сделать через электронную почту!

Так вот, продолжение, на второй полис, с большей стоимостью, я получила официальный отказ. На горячей линии говорят, что это потому что полис не влиял на кредитный договор, хотя он влиял, так как при расторжении договора, ставка в первые 4 месяца изменилась бы, как соответственно и график платежей.Я получила официальный ответ от банка, что данный полис влиял на кредитный договор, соответственно по закону он подлежит возврату!

Снова звонила на горячую линию сказав, что жду выплаты по двум договорам! Деньги еще не поступили, не по одному, очень жду, какая сумма в итоге будет выплачена!В общем, ужасная компания!! Не советую всем сердцем!!! Знала б заранее, что они так дурят людей, взяла б кредит в другом месте!

Представители компании Альфастрахование Жизнь, знайте, так просто я этой ситуации не оставлю! Мне деньги с неба не падают! Буду жаловаться в Роспотребнадзор и подавать иск в суд с требованием не только возврата страхового взноса, но и моральной компенсации!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

29.05.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
user0852424
Спасибо большое вам банки ру!!!! Выплату произвели по двум договорам!! Безумно рада, что есть такой сайт как вы!!!
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Не засчитана
Всю интересующую меня информацию относительно отказа от страховки нашел на их же сайте. Действовал согласно инструкции и получилось все с первого раза. Самое главное было не пропустить период, когда можно подать заявление, на это дается только 30 дней. Но я решил сразу, что буду отказываться, я успел.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

04.04.2024 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Мой муж и я являемся клиентами Альфа-бизнес, у супруга многомиллионные обороты. Никогда не было вопросов к вам до того момента, пока я не оформила кредит наличными со снижением процентной ставки за оформление страхования. Ко мне домой приезжал ваш сотрудник для подписания договора, объяснил мне, что отказаться от страховки нельзя, иначе процентная ставка увеличится втрое, но этого не стоит бояться, так как после досрочного погашения кредита... Читать далее
Мой муж и я являемся клиентами Альфа-бизнес, у супруга многомиллионные обороты. Никогда не было вопросов к вам до того момента, пока я не оформила кредит наличными со снижением процентной ставки за оформление страхования.

Ко мне домой приезжал ваш сотрудник для подписания договора, объяснил мне, что отказаться от страховки нельзя, иначе процентная ставка увеличится втрое, но этого не стоит бояться, так как после досрочного погашения кредита мне вернут оставшуюся сумму по страховке.

Кредит был погашен за 17 месяцев вместо 60. Я со спокойной душой обратилась в альфа страхование за возвратом, на что получила в первый раз просто ответ автоинформатора, что возврата мне не видать. Во второй раз удалось добиться ответа живого человека, что ничего я не получу, пишите рукописное письмо, отправляйте в Москву на Шаболовку и вам ответят почему же так произошло.

Я обратилась в альфа банк с вопросом : «как же так?». Ответы как у всех: сами виноваты, наш сотрудник ошибся и нам очень жаль, хорошего вам дня и настроения😂При этом ваш оператор подтвердил, что при удаленном оформлении кредитного договора, отказаться от страховки можно только после его подписания и полной оплаты.

Об этом ваш сотрудник, приезжавший ко мне, конечно же не предупредил ибо получает комиссию с каждой впаренной страховки. Просто какие то девяностые, а не крупнейший банк страны. При попытке загрузить данные по кредитному договору и полисы страхования, естественно, система выдает ошибку. Запрос полиса в альфа страховании возможен только по почте! 21 век! Все для того, чтобы затянуть время.

В общем, прощай, альфа банк, ты потерял нас как бизнес и частных клиентов. Репутация строится годами, а теряется за мгновение. Увидимся в суде. 

Без уважения, З-ва Нина Г., номер договора F0PIP520S2210*****39, номер страховки 
L0302/541/00*****2/1 от 03.10.2022.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Я со спокойной душой обратилась в альфа страхование за возвратом, на что получила в первый раз просто ответ автоинформатора, что возврата мне не видать. Во второй раз удалось добиться ответа живого человека» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите дату звонков?

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.

25.04.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Оценка: 5 Не засчитана
Я тоже так думала сначала, но все же решила попробовать. А оказалось, что это практика уже отработана. Согласовали быстро, да и со сбором документов сложностей не возникло. Форму заявления нашла на официальном сайте страховой. По заполнению звонила на горячую линию, там помогли.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

02.04.2024 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
У меня с кредитом было все непросто, много заявок подавал, но одобрили только после того, как на страховку согласился. Расстроился, что переплатил хорошую сумму за нее как раз. А вот на днях узнал, что отказаться можно. Почитал, да, можно. Позвонил по номеру 88003338448, там оператор Анна, все мне рассказал, как правильно сделать. Очень качественная консультация, Анна рассказала вообще все! Прошлись по кредитному договору, по важным пунктам... Читать далее
У меня с кредитом было все непросто, много заявок подавал, но одобрили только после того, как на страховку согласился. Расстроился, что переплатил хорошую сумму за нее как раз. А вот на днях узнал, что отказаться можно. Почитал, да, можно.

Позвонил по номеру 88003338448, там оператор Анна, все мне рассказал, как правильно сделать. Очень качественная консультация, Анна рассказала вообще все! Прошлись по кредитному договору, по важным пунктам, рассказала про полис, как что работает, что измениться если откажусь вплоть до процентной ставки и жизненных ситуаций! Такую консультацию должны в банке проводить! Анну на повышение!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

02.04.2024 14:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Оценка: 1 Не засчитана
14.03.2024 был оформлен онлайн кредит в Альфа-Банке на 260000 руб. под огромнейший 41% годовых, где страхователем является указанная компания. 16.03.2024 на почту пришел пакет документов в котором два полиса. Первый обозначен, как ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» (Программа 1.04) в котором указана   Страховая премия по основным страховым рискам: 2818.92 руб.   Второй обозначен, как  ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО... Читать далее
14.03.2024 был оформлен онлайн кредит в Альфа-Банке на 260000 руб. под огромнейший 41% годовых, где страхователем является указанная компания. 16.03.2024 на почту пришел пакет документов в котором два полиса. Первый обозначен, как ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» (Программа 1.04) в котором указана   Страховая премия по основным страховым рискам: 2818.92 руб.
 
Второй обозначен, как  ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ (ПРОГРАММА 1.04) в котором указана   Страховая премия по основным страховым рискам: 60808.80 рублей. 18 и 19 марта к указанным страховым полисам пришли чек. Перечитав эти документы, понимаю, что выплаты по страховым случаям будет получить маловероятно принимаю решение отказаться от страховки, несмотря на угрозу повышения процентной ставка. И тут, выясняется самое интересное. Вернуть страховку по кредиту онлайн невозможно!

Получается, взять кредит онлайн можно, а вернуть страховку нельзя. Ладно, думаю, позвоню на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь и мне так доступно обьяснят, как это сделать и помогут с возвратом. Напрасно я надеялся на доброжелательность сотрудников.

19.03.2024 позвонил, выполнил все команды в тональном режиме и оказался тупро скинут с линии после общения с сотрудником по имени Денис. Ладно, думаю, утро вечера мудренее, наберу завтра. 20.03.2024 набираю по новой, надеясь, что предыдущий звонок просто неполадка в системе.  Девушка-сотрудник, невнятно представившись с явно недоброжелательным тоном, сказала взять бумагу и ручку для записи какой то информации. Тут я насторожился.

Настал март 2024 года, вроде будущее наступило, а мне нужно что то там записывать. Как оказалось, мне нужно было под диктовку робота записать ссылку для скачивания формы на возврат страховки, которую нужно распечатать, заполнить и отправить по почте в Москву!) Ладно, думаю, хорошо, отправлю. Только вот робот, диктуя ссылку из английских букв и цифр, дал мне всего три попытки..и горячая линия отключилась.

По итогу, потратив более 20 минут, я понял, какие специальные барьеры выставленны для граждан, осмелившихся на возврат страховки по кредитк в данной компании. Звонить я бльше не стал, поняв, что мне посто не хватит внимания и времени на запись этой ссылки. И самому стало стыдно, что над тобой так могут издеваться. Пока не принял решение, как мне дальше поступить. Но в любом млучае, я уже потерял больше 60.000 рублей.

Уважаемые граждане, будьте благоразумны и неповторяйте мой негативный опыт.  Вернуть страховку по кредиту онлайн невозможно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

29.05.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Не засчитана
Так со страхованием жизни получилось, когда брала кредит. Может, если бы в другом ключе было, я бы и подумала, а так решила, что любой ценой откажусь от нее. Как показал мой опыт, отказаться просто. Там нужно на сайте заполнить форму заявления и потом предоставить документы. Ничего проще в своей жизни не оформляла. Еще и быстро, в 10 дней уложились, с рассмотрением и переводом денег.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

30.03.2024 14:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Вклад в банке закончился, была длилемма, куда переложиться, искал варианты, менеджер банка предложил эксклюзивный продукт - инвестиционное страхование Ключевой стандарт, в котором льготное налогообложение + с ежемесячным доходом и он зависит от ставки ЦБ. В итоге 13 октября в прошлом году решил вложить сюда 1,5 миллиона рублей на год. Сейчас получил 3 выплаты (3 купона) и есть интересная тенденция. Если за первый месяц насчитали 15 968 рублей... Читать далее
Вклад в банке закончился, была длилемма, куда переложиться, искал варианты, менеджер банка предложил эксклюзивный продукт - инвестиционное страхование Ключевой стандарт, в котором льготное налогообложение + с ежемесячным доходом и он зависит от ставки ЦБ. В итоге 13 октября в прошлом году решил вложить сюда 1,5 миллиона рублей на год.

Сейчас получил 3 выплаты (3 купона) и есть интересная тенденция. Если за первый месяц насчитали 15 968 рублей при 1,05%, то во второй прибыль составила уже 16 027 рублей при 1,07%, а в январе доход составил 18 798 при 1,25%.

Возник вопрос почему сумма выплаты разная. Задал вопрос в мобильном приложении. Компания быстро ответила. Стало понятно, что расчет еще зависит от количества дней в данном периоде - менеджер таких нюансов при продаже не пояснил. Такого вы не увидите ни на одном простом вкладе. В игре вдолгую это реально оказывается выгодно. Ну и деньги у вас сразу, а не через год.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

30.03.2024 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!

Мы рады нашему партнерству. Надеемся, что вы продолжите инвестировать вместе с «АльфаСтрахование-Жизнь».
Мы продолжаем улучшать наши сервисы и активно разрабатываем новую линейку продуктов.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Оценка: 1 Не засчитана
Приветствую! Супруг, царствие ему небесное, вложил в инвестиционное страхование 7 миллионов рублей!!!! В результате наследники (малолетняя дочь) получила выплату аж  в размере 18 тыс руб. !!!! 7 миллионов рублей Альфа страхование оставило себе!!!! "Ни вдовы, ни сироты не притесняйте; если  же ты притеснишь их, то, тогда они возопиют ко МНЕ, Я услышу вопль их, и воспламенится гнев мой, и убью вас мечем, и будут жены ваши вдовами и дети ваши... Читать далее
Приветствую!
Супруг, царствие ему небесное, вложил в инвестиционное страхование 7 миллионов рублей!!!! В результате наследники (малолетняя дочь) получила выплату аж  в размере 18 тыс руб. !!!! 7 миллионов рублей Альфа страхование оставило себе!!!!

"Ни вдовы, ни сироты не притесняйте; если  же ты притеснишь их, то, тогда они возопиют ко МНЕ, Я услышу вопль их, и воспламенится гнев мой, и убью вас мечем, и будут жены ваши вдовами и дети ваши сиротами"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните пожалуйста, обращались ли вы по данной ситуации в страховую компанию? Как прокомментировала страховая компания данную ситуацию?

Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь.

25.04.2024 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте!

Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 501—525 из 3863

Продукты Банки.ру