При оформлении кредита в Альфа-банк, для снижения процентной ставки был оформлен полис страхования в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Благо кредит закрыл досрочно. Но при обращении с заявлением в страховую компанию на расторжение договора страхования и возврата части денежных средств, по не понятным причинам ссылаясь на нормативные документы по которым они должны были расторгнуть и вернуть денежные средства, мне отказали! Меня ждут дальнейшие...
Читать далее
При оформлении кредита в Альфа-банк, для снижения процентной ставки был оформлен полис страхования в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Благо кредит закрыл досрочно. Но при обращении с заявлением в страховую компанию на расторжение договора страхования и возврата части денежных средств, по не понятным причинам ссылаясь на нормативные документы по которым они должны были расторгнуть и вернуть денежные средства, мне отказали! Меня ждут дальнейшие разбирательства, а остальным рекомендую не обращаться в данную компанию и в данный банк.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Долго думал куда обратиться и все таки решил оформить страховку в данной организации. Решил здесь оформить страховку на здоровье, так как работаю в не совсем безопасных условиях труда, и может случиться все что угодно, так что страховка не помешает. Мне понравилось что здесь довольно выгодные условия, так же хочу отметить грамотных сотрудников, которые подробно меня проконсультировали по всем вопросам
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о консультации, укажите дату и канал обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.03.2024 22:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Не первый год оформляю страхование жизни и имущества через данную компанию в лице приятных в общении и мегаклиентоориентированных специалистов компании. Скорость, чёткость и забота о клиенте удачнейшим образом сочетаются с ценовым предложением в топе лучших. Лишняя персональная информация не запрашивается, и, что немаловажно, никакой волны спама после обращения, за что отдельное искреннее спасибо! Обязательно обращусь еще (куда же я денусь с...
Читать далее
Не первый год оформляю страхование жизни и имущества через данную компанию в лице приятных в общении и мегаклиентоориентированных специалистов компании. Скорость, чёткость и забота о клиенте удачнейшим образом сочетаются с ценовым предложением в топе лучших. Лишняя персональная информация не запрашивается, и, что немаловажно, никакой волны спама после обращения, за что отдельное искреннее спасибо! Обязательно обращусь еще (куда же я денусь с незакрытой ипотекой?!) и другим советую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего страхового договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.03.2024 19:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день. Такой вопрос, как правильно откзазаться от страховки потребительского кредита по истечению 30 дней с момента оформления самого кредита ?
Как тут много раз и обсуждалось операторы по телефону не говорят ничего толкого и льют в трубку одни переходы на личности. Хотел бы отказаться от страховки и вернуть деньги за неистраченный период страхования.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем разговоре с сотрудником страховой компании, укажите дату?
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
Был оформлен кредит в Альфа банке, моей мамой и допами захватили ее в "заложники" аж 3мя страховками, все три из которых не влияют на ставку- ДМС, программа Будь здоров, защита от краж. Все три страховки- это большие деньги!
Одним звонком в компанию невозможно разобраться!
Нужно пройти все круги ада, чтобы в конце взял трубку сам дьявол , который просто насмехается над людьми!
Сотрудник Максим с вн. номером 4**, фамилию свою не сказал...
Читать далее
Был оформлен кредит в Альфа банке, моей мамой и допами захватили ее в "заложники" аж 3мя страховками, все три из которых не влияют на ставку- ДМС, программа Будь здоров, защита от краж. Все три страховки- это большие деньги!
Одним звонком в компанию невозможно разобраться!
Нужно пройти все круги ада, чтобы в конце взял трубку сам дьявол , который просто насмехается над людьми!
Сотрудник Максим с вн. номером 4**, фамилию свою не сказал, начал считать наши деньги, и всячески отказывал в отправке ссылки на форму отказа, ничем не смог помочь, просто бросил трубку. Очень отвратительное создалось впечатление!
Любой звонок в компанию- это предоставление заведомо неверной информации, они просто тянут время!
Пользуясь своими законными основаниями, а именно - Указание Банка России от 21 августа 2017 г. №4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхование Жизни и Здоровья при оформлении кредитного договора является добровольным и его оформление не влияет на решение Банка о выдаче кредита.
В соответствии с вышеуказанным, я требую принять мое заявление об отказе от страховок и вернуть денежные средства! В противном случае я вынуждена буду обращаться в судебные органы для защиты моих интересов и судебные расходы, убытки, а также моральный ущерб будет возложены на ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
ДМС в альфа страховании - обман. 2 месяца не присылают полис. Попал в Аварию - потерял денег1 месяца назад альфа банк оформил на меня ДМС за 138 000
Сейчас 24 февраля, не на почте не в личном кабинете данного полиса нет.В службе поддержки меня два раза просто отфутболили:
1) Перевели на тех, кто занимается обработкой страховых случаев
2) Прислали образец запроса через почту России
В 20 января, у меня был страховой случай, я попал в аварию...
Читать далее
ДМС в альфа страховании - обман. 2 месяца не присылают полис. Попал в Аварию - потерял денег1 месяца назад альфа банк оформил на меня ДМС за 138 000
Сейчас 24 февраля, не на почте не в личном кабинете данного полиса нет.В службе поддержки меня два раза просто отфутболили: 1) Перевели на тех, кто занимается обработкой страховых случаев 2) Прислали образец запроса через почту России
В 20 января, у меня был страховой случай, я попал в аварию (все зарегистрировано в ГИБДД) решил обратиться в страховую, но ни полиса, ничего не нашел. Пришлось все делать за свои собственные средства. В той ситуации звонить на линию поддержки просто не было возможности, полиса не нашли данных не нашли и решили срочно решать вопросы со здоровьем, а не проблемы с мошенниками.Возврат мне делать отказываются, так как прошло 30 дней.
У меня нет ни денег, ни полиса.Альфа-страхование - это просто сбор денег, которые даже полис страхования после оплаты не высылают. Надеюсь, хоть кто-нибудь увидит данный отзыв и подумает 100 раз прежде чем покупать у них ДМС.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Направляли ли в страховую компанию подтверждение оплаты полиса? Как страховая компания комментирует причину отсутствия у вас действующего полиса?
Думаю, что страхование важно - в самый неожиданный момент оно выручит и поддержит. Я оформил страховку на здоровье, надеюсь, что не понадобится, но как гарант на всякий случай он важен. И я знаю случаи, когда подобная страховка выручала людей. А в эту компанию обратился из-за хороших условий и выгодных предложений.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Здравствуйте!
Сегодня обратилась для отключения услуги страхования жизни. Позвонила на горячую линию по номеру +7 (800) 333-84-48.
На линии девушка неэкологично поправляла меня, сообщив что я не подавала заявку на отключение услуги страхования. Потом начала спорить со мной, отказавшись переключать на старшего. Общалась грубо и неприветливо , а потом сбросила звонок , так и отказавшись мне помочь.
В итоге я потратила время и нервы на...
Читать далее
Здравствуйте! Сегодня обратилась для отключения услуги страхования жизни. Позвонила на горячую линию по номеру +7 (800) 333-84-48.
На линии девушка неэкологично поправляла меня, сообщив что я не подавала заявку на отключение услуги страхования. Потом начала спорить со мной, отказавшись переключать на старшего. Общалась грубо и неприветливо , а потом сбросила звонок , так и отказавшись мне помочь.
В итоге я потратила время и нервы на отключение страховки. Отказываюсь верить, что именно так компания учит общаться своих сотрудников. Кажется, что вам стоит пересмотреть подход к сервису, иначе вы так и будете в хвосте этого рейтинга.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Единственное, что меня спасло от отказа от страховки – это моя нерешительность. Пока я думала и размышляла, сомневалась, время ушло, период охлаждения (30 дней) закончился, и я осталась при своей страховке. Не скажу, что был сильно разочарована, возможно на подсознательном уровне я этого и хотела. Но теперь абсолютно уверена, что все это не зря. Страховка оказалась нужна, я только вышла из больницы, но теперь еще будет реабилитация.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.03.2024 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуации.
Напоминаем, что для получения необходимой информации при наступлении страхового случая в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных.
Мне еще в банке, при оформлении кредита и страховки сказали, что при возникновении вопросов звонить на горячую линию. А здесь жена сказала, что я могу отказаться от страховки. Решили узнать наверняка, позвонил, ждать не заставили, ответили быстро. На вопросы мои ответили, дали подробную инструкцию к действию. Я четко следовал рекомендациям и быстро все смог оформить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.03.2024 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Оформить страховку вместе с кредитом было легко. Все за меня делал менеджер. И я думала, что отказаться, тем более самостоятельно будет тяжело. Но, на удивление, быстро и просто все оказалось.
На разных сайтах противоречивая информация, но как только зашла на официальный сайт https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/, смогла разобраться, там все четко описано, действия по шагам.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Брала кредиты в Альфе банке 2 раза с пониженной ставкой и страховкой жизни. Первый раз страховку не отменяла т.к низкий ставка, была выгоднее возврата суммы по страховому полюсу. При отказе от страховки, процент по кредиту пересчитывают. Жаль что не все сотрудники банка это объясняют с калькулятором, не было бы столько негатива.
Второй раз я отменила страховку через 12 дней, через оператора банка, было небольшое недопонимание, но я объяснил...
Читать далее
Брала кредиты в Альфе банке 2 раза с пониженной ставкой и страховкой жизни. Первый раз страховку не отменяла т.к низкий ставка, была выгоднее возврата суммы по страховому полюсу. При отказе от страховки, процент по кредиту пересчитывают. Жаль что не все сотрудники банка это объясняют с калькулятором, не было бы столько негатива.
Второй раз я отменила страховку через 12 дней, через оператора банка, было небольшое недопонимание, но я объяснил сотруднику что знаю как изменяться условия кредита. Деньги за страховку вернули в течение 2 рабочих недель.
Администратор Народного рейтинга
По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Я много рассуждал и много информации почитал на счет страховки и на счет отказа от нее. Неоднозначный вопрос со всех аспектов. Кому-то пригодилось, кто-то так и не воспользовался. Но отказаться действительно можно. И я решил, что не стану притягивать к себе беду, всякими мыслями «а вдруг!».
Отказался от страховки, мне помог оформить заявление специалист, с которым связался по телефону 88003338448. Это первый этап, потом документы предоставил...
Читать далее
Я много рассуждал и много информации почитал на счет страховки и на счет отказа от нее. Неоднозначный вопрос со всех аспектов. Кому-то пригодилось, кто-то так и не воспользовался. Но отказаться действительно можно. И я решил, что не стану притягивать к себе беду, всякими мыслями «а вдруг!».
Отказался от страховки, мне помог оформить заявление специалист, с которым связался по телефону 88003338448. Это первый этап, потом документы предоставил, ожидание рассмотрения и уже возврат денег.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Я не воспользовался подсказками здравого смысла и отказался от страховки. Но ведь по сути, я же ее уже купил. Нет, дорого, вернул свои деньги в первые 30 дней.
Но, во-первых, ставка по кредиту изменилась, стала выше, а во-вторых, сейчас страховка была бы не лишней, сложный перелом голеностопа. Сказали, что не меньше 2-3 месяцев, а то может быть и дольше. И вот все это время я бы получал выплаты. Но уже все, отказался же. И от тех денег...
Читать далее
Я не воспользовался подсказками здравого смысла и отказался от страховки. Но ведь по сути, я же ее уже купил. Нет, дорого, вернул свои деньги в первые 30 дней.
Но, во-первых, ставка по кредиту изменилась, стала выше, а во-вторых, сейчас страховка была бы не лишней, сложный перелом голеностопа. Сказали, что не меньше 2-3 месяцев, а то может быть и дольше. И вот все это время я бы получал выплаты. Но уже все, отказался же. И от тех денег возвращенных и следа не осталось уже.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
В период охлаждения пыталась вернуть страховку, проблем с оператором и попыткой дозвониться было много, в итоге её не вернули в срок, пришлось платить саму страховку как кредит. Подход подачи заявления через почту, оказался очень странным, с кучей совковой бюрократией, всем рекомендую ехать сразу в центральный офис, мне очень помогла с консультацией и с заявлением сотрудник М-а Галина В, с ее помощью было составлено заявление и как итог страховку...
Читать далее
В период охлаждения пыталась вернуть страховку, проблем с оператором и попыткой дозвониться было много, в итоге её не вернули в срок, пришлось платить саму страховку как кредит. Подход подачи заявления через почту, оказался очень странным, с кучей совковой бюрократией, всем рекомендую ехать сразу в центральный офис, мне очень помогла с консультацией и с заявлением сотрудник М-а Галина В, с ее помощью было составлено заявление и как итог страховку вернули.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа страховой компании на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
29.02.2024 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Процедура продуманная, все достаточно просто. Сначала подготовил заявление, его нашел на сайте https://aslife.ru/50975/, дальше в ответных письмах от страховой прикладывал документы. Написали, чтобы ожидал решения. И только оповестили о положительном исходе моего запроса, как я увидел, что стоимость страховки вернулась.
Вообще все отлично организовано.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Я искала информацию о возврате стоимости страховки, куча всего и большинство из этой информации фэйки. Но правда одно, что отказаться можно, и еще одно, что реально сделать все самостоятельно, без посторонней помощи.
Я нашла ответы и образец заявления на сайте https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/, а дальше дело за малым, документы собрать – это без проблем, предоставить их, тоже не сложно.
А большего и не требуется...
Читать далее
Я искала информацию о возврате стоимости страховки, куча всего и большинство из этой информации фэйки. Но правда одно, что отказаться можно, и еще одно, что реально сделать все самостоятельно, без посторонней помощи.
Я нашла ответы и образец заявления на сайте https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/, а дальше дело за малым, документы собрать – это без проблем, предоставить их, тоже не сложно.
А большего и не требуется, согласовали все и вернули деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете оставить дополнение с примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопрос, в комментариях к отзыву.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Я не первый раз имею с ними дело, это уже и машину страховал несколько раз, и страховка жизни уже была, и вот теперь снова сделал. Но я это не сам, это комплектом к кредиту получил. И до этого я не знал, что от любой страховки можно отказаться в течение 30 дней, надо только подать заявление.
Я обдумывал, нужно ли мне сейчас или не нужно, но в итоге решил оставить. Не такие уж и великие деньги, а в случае наступления СС, будет помощь...
Читать далее
Я не первый раз имею с ними дело, это уже и машину страховал несколько раз, и страховка жизни уже была, и вот теперь снова сделал. Но я это не сам, это комплектом к кредиту получил. И до этого я не знал, что от любой страховки можно отказаться в течение 30 дней, надо только подать заявление.
Я обдумывал, нужно ли мне сейчас или не нужно, но в итоге решил оставить. Не такие уж и великие деньги, а в случае наступления СС, будет помощь финансовая.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете оставить дополнение с примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопрос, в комментариях к отзыву.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Вообще в целом к АльфаСтрахованию нормально отношусь, делал у них ОСАГО до этого. Недавно купил машину в кредит, КАСКО тоже у них оформил, страхование жизни, не обязательно, но, чтобы одобрили гарантировано, решил сделать. Потом мне кто-то подсказал, что можно вернуть деньги за страховку, можно отказаться от нее.
Сомневался некоторое время, все узнал по телефону 88003338448, там прекрасный консультант Марина, ответила на все мои вопросы...
Читать далее
Вообще в целом к АльфаСтрахованию нормально отношусь, делал у них ОСАГО до этого. Недавно купил машину в кредит, КАСКО тоже у них оформил, страхование жизни, не обязательно, но, чтобы одобрили гарантировано, решил сделать. Потом мне кто-то подсказал, что можно вернуть деньги за страховку, можно отказаться от нее.
Сомневался некоторое время, все узнал по телефону 88003338448, там прекрасный консультант Марина, ответила на все мои вопросы.
Но не стал отказываться, пусть будет для моего спокойствия.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете оставить дополнение с примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопрос, в комментариях к отзыву.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Там все не так уж и сложно, можно разобраться, но я за помощью обращался по телефону горячей линии 88003338448. Оператор Приветливая девушка, она дает полную информацию, предостерегла меня от изменений условий кредитования. Подход просто отличный к клиенту. Мне ее подсказки здорово помогли, я смог без проблем отказаться, условия по кредиту и правда изменились, но я был готов к этому, предупредили же.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы быстро смогли дозвониться до специалиста? Как долго длился диалог? Примерно через сколько дней деньги были возвращены? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
01.03.2024 17:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Мысль об отказе от страховки пришла сразу, как я увидел, сколько списали за нее денег. Но что это реально сделать, не знал.
Посмотрел сначала просто в интернете, на разных сайтах, но информация противоречивая, но потом решил лучше на сайт к страховой компании зайти https://aslife.ru/50975/. Здесь смог найти и заявление, список необходимых документов.
Здесь же и приступил к оформлению.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете оставить дополнение с примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопрос, в комментариях к отзыву.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Для меня стоимость страховки оказалась непосильной, хоть и списали ее в счет кредита, платить нужно частями, но мне все равно дорого.
Надеюсь, что не зря отказалась. С оформлением отказа и возвратом денег не возникло трудностей, сама все делала, посмотрев инструкцию на сайте https://aslife.ru/50975/, другой помощи никакой не потребовалось.
После подачи заявления связался со мной представитель компании, все обсудили, сказал о других...
Читать далее
Для меня стоимость страховки оказалась непосильной, хоть и списали ее в счет кредита, платить нужно частями, но мне все равно дорого.
Надеюсь, что не зря отказалась. С оформлением отказа и возвратом денег не возникло трудностей, сама все делала, посмотрев инструкцию на сайте https://aslife.ru/50975/, другой помощи никакой не потребовалось.
После подачи заявления связался со мной представитель компании, все обсудили, сказал о других документах.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете оставить дополнение с примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопрос, в комментариях к отзыву.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
L053****/1 номер договора. услуга Альфастрахование-жизнь. «новая высота»
Навязал менеджер Альфа-банка премиального обслуживания. я не прочитала договор, поверив ему на слово.
Его рассказ об услуге-наглая ложь для продажи.
вложила 1,5 млн. По словам менеджера должна получать 150.000 раз в квартал. А через 3 года вернут основную сумму-1,5 млн.
по факту: вернуть обязуются 15.000 рублей (1%) и выплаты обязательные, которые исправно...
Читать далее
L053****/1 номер договора. услуга Альфастрахование-жизнь. «новая высота»
Навязал менеджер Альфа-банка премиального обслуживания. я не прочитала договор, поверив ему на слово. Его рассказ об услуге-наглая ложь для продажи.
вложила 1,5 млн. По словам менеджера должна получать 150.000 раз в квартал. А через 3 года вернут основную сумму-1,5 млн.
по факту: вернуть обязуются 15.000 рублей (1%) и выплаты обязательные, которые исправно выплачивают - 35 рублей в квартал.
когда прочитала, пошла в суд. Суд отказался признать условия договор ничтожными прекратить договор. в итоге выплатят ли 1,5 млн-скорее всего нет.
Итог: есть реальная возможность против воли подарить банку 1,5 млн. с легкой руки менеджера, у которых, видимо, процент за продажу инвестиционных услуг.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
21.03.2024 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем. Зачесть оценку за качество консультации при оформлении договора не можем, так как ситуация произошла более 400 дней назад. По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора — мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Оформил кредит в Альфа банке через приложение, по факту на следующий день увидел списания за полис ДМС на сумму 145 тысяч рублей.
Начал искать информацию,что от полиса можно отказаться и вернуть сумму,после чего начал звонить в эту контору,где меня можно сказать у грубой форме пытались переубедить от отказа,аргументируя тем что а как будете платить,а откажитесь от страховки у вас отзовут кредит,а давайте номера ваших родственников будем...
Читать далее
Оформил кредит в Альфа банке через приложение, по факту на следующий день увидел списания за полис ДМС на сумму 145 тысяч рублей.
Начал искать информацию,что от полиса можно отказаться и вернуть сумму,после чего начал звонить в эту контору,где меня можно сказать у грубой форме пытались переубедить от отказа,аргументируя тем что а как будете платить,а откажитесь от страховки у вас отзовут кредит,а давайте номера ваших родственников будем звонить и говорить что они будут выплачивать ваш кредит если вы не сможете
По итогу на третий день общения все таки я добился ,чтобы мне скинули заявление,которое я заполнил и отправил через 2 дня
Письмо было отправлено 2 февраля,вручено 5 числа курьером,о чем мне пришло уведомление . Сегодня 13 февраля,решил позвонить на горячую линию и уточнить что с моим заявлением,на что сотрудник мне сказал ,что крайний срок отправки моего заявления 1 февраля ,последний(14) день периода охлаждения. И так как я отправил 2 февраля,я опоздал на день и мне уже отправили письмо об отказе в возврате денежных средств
прошу дать разъяснение как вернуть денежные средства
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
21.03.2024 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
26.11.2023 года взяла онлайн потребительский кредит онлайн в АО Альфа-Банк, кредит нужен был на две месяца, соответственно в запланированный срок я его закрыла полностью и досрочно,перед подписанием документов я проконсультировалась с менеджером банка по условиям навязанных мне на обязательных условиях договоров ДМС и Страхование жизни и здоровья,
на что получила ответ менеджера о том,что при досрочном погашении кредита Страховая компания...
Читать далее
26.11.2023 года взяла онлайн потребительский кредит онлайн в АО Альфа-Банк, кредит нужен был на две месяца, соответственно в запланированный срок я его закрыла полностью и досрочно,перед подписанием документов я проконсультировалась с менеджером банка по условиям навязанных мне на обязательных условиях договоров ДМС и Страхование жизни и здоровья,
на что получила ответ менеджера о том,что при досрочном погашении кредита Страховая компания АльфаСтрахование-Жизнь вернёт мне денежные средства за неиспользованный период срока кредита.
Сегодня я обратилась в страховую компанию,назвала все требуемые оператором данные (номера договоров страхования) и получила отказ по возврату денежных средств.
Буду обращаться во все возможные инстанции чтобы вернуть свои деньги,так так при получении кредита я была проинформирована ненадлежащим образом по условиям страховых полюсов и соответственно нагло обманута.
Подумайте сто раз прежде чем связываться с этими обманщиками АльфаСтрахование-Жизнь.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше! Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией здесь: https://aslife.ru/50975/
