Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Сегодня "посчастливилось" пообщаться с оператором Кларой (оператор N1**) по вопросу расторжения договора страхования к кредитному договору. Ощущения после общения - отвратительные, мягко говоря. Данный оператор абсолютно не клиентоориентирован, а форма общения с его стороны совершенно некорректная и чрезмерно манерная, что также не располагает к положительному отношению к компании, представителем которой является данный оператор. Запись разговора с данным оператором - имеется.

Если в задачи данного оператора входит не только разъяснение рисков, связанных с расторжением договора страхования, но и удержание клиента, то ему ПРОСТО НЕОБХОДИМО, менять свою манеру общения. Потому что если у клиента и были какие-то сомнения по поводу: "расторгнуть договор или же оставить его", то после разговора с оператором Кларой все сомнения пропадают и, к сожалению, не в пользу страховой компании. Если театр начинается с вешалки, то страхования компания начинается со своих операторов, с которыми приходится общаться к клиентам.

Прошу провести разъяснительную беседу с данным оператором и, в случае необходимости, отправить её на курсы повышения квалификации. В противном случае вы будете терять клиентов и как следствие деньги.

Это просто кошмар какой то, игнорируют специально… ждут когда весь срок выйдет по отмене страхования. Обманщики одним словом. Когда оформляется кредит, файлы страхования на почту не отправляют. Просят обращаться в отделения альфа банка чтоб распечатали. Только при наличия файлов можно обращаться. Как только вы получаете эти файлы, полный игнор, в альфа банке разводят руками.

Про оформления кредита в альфа банке, страховки жизнь не было, и все что с этим связано в договоре. Просто в наглую сами оформляют, и потом ссылаются на альфа страхования, когда попросил договор где указано что идет страховка, проигнорировали, спустя 2 сутки они напечатали какой то договор что идет страховка, и якобы я ее подтвердил электронной подписью, это физически не возможно, так как приложения альфа банк не запрограммирована так, там даже подобного нет нечего.

Получается что альфа банк что альфа страхования вместе обманщики. Вынужден обратиться в прокурору, и суд.

Добрый день.
Меня зовут А-ев Джамиль Н. оглы. Оформил кредит 25.12.2023 в Альфа-банке, также был оформлена страховка в АльфаСтрахование-жизнь полис № IPOAR91K11000*****57. По причине того что  я-то планирую погасить кредит досрочно течение года, решил отказаться от страховки.

Безрезультатно пытаюсь дозвониться в АльфаСтрахование-Жизнь по номеру телефона 8-800-333-84-48 по поводу отказа от страховки в период охлаждения. Трубку просто не берут. В течение нескольких дней.

Считаю это не законно, так как ваши действия нарушают моего права отказа от страхования в течение 14 дней. В дальнейшем если я от нее не откажусь из-за ваших не правомерных действий, буду обращаться в прокуратуру и суд Как вернуть страховую премию? и направить заявление, на сайте даже нет электронной почты.

Доброго дня! 
Прошу срочно получить письмо на почте с идентификатором 3080009*****71, которое пришло в срок "периода охлаждения" и произвести возврат денежных средств по страховому полису L0302/541/00638513/1 от 18.12.2023 в сумме 228020,16. 

Письмо доставлено в отделение 28.12.2023г.!, что подтверждается данными отслеживания Почты России.

После оформления кредита прошло около недели, когда я узнала, что могу отказаться от страховки и вернуть деньги. Мне они были сильно нужны, и я решила поторопиться с отказом, потому что только 14 дней есть после ее оформления.

Но ничего у меня не вышло, я попала в больницу с сердечным приступом. Лежала 21 день. Я так расстроилась, что не успела вернуть деньги. А потом осенило, у меня же страховой случай, временная потеря работоспособности.

Здравствуйте! 
страховая организация не возвращает мои денежные средства за отказ от страхования в период охлаждения.  вам направлено заявление со всеми документами заказным письмом! (6440906*****02) Но вы до сих пор не вернули мне мои денежные средства! 

Требую незамедлительно вернуть мои деньги! 
П-ко Виталий А. 
Альфа банк по договору № U541AHANU2231*****02 от 12.12.23 на сумму 57.233,57 рублей

Я до того, как сам столкнулся с навязанной страховкой, никогда не думал, что будут предлагать, убеждать, что стоит недешево и что, даже если оформили мне ее, я могу вернуть в первые 14 дней полную ее стоимость. Для этого не нужно никаких специалистов, все можно сделать самому. Я воспользовался в качестве помощника сайтом, там все, что нужно знать, оформляется на раз-два.

Я в АльфаСтраховании делаю ОСАГО всегда, а здесь машину взял с салона, оформляли КАСКО, тоже у них же заказал страховку. Собственно, и кредит брал на покупку этого автомобиля нового. Мне и страхование жизни оформили, обязательно же надо, как же.

Добрые люди посоветовали вернуть деньги за страховку, ладно, думаю, надо отказаться. Благо, не успел. На этом новом авто попал в серьезную аварию, переломался. Но мне на машину нормально насчитали и по своей личной страховке получаю уже выплаты.

Начитался на разных сайтах всевозможной противоречивой информации. Полезным для меня оказался официальный сайт. Вот по факту делал все так, как написано, здесь же нашел форму заявления для подачи. Заполнил, отправил, даже не пришлось никуда ехать, все оформил удаленно. Т.е. вся информация была актуальной, сайт помог в быстром возврате денежных средств.

Ощущаю себя "кинутым" на деньги. 
Вложил в данную компанию более 3х миллионов рублей для получения доходности по купонам раз в квартал. Вложил деньги в рублях.

В августе 2023 года (спустя 2 года после начала договора) произошел автоколл (тоесть деньги должны вернуть полностью + сохраненный купонный доход). С августа от представителей компании АСЖ нет никакой информации, деньги вернуть не возможно. Единственный источник информации о состоянии моего счета - приложение АСЖ на телефон - в нем после автоколла подчистили всю информацию о купонной доходности, новостях компании, оставили в чате приложения бота и все.

Более 3 раз обращался к персональному менеджеру Альфа-Банка для того, чтобы со мной связались представители АСЖ - никто со мной не связался (последнее обращение имеет номер №665 у менеджера Альфа-Банка)! Есть обращения по электронной почте без ответа. 

Вынужден обратиться в суд, раз не получается иначе вернуть собственные деньги. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами АСЖ - деньги не вернете, услуг не получите!

Оформила кредит в Альфа-банке, также была оформлена страховка в АльфаСтрахование-жизнь. По причине того, я-то планирую погасить кредит досрочно, решила отказаться от страховки.

Безрезультатно пытаюсь дозвониться в АльфаСтрахование-Жизнь по номеру телефона 8-800-333-84-48 по поводу отказа от страховки в период охлаждения. Трубку просто не берут.     

В течение нескольких дней. Это неприемлемое отношение к клиентам. 
Как вернуть страховую премию?

02.12.2023 г. между мной и ООО  «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключен договор страхования в котором была указана моя девичья фамилия вместо актуальной. Мою девичью фамилию по ошибке указал специалист банка при оформлении договора страхования.

25.12.2023 г. для подтверждения я направила копию страниц паспорта с информацией о смене фамилии на эл почту страховой компании.

05.12.2023 г я отправила отказ от договора страхования, который был получен страховой компанией 11.12.2023 г, что подтверждается почтовым трекером.

10-й рабочий день для добровольного возврата истекает 25.12.2023 г., однако денежные средства мне не возвращены.

Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.

Поскольку я взял кредит, и вместе с тем получил бонусом страховку, за которую пришлось заплатить как за полмашины, я решил отказаться от нее.

Мне повезло, что сразу нашел сайт https://aslife.ru/50975/, зашел, почитал и сразу же заполнил заявление на отказ. Здесь вся процедура описано, предостережения есть, но все по факту.

Никакой воды, никто не вводит в заблуждение. Не пришлось никуда ехать, все через почту.

Я в начале декабря взял машину в кредит. Менеджер все прекрасно нарисовал про страховку, я вообще сказал, что подумаю, но оказалось, что за нее деньги уже слямзили.

Позвонил, говорю, как так-то, 250 тысяч, не шутки. Но, мне Елена-консультант подсказала, что могу отказаться в первые 14 дней. Подсказала, где и что нужно сделать, куда подать заявление.

Деньги за страховку уже вернули, это быстро прям, звонил по номеру 88003338448.

И сюда больше не обращусь. Мало того, что я торопился, когда оформлял кредит, так еще и не особо разбираюсь в этом. Но мне пришлось максимум информации перелопатить после, чтобы разобраться в вопросе досконально. Вернуть можно деньги в первые 14 дней в полном объеме. Оказалось, что это не так уж и сложно. Мне понадобились документы по кредиты и договор страховки, паспорт, снилс, из документов, вроде бы, все.

Кредит взяла в начале декабря, с ним дуэтом шла страховка. Ладно, мы уже такое встречали, нас этим не испугаешь. Прошерстила интернет, много слов по делу сайт. Вот это было полезно и еще я звонила по номеру 88003338448, потому что вопросы остались, а время уже поджимало. Нужно успеть отказаться в период «охлаждения». Мне Евгений все прекрасно объяснил, и я смогла вернуть свои деньги.

Добрый день.
Вчера 22.12.2023 с 14:54 по 16:56 мной, П-ко Ильей Д. было совершено 5 звонков  по телефону 88003338448 (то есть вашему) по теме расторжения  договора страхования. Я принял решение расторгнуть договор из за того, что заключил его не я, а мошенники, в том числе они оформили на меня кредит. Фиксацию моего заявления, а так же в помощи расторжения договора мне отказано по следующей причине - телефон с которого я звоню и телефон который указан в договоре о кредите разные, и поэтому у них не подгружаются какие то данные, поэтому необходимо мне обращаться в банк для изменения телефонного номера в договоре.

На то что этот договор оформлен мошенниками, сотрудники не реагируют и говорят обращаться в банк для изменения договора. Договор который вступил в силу - нельзя изменить, можно составить только новый. Как это выглядит - вы поддеживаете мошенничество, мошенники запросили деньги которые им предоставил банк, вы создаете препятствие для их возврата.

Мобильный телефон не является не документом подтверждающим личность, не правовой базой. В соответствии с этим, можно предположить что сотрудники оттягивают момент принятия моей заявки на возврат, для того чтобы по истечению 14 дней не делать возврат денежных средств. Прошу ответить на данное сообщение и объяснить по какой причине затягивается данная процедура, какими пунктами договора, я обязан звонить с определенного номера для возможности возврата

В ноябре 2020 года был оформлен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, Зона комфорта 2.0., сроком на 3 года. По окончании срока договора мне полностью выплатили сумму, внесенную мною при заключении договора. 

Не выплачивают ренту, купонный доходи страховую часть взноса,  примерно 1100$. Страховая предлагает к выплате всего 16 500 руб. По поводу выплаты остальной суммы невнятные отмазки с обещаниями выплатить позже. Когда позже? Месяц, год, два года?

15.12.23 я оформила потребительский кредит на 5 лет на сумму 800.000 руб. в Альфа банке с указанием, что кредит нужен на приобретение подержанного автомобиля. При оформлении менеджер сказала, что ставка будет 14% при условии оформления страховки (без страхования ставка 25,99%).

Оказалось что страховка - это 2 полиса на 247.795,86 руб и на 11.487,10 руб. в компании Альфа Страхование Жизнь.15.12 деньги по кредиту были зачислены на счёт, сразу же зарезервировали суммы для оплаты страховки, то есть доступны мне были 800.217,04 руб. Мы назначаем сделку с продавцом авто на вечер 18.12 (машину очень долго выбирали и продавец ждал пока мы оформим кредит).

НО 18.12 утром я обнаруживаю, что с моего счета ДВАЖДЫ списана сумма по страховке на 247.795,86 руб. То есть на счете осталось 552.421,18 руб!!!И конечно же на покупку авто этой суммы недостаточно!Тут же обращаюсь в банк, там обещают во всем разобраться и говорят, что такое впервые и это какой-то технический сбой. Сделка по покупке авто срывается, так как продавец уже не может ждать, а я даже не знала как скоро банк вернет незаконно списанные деньги!

В итоге кредит становится неактуальным, решаю обратиться в банк чтобы расторгнуть договор на кредит и страховки. Только вечером 20.12 деньги возвращают на счёт, 21.12 еду в офис банка для подачи претензии и расторжения кредитного договора. Прошла неделя с момента оформления кредита. Сотрудники (менеджер, руководитель отделения) соглашаются, что кредитом я не смогла воспользоваться по вине банка и предлагают составить обращение с описанием ситуации. Но прежде нужно отказаться от страховки и самостоятельно звонить в страховую.

И как интересно получается - заключить договор страхования можно в офисе банка, а расторгнуть нельзя!! Только звонить в страховую, единственный офис которой находится в Москве и там (как мне сказал менеджер банка) не принимают очно. Потрясающая клиентоориентированность!Менеджер банка сообщил, что в результате моего звонка с заявлением о расторжении сотрудник страховой компании должен сообщить мне код, который я сообщу менеджеру банка и он подаст заявку на расторжение страховок.

Звонила находясь в отделении банка. Звонок 1 - переключение от оператора на отдел расторжения, 25 минут музыки и сброс! Звонок 2 - также переключили на отдел расторжения и через минут 20 музыки ответила оператор Дарья (код 2****). Далее оператор Дарья сообщила, что нужно пройти идентификацию, задала кучу вопросов по данным договоров кредита и страховки (даты заключения, номера полисов, сроки действия, размеры ставок по кредиту и прочее). Всю информацию я предоставила и в итоге Дарья сообщила что я прошла идентификацию и должна ждать звонка от сотрудника страховой компании, а заявки на расторжение она не принимает и только проводит идентификацию!!! Просто нет слов…

По её словам сотрудник страховой должен мне перезвонить 21.12 до 20-00 или 22.12 в течении дня. То есть по факту я должна всё это время не отходить от телефона и ждать звонка.Время идет, а проценты по кредиту мне начисляются, заявка на расторжение страховки до сих пор не оформлена!Страховая затягивает сроки чтобы прошли 14 дней.

Взял кредит на Маму 07.12.23, так как ей предложили меньшую процентную ставку (10%). Брали на 500 тыс.(номер договора F0CRBM****7115).

По факту взяли на 723 тыс.
Начали разбираться увидели три страховки:
1.Страхование жизни и здоровья = 7144.88 руб.
2.Добровольное мед.страхование(программа 1.04) =145586.28
3.Надежное будущее Вариант 2 = 6000 руб. + 64394 руб понижение ставки на 5% ( но да бог с ними)

В офисе банка, на вопрос какую страховку можно вернуть , ответили что только 6000 руб.Так и сделали.сразу вернули.

Остальные страховки сказали что отменить нельзя,так как возрастет процентная ставка. На вопрос к какой из двух оставшихся страховок (7144 и 145586) привязана процентная ставка в банке не ответили.Сказали звонить в страховую.

30 минут дозвона в АльфаСтрахование-Жизнь ,тоже не дали результата.Обосновывали тем ,что они не разделимы.

Перечитав договор детально, в пункте 18 выясняется , что страховка которая влияет на понижение ставки (точнее удовлетворяет требованиям получения дисконта) является "Страховка жизни и здоровья"(7144 руб).
А в ДМС (145586 руб договор L03***5345/1) нет необходимости.

А вот чтобы от него отказаться,нужно пройти долгий,тернистый путь по которому Данте Алигьери написал бы новую божественную комедию.

Чтобы заполучить заявление для отказа,нужно дозвониться в страховую. Снова долгие дозвоны,переключение от "специалиста" к "специалисту".В итоге долгий разговор и мучительное объяснение ему причин отказа и откуда мы будем брать деньги при увеличении ставки.грубости в адрес Матери.Ужас и не компетенция сотрудников.

Добившись ссылку на заявление ,необходимо перейти по множеству страниц с пугающей информаций ,о том чем грозит отказ от страховки.С большими красными кнопками "Сохранить страховку" и маленькими тусклыми ,еле заметными надписями "Продолжить".

Дойдя до самого заявления обнаруживается невозможность перейти с первой страницы заполнения,на вторую ,пока не будут указаны два вида страховки.Вбив номера двух страховок и заполнив все графы,Вам выдадут распечатку заявления.Пришлось его корректировать ,удалив номер "Страховки жизни и здоровья"(7144 руб необходимую для удовлетворения требованиям дисконта).

Собрав весь пакет документов перечисленных в заявление ,сделав опись на почте , отправил заказным письмом 19.12.23.

Прошу всех внимательно читать договор кредита,чтобы не попасть в такое мучительно приключение.
И Прошу дать обратную связь "АльфаСТрахование-Жизнь" о ходе возврата средств за ненужную, навязанную Страховку ДМС номер L0302/5***5345/1 от 07.12.23.

Виноват сам конечно. Но так поступать бесчеловечно.
Хотя чему удивляться в наше время.

Никому не советую данную организацию. Взяла кредит в Альфа-банк, дали с задержкой в 24 часа (вместо обещанных 3-4 часов), но это ладно, не к той теме.

Деньги уже не нужны, позвонила в банк, отправили в страховую , позвонила в страховую - отправили в офис банка менять паспортные данные. Приехала в офис банка- отправили звонить в страховую, чтобы отменили страховку по данным старого паспорта на который был оформлен кредит.

Позвонила на гор.линию, меня неделю кидают по трубкам! Банк отправляет меня в страховую, страховая в банк, где искать концы? А сотрудница по имени Юлия -настоящая хамка, не умеющая общаться с клиентами в менее грубом тоне!

Могу сказать, что в вопросе возврата денежных средств за страховку меня не просто консультировал, а можно сказать вел или направлял менеджер Константин. Он меня предупредил про повышение ставки кредита, сказал, что этот процесс необратим.

А потом все пошагово рассказал по отказу. Я записывала и у меня при оформлении просто ни одного момента, где бы были затруднения, не возникло. Я обратилась за консультаций по телефону горячей линии, 88003338448, дозвонилась с первой попытки.

Брала кредит на личные цели, но практика такая, что всем без исключения предлагают страховку жизни. Я не отказалась, но и не думала, что они так все оперативно оформят. Я думала, что могу подумать, что это сопутствующий продукт. Но работают на опережение.

Я позвонила по номеру 88003338448. Там девушка Ирина мне рассказала, как я могу вернуть эти деньги за страховку. Консультация максимально развернутая и информативная. Деньги удалось вернуть, поэтому все хорошо.

Данная компания отказывается возвращать страховую премию!
Здравствуйте.
Досрочно погасила потребит кредит при оформлении которого мне оформили и страховку. Дата оформления 24.10.2023. По горячей линии альфа страхования мне было отказано в возврате страховки , Сказали, что можно было вернуть только в течении 14 дней после оформления, что противоречит закону.  При оформлени никто об этом не предупреждает! В самом договоре все написано невнятно! Прошу разобраться в ситуации!

12 декабря мне на электронную почту l*****@gmail.com пришли чеки на списание за страхование жизни на  153 343.41 и 18 122.40. Я позвонил в страховую, они сказали что это страховка по кредиту в альфа-банке. Я позвонил в Альфа-банк, мне сказали что на меня 10 декабря открыт кредит на сумму 2.016 млн рублей. Моему удивлению не было предела, ибо я не пользуюсь этим банком уже давно, последние операции делал около 6 месяцев назад. Конечно же кредитов я не брал. Банк на тот момент уже списал 500 тыс руб в счет комиссий и страховок.

Чтобы минимизировать ущерб, я позвонил в страховую компанию с просьбой о возврате денег за страховку. Я прошел 7 кругов ада, меня просили предоставить информацию из кредитных договоров, страховых полисов, читать пункты договора и прочее абсурд, пришлось запрашивать эти документы в банке и ждать пять дней.

После допросов, страховая выслала бланк заявления в формате ворд и предложила его заполнить. Я теперь должен прислать его почтой России в оригинале. Хотя я неоднократно подчеркивал, что кредит взят мошенниками о чем подано заявление МВД, а я нахожусь заграницей откуда почта не отправляется. Номер заявления в МВД у меня тоже попросили.

В итоге получается АльфаСтрахование-Жизни пособничают мошенникам. О чем я собираюсь подавать заявление в МВД, прокуратуру и в СК. Благо эти службы принимают обращения онлайн.