Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Доброго времени суток всем.

Информация по отказу от страховки не скрывается, я покопался и нашел ответы на вопросы здесь https://aslife.ru/50975, но так вышло, что я не успел по времени оформить, там ровно 14 дней дается на подачу заявления.

Теперь надеюсь, что верну часть денег, когда досрочно закрою кредит.

С 04 августа 2016 года по 04 августа 2023 г. являлся страхователем по договору страхования № L0***5/6(Детский счет). Договор страхования заключался в валюте сроком на 10 лет, После его досрочного расторжения (по невыплате очередного годового взноса) мне по моему письменному заявлению на счет в Альфа банк вернулась выкупая сумма за вычетом курсовой разницы. Расчет этой курсовой разницы страховщик не предоставил. 

К заявлению на возврат выкупной суммы мной были приложены справки из ФНС о неначислении социальных выплат за весь период действия договора страхования.
Вопросы к сообществу:

1. имеется ли у меня перспектива добиться возврата недоплаченной страховщиком суммы?
2. возможно ли получить консультацию по составлению текста досудебной претензии в адрес страховщика?

Брал кредит на приобретение подержанной машины, страховку предложили, так мне ее расхвалили, согласился сдуру.

Страховка вышла почти стоимостью машины моей. Мне такое просто не по карману. Позвонили из какой-то компании и предложили вернуть деньги за страховку. Я обрадовался, но когда прислали договор на возврат увидел сколько стоят их услуги и послал ко всем чертям!

Но мысль закинули классную и решил узнать вообще законно ли это. оказывается отказаться от страховки даже после подписания всех документов в банке можно и вообще бесплатно, если сделать это в первые 14 дней!

Позвонил в страховую по номеру из полиса и мне все четко рассказали! Доволен что не попался на уловку от непонятно кого!

Мой брат успешно отказался от страховки, я хотел воспользоваться его опытом. Но пока готовился, созвонился с менеджером, мне рассчитали все по процентам и хорошо проконсультировали, не стал отказываться.

И это кстати хорошо, сбили меня на электросамокате, сотрясение и перелом руки – страховой случай

Добрый день.

Оказалось, что легко можно откатить страховку, с которой согласился во время оформления автокредита. На обычный кредит тоже работает. Это узнал от менеджера альфа страхования. Может, не все гладко в их работе. Но в этом вопросе честно делают, возвратить деньги просто.

Раньше не слышал об этом.

Добрый день,

прошу разобраться в. вопросе возмещения денежных средств за отказ от добровольного страхования жизни и здоровья клиента.

Столкнулась с с искусственным затягиванием решения моего вопроса, сотрудники компании Альфа страхование жизнь, согласно внутреннего регламента затягивают оформление заявления на отказ от услуги.

После всех регламентных процедур и ответа на некорректные вопросы сотрудников страховой компании, я направила заявление заказным письмом на юридический адрес компании Ул, Шаболовская.

С 17.11.23 года мое письмо лежит в отделении почты и на сегодняшний день  21.11.23 сотрудники компании его не забирают. ссылаясь на  почтовое отделение. Время идет, вопрос не решается. Прошу разобраться в ситуации. И направит ответ в срок не позднее 22.11723 .

С уважением,  С-ко Марина В c****nbox.ru +79****12

Понадобилась небольшая сумма на месяц, а тут в Альфа банке одобренный кредит весит, вот и решил взять, проворонил и  оформил со страховкой! Но потом оказалось, что страховка-это 1/3 кредита(№U5****0758 и №PILPA****5 , соответственно быстро начал изучать, как мне вернуть деньги за страховку. Понимал прекрасно, что это моя невнимательность привела к данной ситуации, тк. впервые оформлял кредит через приложение. Сначала менеджер в банке мне полностью все объяснила и дала номер страховой. Связался с Альфа страхованием жизни, очень в вежливой форме специалист Дарья, спасибо ей, мне все по порядку объяснила и рассказала ход моих дальнейших действий. Сегодня отправляю письмо на возврат страховки, отзыв дополню позже...

Доброго времени суток.

Я уже не первый раз беру кредит в Альфа банке. Всегда оформляла страховку, но еще ни разу не отказывалась от нее. А здесь решила попробовать.

Позвонила по номеру 8-800-333-84-48, меня проконсультировал Дмитрий, вежливый и приятный молодой человек. Его советы мне помогли вернуть деньги.

Договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода №L05****8 от 15.11.2018, программа Капитал в плюс, срок страхования 5 лет.

При окончании срока 17.11.2023 вложенную страховую сумму вернули, а инвестиционного дохода - ноль, я ничего не получила. При заключении договоров говорят о выгоде: страхование и доход (было озвучено 14-16% годовых), а по факту инвестиционного дохода для клиента нет,  доход только для самой страховой организации за 5 (!!) лет пользования денежными средствами клиента.

Оформила кредит наличными в Альфа банке, подключилась страховка, причём несколько страховок. Знаю по опыту, что какая-то из этих страховок влияет на размер процентной ставки по кредиту, решила разобраться что у меня за страховки и как отказаться.

Мало того, что по поводу страховки которая %снижает меня отправили зачем-то на консультацию в банк, так и отказаться от страховки оказалось  крайне сложно. Объясню почему. Я поговорила с верификатором, на мои вопросы что за страховки, на что влияют, как работают, отвечать не желали, а вот по поводу отказа по страховке переключил на робота (бота), мне проговорили кучу всего предостерегающего, а потом "запишите ссылку, пройдите по ней..." и автомат дальше диктует адрес ссылки по буквам в разговоре.

Вы можете представить как бот диктовал буквы, называл их по русски, по английски, все вперемешку.  Я в далёком детстве учила французский, поэтому на слух буквы английского произношения могу неправильно записывать. И вот такой вот бот мне диктует адрес ссылки. Причём с такой скоростью, что с первого,и даже со второго раза записать их невозможно. 

Перезвонила снова на линию поддержки Альфа страхования и оператор мне ответил, что смс со ссылкой отправить не может, потому что ссылка у них не сформирована и они её не видят. Технически помочь не можем, позвоните нам завтра, возможно, ссылку будет видно. Это нормально вообще?!

Это какой-то новый способ заставить человека сдаться и не отказываться от страховки? Или это какая-то новая форма насмешки над клиентами, особенно теми, которые с иностранными языками не дружат? Или это наказание клиентов за отказ от страховки, по типу "помучайтесь посильнее, наша мстя страшна"?

У них там вообще адекватные люди работают, которые разрабатывают программы для работы, системы и т.д.? Или руководство считает, что чем хуже для клиента, тем больше они возвышаются над всеми? 
Могу сказать, что адекватности тут нет. 

А ссылка, кстати, не работает, друзья помоги с английским алфавитом, и выходит ошибка 404 не существующей страницы.

Хотел бы оставить жалобу на сотрудника контактного центра Екатерину код 4***6, за грубый, хамский разговор по телефону с клиентом.

Получил кредит 10.11 в отделении альфа-банка, где подключены были кредиту 5 банковских страховых продуктов: три коробочных и Дмс+страхование жизни. Не об одном изначально продукте операционист банка не рассказал и не озвучил условия, была оговорена только сумма страхования и без нее банк откажет в получении кредита.

После получения денег, не выдали не один документ, сообщил операционист, что придут на почту! На почту ничего не поступило, в итоге, пришлось ехать в отделение банка повторно, потеряв время! В отделении банка уточнил как отменить все страховки, менеджер ничего объяснить не смогла, не знает порядок действий, обращайтесь на горячую линию.

В отделении банка выдали при повторном посещении неполный комплект документов! При обращении в КЦ альфастрахование жизнь, на протяжении недели сотрудник Екатерина 4***6, говорила, что нужен документ кредитная оферта и в нем раздел 4 (но как оказалось она называла неверный документ и отказывала нам в идентификации).

Писали жалобы и претензии на банк, о недостаточном количестве выданных экземпляров! Управляющий банка тоже не владела информацией как происходит идентификация и отмена страховки! Сперва ссылались на то что нужно писать заявление и заказным письмом!

Эпопея продолжалась неделю, банк повторно отправлял документы, которые не принимал КЦ альфастрахование жизнь! В итоге 18.11 повторно позвонив в КЦ, был другой оператор и провели идентификацию без документа кредитной оферты, и называла понятные пункты которые мы должны были озвучить!

Вопрос почему специалисту КЦ Екатерине 4****6, так было сложно помочь клиенту в идентификации ??? Грубейшее нарушение с ее стороны, что заставила столько времени потерять и постоянно отказывала! Но неадекватность специалиста была после того как прошли идентификацию, снова нас перевели На Екатерину 4***6, где она не пыталась правильно предложить клиенту оставить программы страхования, а в грубой форме стала с угрозами озвучивать пункты, где клиент должен будет по первому требованию банка вернуть деньги в случае отказа от страховки??

Это где видано такое! Вы бы для начала у клиентов тоже бы выясняли подходят ли данные продукты страхование по здоровью, вот на этом этапе лучше бы проводили идентификации, а не втюхивали продукты, которые не подходят клиенту и которые не выгодны!!! Прошу принять меры, в отношении сотрудника КЦ Екатерины 4***6, за грубый разговор, неклиентоориентированность, вводит в заблуждение клиента, неправильно называет договора которые требуются для идентификации, наглость в разговоре как-будто общение было с приставом, а не представителем страховой компании!

Убеждения и предложение со стороны сотрудника не было, не заинтересован смягчить разговор, а только на повышенных тонах перебивала, и не давала объяснить! Сотрудник не знает, что такое работа с возражением, а только усугубила разговор после которого хочет предпринять меры и писать жалобы во все органы. Было неприятно разговаривать с таким сотрудником! Не на том месте трудится!

Жалобу продублирую в Центробанк обязательно! Потраченного времени неделю, последний разговор с оператором Екатериной довел до повышенного давления! Смените срочно сотрудников, чтоб не было подобных жалоб! Данному оператору на рынке сидеть только и торговаться! Позорище такой крупной компании из-за одной Екатерины!

16.11.23 мной был взят кредит наличными в Альфа-банке. Как и многим были навязаны две страховки: поменьше и побольше (ДМС - U54****0843). На следующий день у чат-бот в альфе я получил ссылку на сайт компании, где можно найти телефон горячей линии. Кстати, перед звонком на сайте вас отговаривают не расторгать договор, а затем примерно тоже самое, но по телефону про мошенников) Посмеялся на этом моменте)

Спустя несколько минут я все же дозвонился до оператора, который спросил у меня большое кол-во информации (номера, сумма кредита, даты и.т.п) и в конечном итоге он сказал просто отправлять заказное письмо на адрес, который указан на сайте. Причем я попросил его это повторить дважды, т.к каждый раз после "отправить заказным..." были помехи связи. Совпадение это или случайность, но меня повеселило)

Небольшой итог: т.е, в 2023 году они заключают с Вами договор онлайн, а расторгнуть вы можете только обычным физическим письмом, которое они должны успеть принять за 14 дней) Почему нельзя сразу же за несколько секунд после небольшой идентификации не сказать тоже самое? Весь процесс здесь построен таким образом, чтобы расторгли договор как можно меньшее количество людей, но я не из таких)

Сегодня 20.11 я отправил пакет документов ценным письмом с описью. В ближайшие дни оно к ним поступит, но заберут ли они его?)

P.S По мере поступления информации буду дополнять отзыв.

Добрый день.

Возникли вопросы по отказу от страховки, вроде, как можно, но как сделать правильно, не знал.
Позвонил сюда 8-800-333-84-48, вежливый оператор, сначала рассказала мне, как нужно поступить. А потом еще и подсказала, где посмотреть.

https://aslife.ru/50975/ здесь полная и правдивая информация.

Добрый день,

когда брал кредит наличными, по ошибке подключил альфа-страхование жизнь. Писал вам в социальных сетях, писал на почту. Говорят нужно писать письмо в Москву, а я нахожусь за границей. И вот что делать? Мне не нужна эта страховка, я по ошибке оформил ее онлайн, почему я не могу ее отменить онлайн.

15 ноября,  в Альфа банке брала кредит, выбрала без страховки, но каким то чудом кредит был оформлен со страхованием. Сумма не маленькая - 120.000

Номера U541****635, PILP***635

Сразу же позвонила на горячую линию, чтобы отказаться. Эта тягомотина длилась 2 дня, наконец то мне выслали ссылку для отказа.  18 ноября , Я собрала все документы, распечатала заявление и отправила заказным письмом. Теперь ждём возврат. Если не вернут буду обращаться в суд.
Как денежные средства будут возвращены дополню отзыв.

Прошу вернуть страховую часть по договору CC****2235, который был заключен 09.11.21 по получению мною кредита наличными от Альфа-Банка на пять лет и который был досрочно погашен мною в октябре текущего года.

Сотрудник страхования сообщил по телефону, что возврат якобы невозможен, потому что страховка действовала только до декабря 2022. Это как? Если это правда, почему вы выдаете страховку по кредиту в 5 лет только на год с учетом того, что я должна была бы платить одну и ту же сумму каждый месяц до конца действия кредита? Смысл?! Самое главное, что НИГДЕ в моих документах не говорится, что страховка действовала только до декабря 2022 года.

Из всего этого я только могу сделать вывод, что меня намеренно обманывают!
Прошу выслать мне ссылку на заполнение заявления для возврата страховой части по кредиту, который я исправно выплачивала и погасила досрочно!

Начну с того что не первый раз сталкиваюсь с альфа-страхованием, когда то страховал там машину и было все неплохо.  Однако потом они отказались делать мне осаго на другой автомобиль ссылаясь на технические неполадки, но такая история тогда была у многих страховщиков, в общем в тот раз обошлось без отзыва, но отношения с Альфо-страхованием я с тех пор больше не имел и страховок у них не делал.

Но вот делают на работе корпоративную ДМС от альфастрахования.  Сделали и сделали, все равно шататься по больницам я не люблю, даже платным.  Даже и не планировал пользоваться этой страховкой. Но где-то на середине действующей страховки у меня выпадает пломба из зуба. Как бы по сути мелочь, но думаю есть же страховка, она для этого и предназначена.

Зашел в приложение, написал в чат всю суть проблемы мне сказали ок мы вас записали. На следующий день приходит смс что это не страховой случай. Пишу еще раз в чат с этим вопросом, мне обещают перезвонить из местного филиала. В чате отвечать или как то помогать отказались. Но хотя бы сказали перезвонят. 

Перезванивают.  Объясняю суть проблемы. Мне говорят что выпавшая пломба это "косметика" и под страховку не попадает, если у вас нет острой боли это не страховой случай.  Я говорю боль есть. Она спрашивает: - зуб пульпирован?. Я говорю да. Она говорит он не может болеть тогда болеть. Я говорю болит десна (И она на самом деле болит, т.к. в образовавшуюся дырку без пломбы довольно-таки плотно набивается еда и начинает сильно давить на десну,  и не всегда возможно сразу почистить зубы или хотя зубочисткой пройтись).

Мне: -Ну десна это надо уже к пародантологу, а это не пломба. В общем дальше обсуждать было нечего, мне отказали под предлогом того что это все не лечение а косметические действия ( да-да, косметические действия в месте которое никому не видно, т.к. это один из задних зубов, что уже противоречит определению косметики)

По итогу всем советую ни в коем случае не обращаться в Альфа-страхование в общем и не брать у них дмс в частности. По своему случаю прекрасно понял что у них есть куча отговорок на все случаи жизни и никаких способов получить от них помощь в лечении просто нет. Вы просто отдадите им деньги и ничего не получите взамен. 

P.S.
Посмотрел народный рейтинг по страховым, альфастрахование-жизнь и альфастрахование заслуженно занимают 20 и 25 место из 25, со средней оценкой ниже 1,5 баллов. Это просто успех с их стороны. Что только подтверждает то что я выше написал.

Прошу расторгнуть договор номер L0532/559/*****7/2 от  18.03.22г. (Программа «Альфа-Защита Максимум» ввиду того, что он был оформлен на меня сотрудником банка ОТП (офис на Марксистской) без моего уведомления и без выдачи мне условий договора. Ввиду введения меня в заблуждение по вине банка ОТП просьба взыскать с банка уплаченную мной сумму в размере 50000(пятьдесяттысяч)руб.

Доказательством отсутствия моего уведомления является неверный мейл указанный в договоре(получила копию сегодня в банке), а так же отсутствие моей подписи на договоре в архиве страховой компании(запрос был сделан 15.11.23 сотрудником банка ОТП по моей просьбе).

Заранее благодарю за оперативный ответ согласно утверждённым ЦБ срокам.

02.11.2023 мной был взят кредит в Альфа-банке на сумму 900 тыс.руб., при этом сумма при выдаче 1 238 000 руб., т.е. 338 тыс. это страховки (13422,40 страховка жизни, 35 000 страховка при выезде за границу - полис Z6922/238/A0*****0/3 от 02.11.2023 (обязательным условием так же является его ежегодная оплата в обязательном порядке, что прописано в договоре страховки), 289 543,44 страховка ДМС - договор страхования L0302/541/00*****0/1 от 02.11.2023 (сотруднику банка сообщила, что мне не нужен ДМС, т.к. у меня есть от работы, на что она ответила, что это другое ДМС и это обязательно).

Сотрудник банка заверил, что без данных страховок процентная ставка будет около 30%, а не 17%, которые мне были одобрены. Документы оформлялись электронно и направлены мне на почту только после того, как я вышла из банка. Ознакомившись детально с договором кредитовая, я узнала, что основной страховкой является страхование жизни (суммой на 13422.40), а остальные страховки не относятся к кредиту и, якобы, мной взяты добровольно, что не является правдой, т.к. документы мне не предоставлялись на ознакомление (ни на бумажном носителе, ни в электронном виде, чтобы я могла увидеть условие кредитования с обязательной страховкой жизни) и подпись была электронной (с помощью смс кода).

По закону у меня есть 14 дней для отказа от страховки и возврата 100% страховой премии.  09.11.2023 поехала в головной офис. Мной были написаны 2 заявления об отказе от 09.11.2023 - отказ от страховки ДМС, так же 13.09.2023 отказ от полиса при выезде за границу , что было зарегистровано и получены 2 копии заявления о принятии заявлений об отказе. 

В соответствии с пунктом 2 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 статьи 958 ГК РФ ( [censored] застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая).

На основании п. 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее – Указание) при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Согласно п. 7, п. 8 Указания страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 Указания.

Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

На 16.11.2023 я не получала никаких писем или звонков о подтверждении возврата денежных средств. Ожидаю окончания срока 7 рабочих дней и дополню отзыв.

Оформила кредит в Альфа-банке, по каким-то необъяснимым причинам навязали мне ДМС(который у меня и так есть), на весомую сумму, при попытке отказаться через поддержку банка - отправляют в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ, спасибо им конечно за такое предложение, позвонила, где меня женщина довела до слез, задавая десятки вопросов, постоянно перебивая и переспрашивая когда я диктовала ей свои данные.

После истерики, позвонила второй раз, где мне десять раз повторили одинаковую информацию, что мир рухнет, спасибо. С трудом и 40 минутными уговорами дать мне ссылку - получила ссылку, но там уже тебя пытаются развести на отказ от ОБЕИХ страховок, люди ну вы хоть какие-то границы можете видеть? 

Почему вы не говорите людям что они вообще НЕ ОБЯЗАНЫ получать вашу ссылку по телефону? Вы не примете заявление в свободной форме, или если указать один договор будете искать сотни причин для того чтобы отказать? Прошу дать объяснения от компании и оказать содействие после всех неприятных моментов, чтобы хоть какое-то хорошее впечатление о вас осталось.

При оформлении потребительского кредита в АО "Почта Банк" в добровольно-принудительной форме был оформлен страховой полис страхования жизни и здоровья от страховой компании ООО "АльфаСтрахование Жизнь".  Консультант при оформлении кредита неоднократно заявлял о том, что после оформления данного страхования от него можно будет отказаться и вернуть страховую премию.

Информация о том как оформить отказ также присутствует в "Ключевом информационном документе".  В котором сказано, что для возврата 100% страховой премии необходимо оформить возврат в течение 14 календарных дней с даты заключения договора, что соблюдается, т.к. срок действия данного страхового договора начался с 00 часов 00 минут сегодняшнего дня (15.11.2023). 
   
Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление на отказ от страхования и отправить его адресу регистрации ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".  Но получить бланк заявления оказалось невозможным. Для связи с компанией указана горячая линия 88003338448 (смартфон определяет этот номер телефона как "Производство лодок"), на которой автоинформатор диктует ссылку для скачивания заявления. Данная ссылка является недействительной и скачать по ней ничего нельзя. Да и вообще неуместно, что робот невнятным голосом диктует ссылку для скачивания. Сразу скалывается впечатление о намеренном запутывании клиента. 

Если при звонке на горячую линию немного слукавить и в автоматическом меню выбрать банк кредитования АО "Альфа-Банк" вместо АО "Почта Банк", то отвечает оператор. Но после того, как он узнаёт, что кредит был выдан АО "Почта Банк", он снова переводит разговор на робота с недействительной ссылкой. На просьбу разобраться в данном вопросе оператор никак не реагирует, только отнекивается, что у него нет для этого никаких возможностей и максимум что он может сделать - это перевести разговор на невнятного робота.

Перевести разговор на живого оператора другого отдела он тоже не может. На сайте страховой компании указано, что для получения заявления на отказ от страхования необходимо обратиться по телефону горячей линии. Получается замкнутый круг. В данную ситуацию попал не только я один, что подтверждают комментарии в официальном сообществе в соц. сетях. Люди также столкнулись с проблемой нерабочей ссылки и невозможностью получения бланка заявления.
   
Исходя из вышеизложенного считаю, что данные действия направлены на запутывание и утомления клиента, с целью невозврата денежных средств, а также на оттягивание времени с целью выхода из 14-дневного срока возврата денежных средств. Данные действия классифицирую как обман. Жду ответа компании.

Договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода №L0532/560/9*****/0 от 15.11.2020, программа Капитал в плюс, срок страхования 3 года. При окончании срока 15.11.2023 сумму  вложенной страховой премии вернули, инвестиционного дохода- ноль, я ничего не получила. Такая же ситуация была и в другой страховой компании Ренессанс-жизнь. 

При заключении договоров говорят о выгоде: страхование и доход, а по факту- инвестиционного дохода для клиента нет, доход только для самой страховой организации за 3 года пользования денежными средствами клиента.

Обман !! Телефонный разговор по кругу . !!! Пытаюсь расторгнуть договор страхования безуспешно второй день ! Непонятные беседы , вопросы , не относящиеся к делу . Запрос , какие документы необходимы и ссылку на заявление о расторжении превращаются в допрос с пристрастием на 30 минут , с переключением с одного оператора на другого!! Вопросы , кто будет оплачивать ваш кредит , чтение пунктов договора и тд..! И все по кругу одни и те же вопросы !!!Бред какой то !! Впервые сталкиваюсь с таким!!!

Сотрудничать с компанией мне не понравилось, обещают одно, по факту получаешь другое. Но отказаться от страховки и получить деньги обратно получилось. Я не долго думал, да и времени не так много есть, всего 14 дней на все, но мне этого хватило, все законно, официально. Процесс отказа не напряжный и полностью в удаленном режиме, ну хоть за это спасибо)

Я позвонил по номеру 8-800-333-84-48, оператор Евгения рассказала мне, как правильно и быстро оформить возврат денег за страховку. По итогу у меня получилось вернуть свои деньги. Никому ничего не пришлось платить ни дополнительно, никак, сделал все, как сказали по телефону.и всё онлайн делается, это плюс