Здравствуйте!
Направила документы на выплату остатка страховой премии по досрочно закрытому кредиту, в отделении почты по адресу Хавская, 3 они были уже 23.10.23. Операторы по телефону утверждают, что курьер забирает письма каждый день. Но, к сожалению, за два дня мое письмо так и не попало в руки к курьеру.
Везде разводят руками - как в отделении почты, так и сотрудники страховой компании. Мало того, что вечная проблема с "Почтой России...
Читать далее
Здравствуйте! Направила документы на выплату остатка страховой премии по досрочно закрытому кредиту, в отделении почты по адресу Хавская, 3 они были уже 23.10.23. Операторы по телефону утверждают, что курьер забирает письма каждый день. Но, к сожалению, за два дня мое письмо так и не попало в руки к курьеру.
Везде разводят руками - как в отделении почты, так и сотрудники страховой компании. Мало того, что вечная проблема с "Почтой России", так и тут все не совсем гладко. Мало того, что выплату никто не может расчитать в полном объеме, так и забрать заявление с отделения почты тоже оказалось проблемой. Почему сотрудники страховой не забирают корреспонденцию ?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату отправки вами заявления на возврат средств? Получили ли вы возврат денежных средств? Если да, то укажите дату получения денежных средств?
Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
Был оформлен кредит со страхованием жизни и здоровья. В договоре страхования было указано две программы: 31а и 28а. Спустя неделю я решил отказаться от страховки, на что имею полное право по закону. Обратился на горячую линию Альфастрахования для расторжения договора страхования.
Менеджер в грубой форме начала общение со мной, употребляя грубую лексику, спрашивая «А что если с вами что-то случиться ИЛИ ВЫ УМРЕТЕ?». Разве так может общаться...
Читать далее
Был оформлен кредит со страхованием жизни и здоровья. В договоре страхования было указано две программы: 31а и 28а. Спустя неделю я решил отказаться от страховки, на что имею полное право по закону. Обратился на горячую линию Альфастрахования для расторжения договора страхования.
Менеджер в грубой форме начала общение со мной, употребляя грубую лексику, спрашивая «А что если с вами что-то случиться ИЛИ ВЫ УМРЕТЕ?». Разве так может общаться менеджер с клиентами? Так, менеджер приняла мое обращение. Зарегистрировала две заявки на расторжение договора по двум вышеуказанным программам и сказала, что вышлет заявление, которое нужно будет заполнить и выслать почтой.
Я на почту получил заявление. Заполнил и отправил. Оказалось, что это заявление только для одной программы. Для второй программы менеджер не выслала заявление. Сейчас срок 14 дней уже прошел. В связи с тем, что по телефону я озвучивал намерения расторгнуть два договора, и менеджер зафиксировала это (по крайней мере так сказала), но выслала мне одно заявление - я считаю, что меня ввели в заблуждение и я буду обращаться в суд с иском на Альфастрахование и просьбами компенсировать мне также моральный вред, после слов менеджера о моей возможной смерти!
P.S. По телефону у меня уточняли номера двух договоров по двум программам! Намерения расторгнуть два договора были очевидны! Очевидно, что менеджер намеренно сделала по своему! И зафиксировала только один договор!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Уважаемый клиент, если после обращения на нашу горячую линию Вы не получили необходимую для расторжения страхования информацию, просим Вас совершить повторный звонок, наши операторы подробнее расскажут о процессе отказа от страхования. Напоминаем номер горячей линии: 8-800-333-84-48, время работы с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией об отказе от страхования на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
При событии автоколл по договору страхования жизни не выплачена гарантированная сумма!!!!! Сослались на блокировку в связи с санкциями, но на сайте пишут, что гарантированная страховая сумма будет выплачена в сроки, оговоренные договором. На деле не так!
Далее информация с сайта подтверждающая возможность беспрепятственной выплаты (Ниже информация с официального сайта) Если закрытие полиса произошло после 10.02.2022
При расчете возврата...
Читать далее
При событии автоколл по договору страхования жизни не выплачена гарантированная сумма!!!!! Сослались на блокировку в связи с санкциями, но на сайте пишут, что гарантированная страховая сумма будет выплачена в сроки, оговоренные договором. На деле не так!
Далее информация с сайта подтверждающая возможность беспрепятственной выплаты (Ниже информация с официального сайта) Если закрытие полиса произошло после 10.02.2022
При расчете возврата инвестиционного взноса в продуктах с высоким риском и условной защитой капитала (программы типа Феникс Автоколл) гарантированная страховая сумма будет выплачена в сроки, оговоренные договором. Выплата по оставшейся сумме взноса и дополнительному инвестиционному доходу будет осуществлена позднее, сразу после получения соответствующей выплаты от иностранного эмитента.
Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать и разобраться в ситуации оперативнее, напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, номер договора и ссылку на данный отзыв.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Прошу руководство компании АльфаСтрахование жизнь. Решить вопрос с возвратом денежных средств в ближайшие дни на счет Кредитной организации МТС Банка. Два Заявления на расторжение, были подано мной лично в 21.10.2023 года у вас в офисе в Москве на Шаболовке. Сказали ждать возврата в течении 7 дней. Договора 107*****08 и 107*****01 от 19.10.2023 года. Выписку представил вам в офис где висит только сумма страховок долга. Пока МТС банк идет на...
Читать далее
Прошу руководство компании АльфаСтрахование жизнь. Решить вопрос с возвратом денежных средств в ближайшие дни на счет Кредитной организации МТС Банка. Два Заявления на расторжение, были подано мной лично в 21.10.2023 года у вас в офисе в Москве на Шаболовке. Сказали ждать возврата в течении 7 дней. Договора 107*****08 и 107*****01 от 19.10.2023 года. Выписку представил вам в офис где висит только сумма страховок долга. Пока МТС банк идет на закрытие кредитного договора без процентов прошу решить возврат денежных средств в МТС банк в ближайшие дни.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
Здравствуйте!
Самая ужасная страховая компания, сотрудники по телефону разговаривают по хамски, всеми силами пытаясь запудрить мозги, чтобы только не расторгали договор. Огромная совершенно не оправданная стоимость страховки. Направила оригиналы документов 12.10.2023 Почтой России.
19.10.2023 документы были уже в отделении почты адресата, сегодня 24.10.2023 корреспонденцию никто не забрал. Я вижу здесь намеренное затягивание сроков выплаты...
Читать далее
Здравствуйте! Самая ужасная страховая компания, сотрудники по телефону разговаривают по хамски, всеми силами пытаясь запудрить мозги, чтобы только не расторгали договор. Огромная совершенно не оправданная стоимость страховки. Направила оригиналы документов 12.10.2023 Почтой России.
19.10.2023 документы были уже в отделении почты адресата, сегодня 24.10.2023 корреспонденцию никто не забрал. Я вижу здесь намеренное затягивание сроков выплаты денежных средств. Два страховых полиса мне оформила банк самостоятельно без моего ведома, введя в заблуждение.
И ещё непонятно, почему по телефону сотрудники говорят, что рассмотрение и возврат денежных средств по договору осуществляется в течение 10 дней, хотя в договоре написано, что в течение 7 дней. Кому верить? Почему сотрудники страховой не забирают корреспонденцию и когда мне вернут деньги? Кто-то может мне сказать как повлиять на эту компанию или без прокуратуры не обойтись?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Укажите, пожалуйста, дату вашего звонка в страховую компанию? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
30.11.2023 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Оформлял кредит в МТС банке 21.10.2023 подал заявку на 300т на 5 лет сумма кредита на удивления стала 464т они мне дали в кредит еще и вашу страховку стоимостью в 164т, это что за страховка такая🤨
пробую отказаться через банк от страховки чтоб сразу же закрыть кредит и отказаться от супер пупер условий но вот не задача брал та я 300 и на счете 300, а вернуть для полного погашения та нужно 464т, а они могут лишь подключить и направляют к вам...
Читать далее
Оформлял кредит в МТС банке 21.10.2023 подал заявку на 300т на 5 лет сумма кредита на удивления стала 464т они мне дали в кредит еще и вашу страховку стоимостью в 164т, это что за страховка такая🤨
пробую отказаться через банк от страховки чтоб сразу же закрыть кредит и отказаться от супер пупер условий но вот не задача брал та я 300 и на счете 300, а вернуть для полного погашения та нужно 464т, а они могут лишь подключить и направляют к вам, почему банк может ее подключить но не может отключить? Мне теперь для полного погашения нужно ждать когда страховая рассмотрит обращение! И кстати документы не прогружаются для просмотра, так же не высылаются на почту при заполнение заявки, хотя галочка выслать на почту есть и стояла!
Ладно позвонил но горячую линию альфа страхования вроде приняли заявку на отмену ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ No 107*****01 ПРОГРАММА 31А ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ Nº 107*****08 ПРОГРАММА 28A
но почему смс с инструкцией я получу только завтра? Каждый день простоя мне стоит % по кредиту за страховку и потом еще по почте высылать документы а почта России у нас хуже черепахи, хотя оператор сказала сроки от заполнения формы смс будут но все равно!
Прошу ускорить процесс так как каждый день это оплата не нужного мне кредита и негативное мнение не только к банку но и к страховой тут явно сокрытие информации от заемщика
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Здравствуйте!
Столкнулась с ситуацией как и в комментарии ниже! Один в один! Кредит мною был погашен досрочно, поэтому для расторжения договора страхования и возмещения страховой премии мне сказали, что нужно отправить необходимые документы в центральный офис на Шаболовку!
Документы я собрала и отправила заказным письмом по указанному адресу. Письмо, естественно, отслеживается. По итогу письмо находится в отделении почты с 19 октября, его...
Читать далее
Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией как и в комментарии ниже! Один в один! Кредит мною был погашен досрочно, поэтому для расторжения договора страхования и возмещения страховой премии мне сказали, что нужно отправить необходимые документы в центральный офис на Шаболовку!
Документы я собрала и отправила заказным письмом по указанному адресу. Письмо, естественно, отслеживается. По итогу письмо находится в отделении почты с 19 октября, его никто не забирает, звонила 2 раза на горячую линию и ничего внятного не услышала, кроме как: «ну, подождите ещё пару дней, заберут».
Это самая тягомотная организация, с которой я сталкивалась, обычно возврат страховки занимает минимум времени и усилий, а тут просто кошмар! Каменный век! Почему нельзя отправить документы на электронную почту? Нет, альфа-страхование требует именно заказным письмом (это минимум несколько дней оно будет только идти), а затем намеренно не забирает его! Как это понимать? Трек номер моего письма 1886508*****97.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы возврат денежных средств?
Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь.
user-114015653447
Да, вот сегодня ситуация окончательно разрешилась. После написания отзыва, после нескольких звонков и выяснений, написания им на почту. Вернули страховку за оба полиса.
Работник банка убедила меня заключить договор страхования жизни по программе «Forward». Я по не грамотности согласилась, только из за того что она моя соседка. Сама я пенсионерка. Деньги на операцию коплю. Хожу с палочкой.отдала 800 тысяч. За три года ни копейки дохода.
По истечении договора мне вернули мои 800 и то с ожиданием ни рубля от дохода не было мне выплачено. Люди это обман. Говорят деньги за границей арестованы заморожены. Нас...
Читать далее
Работник банка убедила меня заключить договор страхования жизни по программе «Forward». Я по не грамотности согласилась, только из за того что она моя соседка. Сама я пенсионерка. Деньги на операцию коплю. Хожу с палочкой.отдала 800 тысяч. За три года ни копейки дохода.
По истечении договора мне вернули мои 800 и то с ожиданием ни рубля от дохода не было мне выплачено. Люди это обман. Говорят деньги за границей арестованы заморожены. Нас обманутых около 20 человек в основном все пожилые люди. Мы узнали что банки получают премии за сотрудничество и навязывание этих схем. Будем обращаться в прокуратуру РФ. Будте бдительны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Укажите, пожалуйста, в какие сроки вам были возвращены денежные средства по вашему договору? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
30.11.2023 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать и разобраться в ситуации оперативнее, напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, номер договора и ссылку на данный отзыв.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
16.10.2023 взял кредит наличными с двойной страховкой.Решил отказался ,так как появилась возможность выплатить кредит раньше и платить 60000р за кредит стоимостью 130000,смысл отпал. Для начала позвонил по горячей линии где меня 10 раз посадили, лишили имущества меня и моих родных и сказали что такие действия можно рассматривать как обогащение( это ли не чудо, с 31 до 41 процента за кредит возрастет банку,а у меня обогащение), осадок остался...
Читать далее
16.10.2023 взял кредит наличными с двойной страховкой.Решил отказался ,так как появилась возможность выплатить кредит раньше и платить 60000р за кредит стоимостью 130000,смысл отпал. Для начала позвонил по горячей линии где меня 10 раз посадили, лишили имущества меня и моих родных и сказали что такие действия можно рассматривать как обогащение( это ли не чудо, с 31 до 41 процента за кредит возрастет банку,а у меня обогащение), осадок остался очень неприятный, можно сказать отвратительный, это с учётом что я являюсь зарплатным клиентом и за кредиты которые брал у Альфы все платил в срок.
В конце разговора мне дали код, с которым сказали подойти в банк и вам подготовят документы для расторжения большой и малой страховки. Пройдя в банк меня сначала спросили писал ли я уже заявление, меня сразу это насторожило потому что я сразу сказал что звонил на горячую линию и мне дали код. После раздумий мне распечатали бланк где мне надо было написать Ф. И. О. дату и подпись. Все. Менеджер забирает эту бумажку и все... Я спрашиваю а как же код который дали, мне отвечает, ну напишите где-нибудь. Я думаю что на этой части можно закончить, ни номера договора там не было прописано, ни сумма для возврата ни какую из двух страховок отзываю, ни на какой счёт перечислить деньги,даже номера паспорта нет... Ничего.
На вопрос отслеживания обращения мне сказали что невозможно, деньги просто вернутся на счет в течении 2-ух недель.Я в данном случае нахожусь в подвешенном состоянии, гарантий возврата после обращения я не получил никаких.Прийдется отправлять почтой все документы. Отношение с банком полностью испорчены,никому не советую, буду уходить от Альфы
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-510915634696
На удивление все прошло нормально, в субботу подал заявление, сегодня вернули страховку. Может отрегулировали механизм.Но все таки побольше прозрачности не помешало бы, все таки с людьми работают, а неизвестность всегда заставляет нервничать.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Я оформляла кредит на технику в Эльдорадо,конечно же навязали страховку без этого никак,я в срок отправила пакет документов ,и на этом начался геморрой и хождение по мукам.Горячая линия ничего не знает не понимает,написала в службу контроля качества,мне пришла отписка спустя 2 недели ,вместо заявленных 10 дней,что якобы мой договор страхования не подтвержден Эльдорадо и альфастрахованием !
Это как вообще?Вы серьезно?,то есть я вношу регулярный...
Читать далее
Я оформляла кредит на технику в Эльдорадо,конечно же навязали страховку без этого никак,я в срок отправила пакет документов ,и на этом начался геморрой и хождение по мукам.Горячая линия ничего не знает не понимает,написала в службу контроля качества,мне пришла отписка спустя 2 недели ,вместо заявленных 10 дней,что якобы мой договор страхования не подтвержден Эльдорадо и альфастрахованием !
Это как вообще?Вы серьезно?,то есть я вношу регулярный платеж за не существующий договор страховки ,получается это обман так?Люди обходите эту контору стороной ,это обман чистой воды
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Добрый день! Спасибо, что обратились к нам! Напоминаем, что для получения информации по отказу от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо звонить по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных. При звонке просим внимательно прослушивать информацию автоинформатора для выбора правильного пункта меню, где Вы сможете узнать о процессе отказа от страхования. Рекомендуем также ознакомиться с полезной информацией по отказу от страхования здесь: https://aslife.ru/50975/
Пять лет назад ,поддавшись уговорам сотрудника ОТП Банка, заключила договор страхования жизни с выплатой инвестиционнго дохода по программе "Капитал в плюс". За всё время нельзя было увидеть и узнать,как идёт инвестирование,говорили,что можно будет увидеть ,когда закончится договор.
Закончился он 25.09.2023 года.,вот тут-то я увидела непонятный мне график и выплату,положенную мне:это была та же самая сумма,которую я вложила.За пять лет можно...
Читать далее
Пять лет назад ,поддавшись уговорам сотрудника ОТП Банка, заключила договор страхования жизни с выплатой инвестиционнго дохода по программе "Капитал в плюс". За всё время нельзя было увидеть и узнать,как идёт инвестирование,говорили,что можно будет увидеть ,когда закончится договор.
Закончился он 25.09.2023 года.,вот тут-то я увидела непонятный мне график и выплату,положенную мне:это была та же самая сумма,которую я вложила.За пять лет можно было бы получить проценты по обычному вкладу,а здесь полный обман.Видимо,сотрудники банка за уговоры получают премиальные выплаты,а мы,пенсионеры,расхлёбываем последствия их "работы".
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать и разобраться в ситуации оперативнее, напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, номер договора и ссылку на данный отзыв.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Брала потребительный кредит в Альфа-банке. При оформлении кредита мне сделали две страховки - обычную (страхование жизни ~ 10 тыс руб) и расширенную (жизнь + потеря работы ~ 206 тыс). В банке специалист сказал: "Не переживайте, при досрочном погашении Вам вернут часть страховой премии по всем страховкам за неиспользованный период".
Итог: при досрочном погашении я отправила заявление в страховую компанию с просьбой вернуть страховую премию за...
Читать далее
Брала потребительный кредит в Альфа-банке. При оформлении кредита мне сделали две страховки - обычную (страхование жизни ~ 10 тыс руб) и расширенную (жизнь + потеря работы ~ 206 тыс). В банке специалист сказал: "Не переживайте, при досрочном погашении Вам вернут часть страховой премии по всем страховкам за неиспользованный период".
Итог: при досрочном погашении я отправила заявление в страховую компанию с просьбой вернуть страховую премию за оставшийся период. Естественно, страхования компания сообщила о том, что вернут только за одну страховку "страхование жизни", а за "страхование жизни + потеря работы" нет, т.к. отношения к кредитному договору этот полис не имеет.
Т.е. получается, не важно, что даты кредита и даты страховки одинаковые + страховая сумма по полюсу соответствует сумме кредита. И самое главное, что оплатить этот полис можно было за счет кредитных денежных средств.
Я могу сделать только один вывод - это введение потребителя в заблуждение. Хорошо, что на рынке достаточное количество банков с нормальными условиями.
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за обращение!
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Взяла кредит в Альфа-банке, менеджер приехал ко мне на встречу и предложил «выгодную» страховку, с одной суммой, на карту пришла другая и со вздохом «ааа, ну видимо это без страховки…» я погрузилась в немую сцену. Меня заверили, что страховку я могу вернуть с повышением процента в течение 14 дней. Меня устроило, что можно вернуть, на следующий день начала звонить по номеру страховой. И с этого момента начинается история, после которой я ни...
Читать далее
Взяла кредит в Альфа-банке, менеджер приехал ко мне на встречу и предложил «выгодную» страховку, с одной суммой, на карту пришла другая и со вздохом «ааа, ну видимо это без страховки…» я погрузилась в немую сцену. Меня заверили, что страховку я могу вернуть с повышением процента в течение 14 дней. Меня устроило, что можно вернуть, на следующий день начала звонить по номеру страховой. И с этого момента начинается история, после которой я ни страховаться, ни кредитоваться больше не буду в организации…
Дозвониться - это квест номер 1. Получить условия можно только после консультации со специалистом. И тут началось! 1,5 часа очень немилая девушка орала на меня, похоронила меня и моих близких и… передразнивала. Забавно, но после такой консультации я на 10000000% отказалась бы от страховки. Наконец, заявление мне прислали и после заполнения, ВНИМАНИЕ, надо отправить по Почте России! Вы серьезно? Почта России? 2023 год, вводят цифровой рубль, а АльфаСтрахование-Жизнь принимает документы по Почте России.
Далее. Хотела попросить помощи в отделении банка. Менеджер искренне хотела помочь и попросила узнать код по горячей линии (той же). На горячей линии на нас с ней обеих наехали, это уже нервный смех… Цитирую «Сотрудник банка не является сотрудником страхования», все равно идите на почту. А вопрос, извините, выдает страховку сотрудник банка тогда на каком основании?
В общем, я еще жду решения по возврату страховки, на этом этапе уже рекомендую 100000 раз подумать, прежде чем брать страховку и самим все просчитать!
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов, ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/10291/
В страховой компании работают адекватные менеджеры, я позвонила на горячую линию, так как хотела проконсультироваться по поводу отказа от страховки. Мне всё рассказали, помогли максимально чем смогли. Не пытались мне что-то дополнительно всучить, продать и т.д. Максимально комфортно для меня был решён этот вопрос, страховку убрали, деньги были возвращены в полном объёме.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
26.10.2023 00:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
В банке мне рассказали про страхование, так всё описали сочно, решил оформить себе. А потом дома посидел подумал и решил что всё же не хочу страховать, пожалел деньги если честно. Сложностей не было никаких, оформил заявку на отказ, рассмотрели в мою пользу и сделали полный возврат средств, ну больше мне и не нужно было
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.10.2023 20:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
С одной стороны вроде и обезопасить себя хочется на случай разных непредвиденных обстоятельств, а с другой стороны жалко тратить свои кровные деньги, на то чего может не произойти.
Решающим для меня фактором в пользу страховки стала ситуация которую я припомнила.Я тогда лежала в больнице, ковид скосил. Потратилась я немало, ушло около 500 тысяч на лечение, а страховки не было. Ну и я поняла что здоровье в принципе мне оказалось куда...
Читать далее
С одной стороны вроде и обезопасить себя хочется на случай разных непредвиденных обстоятельств, а с другой стороны жалко тратить свои кровные деньги, на то чего может не произойти.
Решающим для меня фактором в пользу страховки стала ситуация которую я припомнила.Я тогда лежала в больнице, ковид скосил. Потратилась я немало, ушло около 500 тысяч на лечение, а страховки не было. Ну и я поняла что здоровье в принципе мне оказалось куда дороже страховки, поэтому для меня лучший вариант это оставить её и быть уверенной в завтрашнем дне.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением! Напоминаем, что для получения информации о действиях при наступлении страхового события в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо звонить по номеру 8-800-333-84-48 с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных.
Раньше страховался в другой компании, но после нескольких случаев отказа по выплатам решил больше с ними не связываться. И недавно когда брал кредит на авто мне предложили страховку от Альфастрахование, так как всё равно хотел перейти в другую фирму, то согласился.
Пока конечно рано говорить, ещё ни разу не подавал на компенсации, время покажет. Но в целом впечатления положительные, общался уже со службой поддержки, 88003338448 номер...
Читать далее
Раньше страховался в другой компании, но после нескольких случаев отказа по выплатам решил больше с ними не связываться. И недавно когда брал кредит на авто мне предложили страховку от Альфастрахование, так как всё равно хотел перейти в другую фирму, то согласился.
Пока конечно рано говорить, ещё ни разу не подавал на компенсации, время покажет. Но в целом впечатления положительные, общался уже со службой поддержки, 88003338448 номер актуальный, дозвонился быстро, оператор Ольга провела полноценную консультацию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.10.2023 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Все сделано на высшем уровне. В течении недели выплатили страховку по досрочному погашению кредита. Сотрудники филиала Почта-банка гор. Шатура все сделали быстро и профессионально. Спасибо им за помощь, Единственное что заставило понервничать-это почта России. Письмо с документами шло 12 дней. А так все хорошо. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
24.10.2023 23:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Компания нормальная, плохого ничего не скажу, но мне вот страховка попросту не нужна, а при оформлении кредита умудрились впихнуть её. Никоим разом не пришлось выбивать деньги или ругаться чтобы забрали свою страховку. Всё решили мирным путём, я заполнил что требовалось, а мне компания в свою очередь вернула деньги, причём всё полностью, никаких скрытых процентов или штрафов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
24.10.2023 20:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Здорово что можно отказаться от страхования на удалённой основе. Очень не хотела тратить время на офисы, поэтому была рада, что всё удалось сделать не выходя из дома. К страховой претензий нет, оператор попалась вежливая, своё дело знает хорошо, быстро со всем помогла разобраться. Рада что тут используются современные средства связи)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
24.10.2023 20:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
Раньше никогда не страховалась, поэтому когда к кредиту на авто мне ещё сверху добавили страховку, то вообще была в полном недоумении. Как-то же раньше справлялась и ничего. Время на отказ было достаточно, оттягивала этот момент до последнего. Получила сильные травмы во время дтп пока ехала на работу, вот тебе и пожалуйста.
Страховая благо всё подтвердила, выплаты сделали. Ну конечно уже ни о каком отказе и речи не было, теперь наоборот...
Читать далее
Раньше никогда не страховалась, поэтому когда к кредиту на авто мне ещё сверху добавили страховку, то вообще была в полном недоумении. Как-то же раньше справлялась и ничего. Время на отказ было достаточно, оттягивала этот момент до последнего. Получила сильные травмы во время дтп пока ехала на работу, вот тебе и пожалуйста.
Страховая благо всё подтвердила, выплаты сделали. Ну конечно уже ни о каком отказе и речи не было, теперь наоборот удивляюсь как раньше без страховки справлялась)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
24.10.2023 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуации.
Напоминаем, что для получения необходимой информации при наступлении страхового случая в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных.
Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для получения выплаты. Перед звонком просим ознакомиться с важной информацией на нашем сайте https://aslife.ru/insurance/
Общение складывалось нормально, на свои вопросы получал конструктивные ответы. По номеру 88003338448 дозваниваюсь без проблем, не сказать что прямо подолгу жду ответа оператора. Конечно имена всех операторов уже не вспомню, ну в последний раз консультировала меня Надежда, помогла определить является ли моя травма страховой, ей отдельное спасибо за консультацию. Кстати страховка покрыла расходы по травме, так что компания хорошая, доволен, что...
Читать далее
Общение складывалось нормально, на свои вопросы получал конструктивные ответы. По номеру 88003338448 дозваниваюсь без проблем, не сказать что прямо подолгу жду ответа оператора. Конечно имена всех операторов уже не вспомню, ну в последний раз консультировала меня Надежда, помогла определить является ли моя травма страховой, ей отдельное спасибо за консультацию. Кстати страховка покрыла расходы по травме, так что компания хорошая, доволен, что здесь оформился.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
24.10.2023 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
"Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуации.
Напоминаем, что для получения необходимой информации при наступлении страхового случая в компании АльфаСтрахование-Жизнь необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (МСК), без выходных.
Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для получения выплаты. Перед звонком просим ознакомиться с важной информацией на нашем сайте https://aslife.ru/insurance/"
Оформил кредит, оформили страховку "ООО АльфаСтрахование Жизнь". Документы никакие не прислали. На электронной почте по ссылке с документами не открывается ничего, появляется ошибка.
На горячей линии отвечают в хамской манере "нужно пройти идентификацию, скажите что написано на 4 странице полиса". Офис я так понимаю только в Москве. Говорят обращайтесь туда где оформляли сначала за документами, затем опять звоните.
Администратор Народного рейтинга
Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день!
Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.
Необходимую информацию Вы можете предоставить в комментариях к этому отзыву, а также на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ (раздел Кредитное страхование – Иное) или на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении или в комментариях к отзыву.
Оформлял рефинансирование автокредита 17.05.2021 в Твери. При оформлении кредита сотрудник банка навязал оформление полиса "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" на 60 месяцев, что увеличило стоимость кредита, но позволило снизить процент с 12,736 до 7,671.
Со слов сотрудника банка, оформлявшего кредит, я имею право на возмещение неизрасходованной части страховки в случае досрочного погашения кредита.
В сентябре 2023...
Читать далее
Оформлял рефинансирование автокредита 17.05.2021 в Твери. При оформлении кредита сотрудник банка навязал оформление полиса "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" на 60 месяцев, что увеличило стоимость кредита, но позволило снизить процент с 12,736 до 7,671.
Со слов сотрудника банка, оформлявшего кредит, я имею право на возмещение неизрасходованной части страховки в случае досрочного погашения кредита.
В сентябре 2023 года я произвел полное досрочное погашение кредита. 02.10.2023 обратился по номеру 88003330999 для возврата неиспользованной части страховки. Однако, сотрудники АСЖ отказали в возврате средств, ссылаясь на то, что оформлено добровольное страхование жизни, с кредитом оно никак не связано, и следовательно я могу только расторгнуть договор страхования, не ожидая возмещения средств.
Действия сотрудников банка, на мой взгляд, нарушают мои права и законные интересы на основании информационного письма Банка России от 13.07.2021 № ИН-06-59/50 "О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)" и части 12 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Администратор Народного рейтинга
По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
АльфаСтрахование-Жизнь
"Добрый день! Благодарим Вас за обращение!
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное."
Сначала оформил страховку, когда в банке предложили взять, думал нужная вещь. Потом жена уже дома начала отговаривать, мол как бы семейный бюджет на страховку вбухал и не посоветовался. В итоге нашим скромным семейным советом было принято решение отказаться всё-таки от страховки. Быстро нашёл где именно можно оформить возврат. Несмотря на то что я делал это в первый раз, никаких вопросов или проблем не было, спустя время деньги получил, семейный...
Читать далее
Сначала оформил страховку, когда в банке предложили взять, думал нужная вещь. Потом жена уже дома начала отговаривать, мол как бы семейный бюджет на страховку вбухал и не посоветовался. В итоге нашим скромным семейным советом было принято решение отказаться всё-таки от страховки. Быстро нашёл где именно можно оформить возврат. Несмотря на то что я делал это в первый раз, никаких вопросов или проблем не было, спустя время деньги получил, семейный бюджет не пострадал)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
19.10.2023 23:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования. Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.
