Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

11 сентября Альфастрахование жизнь получили заказное письмо с заявлением о возврате страховки по кредиту Альфабанка
Ответа нет
Денег нет
Как понять приняли они заявление или нет. По номеру горячей линии только автоответчик. На сайте форма обратной связи не работает. Сегодня 5 день с моменты получения заявления. Осталось 2 рабочих дня

Нужен официальный ответ чтобы с ним обращаться дальше

Не рекомендую! Описывать ситуацию долго .Люди не ведитесь...НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

ПРЕТЕНЗИЯ. Я, К-в Ларивон И, 23 августа 2023 года направил почтой в адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» заявление о досрочном отказе от договора страхования и возврате части страховой премии от 23.08.2023 г.

Заявление было вами получено и выплачено 07.09.2023 года 368,85 руб. Я не согласен с суммой, считаю её необоснованной, заниженной.Страховая премия по договору страхования - полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья-расширенная защита» Программа 2.2.1 № L54*****900 от 19.09.2022 года, заключенный между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» составляла 47 586,17 руб.

Страховая премия по договору страхования - полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья»
Программа 2.01 №PI*****00 от 19.09.2022 года, заключенный между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» составляла 2 207,49 руб.Срок кредита (индивидуальные условия договора потребительского кредита №PI LPA*****00 от 19.09.2022 г.) составлял 36 месяцев (3 года).

Срок страхования по договору страхования (полис-оферта № L541*****00 от 19.09.2022 г.), также 36 месяцев (3 года).Срок страхования по договору страхования(полис-оферта № №PIL****0 от 19.09.2022 г.), также 13 месяцев.

Я 15.08.2023 года досрочно полностью исполнил обязательства по указанному выше договору потребительского
кредита, что подтверждается справкой о полном исполнении обязательств по кредитному договору № 23****1 от 17.08.2023 г.

Следовательно, ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» должно мне вернуть страховую премию в размере не менее
50% (25 000 руб.)

ПРОШУ вернуть оставшуюся часть страховой премии.

Брала потребительский кредит в Альфа-банке . Отказалась от страховки в течение 14 дней. Отправили шаблон письма на отказ страховки, который нужно отправить по почте России.

сначала сказали, что выплата придет до 7 дней, а то и раньше. Теперь звоню , говорят, что нужно ждать дольше. На данный момент прошло 9 дней. 

судя по отзывам, так просто и быстро страховку никому не возражают. Крайне не довольна таким обслуживанием. Последнее место куда обращусь теперь

Здесь много аналогичных отзывов, добавлю свой.Год назад взял кредит наличными в Альфа-Банке, 400 тысяч, дополнительно вручили страховку на 130 тысяч. На прошлой неделе досрочно закрыл кредит, но в возврате части сстраховой премии отказывают ввиду того, что полис оказался не привязан к кредитному договору.

В итогед взял 400, год платил платил по 9 тысяч и досрочно закрыл за 490 тысяч.

В конце 2022 года, оформил потреб. кредит в Почта Банке и само собой была страховка от Альфа Страхование-Жизнь (АСЖ) , но меня никто не оповестил, что страховок оказывается две! Одна на небольшую сумму, а вот вторая на приличную сумму. Кредит выплатил досрочно и само собой хочу вернуть часть страховки за неиспользованный период.

Но именно в АСЖ самый запутанный способ отказа от страховки, это действие нельзя осуществить в офисах их компаний, если вы не из Москвы, только отправка документов почтой, что я и сделал. Почитав отзывы я понял, что у них поставлено на поток мошенничество с отказами и возвратами страховок. Волосы встали дыбом от количества жалоб.

Документы отправил заказным письмом с описью и уведомлением о вручении, вручены документы 11.09.2023 в 18.19, то есть 7 дней на выплату начали действовать с этого дня, но мне упорно пытаются на горячей линии приписать ещё какие-то 3 дня на регистрацию моего заявления. Нет уж, такого срока в законе нет, поэтому ожидаю выплату в течение ближайших 6 дней.

Номер полиса L 0302/548/7*****92 от 01.12.2022, трек номер документов 6330098*****06. Так же уведомляю, что уже обратился к Финансовому управляющему на случай просрочки вами сроков выплаты. По истечению 6 дней будем действовать уже через претензии и жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Позвонил по номеру 8 800 3338448 чтобы подать заявление на закрытие договоров страхования в связи с досрочным погашением кредита. С момента оформления кредита прошло 3 дня. Меня мурыжили больше 50ти минут заставляя слушать некоего юриста Виктора с кодовым номером 4****, который рассказывал мне о рисках если я закрою договора, и на мои просьбы сделать все как-то побыстрее начинал еще больше затягивать разговор.

В итоге связь оборвалась а заявку так и не оформили. Ребят, это перебор, честно. Услугами вашей компании не собираюсь пользоваться и другим не рекомендую. Перестаньте издеваться над клиентами

Здравствуйте! Возможно ли аннулировать: 
1. Альфа инвестиция ( Фондовый рынок России).
2. АльфаСтрахование.
Прочитав договор...я решил в Альфа-Банк вообще ничего не вкладывать. Здесь забрать денежные средства за страховку то невозможно. Отдаешь 100 тыс,а получаешь  в лучшем случае 25 тыс при расторжении или вообще ничего.

Никогда не думала, что столкнусь с этим в жизни, но когда моему отцу потребовались деньги и он пошел оформлять кредит в отделение, ему «специалист» не только даже кредитный договор не даст распечатанный прочитать, так еще и от его имени подпишет согласие на 3 страховки! 

Я, увидев, одну сложенную бумажку с ежемесячными платежами немного прифигела, он человек, который телефоном пользуется только чтобы позвонить, и толком больше ничего не делает с ним, а ему банк решает все документы на почту электронную отправить!

Извините, но это издевательство! Человек берет на себя кредитное обязательство, он имеет право хотя бы визуально в бумажном виде оценить, на что он идет, я со своего телефона даже открыть не смогла документы, которые пришли на электронную почту.

Когда мы пришли вместе в отделение через пару дней, я хотела поговорить, и чтобы мне всё разъяснили, мне не смогли даже распечатать договор на кредит! У них нет доступа! Вот это был фейл просто, в банке, который себя позиционирует как современный офис с нестандартным обслуживанием и комфортной средой, не могут дать тебе твой договор в бумажном виде! Надо звонить на горячую линию, или в в чате заказать, чтобы в течении 5 РАБОЧИХ дней, тебе переслали на почту, мне кстати до сих пор ничего не пришло, заказывала еще во вторник сегодня суббота, видимо это правда очень долго, поднимать архивы пятидесятых годов, с библиотеки Ленина наверное

Короче, с горем пополам, я на компьютере смогла открыть эти документы и о сюрприз: кредитный договор и договора на 2 страховки) по горячей линии кстати, потом выяснилось, что их 3 страховки) В кредитном договоре прекрасно все: Берешь 790 тысяч: 550к тебе на на руки, 200к на одну страховку, 8к на вторую, 35к на третью, отдать банку на 1070000) почти переплата в 100%, жесть! И об этом сотрудник ни слова не сказал при оформлении! 

Договор на страхование «хоть потоп» - ее отключили. Договор на страхование жизни - вот здесь начинается интересное, вся страховка говорит о сумме премии в 8 тысяч, и внизу мааааленьким шрифтом подписано о согласии на «расширенную» программу страхования на 200 тысяч, ни номера договора на эту расширенную программу, ни условий!

Как теперь от нее отказываться скажите мне?! Ни обхват действия этой расширенной программы, ничего не понятно! В банке сотрудник напугал откажитесь от этих 200к процентная ставка поднимется, а извините, для чего тогда страховка в 8 тысяч? Называются одинаково! Это правда, судя по всем документам развод чистой воды! Ну не должен обычный человек банку переплачивать 100% по кредиту! Навязывать страховки! 

Сотрудники не компетентно относятся к своей работе, лишь бы как-то обхитрить, навязать, а помощи в итоге никакой! Ни горячая линия, ни чат в банке ответить толком ни на что не могут! На свой страх и риск, буду отказываться от страховки в 200к, оставлю только за 8к, напишу заявление об отказе, отправлю ЗАКАЗНЫМ письмом, как в старые добрые времена и буду следить, за повышением процентной ставки, если действительно повыситься значит смысл брать в этом банке кредит под 24% годовых, без навязанной дорогой непонятной страховке. 

Будьте внимательны, просите на бумаге распечатать все, что «компетентные» сотрудники подписывают через эл. подпись на своем компьютере, просите бумажные варианты всего, что он подписал! Это не складирование бумаги, а лишнее доказательство, что сотрудники добросовестно выполнили свою работу, без навязывания доп.услуг и в любой момент можно вернуться, к условиям своего договора и ознакомиться с ними! 

По итогу отпишусь о результате!

В апреле и сентябре 2021 года мне были навязаны три договора инвестиционного страхования жизни, якобы гарантировавшие возврат не менее 90% от суммы взноса и определенный купонный доход. Договоры инвестиционного страхования жизни расторгнуты были мной досрочно в марте 2022 года и мне была выплачена гарантированная выкупная сумма в размере 1% от вложенных средств. 

В случае реализации иностранных активов (даже с дисконтом), составляющих основу договоров страхования, я должна получить часть суммы уплаченного взноса, составляющего так называемый, дополнительный инвестиционный доход. Как меня проинформировали сотрудники Альфастрахования в марте 2022 года, в результате заморозки расчетов с контрагентами выплата дополнительного инвестиционного дохода будет произведена после возобновления расчетов с европейскими банками.

На регулярной основе (1 раз в месяц) я задавала вопросы представителям компании о том, какие меры принимаются для того, чтобы мне получить хоть часть уплаченного взноса по расторгнутым договорам, и каждый раз мне отвечали, что деньги не поступили в компанию и когда поступят, они со мной сами свяжутся.

Однако после того, как в ряде СМИ прошла информация, что Альфастрахование жизнь стала предлагать своим клиентам досрочно расторнуть договоры и произвести выплаты сумм, составляющих определенный процент от вложенных средств, я в очередной раз связалась с представителями компании и была искренне удивлена, что, действительно, по расторгнутым договорам производятся выплаты, но гораздо меньше сумм по договору.

В итоге после ряда обращений мне была выплачена сумма по одному из договоров, а именно № L0532/560/D0***75/1, в размере около 30% от суммы договора. На мой вопрос, когда я получу хотя бы часть выплат (кроме 1%, полученных сразу при расторжении) по двум другим расторгнутым договорам по стратегии Электромобили, а именно, L0532/560/D0***80/1 и L0532/560/D0***91/1, ответ был следующий - по этим полисам другой эмитент и выплаты по ним не производятся.

При заключении договоров через представителей Альфабанка, никакой информации об эмитентах не сообщалась, также эта информация не указана ни в одном из договоров. Хотелось бы услышать экспертное мнение представителей Альфастрахования, почему по одним полисам производится выплата инвестиционного дохода по расторгнутым договорам, а по другим в данный момент не производится и когда можно ожидать получения выплат по полисам стратегии Электромобили.

АльфаСтрахование.5 сентября пришло уведомление, что письмо было доставлено до адресата. Позвонив на горячую линию, оператор сказал, что регистрация письма проходит за 2-3 дня.  Перезвонил на 4 день ( то есть сегодня 8 сентября) оператор ответил, что письмо так и не зарегистрировано, перезвоните в понедельник. Как долго ещё ждать регистрации? Специально компания тянет время?

12.05.2021 я заключил Договор с Почта Банком на кредит. Сотрудница сообщила, что для получения на нужных мне условиях я могу получить кредит только если заключу договор страхования жизни.

Я согласился. Решил, что это не плохо: если со мной что-то случится, кредит не придется оплачивать моей семье. Порадовался еще.

В этом году у меня появились свободные деньги и я решил закрыть кредит досрочно. Примерно на середине его действия. 7.08.2023 я закрыл кредит.  Естественно подал заявление на закрытие страхового полиса и возврата части премии.

И тут меня ждал сюрприз. Оказалось, что страховка не привязана к кредиту. И на этом основании мне отказываются закрывать полис с возвратом средств.

"Этот полис не привязан к кредиту. Так что не будет вам возврата".
Молодцы. Мало того, что обходят закон, который специально для таких умников в 2020 году приняли. Так еще, оказывается кредит и не застрахован был.

Даже сами сотрудники банка считают, что страховка имеет отношение к кредиту. Когда я запросил номер договора, ответ сотрудника банка в чате был:
"Номер договора страхования по вашему кредиту ХХХ"

И только для АльфаСтрахование-Жизнь это совершенно отдельный полис, ну никак не связанный с кредитом.

Обман, мошенничество, даже не знаю как назвать эту организацию.

Брал кредит в Альфа-банке, навязали страхование жизни. Через полгода досрочно погасил кредит. И понеслось. Оказалось, что сотрудник банка обманул, уверяя, что при досрочном погашении вернут остаток страховки с вычетом использованного срока. Обращаться по возврату страховки исключительно в Москву в письменном виде, с посылкой туда пакета документов.

В итоге при звонке туда, включают автоответчик, что мы вам ничего не должны, ссылаясь на статью гражданского кодекса. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С АЛЬФА-БАНКОМ

Альфа страхование жизни к договору автокредита, оказывается не имеет никакого отношения к кредиту! Был погашен кредит в сумме 2800000 за 6 месяце вместо трех лет! Перед оформление так же как и в предыдущих отзывах уверяли сотрудники страховой, юрист автосалона, что при досрочном погашении вернут денежные средства при досрочном погашении!

Пунктов физических не существует в городе Санкт-Петербург, прийти и написать заявление не представляется возможным! По телефону переключают на автоинформатора,  который сообщает о законе при котором вернуть денежные средства даже при досрочном погашении!

Развод чистой воды!!! Банк получается украл 190 тр!!! Никому никогда не рекомендую связываться с данной компанией! И не верьте кто скажет, что вернут вам деньги за неиспользованный период! Альфастрахование жизнь не имеет никакого отношения к банку Альфа-банк и альфа страхованию!!!

Продолжение истории развода с "невозвратным" полисом на сумму 412.000 рублей. 

Вкратце опишу схему развода: при оформлении кредита в Альфа Банке, менеджеры заверяют, что "большой" полис (он отличается от малого огромной стоимостью) является возвратным при досрочном погашении кредита.  Всенепременно возвращается часть страховой премии за вычетом периода использования кредита.
Кроме того, на горячей линии АльфаСтрахование Жизнь - это подтверждают.

На вопрос, что будет, если отказаться от "большого" полиса, говорят, что может быть либо отказано в кредите, либо ставка увеличена почти в 3 раза. 

Далее, при досрочном погашении кредита, концепция меняется. Деньги за "малый" полис возвращают, а "большой" полис вдруг становится не возвратным, они называют его "добровольным" и не имеющим отношения к кредиту. Мол, вы сами захотели купить такой полис, причём здесь ваш кредит.

25.08.2023 досудебная претензия получена компанией Альфа Страхование жизнь. Срок ответа по претензии истёк, вероятно усердно составляют очередную отписку о том, что деньги по полису не будут возвращены. Жалоба в Роспотребнадзор, Прокуратуру, иск в суд - такой незамысловатый путь должен проделать каждый, кто хоть раз столкнется с этой конторой. Позор этим обманщикам АльфаСтрахование Жизнь.

В сложившейся ситуации конечно еще виноват и банк, но оставим это на совести сотрудников банка, они просто ТУПО делали свою работу. А вот "Страхование-Жизнь" сотворило реальный обман.

Короче, когда моя мама, (возрастом 81 год) решила открыть вклад в банке, вместо вклада сотрудники банка ей впарили инвестиционный договор "Страхование-Жизнь". А вот дальше самое интересное. В АльфаСтрахование-Жизнь сказали, что по возрасту она не может заключить такой договор и предложили заключить на сына. То-есть меня А-ва Александра А.

И вот ее деньги переводят в АльфаСтрахование-Жизнь, после этого выдают ей договор. Обращаю особое внимание: договор подписан электронной подписью А-ов Александр А. Когда я об этом факте да-же не в курсе!! Без моего ведома, без моего подтверждения и разрешения была создана электронная подпись и подписан финансовый документ.

То-есть в любой момент сотрудник АльфаСтрахование-Жизнь может создать какой-нибудь договор и без меня его подписать???!!! А завтра на мне будет 100 кредитов на 100 миллионов, и я об этом да-же не буду знать!  На мое письменное заявление с требованием уничтожить мою электронную подпись и в письменном виде меня уведомить о том, что ей невозможно воспользоваться, мне ответили "У вас ее нет"

Однако? А чем был подписан документ? Возможно это была одноразовая процедура, НО это произошло без МОЕГО ВЕДОМА И УЧАСТИЯ! Мне нужно ПИСЬМЕННОЕ подтверждение от АльфаСтрахование-Жизнь, что они НИКОГДА не смогут воспользоваться возможностью за моей спиной подписывать мои документы.

Брал в феврале 2023 года кредит на 1 миллион, Альфа-банк выдал на 1, 239 млн, вшив туда страхование. Сказали, что при досрочном верну пропорционально оставшемуся сроку. Погасил кредит 04.09.2023., причем когда погашал, уточнил в Альфа-банке про возврат страховки. Подтвердили, что надо взять справку о погашении все вернут, причем подтвердили 3 сотрудника банка.  Взял справку, сегодня позвонил на горячую линию - сказали, что деньги не вернут и страхование якобы добровольное.

16.08.2023 г. я обратился на горячую линию "Альфастрахование-Жизнь" с целью расторгнуть договор страхования №L0302/541/00*****3/1, пункт 5 которого гласит, что расторжение не повлияет на условия кредита. В 9:03 Мне была оказана консультация, в которой я указал сотруднику, какой конкретно договор я хочу расторгнуть и она прямым текстом ответила, что процентная ставка по кредиту не изменится.

После консультации, на мой номер телефона пришел код, с которым я должен был обратиться в Альфа-банк для расторжения договора и возврата страховой премии. После подачи заявления на расторжение, я решил убедиться, что расторгаю только один договор. Оказалось, что консультант составил расторжение на два договора, один из которых повышает кредитную ставку, но который я не указывал на расторжение.

Буквально через 10 минут, сотрудник Альфа-банка, принимавший заявление, отозвала заявление по моей просьбе. В этот же день я снова обратился на горячую линию "Альфастрахование Жизни", объяснил снова ситуацию, на что мне была выслана ссылка на заявление о расторжении конкретного договора. Заполнив заявление и указав номер договора на расторжение №L0302/541/0*****33/1, 16.08.2023 отправил письмом по указанному адресу.

Однако через 2 дня я получил уведомление о возврате средств за два договора - №L0302/541/00*****3/1 и F0CRBM1023073*****87, который не планировал расторгать. также через несколько дней пришло уведомление о повышении процентной ставки за кредит.

После звонка на горячую линию 2.09.2023, мне подтвердили, что письмо с обращение получено рассмотрено и отклонено, так как ранее договор был расторгнут.

Прошу разобраться в данной ситуации и компетенции сотрудников горячей линии, вводящих клиентов в заблуждение, а также возобновить договор страхования F0CRBM1023073*****87.

Я больше не буду никогда пользоваться услугами АльфаБанка и Альфа страхования! НИКОГДА! Землю буду есть - к вам ни ногой. При оформлении кредита впихнули страховку 100 тысяч, я на эту страховку банку 2 года платила еще %%.

Погасила кредит досрочно и что я слышу? По статье 958 ГК РФ и бла бла. Товарищи, давайте по совести (хотя у банков и страховых ее нет) - это обман был с вашей стороны и после такого обмана вы еще ждете, что клиенты будут продолжать к вам обращаться?

Я услугами Альфа Банка с 2011 года пользовалась, но теперь, извините, вы в черном списке у меня. У меня уже есть один банк Русский стандарт, тоже меня обманули похожим образом, а теперь звонят мне раза 3 в неделю: возьмите у нас кредит, откройте у нас счет. Шлю куда подальше. Ужасное отношение к клиенту боком выходи вам же самим. Я надеюсь, тот, кто придумал эту схему подавится этими деньгами. Можете не утруждаться своим стандартным ответом, себе его оставьте.

Угораздило меня ввязаться в кредит, где я ошибочно оформил страховку.
Я на протяжении 3 часов дозванивался в ООО «Альфа-Страхование Жизнь». Иначе никак не связаться. Потом в дело вступил консультант страховой компании. Он в лучших традициях самых выдающихся умов небезызвестных специалистов КОЛЛ-ЦЕНТРОВ обманным путем вымогающих средства у населения, стал меня убеждать в том, что я не понимаю что делаю.

Никакие мои аргументы им не принимались, он всячески выворачивал ситуацию не в мою пользу, высказывал угрозы наступления для меня неблагоприятных последствий. И «а если с вами что-нибудь случится», и «а почему так уверенны, что не случится», «а как вы будете отдавать кредит», «а что потом будут делать ваши несчастные родственники», «а вот еще есть такой закон», «а еще вот такой закон», ну и всё в этом духе.

Слушал его пол часа, потому что мне он говорить не давал, перебивал и настаивал на том, что ему необходимо закончить мысль, чтоб я был проинформирован о последствиях. После всего, я вновь выразил пожелание отказаться от страховки. На это он снова затеял уговоры уже от себя (вне рамок вероятно существующего регламента). Я настаивал на своем. Спустя почти час разговора он сказал, что отправит мне ссылку на расторжение договора страхования и объяснит как действовать и повесил трубку. Без объяснений. Благо ссылка пришла. Начал оформление… 

Тут тоже забавно! Здесь вам нужно заполнить все поля и их УЙМА! Зачем? Чтоб клиент допустил где-нибудь ошибку и заявление не было рассмотрено в срок! Далее вас ожидает новое испытание: 7 страниц с информацией о печальных последствиях для вас в случае отказа от страховки. При этом, на каждой из этих страниц в конце есть ЯРКО КРАСНАЯ КЛАВИША с текстом: СОХРАНИТЬ СТРАХОВКУ, а клавиша ПРОДОЛЖИТЬ - еще ниже, в самом неудобном и незаметном месте, да еще и написана темно-сырым цветом на черном фоне. ПРЯМ ДЛЯ ЛЮДЕЙ СДЕЛАНО!  

В общем после того как я сумел пройти все эти СПЕЦИАЛЬНО РАССТАВЛЕННЫЕ ЛОВУШКИ И ПРЕПЯТСТВИЯ, меня проинформировали, что мне на почту направлено письмо с инструкциями. А там анкета, где еще раз меня предупреждают о неблагоприятных последствиях отказа от страховки и я должен расписать и принять на себя ответственность (можно подумать, что со страховкой я снимаю с себя ответственность платить или со страховкой я могу начать безответственно относиться к своей жизни и здоровью). БЛАГОДЕТЕЛИ!

И вишенка на торте - это заявление я должен подписать и отправить ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ!!! Скан копия на электронную почту не предполагается. То есть, чтоб письмо еще и шло максимально долго и потом они будут рассказывать, что 14 дней уже прошло и вы, то есть мы, клиенты, не уложились в срок. ОЧЕВИДНО, ЧТО ВСЕ ЭТО ДЕЛАЕТСЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБ КЛИЕНТУ МАКСИМАЛЬНО УСЛОЖНИТЬ ЗАДАЧУ. ЭТО ВСЕ ПРЕПЯТСТВИЯ НА ПУТИ К ВОЗМОЖНОСТИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ПРАВОМ. 

Еще примечательно, что когда мой горячо любимый Альфа-Банк подбрасывает свои выгодные предложения, вся эта процедура происходит предельно легко и просто. Информации они по расчетам предоставляют мало, в основном информация о том, какие выгодные у них условия и еще на себя обращает внимание часто возникающая информация о том, что ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ! Из этого складывается ощущение, что ну и мысли: «ну если что-то не так - смогу отказаться потом». А о том насколько это все будет сложно клиент даже не имеет в этот момент представления!

Два года назад оформила потребительский кредит на 5 лет, оформила онлайн, тк раньше с самим банком проблем не было, соответственно навязали 2 полиса за 70 тыс. Полиса на почту не пришли, поехала в филиал Альфа-банка, там отправили в головной офис, в головном офисе сказали  что не видят полиса и что мне нужно обращаться в Альфа страхование Жизнь.

Позвонила, мне сказали чтоб я писала заявление на дубликат, а тк эта организация находится в Москве, а я в Тюмени, дубликат шёл бы до меня 2 недели, и отказаться от страховки не оставалось уже времени. Через три недели пошла в банк, там чудесным образом оказались мои полиса, поговорила с управляющим, который объяснил мне что я имею право возместить часть страховки при досрочном погашении кредита.

Закрыла досрочно (за 2 года), позвонила на горячую линию, где никто со мной разговаривать не стал, просто кидают на автоответчик, который проговаривает что банк вам ничего не должен. Подготовила полный пакет документов с заявлением о расторжении страхового договора, отправила почтой, через неделю ответили на госуслуги что мне ничего не должны.

Сейчас жду пока вернется уведомление и буду решать проблему через суд, тк поняла, что эта страховая сделает всё, чтоб не возвращать деньги. Никогда больше не свяжусь ни с банком ни с данной страховой, сплошной обман.

Всем добрый день.
Взял кредит в Альфа банке. Оказалось, что в сумму кредита сверху входит Альфастрахование - жизни. Т.е. сумма становится кредита автоматом больше и это не показывается при расчетах.

Позвонил на горячую линию Альфастрахование - жизни, оператор мурыжила меня около 50 минут. Всеми способами пыталась отговорить. Звучали угрозы на счет моей собственности, по поводу семьи, моей смерти. Отношение ко мне было, как к быдлу. Посмеялась за чем я взял кредит при большой зарплате. По моему мнению,  Альфастрахование - жизни - это обман.

добрый день,
24.08 оформила онлайн кредит в альфа банке на 510 тыс, соответственнл включили в кредит страховку еще на порядка 183 тыс, 25.08 уже отправила в москву в офис на шаболовке 31Б заявление об отказе от страхования и возврате всей суммы страховки,опущу момент как оператор начала запугивать смертью,болезнью,потерей работы, что родственники будут оплачивать мои долги, далее мне начали говорить,что банк затребует закрыть кредит за 1 месяц,тк кредит был взят чуть ли не специально для оформления страховки;

28.08 по отслеживанию письмо уже было доставлено в офис, но пока тишина. 01.09 позвонили уточнить про срок,в течение клторого было написано заявление и сообщили,что могут вернуть только 15% от суммы кредита,тк кркдит более 100 тыс, откуда такие условия взяты непонятно,в договоре ни слова. ждц еще неделю и видимо придется писать в роспотребнадзор или даже в суд, ужасное отношение к клиентам,нет слов

В данной страховой фирме все очень запутано. При наступлении страхового случая по договору страхования жизни (был заключен на 5 лет) пришлось лететь в Москву (как альтернатива был предложен Питер, но в данный город авиабилеты дороже).

Прилетела в Москву, сходила в офис, подтвердила факт своего дожития, в личном кабинете мобильного приложения тоже всё оформила (с помощью сотрудника фирмы). Данный сотрудник сказала, что ждите своей выплаты вечером. Вечером, так как выплата не пришла, сотрудник написала мне: ждите утром следующего дня. По поводу дохода по договору вышло, примерно, 2 % годовых, точнее должно прийти.

НО ничего на мой банковский счёт так и не поступило. Другой менеджер мне по поводу сроков возврата денежных средств по договору страхования озвучил иные даты. Сложилось мнение, что в этой фирме у каждого менеджера свои даты и объяснения.

В дальнейшем, менеджер звонит вам и выговаривает повышенным тоном: зачем вы ему постоянно пишите и что она не может повлиять на выплату, это от неё не зависит. Поэтому, подумать надо несколько раз, стоит ли с данной страховой фирмой иметь какие-то дела.

Добрый день!
17.09.2022 был заключён договор кредитования с банком «ПочтаБанк» в ходе которого была предусмотрена страховка,а если быть точнее два страховых полиса.

24.08.2023 года было направлено письмо о возврате страховой премии после полного досрочного погашения кредита ,со всеми необходимыми документами ,а т.е справка о погашении кредита ,заявление от ФНС о неполучение социального вычета на каждую страховку и два заявления на отказ от страховой премии.

29.08.2023 письмо было доставлено в почтовое отделение 115162 по адресу Хавская ул,3. При обращении на горячую линию АльфаСтрахования-Жизнь сотрудники рекомендуют ждать пока курьер заберёт отправление ,при этом утверждают что приходит курьер каждый день.

На горячей линии Почты России сообщают что отправление было доставлено вместе с извещением 29.08.2023 однако за ним никто не приходил. Просьба предоставить ответ по какой причине не забирают письмо на отказ от страховой премии.