Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Решила отказаться от кредитного страхования, потому что не улавливала его смысл. После обращения в данную компанию, мне быстро ответили и дали разъяснения. С помощью сотрудника по их официальному номеру 88003338448 я освоила процедуру и успешно оформила отказ. Ценю их поддержку и профессионализм. Все было ясно и понятно что и как сделать.

09.08.2023г. в АО Альфа банк мной был оформлен кредит с так называемой обязательной страховкой для снижения % ставки. На деле страховки две - одна их которых влияет на ставку - страхование жизни и инвалидность 1,2 группы, а вторая страховка дополнительная, на ставку не влияет, о чем так же указано в полисе страхования. 

При попытках расторгнуть договор дополнительного страхования столкнулась с неким прессингом со стороны сотрудников ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», что страховки неделимые, на ставку влияют обе и тд. Для получения ссылки на расторжение договора страхования нужно около получаса слушать информацию от сотрудников о важности страховки, что отменять ее нельзя, и что ставка поднимется, и что банк запросит вернуть средства из-за нецелевого использования кредита и тд., все подкрепляется различными статьями ГК РФ. 

В общем ссылку мне направили, 12.08.2023г. я отнесла все необходимые документы на почту и отправила одним заказным письмом по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».К письму приложила заполненные и подписанные документы: 

• Информирование о расторжении договора страхования. 
• Заявление. 
• И выписку по счету, чтоб проще было найти оплату страховой премии. 

Письмо доставлено и ожидает адресата для вручения на 21.08.2023г. номер отслеживания 3500247*****95. Прошу расторгнуть договор дополнительного страхования в указанный в заявлении срок и вернуть денежные средства на текущий счет, с которого была произведена оплата страховой премии. Также дополнительно дублирую запрос на почту customer_help@alfastrah.ru, так как часто «теряются» заявления. Полный комплект документов отправлен одним письмом и заявление потеряться по моей вине не может. Прошу оперативного разрешения вопроса. 

по решению вопроса поставлю объективную оценку по возврату и дополню отзыв.

Альфастрахование настойчиво предлагает досрочно расторгнуть договор по ИСЖ (программа цифровые решения) № L0532/560/D*****3/1 по моей инициативе, предлагая выплатить всего лишь 37% от внесенной мной суммы, что по моему мнению является вопиющим, наглым и бесцеремонным обманом! Сотрудник рассказывает историю о том, что якобы члены его семьи оказались в аналогичной ситуации и согласились получить предложенный процент, тем самым пытаясь вызвать доверие и как следствие склонить вас к нужному им решению.

К тому же он показывает в телефоне(!) пункт договора в котором написано, что я могу рассчитывать максимум на 1,5%, хотя в полученном мной договоре на электронную почту такой пункт не значиться вовсе. 

Напрашивается вопрос: у нас что наступили 90-е годы? Альфабанк стал Чаробанком? Банк входящий в топ-10 позволяет себе обманывать население? И все это в преддверии выборов. 

Я заключал договор ИЖС в офисе Альфа банка, с сотрудником банка Т-ым Х.М, а не с сотрудником Альфастрахование-жизнь и не в их офисе, соответственно все свои претензии, судебные иски и прочее, я буду направлять в адрес Альфа банка!

Написала заявление на отказ от страхования в период охлаждения. Полный пакет документов,  копию паспорта и само заявление отправила заказным письмом.  Отправили мне ответит , что я не вложила само заявление, это является полностью ложной информацией. У меня есть доказательство в ввиде фотографий на момент отправки. Просьба разобраться

Оформила кредит в мтс банке. При оформлении без моего согласия подключили страховой продукт от альфа страхование жизнь.  В течении 14 дней отправила заявление на отказ от данного продукта, приложила все необходимые документы, указала реквизиты для перечисления денег. На моё заявление пришёл ответ , что я отправила копию документов без заявления., что является ложной информацией.  Фотографич заявления имеется. Просьба разобраться

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам по работе с клиентами! Меня не проинформировали о страховании в банке при кредитовании. Я был супер злой и звонил на горячую линию альфастрахования полный возмущения, но сотрудники на линии так хорошо мне все объяснили, взяли данные сотрудника Альфа банка для выяснения причин такого оформления, полностью рассказали про программу, посчитали переплату по процентам и рассказали как действовать при заболевании и несчастных случаях! Не помню по именно, простите, но каждый кто работал со мной реальный профи! Спасибо!

У меня возникли трудности с оформлением отказа через интернет. При попытке оформить заявление на вашем ресурсе сталкиваюсь с проблемой: система не может определить мой полис. Я многократно проверил введенные данные, все корректно. Проблема возникает на вашем официальном портале по отказу от страховки - https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/. Не могли бы вы уточнить, это техническая ошибка или что-то другое? Ожидаю обратной связи, иначе буду вынужден рассматривать юридические меры. Пока ставлю вам 4 авансом за консультацию операторов по номеру 88003338448 , если не поможете решить вопрос с сайтом поставлю вам 1, ходить с бумажками не собираюсь, давали кредит онлайн со страхвкой, будьте любезны и вернуть деньги онлайн. Почему всем возвращаете в таком формате, а мне нет? Или вы меня решили забанить?

Добрый день. Ошибочно был оформлен договор страхования в ООО Альфа страхование - Жизнь, который входит в группу компаний Альфа Страхование12.08.2023, отказываюсь от него на основании: Отказ от договора страхования в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты заключения договора страхования, при условии отсутствия в период с даты заключения договора страхования до даты отказа. Но не так то все просто.

Связаться с ними можно только по одному номеру телефона 8800.. на который вы будете дозваниваться оооочень долго. Потом пройдете идентификацию себя в течении 30 минут назвав все что только можно оператору (хотя номера договора и паспортных данных вполне достаточно),  затем вас переключат на другого специалиста, который после беседы вышлет ссылку, по которой вы можете отправить им заявление на расторжение и только почтой России. То есть электронно оформить страховку пожалуйста, вернуть деньги фиг вам.

Я даже боюсь себе представить как у них получать деньги по страховке в случае страхового случая. Видимо через 7 кругов ада. Письмо с заявлением на возврат я конечно отправила им 14.08.2023,  18.08.2023 оно ими получено. Вот теперь жду возврата. Рекомендую еще почитать комментарии к постам на их официальной странице в vk: https://vk.com/asliferu, на эту группу ссылается их официальный сайт. Это же ужас! Как так можно работать с клиентами вообще не понятно.

Недавно я столкнулся с ситуацией, которая, к сожалению, не является редкостью среди многих клиентов банков и страховых компаний. Взяв кредит наличными, я обнаружил, что без моего согласия и ведома мне навязали страховой полис от "Альфастрахование".
Считаю, что каждый клиент должен иметь право самостоятельно выбирать, страховаться ему или нет, особенно когда речь идет о кредите наличными. Такой подход со стороны компании является, мягко говоря, неэтичным.
К счастью, я узнал, что можно отказаться от данного страхования. На сайте https://aslife.ru/50975/ я нашел необходимую информацию о процессе отказа, который оказался довольно простым. Хоть после отказа процент по кредиту и увеличился, но я считаю, что лучше переплатить немного, чем быть привязанным к ненужному и навязанному страховому полису.
В заключении хотел бы призвать всех быть бдительными и внимательно изучать все договора и условия, чтобы избежать подобных ситуаций.

Здравствуйте! Обращался в альфастрахование жизни для консультации по наступлению страхового случая. Звонил по номеру на сайте 88003338448 и хочу выразить благодарность консультанту Егору! Ответил на абсолютно все мои вопросы, не пытался скинуть меня на какието отписки или сайт. Если Егор не мог сразу ответить на мой вопрос, то он шел и разбирался! Он общался со мной 20 минут и при этом я не почувствовал даже намека, что Егор не хочет со мной говорить или устал от назойливых вопросов. Пример профессионализма!

Оформили страховку вместе с кредиткой. К счастью воспользоваться услугой не пришлось. Отключить страховку достачно просто. Просто написала в чат с банком, всё быстро оформили и сразу отключили.
 Если отключить страховку по кредитной карте, то условия не изменятся.
Если на карте не задолженности, то страховка не списывается.

После приобретения кредит в альфа банке решил отказаться от полиса дополнительного страхования, №L0302/541/005******7/1, написал заявление на возврат, отправил заказным письмом, 17.08.23 пришло уведомление что письмо получено. Но узнать решение не возможно, по звонке на горячую линию отвечает автоответчик и ни какой информации не дают. Как узнать решение страховой?

Оформила кредит в МТС банке , подписала дистанционно. Не увидела СЖ, решила полностью отказаться от кредита. Оказалось надо подавать заявку в страховую по почте России. Чтобы вернуть обратно на счет кредита. Заявление получено страховой компанией 16.08.2023, второй день звоню в страховую чтобы узнать статус рассмотрения заявления и регистрационный номер. Просто скидывает робот. Проценты плачу за каждый день , неиспользованного кредита. Номера полисов 107*****06 , 107*****07

Сейчас компания принудительно выплачивает ОБМАНУТЫМ вкладчикам, в связи с закрытым клирингом между странами!!! копейки в % от вложенной сумимы !!! Они принудили нас подписать о закрытии вклада и сказали, что после 18.08.2023 вообще могут не выплатить ничего. Сейчас выкуп по стратегиям осуществляется в мизерных процентах !!! 37 % по одной стратегии у меня 83% по второй ! Прошло уже два года и вместо процентов и начислений я получил ОБМАН !!! от Альфа страхования !!!

В апреле 2020 года и в декабре 2021 года заключила договоры L0532/560/D0****3/1 и  L0532/560/D0****8/1, по первому получила купонные выплаты только за 2 квартала по второму за 1 квартал. 
14.08.2023г. получила письмо следующего содержания:  Важная информация по вашим договорам L0532/560/D0****3/1, L0532/560/D0****8/1 Татьяна Николаевна, здравствуйте!В связи с санкциями недружественных государств и согласно решению Министерства финансов Республики Кипр от 01‌.‌08‌.‌20‌23 эмитент финансового инструмента, в который были вложены денежные средства стратегий ваших договоров L0532/560/D0****3/1, L0532/560/D0***8/1, до 26 августа 20‌23 г. завершит хеджирующие сделки по финансовому инструменту.В связи с этим эмитент будет вынужден провести досрочное погашение финансового инструмента с выплатой в пользу «АльфаСтрахование-Жизнь» терминационной стоимости финансового инструмента. Определить сумму этой выплаты в настоящее время не представляется возможным. После погашения платежи по финансовому инструменту прекратятся.Поскольку согласно условиям договора страхования дополнительный инвестиционный доход начисляется пропорционально доходу, полученному страховщиком от стратегии инвестирования, полученная сумма будет распределена ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в качестве дополнительного инвестиционного дохода между действующими договорами страхования, предусматривающими данную стратегию инвестирования.Дальнейшее начисление дополнительного инвестиционного дохода по договору страхования производиться не будет.ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» имеет возможность реализовать данные финансовые инструменты до момента их досрочного погашения, что дает возможность определить фиксированную минимальную цену.С 14‌.‌08‌.‌20‌23 по 16:00 мск 18‌.‌08‌.‌20‌23 включительно вы можете подписать дополнительные соглашения о досрочном расторжении договоров страхования и получении выплаты на следующих условиях:• цена выкупа определяется эмитентом заблокированного актива и предоставляется клиенту в виде минимальной индикативной стоимости базового актива;• реальная стоимость выкупа сообщается клиенту после совершения сделки и ожидается выше указанной минимальной стоимости (не ниже стоимости, зафиксированной в дополнительном соглашении о расторжении договора страхования).менеджер при телефонном разговоре назвала суммы к выплате в размере порядка 26% от первоначальных взносов, компания практически переложила все санкционные риски на клиента. 
Подала обращение в ЦБ с целью разобраться в ситуации

В 2021г заключила договор по ИСЖ в АльфаБанке  в офисе на  Римской, поддавшись уговорам и сладким речам менеджера по работе с корпоративными клиентами Виктории. Первоначально я хотела открыть вклад накопительный под процент, но менеджер уверила, что по программе ИСЖ рисков никаких нет и в случае чего, всё застраховано. К тому же, ввела меня в заблуждение, что такая программа существует только для корпоративных клиентов, а наша организация к тому времени обслуживалась именно в АльфаБанке. В результате, я попалась на удочку и договор (программа электромобили) на три года был заключён.
Что в итоге: купонный доход был выплачен один раз, а после известных событий 2022 г. банк не только отказывается выплачивать купонный доход, но и давит в безапелляционной форме на то, чтобы я досрочно расторгла договор. При этом выплата составляет около 30% от первоначальной суммы, а если я не соглашусь, то после 26.08.23 инвестиционный доход не будет начисляться. Вот так просто, прикрываясь санкциями, банк поменял условия договора и, по-быстрому, решил разделаться с такими проблематичными клиентами, как я.

При оформлении кредита, были подключены 2 страховки  на сумму равную почти половине кредита. мной были отправлены заявления в свободной форме и приложены все договора и заявления по страховкам.

Сейчас, я узнаю, что нужно какие то специальные заполнить заявления. Чтобы получить это заявление… надо позвонить…. А после Нужно обязательный ритуал пройти… послушать автоответчик… Потом выслушать +100500 побуждений почему не нужно отказываться от страховки.

о том, что ваше заявление принято, а может и не принято… можно вовсе не узнать, операторы данную информацию не предоставляют, переводят на автоответчик 🤷‍♀️ а дальше вам говорят ждите якобы 10 дней…. А может и не ждите

что ж… мне не жалко, буду отправлять заявления каждый день, чтобы уж наверняка. И попутно готовится к подаче заявления в суд. 

единственная страховая, с которой геморрой проблем. И вероятность вовсе не увидеть свои деньги.

При получении кредита в МТС банке было две страховки, одна страхует жизнь, другая потерю работы. В итоге сумма кредита увеличилась на 50%. Сегодня решила воспользоваться своим правом на отказ от страхования в течение 14 дней от даты кредита.

Мне пришлось выслушать  30 минут речь о том, что ждет меня, если я откажусь от страховок, вплоть до судебного разбирательства. На мой вопрос, почему специалист страховой компании пугает меня последствиями отказа от страхования, отвечают, что они так заботятся обо мне. 

Всячески тянут время, ссылку на отказ от страхования сказали, что пришлют завтра, сегодня нет технической возможности. Почему я не могу сразу оформить отказ от страхования день в день, трачу свое рабочее время.

Расскажу как мой отец,М-ев ВГ,вдохновившись тем,как я оформил карту альфа банка ,как я в интернет кабинете открываю счета накопительные решил снова открыть счёт в альфа банке ,который открывал в году этак 2012,но закрыл по ошибке и зря,больше нигде долго он не мог потом найти подобного сервиса услуг и участия людей,сейчас расскажу,почему я так говорю....

мой отец рассказал,что в то время ему к счёту накопительному бесплатно открывали страхование жизни,сами предложили....ведь у отца работа не офисная,а связана в строительстве с рисками,он сварщик,работает в шахтострое...он согласился,а потом передумал через год примерно,его поманили более высоким процентом в другом банке,но в котором не предложили сервис страховочный никакой....

При оформлении кредита предоставили неверную информацию о том, что страхование жизни и здоровья является обязательным. Ввели в заблуждение. На данный момент кредит погашен. Требую вернуть средства по страховке, иначе буду обращаться в суд, прокуратуру, и  другие инстанции, пока не добьюсь своего. 

Как мне известно, на данный момент Банк России выпустил постановление о возврате страховой премии в подобных случаях

В сентябре 2022 года взял кредит в альфа банке на сумму 850 тыс , естественно впихнули туда страховку на 200 тыс  закрыл досрочно в мае 2023г

звоню на горячую линию узнать как вернуть деньги , говорят что сумму не вернут теперь , ссылаются на поправки от апреля 2023, хотя на момент подписания договора кредитования эти поправки в 483 фаз не действовали насколько привомерен отказ ?

При оформлении кредита оформили без моего ведома две страховки общей стоимостью 90 тысяч рублей. Причем, от кредита я отказалась в тот же день, не стала его брать, меня в Альфа-банке уверили, что заявка на отказ от кредита принята, и беспокоиться больше не о чем. Но в итоге кредит не отменён, и на кредитные средства куплены две страховки, отказаться от которых  оказалось очень непросто.

К сожалению, 14 дней для полного возврата страховой премии я упустила, так как не знала о наличии этих страховок и о том, чо кредит всё-таки открыт, узнала об этом только спустя почти полтора месяца, когда было сделано первое списание по кредиту.  Кредит я закрыла: 200 тысяч, которые я изначально просила а потом отказалась, так и лежали на счету банка, пришлось добавлять деньги, снятые за страховку и за скрытую комиссию, в общей сложности это вышло 127 тысяч рублей сверху кредита, итого я внесла на дату закрытия кредита 318 тысяч и 8,4 тысячи было списание по кредиту.

Прочувствуйте, на сколько процентов годовых подорожал кредит с учётом этих скрытых навязанных ненужных услуг. Теперь для расторжения страховок и получения хотя бы части средств нужно отправить им заявление почтой России! То есть, для того чтобы впарить клиенту страховку, им ничего не требуется, все данные у них есть, а для того чтобы расторгнуть страховой договор - им нужно заявление на бумаге, квитанции об оплате страховой премии и копию договора страхования (которого у меня, кстати, нет, я его даже не видела). 

Что интересно, когда я принесла в Альфа-банк претензию, они не хотели её принимать, сказали, что входящих у них нет, они такие передовые, что всё-то у них электронно и обращение моё у них уже есть, номер ему присвоен, этого достаточно.  Как-то не вяжется одно с другим: электронный документооборот, отсутствие входящих и необходимость отправлять документы почой России.

Для себя сделала вывод, что с Альфа-банком и с Альфа-страхованием никаких дел больше иметь не хочу, и никому не рекомендую. Обманут.

26.07.2023 года в отделении на Шаболовке подала 2 заявления на досрочное расторжение договоров в связи с досрочным погашением кредита. Принимал сотрудник Ф-ев Е.Е. Сказал, деньги придут в течении 7ми рабочих дней.

Денег нет, звоню в колл-центр, диктую номера договоров, говорят, придут через 10 дней. Сегодня 11й день, звоню в колл-центр и мне любезно сообщают, что договор ещё не расторгнут. Перевели на сотрудника, который принимал у меня заявление, но и там музыка на полчаса.

Общалась я, получается, с тремя сотрудниками Альфа-страхования, и все трое выдали противоположную информацию! Это как вообще?!?! Типа, досрочно кредит закрыла, значит богатая, деньги можно не возвращать?

Отвратительное отношение абсолютно! Свои копейки и те не могу получить!!! Не связывайтесь и не доверяйте свои деньги этой конторе.

Добрый день. 

в феврале 2023 года мною был взят потребительский кредит в Альфа Банке на сумму 600 тысяч рублей. 
К договору о кредитовании добавили 2 договора добровольного страхования жизни и здоровья в ООО Альфа страхование-жизнь, сумма страховой премии 140047,34 и 8115,24 рублей.

Срок кредита 48 месяцев. Выплачен мною был в июле 2023 года. Страховой случай не наступал, то есть услугой страхования я не воспользовалась.  

Далее я отправила заявление на возврат страховой премии за неиспользованный срок, то есть за 4 года и 7 месяцев . Возврат страховой премии поступившей на мой счет составил 5149,26 рублей. 

Далее ООО Альфастрахование-Жизнь отказывается объяснять исходя из каких расчетов мне была возвращена такая мизерная сумма.

Оформил кредит в Альфа-Банке 28.07.2023, решил отказаться от дополнительной страховки, о чем сообщил на горячей линии и было выслано заявление почтой 30.07.2023.

Письмо было получено адресатом 04.08.2023. Вчера 09.08.2023 позвонил на горячую линию узнать статус поданного заявления, оператор ответила что статус "На рассмотрении" и ошибок в нем не допущено.

Теперь осталось дождаться возврата страховой премии, еще бы знать когда сменится статус заявления . Буду надеяться что выплата придет до конца недели.