Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

По ошибке оформила кредит в приложении со страховкой, все доки у меня электронные. Позвонила на горячую линию, и там девушка сначала объяснила мне все плюсы и минусы того, что я отказываюсь от защиты, а потом приняла моё заявление.

Деньги пришли мне на карту, и оказывается их можно потратить на любые цели, получилось очень удобно) Только вот у меня ставка поднялась, но в целом тут каждый сам решает, как ему удобнее)

Полтора года назад у меня возник вопрос о наилучшем способе инвестирования средств после продажи недвижимости.

Обслуживаюсь в Альфа-банке, менеджер банк предложил мне рассмотреть вариант инвестиционного страхования. Идея показалась интересной, вложил деньги в стратегию

Полупроводники с выплатой купонов каждый квартал, почти сразу случилось то что случилось, акции иностранные, поэтому переживал о выплатах. В итоге 3 купона начислено и выведено (после февраля 2022), затем 3 купона сохранено, сейчас купоны эти начислены.

Не ожидал, что сыграют такие риски, в банке говорили, что рисков вообще никаких нет)

Оформил кредит в Альфа-Банке несколько лет назад, сделал досрочное погашение. Узнал от знакомых, что можно оформить заявление на возврат денег, которые платил за страховку. Скажу сразу, что не рассчитывал, что вообще мне что-то выплатят.

Обратился по номеру телефона с сайта, там ответила девушка, приняла у меня заявление, рассчитала сумму, которую я могу вернуть. Конечно, сумма у меня вышла мягки говоря, не очень большая. Деньги мне поступили на 6 день.

Заключила с АО Альфа-банк два потреб. кредита 2021 году и в 2022. К каждому договору было оформлено по 2 - 3 "страховки" В 2023 году полностью погасила досрочно оба кредита.

Для возврата части страховой премии обратилась с заявлением в ООО АльфаСтрахование-Жизнь, предварительно выяснив на горячей линии, по каким договорам я могу получить возврат страховой премии. Для возврата необходимо было оформить два заявления по установленной форме, распечатать, подписать и с приложением документов банка. Также в список входила справка из налоговой о том, что я не пользовалась льготой по возврату подоходного налога, иначе с возвратных средств с меня удержат 13%.

Чтобы не дожидаться такой справки (срок изготовления 1 месяц), я приложила копию документа, подтверждающую, что я ИП (предварительно спросив об этом специалистов АльфаСтрахование-Жизнь). Не подозревая, что дальше может последовать полный беспредел, я стала дожидаться возврата части страховой премии по заявлениям.

Примерно через 20 дней я позвонила на горячую линию узнать рассмотрены ли мои заявления. Мне ответили, что мои заявления были зарегистрированы, как претензии,  ответа в течение 30 дней.  Позже мне сказали, что мне направлены ответы с запросом приложить документы из ПФР о состоянии лицевого счета и о моей труд. деятельности, сказали, что я ввела банк в заблуждение, что я не имела право оформлять такие страховки. Заполняя анкету, я должна была указать, что я ИП.  Меня оставили в полном недоумении,  ведь не заполняла никакие анкеты. 

В банке мне ответили, что тут никто не виноват, мне было предложение банка по кредиту, которым я воспользовалась, анкета в этом случае не заполняется, а то что я ИП они видят (счет ИП у меня  открыт в этом же банке).

Справки из ПФР я направила в страховую, которая снова зарегистрировала мое письмо, как претензию и снова  рассмотрение 30 дней. У меня не было никаких претензий изначально. ТЕПЕРЬ ОНИ ЕСТЬ! Я буду вынуждена обратиться и в надзорный орган и в суд для исполнения моих законных требований.

Ответ мне поступил на эл. почту спустя 30 с лишним дней, что по одному из договоров мне скоро на счет поступят деньги, по другому - мне следует обратиться в банк ( ! ) Почему - спросила я, при чем тут уже банк. Ответ- на счете в банке хранится страховая премия по одному из договоров, что у них группа компаний Альфа и деньги хранятся на разных счетах.

А меня это вообще, как должно касаться где там гуляют у них деньги по организациям группы Альфа?! Банк был в недоумении и не в курсе, предложил мне написать заявление, а потом ответил, что деньги к возврату не положены, т.к. прошло более 14 дней (но это касалось другого договора страхования с такими же цифрами, но с другими буквами). 

Какая сумма подлежит возврату мне не говорят, ссылаясь, что это конфиденциальные сведения и, что мою личность они не могут установить на расстоянии. Что? а без установления личности у меня принимали заявления и даже перечислили небольшую часть средств? А как же их группа компаний? личность можно установить в отделении Альфа- банка или через ЛК.

Деньги поступили по одному из договоров  в части -потеря работы, т.к. я ее не могла потерять, раз я ИП и страховые выплаты мне были бы не положены. Что касается возврата по договору части страховой премии - жизни и здоровья просто проигнорировали, НИКАК не объясняя. 

Дело в том, что в  договоре страхования риски делятся на страхование от потери работы и страхование жизни и здоровья. По итогу почти из 300 000 рублей по двум договорам мне выплатили 29 тысяч только по одному договора. Никому не пожелаю таких ситуаций.

Как же трудно мне было отказаться от абсолютно бестолковой страховки. Изначально брал кредит, сотрудники уговорили взять страховку, однако я знаю, что от неё можно отказаться. Что собственно я и сделал.

Сразу хочу отметить, что сотрудники на горячей линии хотят взять тебя измором, но в итоге всё равно принимают твоё заявление. Говорят, что можно обойти этап горячей линии и сразу написать заявление через сайт, но я не нашёл и не понял, как это сделать)

В общем всё в «лучших» традициях

15.09.2021 в отделении Альфа-Банка по адресу СПб, Московский проспект 193 я заключил договор на страховой инвестиционный продукт "Портфельные инвестиции" с распределением активов в следующие фонды: развивающиеся рынки, дивидендные аристократы, мировая экономика, прорывные инновации.

Менеджер заверил меня, что я в любой момент смогу прекратить его действие и изъять средства за минусом стоимости годового обслуживания.

На текущий момент доходность портфеля (он валютный) отрицательная минус 23,43%. 

Здесь вопросов немного - насдак, сипи действительно скорректировались за это время, пускай и не так сильно. проблема в другом - Альфа отказывается возвращать остаток средств в 3 836 USD (возвратная сумма 3 715 USD).

Дословно ответ Альфы:

При досрочном прекращении Договора, Страховщик выплачивает Страхователю гарантированную выкупную сумму в размере 90% от страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного».
Сумма составляет 4 944,30 Долл. США. Размер выплаты в рублях определяется на дату выплаты по курсу ЦБ РФ.

Данный продукт не предусматривает начисление квартального дохода.

В рамках выбранной стратегии происходит инвестирование в активы.

По причине отказа Euroclear от проведения денежных переводов в НКО АО «НРД» выплата дохода Страховщику не поступает и формирование дополнительного дохода невозможно, в связи с этим расчет дополнительного дохода по операциям «Уплата дополнительного взноса», «Частичного выкупа», «Полное расторжение» производится в размере равным 0.

На мой уточняющий вопрос по какой причине по инвестиционному продукту в надёжности которого меня убеждал менеджер Альфа-Банка я получу при расторжении 0 был получен ответ:

Уточнил информацию по Вашему вопросу.
Сообщаю о том, что при досрочном расторжении договора продажа активов невозможна.
При расторжении договора выплата производится в размере равным 0.

При этом на сайте СК до сих указана следующая информация: 

• 8. Альфа Банк под санкциями – как это повлияло на АльфаСтрахование-Жизнь?
  
  Ограничения в отношении АО «Альфа-Банк» и его дочерних компаний со стороны США, Великобритании и Евросоюза, не применимы к ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», поскольку распространяются на субъектов, непосредственно включенных в список, а также их дочерние компании, в которых санкционные субъекты имеют долю 50 процентов и более (правило 50%). АО «Альфа-Банк» и его дочерние общества не имеют доли в структуре владения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
  

Прошу СК разобраться в ситуации и вернуть мне средства в валюте. Считаю произошедшее со мной если не обманом, то перекладыванием проблем СК и банка на плечи их клиентов и готов подать в суд.

Взял кредит 29.06.2023, так случилось что появились деньги, и я закрыл его досрочно меньше чем за 2 недели, не могу вернуть средства за страховку будь здоров, на горячей линии отвечает робот, не могу связаться с оператором., больше не знаю куда обратиться, сотрудники альфа страхования, переводят на этого робота и не дают более ни каких комментариев по программе "Будь Здоров". Поэтому прошу вернуть денежные средства по договору страхования (Данные для возврата во вложении)

Был оформлен кредит в альфа банке, и туда напихали кучу страховок. Документы по кредиту, а так же полисы страхования предоставлены не были!!! Чтобы вернуть страховку в положенные 14 дней придется побегать!!

Горячая линия страховой отказывается предоставлять информацию о возврате полиса, ссылаясь на то, что он должен быть на руках в печатном виде, хотя всю информацию сотруднику предоставили!! Это что за тайная возврата??? Такое ощущение что альфа банк и страховая альфастрахование это два обманщика, работающие друг с другом, одни не дают на руки документы другие не дают информацию по телефону, хотя повторюсь все данные были предоставлены.

При этом обращаясь на горячую линию даже не была составлена претензия, то есть делаю вывод, что страховая знает, что банки не дают на руки документы и поощряет это. Отзыв на банк оставлен, документы запрошены, ожидаем. Претензия в страховую будет подана без участия горячей линии, а напрямую в офис компании. По возврату или невозврату дополню отзыв позже.

Взял кредит в Альфа Банке на сумму 300000 + страховка 102000 общая сумма кредита с процентами составила 502000 на 48 месяцев, досрочно погасил кредит через 10 месяцев Начал оформлять возврат страховки и выясняется, что оформили 2 договора страхования жизни по одному на меньшую сумму (2500 на 13 месяцев), по одному на 100000(на срок кредита), и я имею право потребовать возврат только по первому.

Оформительница в банке об этом умолчала, уверяла, что возврат средств за неиспользованные месяцы без проблем возможен. Получается, для понижения процентной ставки обязателен был лишь первый полис, а второй — это навязывание услуг. Возврат средств за 3 неиспользованных года составил бы не меньше 70 тысяч, но я просто отдал их банку, а вернули мне 570р, уверяя, что все корректно.

Хотя непонятно, откуда рассчитывается даже эта сумма. Вынужден буду обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд.

Уважаемый Альфа , прошу помочь мне в  отказе от навязанной страховки. сегодня оформила кредит. Туда мне включили три страховки. 

прошу выслать мне на мою электронную почту a*******@list.ru бланк заявление на отказ от страхования ( жизнь+потеря работы) и сформулировать все требования по его заполнению и прикрепляемым документам. 

Заранее спасибо. Оценку поставлю по результатам реагирования.

Оформил кредит, не увидел, что согласился на кредитное страхование. Позвонил на горючую линию, долго висел на линии, потом сотрудник начал мучать вопросами, у меня времени на это вообще не было поэтому и решил написать заявление самостоятельно.

Зашёл на сайт, заполнил заявление и всё. 10 минут и никакой головной боли. Так что, если что, рекомендую сразу не ждать и писать заявление тут.

Хочу поблагодарить Альфастрахование. К сожалению, у меня в семье произошло горе – моя мама ушла из жизни. Когда возник вопрос о наследстве выяснилось, что у мамы был кредит в Почта-Банке. Позвонила по номеру телефона в договоре, ответила девушка, всё объяснила, приняла у меня заявление в связи со страховым событием и сказала ожидать выплаты. Деньги зачислили мне на счет, и я смогла сделать погашение кредита. Спасибо за оперативную помощь и решение этой ситуации.

в течении 14 дней без проблем все возвращают, звоним на гор линию там соединяют с кем нужно, высылают вам ссылку на заявление, заполняете отправляете почтой, главное отправить письмо в течении 14 дней с даты оформления ! что еще нужно отправить все описано в заявлении ! после получения письма(советую отправлять заказным с треком) в течении 7 дней происходит возврат на указанные вами реквизиты !

При оформлении кредита навязали страховку, для льготной ставки по кредиту. При оформлении было оговорено, что при досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть страховой премии. Спустя два года отказываются возвращать часть страховой премии, обосновывая это тем что договор страхования не имеет отношения к договору кредитования, хотя в договоре кредитования прописаны условия льготной ставки при заключении договора страхования.

Мною был взять кредит потребительский в альфа . Шла страховка от альфа страхования жизнь . Номер F0CRBM1022062*****47 , номер договора . Взяла я 24.06.22 года на 5 лет , закрыла досрочно 17.06.2023 . И что вы думаете мне прислали часть страховки 270 рублей это ужас . Обман просто обман людей . Не когда я больше не возьму страховку от альфа и кредит в альфа . Я больше потратила им на заказное письмо !!!!!!

Написала заявление в Альфу, чтобы выплатили мне денег, по страховке- т.к. недавно сократили. Выплату сделали – но то ведь копейки! Я абсолютно не согласна. Мы платим такие деньжища, а выплачивают слёзы какие-то.

Конечно на безрыбье и рак рыба, но хотя бы тогда не позорились и не кричали на каждом углу, что «Мы делаем достойные выплаты нашим клиентам!». Процесс подачи заявления нормальный в целом, но мне помогал их специалист по телефону. Так что оформлять тут что-то или нет сами решайте….

Осуществлял отказ от кредитного страхования жизни в этой организации. Через сайт отправить документы не получилось, поэтому вынужден был обращаться в Колл-Центр – 88003338448.

Операторы задавали всевозможные сомнительные вопросы, которые как минимум отталкивают меня, как вашего клиента. После непонятного диалога с сотрудником у меня приняли заявление, обещали, что выплата придет за 7 дней.

Очень надеюсь, что она правда будет зачислена, потому что общее ощущение, что обратился не в страховую компанию, а в шарашкину контору.

Сколько же обмана на рынке. Оформили кредит, и понеслись звонки из всяких организаций с предложениями «Помочь вам вернуть ваши деньги». Удивительно, что везде пишут, что мошенники орудуют, но никто это не слушает и как мы верили каждому их слову, так и верим. Естественно у меня с ними разговор короткий, но хочется и вас предупредить, что такая дрянь сейчас повсюду. Всё роют и роют, как бы украсть у нас наши деньги.

Защита к кредиту не понравилась, а вот работа сотрудников горячей линии понравилась) Взяла кредит, там была страховка, о которой я даже не подозревала, решила отказаться, оказалось, что можно позвонить по номеру телефона 88003338448 и милая девушка примет твое заявление. Начиталась отзывов и была готова к допросу, но всё прошло быстро. Деньги мне пришли на счёт, который указала в заявлении примерно за неделю.

Взяла кредит с включенной необязательной страховкой «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» (очень "полезная", когда ты ИП), от которой при получении кредита через приложение отказаться невозможно. Поэтому отказываюсь от не в период охлаждения, но на сайте в разделе отказа от страховки посылает звонить по номеру телефона.

Я позвонить не могу, свзяалась по почту - мне выслали ссылку, на которой после 5 страниц угроз наконец-то можно ввести данные для формирования документа с отказом. Ввожу данные и ... "Введен некорректный номер полиса, проверьте введенное значение" и предлагают связаться по тому же номеру телефона.

Снова пишу на почту - говорят, что номер верный, но попробуйте его вписать, а не копировать. От этого естественно ничего не меняется. Снова пишу на почту, что вписывание не помогает, в ответ приходит "Информируем, что номер полиса  Вы можете вписать вручную.")))) Спасибо, за информирование, конечно, но мой вопрос вообще не в этом. Тем временем прошло 5 дней из 14.  

Не рассчитываю добиться чего-то, т.к. цель сервиса очеивдно в затягивании процесса, отправила заказное письмо с уведомлением в свободной форме на отказ от Страховки, т.к. в договоре о страховании никаких условий, требований к письму или особы процедур, кроме адреса на который при отказе надо направить письмо, отсутсвуют. Если не вернут деньги придется судиться.

5 лет назад отец заключил договор страхования жизни,  деньги не возвращают ссылаясь на санкции против страховой. При этом новые договора заключают.  Будем обращаться в суд. По телефону не дают даже телефонов главного офиса, кроме слов про санкции и денег нет ничего не говорят. При этом в отделение отправляют на горячую линию и спокойно продолжают брать деньги с новых клиентов

Я заключил договор инвестиционного страхования через Альфа-банк, стратегия Тренды 2022. К сожалению, из-за политической ситуации доход (купоны) перестал получать, они сохраняются до лучших времен.

Проблема в том что я уже больше месяца не могу войти в приложение, так как постоянно возникает ошибка. Я уже не уверен что получу свои деньги, не то ч то доход. Потому что такой технический сбой в этой ситуации довольно странен

Хочется начать с того, что я всегда за мирное решение вопросов. Но, когда идёт прямое нарушение условий договора, для меня это станет принципиальным. 

19.12.2022 - я оформил потребительский кредит в Альфа-Банке со страховкой от АльфаСтрахование-Жизнь. В общей сумме на 325000 рублей.

17.06.2023 - я исполнил свои обязательства перед Альфа-Банком и кредит полностью закрыл. 

20.06.2023 - я отправил пакет документов в страховую компанию для возврата страховой премии (частично) с пересчётом за использованные месяца, как есть договору. Право же на возмещение я имею. 

30.06.2023 - мне приходит официально отказ. В частичном возврате отказано, так как мой полис не подходит для возврата по условиям договора. Ответ в корне противоречит тому, что прописано. В самом договоре. 

Полисы: U541ASAQ4A221*****10 - сумма страховой премии 71136 рублей. Также есть второй полис: PILPASAQ4A221*****10 - сумма 3523.65 рублей. Запрос по возврату премии сделал по второму полису. Если судить по отзывам - некоторым людям делали возврат по нему. Мне же неправомерно отказали. 

Хочется донести страховой компании, что в связи нарушением договора страхования и невозвратом страховой премии частично после полного, досрочного погашения кредита - я пойду до конца. Это принципиальный вопрос. С сегодняшнего дня - я составлю жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Если и это не поможет - будем судиться. Мне хочется решить данный вопрос по доброму, но, видимо, не получится так с вами. 

Люди, не имейте никаких отношений с данной страховой. Ваши деньги они возьмут с удовольствием, исполнять полностью обязательства же нет. Операторы на горячей линии же переводят на автоответчики, кругом отписки.

24.1.2023г года оформил кредит наличными в АО АЛЬФА-БАНК  договора TOPPAPVIWG230*****10.Ставка при условии оформлении полиса страхования составляет 8.99% годовых сроком на 60 месяцев.

На меня автоматически был оформлено сразу два полиса в ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ. Полис номер U541APVIWG230*****10 Стоимость 108892.80 И полис номер TOPPAPVIWG230*****10 Стоимость 5393.90 Мне ненадлежащего образом не где не информировали о том что в случае досрочного погашения кредита не будет возвращение страховки по полису U541APVIWG230*****10 .

при звонка на горячие линии в ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ в период охлаждения мне убеждались в том что в случае отказа от страховки будет увеличение ставка согласно условиям договора . а после полного погашения кредита в 11.06.2023г С помощью оформления нового кредита на сумму 483000 в банк АО Альфа-Банк под 15.5 годовых на срок 60 месяцев. Выясняются после звонка на горячую в ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ что страховой компании, а именно ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕЖИЗНЬ Готов расторгнуть только договор TOPPAPVIWG2301241110 на сумму 5393.90 А по договор U541APVIWG2301241110 на сумму 108892.80 отказано .

мне по горячей линии информировали что мне отказано в расторжение договора со ссылки на условия договора .Не где мне заранее не было об этом информировано. Вся схема не добросовестные была задумано и построена для обхода законно в сфере кредитования физлицо, а именно Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ.

Я стал жертвой это схемы мне не информировали то что на меня оформлять полиса страхования жизнь и здоровье не имеющие отношения к кредитном договору.Отправил жалобы во всех органах, ЦБ Роспотребнадзора, прокуратура, справедливы отзывы на всех существующих сайтов. Не оставло вам мой деньги просто так . Далее в СУД.

Альфа Страхование для меня себя зарекомендовала как отличная и очень надёжная компания.

Вначале когда решила вложить деньги куда-то, я думала о покупке акций или о вкладе в банк, но потом отмела эти идеи. Акции требовали знаний, как именно ими распорядиться и какие именно акции купить, а в банке был не особо высокий процент.

После раздумий я решила оформить обычный вклад, но в Альфа-банке, куда я обратилась, мне рассказали о возможностях инвестиционного страхования их партнера АльфаСтрахование-Жизнь. Туда я и вложила в итоге деньги.

Уже вот полгода получаю отчёты и пока все идёт, как надо. Доход растет, деньги крутятся😅.