Произошла неприятная ситуация. Досрочно закрыл кредит в Почта Банк. Хотел вернуть страховую часть. На горячий линии Почта Банка сказали обращаться в Альфа Страхование Жизнь. Позвонил, не могут найти договор. Почта Банк говорит все корректно указано и они видят. Что делать не знаю. Прошу помочь мне и разобраться с этой ситуацией
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также направьте договор страхования на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
07.06.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru, укажите ФИО, номер договора, ссылку на данный отзыв. Мы разберемся в вашей ситуации.
При оформлении Договора потребительского кредита № CCOPAI6IOB23******20 от 11 апреля 2023 г. было подключено страхование по Договору № CCOPAI6IOB23******20 от 11 апреля 2023 г. на сумму 8277.87 руб. И дополнительная необязательная страховка № U541AI6IOB23******20 от 11 апреля 2023 г. на сумму 155094.34 руб. Действуя по инструкции специалиста на горячей линии ООО Альфа Страхование-Жизнь, получил смс с ссылкой внутри, заполнил заявление на...
Читать далее
При оформлении Договора потребительского кредита № CCOPAI6IOB23******20 от 11 апреля 2023 г. было подключено страхование по Договору № CCOPAI6IOB23******20 от 11 апреля 2023 г. на сумму 8277.87 руб. И дополнительная необязательная страховка № U541AI6IOB23******20 от 11 апреля 2023 г. на сумму 155094.34 руб. Действуя по инструкции специалиста на горячей линии ООО Альфа Страхование-Жизнь, получил смс с ссылкой внутри, заполнил заявление на расторжение двух договоров страхования и возврат уплаченной мной страховой премии (страхового взноса) на расчетный счет в АО Альфа Банк, с которого изначально произошло списание. 13 апреля 2023 г. заказное письмо с описью вложения (распечатанное заявление на возврат страховой премии, два полиса-оферты по которым запросил возврат) отправил по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Трек номер письма: 119027******01. По отслеживанию: Письмо получено адресатом 17 апреля 2023 г. в 10:43, 115162, г. Москва. Далее звонил в страховую, продиктовал номер трека, сказали письмо получено, заявление зарегистрировано от 18 апреля 2023 года. Жду возврата страховых премий. Далее будет оценка и отзыв дополнен в комментариях.
Страховая протянула время по надуманным причинам, обещали что со строками все будет в порядке, в итоге в возврате отказали, ссылаясь на то, что истекло 14 дней.
Подробнее:
Отправил в страховую все документы по почте. Они ответили, что в заявлении на расторжение договора страхования мы не указали номер договора страхования. Не очень адекватная причина, учитывая что мы приложили сам договор страхования - оригинал. По телефону мне сказали, что...
Читать далее
Страховая протянула время по надуманным причинам, обещали что со строками все будет в порядке, в итоге в возврате отказали, ссылаясь на то, что истекло 14 дней.
Подробнее: Отправил в страховую все документы по почте. Они ответили, что в заявлении на расторжение договора страхования мы не указали номер договора страхования. Не очень адекватная причина, учитывая что мы приложили сам договор страхования - оригинал. По телефону мне сказали, что на повторном заявлении нужно дописать рукой, что заявление подается повторно по таким-то причинам, и тогда со сроками все будет в порядке. Мы согласились, отправили документы заново. На этот раз мы получили отказ. В связи с тем, что 14 дней истекло. Чем это отличается от обмана?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.
Автор, уточните, когда был оформлен договор страхования? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru трек-номера почтовых отправлений с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
05.06.23 Оценку зачли, учитывая дополнение от автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru, укажите ФИО, номер договора, ссылку на данный отзыв. Мы разберемся в вашей ситуации.
В тот период, когда я оформлял кредит, на моей работе была напряженная ситуация, и я опасался возможного сокращения штата. Однако, спустя 10 дней после оформления кредита, обстановка на работе стабилизировалась, и моя позиция была в безопасности. В связи с этим, потребность в страховании кредита отпала.
К моему счастью, оказалось возможным запросить полный возврат стоимости страхования даже через 2 недели после ее оформления. Я подал заявку...
Читать далее
В тот период, когда я оформлял кредит, на моей работе была напряженная ситуация, и я опасался возможного сокращения штата. Однако, спустя 10 дней после оформления кредита, обстановка на работе стабилизировалась, и моя позиция была в безопасности. В связи с этим, потребность в страховании кредита отпала.
К моему счастью, оказалось возможным запросить полный возврат стоимости страхования даже через 2 недели после ее оформления. Я подал заявку на возврат, и она была обработана спустя 7 дней, что, на мой взгляд, довольно быстро. В итоге, я смог вернуть затраты на страхование и остаться довольным результатом.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Опыт в инвестициях у меня какой никакой был: и вклады в банках, и акции покупал. А тут в интернете почитал про инвестиционное страхование и решил, что это может быть интересно.
Пришел в офис Альфа-банка, попросил проконсультировать по вопросам инвестиций. Поспрашивал и убедился, что мне подходит система инвестиционного страхования.
Я сразу же скачал мобильное приложение Альфа Страхования Жизнь, так как отслеживать страховку онлайн мне...
Читать далее
Опыт в инвестициях у меня какой никакой был: и вклады в банках, и акции покупал. А тут в интернете почитал про инвестиционное страхование и решил, что это может быть интересно.
Пришел в офис Альфа-банка, попросил проконсультировать по вопросам инвестиций. Поспрашивал и убедился, что мне подходит система инвестиционного страхования.
Я сразу же скачал мобильное приложение Альфа Страхования Жизнь, так как отслеживать страховку онлайн мне намного проще, чем регулярно ходить в офис страховой. Сейчас прошло уже полтора года, до окончания договора ещё также. Пока наблюдаю. Этот вариант инвестиций, в принципе, легко подойдёт даже тем, у кого ноль опыта в инвестиционной деятельности. Сотрудники в Альфа классные, всегда подскажут и помогут. К тому же, здесь идёт гарантия, что ваши средства защищены, потому я могу рекомендовать Альфа Страхование Жизнь и их систему инвестиционных вложений
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Сотрудники в Альфа классные, всегда подскажут и помогут» — расскажите поподробнее о вашем обращении в страховую компанию, укажите дату обращения. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Мы рады нашему партнерству. Надеемся, что вы продолжите инвестировать вместе с «АльфаСтрахование-Жизнь». Мы продолжаем улучшать наши сервисы и активно разрабатываем новую линейку продуктов. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
Я ранее не знала о том, что существует возможность отказаться от страховки в течение определенного периода времени. Мне было сложно представить, как это сделать, поскольку сотрудник банка настоятельно утверждал, что получение кредита без страховки невозможно. Однако, я решила обратиться в эту страховую компанию по горячей линии для получения консультации.
Меня тщательно проконсультировали и пошагово объяснили, какие действия необходимо...
Читать далее
Я ранее не знала о том, что существует возможность отказаться от страховки в течение определенного периода времени. Мне было сложно представить, как это сделать, поскольку сотрудник банка настоятельно утверждал, что получение кредита без страховки невозможно. Однако, я решила обратиться в эту страховую компанию по горячей линии для получения консультации.
Меня тщательно проконсультировали и пошагово объяснили, какие действия необходимо предпринять для отказа от страховки. Благодаря их помощи, мне удалось вернуть полную стоимость страховки уже через полторы недели после обращения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и вашего страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оформлял кредит в хоум кредит банке 11 апреля 2023 года. Была включена страхование страховка альфастрахование жизнь. 12 апреля им позвонил, отказался от страховки и сразу же отправил заказное письмо им с уведомлением, описью, все как положено.
16 апреля получил уведомление что письмо ими получено. Сегодня 20 апреля отправил им запрос что когда собираются деньги переводить за страховку? а они говорят ваше письмо не зарегистрировано ещё. В...
Читать далее
Оформлял кредит в хоум кредит банке 11 апреля 2023 года. Была включена страхование страховка альфастрахование жизнь. 12 апреля им позвонил, отказался от страховки и сразу же отправил заказное письмо им с уведомлением, описью, все как положено.
16 апреля получил уведомление что письмо ими получено. Сегодня 20 апреля отправил им запрос что когда собираются деньги переводить за страховку? а они говорят ваше письмо не зарегистрировано ещё. В общем тянут время все доки у меня есть об отправке им с описью и получении ими заявления о расторжении договора.
Подожду ответа сутки и буду подключать юриста. А вам скажу, что компания которая пытается шельмовать на начальном уровне страхования уже зарекомендовывает себя как ненадежная. Отзыв как решу вопрос дополню. Всем удачи.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Перед звонком, если Вы отправили заявление по почте, проверьте статус доставки почты. Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
Сегодня оформил кредит в Альфа Банке через мобильное приложение, самой собой надо было оформить и страховку "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ" позвонил на контактный телефон 8-800-333-84-48 Ответила менеджер Елена номер 3** [i](надеюсь это она правду сказала) [/i]
Цель звонка была получить информацию как отказаться от этого полиса в законные 14 дней. Елена уточнила данные, по полюсу от которого я планирую отказаться...
Читать далее
Сегодня оформил кредит в Альфа Банке через мобильное приложение, самой собой надо было оформить и страховку "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ" позвонил на контактный телефон 8-800-333-84-48 Ответила менеджер Елена номер 3** (надеюсь это она правду сказала)
Цель звонка была получить информацию как отказаться от этого полиса в законные 14 дней. Елена уточнила данные, по полюсу от которого я планирую отказаться, запросила данные по первому полюсу от которого я не планировал отказываться. На резонный вопрос "зачем ей эти данные", получил ответ "нужно для индефикации в системе".
После небольшой перепалки, да мне откровенно было непонятно причина запроса дополнительных данных по услуге по которой я не планирую отказываться и ДА ЭТО ДВЕ РАЗНЫЕ УСЛУГИ. Менеджер сослалось на то что не может мне ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ пока я не выполню все правила её менеджерского скрипта, нарушение.
В итоге я данные предоставил, но несколько раз под запись ей сказал что от второй услуги я отказываться не планирую.
Далее после проверки она подтвердила, что я являюсь их клиентом, НО ВНИМАНИЕ! Консультацию о том как мне отказаться от услуги в законные сроки, она отказалась предоставить сославшись на внутренние правила, а по ним якобы договор из банка ей ещё не подгрузили.
Внимание вопрос? По каким надуманным правилам Альфа Страхование ставит себя выше закона РФ.
Мне нужна была консультация о порядке расторжения договора в законные сроки, для этого даже не обязательно было называть им данные полиса так как они предоставляют услугу и обязаны дать исчерпывающие условия о правилах её оказании (которые в том числе и включает расторжение)
Информация включает в себя: - Порядок расторжение - Где я могу взять бланк заявление по их форме - Куда его направить.
Так что Альфа Страхование плюет на все законы РФ полным ходом. Есть подозрение что сделано это с целью всякими хитрыми путями не дать воспользоваться законным правом.
И да Елена ещё сказала что якобы полис действует с 21 апреля с 14:00 (МСК) сославшись на другой документ, но в полисе от которого я планирую отказаться нет пункта о начале срока действия следовательно по общим правилам он действует с даты заключения.
Датой заключения является 20 апреля 2023 года.
Направил претензию в уполномоченные органы.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Для получения необходимой информации об отказе от страхования в компании АльфаСтрахование-Жизнь Вам необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск), без выходных. Наши операторы ответят на все вопросы и расскажут, что нужно для расторжения договора страхования. Перед звонком просим заранее подготовить паспорт и полис, и ознакомиться с важной информацией по процедуре отказа: https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/
Сегодня Даниловский отдел приставов в мою пользу списали с АльфаСтрахования Жизнь взятые обманом мои деньги. Номер судебного дела 2-6504/2022 Чкаловский районный суд г. Екатеринбург. Читайте внимательно отзывы о этой компании. Если любите трудности и ваша жизнь скучна, то вам в АльфаСтрахование-жизнь. Если вы берете кредит в альфа-банке , смотрите что бы был один договор страхования, а не два.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию решения суда (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Ни одного положительного отзыва, от кого либо, кому вернули деньги по страховке при досрочном погашении кредита!!! Страховку делят на два полиса, один возвратный с меньшей суммой и которая оформлена на год!, а другая страховка не возвратная, и как выясняется "не обязательная"!) Ребята просто красавчики! Работают-зарабатывают, могут!
Мне, Аванесову Артуру Г., при оформлении Договора потребительского кредита № PILPAXZ2SP23******15 от «9» апреля 2023 г. было подключено страхование по Договору № U541AXZ2SP23******15 от «9» апреля 2023 г. на сумму 173046 руб. 48 коп. Действуя по инструкции специалиста ООО Альфа Страхование-Жизнь, перейдя по ссылке в смс, заполнил заявление на расторжение Договор страхования № U541AXZ2SP23******15 от «9» апреля 2023 г. и возврат уплаченной мной...
Читать далее
Мне, Аванесову Артуру Г., при оформлении Договора потребительского кредита № PILPAXZ2SP23******15 от «9» апреля 2023 г. было подключено страхование по Договору № U541AXZ2SP23******15 от «9» апреля 2023 г. на сумму 173046 руб. 48 коп. Действуя по инструкции специалиста ООО Альфа Страхование-Жизнь, перейдя по ссылке в смс, заполнил заявление на расторжение Договор страхования № U541AXZ2SP23******15 от «9» апреля 2023 г. и возврат уплаченной мной страховой премии (страхового взноса) на расчетный счет в АО Альфа Банке. 12 апреля 2023 г. заказное письмо с описью вложения (распечатанное заявление на возврат страховой премии, копия Договора потребительского кредита № PILPAXZ2SP23******15 от «9» апреля 2023 г., копия Договора страхования № U541AXZ2SP23******15 от «9» апреля 2023 г.) отправил по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Трек номер письма: 355035******04. По отслеживанию: Письмо получено адресатом 17 апреля 2023 г. в 11:34, 115162, г. Москва. Жду возврата страховой премии. Далее будет оценка и отзыв дополнен.
Муж оформил кредит со страхованием, конечно, ведь иначе не дают) По возвращению домой, я ознакомилась с договором, где была информация, что можно отказаться от страхования. Что мы и решили сделать, но после того, как вернемся с запланированного загородного отдыха, куда отправлялись на несколько дней. Эта поездка оказалась роковой, мы попали в страшную аварию, где муж чудом остался жив. И кто бы мог подумать, что программа страхования может...
Читать далее
Муж оформил кредит со страхованием, конечно, ведь иначе не дают) По возвращению домой, я ознакомилась с договором, где была информация, что можно отказаться от страхования. Что мы и решили сделать, но после того, как вернемся с запланированного загородного отдыха, куда отправлялись на несколько дней. Эта поездка оказалась роковой, мы попали в страшную аварию, где муж чудом остался жив. И кто бы мог подумать, что программа страхования может пригодиться молодому мужчине. При обращение на горячую линию СК, мы столкнулись с понимающими сотрудниками, которые грамотно проконсультировали по пакету документов и дальнейшим действия. В таких ситуациях, мы очень эмоционально ранимы, и понимающий это человек от страховой компании выполняя свою работу, не осознавая того, оказала мне сильную поддержку, как морально , так и в последующем с выплатой суммы по страховому случаю.
Никому не желаю оказаться в подобной ситуации, но оказавшись вдруг, желаю, чтобы вам попались такие же доброжелательные, корректные и компетентные сотрудники.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, когда был оформлен договор страхования и когда произошло страховое событие? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств (финансовую информацию можете замаскировать) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: Нарушение правил регистрации, оценку не засчитываем.
Никогда не занималась инвестициями, но часто слышала о тех, кто занимается этим и имеет неплохую прибыль на этом. О том, чтобы самой заняться подобным, я, в принципе, и не думала. Ровно до того момента, как мне не рассказали в Альфа-банке об услуге инвестиционного страхования. Мне показалось, что это звучит достаточно надёжно: и инвестиция (значит можно хорошо вложиться), и страховка (значит, есть какая-то гарантия, что средства будут вложены не...
Читать далее
Никогда не занималась инвестициями, но часто слышала о тех, кто занимается этим и имеет неплохую прибыль на этом. О том, чтобы самой заняться подобным, я, в принципе, и не думала. Ровно до того момента, как мне не рассказали в Альфа-банке об услуге инвестиционного страхования. Мне показалось, что это звучит достаточно надёжно: и инвестиция (значит можно хорошо вложиться), и страховка (значит, есть какая-то гарантия, что средства будут вложены не просто так).
Я на следующий же день (чтобы не начать сомневаться и не передумать) пошла в офис Альфы. Там смогла детально расспросить сотрудников и всё-таки рискнула заключить договор на три года. На протяжении этих трёх лет я каждый месяц получала отчёты на почту о росте своего дохода. С каждым днём я убеждалась, что выбор сделала правильный. Здесь надёжно и безопасно. Я точно знала, что вкладываю деньги не в пустоту, а точно верну их в итоге. Эти три года уже прошли и я очень довольна, что рискнула. Я получила вполне неплохой доход.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств (финансовую информацию можете замаскировать) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Решил отказаться от страховки, с пониманием последствий, нюанс заключался в том, что решение было принято на 14-ый день. Времени на раскачку не было совсем, очень переживал, что по различным причинам откажут. Звонить не хотел, до ужаса не люблю звонки, где тебе начинают предоставлять недостоверную информацию, и потом не докажешь, что это не по твоей вине. На сайте нашел заявление, все оказалось проще чем предполагал, но т.к. это был последний...
Читать далее
Решил отказаться от страховки, с пониманием последствий, нюанс заключался в том, что решение было принято на 14-ый день. Времени на раскачку не было совсем, очень переживал, что по различным причинам откажут. Звонить не хотел, до ужаса не люблю звонки, где тебе начинают предоставлять недостоверную информацию, и потом не докажешь, что это не по твоей вине. На сайте нашел заявление, все оказалось проще чем предполагал, но т.к. это был последний день, нельзя было допустить ошибку. Чтобы удостовериться, что моих действий на сайте достаточно, скрипя сердцем, решил все же позвонить по телефону. Мне ответила крайне любезная девушка, уточнила моменты, делали в заявлении, сайт, комплектность и еще несколько нюансов, что не могло оставить положительных впечатлений от общения с ней. Ее ориентация на сайте и в заявлении, уверенный голос и профессиональный подход к вопросу, стоит бесконечных похвал. Как следствие, через 12 дней деньги оказались на счете.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств (финансовую информацию можете замаскировать) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оформили кредит в Почта Банке, навязали страховку. Чтобы отказаться от страховки банк отправляет в страховую, страховая сначала в банк,потом на сайте нужно заполнить форму,после заполнения приходит на почту якобы файл с формой заявления. Но файл запаролен,а пароль можно получить только на горячей линии страховой. А дальше 3 разговора по 30 минут с сотрудником горячей линии ни привели ни к чему. Проводят якобы идентификацию, во время которой...
Читать далее
Оформили кредит в Почта Банке, навязали страховку. Чтобы отказаться от страховки банк отправляет в страховую, страховая сначала в банк,потом на сайте нужно заполнить форму,после заполнения приходит на почту якобы файл с формой заявления. Но файл запаролен,а пароль можно получить только на горячей линии страховой. А дальше 3 разговора по 30 минут с сотрудником горячей линии ни привели ни к чему. Проводят якобы идентификацию, во время которой задают вопросы чуть ли не о цвете нижнего белья, пароль не дают,а звонки обрываются и так по-кругу. В итоге заявление будем направлять в свободной форме. Посмотрим,чем дело кончится. Позже отзыв дополню
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. Уточните, когда был оформлен договор страхования? А также направьте договор страхования на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
28.07.2023 Спасибо за предоставленную информацию. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Bakin9
Спасибо Банки.ру! Деньги вернули!!!
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru, укажите ФИО, номер договора, ссылку на данный отзыв. Мы разберемся в вашей ситуации.
17.04.2023 был оформлен кредит в альфабанке, взяли страховку аж 400000 рублей, при попытке вернуть страховку, в компании потребовали полис страхования, номер договора страхования им якобы не подходит. Полис предоставить отказались, порекомендовав прислать им письменный запрос, но тогда я не успеваю оформить отказ от страховки в течении 14 дней. Номер договора U541AMI3M32********16 от 17.04.2023
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, каким образом был оформлен кредит (в офисе банка или онлайн)? При оформлении кредита и договора страхования вам не выдали документ? На данный момент вы сделали запрос документа в СК? Получили полис?
18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru, укажите ФИО, номер договора, ссылку на данный отзыв. Мы разберемся в вашей ситуации.
04.04.2023 года был досрочно погашен потребительский кредит Альфа банка, в связи с чем, 06.04.2023 года, обратился в страховую компанию Альфа-Страхование-Жизнь с просьбой частично вернуть страховку по кредиту. При досрочном погашении кредита заемщик имеет право расторгнуть любой из договоров страхования по любому риску и получить возврат части премии, пропорциональной оставшемуся сроку действия договора. Чтобы вернуть деньги за страховку при...
Читать далее
04.04.2023 года был досрочно погашен потребительский кредит Альфа банка, в связи с чем, 06.04.2023 года, обратился в страховую компанию Альфа-Страхование-Жизнь с просьбой частично вернуть страховку по кредиту. При досрочном погашении кредита заемщик имеет право расторгнуть любой из договоров страхования по любому риску и получить возврат части премии, пропорциональной оставшемуся сроку действия договора. Чтобы вернуть деньги за страховку при погашении кредита, нужно обратиться в страховую компанию в течение семи дней с момента полного возврата долга, что мною и было сделано. При досрочном погашении кредита заемщик имеет право расторгнуть любой из договоров страхования по любому риску и получить возврат части премии, пропорциональной оставшемуся сроку действия договора. Кредитный договор заключен после 1 сентября 2020 года, в банке получил справку, что кредит погашен и счет закрыт, написал официальное заявление в страховую компанию, приложил необходимые документы, указал номер счета и банковские реквизиты для перечисления средств, приложил копию кредитного договора и копии договоров страхования.
18.04.2023 получил официальный ответ – отказ из страховой компании с мотивировкой , что мой договор страхования не соответствует условиям страхования, при этом не было даже намека каким именно условиям не соответствует, а просто на 2-х листах дословно процитировали ФЗ № 353 от 21.12.2013 года в редакции от 03.04.2020 года пункты о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита. Юридическая грамотность сотрудников компании умиляет, переписать закон на 2-х листах, лишь бы не возвращать деньги. Теперь вынужден и буду обращаться с жалобой к финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ.
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
[b]Если кратко: [/b]Сотрудники запугивают статьями, нарушают личные права, выясняют личную информацию и демонстрирую некультурное общение!
[b]Если развернуто: [/b]
При оформлении кредита без страховки, кредит не одобряли (возможно это совпадение, а возможно и нет :)), пришлось оформить кредит вместе со страхованием. После положительного одобрения я решила отменить страховку и вернуть деньги, на что имею право в течение 14 дней, что и...
Читать далее
Если кратко: Сотрудники запугивают статьями, нарушают личные права, выясняют личную информацию и демонстрирую некультурное общение!
Если развернуто: При оформлении кредита без страховки, кредит не одобряли (возможно это совпадение, а возможно и нет ), пришлось оформить кредит вместе со страхованием. После положительного одобрения я решила отменить страховку и вернуть деньги, на что имею право в течение 14 дней, что и прописано в договоре кредитования. Кредит был оформлен 15.04.2023, на гор.линии сказали, что документы еще не дошли и попросили позвонить на след.день.
На след.день 16.04.2023г я звонила в АльфаСтрахование-Жизнь, по поводу расторжения договора добровольного страхования. Меня соединили с профильным специалистом Еленой. 23 минуты Елена уговаривала и запугивала меня ЛЮБЫМИ способами сохранить страховку, сума страховки по 2 полисам - 110 тыс руб. Елена задавала вопросы, которые, по моему мнению, не должны никак касаться как саму Елену, так и страховую компанию в целом. Договор страхования – добровольный, конкретно мной был оформлен для повышения вероятности одобрения. Елена настоятельно пыталась уточнить по какой причине я отказываюсь от страховки, кто мне посоветовал это сделать, пыталась выяснить в каком отделении и какой менеджер мне посоветовал отказаться от страховки, хотя о возможности отказа и условиях все подробно прописано в договоре, в общедоступной информации в интернете, но и сотрудник должен об этом уточнить, на отказ имеет право каждый. Сразу после фразы о том, что я по закону имею право отменить страховку Елена сменила тон с "доброго" на "злой" и начала вести себя некорректно. Елена выясняла знают ли родственники, что я беру кредит, какое финансовое положение у родственников. А услышав от меня о том, что я имею фин.подушку безопасности и у меня будет возможность гасить кредит при потере работы, Елена сказала "Ну когда есть средства, кредит не оформляют", – считаю это просто возмутительным и некомпетентным поведением сотрудника! Далее, не убедив меня сохранить страховку Елена запугивала меня тем, что разговор записывается, а также различными статьями. В частности в том, что при несчастном случае долг по кредиту перейдет родственникам (в случае смерти он перейдет только при вступлении в наследство), также запугивала, что банк взыщет единовременно всю сумму при отмене страховки, что банк больше не одобрит кредит ведь я стану недобросовестным заемщиком, но в условиях договора кредитования подобного не прописано. Несколько раз проговаривала что все записывается, но раз сотрудники так общаются с клиентами, наверное руководитель отдела в курсе.
Знаю процесс работы в колл-центрах. (В недавних отзывах о таких запугиваниях тоже писали пользователи, наверно это новая схема обработки возражений в связи с большим количеством отказов)
Также Елена выясняла на что я собираюсь потратить деньги, которые АльфаСтрахование вернет мне при отмене полиса. Это мое личное дело, и уж явно не дело сотрудника компании. Заполнить заявление можно было просто на сайте, без звонка на горячую линию. Достаточно просто было написать в поисковике "отмена страховки АльфаСтрахование жизнь" Если бы я знала изначально, что страховку можно отменить просто заполнив заявление на сайте, а также отправить это заявление по почте, а не выслушивать бескультурное и неуважительное общение от сотрудника горячей линии, я бы ни за что не делала это по телефону!
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. В 2020 году наши продукты как никогда были актуальны для многих клиентов в связи с эпидемиологической ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим.
Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Добрый день!
Прошу разобраться с аналогичным вопросом. Оформил потребительский кредит 750 000 т.р. 09/11/2022, страховка (230 000 и 6000), итого 987 000т.р.
При оформлении несколько раз уточнил условия страхования, сотрудник банка меня неоднократно заверил, что при досрочном погашении мне произведут возврат пропорционально месяцам относительно полной суммы страховки.
17/04/2023 т.е, через 5 месяцев. Кредит погашен. Каково же было мое...
Читать далее
При оформлении несколько раз уточнил условия страхования, сотрудник банка меня неоднократно заверил, что при досрочном погашении мне произведут возврат пропорционально месяцам относительно полной суммы страховки.
17/04/2023 т.е, через 5 месяцев. Кредит погашен. Каково же было мое удивление после полного погашения кредита, от слов сотрудников страхования, что возврат средств не предусмотрен договором, а за действия сотрудников банка они вообще не ручаются. Сумма страховки порядка 230.000- , это почти треть взятого кредита! Считаю что о подобном нельзя было не знать, и меня осознанно ввели в заблуждения, пытаясь навязать ненужную услугу.
Я давно являюсь клиентом банка, как физ.лицо так и открыт счет юр. Лица. И ни как не ожидал такой подставы от банка. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за обращение!
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Оформил страховку вместе с кредитом на 5 лет, в течение недели появилась информация, что мне поступит крупная сумма денег, но через 1.5-2 месяца. Объективно проанализировав ситуацию, решил отказаться от страховки, пока еще срок позволял.
Позвонил в СК для консультации, там сообщили, об увкличении процента при отказе от полиса, но я понимал, что погашу в ближайшие 2 месяца, поэтому был готов и согласен с этими условиями. Затем меня...
Читать далее
Оформил страховку вместе с кредитом на 5 лет, в течение недели появилась информация, что мне поступит крупная сумма денег, но через 1.5-2 месяца. Объективно проанализировав ситуацию, решил отказаться от страховки, пока еще срок позволял.
Позвонил в СК для консультации, там сообщили, об увкличении процента при отказе от полиса, но я понимал, что погашу в ближайшие 2 месяца, поэтому был готов и согласен с этими условиями. Затем меня сориентирвали, что можно оставить заявоение на сайте, перешел на сейт, быстро и доступно все, отправил заявление и через 5 дней, сумма уже была на счета. Я не ожидал такой оперативной работы, приятно удивлен!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Оформил кредит со страховкой, расчитали, со страховкой оказалось выгоднее чем без, кончно не было мысли что пригодится, брал т.к. платеж был ниже. Через 4 месяца, в результате ремонта в квартире, обвалилась часть стена, получил перелом ноги и мелкие травмы, и тут то я и вспомнил про страховку. До чего же перелом может быть иной раз безболезненен. Выплату произвели очень быстро, буквально 3 справки и через неделю сумма поступила на счет. Не зря...
Читать далее
Оформил кредит со страховкой, расчитали, со страховкой оказалось выгоднее чем без, кончно не было мысли что пригодится, брал т.к. платеж был ниже. Через 4 месяца, в результате ремонта в квартире, обвалилась часть стена, получил перелом ноги и мелкие травмы, и тут то я и вспомнил про страховку. До чего же перелом может быть иной раз безболезненен. Выплату произвели очень быстро, буквально 3 справки и через неделю сумма поступила на счет. Не зря оформил страховку, спасибо Альфа-страхование жизнь!)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
PS: Нарушение правил регистрации, оценку не засчитываем.
В октябре 2020 года я взял кредит в Альфа-Банке. При оформлении мне были навязаны услуги страхования жизни. У сотрудников банка я поинтересовался, смогу ли вернуть в соответствии с ФЗ-353 в случае досрочного погашения кредита часть страховой премии. На что сотрудники ответили утвердительно и даже сказали, что окажут помощь в оформлении документов для возврата.
Взяв кредит на 5 лет, я закрыл его через 2 года и 7 месяцев. В Альфа-Банке мне...
Читать далее
В октябре 2020 года я взял кредит в Альфа-Банке. При оформлении мне были навязаны услуги страхования жизни. У сотрудников банка я поинтересовался, смогу ли вернуть в соответствии с ФЗ-353 в случае досрочного погашения кредита часть страховой премии. На что сотрудники ответили утвердительно и даже сказали, что окажут помощь в оформлении документов для возврата.
Взяв кредит на 5 лет, я закрыл его через 2 года и 7 месяцев. В Альфа-Банке мне выдали справку о закрытии кредита и реквизиты счета для перечисления части страховой премии. Позвонил на горячую линию АльфаСтрахование -Жизнь и попал на очень вежливого молодого человека, который поинтересовался о сути моего вопроса, узнал номер полиса страхования, после чего (опять же очень вежливо) попросил прослушать информацию. Суть информации была в том, что страхование с кредитом не связано, а я просто по своему желанию застраховал свою жизнь и выплаты мне не положены.
В том, что АльфаСтрахование-Жизнь - недобросовестная организация лично у меня сомнений нет. По сотрудникам Альфа-Банка вопрос: их поведение - это банальная некомпетентность в вопросах страхования, или они преднамеренно вводят своих клиентов в заблуждение.
Эти две организации советую всем обходить стороной. Альфа-Банку абсолютно все равно на клиентов, а АльфаСтрахование -Жизнь такие же страховщики, как наперсточники из 90х.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование-Жизнь
Добрый день! Благодарим Вас за обращение!
Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.
Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
[b]Коротко:
[/b]Вернула полностью один самый дорогой полис (всего полисов было 2) в течение первых 14 дней. Обязательный, от которого зависит ставка и который страхует от действительно серьезных случаев, - оставила. [u]Ставка не повысилась.
[/u]Если бы упустила эти 14 дней, то потеряла бы почти миллион! Т.к. конкретно этот полис не является обеспечением по кредиту и не возвращается при досрочном погашении.
[u]Важно[/u]: отказаться от...
Читать далее
Коротко: Вернула полностью один самый дорогой полис (всего полисов было 2) в течение первых 14 дней. Обязательный, от которого зависит ставка и который страхует от действительно серьезных случаев, - оставила. Ставка не повысилась.
Если бы упустила эти 14 дней, то потеряла бы почти миллион! Т.к. конкретно этот полис не является обеспечением по кредиту и не возвращается при досрочном погашении.
Важно: отказаться от страховки только по телефону нельзя - тут много отзывов типа "я позвонил(а) - и деньги пришли", я сразу понимаю, что это фейк. Обязательно после звонка в страховую распечатать заявление и отправить почтой на Шаболовку (Москва, ул. Шаболовка, 31Б).
Подробно: Брала кредит в Альфе, сумма приличная для потреба. В офисе сотрудник банка рассчитал сумму кредита со страховкой, чтобы получить ставку 8% (вместо 20%). Так вот страховка вышла около 35% от требуемой мне суммы - почти 950 000 руб. ... Мои глаза сильно округлились, потому что стандартное страхование жизни и здоровья (инвалидность 1,2 группы) меньше 10 000 руб. в год, ну на 5 лет - 50 000 руб, ну никак не лям! Платежи по обычной и сниженной ставкам практически не различались, доводом к оформлению страховки было то, что страховка всё-таки не лишняя, да и менеджер уверял, что при досрочном погашении можно вернуть остаток суммы страховки. Ну ладно, смирилась, успокоилась... СтраховкУ в руки мне не давали - оформление в электронном виде, потом ссылка на почту пришла. И я даже не подумала бы её изучать, если бы мне не позвонили из юр. фирмы по возврату страховок (первый раз говорю "спасибо" за слив базы!). На их услугу я не согласилась, но решила всё же посмотреть, правда ли от чего-то можно отказаться без увеличения ставки. Оказалось - ДА! Дальше всё по шагам:
1) Полиса оказалось 2 - на 40 тыщ. (на 13 мес., привязан к кредиту) и на 900 тыщ. (на 5 лет, не привязан к кредиту)
2) Позвонила в банк уточнить по отказу и возможному повышению % - сказали много невнятности про мошенников, отзыв кредита и что про страховки - это к страховой пр.
3) Позвонила в Альфа страхование для отказа - долго-долго выслушивала про риски и ответственность перед родственниками и пр., тоже говорили, что банк может отозвать кредит, всё вежливо, но давление там оказывают будь здоров! Скинули смс ссылку на заявление об отказе.
4) Заполнила заявление по ссылке (перед этим снова несколько страниц текста и даже видео о том, как не хорошо отказываться от страховок).
5) Распечатала (!) заявление, распечатала полис, от которого отказываюсь.
6) Отправила заказным (!) в Мск на Шаболовку... Из Питера стоило меньше 100 руб., шло 5 дней.
7) По треку отследила получение - получили в день прибытия на адрес.
На 5й день после получения полная сумма за полис пришла на мой счёт в Альфе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Как же надоели эти навязанные услуги, сил уже нет, сколько можно?!?! Страховку к кредиту оформляют доп пакетом, а отказ от страховки приять в банке не могут, "звоните на горячую линию"… Хоть на горячей линии адекватные люди сидят, конечно снова пришлось выслушать про все преимущества, но это ничего, быстро приняли заявку и менее чем через неделю, деньги были на карте. Респект за быстроту!
Незаконная схема разработана Альфа-Страхование-жизнь совместно с банками. Банки меняются. Суть схемы-вы размещаете свои средства в схеме банк-страховая компания на большой срок. У меня было три года. Через три года вернули тело вклада и ни копейки процентов. Центральный Банк отреагировал на жалобу нормально: сам дурак, если согласился. И Всё. Конец истории. А Страховая компания успешно работает дальше.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
АльфаСтрахование-Жизнь
Здравствуйте! Сожалеем вашему разочарованию. Важно на этапе подписания договора понимать какой именно продукт вы покупаете. Вы приобрели продукт Инвестиционного Страхования Жизни (ИСЖ). Это не депозит, а инвестиционный инструмент со страховой программой. Это готовый портфель акций без управления, без возможности влиять на динамику. Инвестиции не всегда гарантируют доход, но при росте ценных бумаг доход может быть выше, чем по обычному банковскому депозиту. Компания гарантирует сохранность ваших средств и, в отличие от традиционного депозита, предоставляет страхование жизни. «АльфаСтрахование – Жизнь» предлагает продукты инвестиционного, накопительного и кредитного страхования через различные банки-партнеры на территории России. Компания регулярно присылает коммуникацию клиентам по электронной почте с динамикой стратегий и описанием ключевых событий, которые на нее влияют. Мы готовы предоставить отчет о доходности вашей программы и подробно ответить на ваши вопросы – напишите нам на customer_help@alfastrah.ru или здесь https://aslife.ru/client/ask. Укажите в письме ФИО, номер договора, ссылку на данный отзыв. Горячая линия работает для вас ежедневно с 8.00 до 20.00 (Мск): 8(800)333-8448. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».