Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

У меня не получается оформить отказ онлайн! Я захожу на ваш сайт, заполняю все что нужно для заявления на отказ, но мне пишет что не найден полис с таким номером и направляют звонить. Как это понимать? Все заполнено корректно на 100%. Я уже наверное раз 100 перезаполнял форму и все равно номер полиса моего не находит. Заполняю все на вашем ОФФИЦИАЛЬНОМ сайте Это у вас ошибка какая то или это трюк чтоб деньги не возвращать? если со мной не свяжутся для решения вопроса буду вынужден обращаться в суд.

После оформления кредита решила отказаться от навязанной страховки. Креди брала в Альфа Банке. Банк меня отправил в АльфаСтрахование жизнь, расторгать страховку нужно именно у них. Я позвонила по номеру 88003338448 и меня проконсультировали, что можно вернуть оплату подоходного налога, типа как социальный налоговый вычет. Сказали, что мой полис под это подходит. Может кто подсказать так ли это на самом деле или это уловка? 14 Дней истекают 7 апреля.

Произошло страшное и просто в один миг . Буквально на несколько дней нужны были деньги. В приложении альфа банк в разделе кредиты взбиваем сумму и вуаля буквально в 2 клика, денежные средства сказали будут на счёту через 3-4 часа. По итогу в эти 2 клика вошли те самые услуги добровольной страховки от Альфастрахования. Стоимость полиса 9400 и 163341 руб. Кредит был оформлен 22.03.2023 г на следующий день захожу досрочно закрывать кредит и вот оно счастье я должна банку 173 тыс. Паника и истерика . Звоню в альфа банк те мне говорят это страховка. Вот тут начинается самое интересное.  Этот кол центр 8800 333 84 48  с начала они не видели договор так как только подписан . Потом кучу информации , чтоб идентифицировать. Потом переход к другому оператору,  та начинает на протяжении часа промывать мозги. Пугать статьями , рассказывать что будет если я сдохну. Выяснять как и чем я буду платить кредит и тд . Набрали бездушных психологов молодцы альфастрахование.

Выслушав весь этот кошмар отправляют ссылку. Заполнили заявление отправили 23.03.2023  почтой России 1 классом ( заплатив 1000 р ) . 26.03.2023 курьер вручил пакет документов. На сегодняшний день моё заявление не зарегистрировано. На звонки по выше указанному номеру скидывают,  либо несут бред наберите комбинацию 1,2. На попытку , сообщить мне статус заявления и почему не зарегистрировано они твердят ждите. Не закончится ли ваше ждите , что пройдёт период охлаждения и пошлёте меня куда следует????? Я из за всех этих нервов не могу не спать не есть . А ещё у меня пропало молоко , (и мой месячный ребенок, остался без грудного вскармливпния) пусть это будет на вашей совести !!!!!!! Просьба дать мне ответ о статусе моего заявления от 23.03.2023 числа врученное вам 26.03.2023 г !!!!!!

16 февраля 2023 г. оформил кредит в Альфа-банке. При оформлении кредита был оформлен и полис страхования в ООО "Альфа страхование Жизнь "Договор страхования на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события  Написал заявление на возврат страховой премии, но прошел уже месяц,страховую премию в период охлаждения  так и не вернули.

Добрый день! Прошу приобщить мой отзыв по страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

15.12. 2022г. между мной, Ч-вой Е. А. и у ООО «ХКФ Банк» был заключен кредитный договор №2416****03. Сумма Кредита 214 732,00 ₽ на срок 24 месяцев. Одновременно с данным кредитным договором заключен договор страхования кредита Полис-оферта № 2416****03 на сумму 39 732.00 рублей – страховая премия за дополнительные страховые риски. 39 732.00 рублей (тридцать девять тысяч семьсот тридцать два рублей) были перечислены страховой компании в качестве страхового взноса. Срок кредитования и, соответственно страхования, в соответствии с условиями заключенного договора составлял 24 месяца. 15» декабря 2022г. я, Ч-ва Е.А., осуществила полное досрочное погашение по кредитному № 2416****03 от 15.12.2022г. Страховка по кредитному Договору № 2416****03 от 15.12.2022 является обеспечением займа и, следовательно, подлежит возврату при полном досрочном погашении кредита по ряду критериев: страховка оформлена одномоментно с заключением кредитного договора; период страхования совпадает со сроком действия кредита; страховая премия включена в тело кредита. 16. 03.23г. мной по адресу нахождения организации ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» направлено «Заявление о возврате неиспользованной
страховой премии по Договору № 2416****03 от 15.12.2022г.»

28.03. 23г. посредством гос. услуг мной получен ответ от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», а именно отказ в возврате страховой премии «В связи с тем, что Ваш Договор страхования не отвечает указанным условиям, соответственно не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения». Я не согласна с позицией ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Страхование жизни было оформлено одновременно с кредитным договором. В кредитном договоре сумма страховой премии включена в тело кредита. Договор страхования оформлен мной, Ч-вой Е.А. после 1 сентября 2020 года, выступал гарантом соблюдения договорных обязательств по кредиту (займу) перед банком. Страховая сумма по кредитному Договору № 2416****03 от 15.12.2022г. оформленному между мной, Ч-вой Е.А. иООО «ХКФ Банк» равна кредитному долгу и уменьшилась пропорционально с ним. При досрочном погашении кредита заемщик имеет право расторгнуть любой из договоров страхования по любому риску и получить возврат части премии, пропорциональной оставшемуся сроку действия договора. Мной, Ч-вой Е.А., своевременно в 7-ми дневный срок было направлено по адресу нахождения организации ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» «Заявление о возврате неиспользованной страховой премии по Договору № 2416****03 от 15.12.2022г.» с момента полного возврата долга со всеми документами, подтверждающих основания расторжения договора страхования кредита Полис-оферта № 2416****03.

Я оставляю отзыв с целью предупредить потенциальных клиентов компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». При оформлении любого кредитного продукта, прошу быть максимально внимательным, мой опыт взаимодействия с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» к сожалению отрицательный, пишу предупредить многих, чтобы с данной компанией не имели никаких взаимодействий. При любой возможности отказывайтесь от дополнительной услуги страхования с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» при оформлении кредитного продукта, так как возможном досрочном расторжении кредитного договора в связи погашением долга, страховую премию ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» не возвратит. Компания крайне не заинтересована и не клиенториентированы. С моей стороны инициированы запросы во все компетентные инстанции, и в ближайшие дни будет отправлено обращение в суд о защите прав потребителей

Решил досрочно отказаться от страховки. Я звонил на горячую линию, но пришлось долго ждать, наверное, из-за того, что была большая загруженность, во всяком случае так мне сообщил консультант. Получил подробные рекомендации по правильному расторжению контракта. В результате мою страховку отменили быстро и без хлопот. Все деньги мне вернули в полном объеме.

Один важный момент хочу отметить и предупредить всех читателей. Мне поступали предложения по отказу от страховки за деньги, якобы банк будет создавать препятствия в виде санкций по моему кредитному договору, а страховая компания будет затягивать время, чтобы закончился возвратный период в 14 дней. Представились колегией юристов и за отказ от страховки с их участием, как за защиту моих интересов, хотели половину стоимости. Я отказался через АльфаСтрахование бесплатно, мне ни кто не припятствовал, а банк никаких изменений в мой договор не внес. Доверяйте только официальным источникам.

Моей маме в МТС Банке предложили вклад, она им поверила, тк обслуживалась там 30 лет. Они все ее деньги положили в ООО Альфастрахование- Жизнь. Договор закончился 16.03.23. Деньги ей не возвращены. Мы не можем найти мамины деньги. МТС Банк от нас открестился. Альфастрахование - Жизнь кормит завтраками. Верните пенсионерке деньги. Номер договора L0532/518/**/2.

Добрый день! Брала кредит 28.05.2022 г. на 5 лет. Сотрудником банка были навязаны 2 страховых полиса (основной я вернула в течение 14 дней, но там сумма всего 4 с лишним тысячи), а вторую страховку (86 348,16 руб) решила вернуть при досрочном погашении кредита (сотрудник банка сказал, что при досрочном погашении можно вернуть деньги по страховке).

02.02.2023 г. я досрочно закрыла кредит, подала заявление и приложила все необходимые документы на перерасчёт страховой премии и возврат неиспользованных средств, отправляла всё заказным письмом в главный офис в Москву. После чего мне ответное письмо от АльфаСтрахование-Жизнь даже не пришло, позвонила им сама, ответили, что пришёл отказ, так и не объяснив причину. За время кредитования ни одного стразового случая не произошло!

Взял потребительский кредит, хочу расторгнуть договор страхования! Но не тут то было,так называемые операторы доблестного страхования жизнь не хотят в этом помочь! Всячески  отнекиваются и говорят приезжайте в офис и мы расторгнем его, но офис в 1.5 тыс км. от меня! Онлайн, дистанционно это сделать невозможно, вот так вот меня кидают на деньги страховая! Если кто может помочь, подскажите как быть!

Компания где я работал была ликвидирована. А у меня кредит на полмиллиона. Работу быстро не смог найти. Вот и обратился в страховую. Поскольку при оформлении кредита, подписал договор страхования. А сейчас решил воспользоваться своим правом.

Позвонил, мне помогли в получении денег. Заявление можно подать по телефону горячей линии. Удобно и быстро. Доволен сроками и оперативностью выдачи денег. Откровенно говоря вообще не верил что страховка может помочь, да и забыл про нее. Оформил только чтобы кредит получить, а страховка с этим же кредитом и помогла.

Хотел отказаться от кредитного страхования, так как не понимаю, зачем оно нужно. Связался с этой компанией, работник очень быстро ответил, помог мне разобраться в общих сведениях, а также объяснил, как оформить отказ. Несмотря на трудоемкость процесса, мне удалось быстро отказаться от кредитной страховки без последствий. Благодарю за помощь и информирование. Все четко.

Обратилась на ГЛ для отказа от услуг страхования,14 дней не прошло. Взвесила для себя все плюсы и минусы и решила ,что лучше пусть ставка будет повышена,чем страхование примерно  за 100 000р ,да не на весь срок кредита ,а на 17 мес из 60 м. Сотрудники ужасно  разговаривают с клиентом,никакого уважения,никакой вежливости.

Фраза сотрудника Анны вроде : « А для Вас ,что СЛОЖНО,направить документы почтой РФ?» меня убила,разве так можно разговаривать с клиентами?! Запугивают меня 821 статьей ГК РФ ,что при отказе от страхования банк может отозвать у меня кредит,они прям запугивают,а не предупреждают! Не умеют отработать возражения нормально ,показать плюсы страхования,а только пугают,что будет,если я откажусь. Кредит видите ли при наступлении страхового события родственникам платить придется,серьезно?

А когда 17 мес пройдёт ,к кредит ещё 43 мес оплачивать,если со мной что-то случится ,его все равно родственникам платить и придётся. В чем смысл 17 месячной страховки! В общем запугали меня как могли ,всякими статьями и повышениями ставок ,а отключить страховку так и не отключили,сказали доки почтой РФ направить и другого способа нет! Испортили настроение своим Тоном и манерой вести диалог с клиентами!

В середине декабря оформил кредит, а вместе с ним и страховку. Причём оформлять не хотел, но тогда процент был бы выше. Плюс не факт, что кредит бы предоставили. В общем, подписал договор. А через пару дней узнал, что можно расторгнуть страховку. Позвонил в альфастрахование жизнь и договорился о расторжении. Правда процент после этого вырос. Зато деньги вернули быстро. Ничего не удержали.

Здравствуйте, оформила кредит в АБ 04.07.22, навязали страховку, вообще не поняла если честно, сумма потреб кредита увеличилась, думала это проценты указаны в теле кредита. Сейчас хочу оформить досрочное погашение начала все узнавать, мне говорят что страховку по потреб кредиту вернут, ну там копейки, а страховку жизни и потери работы не вернут. Говорю работала по срочному трудовому договору, сейчас работает сотрудник вместо которого работала, места рабочего для меня нет, мне сказали, что обязательно должны уволить по сокращению, которого в принципе нет, ликвидации, или за ненадлежащее исполнение обязанностей.

Т. е. я остаюсь без работы, а это не является страховым случаем, ну знаете, мало того, страховой случай если уволят меня по статье 81, п1 или п2. и обязательства по кредиту начнут исполнять только через 62 дня. Это что за страхование такое. В итоге хочу досрочно погасить кредит, никаких дел, больше с этим банком не иметь. Подскажите как все таки вернуть страховку по страхованию жизни и потере работы, после досрочного погашения кредита, или может просто не выплачивать сумму страховки, раз возврат не оформляют. Даже  не знаю, что мне делать. 

Может кто поделится, у кого получилось вернуть страхование жизни через суд или другие органы. И заявление им отправлять в течении 7 дней на возврат, какие то может ещё нюансы, читала, что нельзя писать прошу вас расторгнуть договор страхования, тогда точно ничего не вернут, а как написать прошу вернуть страховку в связи с досрочные погашением кредита? Очень прошу, помогите советом пожалуйста.

Менеджеры Альфабанка не просто вводят клиентов в заблуждение, а нагло врут про условия получение кредита и страховку от своего партнера Альфастрахование жизнь.

Как итог: за 5,5 месяцев пользования потребительским кредитом от Альфа-банка в размере 191000 руб невозвратная страховка составила 83600 руб от Альфастрахование жизнь.

На прямой вопрос менеджеру Альфабанка про возврат страховки был ответ, что все хорошо, страховку можно вернуть при досрочном погашении. Оказалось нет. Альфастрахование даже не удосуживается отвечать на подобные запросы, а просто переводит на автоответчик, где рассказывают про то, как ловко они обошли законы РФ и что вернуть страховку нельзя.

Осталась довольна качеством услуг данной страховой компании, ведь смогла получить возврат средств по кредитованию обратившись ровно через неделю за помощью к специалистам. Хочу отметить профессионализм работников, вежливое обращение и грамотное консультирование. Очень хорошо когда сотрудники готовы ити на различные уступки, чтобы клиент остался доволен. Ставлю 4 потому что в банке про страховку ничего не рассказали.

Добрый день , те кто подумывает брать кредит в «Альфа-Банке» мой вам совет бегите! Дело было так, подаю заявку на кредит 600.000 рублей, на секунду в самом банке, говорят нужна такая страховка «страхование-жизнь» говорю ну если нужно то давайте, ЗАРАНЕЕ УТОЧНЯЮ В СЛУЧАЕ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ, смогу ли я вернуть страховку, девушка с рукой у груди говорит конечно.  

Сумма в округление составляет 170.000 на 60 месяцев (не малые деньги) для нашей семьи. По итогу, выдают кредит, но появилась возможность досрочно погасить кредит через год так сказать, я гашу его, целиком и полностью, вместе с суммой страхование, и какое было мое удивление, что страховку вернуть нельзя, ну вот просто нельзя, так она и еще как оказалось не как не касается кредита…!! Я стою и не понимаю, мне говорят нужно было в период отложения это сделать, да хорошо, я приходила и звонила, чтоб отказаться от страховки в первый 14 дней , но меня уверяли поднимется процент по кредиту, и только сейчас наверное понимаю стандартная схема у них.

Обзвонив вчера все номера им, они мне носом грубо говоря еще тыкали, на памятку, мол нужно читать, что пописывали, хотя повторюсь, что девушка до синих губ утверждал СТРАХОВКУ МОЖНО ВЕРНУТЬ!! 

кредит закрыт, страховых случаем не возникало, но сумму страхования нельзя вернуть, даже в случае отказа.. 
УВАЖАЕМЫЙ АЛЬФА-банк  мною будет подан иск в суд и Роспотребнадзор. 

так как меня просто обманули в банке навязав эту страховку как мне сказали на ДОБРОВОЛЬНОМ СОГЛАСИИ.

Взяла кредит в Хоум Кредит банке, одобрили со страховкой, но можно от нее отказаться в первые 14 дней без увеличения процентной ставки, я так и сделала. Мое заявление зарегистрировали 6 марта и сказали ждать рассмотрение и перечисление денежных средств 7-10 рабочих дней.

Сегодня 20 марта, десятый рабочий день и мое заявление так же находится на рассмотрении (понадобилось больше времени), бардак, если у вас прописано что рассмотрение и выплата происходит 7-10 рабочих дней, почему вы нарушаете это?

Удивлён, как быстро выплатили деньги по страховке. Травму получил 2 недели назад, сразу подал заявление. И через 8 дней уже перечислили деньги на карту. В офис идти не пришлось. Все сделали дистанционно. Позвонил в колл центр и там зарегистрировали моё обращение. Правда на разговор потратил более получаса.

Добрый день.
05.12.2022 был заключен договор потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными - №F0CRBM*****203003823 между АО «АЛЬФА-БАНК» и мной на 1465000т.р.

Консультант мне сказала, что процентная ставка будет выгоднее, если оформить страховку. При этом звучало именно страховку, а не страховки. Не прозвучало какая это за страховка. И что можно заключить её в любой другой организации.

Услышав про страховку, мной было уточнено, смогу ли я после досрочного погашения, вернуть часть денег за неиспользованный период страховки. На что были утвердительные заверения от консультанта. При этом, консультант не разъяснила мне ни о «периоде охлаждения», ни об условиях отказа. Всё это видимо тактично было опущено.

Поскольку заверения, что процедура возврата после досрочного погашения, проста и налажена, сыграли роль чтобы согласиться с предложенными условиями. Только сейчас понимаю, что не были разъяснены очень важные аспекты, условия договоров кредита и страховок.

Мне не принесли и не распечатали ни одного экземпляра подписываемых документов. Из-за этого ознакомиться с телом договора в полной мере не удалось, поскольку он был продемонстрирован только, подчёркиваю, только на экране ноутбука сотрудницы, которая ещё и поторапливала с подписанием. Удалось ознакомиться только с процентной ставкой, корректны ли мои данные и сумма кредита. При этом суммы за страховки, договора страховки даже не были показаны. Узнать, какая страховка обеспечивает процент по кредиту не было возможности. Договора пришлось подписывать электронным образом все за один раз.

06.12.2022 было 4 списания: *******

Кредит погашен досрочно 24.02.2023. Подтверждающая справка №0498-NRB/457.

Заполнив корректно заявление о расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением, с указанием договора страховки только на самую большую сумму № L0302/541/**/1. 25.02.2023 отправила почтой письмо. Письмо было доставлено и получено, о чем подтвердили на горячей линии.

07.03.2023 №8372–8373/5757 получила ответ об отказе в возврате неиспользованной части страховки.

Я категорически не согласна с данным решением.

1) На основании Раздела IV. «КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ?», абзац 3 договора страховки на 15883,53 рублей по программе «Страхование жизни и здоровья».

2) На основании Раздела IV. «КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ», абзац 2 договора страховки L0302/541/**/1 на 137053,68 рублей по программе «Страхование жизни и здоровья + Защита от 
потери работы».

Поскольку страховых случаев с 05.12.2023 по 24.02.2023 не наступало, не было страховых выплат, так же консультант ненадлежащим образом проинформировала меня, а также не предоставила все необходимые договора в бумажном варианте для детального, самостоятельного ознакомления до момента подписания, с учётом что кредит погашен в полном объёме - я рассчитываю на возврат 100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование т.е. за вычетом действия страховок в период 81 дня.

С учётом вышеперечисленных ссылок из страховых договоров, а также с учётом № 483-ФЗ от 27.12.2019 мной соблюдены все условия для возврата страховки при досрочном погашении кредита.

Поэтому требую вернуть деньги по указанным выше неиспользованным страховкам. Дополнительно информирую, что мной написано обращение-жалоба в ЦБ и в Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг.

Я вступила в наследство после смерти мамы и случайно обнаружила, что у нее есть оформленный кредит. А так как все права по ее имуществу и долговые обязательства теперь на мне, так мне и предстояло оплачивать кредит. Обратилась в эту фирму, оказалось, что кредит застрахован и всю сумму оплатила страховая компания. Хорошо, что мама оформила страховку на кредит. Будьте адекватны и благоразумны, из этой жизни еще никто не выбрался целым и невредимым.

Альфа Страхованию абсолютно плевать на ЦБ, который определил, что деньги нужно возвращать при полном досрочном погашении. Решили с коллегами обращаться с исковыми заявлениями в суд, а также отправить коллективное обращение в ЦБ, ФАС, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Итого - на сегодняшний день 27 исковых заявлений готовятся к отправке в суд и думаю, будут еще. А я жду ответа от Альфа Страхования по моему письму о расторжении договоров и возврате денег.

Моя печальная история. Как долго я сотрудничала с Альфа Банком и была всем довольна, и как быстро случилось разочарование. Санкции, похоже, повлияли настолько, что собственникам приходится кидать на деньги своих же клиентов.

При оформлении кредита, меня никто не предупредил о том, что мне будет подключена страховка, об этом я узнала, когда деньги были зачислены на счет и сразу часть списалась. При обращении в банк, мне сообщили, что таким образом ставка по кредиту меньше, пересчитали ставку без страховок и действительно стало намного дороже. Заметьте, мне считали без всех страховок! А их оказалось 4!!!! 3 дешевых страховки по 2-4 тыс и одна ооочень дорогая. Однако, отметили, что при полном досрочном погашении, я могу расторгнуть договоры страховок и мне вернут пропорционально времени, которое осталось.

Я через 5 месяцев полностью погасила кредит и пошла в банк просить расторгнуть мне договоры страховок.

И началось веселье - в банке меня отправили на горячую линию Альфа Страхования, в Альфа Страховании меня переключили на запись, где торжественно сообщалось, что при расторжении договора, деньги мне не вернуться. Да ладно?! Почитав отзывы, я поняла, что не одинока. А обратившись с вопросом к коллегам-юристам оказалось, что у них каждый день подобные запросы.

Когда брала кредит, понимала, что будет страховка, но чтобы две.... и банк тоже хитрый, в основных расчетах ничего не понятно. Ладно оформили... решила отказаться от доп полиса. Провисела на телефоне полчаса, с трудом удалось получить ссылку(!) на заявление. Потом обязательно им нужно отправить документы Почтой. Все делается, чтобы вы передумали или затянули со сроками. Письмо было вручено им 13.03. Сегодня звоню узнать, что и как: оказывается, заявление зарегистрировано только 14.03. Почему? а потому что на обработку у них уходит 1-3 рабочих дня. Где это написано? нигде! ВОзврат, говорят, осуществляется в течении 10 рабочих дней. А почему в полисе указано 7 рабочих дней? Противоречат собственным словам! Возврат еще не получен, но впечатления отвратительные.

Если вы оформили страховку при кредитовании, а потом решили её отменить, будьте готовы к тому, что вас будут кидать с номера на сайт и наоборот. А так же будут делать вид, что готовы вам помочь, но по факту опять же перекинут на сайт, который будет отправлять вас позвонить по номеру. Когда ты работаешь и нет возможности заехать в офис, жутко не удобно и просто раздражает. Делается это для того, чтобы вы не успели уложиться в разрешенные 14 дней для возврата страховки. Ужас, никогда в жизни не обращусь в эту "организацию".

Оформляла кредит в альфа банке. Со страховкой ставка была меньше. У сотрудника банка уточнила, при досрочном погашении кредита можно ли будет вернуть часть страховой премии. На что получила утвердительный ответ. Кредит закрыла досрочно. Как и у многих у меня оказалось 2 страховых полиса. Узнала я об этом только после закрытия кредита. Обратилась в страховую. Где мне оператор после уточнения моего номера полиса просто включила автоответчик с сообщением о том, что выплаты по данному полису при досрочном расторжении не положены. Вот и всё наше общение со страховой. Я очень удивлена, так как первый раз с таким столкнулась. Прошу страховую прокомментировать данную ситуацию о возможности вернуть часть уплаченных за страховой полис средства