Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Неуважаемый Альфа банк.  Вы меня обманули! 

2 года назад , я взял кредит, в Сочи, в отделении на Роза Хутор. Сумма кредита была 92000₽. На руки я получил 60000₽. Остальные 32 тысячи, сказали, что это сумма страхования. И я их получу обратно, когда закрою  кредит.  

В итоге выяснилось, что это ЛОЖЬ. И я много сейчас чего узнал. Что я их мог вернуть и отказаться от страховки, что страховка давалась мне на, кажется, 13 месяцев, как мне сказали в Альфа страховании, что я мог получить часть страховки после досрочного погашения.

Я так и сделал, но в Альфа страховании объяснили, что я ничего не получу, так как якобы это не прописано в договоре. Хотя по федеральному закону РФ я должен получить часть денег. Но закон Альфа не знает. Кредит на 92000₽ я закрыл, но ничего обратно я не получил, и не получу) 

Что это? Обман , затаивание и сокрытие некоторых условий и конкретным сотрудником, или отделением, или отделом, непонятно. Но я считаю, что меня обманул банк. Альфа банк. Конечно, нужно было более внимательно читать условия кредитования, скажете вы, в банке. Но факт обмана на лицо. 

Что вы сделали,чтобы разобраться в данной ситуации и как объяснили мне произошедшее. Мне пришёл ответ на жалобу: извините за негативный опыт. Всем своим друзьям и знакомым никогда не порекомендую ваш банк. За полное бездействие и не желание разобраться или как-то объяснить данную ситуацию.

Я бы не удивился, если бы взял деньги в какой то там непонятной микрофинансовой  шаражке, но большой федеральный банк это перебор. Зарплату я получаю на карту Альфа банка. Но сейчас буду переходить в банк ваших конкурентов,где не обманывают.  Всем своим друзьям и знакомым я порекомендую не иметь ничего общего с Альфа банком.

Обязуюсь написать пост во всех своих соц сетях и на всевозможных банковских платформах о непорядочности Альфа банка и буду это делать до тех пор пока вы не вернëте мои деньги!

После того как закрыл кредит, мне позвонили мошенники, предложили за процент вернуть сумму страховки через юридическую фирму. Я решил действовать через страховую компанию. Оказалось, что сделать это не сложно, и нет смысла платить кому-то за услуги. Труднее всего было дозвониться до консультанта на горячую линии, остальное оказалось делом техники. Объяснил специалисту, что страховка мне не нужна, оформил заявку на возврат. Деньги вернули быстро, без проблем.

В Почта Банке оформлял кредит и там для снижения ставки нужно оформлять страхование. Оформлял все 17 октября 2022 года. Посчитал с повышенной ставкой и с пониженной но со страхованием, вышло выгоднее с заключением страхования. Считал сам, в расчетах был уверен.

В общем страховку оформил только из-за ставки. В январе получил открытый перелом руки с раздроблением кости, ставили штифты, минимум 3 месяца рука будет заживать. Узнавал что с отсрочкой по кредиту в отделении, а мне там сказали что могу выплату получить. Позвонил в страховую все узнал и отправил документы, в итоге получил выплату как 3 ежемесячных платежа, плюс в банке сказали, что при наличии страховки вероятность получить отсрочку по платежу гораздо выше. Не думал, что так будет, но я искринне благодарен компании за профессиональное сопровождение и конечно за честную выплату!

Подавала документы на возврат части страховой премии за неиспользованный период в связи с досрочным погашением кредита по договору страхования № ***06. Договор был заключен на 60 месяцев, пользовалась менее трех месяцев. Общая сумма была 90900, вернули 76942.42. Получается взяли почти 14000 за три месяца, хотя месяц страхования стоит 1500 руб. Наглый обман!! Уже написала в ЦБ соответствующую жалобу!

Добрбый день.
07.12.2021г.  моей матерью был оформлен кредит в Альфа банке на сумму 700 000 рублей, сроком на 5 лет.
На руки было получено 700 000 рублей и было подключено два полиса на суммы 3053 рубля(Страхование жизни и здоровья) и 127 583 рублей(Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы), оба полиса от компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь.

При оформлении данных договоров присутствовал лично и задавал уточняющие вопросы, о возможности полного возврата страховки при досрочном погашении кредитного договора, на что сотрудница Альфы ответила, что: "По страховкам будет возвращена сумма, за вычетом использованных дней." После чего данные договора и были подписаны.

Как выяснилось недавно, закрыв досрочно кредитный договор и обратившись в АльфаСтрахование-Жизнь по возврату страховки мы получили совершенно другой ответ, а точнее отказ в возврате страховой премии по второму договору Страхования жизни и здоровья + защиты от потери работы. Альфа - обманывает!

В данный момент с юристом составляется иск, далее будем обращаться в ЦБ/Роспотреб. Данное безобразие недопустимо, для такой "серьезной" организации.

Настолько был одержим тем, чтобы одобрили потребительский кредит, что оформил страховку, думал это как-то влияет на решение банка. Пришел домой, еще раз прочитал договор, увидел сумму страховки и ужаснулся. Решил, что от нее необходимо отказаться. По телефону сотрудник страховой компании подробно рассказал как это сделать. Деньги вернул, но ставку подняли. Короче все достаточно честно если документы читаешь.

Прошу помочь в моей ситуации! После возврата страхования банк отказался обслуживать кредит. Мне прислали требование о возврате всего кредита из-за уменьшения доходов. Деньги естественно уже потрачены, сумма кредита 250 тысяч. Таких денег для возврата нет, а времени дают месяц. Я направила вам запрос на восстановление полиса страхования, но ответ не пришел еще, но горячей линии говорят что после заявления на отказ уже ничего не вернуть. Очень прошу Вас ответить!

После заключения кредитного договора узнал, что можно отказаться от страховки, но как правильно это оформить не знал. Решил позвонить непосредственно в страховую компанию, потому что уже на горьком опыте убедился, что в юридические конторы обращаться не надо, только на деньги разводят. В страховой долго пришлось повиснуть на телефоне горячей линии, никак не брали трубку.

Но в итоге меня все таки следили со специалистом и специалист четко проконсультировала по моему вопросу. Просто рассказала каждый шаг. От страховки я в итоге отказался, но есть нюанс, ставка по кредиту стала выше, но об этом информируют, даже считают на сколько повлияет изменение ставки на платеж. Советую обращаться именно по офицальной линии!

Не успел взять кредит в Почта банке 500000. Оказалось что не 500000 а 600000 дали из них сразу 100000 страховая забрала.  Тут звонок анонимный..  Не хотите ли вы вернуть страховку. Оплатим другую страховку. И всё останется на своём месте. Т. Е. Процентная ставка не поменяется. .. Хорошо. Почему бы и нет. Молодой подыхать не собираюсь. А такую бешеную страховку отдавать за что... Так вот. Что будет стоить ваша услуга. На что отвечают 30000 р + 4000 новый полис страховки... Хорошо. Делаем всё как полагается.  Возвращают мне они мои 100000 р. Потом. Оплатил им 34000. Но оказалось всё напрасно.. Это просто был слив банка или страховой Альфа банка. По имели денег и всё.  На этом все довольны кроме плательщика. Хочу сказать что кругом одни вредители... Я бы и сам мог отказаться от страховой и вернуть всю сумму.  При этом пусть бы ставка поднялась. Я знаю на что иду. А это обманули!!! Я представляю скольких людей они обманывают и представляются юристами...

В этом отзыве я хотел бы рассказать, как я решил воспользоваться опцией отказа от страховки в течение 14 дней после оформления. Все было гораздо проще, чем я ожидал. Я просто оставил заявку на отказ на сайте компании и ждал, пока ее разсмотрят.

После 9 дней рассмотрения заявку приняли и вернули мне всю стоимость страховки. В документах такого кстати не прописано, там только про звонок в компанию, что для отказа надо позвонить. Ссылку не прикладываю, но вы легко найдете их сайт в любом поиске.

Брала кредит в Альфа банке ,не зная о скорой ликвидации моей организации.Осталась без работы.Кредит платить не из чего. Пошла в банк узнавать что там к чему, оказалось я оформила страховку,подала документы как страховой случай.

Признали ,что я могу получить деньги по страховому случаю.Через несколько дней было зачисление,им полностью оплачивала ежемесячные платежи.Так вот выручили меня.

Честно говоря чувства смешанные, вроде в банке не сказали ничего про страховку, обманули получается, но в итоге денег заплатили по страховке. До сих пор как не в себе от этого, уже не могу понять кто кого и где пытается кинуть на деньги.

В Альфа банке, при оформлении кредита, мне впарили страховку, как оказалось потом две страховки, при обсуждении всех условий, у менеджера неоднократно уточнила, могу ли я вернуть часть, при досрочном погашении, т к. знала, что через пару месяцев верну кредит, она меня заверила, что да, страховку можно вернуть пропорционально использования кредита,  договора страхования она мне даже не распечатала, подписание было электронной подписью.

После досрочного погашения, я обратилась в страховую, для возврата страховки, а мне пришёл отказ, т.к страховка на 86 тр невозвратная, а возвратная только на 2 тр,  обманщики чистой воды! В банке сказали, надо было в течении двух недель отказываться, я знала такое правило,  если бы знала что страховка невозвратная, конечно бы вернула.

Не советую ни банк, ни страховую компанию! А если при кредите все таки оформили, в течение двух недель быстрее бегите возвращайте, то что вам говорят, что ставку повысят, да и ладно, если и повысят то , то на то и выйдет по сумме, но в случае с досрочном погашении вы ещё и выиграете.

P.s кредит погасила в течение трёх месяцев, 300тр брала со страховками получилась переплата больше 100 тр, , получается переплата более 100%годовых

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по поводу совместной схемы АСЖ и АльфаБанк с обманом потребителей и навязыванием невозвратной страховки.

01.12.2022 оформила кредит в АльфаБанке в Санкт-Петербурга на пр. Тореза 9. Обслуживал сотрудник банка П-ко Никита Г. При оформлении сказал, что банк пересмотрел ставку по моей заявке через сайт и могут выдать кредит только под 9,99% вместо одобренной за 2 дня до этого заявки под 8,99% при условии оформления комплексной защиты от АльфаСтрахование, иначе ставка 21,99% и не факт что мне вообще дадут кредит без страховки под такую ставку. 

Распечатал кредитный договор и сообщил, что сумма кредита увеличена на 110 000 за комплексную программу финансовой защиты от Альфастрахование и что я имею право на возврат этой суммы после полного досрочного погашения кредита за вычетом части премии за период до погашения кредита. 

Ушел печатать договоры страхования, но были проблемы с принтером и часть листов не напечатал. Выдал на руки только полисы и приложения к некоторым из них, которые были перемешаны между собой, без нумерации страниц и было не понятно какие листы к какому полису. Оказалось, что там 5 разных полисов: 3 от АСЖ и 2 от Альфа Страхование.

В момент оформления кредита и страховки был только сотрудник банка, представителей и АСЖ и АльфаСтрахования в отделении не было.

Сотрудник банка, который подсунул мне эти полисы вместе с подписанием кредитного договора, был не компетентен в теме страховых продуктов, которые он мне навязал как условие выдачи кредита по одобренной ставке. Он не разъяснил ни содержание каждой из 5 программ страхования,, что они добровольные и можно отказаться от них в течение 14 дней, указал только на их связь с кредитом и что можно вернуть потом при досрочном погашении. Мне не сказали, что страховку можно было оформить в другой страховой, где она могла быть дешевле, а не в Альфе и что необязательно подписывать договоры страхования для получения кредита.

28.02.2023 досрочно погасила кредит на 388 000, из которых 110 000 страховки.  За 3 мес. вместо 5 лет. Позвонила в АСЖ, где мне сказали, что с кредитом связан только один из 5 навязанных полисов: на 4200 руб. Полис на 85200 руб, 2 полиса по 6000 руб и полис на 9000 руб. не возвращаются при досрочном погашении кредита и вообще с ним никак не были не связаны и это самостоятельные страховые продукты. Продукты, за которыми я в банк не приходила и которые я даже никогда бы не купила, если бы меня не ввели в заблуждение относительно их содержания.

Представитель АльфаБанка ввел меня в заблуждение относительно связи полисов с кредитом, а АСЖ не выполнило свою обязанность по надлежащему информированию о страховых условиях.

Страховку АльфаБанк навяжет в любом отделении в России, но заявления на возврат они не принимают, требуют отправлять заказное письмо в офис АСЖ в Москву за свой счет. 

Планирую написать заявление на возврат, чтобы получить официальный письменный отказ от АСЖ от возврата премий, и обжаловать его в суд.

Параллельно направлю жалобу в Управление Роспотребнадзора и Прокуратуру Санкт-Петербурга с требованием привлечь АльфаБанк и АСЖ и их должностных лиц по ст.14.7 КОАП за обман потребителей (штраф на ЮЛ до 500 тыс руб за каждый факт правонарушения). Также напишу в Банк России как регулятор, уполномоченный принимать жалобы на банки и страховые организации, за навязывание услуг при заключении договоров потребительского кредита.

Приложу скрины отзывов с этого сайта и копии судебных решений, чтобы показать какой массовый характер носят эти факты обмана потребителей и навязывания услуг.

Не доверяйте тем, кто говорит, что отказаться от страховки можно без проблем, без повышения ставок и т.д. ЭТО ЛОЖЬ!

Оформил кредит в Альфа-Банке номер договора PIL0******91. Для ставки 4,99% нужно было страхование, я оформил полис номер L03****891 и L0****2/1. На следующий день после оформления мне позвонили с номера 8(9*****9 и девушка Ирина очень убедительно говорила о том, что можно отказаться от страховки и все останется также, мол страховая с банком в сговоре и только пугают повышением ставки.

Я повелся, заключил с ними договор по ватсапу, что оооочень уж странно, но я был ослеплен предложением. За свои "услуги" попросили треть стоимости страховки - это 300 000 рублей! Учитывая что страховка стоила миллион с копейками я посчитал дело выгодным.

Итог такой, что АльфаСтрахование вернули мне всю стоимость страховки, я отдал 300к этим обманщикам, а через месяц мне повысили ставку до 18,99%!

Я к этим юристам обратно, а они ничего не знают, ничего не видят! Просто трусы! Банк понятное дело уменьшать ставку не собирается, страховая не может оформить новый полис для возврата ставки к уже оформленному кредиту, красота!

Обдурили как ребенка просто. Кредит оформлял 15.01.2023, связались со мной эти обманщики 16.01.2023, возврат страховая перечислила 20.01.2023, ставку подняли 18.02.2023. Думайте своей головой друзья!

Взяла кредит в Хоум кредит банке 15.02.
Включили страховку,договор 24*****371, 16.02 еле дозвонились и послушав кучу страшилок...  мне отправили смс с дальнейшим действиями. Этого же числа по почте с уведомление отправила все документы. 21.02 письмо получено адресатом.

27.02 звоню туда,чтобы узнать все ли в порядке с документами. И начинается квест. Оператор переключает на голосовой набор. И сбрасывается. Интересно,кто-то возращал страховку( 

Переживаю,думаю что нормально переживать из-за 100 000 страховки. Чего ждут? Когда пройдёт период?
И про мошенников,они мне позвонили в этот же день. Рассказать,как вернуть страховку. Прошу дать мне обратную связь.

17.02.2023 был заключен договор страхования, в этот же день было направлено письмо на расторжение договора, по трек номеру почты статус письма: «вручён адресату», но дальнейший статус заявления узнать невозможно, оператор переключает на голосового помощника, который читает мантру о том, что заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней, на этом все-тупик. Просьба сотрудника страховой отреагировать и написать статус заявления. Номер договора страхования 24*****761

В период охлаждения отправил письмо для отказа от страхования. Письмо было доставлено 20 февраля, 21 февраля вручено. К сожалению, узнать дальнейший статус - невозможно. Поэтому написал по форме обратной связи касательно моего заявления.

24 февраля аккурат под конец рабочего дня получил ответ, что заявление на текущий момент не зарегистрировано. Получается ситуация, что заявление могут не регистрировать n количество дней и следовательно подойдет к концу период охлаждения, складывается патовая ситуация, когда находишься в неведении и непонимании текущей ситуации. Прошу рассмотреть мое заявление! И проработать момент с уведомлением потребителей услуг, хотя бы минимальной обратной связи.

13,02,2023 через мобильное приложение ООО «ХКФ Банк» ошибочно был оформлен потребительский кредит   № ***04 и  Полис страхования ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» № **304. С 17.02.23 мной был начат процесс расторжения договора с банком и досрочное погашение, и процесс расторжения полиса оферты с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Звонки на горячую линию, далее заполнение заявления по ссылке, далее распечатка) 20.02.2023 отправила документы почтой России с доставкой курьером и уведомлением. Уведомление о вручении получила 22.02.2023. 

14 дней потепления еще не прошли. Очень переживаю об ошибке взятия кредита и страхования с ним. И при попытке узнать статус (так как опыта с кредитами и страховками нет) при обращении на горячую линию ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», звонки сбрасываются. Как можно узнать статус, мне нужно до 10-11 марта закрыть кредитный договор и для этого осталась только стоимость Полиса страхования ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» № ***04 от 13.02.2023 на сумму чуть более 136711,... рублей(я плохо вижу и в электронных документах очень размыто видны цифры). Спасибо, что ответите.

Здравствуйте. 24.02.2023 позвонил на горячую линию АльфаСтрахование жизни по номеру 88003338448 в 14:48. Со мной беседовала сотрудник София. Обратился с просьбой отказаться от страхования потребительского кредита, она запросила все необходимые данные, я все продиктовал. После чего она сказала, что вы можете отказаться от страхования только распечатав заявление в бумажном виде и направить его заказным письмом непосредственно в страховую компанию. Я попросил продиктовать код для отказа страхования, т.к. в это время
находился в отделении Альфа-банка, где мне сотрудники банка сообщили, что отказаться от страхования можно только если я скажу им код, который мне могу сообщить только в страховой компании.

Сотруднику страховой компании Софии я сообщил, что я пожилой человек и не могу самостоятельно заполнить, распечатать заявление и отправить по почте, плюс за все эти услуги нужно заплатить. Поэтому хочу это сделать в
отделении банка. На что София ответила мне, что ничем не может мне помочь.

Отказалась сообщить код. Прошу разобраться в этом нарушении приказа ЦБ № 4500-У. Т.к. период охлаждения в 14 дней еще не прошел. Прошу сообщить мне код или сразу вернуть денежные средства за страховые полисы.

16.02.2023г. был оформлен потребительский кредит в Альфа Банке вместе с двумя полисами/договорами страхования. Один из полисов является обязательным (программа 1.04, номер договора  **93 и в случае его отказа процентная ставка увеличивается, а второй дополнительный (программа 1.6.7, номер договора L0302/541/***/1) и в случае его отказал это никак не влияет на условия кредитования, следовательно мною было принято решение - это расторжение дополнительного договора страхования. 

Изначально кредит планировала погашать досрочно, поэтому сразу проконсультировалась у сотрудника банка о возврате страховки. Сотрудник отделения уверял меня, что страховку можно будет вернуть в пересчёте за вычетом срока использования кредита. К слову, при подписании договора мне не было физически предоставлено ни одного документа. Кредитный договор был подписан в электронном виде, через приложение банка. Полиса-оферты я не видела ни одного, а их было аж 4. А также после заключения договора на электронную почту я не получила ни одну копию документов. 

19.02.2023г. я отменила 2 страховки из 4 через чат банка. Об отмене остальных страховок мне в банке отказали и направили в страховую. В этот же день я позвонила на горячую линию, и сотрудница мне сообщила, что сотрудники банка должны были мне предоставить Полиса-оферты на всё страховки. И как только я их получу, я могу перезвонить им для расторжения. А так же сообщила, что страховка по полису L0302/541/00461250/1 является не возвратной после досрочного погашения кредита. (Сюрприз! Значит сотрудник банка обманул).:В этот же день я запросила всё документы по моему кредиту у сотрудников банка. 
22.02.2023г. изучив внимательно все документы, я позвонила на горячую линию в страховую компанию, и спустя 20 минут идентификации я добилась перевода на оператора по расторжению договоров. 5 раз я уведомила сотрудника, что собираюсь расторгать ТОЛЬКО полис L0302/541/***/1, а второй договор ***93 расторгать не собираюсь. Сотрудник явно не хотел меня слушать, пытался уговорить, угрожал, пугал (и за последний год в России зарегистрировано 3000 случайных смертей; и моей кредит будут платить мои родственники; и банк заставит вернуть деньги; и что мне все-равно на мой кредит, просчитал якобы новую процентную ставку и т.д.).

Всё пытался вытянуть с меня какое-то согласие. В итоге после долгого разговора мне была выслана ссылка на заявление о расторжение. Перейдя по ссылке, пришлось смотреть ещё много пугающей информации и даже видео-ролик. После всех мучений, я заполнила необходимую информацию и получила долгожданное заявление на электронную почту.  (Обязательно сохранила для себя дубликат). Данное заявление вместе с копией страхового полиса и выпиской по оплате полиса я отправила ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" Почтой России. 

Подводя итог, хочу написать, что в заявлении прописан отказ ТОЛЬКО от полиса L0302/541/**/1. Чтобы потом сюрпризов не было по отмене двух страховок. Судя по отзывам ниже были случаи. В ходе разбирательства буду писать комментарии с итогами. 

P. S. Вишенкой на торте стал звонок от мошенников с предложением по отмени страховок. Звонок поступил через 2 часа после общения с оператором ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Совпадение?

16.01.23 заключил кредитный договор в АО Альфа банк и обнаружил в договоре две страховки от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. 21.01.23 обратился на горячую линию в страховую с просьбой отключить один  полис со страховой премией 258 215 , 96 руб , а страховку с премией 13 178,  45 руб оставить!! Повторил сотруднику 3 раза по телефону , какой полис хочу отключить , продиктовал номер полиса. Сотрудник сказал , что «отправил на электронку заполненное заявление , подпишите его и отправьте по почте России в ООО АльфаСтрахование-Жизнь».

Полис распечатал (страховой премии в полисе даже не было прописано) , все отправил 27.01.23. И 03.02.23 мне приходит выплата 13 179, 45 в связи с расторжением второго полиса, который мне был нужен и который я просил не расторгать, а оставить действующим! Сотрудник страховой меня обманул и расторг совершенно другой продукт! Все разговоры у них записываются , пусть все прослушают!!!! Требую немедленно уволить сотрудника страховой , с которым я общался 21.01.23 !!! Требую вернуть в действие мой полис , который вы расторгли по вашей вине и расторгнуть полис , который я просил! Либо полностью расторгнуть кредитный договор!

Когда оформлял потребительский кредит, не думал, что страховка выйдет так дорого, согласился на нее, в голове была лишь мысль - как поскорее получить кредит. Потом уже дома решил позвонить в страховую компанию и узнать об отказе. Мне все подробно объяснили. Слава богу 14 дней не прошло. Деньги вернул без проблем, перевод сделали в течении недели. С начала загуглил, на их сайте запрос оставил, потом уже звонил.

Досрочно погасил кредит, решил воспользоваться правом вернуть уплаченную страховку. Мне позвонили какие-то аферисты, предложили помочь за процент, но я решил, что справлюсь сам. Самым сложным было дозвониться до горячей линии. В остальном, процесс расторжения договора оказался делом техники. Консультант объяснил, как оформить документы на отказ, что нужно приложить к заявлению. Деньги вернули без проблем, довольно оперативно.

Я уже хотел трубку бросать, когда в очередной раз не смогли соединить с оператором на горячей линии. Не, ну так нельзя. Ждать по 10 минут, пока оператор возьмёт трубку, чтобы объяснить как вернуть страховку, это не серьёзно. Сделайте отдельный номер для консультаций тогда. А то процесс расторжения страхования, занял меньше времени, чем звонки в колл центр. Молодцы, что деньги вернули м ничего не удержали. За это спасибо отдельно.

Было оформлено страхование здесь. Брал кредит в Почте банке. Через 4 дня после оформления позвонили мошенники, представились альфастрахованием. Ради интереса подыграл им. Коротко, предлагают отказаться от страховки, уверяют что с кредитом ничего не будет, хотя в самом договоре написано о поднятии процентов если отказаться от страховки. Уверяют что все будет нормально, только за возврат будет комиссия 20%. Всем кто читает, будьте внимательны, а представителей страховой держу в курсе что такое практикуется.