Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Недавно оформила кредит с программой страхования жизни, а через несколько дней из-за большой стоимости решила от нее отказаться. Для отказа я просто отправила заявку через их сайт, через некоторое время ее одобрили и вернули мне деньги. Но такая возможность есть только в первые 14 дней после оформления.

Добрый день.
Сегодня 20.01.23года Обратилась с законным правом  отказаться в 14-и дневный срок от полиса добровольного страхования в «АльфаСтрахование- Жизнь» на горячую линию.

В самом начале разговора по требованию консультанта я сразу назвала номер полиса от которого хочу отказаться, номер телефона который был указан в этом полисе, ФИО, дату рождения, сумму страховой премии, дату заключения договора страховки. 

После долгого общения со специалистом компании в лице консультанта горячей линии Елена 3***  мне было отказано в предоставлении ссылки для написания заявления на возврат страховой премии аргументируя тем что я не прошла индентификацию и мне было рекомендовано обратиться в банк.

Отказ в предоставлении ссылки был мотивирован тем , что я была не согласна с требованием предоставить такие данные как:
1. Номер полиса от которого я не собираюсь отказываться ( ссылаясь на то что я не пройду индентификации если не назову его)
2. Номер кредитного договора   ссылаясь на то что я не пройду индентификации если не назову его)
3. Номер телефона который указан в кредитном договоре  (ссылаясь на то что я не пройду индентификации если не назову его)
4. Номер Программы страховки которой пользуюсь и от которого я не собираюсь отказываться ( ссылаясь на то что я не пройду индентификации если не назову его)

Также в дальнейшем данная сотрудница компании начала меня активно консультировать по процентным ставкам банка, договору, который заключен между мной и банком. На вопрос «Какое отношение имеет сотрудник «АльфаСтрахованиее-Жизнь» к кредитным организациям?» внятного ответа я не получила. На вопрос « Зачем Вам мои данные которые не были указаны при оформлении полиса от которого я хочу отказаться, и почему вы их требуете?» ответ был -  Для прохождения индентификации. 

Также ее требование предоставить мои личные данные не указанные в страховке по которой консультировалась считаю незаконным. Моя просьба перевести меня на другого сотрудника для консультации была отклонена.

Я ,чтобы не терять времени и денег, сразу после оформления кредита, решила отменить страховку (шла вкупе). Подала все документы сразу на возврат средств. Чуть подняли ставку, но ничего. У меня одна страховка есть уже. Выплатили без всяких проблем все деньги, но запасайтесь терпением, так как на горячей линии все не быстро, мягко скажем.

По собственному опыту скажу, что выплатили всю сумму страховки при страховом случае. Работать долго ещё не смогу, зато теперь есть на что жизнь. Позвонил для уточнения на горячую линию, там девушка рассказала как получить деньги и в целом какие документы нужны для выплаты. Правда пришлось 3 раза набирать. Никак не соединяли.

Какие-то мошенники звонили, сказали, что помогут в расторжении страховки, хотели прислать курьера для подписания договора. Причём за деньги. Не пользуйтесь этими услугами! А я за день, сам расторг договор. Причём бесплатно и не потратил много времени. Процедура не сложная, справится каждый. Ну, а в страховой помогут в этом.

Недавно делал отказ от страхования жизни, которую оформил немногим ранее в этой компании. Отказ приняли без каких-либо вопросов. Деньги вернули в полном объеме, но есть одно но: отказ от страховки принимается только в течении 14 дней после ее оформления, и вся информация предоставляется по отказа только на горячей линии. Звоните сначала туда.

ВНИМАНИЕ всем, кто собирается брать кредит в Альфа-Банке. Вот схема их совместного лохотрона с Альфа-Страхование Жизнь:

1. Менеджеры (их учат этому) Альфа Банка, при оформлении кредита, обещают выплаты по ВСЕМ оформленным полисам страхования при досрочном погашении кредита. Повторяю - по всем полисам. 
2. На горячей линии Альфастрахования-Жизнь отвечают то же самое (возврат средств после досрочного погашения).
3. Вы досрочно гасите кредит, а деньги возвращают только по самому маленькому полису (там где сумма менее 20т.р.). По большому полису (суммы у всех разные, у меня 300тр, у кого-то даже 1млн.) возврат не осуществляют. Аргументируют это тем, что полис на большую сумму - не возвратный.

Схема называется "заработал сам - дай заработать другому". Не стоит думать, что Ваш случай уникальный - и вам вернут, потому что менеджер пообещал. Менеджеры Альфа-Банка и Альфа-Страхование жизнь обещают всем. Они делают это по инструкции (в дальнейшем, представители Альфа Банка и Альфа Страхования начинают это отрицать).

Ответ представителя мне не требуется. Составлен иск, выплатите по суду.  Всем обманутым советую оставлять отзыв на банки.ру, а затем обращаться к юристу и в суд. Чем больше отзывов о действиях банка и страховой - тем ближе конец этим преступным деяниям. По суду всем выплачивают.

Оценку пока не ставлю, ибо неизвестно, вернут ли деньги.

Невозможно дозвониться совершенно. Звонила, оператор на линии провела идентификацию, помогла, но в конце концов звонок просто переводится на робота, где ты 40 минут слушаешь об опасности отказа от страхования, которое было навязано с кредитом и составило половину стоимости самого кредита( 42 тысячи страхование и 90 тысяч кредит! Что за суммы такие неимоверные?! А потом пугают, что при отказе от страхования повысятся проценты...). Потом пару секунд со скоростью неимоверной диктуется ссылка на отказ.

К чему такая отвратительная схема? В итоге с первого раза записать ссылку, даже подготовившись, не получается, приходится вновь слушать одно и тоже ради пары секунд. Звонок чуть что сбрасывается. При заполнении формы кнопка отказа еле заметная,зато кнопка согласия оставить страхование ее затмевает, завуалировано оформлена очень, к тому же, легко перепутать,нажать не туда, пока спешишь на перерыве успеть дозвониться и отправить документы до 14 дней. В форме легко запутаться. Классно! Нужно пройти все круги ада, чтобы отказаться от ненужной мне услуги.

14.01.2023 отправила документы по почте ускоренной, за свои же деньги опять же, на возврат суммы, еще только 3 день страховки был(11.01.2023 ночью было оформление) , до 14 дней имею право отказаться. Пришло уведомление что получено адресатом 18.01.2023. Но посмотрим, будут ли честны. Номера страховок 105* 06 и 105*08. Начиталась отзывов отрицательных, теперь переживаю, в случае чего придется идти дальше.

Закончится ли глобальный обман со страховкой в банках когда-нибудь, неизвестно. Ладно бы еще суммы были адекватные, но они достигают 50% от суммы кредита.

Доброго времени суток!
Просьба помочь разобраться в ситуации с возвратом страховой премии за неиспользованный срок.

Ситуация следующая - 2.12.22г. мною был оформлен кредит в Альфа банке на сумму 500000тысяч рублей, на руки я получил 500000 и  так же мне было подключено аж 2 страховки вместо одной стандартной. Первая страховка была оформлена от потери работы и страхование жизни, сумма страховки 156699.60рубл. Вторая страховка была оформлена на сумму 7264.14 так же страхование жизни и здоровья.

Пару дней назад я обратился в Альфа банк с целью закрыть полностью кредит и вернуть сумму неиспользованной страховой премии за оставшийся период, на что мне сказали что я должен обращаться в АльфаСтрахование- Жизнь.

По горячей линии девушка мне объяснила что по второй страховке на сумму 7264.14 возврат возможен так как страховка была подключена на 13 месяца и страховая премия к возврату составит сумма за вычетом 1 месяца использования. По первой же страховке со мной даже не стали разговаривать а просто переключили на робота который проговорил мне какие-то законы по которым страховая мне не может сделать возврат и положили трубку.

На соновании выпущенного разъяснения для всех страховых компаний которое выпустил Банк России (информационно письмо от 13 июля 2021года № ИН006-59/50) в котором четко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. И не имеет значения, какой частью полученной премии страховщик поделился с банком. Либо в случае отказа я буду обращаться в суд. Просьба связаться со мной в кратчайшие сроки.

30 декабря 2022г. мною был оформлен потребительский кредит в Альфа Банке в гор. Подольске. Сотрудник обманным путём без моего согласия оформила мне 5 страховок к одному кредитному договору, рассказав мне только об одном полисе, на оформление которого  я дала согласие.

Уже позже более детально ознакомившись с пакетом документов я обнаружила несколько абсолютно не нужных мне страховок, одной из которых оказалась страховка от АльфаСтрахования-жизнь. С большим трудом после долгих переговоров с сотрудниками гор. линии банка и страховой мне сообщили о том, что мне необходимо отправить пакет документов в офис страховой компании.

04.01.2023 заказным письмом были отправлены документы на возврат страховки, которая была оформлена сотрудником Альфа банка без моего ведома! 10.01.2023 лично посетила офис в гор. Москве и написала заявление на отказ, документы были приняты и зарегистрированы., по поводу моего письма не было никакой информации, по трек номеру письмо было доставлено, однако в страховой сказали, что письмо не получали. Регистрационный номер AS0635595523.

На данный момент денежные средства так и не поступили на счет, в договоре указано о возврате страховой премии в течении 7 дней! Никакой информации по поводу моего заявления кроме того, что оно на рассмотрении больше не предоставляют! В случае невозврата д/с вынуждена обращаться в ЦБ и прокуратуру!! Почему за свои же деньги я должна трепать себе нервы! Номер полиса №L03***************** (Программа 1.6.7)

27.12.2022 был оформлен потребительский кредит в Альфа Банке вместе с двумя полисами/договорами страхования. Один из полисов является обязательным (программа 1.0.4, номер договора F0CRBM10*************) и в случае его отказа процентная ставка увеличивается, а второй дополнительный (программа 1.6.8, номер договора L030**************) и в случае его отказал это никак не влияет на условия кредитования, следовательно мною было принято единственное разумное решение - это расторжение дополнительного договора страхования.

От СК были получены образцы заявлений и порядок расторжения договора в период охлаждения (14 дней) с момента оформления кредита. Мною были подготовлены необходимые документы и направлены заказным письмом по адресу:ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для Управления Клиентского сервиса.Заказное письмо было получено получателем 04.01.2023.

На сегодняшний день 18.01.2023 заявляю, что сумма страховой премии не возвращена, судьба и статус заявления на расторжение мне не известны, так как по телефону данную информацию не сообщают.

Уважаемые представители СК АльфаСтрахование-Жизнь, прошу вас внести ясность, ответив на вопросы ниже.
Какой статус обращения ? По какой причине возврат страховой премии до сих пор не осуществлен?

С горячей головой оформлял потребительский кредит. Подписался на самую дорогую страховку. Думал, что это как-то повлияет на решение банка. В итоге, когда пришел домой, посидел, подумал, решил от нее отказаться. Связался с сотрудники страховой компании по телефону. Мне объяснили как все делать. Деньги вернул без проблем.

Понравилась клиентоориентированность. Не стали уговаривать оставить страховку, но на горячей линии о всех возможных последствиях предупредили, это не плохо, узнал для себя несколько интересных фактов. Деньги пришли в течении трех рабочих дней на банковскую карту, удобно. Очень доволен такой оперативностью.

Мне посоветовали обратиться по вопросу отказа на сайт aslife.ru. Была предоставлена вся информация по отказу от кредитного страхования. Предоставили расчет платежа после повышения ставки. Получение информации об отказе от страхования по телефону. Хорошая работа консультанта горячей линии по вопросу расторжения кредитного страхования.

Доброго времени суток. Понадобилось оформить срочно в МТС-Банке небольшой кредит, к нему оформили страховку от АльфаСтрахование-Жизнь в половину стоимости кредита, что меня в корне не устраивает. В период охлаждения в Москву заказным письмом были отправлены два заявления по двум полисам на отказ от страхования и возврат страховой премии на указанные мной реквизиты. Еще до праздников, между прочим, а забрали это заявление только 09.01. При звонке на горячую линию и попытке узнать о статусе своего заявления - идет информация от бота без перевода на оператора и сброс звонка. 

В документах в разделе 4 указано, что срок возврата составляет 7 рабочих дней с момента получения заявлений. Сегодня седьмой день, выплаты я все еще не получил, дозвониться до страховой не могу.

При оформлении кредита в Альфа-Банке мне БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА оформили страховку «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» № L541APX70K220819*** на 997 842 рублей. Когда я об этом узнала, обратилась к менеджеру, которая оформляла мне кредит, с вопросом, почему тело кредита увеличилось на данную сумму? Менеджер Альфа-Банка убедила меня, что при полном погашении кредита, необходимо написать заявление в "АльфаСтрахование-Жизнь", и по закону они вернут сумму за неиспользованный срок, еще и налоговый вычет можно будет получить.

Я связалась со страховой компанией "АльфаСтрахование-Жизнь" по телефону, где также подтвердили, что по договору страхования будет возвращена страховая премия после досрочного погашения.  Для подтверждения моих слов можно прослушать запись данного разговора.

Я погасила кредит досрочно: сумму, большую на ОДИН МИЛЛИОН РУБЛЕЙ, и направила заявление в "АльфаСтрахование-Жизнь" ПО ПОЧТЕ РОССИИ на возврат суммы страховой премии за неиспользованный срок, и мне пришел ОТКАЗ.

Ни один человек в здравом уме не отдаст деньги страховой компании в размере один миллион рублей, зная, что это страховка на 5 лет и она не возвращается!!!!

По закону рф при полном погашении кредита страховка возвращается, но альфастрахование совместно с альфа-банком придумали новый вид страхования потребительского кредита и обходят закон рф, нарушая права граждан рф, и помогают им в этом сотрудники банка.

Оформляли кредитное страхование здесь. Заявление обработали за несколько рабочих дней. Менеджер всё подробно рассказал, никаких подвохов не обнаружили. Предоставили полную информацию в случае отказа от страхования. Кто хочет отказаться, обязательно посчитайте, как повышенная ставка скажется на кредите! Компания вполне достойная, думаю довериться можно

Когда оформлял кредит, вынудили, да что вынудили, навязали оформить страховку. А когда получил деньги, то решил отказаться. Процедура быстрая, деньги возвращаются на карту. Времени потратил по минимуму. Если бы не долгий разговор на горячей линии страховой, то вообще было супер. А так, просто хорошо.

При оформление кредита, менеджер предложила оформить страховку. Я согласился. Понятия не имею, зачем я принял такое решение. Страховка вышла недешево. В конечном итоге решил отказаться и вернуть деньги. Позвонил в страховую компанию, слава богу 14 дней с момента оформления еще не прошло. Без проблем вернул свои средства. На горячей линии посчитали, как изменится платеж, это удобно, но все равно дорого.

Вместе с кредитом было оформлено страхование, условия нам подошли, всë понятно. Менеджер всё подробно рассказал, никаких подводных камней не обнаружили. Сразу предоставили информацию на случай отказа от страхования. Всё подробно прописано в договоре. Рекомендую всю информацию выяснять сразу при оформлении.

29.12.22 взяла кредит со страховкой . Это было обязательное условие.  12.01.23 решила отказаться 20 кругов ада . Нужно позвонить по номеру +7 (800) 333-84-48 подождать 10 мин прослушать как плохо если вы откажитесь . После сотрудник будет спрашивать на столько пустые вопросы . Что становится не смешно дурно . Отвечаешь на все, после слушаешь речь сектанта ой как плохо что отказываешь от сж. После нужно нажать 3 и вам скажут максимально не понятно , куда нужно зайти на какой Элк адрес. Это делается специально чтобы уже нервы сдали . Так вот уважаемые . Вдруг кому будет полезно - Уважаемый клиент, для расторжения договора страхования перейдите по ссылке: https://aslife.ru/h34xq/. Заходите сюда бы тот заполняете распечатывайте и на почту росиии отдать конверт . Главное успеть в 14 дней .

При оформлении потребительского кредита не обратил внимание, как оформил страховку, да еще и самую дорогую. Она мне даром не нужна, поэтому принял решение отказаться. Связался с сотрудниками страховой компании по горячей линии, уточнил все более детально, затем написал заявление и через пару дней мне вернули деньги.

Брала кредит и при этом не узнала все тонкости данной процедуры.Мне предложили оформить страхование и я ненароком согласилась .

Далее я подробней изучила тему кредитного страхования и принила решение отказаться от него .Сначала я позвонила на телефон горячей линии и мне практически сразу ответила девушка-оператор.Она очень вежливо и чётко объяснила всё о вопросе отказа от кредитного страхования.Я думала ,что начнётся самое сложное -это оформление отказа ,но сотрудники быстро выполнили свою работу.

Вчера только застраховал жизнь у них. Изначально был против страховки, но придя домой, подумал и решил оставить. Стоимость не такая и большая, чтобы расторгать договор, а учитывая, что при повышении ставки переплата по процентам становится больше, чем стоимость страховки. Зато теперь я под защитой. Не дай бог чего, деньги получу 100%.

Люди, НИКОГДА не обращайтесь и не связывайтесь с этой шарашкиной контрой!!! Так случилось что у меня скоропостижно умер папа, когда то он брал кредит в Альфа Банке и сознательно согласился на страхование жизни и здоровья, чтобы «если что» обязательства по выплате не легли на наши плечи. Подали документы в офисе страховой компании 26.11, срок рассмотрения обозначили 15-20 рабочих дней, было сказано: если вдруг что-то потребуется- страховая свяжется.

Окей, ждем. Проходит указанный срок, ответа нет. Звоню 30.12, узнать что с заявлением. Девушка отвечает что заявление в работе, комментариев нет, документы от Банка запросили, он их предоставил 08.12, ожидайте. Хорошо, ждем. Указанный срок прошел, звоню 11.01. Хабалистая девушка отвечает тоже самое, все в работе, комментариев нет. Высказываю недовольство что сроки указанные прошли, в ответ на это полная «клиентоориентированность»- меня просто сбрасывают. Звоню повторно, попадаю на другую девушку, ответ аналогичный- в работе, ждите. Говорю что срок давно прошел, даже если считать не от подачи мной заявления 26.11, а от 08.12.

Предлагаю зафиксировать обращение о затянутых сроках и просьбе взять в приоритет рассмотрение заявки. Девушка уходит уточнять информацию и возвращается с неожиданным ответом «Какой Вы ответ хотите от страховой получить, если запрос отправлен на документы 29.11, а Вы их не предоставили?» Я в полном недоумении, когда, куда, какие документы, все предоставлялось, куда запрос вообще отправлялся. После разговора выяснила, что оказывается запрос направили ПОЧТОЙ РОССИИ в город, где я 10 лет не живу. Хорошо не голубем почтовым.

Век информационных технологий, ни смс, ни сообщения на электронную почту о необходимости документы предоставить, ни при обращении на горячую линию, ни слова! Полтора месяца потеряно!!! Чем закончится история, не знаю. Страховую не устроило, что в заключении о смерти подчеркнуто что оно предварительное, а не окончательное! Просто бред! Не идите в эту контору, поберегите свои нервы! Другая страховая с этим же пакетом документов заявку одобрила на выплату на 3 день подачи заявления, а тут... одна головная боль!