Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

В июле 2022 я взяла потребительский кредит в "Альфа-Банке", мне навязали страховку "АльфаСтрахование-Жизнь", но с уникальной акцией,  а именно 100% возврат страховой премии при досрочном погашение в течение полугода. Я полностью погасила кредит в ноябре. Обратилась в банк за документами на возврат. Оказалось, что никакой акции не было и что меня обманула менеджер Х. Дарья, которая удачно уехала работать в Москву.  Я подготовила все документы и рассчитывала получить возврат за неиспользованный срок. Но получила отказ по одному из полисов от "АльфаСтрахование-Жизнь" (оказалось, что у меня было оформлено 2 полиса (электронно) один на сумму 136 476 руб, второй- 5 323 руб). По одному полису на сумму 5 323 руб был сделан возврат за неиспользованный период,  а по второму полису на 136 476 руб я получила отказ. На мой вопрос почему мне отказали оператор колл-центра ответила, что данный полис не привязан к кредитному договору. На мою просьбу расторгнуть этот полис вне зависимости от кредитного договора, мне ответил оператор, что я могу расторгнуть, но сумму они мне не вернут. 

Я не являюсь юристом и сложно спорить со специалистами страховой компании, но уверена, что как гражданка РФ я имею право расторгнуть договор и вернуть сумму за неиспользованное время. Прошу, кто знает как это сделать, помогите мне, пожалуйста.

Я как и многие тоже решила взять кредит, как правило если сразу отказываешься от страховки, то шансы на получения кредита не слишком велики, деньги очень нужны были, поэтому думаю ладно. Все равно сумма не великая. Оформила. Муж конечно не одобрил страховку, мол, да что с тобой случиться может, тебя лопатой не зашибешь. Мы в селе живём, поэтому мотаться туда - сюда в город неудобно, позвонила на горячую линию. Думала сейчас скажут, что нужно личное присутствие, но нет. Оперативненько так все, только указала причину расторжения страхового договора. В течении недели сделали возврат, никаких проблем.

Здравствуйте. История как у многих - 08.12.2022 оформила кредит наличными в Альфа-Банке, № F0CRBM1022********52, сотрудница банка мне сказала, что при оформлении страховки условия намного выгоднее, процентная ставка самая низкая (без страховки ставку мне так же озвучили, платёж при этом оказался таким же), немного подумав и решив, что в любом случае есть период охлаждения 14 дней, я решила оформить кредит с "финансовой защитой", при этом мне было озвучено, что если я все таки передумаю и откажусь, ставка сразу вырастет. Таким образом сумма в договоре 559000 руб, 148000 руб из которых сразу же списали в счет уплаты страховки.

На следующий день, 09.12.2022 я внимательно изучила свой договор и стало ясно, что в банке немного лукавили. Страховых договоров у меня оказалось 3 (!), только один из которых (на 6000 руб) действительно влиял на процентную ставку и обеспечивал мне дисконт. От двух других (на 12000 руб и на 130000 руб) я решила сразу отказаться, так как они мне были не нужны. Позвонив на горячую линию Альфа-Банка сотрудник колл-центра сразу же оформил в электронном виде заявление на возврат страховки стоимостью 12000 руб (и они мне вернулись на 3 день), еще и извинения принес, тут никаких претензий. А вот для отказа от страховки стоимостью 130000 (жизни, здоровья, и потеря работы) меня переключили на горячую линию АльфаСтрахования-Жизнь, и вот здесь начинается самый настоящий ад. Сначала оператор принялся долго уточнять разную информацию (номера договоров страхования, причем всех, суммы, сроки, даты, пункты ИУ кредитного договора и тд), после этого, сотрудник сообщил, что переключает меня на следующего оператора, который даст мне дальнейшие инструкции. 

И тут меня соединяют с оператором Евгенией, которая в грубой форме начинает мне угрожать, запугивать, выдавать неверную информацию, вводить меня в заблуждение, внушать чувство вины и в целом на меня оказывалось сильное моральное давление (что я нарушаю условия договора; что банк в праве применить ко мне ввиду этого различные санкции и откуда я возьму деньги для закрытия кредита, если банк выдаст требование его срочно погасить; что период "охлаждения" далеко не для всех и пр). Когда я попросила это закончить и сделать то, за чем и обратилась - мне было сказано, что если у меня нет времени слушать, то она сейчас закончит наш разговор и я смогу перезвонить тогда, когда у меня будет время дослушать ее до конца. Такой вот шантаж. Я была вынуждена продолжить разговор и на протяжении следующих 40 минут меня продолжали кошмарить, при этом, каждые 5 минут мне нужно было повторять "да, я с этим согласна", закончилось все тем, что с меня потребовали данные и номер телефона супруга, "чтобы он выплачивал кредит в случае моей смерти". После этого, наконец-то, мне прислали в смс ссылку для заполнения заявления на отказ, которое далее нужно было распечатать, подписать и отправить почтой России по уже известному всем адресу в Москве на улицу Шаболовка. 

Уважаемые представители компании, это нормально, что ваши сотрудники позволяют себе подобным образом общаться с клиентом? Так разговаривать с клиентом - это стыд в наши дни. 

Заказное письмо 1 классом я отправила почтой России 9.12. Далее, 13.12 оно было вручено адресату. 14.12 я позвонила на горячую линию, уточнить, зарегистрировали ли письмо, мне сказали что еще нет. 15.12 звоню - тоже самое. Звоню 16го, мне сообщают, что его зарегистрировали еще 14.12, почему другие сотрудники этого не увидели? На мой вопрос в какие сроки происходит возмещение говорят каждый своё - то 10 дней со дня получения оригиналов, то со дня регистрации. Где правда?!

Всем привет! Ситуация такая, взял кредит в почта банке и мне навязали страхование типо как обязательно! Придя домой поговорим с женой, прочитал подробно документы оказывается она необязательна! Решил отказаться от нее, но как вы все поняли это ужас! Позвонил на гор. линию ПБ сказали звони в АльфаСтрахование жизнь, звоню туда присылают ссылку, прохожу по ссылке меня направляют к оператору ПОРОЧНЫЙ КРУГ! Звонки по тональному набору ничему не привели! И везде только одно о том как повлияет негативно отказ от страховки! Что по телефону, что на сайте! А конкретных действий нет!

Пока всю эту информацию (хрень) прослушаешь, прочитаешь поверишь что она нужна! Тоесь купил продукт онлайн а сделать возврат вроде нужно собрав кучу документов и потратив уйму времени и нервов отправить в Москву и ждать ответа! ЦИРК! P.s. Когда звонил на горячую линию в ПБ сказали что страховка не обязательна вы просто нетак поняли сотрудника! Конечно товар 47000+ страховка 6200 + проценты и сумма около 60т.р. Зачем оня мне? Ладно бы кредит был 500т. р. Так и не нашёл пошаговую инструкцию! Это моё мнение выраженное на личном опыте!

Всем доброго времени, так произошло, что мне понадобилось оформить кредит. По сколько пользовался альфа банком выбор пал на них. Стал оформлять через приложение, что стало моей первой ошибкой! В приложении нужно было оформить страховку, цитата (плюс тысяча рублей к ежемесячному взносу).

Ладно думаю 1000₽ не большие деньги, оформил.  И понеслось…. Когда пришел кредит на карту, вместо запрошенных 45000₽ пришло 69000 и сразу же списалось 23000+! На звонок в банк с вопросом что это такое, сказали: мол у вас по договору сняли сразу всю сумму за 5 лет страхования. Я сказал, что мол в приложении было +1000 в месяц, на что внятного ответа не получил, но успокоили, что не переживайте как выплатите кредит, расторгнете договор и вернете деньги за оставшееся время. Меня этот ответ устроил так так кредит я собирался вернуть за год максимум.

Что ж, прошел год, кредит выплачен и пришло время вернуть страховку. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка на том конце взяла тайм-аут, что-то уточнила и сказала да все хорошо отправляю вам ссылку на оформление возврата.  Только нужно еще собрать документы для этого и отправить все это в Москву… Неожиданно, но ладно подумал я и пошел собирать документы. Про походы в банк, налоговую заказ справок, ожидание их месяц, много писать не буду и так все знают как там все устроено для «удобства» клиентов. Ладно, собрал отправил и стал ждать положенные 7 дней. Но что-то дернуло меня позвонить и спросить все ли в порядке с документами? На что получил ответ, что в выплате вам отказано на основании ФЗ (номера и статьи к сожалению не помню)!

Отказано КАРЛ!!! После обещаний в банке, после присыпания ссылки на заполнение заявления на возврат, после сбора всех документов и отправки их в Москву! Это простите как называется…Обман? Злоупотребление доверием? Сказать что проблем с расторжением не будет, для того чтоб в подложенные 14дней клиент не расторгнул договор, а дальше клиент уже не интересен и его можно кинуть! Причем так хитро создается 2 договора один на 23000₽ а второй на 350₽ и якобы под закон о возврате попадает только на 350₽. Я не знаю можно ли что-то сделать в данной ситуации, но хотя бы предупредить людей об этом обмане я должен!

Получила страховую выплату за своего покойного мужа. Мужа уже не вернёшь и ничего с этим не сделаешь, неожиданно болезнь его забрала, сгорел за пару месяцев, а кредит взял два года назад на большую сумму и с трудом гасил в последнее время. Я позвонила в компанию Альфа Страхование Жизнь, меня проконсультировали, несколько шагов надо было сделать, чтобы помогли с выплатой. А тут система такая, что если человек умирает, то кредит полностью гасит компания. Хорошо, что я тогда настояла на этом страховании. Знаете, женщины такие вещи часто чувствуют, а так бы не знала, куда бежать и что делать, неподъемная для меня одной сумма оставалась.

Я брал кредит в Альфа Банке в октябре 2021. Для получения кредита необходимо было оформить страхову в Альфа страховании жизнь.

Перед подтверждением кредита специально выяснял у специалистов Альфа Банка, вернется ли мне часть стоимости страховки при досрочном погашении кредита. На что мне был дан четкий ответ, что будет возвращена часть от всей суммы страховки, пропорциональная сроку использования кредита (условно, закрыл кредит в середине срока, половина стоимости страховки возвращается).

Сегодня, когда я подхожу к моменту досрочного закрытия кредита, я позвонил в альфа банк, чтобы уточнить детали оформления возврата, на что мне было сказано, что будет возвращаться только часть от "малой страховки". Т.е. страховка в ~260 т.р. была разделена на 247 тр и 14 тр, и вернут только часть от 14 тр (!!!), а от 247 т.р. ничего.

Это прямое надувательство, я бы даже сказал, обман. Прошу разобраться в ситуации, а исполнить правомерный возврат! Номер договора страхования - ***47.

Хочу рассказать про свой опыт отказа от "АльфаСтрахование Жизнь".

Как и многие взял кредит, с ним вместе шла страховка жизни. Я тогда что-то не подумал, согласился, а когда домой пришел и подсчитал, понял, что мне это совсем невыгодно. Почитал в интернете ужастики, решил, что все, попал на деньги. Но все же решил позвонить на горячую линию.

Оказалось, это не так страшно, как рассказывают. Консультант мне все объяснила, я подтвердил, что отказываюсь, и в течение недели деньги вернули мне на карту. Никаких доп. платежей нет, все чисто и законно. Так что я больше ужастикам из интернета не верю.

Очень удобно оказалось, что существует такая возможность - отказаться от страхования по кредиту. И сделать это можно просто, всего лишь нужно позвонить на горячую линию АльфаСтрахование Жизнь и оформить заявку, там уже заполнить заявление и на выплату и деньги переведут на карту. Сроки будут зависеть от суммы. У меня лично она небольшая была, так как кредит всего на 100 000 рублей и выплатили за 5 дней, иногда сроки могут увеличиться. Правда, я когда изначально хотела отказ оформить, на мошенников нарвалась, они утверждали, что это можно только за деньги сделать, но хорошо, что я не повелась.

Сотрудники банка обещали вернуть страховую премию обратнопропорционально времени. Обманули. Вместо этого подсунули два договора страхования. Имейте ввиду.

Один договор был на 6 000 р второй на 170 000. При расторжении вернули 400 рублей. Когда берете кредит или что либо страхуете обязательно покажите договора юристам. В договорах очень много подводных камней. При страховом случае или расторжении договора останетесь ни с чем. Можете проверить меня. Чкаловский районный суд дело 2-6504/2022  М-6052/2022 от 21.10.2022

Вот решил оставить отзыв потому что не надеюсь уже на справедливость. В 2020 году жена оформила карту альфа банка ее тут же застраховали (за ее же счет сняв с карты 3000 тыс руб за страховку). А самое смешное, что страховки повесили 2шт защита карты и здоровья. После почти года пользования картой супруга умирает (по непонятным причинам ). Через пол года я нашёл документы, обратился в банк, но мне сказали оплатить задолженность раз вы наследник. Я оплатил и обратился в банк за выплатой по страховкам. В итоге с меня запросили кучу справок, тянули с ответами и по итогу потерялись. Я обратился к юристу и тут дело не сдвинулось с места, над юристом просто издеваются каждый месяц, просят донести ту или иную справку. Дошло до смешного банк аргументировал что моя жена мошенница и она специально взяла в банке 100 тыс., чтобы получить страховку(учитывая что банку эти деньги вернули по первому требованию).

Получила кредит 8.12,  а 12.12 поняла, что от банка навязаны две страховки. Одна из них небольшая (страхование жизни), а вторая (250+ тыс) жизни + ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ, при том, что я самозанятая! Позвонила на горячую линию с желанием отказаться -  как только они поняли, в чем суть моего звонка, занесли меня в список лиц, которых нужно "поморозить", пока не закончится период охлаждения. Переводят с одного специалиста на другого по 40 минут и более, один раз включили автоответчик на английском языке и сбросили. Весь этот цирк я начала фиксировать на видео.  Спустя полчаса попыток повторно дозвониться, девушка делает вид, что меня "не слышно". Пишу отзыв и жду в очередной раз ответа оператора...

Итог: оператор Владислав сообщил, что отправит мне в смс дальнейшую инструкцию. Как вы думаете, он действительно отправил? НЕТ!!! Нет никаких смс! А знаете что самое интересное? У них получилось дотянуть до того, что их рабочий день закончился, соответственно, я потеряла еще один день из периода охлаждения!!! Что будет завтра - такой же цирк, пока не закончатся 14 дней.

Вы, ребята, пытаетесь обмануть клиента, значит завтра я начну действовать по-другому и через другие инстанции, поскольку вы отказываетесь действовать согласно закону.

Делюсь небольшой историей про то как оформляла отказ от кредитного страхования. По началу взяла страховку т.к. показалось что +2500 р. выплаты по кредиту - совсем не много, да и в банке убедили что лишним не будет. Но по прошествии недели уже не могла для себя найти ответ на вопрос "Зачем мне это?" В итоге позвонила на линию, девушка на том конце провода минут за 15 подробно и просто объяснила суть процедуры отказа, оказалось что все гораздо проще чем казалось. В итоге без каких либо проблем мне вернули деньги через неделю. Спасибо конторе за то что помогли вовремя изменить глупое решение и сэкономить деньги)

Получила страховую выплату за мужа. Он получил первую степень инвалидности из-за аварии на дороге, позвонили в компанию, погасили кредит. Понятное дело, что ситуацию это никак само по себе не исправит, но это точно значительно облегчило такой тяжелый период для нашей семьи. Куча денег уже была потрачена на врачей, еще одна куча на юристов которые помогают восстановить справедливость. Если бы не выплата, я не знаю как бы мы сейчас могли вообще поддерживать жизнь семьи - моей з.п. едва хватает на пропитание и коммунальные услуги, без погашения кредита пришлось бы, по всей видимости, влазить в долги.

26 ноября оформили потребительский кредит уже готовый как я понимаю , и навязали 2 страховки , почему навязали потому что оформляли через приложение онлайн соответственно сотрудник меня не предупредил о дополнительной страховке , чтобы отказаться позвонила в горячую линию, меня перенаправляли с одного оператора на другого и в итоге дозвонилась . Попалась оператор ( Евгения) так скажем сходу начала общаться по хамски , угрожала минут 30 , говорила что банк может повысить ставку , кто будет уплачивать если вы вдруг умрете ? АльфаСтрахование- жизнь вы думаете это нормально ? Я понимаю что вам выгода идет от этих денег . В итоге заявление на отказ я получила через час в может и больше общения с этой хабалкой . Что делают такие сотрудники, они не должны там работать ?

Отправила письмо в Москву , заявление зарегистрировали , прошло 5 дней идет 6 деньги на счет так и не поступили . В договоре указано возврат страховой премии в течение 7 дней и больше никаких пунктов там нет , как любит оттягивать страховая 7-10 дней , чтобы получить от этой страховки за использование мной какие либо деньги . В итоге когда я спрашиваю у оператор на какой стадии ? Все в трубку каждый день ожидайте ? Чего мне ожидать ? Хоть один человек может нормально мне сказать .

Людям выплачивают за 3 дня, хотя я тоже все документы предоставила , такое ощущение что компания специально оттягивает

04.08.2020 г. между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен кредитный договор со сроком возврата до 17.11.2022 г. Одновременно с оформлением кредитного договора от 04.08.2020 г. с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключен Договор страхования жизни и здоровья по программе «Страхование  жизни и здоровья-расширенная защита»  с условием о выплате страховой премии в размере 129 308,25 рублей), а также был заключен Договор страхования жизни и здоровья по программе «Страхование жизни и здоровья», с условием о выплате страховой премии в размере 20 896,07  рублей.
             
19.01.2022 г. кредит был мной полностью погашен досрочно, что подтверждается справкой от 15.02.2022г. С 1 сентября 2020 г. в Федеральный Закон от 21 декабря 2013 г. №353-ФЗ  «О потребительском кредите (займе)» внесены изменения (Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. №483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», закон от 27 декабря 2019 г. № 489-ФЗ «О внесении изменений в статью 958 части второй  Гражданского кодекса Российской Федерации»), в соответствии с которыми заемщик, досрочно исполнивший в полном объеме обязательства по кредитному договору (договору займа), имеет право на возврат части страховой премии, уплаченной в связи с подключением заемщика кредитором к программе личного страхования в качестве застрахованного лица или при самостоятельном заключении заемщиком договора страхования, обеспечивающего исполнение кредитных обязательств.

В соответствии с п.1 ст.958 ГК РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. По вопросу о возврате неиспользованной части страховой премии по Договору страхования жизни и здоровья в связи с досрочным погашением обязательств по кредитному договору я обратилась в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», направив заказное письмо 1 класса, которое было вручено адресату, что подтверждается квитанцией.   

Деньги не вернули. А это не мало, 106 тыс. р. Пишу, с целью уберечь желающих заключить договор и рассчитывающие на исполнение законов РФ АльфаСтрахование-Жизнь , не рассчитывали на это и не связывались с данной организацией. Кредит погасите, деньги не вернете!

Долго ждала от них ответ,  теперь буду обращаться в суд за возвратом своих средств с возмещением морального вреда, так как видимо по-другому они работать не желают.

А у меня положительный опыт! Оформляла потребительский кредит, заодно менеджер втюхала страховку под соусом, что это снижает ставку. И только потом до меня дошло, что я все равно собираюсь погашать досрочно и мне это невыгодно.

Сначала запаниковала, но потом додумалась позвонить в страховую на горячую линию. Там оператор меня проконсультировала всесторонне, даже рассчитала, какой будет ставка без страховки. Я оформила заявку онлайн, мне пришло уведомление на телефон, и в течение 14 дней деньги перечислили на мою карту. Кредит тоже пересчитали, но там совсем небольшое повышение, меня это устраивает.

Я тоже при оформлении кредита оформил и страховку. Сумма небольшая и на короткий срок, а ставку это понижает. Но почти сразу мне стали названивать и писать в ватсап какие-то личности, которые представлялись АльфаСтрахованием и предлагали платно(!) отказаться от страховки. Несли полную чушь, лишь бы деньги выморозить. Я их конечно посылал, но мысль что от страховки можно отказаться, в голове появилась, тем более что на работе к концу года обещали премию, с которой я смогу погасить кредит досрочно, зачем тогда страховка эта. Позвонил в страховую, их номер горячей линии был в договоре. С помощью консультанта оформил онлайн-заявку и через 10 дней деньги мне перечислили. Сам я, разумеется, ничего за это не платил.

Недавно получила выплату от Альфа Страхование Жизнь по временной утрате трудоспособности. Пошла на больничный, около пяти месяцев на нем провела, была производственная травма. Позвонила на горячую линию, поняла, что надо сделать, всего несколько телодвижений и получила сумму. Учтите, что никто в этой жизни вообще ни от чего не застрахован, это надо понимать, особенно, если вы знаете, что если кредит возьмете - за вас его никто платить не будет. Вот я в такой ситуации оказалась. Рассчитывайте только на себя и будет вам спокойствие, а со страховкой еще спокойнее получается жить. Советую.

Когда брал потреб. кредит, обязали сделать на него еще и страховку. Я тогда согласился, но понимал, что в последующем все равно от нее откажусь, так и сделал. Подождал, пока пройдет немного времени и позвонил на горячую линию страховой, чтобы оформить отказ от страхования. Консультант мне пошел на встречу, все помог сделать быстро и без проблем, ни на чем не настаивал. Так за считанные минуты я и оформил отказ от кредита. А деньги получил через несколько дней на свой расчетный счет. Так что имейте ввиду, что от этой услуги можно без проблем отказаться, даже никуда идти не пришлось.

По глупости взял кредит, хотя всегда против них был, но вот резко захотелось новое авто. С кредитом шло обязательное страхование, от которого в начале вообще пытался отказаться, но менеджер сказал, что тогда кредит точно не одобрят, да и ставка выше получится. Вначале все было нормально, кредит платил исправно, но в моменте лишился работы, и было не на что жить, не то, что платить кредит. В итоге, обратился в страхование и получил выплату на несколько ежемесячных платежей, что сильно помогло встать на ноги и найти нормальную стабильную работу. Это стало сильным уроком о том, что никто не застрахован от неудач и тем более жизненных обстоятельств и если уж брать кредит, то во-первых 10 раз подумать, во-вторых обязательно брать страховку.

Когда решила расторгнуть договор страхования, оказалось, что сделать это можно и просто. Самое главное - бдить в оба, позвонить на официальную горячую линию страховой и ни в коем случае не нарваться на мошенников, которые талдычат, что отказаться от страховки можно только если заплатишь кругленькую сумму неясно кому. Я в такие сказки не верю, со всем разобралась сама. Позвонила на линию, оформила заявку, ее быстро рассмотрели и утвердили выплату.

Без обмана, реально честно позволили отказаться от страховки. Сама не поняла, чем я думала, когда я оформляла, ну да ладно, главное, что деньги по ней мне уже вернулись.

Когда наступил страховой случай, мне страховая выплатила честно всю сумму. Не думала, правда, когда эту страховку оформляла, что она мне пригодится, но в жизни разное бывает, никто не застрахован и это надо понимать. Полагала, что это просто дополнительная опция, которая в случае чего, никакой роли играть не будет, но это не так. Да и получить эту выплату никого труда для меня не составило. Позвонила на горячую линию и все сделали. Очень удобно. Так что, не думайте, что та или иная ситуация вас может не коснуться, не жалейте потратить лишние рубли на оформление страховки, тем более, тут условия доступные.

Мне с самого начала не понравилась идея платить за страхование жизни, но менеджер, оформлявший кредитный договор, сказал, что в течение 14 дней можно отказаться. И вот через пару дней после этого я позвонил по номеру горячей линии, который мне дали. Там очень приятная консультант подробнейше объяснила, как отказаться от страховки, как это скажется на кредитной ставке, и даже - как сделать налоговый вычет. В итоге я оформил заявку на возврат средств через форму на сайте, там серьезная верификация и защита от мошенников. Через семь дней деньги просто перечислили на мою карту в полном объеме, без всяких вычетов.

2018г. моя мать сделала вклад как она думала в россельхоз банк женщине 72 года .как выяснилось вклад в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" через 4 года сотрудники россельхозбанка вернули вклад без процентов. сказали если что то не нравится обращайтесь на них в суд они тут ни причем. не верьте и те и те обманщики