Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Добрый день! 25 июля 2022 года подала заявление по страховому событию (умер муж), он являлся страхователем ипотечного договора. Номер полиса №564445/***/*******/** На протяжении почти 5 месяцев от страховой ничего не добиться. На горячую линию вообще бесполезно звонить. Все необходимые документы по запросам были мной предоставлены. Регламентированные сроки самим же АльфаСтрахованием постоянно нарушаются. В филиале Новосибирска говорят 15 рабочих дней на решение, звоню в Москву там 25 рабочих дней. Ладно, жду.... Сами специалисты НИКОГДА не перезванивают. Неоднократно оставляла информацию по горячей линии и тишина.... 

Никаких постановлений о продлении дела нет. Итак, сегодня 27 день - РЕШЕНИЯ НЕТ. Это ужасно. Не один год являлись клиентом АльфаСтрахования, но это точно последний....

Хочу рассказать о том, что вернуть деньги по страховке можно даже после того, как прошло уже какое-то время после ее оформления. Сама лично в этом убедилась. Решила сделать это спонтанно, просто поняла, что мне страховка за ненадобностью. Тем более, там сумма такая приличная получилась, что она мне только на руку будет. Позвонила в Альфа Страхование, мне ответила приветливая девушка, выслушала и подробно рассказала, как все можно сделать, оказалось, что проблем нет. Только несколько действий и все готово. Я рекомендую так сделать, если у вас есть надобность в возврате денег за страховку.

Отказ от страховки оформить можно, только нужно знать несколько правил. Начну с того, что не слушайте всяких там мошенников, которые говорят, что за отказ от страховки нужно платить - это не так. Оставить заявку нужно на горячей линии компании АльфаСтрахование Жизнь, они обычно все подробно рассказывают. В моем случае это заняло буквально 10 минут. Деньги возвращаются не быстро, мне всю сумму перевели через 15 дней, возможно, у кого-то будет быстрее, но не факт. Но зато это точно рабочий и подтвержденный способ, о котором многие почему-то не знают. Всем удачи.

Из-за потери работы недавно я получила выплату. Честно сказать, когда я оплачивала это страхование при оформлении кредита, меня "жаба душила" лишние деньги за эту опцию отдавать, но меня менеджер уверяла, что, мол, пригодится и она не прогадала. Сейчас хотя бы у меня есть чем по кредиту платить, а так сидела бы ни с чем, может быть даже испортила бы себе кредитную историю и потом вообще бы ничего взять не смогла. А страховка - это не только забота о себе, но и о близких, случись что, тяжелое бремя на них не переляжет, они хотя бы защищены будут. Так что советую не быть эгоистами и оформлять страхование.

Один раз в своей жизни брал кредит и то старался его быстрее погасить, думал уже не буду брать, но не зарекайся. Дети попросили, как откажешь. Меня предупредили о страховке, я не хотел ее изначально включать в договор, дочка сказала, так положено. Домой приехал, начал внимательно все читать, ознакомился и ходил пару дней с мыслями, а надо ли мне все это. В итоге все таки решил отказаться, у меня итак на авто страховка, слишком много трат выходит. Заявление в удаленном режиме составили, средства вернули, правда ставка по кредиту повысилась, но ничего, надеюсь на досрочное погашение детьми.

Деньги за отказ от страховки вернуть можно. Я, когда кредит брала себе, тогда еще этого не знала и оплачивала эту страховку со скрипом на сердце, понимая, что она мне не понадобится, а деньги-то жалко. Так я позвонила на горячую линию, специалист задает несколько уточняющих вопросов, все объясняет. Там есть какие-то ухудшения вроде увеличения процентной ставки, но у меня быстро появятся деньги и я погашу досрочно. Вот и все. Страховку с меня сняли, деньги вернули на карточку.

Отчим взял крупный кредит для покупки автомобиля. Особого много времени порадоваться не было, так, как он попал в ней же в аварию. Дали инвалидность, работать на прежней работе он теперь не сможет, хотя слава богу, что вообще выжил. Чтобы реабилитироваться и встать на ноги нужно довольно большое количество времени, естественно пенсии и прочих выплат в таких ситуациях не хватает. Решили, что стоит обратиться в отдел страхования, все таки случай именно такой.

Были крайне рады, когда отчиму полностью погасили кредит, тем самым немного улучшив финансовое положение и снизив, без того большую, моральную нагрузку.

Добрый день! Оформила кредит МТС Банке 22.09.22 г. со страховкой АЛьфа страхование от 22.09.22 , сумма страховки 85 000, подала заявление на возврат через неделю, по закону имею право в течение 14 дней. В полисе указан срок 10 дней. Направила документы в Москву (115162,  Москва, ул Шаболовка 31 б)  почтой России 27.09.22г. , документы были получены 3 октября, срок возврата страховки  после получения моего заявления 20-30 дней, прошло более 1,5 месяцев. При звонке на гор линию просто кидают трубку, ожидание ответа более 15 минут каждый раз, обещают решить вопрос, ставят удержание  и позже, другой сотрудник, как слышит про сроки выплат страховки, кидают трубку. Оставляю за собой право взыскивать страховку в  судебном  порядке, также право пользования  моими денежными средствам, мор ущерб в взысканием судебных расходов. В заявлении направляла свой счет, кред договор с банком МТС,  договор с альфа страхованием, выписка по оплате услуг, паспорт, банковские реквизиты, заявление на возврат. Имеется трек для отслеживания, все чеки сохранены. В настоящее время направляю досудебную претензию. Буду ожидать ответ в течение 14 дней и обращусь в суд, в случае отсутствия ответа.  Отвратительная работа.

07.10.2021 года заключил договор с данной страховой компанией. Перед подписанием документов был заверен менеджером о том, что при погашении задолженности по кредиту в банке буду иметь возможность досрочно расторгнуть договор страхования и получу остаток суммы на свою карту. На деле же все оказалось иначе, 05.12.2022 трижды звонил на горячую линию и получил отказы. На сайте компании есть информация, о том что частичную сумму вы получите и после 14 дней, но с учетом уже прошедшего периода времени (так называемый перерасчет на дату расторжения). https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/

На самом же деле 2 сотрудника горячей линии по номеру 8 800 333-8448 не стали со мной разговаривать и включили запись голосового консультанта, который привел какие-то вытяжки из нормативных документов, после чего связь прерывается. Третий консультант сказал что если прошло более 14 дней, то НИКАКИЕ выплаты при расторжении договора мне не положены, в случае если я закрою задолженность перед банком. Теперь сижу и гадаю что это было:
- некомпетентные сотрудники горячей линии, которые уверяют что никаких выплат мне не положено.
- откровенное вранье менеджера страховой компании при подписании договора оферты

Надеюсь руководство страховой компании даст комментарии и прояснит ситуацию.

Здравствуйте. 18.11.22 оформила онлайн кредит в хкф банке, после подписания договора увидела что страхование 43758р от ООО Альфастрахование жизнь.  Страховка мне не нужна. Срок на отказ 14 дней. Но тут началось веселье, организация в Москве. Позвонила на горячую линию, там в первый раз озвучили ссылку на заявление, по ссылке не удалось перейти, девушка прислала мне её по смс для удобства. Заполнив заявление и приложив все документы пошла на почту. Отправила 28.11.22 года. Уже 4.12 письмо застряло на сортировочном центре Москвы. Сроки уже вышли. Не моя вина работы Почты России,отправляла 1 классом. Получу ли я выплату по страховке теперь загадка. Однозначно связываться больше нет желания не с кредитом,не со страховой.

КОНЕЦ СТРАХОВАНИЮПризнаться,мы не представляли, как далеко зашли дремучая вопиющая безграмотность и безответственность руководителей страховых компаний. Даже не знаешь, кататься  от безудержного смеха или выступать в судах. Мы уже не обсуждаем многочисленные доморощенные правила
страхования, противоречащие ГК и законам РФ хотя бы из-за заведомо реализованного в них умысла извлечения  односторонней выгоды (согласно ст.401 ГК РФ такие правила ничтожны). Не обсуждаем и  прекращённое страховыми компаниями в одностороннем порядке надлежащее исполнение своих обязательств перед клиентами. Не обсуждаем мы и мошеннические трюки, недобросовестные обсчёты клиентов. Такие дела уже в судах или в стадии возбуждения уголовных дел. Здесь мы удивляемся
безграмотности школьного уровня.

Вот, например, как «ответила» 01.11.2022 руководитель СлужбыКлиентского сервиса ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" Иванова О.: «По закону о персональных данных ФЗ №152 мы не можем предоставлятьинформацию, содержащую персональные и финансовые данные по телефону и
электронной почте, поскольку не можем Вас идентифицировать. Более подробная информация может быть предоставлена:- по письменному запросу в Страховую компанию. Оформляется всвободной форме на имя генерального директора ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» Слюсаря А.В. Оригинал заявления необходимо направить по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в
Управление Клиентского сервиса;- по запросу из Мобильного приложения: http://w.aslife.ru/WgY..».На самом деле цель и смысл Закона №152-ФЗ совершенно иные. Мыне просили предоставить чьи-либо данные по телефону или эл.почте.

Проблема идентификации клиента – это проблема оператора (гл.4 Закона №152-ФЗ «Обязанности оператора»), в данном случае – страховой компании, а не клиента! Письменными запросами и технологиями 300-летней давности не пользуемся давно, мобильному приложению не доверяем сейчас. И навязывать клиенту, потребителю услуг свои по законам, в том числе см. гл.3  Закона №152-ФЗ «Права субъекта персональных данных».Клиент имеет право выбора и вправе обратиться, в том числе поэл.почте, а оператору ничто не препятствует также выбрать канал оперативного ответа (хотя бы той же почты, но через госуслуги, где клиенты давно пользуются этой услугой онлайн). Что тут сложного и непонятного?

Никаких реальных оснований для отказа в надлежащем ответе клиенту мы не видим. И совершенно смешным является ответ руководителя этой же службы, отказавшей в регистрации искового материала и потребовавшей для этого ОРИГИНАЛ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ!!! Представляете?! Руководитель никогда не читал ГПК РФ, совершенно не знаком с процессуальными законами! Пусть руководители АльфаСтрахования  найдут в законах хоть одно процессуальное требование  предоставления истцом ОРИГИНАЛА
ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ответчику! Но тут уже возникают вопросы к Центробанку РФ:

1) существуют ли какие-либо квалификационные и аттестационные  требования к руководителям при выдаче лицензиистраховой компании?

2) осуществляется ли надзор над деятельностью страховыхкомпаний?

3) не пора ли лишить ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» лицензии и признать ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», давноне исполняющее своих обязательств, банкротом? Разумеется, эти вопросы касаются и других страховых компаний.С уважением,от имени президиума профсоюза правовой и интеллектуальнойэлитыи себя лично как клиента 04.12.2022               А. А-ов

Доброго времени суток! 

30.11.2022 г. Оформил кредит на покупку автомобиля через мобильное приложение Альфа-Банк. на сумму 720025.75 руб. 

01.12.2022, обратился с законным правом отказаться в 14-ти дневный срок от полисов добровольного страхования (в сумме превышающих 200000 руб.) АльфаСтрахование-Жизнь на горячую линию страховой компании. После более 30-ти минутного общения со специалистом, я считаю, хамским общением, с требованиями и угрозами, с требованием предоставить персональные данные (ФИО и телефон) ближайших родственников для передачи якобы в АльфаБанк, что нарушает законодательство РФ, по итогу разговора на номер телефона который был указан в полюсах страхования пришёл код с текстом такого содержания: Предупреждаем!При отказе от Страхования процентная ставка будет УВЕЛИЧЕНА!Код: ........., с которым я должен был обратиться в любое отделение АльфаБанка, в этот же день обратился с этим кодом в отделение Альфа-Банка, по адресу г. Москва, Хорошёвское ш., 35, корп. 1, сотрудник банка, на основании кода, составил, якобы заявление на возврат, лично своей рукой, я ничего не подписывал. В этот же день в приложении Альфа-Банка пришло уведомление, что составлено обращение, N ***93 , срок рассмотрения 3-дня, на следующий день пришел ответ на обращение:

Здравствуйте, ФИО, если хотите отказаться от страховки, вам необходимо обратиться в страховую компанию. . . далее номера телефонов горячей линии АльфаСтрахование-Жизнь. 

03.12.2022 г., я опять обратился на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь, объяснил ситуацию, как такое может быть, почему мне никто не предлагал прислать ссылку написания заявления на возврат страховой премии по двум страховкам и последующей отправки заказным письмом в страховую компанию, на что сотрудник горячей линии, ответил, что при визите с кодом который они ранее присылали сотрудник Альфа-Банка может сам сформировать заявление за клиента и отправить в страховую компанию, но судя по ответу на обращение, который прислал Альфа-Банк, сотрудник видимо сделал что-то другое. Далее спросил у сотрудника горячей линии АльфаСтрахование-Жизнь, что мне делать, на что, получил ответ, ждать выплаты в срок 10-календарных дней за 2 полиса добровольного страхования. Сейчас я понимаю, что скорее всего идёт умышленный процесс затягивания сроков, возврата денежных средств, чтобы закончился "период охлаждения". Далее тут буду информировать, о развитии событий.

Отвратительная политика навязывания страховки при оформлении кредита. Менеджер будет любезно , но настойчиво убеждать вас в необходимости оформления страховки и невозможности отказа от неё в момент согласования кредита. А затем по телефону вас будут уже не так любезно убеждать, что вы сами добровольно на это согласились. По телефону оформление расторжения отняло 20 минут жизни с прослушиванием практически нравоучений на тему возможных рисков, затем я обратилась в отделение на Копылова, написала заявление о расторжении. Пошли вторые сутки - ноль реакции от банка, а время идёт.  к слову сказать, страховка  более чем в половину стоимости кредита. После такого подхода к кредитованию и работе с клиентами хочется помыться. В другом всем известном банке такого себе никогда не позволяют. Договор **** от 29.11.2022

Здравствуйте! У меня было оформлено страхование жизни/здоровья в рамках кредитного договора. Согласно законодательству, я могу отказаться от страхования в течение 14 дней. Но, Альфа страхование , по всей видимости, идет против закона.

В день оформления страхования я обратилась на горячую линию, на что мне сказали что в первый день я отказаться не могу, надо со второго дня.

Хорошо, я звоню на второй день, где меня переводят на автоматическую систему, которая пропагандирует ее оставить, при этом диктует ссылку, по которой надо пройти и оформить заявление.

Но , как не удивительно, перейдя по ссылке я увидела, что ни заявления к расторжению там нет, а на третьем этапе пропаганды кнопка "с рисками ознакомлен и хочу отказаться " просто не работает!

Альфа страхование, как закрыть вашу страховку и вернуть деньги? Это что за обман и манипуляции? Сотрудники по горячей линии говорят, что ничего не знают. Куда обращаться? Направьте мне заявление на мою почту и информацию о том, как мне его расторгнуть! И почему я должна тратить столько своего времени на решение вопроса с вашими махинациями?

Здравствуйте! Взяла кредит в HOME 23.11.2022г , онлайн в приложение после подписания договора увидела что у меня Страховка, <Альфа Страхования-жизнь> на сумму 100659 тыс.р. Мне эта Страховка не нужна ! По этому я отправила заявления на расторжения страхования! Заявление получено 01.12.2022г! Если денежные средства 100659 не поступят во время, как обещали в течение 10ти рабочих дней после получения заявления ,то вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ , Роспотребнадзор и в суд !

Когда брала кредит, не сразу разобралась во всех тонкостях и согласилась вместе с кредитом заключить договор страхования жизни. Название компании АльфаСтрахование на слуху, вроде как вызывает доверие. Только дома поняла, что менеджерам выгодно предлагать клиентам страховку) А мне она зачем, срок-то небольшой, успею быстрее чем за год погасить кредит. Пугала сложность процесса с отказом от страховке, позвонила на горячую линию. Оператор выслушала меня, объяснила, что достаточно оставить заявку на сайте, и деньги мне вернут. Так и получилось, сумму страховки вернули в течение недели, так что на самом деле всё просто, через горячую линию этот вопрос решается легко.

Какой бы ты кредит не взял, везде страхуются. Не то, чтобы менеджеры навязывают ее, но так принято, положено. И мне застраховали жизнь, но я сразу спросила, можно ли отказаться, неохотно, но ответили, что да. В течении двух недель, но только по телефону горячей линии. Я буквально в последний день успела им позвонить. Думала сейчас начнется волокита, что это долгий и муторный процесс, но все оказалась не так. Страховые агенты настроения не испортили, вежливо дали консультацию, мы оформили возврат. Больше боялась. Так что не переживайте, деньги кстати, приходят быстро.

Взяв кредит также оформил страховку на случай непредвиденных обстоятельств т.к. работаю на травмоопасном производстве. Как в воду глядел - попал в дтп с итогом в 5 переломов. Естественно, работать на некоторое время пришлось прекратить. Позвонил в страховую, мне оформили выплату за каждую из травм, в итоге получил суммарно достаточно хорошую сумму, чтобы можно было и погашать ежемесячные выплаты по кредиту некоторое время и еще оставалось на жизнь. Если бы не оформлял страхование, сейчас бы даже просто жить было не на что. Так что моя предусмотрительность, можно сказать, спасла мне жизнь)

Доброго дня.
26.09.22 брал кредит в Альфа-Банке. Перед оформлением, я сказал ,что у меня досрочное погашение будет. Навязали страховку, сказали напишите заявление и пересчитают. За страховку сняли сразу 400 000 руб за 5 лет. Менее, чем за 2 месяца получилось погасить кредит. На сайте https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/ видел второй пункт "Частичный возврат страховки при полном досрочном погашении кредита" и был спокоен, так как работник в банке в курсе, что у меня досрочное будет и меня не нужно страховать на 2 месяца за 400к руб. И на сайте есть информация.  Но по факту, я позвонил на горячую линию, спросить куда приехать, расторгнуть договор, на что мне сказали, ожидайте, вас переведут на специалиста по этим вопросам. И тут как настоящие тролли, включили автоответчик, где мне сообщили, что вы денег не вернете. Зачем так жестко кидать людей?

Добрый день. После закрытия договора по кредиту в Альфа банке, звонил вам для уточнения информации по расторжению договора страхования. После консультации заполнил все необходимые документы и обратился повторно, для уточнения необходимости отправки с заявлением справки о расторжении договора, на что получил ответ, что данная справка не нужна. После того, как отправил документы, меня проинформировали о том, что заявление не будет рассмотрено без справки, при этом никто даже не извинился, за некорректную консультацию коллеги.

Ладно, отправляю недостающий документ, спустя сутки после получения документа организацией, обращаюсь повторно, прошу ускорить процесс проверки документов в виду некорректной консультации сотрудника, так как и так было потеряно время и какие никакие деньги на отправку письма, на что получаю ответ, ускорить не можем, повлиять не можем, нужно было смотреть информацию на сайте. На уточнение куда можно оставить жалобу - на сайт, только вот на сайте данной организации можно лишь задать свой вопрос в очень короткой форме. Последний раз общался с сотрудником
**96.

В июле 2021 года заключила договор с АльфаСтрахование на три года - инвестиции со страхованием жизни. Прикрепили персонального менеджера и сказали, что в любой момент можно связаться с ним по ватсапу. Спустя полтора года - ни дивидендов (потому что альфа вложила в американские акции), ни поддержки персонального менеджера- то есть она просто не отвечает на сообщения и морозится.

Мне тоже в тандеме с кредитным договором предложили страховку от АльфаСтрахование-Жизнь. И ведь не откажешься. Менеджер сказала, что можно будет отказаться потом, но ничего не объяснила, так что я поискала в интернете и сразу же нарвалась на пугающие рассказы, как людей разводят на деньги.

В итоге я нашла номер телефона горячей линии страховой. Была готова, что сейчас начнут разводить, но ничего подобного. Мне объяснили, как подать онлайн-заявку на возврат средств, личные данные не просили. Я все сделала по инструкции и через 10 дней мне вернули деньги на карту. Очень легко и просто все это делается, зря я боялась.

Застрахован в компании (Альфа страхование жизнь) в июле 2022 года произошёл страховой случай переломы 4,5 пястных костей скальчатые со смещением правой кисти в страховой выплате было отказано. В компании пояснили что данные переломы не являются страховым случаем по таблице выплат Г-1 хотя в данной таблице переломы пястных костей указаны. Хотелось бы подробнее узнать в результате чего было отказано в страховой выплате. Репутация компании (Альфа Страхование Жизнь) для меня испорчена.

После звонка на гарячию линию, где оператор как уж на сковороде вертится) Вам устно диктуют ссылку где ничего не разберёшь... Пройдя этот квест переходишь на форму заполнения заявления на расторжение договора. В конце пишут что придёт письмо на почту Письмо не приходит на все указанные почты. Кто прошёл этот квест понимает что люди эти мягко говоря не порядочные) 

Вижу что таких как я очень много. Надеюсь что информация о этой не "Порядочной" компании дойдёт до не заинтересованых должностных лиц

Как и у всех тут (ботов с 5-ками не считаем) проблема с возвратом страховой премии с навязанной Альфа банком страховки. Оформляла онлайн, конечно при оформлении или со страховкой меньше процент, или без страховки больше. А то, что страховки 2, и самая дорогая из них бесполезна, указано было мелким шрифтом в документах, которые пришли на почту ПОСЛЕ оформления кредита. 

Самое мерзкое, так это то, этот банк (цензурных слов не хватает) еще продолжает слать свои супер предложения по кредитам. А если попытаться также онлайн этот кредит оформить - вот чудо! - также никаких сведений о страховке нет до самого момента получения кредита. 

Не советую иметь дело с Альфа банком и их страховыми!!!