Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

29 марта 2021 года был оформлен кредитный договор на срок 5лет. Одновременно с ним был втюхан страховой полис-оферта "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы". Кредитный специалист сказала, что при отказе от страховки процентная ставка увеличится. Так же было сказано, что при досрочном погашении кредита страховка вернётся прямо-пропорционально не использованному периоду. Все договора были подписаны электронно по смскам. Кредит погашен досрочно за 18 месяцев. Письмо со всеми документами и заявлением на расторжение договора страхования было отправлено в ООО "АльфаСтрахование -Жизнь". На что страховая компания ответила отказом в выплате. Да, кстати, сказали, что если бы изначально отказалась от страховки то процентная ставка не изменилась бы.

Это как так? Кто кому противоречит? В любом случае жалоба отправлена в Роспотребнадзор. Далее будет отправлена в суд и на Альфа-банк, и на Альфа Страхование.

Документы на расторжение Договора страхования №L03*2/542/F*****/2 Были получены СК 26.09.22г. 1-го октября дозвонилась на ГЛ чтобы узнать статус заявления. Ваш консультант сообщила, что срок рассмотрения 30 дней! Причина такой задержки не известна. На каком основании решение по моему обращению увеличено в три раза?
Срок рассмотрения другого Договора № L03*2/**1/*03****2/1 страхования также полученный 26.09 - 10 дней.

При оформлении кредита была оформлена страховка в "Альфастрахование-Жизнь". Номер страховки L0302/540/5******4 МАКСИМУМ 3. На имя: Т. Ольга Игоревна. Дата рождения: 18.03.****г. Недавно произошёл страховой случай: Перелом лучевой кости локтевого сустава. Отправили все документы в компанию 1.09.22.
8.09.22 были приняты в работу. Так как выплата должна прийти на мой счет (я дочка Т-ой О.И), 19.09.22 запросили копию моего паспорта. Оператор уверял что сразу после получения деньги будут переведены на счёт. Так как выплата должна была быть произведена 15.09.22г.

20.09.22 были направлены не достающие документы, 27.09.22 они взяты в работу. И теперь мне опять говорят о том, что рассмотрение 15-20 дней. Что можно так долго рассматривать в ксерокопии паспорта? Качество краски и бумаги? Или я чего то не понимаю? При том что выплата уже должна была быть по их словам! Если до пятницы деньги не будут переведены, то будем составлять судебную претензию, писать в ЦБ и прокуратуру.

Желая воспользоваться задекларированным в правилах страхования,  в условиях заключенного договора страхования, а также в соответствии п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У, правом отказаться от договора страхования пыталась 2 дня дозвониться до адекватного сотрудника колл-центра компании по тел., указанному на офиц. сайте компании  АО "Альфа страхование - жизнь" , но, обученные (5 ставлю коучам, обучающим сотрудников  вежливо "сажать" клиентов на "карусель  слушателей телефонной музыки") сотрудницы вежливо отправляли меня в...... космос.  Идентифицировали меня как клиента, отметили мой данные и данные полиса, и вновь перевели на сброс звонка.  И так 2 дня дозвонов  и сбросы. Стыдно такой уважаемой компании так относится к своим клиентам. Вот и думай, заключишь договор и , не дай бог, будешь искать концы при наступлении страхового случая.

Отправила заявление об отказе от страхования на почту компании, прошу обеспечить обратную связь и решить мой вопрос.  Полис №L0302/541/**/1 от 28.09.2022г

Оставляла заявку на отказ от страховки по кредиту наличными оформленного в Альфа-Банке, звонила 3 раза спрашивала о решении, оператор твердил что заявка рассмотрена и по вашей заявке нет замечаний, деньги поступят в тч 2-х дней, прошло 3 дня позвонила узнать почему деньги не поступили на что оператор сообщил что есть ошибка в заявлении и оно направлено назад(до этого связывались с двумя разными операторами они сообщили об отсутствии ошибок в заявлении, ожидайте деньги на счет) , мало того что, никто не мог подсказать как оставить заявление на расторжение договора по страхованию, так еще и необходимо отправлять заказным письмом чтобы успеть в срок возврата средств, что за беспорядок почему обманываете клиентов, сейчас мне вновь нужно отправлять заказное письмо и ожидать опять 10 рабочих дней для рассмотрения, что не очень удобно и длительно. Кроме этого еще затрата своих средств на отправку письма об отказе, крайне не рекомендую данную организацию в качестве страхователя.Я письмо об отказе направляла 10 сентября (14 сентября письмо организацией было получено, с этого момента заявка находилась на рассмотрение). Разберитесь пожалуйста с этим бардаком.

Мне позвонили из юридической компании Центр Возврата Страховок и предложили вернуть страховку без повышения процентов по кредиту. Кредит оформлял в альфа банке. Страховка стоила 150 тысяч, себе они сказали возьмут 40. Ну думаю нормально, зато и ставка останеться и денег верну. В итоге они просто взяли с меня доверенность, от моего имени написали заявление на отказ от страховки и за это взяли 40 тысяч!!! Самое интересное, что мне в итоге и ставку подняли! юристы эти теперь молчат как рыбы, в банке сказали что договором предусмотрено повышение при отказе от кредитной страховки. Я знал что повышение будет, поэтому и не отказывался.

В итоге и стаdку подняли и страховку не полностью вернул. Есть кто сталкивался с подобным? Подскажите можно ли этих обманщиков как то наказать? Страховка была оформлена в альфастраховании.

Добрый день! При покупке Автомобиля в кредит через "АЛЬФА БАНК", был подписан дополнительно договор страхования жизни на 5 лет со СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ "АЛЬФА-Страхование" с расширенными возможностями страхования жизни: от смерти, от различных жизненных ситуаций и прочее. Хорошо, с этим я согласилась,  чтобы иметь пониженную ставку по кредиту. Мне было это нужно и надежнее, все-таки кредит на 5 лет. 

НО дальше интересно, банк совместно со страховой компанией НАВЯЗАЛИ оплату еще одного страхования жизни с уже более ограниченными возможностями страхования, но также туда входило и страхование жизни.  Это страхование сотрудник банка включил в кредитный договор в общую сумму по кредиту.

В результате переплата составила 29 428,14 руб.  Деньги были возвращены мне после написания отказа от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора именно в этой части суммы.

Итог:  при заключении договора:

1. просите распечатку договора;
2. внимательно читайте все пункты кредитного договора.

При оформлении кредита через приложение "Альфа-Банк" был оформлен без согласия страховой полис на страхование жизни и здоровья в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". При обращении для составления заявления на расторжение полюса страхования по телефону горячей линии требовали верификацию данных, при том что полюсы у меня отсутствовали. При получении полюсов обратился повторно для расторжения. По телефону горячей линии сотрудник ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" Марьяна начала угрожать досрочным расторжение договора кредитования, поскольку по мнению "АльфаСтрахования-Жизнь" целью получения кредита являлось оплата страховки, а не получение денежных средств, о чем "АльфаБанк" вносит соответствующий пункт в договор кредитования, который при оформлении через приложение клиент не видит.  При этом стоимость страховки в кредит составляет почти половину полученных на руки кредитных средств. При осуществлении разговора сотрудник "АльфаСтрахование-Жизнь" пыталась поучать, а в конце разговора на обычное "до свидания" пожелала "Вам тоже не хворать". Такого хамского отношения от сотрудников страховой я наверное нигде не видел.

В 2020 году сотрудниками банка была предложена инвестиционная программа на 2 года, все было четко ясно и понятно, быстро и своевременно отвечали не все вопросы. Для оформления сотрудник приехал ко мне в офис, все занято не более 15 мин. после окончания срока программы, все средства были выплачены своевременно и в полном объёме.

При получении дебетовой карты сотрудницей банка была предложена инвестиционная программа на 2 года. Оформления всех документов заняло около 30 минут. Сотрудница банка очень четко и доступно пояснила все плюсы и риски данной программы. После окончания срока программы, все средства были выплачены своевременно и в полном объёме в марте 2022 года

Брал кредит в Альфа-банке, сказали что деньги за  неиспользованный период страховки можно будет вернуть при досрочном погашении. В итоге страховая «Альфа страхование» ссылается на статью 958 ГК, при этом пункт 1 в этой статье не принимают во внимание и соответственно отказывают в выплате. Хотя в июле 2021 года Банк России выпустил разъяснение для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в котором четко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. 

Это просто беспредел!!! Буду судиться. И то что процент по кредиту понижается при заключении договора страхования, то это уже указывает на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Досрочно погасил, значит необходимость страховаться отпала. Если бы я не брал кредит, то я бы не страховался.

Схема получения кредита по сниженной ставке путём страхования отработана на ура. Да так что страховку при досрочном погашении вы не получите. Подробно по ссылке если её удалят, перепишу.

Я попался на эту удочку. Теперь буду биться во все инстанции. Даже при негативном результате буду освещать и жаловаться на действия данной организации и банка.

Из за трудного финансового положения решил отказатся от страховки, вернуть заплаченные деньги и, заодно, проверить, насколько это возможно. Оказалось, что сделать это не так просто. Позвонил на горячую линию, долго ждал и сбросил, позвонил на следующий день утром, часов в 9 и ответили быстро, минут 5 всего ждал. Оператор очень долго и муторно рассказывал о повышении ставки, о рисках не оплаты кредита и прочего, минут наверное 30 не меньше. Когда оставил заявление тоже ждал, поступили деньги только через 9 дней.

Добрый день взял кредит в Почта банке 22.09.2022, на покупку телефона навязали страховку от Альфастрахования-жизнь сказали без нее не как, на следующий день решил позвонить по номеру 88003338448 отвечает робот дозвонится не реально переводят на сайт на котором не чего нету, сегодня 27.09.22 направил заявление на расторжение договора по Почте России буду ждать. вообще при звонке туда сразу идёт переадресация на робота, который сбрасывает трубку. Со специалистами поговорить возможности нет. Отвратительное отношение к клиентам. Не советую никому оформлять там что-либо.

Здравствуйте. Взяла кредит в Мтс банке 19. 07.22 г на пять лет. Навязали две страховки номер 1044*****6 и 1044*****9. Я погасила кредит досрочно, 19.08.2022. Написала в страховую компанию о расторжении договоров. По одной страховке которая 15 тысяч, вернули. А вторая которая в 45 тысяч, отказ, мало того что все сроки прошли. Говорили ожидайте зачисления. А сегодня сказали, отказ. Если до завтра не будет перечислена сумма по страховке, на указанный счёт, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру в ЦБ Банк и в Роспотребнадзор.

Брала кредит в альфабанке, рассказали о возможности вернуть стоимость страховки и отказаться от кредитного страхования, позвонила по указанному номеру на сайте, ждала долго, ответил консультант, всю информацию по отказу предоставил. Очень долга ждала возврат, больше двух недель, но главное что вернули всю сумму, без штрафов и удержаний!

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ПЕНСИОНЕРА-ВЕТЕРАНА АФ-ВА А. РУКОВОДИТЕЛЯМ ООО«АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ» И ДР. СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ

В филиале банка-агента Промсвязьбанк (ПСБ) между заявителем и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключён Договор № L0532/560/K****4/0 от 22.06.2020. В ПСБ купонные деньги (11 %ную ренту за 2021 г. с датой экспирации 24.02.2022) в размере 55 000 р. ООО «АльфаСтрахование Жизнь» должно было перевести 24.06.2022. Однако этого не было сделано, хотя в письме руководителя утверждалось, что деньги переведены, и была дана некорректная ссылка на СВО, которой до даты экспирации просто не было!!!

В филиале банка-агента АО «ПочтаБанк» 24.09.2021 был заключён договор страхования жизни №101980******21, по которому 26.09.2022 наступил срок выплаты гарантированной годовой ренты ответчиком в размере 8 (восьми) %, но при обращении в указанный филиал банка в назначенный срок деньги не были получены. Не был получен и ДИД (дополнительный инвестиционный доход), и не было информации о расчёте ДИД. Как владелец денег, в соответствии с Конституцией РФ, ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП), потребитель финансовых и страховых услуг имеет право получить полную и достоверную информацию об инвестиционных доходах и использовании его денег банком и страховой компанией, также истец имеет право требовать взыскания сумм неустойки за просрочку перевода денег, взыскания сумм упущенной выгоды и компенсации за причинённый при этом моральный вред. На свои законные требования и претензию истец как потребитель финансовых страховых услуг не получил надлежащего ответа и добровольного исполнения требований. Присвоенные же за счёт указанных действий деньги не возвращены и используются в корыстных целях для неосновательного обогащения акционеров ООО«АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ», о чём, разумеется, подано заявление о преступлении по признакам и составу ст. 210, 159 УК РФ (организация преступного сообщества с целью мошеннического присвоения денег клиентов в особо крупных размерах).

По данным официальных отчётов, рынок ответчика вырос на 23,8 % в 2021 г. по сравнению с 2020 г., в 2021 г. в сфере страхования жизни ответчиком получено 142,169 миллиардов рублей. Причём по жадности в сфере выплат ответчик лидирует (на втором месте).

Я ещё раз призываю руководителей страховых компаний: остановитесь, верните своим клиентам обманным путем присвоенные деньги! Они вам не помогут ни вашим родным, ни вам – и вы, и они, и их потомки будут наказаны! А ещё я прошу не скрывать, а опубликовать адрес свой электронной почты, чтобы можно было обратиться к вам напрямую, письменно и открыто. Ваши банки-агенты, так настойчиво обрабатывавшие клиентов подписать ваши договора, «футболят» их с претензиями на старорежимную почту, видимо, в сговоре с вами, чтобы затормозить процессы вашего разоблачения.

Взяла кредит в МТС БАНКЕ 13.09.2022, автоматически оформилось две страховки, от которых я сразу решила отказаться и позвонила в банк, по смс отправили номер страховой. Позвонила сказали перезвонить 14.09, я так и сделала и перезвонила, на горячий линии мне объяснили, что делать и как. Документы на отказ от страховки все подписала и отправила и 19.09 они уже были в офисе  компании, в Москве и 26.09 мне вернули всю стоимость страховки. Спасибо за оперативность и за грамотность сотрудников.

Компании АСЖ можно доверять. Не поверил бы в положенную выплату, если сам не получил её. Причём деньги получил в течении дня. Невероятно быстро. Очень понравилось работа оператора. Он детально рассказали как можно получить деньги. Всё просто. Оператор помог в этом. Жаль, не спросил его фамилию. Так бы поблагодарил бы его здесь.

Отправил заказное письмо с уведомлением об отказе одной из навязанных страховок жизни. Которое было навязано, вместе с нужной страховкой, но на самом деле не имеет отношения к договору! Письмо лежит на почте, его не забирают. Специально тянете время? Сколько нужно ждать , пока его заберут??? Трек номер 140009******00

Здравствуйте, Альфа банк меня обманул, при оформлении потребительского кредита 27.09.21 навязали аж сразу 3 страховки, при этом оказалось что одна из них списывает автоматически деньги за пролонгацию договора по 8 тысяч в год с кредитного счёта, о чем банк намеренно не предупреждает и не даёт почитать условия страхования и полис на руки не дают. Когда я стала искать за что списали деньги 13.09.22  и откуда у меня программа Будь здоров, оказалось что документа такого на руках нет, его просто не выдали мне и где доказательства что я подписывала программу Будь здоров? Страхового договора с таким номером L0302/542/***/21 у меня просто нет, мне его не давали. А в личном кабинете указано что списание именно по этому договору 8 тыс, которые я положила на оплату кредита, а не страховки, поэтому пошла просрочка по кредиту. Где этот договор непонятно, намеренно банк не выдал мне его при оформлении кредита или его и не было. Если он был, пусть пришлют на электронную почту. 

На мой вопрос вернутся ли деньги за пролонгацию договора, если я звонила и просила отключить, сказали что нет, хотя пролонгация должна начаться аж с 10.10.22 по 10.10.23, то есть за этот период я услугу оплатила, октябрь ещё не наступил , я отказалась, но деньги не возвращают, это возмутительно!!! При чем была смс что будет списание 8 тысяч 10 октября, а их списали 13 сентября, сплошные ошибки и опечатки выходит или как????

Вот и мне пришло время на себе испытать незаконную схему Альфа-Страхования-Жизнь, АльфаСтрахования и АльфаБанка по умышленному сокрытию, какой полис влияет на сниженную ставку банка и установленные ими 15 дней для возврата огромных средств по навязанному не влияющему. Причём, полисы выдают после подписания кредитного заявления, ознакомиться до согласия не дают.

Оформлявший сотрудник отделения умолчал о 15 днях, хотя до подписания я сообщила, что возврат потребуется с высокой долей вероятности ввиду досрочного погашения по получении средств в другом банке с ИИС. По номеру телефона, предоставленному сотрудником, на моё уточнение, что будет если расторгнуть полисы, ответ был, что повысят ставку, опять умалчивавший о необязательных полисах. Скрин-шот переписки предоставлю в жалобе в ЦБ, которая последует если требования возврата по заявлениям о расторжении не удовлетворят.  А сколько людей не погашало досрочно, как я, и остаётся жертвами в неведении? Не обладая экспертными знаниями на рынке страхования, да ещё умышленно дезинформируясь сотрудниками Альфа-Банка, разобраться в условиях и насколько они соответствуют законодательству нет никакого шанса. Более того, полисы ещё и автоматически пролонгируются с автоматическим списанием с моего счёта, и убрать автопролонгацию в соответствии с текстом заявления, нельзя - опять введение в заблуждение. 

Оказывается, можно отменить, только названивая в банк накануне пролонгации - через 8 месяцев, держа это в голове. Такой сервис я точно не заказывала! Прошу ответить по моим 3м полосами для принятия решения о подаче жалоб.

Добрый вечер. Год назад брал кредит наличными в Альфа-банке. К нему навялили страховку, со словами, что без неё никак. Из-за чего сумма кредита стала больше. Сейчас решил отказаться от страховки и получить уменьшение суммы кредита. Как оказалось это сделать не просто. В Альфа-банке отсылают в Альфастрахование, а там меня просто не хотят слушать и переключают на робота, который просто сбрасывает трубку.

Специалист Светлана, на горячей линии 88003338448 просто издевается и открытым текстом посылает. А сейчас вообще при звонке туда сразу идёт переадресация на робота, который сбрасывает трубку. Со специалистами поговорить возможности нет. Отвратительное отношение к клиентам. Не советую никому оформлять там что-либо.

Здравствуйте!
произвела пролонгацию страхования жизнь и здоровья в срок страховая компания прислала полис, но до сих пор не можем добиться квитанции об оплате обращались по всем каналам:контакт центр отделение банка, вопрос не решается, хочу уйти в другую страховую компанию. Переживаю за своих близких. Ведь при наступлении страхового случая страховая ничего не оплатит. Никому не рекомендую оформлять альфа страхование . Везде отфутболивают и не решают мой вопрос, кормят завтраками. Просьба прослушать все мои звонки, обращения в отделение и предоставить обратную связь.

Добрый день! Оформляла автокредит от Альфа банка. Все прошло очень быстро и хорошо, документы на руки мне не выдали т. К. 21 век и всё в электронном виде и пакет документов я конечно подписывала кодом из смс. Через несколько дней поняла что хочу отказаться от страхования жизни и тут начался ад! В компанию альфа страхование жизнь дозвониться это просто квест!! Когда это всё таки случилось, оператор конечно меня отговаривала от расторжения договора, я сказала что подумаю, а она в свою очередь предупредила меня что сам процесс расторжения очень быстрый, мы просто заполним заявку и всё!

На следующий день я позвонила с полной уверенностью что буду расторгать договор и как я удалилась, что заявление на расторжение отправить можно ТОЛЬКО по почте России ,причём не было оговорено, что это должно быть заказное письмо.

Я 8 сентября отправила 3 письма на расторжение, но обычными письмами. В вашу фирму очень трудно дозвонится, но если получается чтобы узнать статус заявки, хамоватые сотрудники говорят что это не их проблема что письма нет и выясняйте все с почтой, а почта мне говорит, что письмо уже было доставлено получателю, в итоге замкнутый круг! Из доказательств, что я отправила письмо именно 8 сентября только чек на покупку конвертов!

Вот у меня несколько вопросов:
1) почему при оформлении допускается электронный документооборот и цифровая подпись
2) вы принципиально умалчиваете как отправлять письма чтобы они не дошли (я уверена, что моё письмо дошло, только оно без уведомления и вы решили его не замечать) 
3) как мне теперь расторгнуть договор?

Решил найти альтернативу для хранения накопленной суммы, чтобы получать при этом прибыль. Была идея инвестировать самостоятельно, но я отмел ее из-за отсутствия подобного опыта. Нашел отзывы об инвестиционном страховании. Заработок основывается на вложениях в готовые пакеты акций.

Я изучил официальный сайт страховой компании Альфастрахование-Жизнь. Участие в программе страхования позволяет не только приумножить свои средства, но и позаботиться о финансовой защите моих близких, это все-таки страховка.

Выбрал ближайшее отделение Альфа-банка для оформления договора. При составлении договора я выбрал срок в 3 года. На данный момент срок моего инвестирования закончен. Я забрал полностью всю свою сумму, плюс процент (не гигантский, но больше, чем у вкладов). Доволен сотрудничеством, благодаря вложению я защитил мои накопления от инфляции.

Решил недавно отказаться от кредитной страховки в этой именно компании и могу сказать, что вполне этим доволен. Тут действительно хорошие специалисты и вежливое отношение к клиентам. По поводу самой процедуры могу также сказать, что всё сделано не быстро, но для меня главное что без потери в деньгах! Вернули полную стоимость страховки.