Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

29 июля 2022 г. я заключил договор потребительскогокредита с АО «АЛЬФА-БАНК», предусматривающего выдачу Кредита наличными № PILPAL**********1512 от 29.07.2022,при этом банк потребовал одновременного заключения договора добровольного страхования жизни и здоровья с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», не предоставив возможности ни отказаться от договора страхования, ни ознакомится с условиями договора страхования ДО подписания согласия на заключение договора потребительского кредита. Договор потребительского кредита с АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен через мобильное приложение АО «АЛЬФА-БАНК» путем подписания согласия на заключение договора потребительского кредита простой электронной подписью. 

03 августа 2022 г. я оформил и отправил почтой РФ заказным письмом с описью вложения полный пакет
документов для расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии по данному полису (заявление на расторжение договора страхования по форме ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», копия договора
страхования, копия паспорта РФ, документ, подтверждающий уплату страховой премии в пользу ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», а также банковские реквизиты для возврата страховой премии), трек-номер письма 42006******880, 42006******910.

Дальнейший текст я готовил в виде претензии, НО! 08.08 письмо дошло и его получили, вчера на 10й день мне полностью пришла выплата! Поэтому ставлю оценку 5.

Я заключил кредитный договор с ООО Альфабанк07.07.2022, при этом был заключен договор с ООО "Альфастрахование-жизнь" по программе "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" (полис №****41 от 07.07.2022).

Кредит был погашен досрочно и в период охлаждения, 19.07.2022 я отправил письменное заявление о расторжении договора страхования Почтой России с необходимыми приложениями в адрес ООО "Альфастрахование-Жизнь". 22.07.2022 письмо было доставлено. 8.08.2022 я дозвонился до горячей линии ООО "Альфастрахование-Жизнь", и оператор подтвердил, что документы получены и по ним вынесено положительное решение. Но на 23.08.2022 деньги не вернулись.

Дальнейшие обращения на горячую линию, по форме обращения на сайте https://aslife.ru/, на адрес customer_help@alfastrah.ru, указанный на этом сайте в аналогичных комментариях - игнорировались. 
23.08.2022 оставил обращение на ЦБ РФ, может хоть это поможет решить в досудебном порядке.

Взяла кредит в мтс банке.была навязана страховка в размере 81000т.Отправила заявления на расторжение в период охлаждения.Документы были зарегистрированы 1.08.2022,на сегодняшний день деньги так и не вернули.на горячей линии кормят завтраками!!

читаю отзывы и в шоке.Что ж придётся писать в прокуратуру,в ростпотреб и т.д.

С кредитом навязали договор Альфастрахование- Жизнь, сказали без него повысится процент, сумма 100172 рубля, позвонив в Москву, узнала, что на % страховка не влияет, в период охлаждения написала заявление об расторжении договора, документы отправила по почте, 3.08 документы ушли на расмотрение и в течении 14 дней, а конкретно 16.08 деньги должны были перевести на счет, сегодня уже 22.08, денег так и нет, звоню на горячую линию, ответ один и тот же" ждите, деньги выплатят в полном объеме, просто банку нужно больше времени на уточнение информации". Жду до пятницы, далее пишу в ЦБ, Роспотребнадзор и т.д

Благодарю страховую компанию за возврат денег, которые я потратил на приобретение полиса при подписании кредитного договора. Деньги были вчера переведены на мою банковскую карту. Кстати сотрудник колл-центра подробно проконсультировал меня по поводу отказа от страховки. Все рекомендую именно через страховую компанию отказываться или через банк, потому что мне поступали звонки от непонятных номеров и говорили про отказ от страховки с сохранением ставки за отдельную оплату. Откуда у них информация не понятно, но факт звонка есть!

При оформление потребительского кредита попутно оформил страховку во избежания чего-либо. Но потом понял, что в этом попросту нет необходимости. Обратился в эту компанию с целью вернуть деньги за страховку. Мне объяснили все условия, то что это можно сделать только в первые 14 дней после оформления. Благо я под них подходил. Деньги удалось вернуть без проблем.

21.07.2022 был оформлен кредит где было сформированы 2 полюса по Альфа-страхование жизнь, и альфа-страховое 25.07.2022 было оправленная заказное письмо с уведомление. 1.08.2022 письмо было получено и зарегистрировано. Сегодня 22.08.2022 до сих пор нет денег. По 1 полиса альфа- страхование возврат был произведён вовремя.

У меня произошла непредвиденная ситуация, и мне пришлось отказатся от страховки и кредита. Думал, что это будет длительная и болезненная процедура, но нет. Все сделали относительно быстро. Я позвонил на горячую линию и консультант подсказал мне что делать. В итоге мне вернули полную стоимость, которую я заплатил за страховку.

Заключила договор кредита к ниму договор страхования с Альфа страхование жизнь основной договор ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ»№L0302/541/***/1 на сумму 79911,90 в день заключения кредита в Альфа банке 16.12.2021 г. второй договор ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» №****75 на сумму 2351,99.в день заключения кредита в Альфа банке 16.12.2021 г. Так как при общении у сотрудника банка уточнил что при досрочном закрытие кредита разница по страховке будет возвращена по заявлению (при условии что страховых случаев за период действия не будет).   

Сумма страховки 79911,90, сумма кредита наличными 382 500,00. Кредит погашен 09.08.2022.  заявление об возврате был отправлено 11.08.2022 г.  22.08.2022 после телефонного разговора была оповещена что возврат не будет так договор страхование не такой и возврат разницы не возможен. Хотя страхового случае не было. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. ПОЧЕМУ ЛЮДЕЙ ОБМАНЫВАЮТ. ПО ЗАКОНУ ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫЙ ВЕРНУТЬ ЕСЛИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЕ НЕ БЫЛО  И КРЕДИТ ЗАКРЫТ ДОСРОЧНО, БЕЗ НАРУШЕНИЙ.

01.08.22 в почте банке был взят кредит, 05.08.22 был направлен пакет документов на отказ от страховки, 08.08.22 компания получила документы, сегодня уже 22.08.22 альфастрахование жизнь не возвращает денежные средства назад, звонил на горячую линию, оператор постоянно переключает на какого сотрудника который должен помочь и всё, дождаться его ответа не возможно, альфастрахование жизнь нарушает сроки выплаты за отказ от страховки, завтра буду обращаться в другие инстанции с жалобами,в роспотребнадзор, банк России. Почему это страховая компания нарушает законодательства, почему с ними ничего не делают надзорные органы? Альфастрахование жизнь когда будет выплата за отказ от страховки в период охлаждения? Номер договора L0302/548/***.

Ужасная контора. Балл 1 из ста. Деньги как везде в перед плати,  а когда тебе что то нужно,  пинают тебя ногами как футбольный мяч.

Полис-Оферта по программе «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» № L0302/541/**/1 от 20.01.2021 г. 

Заключила договор страхования с Альфа страхование жизнь в день заключения кредита в Альфа банке 20.01.2021 г. Так как при общении с сотрудником банка она отзывалась о компании Альфа страхование Жизнь только с хорошей стороны и так же подтвердила что по моему договору страхования возможен  возврат части страховой премии, при досрочном погашении кредита (при условии что страховых случаев за период действия не будет). Так же было устно оговорено что при заключении договора страхования высокая вероятность что Альфа банк одобрит кредит, если же не заключать договор страхования есть вероятность что банк не одобрит выдачу кредита, или же одобрит но с высокой процентной ставкой - что не подошло бы мне.

Писала много писем в Альфа страхование Жизнь с подтверждением того, что я оплатила страховку день в день заключения кредита и что сумма страховки вошла в мой потребительский кредит и я заплатила проценты , но на все мои письма был отказ в возврате части страховой премии так как мой договор, по их мнению, не подходит к таким договорам. Во всех письмах они копируют и вставляю текст : " договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита." 

Дальше я пытаюсь узнать какие именно договора подходят под такие условия, но в ответ скопированный уже не один десяток раз про то, что мой договор не подходит под условия. Сумма страховки 33783.56, сумма кредита наличными 300 000,00. Кредит погашен 18.04.2022. Так же во всех документах, памятках они пишут что возможен возврат при досрочном погашении , но на деле ищут законы по которым , по их мнению, невозможен возврат... Прошу вернуть мне часть страховой премии! Если же не будет выплаты, я буду вынуждена обратиться в суд, письмо досудебное я Вам уже отправила, письменного ответа на него я не получила почтой России.

С наступлением марта связаться с АльфаСтрахованием и получить внятные ответы на вопросы по инвестиционным договорам стало невозможно. Ни менеджеры Альфа-Банка, оформившие договора, ни менеджеры АльфаСтрахования не предоставляют конкретную информацию об статусе инвестиционных договоров, сроках выплаты купонов и в целом доходности.  

С АльфаСтрахованием заключено два инвестиционных договора на крупные суммы. К сожалению, один из них был заключен 17 февраля и расторгнуть его в период охлаждения ума не хватило - личный менеджер Альфа-Банка уверял, что проблем никаких не возникнет, несмотря на санкции. Более того,АльфаСтрахование якобы и не затронули никакие международные санкции. 

Сейчас мы здесь. Так, по одному из договоров Феникс Автоколл дата экспирации наступила 12 августа 2022 года, но до сих пор ни по одному каналу связи не сообщили о доходности/факте начисления/эффекта памяти купона. Невозможно добиться ответа ни по почтам customer_help@alfastrah.ru, marketing_life@alfastrah.ru, ни с помощью горячей линии.

По другому инвестиционному договору Феникс Автоколл купон БЫЛ начислен в апреле 2022 года, информации о его перечислении на счёт нет до сих пор. Поддержка АльфаСтрахования месяцем ранее уверяла, что начисления уже проходят, видимо, в их воображении или только для кого-то особенного. Задержка в перечислении дохода составляет уже полгода. 

При вопросах "по окончанию срока действия мне вернутся все деньги вложенные? Уже неважно, какой инвестиционный доход, верните мои" отвечают "мы вернем страховую сумму 15 000 рублей, остальное с ЗАДЕРЖКОЙ". Ну вы понимаете. 

С АльфаСтрахованием нет смысла работать и, тем более, пользоваться их продуктами, поскольку обратной связи от них никогда нет, добиваться ответа и реакции на ваш запрос будете неделями.

Здравствуйте. Заключили 2 кредитных договора 10***09 и 1***6 15.07.2022, отправлены заявления на отказ от страхования 27.07.2022( в срок до 14 дней с момента заключения), пакеты документов были получены 1 августа 2022, зарегистрированы 2 августа 2022. На дату 22.08.2022 выплаты средств не произведены!!! Адекватного ответа причины нарушения сроков операторы не дают ни по телефону, ни по электронной почте . Ответ - мы отправили заявку в банк на правомерность возврата . НИ В ОДНОМ ПУНКТЕ ДОГОВОРА  НЕТ ТАКИХ УСЛОВИЙ ! Это прямое нарушение договора с клиентом и публичной оферты на сайте , заявка в Роспотребнадзор уже отправлена. Сейчас будем обращаться в суд с иском, будем требовать возврат средств по договорам , неустойку и компенсации услуг юриста .

После навязанной мне страховки при взятии кредита в Альфа банке,наступил период охлаждения вовремя которого я решил расторгнуть договора страхования. Мною было отправлено письмо с описью и увидомлением, 05.08.22 ( договора страхования были заключены 03.08.22) .

В письмо было вложено :
1.заявление на расторжение договора страхования LO302/541/***/1.
2.заявление на расторжение договора страхования FOPD***783.
3.Реквизиты мои.
4 . справка по кредиту из банка.
5 .полис- офертаLO302/541/***/1. 6.полис- оферта ***.

Письмо было получено ООО Альфа страхование жизнь 09.08.22. Прошло 10 рабочих дней ,а деньги так и не вернули. Дозвониться до них не возможно. Что это за такая компания, которая не имеет ни одного офиса кроме Москвы,да ещё и не дозвониться и ещё и закон не соблюдают. Остаётся жаловаться  в суд и Роспотребнадзор.

Оформила потребительский кредит в отп банке 27 июля 2022 года. Естественно была навязана страховка №ОТР-06/2022-***41. заявление со всеми необходимыми документами было направлено по почте России 28 числа и 1-го августа уже получено.

Однако на 22 августа денег не поступило. Начала звонить еще с 15 числа , кормили обещаниями мол потребовалось больше времени ожидайте . Если денежная выплата не поступит в течении сегодняшнего дня будет направлено обращение в прокуратуру.

Спасибо!!! Вернули деньги в полном объеме 121621рубль. Спасибо большое, с задержкой правда, но за это время я усердно молилась и писала на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru дог №***46 от 05.08.2022г кредит в банке хоум кредит, страховка альфастрахование жизнь. Больше не буду оформлять кредиты кроме сбербанка,

Я подала заявление на расторжение договора 08.08.2022 (подать данное заявление было крайне сложно, так как дозвониться до них не реально, данные для подачи заявления заполняли как минимум 3 специалиста и у них они странным образом не сохранялись, далее наконец то мне смогли выслать ссылку на подготовку пакета заявления и УРА заявление спустя 2 дня мне все же удалось отправить!

Деньги согласно срокам данной компании  должны были вернуться на счет 19.08.2022г. , сегодня 22.08.2022 денежные средства так и не поступили. Специалисты на горячий линии, до которых смогли дозвониться спустя 1 час, сообщили, что срок расторжения продлен,  из-за того, что АО "Почта Банк" не передали информацию, какую именно они не в курсе. Я позвонила в банк,  сотрудники банка сообщили, что всю информацию передали еще при заключении договора и ни какой другой информации страховая компания больше не запрашивает в принципе. Далее я оставила претензию на официальном сайте данной компании и не известно сколько еще буду ждать письменного ответа, что бы обратиться в вышестоящие органы для направления жалобы. А когда вернуться наконец мои деньги остается большим вопросом. 

Советую всем внимательно ознакомиться с отзывами о данной компании и не принимать быстрых решений, как сделала я, и о чем теперь очень сожалею!!!

Оформил кредит в банке Home кредит.Как и у многих навязали альфа страхование жизнь, отправил письмом на отказ от страховки , письмо до них дошло 4.08.2022г. как утверждает оператор альфа страхование жизни и то что заявление на расторжение рассмотрели и отправили в Home кредит на подтверждение и сказали ждите перевода денег , объясняю оператору альфа страхование жизнь то что прошло больше 10 дней рабочих и сколько ещё ждать она говорит ждите и бросает трубку

Мой инвестиционный опыт с Альфа-Банком, по программе «АльфаСтрахование-Жизнь» был положительным. Программа полностью оправдала ожидания, выплаты были четко и в срок. Сотрудники банка компетентны и вовремя информируют о течении программы, о новшествах, о выплатах.

Оценка - 5. 
Спасибо за работу!
г. Москва, отд. Альфа-Банк Лермонтовский пр-т.

Спасибо Альфа-Банку за такую интересную программу - АльфаСтрахование-Жизнь. Выплаты происходили в срок, без заминок. Суммы выплат были хорошие, как и обещал Альфа-Банк. Программа работает! Позитивный, лояльный банк, настроенный на работу с клиентами, и с массой супер предложений! спасибо вам!

О результатах сотрудничества с "ЗАБОТЛИВОЙ" командой «АльфаСтрахование-Жизнь»! Более 4-х лет, с мая 2018 по 4 августа 2022гг., т.е., в основном, в период стабильной финансовой и экономической ситуации, я - пенсионер, инвалид, ВБД - являлся клиентом  Компании "АльфаСтрахование-Жизнь" по 3 Договорам инвестиционного "Страхования-Жизнь". Всего вручил Компании ок. 600 000 т.р. Мой доход составил аж <1% годовых.

  Выходит, что Компания взяла у меня  >полумиллиона рублей в долг, практически "под бесплатно",  не сказав даже "СПАСИБО".

Славная получается у неё деятельность - покруче классической синекуры. Ведь она за мои деньги сидит на моей - клиента - шее, с целью обозначения ЗАБОТЫ обо мне.

  28, 30.04 и 05.08 Компания последовательно прислала, с целью оправдания своей безрезультативной работы и, как проявление, в её понятии, ЗАБОТЫ обо мне, 3 плаксивых, бессодержательных письма со ссылкой на чрезвычайные обстоятельства сегодняшней тяжёлой ситуации.

Личные впечатления от сотрудничества с «АльфойСтрахование-Жизнь», вместе с отзывами о ней других клиентов, в т.ч. моих знакомых, а также сотрудников некоторых банков - бывших её партнёров - характеризуют Компанию, как,  прошу прощения, команду либо жуликов, либо дилетантов (особенно разработчиков программы), либо неудачников.  Или всё вместе. Но не как ЗАБОТЛИВУЮ компетентную команду.

А, учитывая то обстоятельство, что  Компания в целом оказалась в "— миллиардерах" в истории с "Оzon"ом, сейчас она якобы, искусственно затягивает рассчёты с клиентами, а не производит их сразу же после окончания срока страхования, как раньше. Т.е. "придерживает деньги", в целях формирования и выплаты необходимой суммы ПОГОРЕЛЬЦУ, в случае, если он (случай) окажется страховым. Мне лично известны некоторые бывшие  клиенты Компании, ощутившие на себе такую форму рассчёта, как затягивание. Одна из  них - моя близкая Родственница, полунищая пенсионерка, инвалид, которой дорога каждая копейка. А тут целый Её - уже незастрахованной -  КАПИТАЛ В 250 Т.Р.  завис. Родственница - сначала устно, а потом и письменно - попросила Компанию ВОЗВРАТИТЬ ей - бывшей их клиентке  по 3 безрезультативным Договорам - ДЕНЬГИ ПО ПОСЛЕДНЕМУ ДОГОВОРУ НЕ В КОНЦЕ, И, ЕСЛИ УЖ НЕ В НАЧАЛЕ, ТО ХОТЯ БЫ В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ срока возврата. На это их сообщение нами устно и письменно Им было заявлено, что, мол, да, это - не нарушение, а хуже.

Это издевательство над человеком, за счёт которого, в том числе, содержится Компания. И поинтересовались, когда же закончатся  эти 3-5 дней? Мол Родственница - ведь пенсионерка, инвалид, и ей дорога каждая копейка. А тут целый её - уже незастрахованного лица -  капитал у них завис: с отрицательным результатом и уже сверх 3-х летнего срока. И их тактику искусственного затягивания рассчёта и пресловутую фразу о "безразмерных" "3-5 днях" мы расцениваем, как плевок в душу и в "колодец", что никак не прибавит им клиентов.  Убедительная просьба рассмотреть возможность страховой выплаты незамедлительно, видимо, была принята во внимание, т.к. на 14-й день ДЕНЬГИ РОДСТВЕННИЦЫ, естественно, без "спасибо" и "до свидания", БЫЛИ ЕЙ ВОЗВРАЩЕНЫ.  Может быть, помог ещё и мой личный нелицеприятный отзыв на результаты МОЕГО страхования, отправленный Компании за 2 дня "до", в котором я сообщил всё, что о них думаю.

  И тем не менее, я счастлив. Надеждой на реальное улучшение не столько качества рассылок, сколько их работы. Потому что, эта их Программа страхования СОМНИТЕЛЬНА и давно уже НЕЖИЗНЕСПОСОБНА. А самое главное тем, что наконец, я расстался с Компанией.   

Добрый день!

Страховая компания отказывает расторгнуть полис в период охлаждения. Порядок расторжения у них происходит таким образом:

1. 30 минут общаешься с роботом, чтобы он дал тебе ссылку на сайт, причем диктует намного быстрее, чем весь остальной текст для того, чтобы человек не успел записать

2. Попадая на сайт вы не можете расторгнуть договор, потому что кнопка отказа от страховки не активна
Тем самым,я считаю, что альфа страхования специально препятствует расторжению страховки и нарушает мои права

Требую расторгнуть договор страхования № OTP-05/2022-***08 от 08.08.2022г. и вернуть все деньги в ином случае буду общаться в суд

Мной был оформлен кредит в Альфа-Банке с двумя страховками (Полис-оферта по программе«Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» (Программа 1.6.3) и Полис-оферта по программе  «Страхование жизни и здоровья» (Программа 1.03).Но прошу заметить, что дисконт (процентную ставку) сохраняет только один полис (Полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья» (Программа 1.03)), но взять с кредит с одним полисом, который сохраняет дисконт не предоставляется возможным, либо просто без страховки либо два полиса, других вариантов нет.Ну что же, оформила кредит и направила  02.08.2022 пакет документов (заявление, копию полиса) в ООО «Альфа-Страхование - Жизнь» на отказ от договора страхование (Полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» (Программа 1.6.3)) с описью вложения по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка д.31 стр.Б. (Заявление направлено в период охлаждения - то есть в течение 14 календарных дней).

По трек-номеру отслеживания Почты России указано, что письмо получено компанией 08.08.2022.При звонке 11.08.2022 по номеру  8(800) 333-84-48 оператор сказал, что заявление зарегистрировано 10.08.2022 под номером AS ***28 и выплату необходимо ожидать до 23.08.2022 (включительно).Далее решила  позвонить  15.08.2022 ещё раз в ООО «Альфа-Страхование-Жизнь» по указанному выше номеру телефона и узнать статус рассмотрения заявления, но там уже оператор сказала, что заявление зарегистрировано 09.08.2022 под номером AS ***22 и выплату необходимо ожидать до 22.08.2022 (включительно).

Уважаемое ООО «Альфа-Страхование-Жизнь» у вас там всё в порядке? Сначала дата регистрации одна, потом другая!!! Бардак!По адресу  эл.почты customer_help@alfastrah.ru отвечают шаблонами! Конкретной информации,какой датой зарегистрировано заявление не представляют, хотя я в своём письме-вопросе указала номер договора страхования, ФИО, трек-номер письма Почты России.Жду до 22.08.2022 выплату, далее буду принимать меры (жалоба ЦБ РФ, Роспотребнадзор и тд).

Оформила кредит в Почта банке 23.07.2022. необходимо было отказаться от кредита. Все сделано кроме возврата страховки с АСЖ. 05.08.2022 письмо зарегистрировала АСЖ, т.е. я успела в дни заморозки. Невозможно дозвониться, 10 дней прошло, так же отвечают ,что отправлен в банк запрос и вот жду возврата. Конкретики никакой. Почему говорят 10 дней, в результате не понятно сколько?! Что это за подозрительная компания не понятно. Никогда проблем не было со страховыми. Походу теперь полный обман везде, а особенно эта АСЖ. Сколько еще ждать? Верните деньги. Или наверное придется писать во все высшие инстанции.

Добрый день, столкнулась с тем , что оформляла кредит наличными и мне вписали страхование , потом решила отказаться от страхования и тут началось самое веселое , все данные сказала - перевели на робота , он говорит адрес ссылки на которую нужно зайти , но диктует очень быстро и из-за этого голосового помощника приходилось прослушивать 5 раз , если не больше . Менеджеры ничего не могут толком сказать по телефону , менеджера на уходящей линии зовут Марьяна , потом Альфия.